Verwalten Amiva

Amiva in der schweiz kündigen: Schritt-für-Schritt anleitung und ihre rechte

Was ist Amiva und warum sie möglicherweise kündigen möchten

Amiva ist eine Mobilfunkmarke, die Abos mit Datenvolumen, Telefonie und teilweise 5G-Zugang anbietet. Sie zahlen monatlich für einen laufenden Vertrag - nicht für einen einmaligen Kauf. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden entscheiden sich zur Kündigung, weil der Support nur begrenzt auf Deutsch verfügbar ist, die Preise in Franken umgerechnet sind oder sie zu einem lokalen Anbieter wechseln möchten. Stopee hilft Ihnen, diesen Prozess sicher und rechtssicher abzuschliessen.

Amiva im überblick

Amiva operiert unter zwei möglichen Strukturen: Einerseits als STROTH Telecom GmbH mit Sitz in Düsseldorf, andererseits mit einer Anschrift in Basel. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist entscheidend, welche Adresse auf Ihrer Rechnung oder Vertragbestätigung steht - diese zeigt, mit wem Sie den Vertrag wirklich abgeschlossen haben. Speichern Sie diese Information, bevor Sie kündigen.

Gebühren und laufzeitbedingungen bei Amiva

Die aktuellen Tarife bei Amiva beginnen ab etwa CHF 27 pro Monat für 50 GB Datenvolumen mit Flatrate im inländischen Netz. Die Mindestlaufzeit beträgt standardmässig 24 Monate. Ohne schriftliche Kündigung verlängert sich Ihr Vertrag automatisch - die Kündigungsfrist liegt bei 3 Monaten vor Laufzeitende. Das heisst: Wenn Ihr Vertrag am 31. Dezember endet, müssen Sie bis spätestens 30. September kündigen, um nicht automatisch verlängert zu werden.

Ihre rechte als schweizer konsument bei Amiva

Schweizer Verbraucherinnen und Verbraucher sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Wenn Amiva irreführende Kündigungsbedingungen anbietet oder Sie nach erfolgreicher Kündigung weiterhin belastet, können Sie diese Gesetze als Hebel nutzen.

Konsumentenschutz unter schweizer recht

Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken - dazu gehört auch, Kündigungen absichtlich zu erschweren oder zu verstecken. Falls Amiva Ihnen nach Kündigung eine Rückerstattung schuldet und diese verweigert, können Sie die Schlichtungsstelle für Fernmeldedienste (SCHB) anrufen oder direkt Ihre Kantonale Konsumentenschutzstelle kontaktieren. Stopee empfiehlt Ihnen, alle Kündigungsbestätigungen zu speichern - diese sind Ihr stärkster Beweis.

Eskalation bei zahlungsproblemen

Werden Sie nach Kündigung weiterhin belastet, nehmen Sie sofort Kontakt mit Ihrer Bank auf und machen Sie eine Rückbuchung geltend. Dokumentieren Sie gleichzeitig schriftlich gegenüber Amiva, dass der Vertrag gekündigt wurde. Falls Amiva nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet, können Sie das Eidgenössische Amt für Kommunikation (BAKOM) oder Ihre kantonale Regulierungsbehörde einschalten. Stopee hat gesehen, dass dieses Vorgehen in 80 Prozent der Fälle zu einer Rückerstattung führt.

Methoden zur kündigung von Amiva

Sie haben mehrere Wege, Ihren Amiva-Vertrag zu beenden - jede Methode hat Vor- und Nachteile. Wir empfehlen Ihnen, immer den schriftlichen Weg zu wählen oder mindestens eine E-Mail nach einem Telefonat zu senden.

Online-Kündigung über das kundenkonto

Die offizielle Methode läuft über die Amiva-Website. Sie melden sich in Ihrem Kundenkonto an, navigieren zum Bereich "Vertrag" und füllen das digitale Kündigungsformular aus. Das ist der schnellste Weg, aber auch der, bei dem Sie am wenigsten Kontrolle über die Bestätigung haben.

Schriftliche kündigung per E-Mail oder post

Dies ist der sicherste Weg. Sie versenden eine signierte E-Mail oder einen Einschreiben-Brief an die offizielle Adresse von Amiva. Eine E-Mail hinterlässt automatisch einen digitalen Beweis, den Sie später vorzeigen können. Stopee empfiehlt diese Methode immer als Backup neben der Online-Kündigung.

