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Agmarkets kündigen: so schützen sie ihr geld und beenden das konto sicher

Was sie über Agmarkets wissen müssen, bevor sie kündigen

Agmarkets präsentiert sich als Handelsplattform für Forex und CFDs, nicht als klassisches Abonnement. Viele Nutzer verwirren das Handelskonto mit einem einfachen Abo und geraten dadurch in Schwierigkeiten bei der Kündigung. Der Name Agmarkets ist mit Absolute Global Markets (AGM) verbunden, einem Anbieter, der von der Schweizer Finanzmarktaufsicht FINMA ohne Bewilligung tätig ist. Das ist das zentrale Problem: Sie zahlen nicht für ein Diensteabonnement wie bei Netflix, sondern eröffnen ein potenziell nicht reguliertes Handelskonto mit echtem Finanzrisiko.

Als Kontaktadressen werden Zentweg 6 in Bern genannt und eine Verbindung zu Saint Vincent und den Grenadinen dokumentiert. Diese geografische Verteilung ist ein Warnsignal. Warning: Wer Geld bei Agmarkets eingezahlt hat, sollte nicht nur kündigen wollen, sondern auch dokumentieren, welche Gelder eingegangen sind und welche Auszahlungsanfragen ausstehen. Stopee hat in den Schweizer Verbraucherschutzrichtlinien nachgesucht und warnt ausdrücklich vor solchen intransparenten Kontostrukturen.

Sie befinden sich in einer Situation, in der reguläre Kündigungsschritte möglicherweise überhaupt nicht klar kommuniziert sind. Genau deshalb hat Stopee diesen Leitfaden für Sie vorbereitet. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Konto dokumentieren, welche rechtlichen Hebel Sie haben, und wie Sie trotz fehlender Transparenz handlungsfähig bleiben.

Kontomodelle und mindesteinzahlungen bei Agmarkets

Agmarkets bewirbt fünf verschiedene Kontoebenen, die auf Mindesteinzahlungen basieren, nicht auf laufenden monatlichen Gebühren:

Diese Struktur ist tückisch: Die Mindesteinzahlungen wirken wie einmalige Gebühren, aber Spreads, Gebühren und laufende Kosten können sich aus Ihren Handelstransaktionen ergeben. Wer kündigen will, muss sicherstellen, dass nicht nur der Zugang gesperrt wird, sondern dass auch offene Positionen geschlossen und alle Gelder auszahlbar bleiben.

Warum Agmarkets in der schweiz ein besonderes risiko darstellt

Die Schweiz hat strenge Regeln für Finanzdienstleister. Die FINMA vergibt Bewilligungen nur an seriöse Anbieter. Agmarkets ist nicht auf der FINMA-Liste bewilligter Anbieter. Das bedeutet nicht automatisch, dass Sie betrogen werden, aber es bedeutet, dass Sie keinen Zugriff auf die normalen Schweizer Beschwerdeverfahren haben, wenn etwas schiefgeht.

Stopee warnt ausdrücklich: Wenn Sie Geld bei einem nicht bewilligten Anbieter hinterlegt haben, ist Ihre erste Handlung nicht die Kündigung, sondern die Dokumentation. Speichern Sie jeden Kontoauszug, jede Zahlungsbestätigung und jeden Chat mit dem Support. Diese Belege sind Ihr Schutz, wenn Sie die Gelder später zurückfordern müssen.

Ihre rechte als schweizer konsument bei nicht bewilligten anbietern

Die Schweiz schützt Sie durch mehrere Gesetze, auch wenn Sie mit einem international tätigen Anbieter zu tun haben.

Bundgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und irreführende geschäftspraktiken

Das UWG verbietet Betrug und unlautere Praktiken. Wenn Agmarkets Ihnen gegenüber nicht transparent ist - also wenn Kündigungsbedingungen versteckt sind, Gebühren nicht klar angegeben sind, oder Support nicht erreichbar ist - verstösst das gegen das UWG. Pro tip: Dokumentieren Sie jede verspätete Antwort, jede fehlende Erklärung, jeden nicht funktionierenden Link. Diese Dokumentation wird zu Ihrem Beweis, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.

Stopee empfiehlt, zuerst schriftlich bei Agmarkets zu reklamieren, die Antwort zu speichern und dann bei Nichtreaktion die Beschwerde an die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) zu richten. Die SKS verfügt über Erfahrung mit solchen Fällen und kann Druck ausüben, wenn normale Kanäle nicht funktionieren.

Bundesamt für energie und verbraucherrecht (SECO)

Das SECO beaufsichtigt auch Verbraucherbelange im Finanzbereich. Wenn Sie der Meinung sind, dass Agmarkets Ihre Rechte verletzt hat, können Sie sich direkt an das SECO wenden. Besonders wirksam ist das, wenn Sie nachweisen können, dass Agmarkets Sie wegen fehlender Bewilligung überrascht hat oder dass Sie nicht klar informiert wurden, mit wem Sie Verträge eingehen.

Rückforderungsansprüche bei unautorisierten anbietern

Manche Kantone haben spezielle Regelungen für Auszahlungen bei nicht bewilligten Anbietern. Wenn Agmarkets Ihre Auszahlungsanträge verweigert oder unendlich verzögert, können Sie unter Umständen Ihre Bank in die Pflicht nehmen. Die Bank, über die Sie Geld überwiesen haben, kann zur Rückholung herangezogen werden, besonders wenn Sie nachweisen, dass der Empfänger nicht reguliert war. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Bank auf und teilen Sie mit, dass Sie Geld an einen nicht bewilligten Finanzanbieter überwiesen haben.

Agmarkets schritt für schritt kündigen

Bevor Sie eine Aktion vornehmen, sichern Sie alle Ihr Kontodetails. Erst dann folgen Sie diesen Schritten.

Vor der kündigung: dokumentation sammeln

Viele Nutzer kündigen vorschnell und verlieren danach den Überblick über ihre Ansprüche. Sie nicht.

1. Melden Sie sich in Ihr Agmarkets-Konto ein und öffnen Sie die Profilseite.
   • Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Kontostands
   • Notieren Sie Ihre Kontonummer und den Kontotyp (Basic, Standard, Trading etc.)
   • Vermerken Sie das Aktivierungsdatum des Kontos
2. Rufen Sie Ihre Zahlungshistorie auf.
   • Speichern Sie Screenshots aller eingegangenen Einzahlungen mit Datum und Betrag
   • Notieren Sie die letzten drei Transaktionen mit exakten Beträgen
   • Dokumentieren Sie alle Gebühren, die sichtbar sind
3. Prüfen Sie offene Positionen oder Trades.
   • Speichern Sie einen Screenshot aller offenen Positionen
   • Notieren Sie, welche Positionen Sie schliessen möchten, bevor Sie kündigen
   • Schliessen Sie riskante oder unerwünschte Positionen sofort
4. Suchen Sie Auszahlungsanfragen.
   • Speichern Sie die Referenznummer jeder ausstehenden Auszahlungsanfrage
   • Notieren Sie das Datum, an dem Sie die Auszahlung angefordert haben
   • Dokumentieren Sie den Status (ausstehend, verarbeitet, abgelehnt)
5. Exportieren Sie Ihre gesamte Kommunikationshistorie.
   • Speichern Sie alle Mails vom Support als PDF
   • Speichern Sie alle Chat-Verläufe als Screenshot oder PDF
   • Notieren Sie die Daten und Namen der Supportpersonen, mit denen Sie kommuniziert haben
6. Besorgen Sie sich einen aktuellen Kontoauszug von Ihrer Bank oder Kreditkarte.
   • Speichern Sie die Bestätigung der Transaktion zu Agmarkets
   • Überprüfen Sie, ob alle Belastungen autorisiert waren
   • Notieren Sie die Kartennummer (letzte vier Ziffern) und den Aussteller

Pro tip: Erstellen Sie eine separate Mappe auf Ihrem Computer mit dem Namen "Agmarkets-Kündigung" und speichern Sie alle Dateien dort. Wenn Sie später Fragen zu Ihrem Konto haben oder sich beschweren müssen, haben Sie alles griffbereit. Stopee hat gesehen, dass Nutzer mit guter Dokumentation ihre Ansprüche durchsetzen, während schlecht dokumentierte Fälle verjähren.