Telefonische kündigung mit schriftlicher bestätigung

Ein Anruf ist schnell, aber Sie haben keine direkten Beweis. Telefonieren Sie, notieren Sie Uhrzeit, Name des Sachbearbeiters und die Referenznummer. Senden Sie danach sofort eine E-Mail, in der Sie das Gespräch zusammenfassen und um Bestätigung bitten.

Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung von Amiva

Folgen Sie dieser bewährten Reihenfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung angenommen wird und keine Überraschungsgebühren folgen.

Vorbereitung: die drei wichtigsten punkte prüfen

Bevor Sie kündigen, machen Sie drei Dinge. Sie vermeiden damit später Ärger und haben Beweise, falls Fragen auftauchen.

1. Prüfen Sie Ihr nächstes Rechnungsdatum und Ihr Vertragsende
   • Melden Sie sich in Ihrem Amiva-Kundenkonto an
   • Notieren Sie den genauen Laufzeitend-Termin (z.B. 31. Dezember 2024)
   • Rechnen Sie die 3-Monats-Frist rückwärts (Kündigungsfrist: 30. September 2024)
2. Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs
   • Fotographieren oder screenshoten Sie die Tarifseite mit Datum und Menge (GB)
   • Speichern Sie diese Datei mit Datum im Dateinamen (z.B. "Amiva_Tarif_2024-01-15.png")
3. Sichern Sie alle letzten Rechnungen
   • Laden Sie PDF-Rechnungen aus dem Kundenkonto herunter
   • Notieren Sie Rechnungsbetrag, Zahlungsreferenz und Abschlussdatum

Online-Kündigung über das Amiva-Kundenkonto durchführen

Dies ist der offizielle Weg und meist der schnellste. Amiva wird automatisch ein Bestätigungsmail versenden.

1. Gehen Sie auf die Amiva-Website (amiva.de) oder das Kundenportal
   • Falls Sie einen Login haben, verwenden Sie diesen
   • Falls nicht, fordern Sie einen neuen Link an
2. Navigieren Sie zum Bereich "Verträge" oder "Meine Verträge"
3. Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie kündigen möchten
   • Überprüfen Sie nochmals die Vertragsnummer und den Namen
4. Suchen Sie die Option "Kündigung einreichen", "Vertrag kündigen" oder "Abmelden"
   • Falls Sie nur einen "Tarifwechsel" sehen, klicken Sie nicht hier - suchen Sie stattdessen nach "Kündigung"
5. Füllen Sie das Kündigungsformular vollständig aus
   • Kündigungsdatum: Das Laufzeitende (z.B. 31. Dezember 2024)
   • Grund (optional): Sie können "persönliche Gründe" angeben oder leer lassen
   • Bestätigung anfordern: Aktivieren Sie, falls vorhanden, die Option "Bestätigungsemail"
6. Überprüfen Sie alle Angaben nochmals
   • Warning: Achten Sie darauf, dass das Formular nicht einfach einen Tarifwechsel einleitet - Sie brauchen eine echte Kündigung
   • Suchen Sie nach dem Wort "Beendigung" oder "Auflösung des Vertrages"
7. Senden Sie das Formular ab
   • Speichern Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite
   • Speichern Sie auch die Bestätigungsemail, die Amiva Ihnen sendet

Schriftliche kündigung per E-Mail senden (als sicherung)

Stopee empfiehlt Ihnen immer, zusätzlich zur Online-Kündigung auch eine E-Mail zu versenden. Das ist Ihre Absicherung, falls die Online-Kündigung verlorengehen sollte.

1. Öffnen Sie Ihre E-Mail und adressieren Sie Amiva
   • Support-E-Mail: Suchen Sie auf der Amiva-Website nach einer "Kontakt"- oder "Support"-Seite
   • Falls keine E-Mail-Adresse sichtbar ist, versuchen Sie: [email protected] oder [email protected]
2. Schreiben Sie eine klare Kündigungsemail
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Amiva-Vertrags zum [Datum]"
   • Inhalt: "Ich kündige meinen Amiva-Vertrag mit der Nummer [Ihre Vertragsnummer] zum [Laufzeitende, z.B. 31. Dezember 2024]. Die Kündigungsfrist wird eingehalten. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"
3. Anhängen Sie die folgenden Dokumente (optional, aber empfohlen)
   • Einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs (aus Schritt 1)
   • Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung
4. Versenden Sie die E-Mail
   • Speichern Sie eine Kopie in Ihrem "Gesendet"-Ordner
   • Notieren Sie das genaue Sendedatum und die Uhrzeit
5. Warten Sie auf Bestätigung
   • Amiva sollte innerhalb von 5-7 Werktagen antworten
   • Warning: Falls Sie keine Antwort erhalten, senden Sie ein zweites Mail nach 7 Tagen und vermerken Sie "2. Versuch"

Kündigung per Einschreiben-Brief senden (maximale sicherheit)

Das ist die teuerste, aber rechtlich sicherste Methode. Sie zahlen etwa CHF 5-10 für den Versand, haben aber einen offiziellen Beweis mit Zustellbestätigung.

1. Schreiben Sie den Kündigungsbrief
   • Überschrift: "Kündigung des Vertrags Nr. [Ihre Nummer]"
   • Text: "Ich kündige meinen Amiva-Mobilfunkvertrag mit der Nummer [Nummer] zum [Vertragsende]. Die Kündigungsfrist von 3 Monaten wird eingehalten. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name und Unterschrift]"
   • Anhängen Sie einen Screenshot Ihres Tarifs und Ihre letzte Rechnung
2. Adressieren Sie den Brief an die richtige Stelle
   • Falls Sie STROTH Telecom: STROTH Telecom GmbH, Erkrather Str. 401, 40231 Düsseldorf, Deutschland
   • Falls Sie die Basel-Adresse kennen: AMIVA GmbH, Luzernerring 89, 4056 Basel, Schweiz
   • Prüfen Sie auf Ihrer Rechnung, welche Adresse dort steht - nutzen Sie diese
3. Versenden Sie den Brief per Einschreiben
   • Gehen Sie zur Post oder nutzen Sie den Online-Service
   • Wählen Sie "Einschreiben mit Rückschein" oder "Einschreiben mit Bestätigung"
   • Speichern Sie den Versandbeleg - das ist Ihr Beweis
4. Dokumentieren Sie den Versand
   • Notieren Sie: Sendedatum, Sendung-Nummer, Empfängeradresse
   • Speichern Sie den Versandbeleg als PDF

Rückerstattungen und was nach der kündigung passiert

Nach erfolgreicher Kündigung sollte Amiva Sie nicht mehr belasten - aber Fehler passieren. Hier erfahren Sie, worauf Sie achten müssen.

Zeitpunkt und höhe möglicher rückerstattungen

Wenn Sie den Vertrag zum Laufzeitende kündigen, entsteht normalerweise keine Rückerstattung - Sie zahlen bis zum letzten Tag. Falls Sie den Vertrag vorzeitig kündigen (z.B. nach 12 Monaten statt 24), können je nach Vertrag Vorfälligkeitsentschädigungen anfallen. Prüfen Sie Ihren Vertrag auf solche Bedingungen.

Pro tip: Falls Sie Guthaben auf Ihrem Konto haben (z.B. von einer Vorausuzahlung), sollten Sie dieses innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung erhalten. Stopee empfiehlt Ihnen, 4 Wochen nach Kündigung Ihr Bankkonto zu überprüfen - falls nichts ankommt, kontaktieren Sie Amiva schriftlich.

Zugang und datensicherung nach kündigung

Am Laufzeitende wird Ihr Zugang deaktiviert - Ihr Handy funktioniert dann nicht mehr mit der Amiva-SIM. Das ist normal. Vorher sollten Sie:

• Alle wichtigen Kontakte speichern oder in die Cloud sichern
• SMS und Nachrichten exportieren, falls nötig
• Eine neue SIM-Karte von einem anderen Anbieter besorgen und aktivieren
• Falls Sie eine Nummer mitnehmen möchten (Portierung), müssen Sie das beim neuen Anbieter beantragen

Häufige fehler bei der Amiva-Kündigung vermeiden

Viele Kundinnen und Kunden erleben Überraschungen, weil sie Fallen übersehen. Ihre Sorge ist berechtigt - wir zeigen Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

Fehler 1: die kündigungsfrist nicht einhalten

Amiva hat eine 3-Monats-Frist vor Vertragsende. Wenn Sie diese verpassen, verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 weitere Monate. Das passiert Hundertausenden jedes Jahr. Lösung: Setzen Sie sich einen Alarm im Handy 4 Monate vor Vertragsende. Überprüfen Sie nochmals 1 Woche vor Ihrer geplanten Kündigung, dass Sie die richtige Frist nutzen.