Kontaktkanaäle bei Agmarkets identifizieren

Agmarkets stellt keine zentrale deutschsprachige Hotline zur Verfügung. Sie müssen über diese Kanäle kommunizieren:

• Hilfseite: https://agmarkets.cc/help (auf Englisch)
• Telefon: +442033183077 (britische Nummer, keine Schweizer Ortszeit garantiert)
• E-Mail Compliance: [email protected]
• E-Mail Support: (falls vorhanden, überprüfen Sie die Hilfseite)

Warning: Es gibt keinen Live-Chat auf Deutsch und keine Schweizer Nummer. Das ist bereits ein Hinweis auf mangelnde lokale Verantwortung. Schreiben Sie nicht auf die englische Nummer, sondern nutzen Sie die E-Mail-Adresse für Compliance. Emails sind nachverfolgbar und werden dokumentiert.

Kündigungsantrag per E-Mail einreichen

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und erstellen Sie eine neue E-Mail an [email protected].
2. Schreiben Sie eine klare, formatierte Kündigungsmitteilung:
   • Betreffzeile: "Account Cancellation Request [Your Account Number]" (ersetzen Sie die Klammer durch Ihre echte Kontonummer)
   • Anrede: "Dear Compliance Team" oder "To whom it may concern"
   • Körper: "I request immediate cancellation of my trading account [Kontonummer] effective immediately. Please close all positions, cancel all pending trades, and prepare my account balance for withdrawal."
   • Unterschrift: Ihr Name, Datum, Ihre Kontonummer
3. Fügen Sie eine Kopie eines gültigen Ausweises bei (als PDF fotografiert).
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie die Bestätigung.
5. Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail in Ihrer "Agmarkets-Kündigung"-Mappe.
6. Warten Sie maximal 5 Arbeitstage auf eine Antwort. Wenn keine Antwort kommt, senden Sie eine Nachfolge-E-Mail.

Pro tip: Schreiben Sie in Englisch, auch wenn Sie Deutsch bevorzugen. Agmarkets hat nur englischsprachigen Support. Ihre E-Mail wird schneller bearbeitet, wenn kein Übersetzer eingeschaltet werden muss.

Auszahlungsantrag stellen, nachdem das konto gekündigt ist

1. Warten Sie die Bestätigung der Kündigungsanfrage ab (bis zu 5 Tage).
2. Melden Sie sich erneut in Ihr Konto ein.
3. Suchen Sie die Schaltfläche "Withdraw" oder "Auszahlung" (normalerweise im Kassenbereich oder unter "Funds").
4. Wählen Sie die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung).
5. Geben Sie den Gesamtbetrag ein, der sich auf Ihrem Konto befindet.
6. Senden Sie die Auszahlungsanfrage ab und speichern Sie die Referenznummer.
7. Speichern Sie auch einen Screenshot der Auszahlungsbestätigung.
8. Warten Sie erneut 5-10 Arbeitstage. Wenn das Geld nicht ankommt, schreiben Sie wieder an [email protected] und teilen die Auszahlungs-Referenznummer mit.

Stopee warnt: Manche nicht bewilligten Anbieter verzögern Auszahlungen absichtlich oder lehnen sie ab. Wenn Ihre Auszahlung nach 10 Arbeitstagen nicht erfolgt ist, eskalieren Sie sofort (siehe Abschnitt "Nach der Kündigung" weiter unten).

Häufige fallen und wie sie sie vermeiden

Wir verstehen die Frustration, die viele Nutzer empfinden, wenn ein Anbieter bewusst Hürden aufbaut. Stopee zeigt Ihnen, welche dunklen Muster Agmarkets einsetzt und wie Sie sie durchschauen.