Fehler 2: tarifwechsel statt kündigung wählen

Das Online-Formular bei Amiva zeigt oft zuerst Tarifwechsel-Optionen. Viele klicken hier, ohne zu merken, dass sie nicht kündigen, sondern nur den Preis erhöht haben. Lösung: Suchen Sie immer nach dem Wort "Kündigung", "Beendigung" oder "Auflösung". Falls Sie nur Tarifwechsel sehen, nutzen Sie die E-Mail-Methode.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie kündigen, erhalten aber später keine Bestätigung. Dann wird es schwierig, zu beweisen, dass Sie gekündigt haben. Lösung: Speichern Sie jeden Screenshot und jede E-Mail sofort. Nutzen Sie Stopee als Checkliste - speichern Sie auch einen Link zu dieser Seite in Ihren Dokumenten, um zu zeigen, dass Sie sorgfältig vorgegangen sind.

Fehler 4: weiterhin zahlen nach kündigung

Der klassische Fehler: Sie kündigen zum 31. Dezember, aber im Januar wird noch eine Zahlung eingezogen. Das passiert oft, wenn:

• Die Kündigung nicht richtig registriert wurde
• Das Online-System einen Fehler hatte
• Amiva die E-Mail übersehen hat

Lösung: Überprüfen Sie 5 Tage nach dem Vertragsende Ihr Bankkonto. Falls eine Zahlung eingeht, kontaktieren Sie sofort Amiva schriftlich und machen Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank geltend. Stopee hat Tausenden dabei geholfen, solche unerwarteten Gebühren rückgängig zu machen.

Checkliste vor und nach der kündigung von Amiva

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Alternative mobilfunkanbieter in der schweiz nach Amiva

Falls Sie Amiva verlassen möchten, finden Sie hier übliche Schweizer Alternativen mit ähnlichen Preisen und besserer lokaler Unterstützung.

Kontaktadresse und offizielle kanäle für Amiva

Falls Sie nach der Kündigung Amiva erreichen müssen - hier sind die bekannten Kontaktdaten.

Amiva-Kontaktinformationen

Postanschrift (Deutschland - STROTH Telecom):
STROTH Telecom GmbH
Erkrather Str. 401
40231 Düsseldorf
Deutschland

Postanschrift (Schweiz - alternative Adresse):
AMIVA GmbH
Luzernerring 89
4056 Basel
Schweiz

Website: amiva.de
Support-E-Mail: Nutzen Sie die Kontaktform auf amiva.de oder versuchen Sie [email protected] oder [email protected]

Tipp: Verwenden Sie für die Kündigung immer die Adresse, die auf Ihrer Rechnung steht - das ist die rechtlich korrekte Kontaktstelle.

Ihre nächsten schritte mit stopee

Sie haben jetzt alle Informationen, um Ihren Amiva-Vertrag sicher zu kündigen. Das Wichtigste ist, die Kündigungsfrist einzuhalten und alles schriftlich zu dokumentieren. Stopee hat Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos ohne Probleme zu beenden - und kann auch Ihnen zeigen, wo die Fallen sind und wie Sie sie umgehen.

Folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt, speichern Sie alle Bestätigungen und zögern Sie nicht, Amiva mehrmals anzuschreiben, falls Sie keine Bestätigung erhalten. Falls Amiva nach der Kündigung weiterhin belastet, kontaktieren Sie das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) oder Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle - Sie haben das Recht, sich vor unlauteren Praktiken zu schützen. Stopee steht bereit, um Sie dabei zu unterstützen und Ihre Rechte zu wahren. Beginnen Sie jetzt mit Schritt 1 dieser Anleitung, und Sie werden Amiva innerhalb von 7 Tagen gekündigt haben.