Die "fehlende Kündigungsseite"-Falle

Viele Nutzer suchen im Konto nach einem Button "Kündigen" oder "Account löschen" und finden nichts. Das ist Absicht. Agmarkets versteckt die Kündigungsmöglichkeit absichtlich hinter dem E-Mail-Support. Das ist ein dunkles Muster und verstösst gegen die UWG, weil es den Austritt unnötig erschwert.

Wie Sie ausbrechen: Nutzen Sie nicht den Konto-Support, sondern schreiben Sie direkt an [email protected]. Compliance ist rechtlich stärker als der normale Support und weniger geneigt, Kündigungen zu verzögern.

Die "offene Positionen"-Falle

Agmarkets kann Sie blockieren, wenn Sie versuchen, Ihr Konto zu kündigen, während noch offene Handelpositionen bestehen. Das ist technisch nachvollziehbar (Sie können nicht mit offenem Trade auszahlen), aber Agmarkets nutzt das, um Kündiger zur Rückkehr zu bewegen.

Wie Sie ausbrechen: Schliessen Sie alle Positionen, bevor Sie kündig machen. Wenn Sie das nicht können (weil Sie kein Geld mehr auf dem Konto haben), schreiben Sie in Ihrem Kündigungsantrag explizit: "Please close all open positions at market price and prepare my account for full withdrawal." Das zwingt Agmarkets zu handeln.

Die "Gebühren stapeln sich"-Falle

Wenn Ihr Konto kündigung verweigert wird oder Sie nicht auszahlen können, berechnet Agmarkets weiterhin Inaktivitätsgebühren oder Verwaltungsgebühren. Ihr Kontostand schmilzt dahin, ohne dass Sie handeln.

Wie Sie ausbrechen: Sobald Sie die Kündigungsbestätigung erhalten, unterrichten Sie die Compliance-Abteilung schriftlich, dass alle Gebühren mit sofortiger Wirkung eingestellt werden. Schreiben Sie: "No fees are to be charged after [Datum] as the account is in cancellation status." Das ist ein rechtlicher Anspruch, und wenn Agmarkets Gebühren weiterhin berechnet, ist das Unterschlagung.

Die "Auszahlungsablehnung"-Falle

Manche Nutzer berichten, dass Agmarkets Auszahlungsanfragen ohne Grund ablehnt oder monatelang "prüft". Das ist die härteste Falle, weil Ihr Geld dann faktisch eingefroren ist.

Wie Sie ausbrechen: Dokumentieren Sie die Ablehnung. Schreiben Sie dann nicht nur an Agmarkets, sondern auch an Ihre Bank und teilen mit, dass Sie Geld an einen nicht bewilligten Finanzdienstleister überwiesen haben und dass der Empfänger die Rückgabe verweigert. Ihre Bank kann dann einen Chargeback einleiten. Das ist Ihre letzte Waffe.

Nach der kündigung: was kommt als nächstes

Es kann emotional belastend sein, Wochen auf eine Bestätigung zu warten, während Sie nicht wissen, ob Sie Ihr Geld wiederbekommen. Stopee ist hier, um Sie durch diese Phase zu führen.

Auszahlung und rückerstattung prüfen

Sobald Sie die Kündigungsbestätigung haben, ist Ihr nächstes Ziel: Das Geld zurück. So prüfen Sie den Status:

1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto 3-5 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage.
2. Wenn Geld ankommt, speichern Sie den Kontoauszug als PDF mit der Transaktionsreferenz.
3. Wenn nichts ankommt, warten Sie 10 Arbeitstage.
4. Nach 10 Arbeitstagen schreiben Sie an [email protected]: "I requested withdrawal on [Datum] with reference [Nummer]. The withdrawal has not been received. Please provide proof of payment or process immediately."
5. Wenn Agmarkets nicht innerhalb von 5 Tagen antworten, eskalieren Sie (siehe nächsten Punkt).

Eskalation zur stiftung für konsumentenschutz (SKS) einleiten

Wenn Agmarkets nicht antwortet oder Ihre Auszahlung verweigert, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Das ist ein schweizerischer Verein, der Verbraucherbeschwerden kostenlos bearbeitet.

1. Gehen Sie auf https://www.konsumentenschutz.ch (Deutsch, Französisch, Italienisch).
2. Füllen Sie das Online-Beschwerdeformular aus und laden Sie Ihre Dokumentation hoch:
   • Alle E-Mails mit Agmarkets
   • Screenshots Ihres Kontos
   • Kontoauszüge Ihrer Bank
   • Kündigungsbestätigung (falls vorhanden)
   • Auszahlungsablehnung oder Verzögerung (falls vorhanden)
3. Die SKS prüft den Fall und kontaktiert Agmarkets mit rechtlichem Druck.
4. In 60-80% der Fälle führt das zu einer Lösung.

Stopee empfiehlt, diesen Schritt auch dann zu machen, wenn Agmarkets antwortet, aber die Antwort ausweichend ist oder Sie mit rechtlichen Drohungen abwehrt. Die SKS hat Erfahrung mit solchen Taktiken.

Chargebacks über ihre bank beantragen

Dies ist Ihre letzte Option, wenn alle anderen Kanäle versagt haben. Ein Chargeback ist eine Rückbelastung, die Ihre Bank gegen Agmarkets (oder deren Zahlungsdienstleister) einreicht.

1. Kontaktieren Sie Ihre Bank und teilen Sie mit:
   • "Ich habe Geld an einen Finanzdienstleister ohne reguläre Bewilligung überwiesen."
   • "Der Anbieter verweigert meine Auszahlung seit [Anzahl] Tagen."
   • "Ich bitte um einen Chargeback der Transaktion vom [Datum]."
2. Ihre Bank wird einen Chargeback-Prozess einleiten, der typischerweise 30-60 Tage dauert.
3. Agmarkets wird aufgefordert, zu beweisen, dass die Transaktion legitim und autorisiert war.
4. Wenn Agmarkets nicht respond oder keinen gültigen Beweis liefert, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Warning: Ein Chargeback ist aggressiv und kann bedeuten, dass Agmarkets Ihr Konto sperrt. Das ist aber okay, weil Sie sowieso kündigen wollen. Und ein Chargeback ist Ihre einzige Waffe, wenn der Anbieter Ihr Geld einfriert.

Checkliste zur kündigung bei Agmarkets

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

Kontakt und supportadressen für Agmarkets

So erreichen Sie Agmarkets und welche Adresse für welches Anliegen richtig ist:

Pro tip: Kopieren Sie alle Adressen in eine Textdatei. Wenn Sie sie später brauchen, haben Sie sie nicht vergessen. Stopee hat beobachtet, dass Nutzer, die proaktiv alle Kontaktoptionen sammeln, schneller Lösungen erreichen als jene, die improvisieren.

Zusammenfassung: Agmarkets kündigen mit sicherheit

Agmarkets kündigen bedeutet nicht nur, auf einen Button zu klicken. Es bedeutet, Ihr Geld zu schützen, Ihre Rechte zu kennen und einen klaren Weg durch Verzögerungen zu haben. Hier die Essenz:

• Agmarkets ist nicht bewilligt - das ist das Kernproblem. Halten Sie alle Belege.
• Kündigung funktioniert nur per E-Mail an [email protected], nicht im Konto selbst.
• Schliessen Sie alle Positionen, bevor Sie kündigen.
• Erwarten Sie 5-10 Tage für Kündigungsbestätigung und weitere 5-10 Tage für Auszahlung.
• Wenn Agmarkets nicht antwortet, eskalieren Sie zur SKS oder Ihrer Bank.
• Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihre rechtliche Grundlage für Rückforderungen.

Stopee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, problematische Konten zu kündigen und ihre Gelder zurückzufordern. Viele davon waren bei nicht bewilligten Anbietern wie Agmarkets. Mit klarer Dokumentation und den richtigen Eskalationsschritten schaffen Sie es auch. Sie sind nicht allein in dieser Situation, und Stopee steht Ihnen mit praktischen Leitfäden zur Seite. Besuchen Sie https://stopee.com, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren und weitere Kündigungshilfen zu finden.