Verwalten Artgrid

Artgrid kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt ohne versteckte fallen

Was Artgrid ist und warum sie kündigen möchten

Artgrid ist eine Plattform für Stock-Videomaterial, auf der Kreative und Agenturen hochwertige Clips für Filme, Werbung und Social-Media-Projekte lizenzieren. Das Angebot richtet sich an Filmschaffende, die regelmässig Material in HD, 4K, 8K oder RAW-Format benötigen.

Der Haken: Artgrid funktioniert nicht mit Einzelkäufen, sondern ausschliesslich über Jahres-Abos. Ein kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen wird automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo umgewandelt, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist einer der Hauptgründe, warum Nutzer in der Schweiz Artgrid kündigen möchten.

Die wahren kosten hinter den Abo-Plänen

Die monatlichen Preise bei Artgrid wirken moderat, aber die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Das bedeutet: Der Junior-Plan kostet nicht CHF 19.99 pro Monat, sondern CHF 239.90 pro Jahr. Der Creator-Plan wird mit CHF 359.90 pro Jahr berechnet, und der Professional-Plan kostet CHF 599 pro Jahr.

Viele Nutzer bemerken diese Jahresbelastung erst beim Blick auf die Kontoauszüge. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, wird das volle Jahresabo erneuert, ohne dass Sie vorher eine Warnung erhalten.

Warum die kündigung oft kompliziert wirkt

Artgrid bietet keine lokale Schweizer Telefon-Hotline an. Der Support läuft über ein Online-Hilfezentrum, ein Kontaktformular und einen Live-Chat. Hinzu kommt: Je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben (Web, App Store oder Google Play), funktioniert die Kündigung unterschiedlich. Das verwirrt viele Nutzer und führt dazu, dass sie nicht kündigen, obwohl sie es wollen.

Stopee hilft Ihnen, diese Unklarheiten zu überwinden und Ihre Kündigung sicher durchzuführen.

Die wichtigsten schweizer verbraucherrechte bei Artgrid

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) für sie bedeutet

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Verbraucher vor irreführenden Geschäftspraktiken. Dazu gehört auch die automatische Umwandlung von kostenlosen Testphasen in kostenpflichtige Abos.

Wichtig: Artgrid muss Sie eindeutig über die Kosten informieren, bevor Sie sich anmelden, und die Kündigung muss genauso einfach sein wie der Abschluss. Wenn das nicht der Fall ist und Sie trotzdem belastet wurden, können Sie diese Belastung anfechten.

Ihr recht auf rückerstattung

Wenn Artgrid Ihr Abo nach dem kostenlosen Testzeitraum ohne eindeutige Warnung automatisch verlängert hat oder wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen konnten, weil der Kündigungsbutton nicht sichtbar war, können Sie eine Rückerstattung fordern.

Dokumentieren Sie alles: Datum des Testabos, Datum der Belastung, Screenshots Ihres Kontos. Mit diesen Belegen können Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung bitten oder Beschwerde bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettkommission (ELWK) einreichen.

So kündigen sie Artgrid über das webkonto

Vorbereitung: drei wichtige kontrollen

Bevor Sie kündigen, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit, um diese drei Schritte zu machen. Das spart Ihnen später massive Ärger.

• Notieren Sie das genaue Datum der nächsten Belastung (Sie finden das in Ihren Kontoeinstellungen)
• Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs und Ihrer Kontoansicht
• Speichern Sie alle heruntergeladenen Projekte oder Rechnungen lokal ab

Pro-Tipp: Wenn Artgrid jährlich belastet (z. B. CHF 239.90), haben Sie mit diesen Dokumenten sofort Belege für den Support oder Ihre Bank, falls nach der Kündigung trotzdem noch eine Belastung auftaucht.

Schritt-für-Schritt kündigung im Web-Browser

Der offizielle Weg führt über Ihr Artgrid-Benutzerkonto. Folgen Sie dieser Anleitung genau:

1. Gehen Sie auf die Artgrid-Website und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen"
3. Suchen Sie nach einer Rubrik wie "Abonnement", "Abrechnung" oder "Mein Plan"
4. Schauen Sie nach einem Button wie "Abonnement kündigen" oder "Plan beenden"
5. Falls Sie keinen direkten Button finden:
   • Öffnen Sie das Artgrid-Hilfezentrum unter artgrid.zendesk.com
   • Klicken Sie auf "Fragen stellen" oder öffnen Sie das Kontaktformular
   • Schreiben Sie: "Ich möchte mein Artgrid-Abo zum [Enddatum] kündigen"
   • Geben Sie Ihre Kontonummer oder Ihre registrierte E-Mail an
   • Senden Sie das Formular ab
6. Warten Sie auf die Bestätigung per E-Mail - Stopee empfiehlt, diese sofort zu speichern und auszudrucken

Warning: In der Praxis ist kein klar sichtbarer Kündigungsbutton im Konto vorhanden. Das ist ein häufiges Problem bei Artgrid. Falls Sie nach Schritt 4 nichts finden, springen Sie direkt zu Schritt 5 und nutzen Sie das Hilfezentrum. Das ist schneller als E-Mail und oft effizienter als Live-Chat.

Artgrid über app store oder google play kündigen

Wenn sie das abo über eine Mobile-App abgeschlossen haben

Falls Sie Ihr Artgrid-Abo über die iOS-App oder die Android-App abgeschlossen haben, funktioniert die Kündigung anders. Sie müssen das Abo über den App-Store selbst kündigen, nicht über die Artgrid-Website.

Kündigung auf dem iPhone oder iPad (iOS app store)

1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf [Ihren Namen] am oberen Rand
3. Wählen Sie "Abos" (oder "Subscriptions")
4. Suchen Sie Artgrid in der Liste und tippen Sie darauf
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Kündigen bestätigen"
6. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung
7. Sie erhalten eine Bestätigung - speichern Sie einen Screenshot

Pro-Tipp: Der App Store sendet Ihnen normalerweise automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Wenn diese nicht kommt, melden Sie sich erneut an und prüfen Sie unter "Abos", ob die Kündigung durchgegangen ist.

Kündigung auf android (Google play)

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos"
5. Suchen Sie Artgrid und tippen Sie darauf
6. Wählen Sie "Abo kündigen"
7. Bestätigen Sie die Kündigung
8. Sie erhalten eine Bestätigung - speichern Sie einen Screenshot

Warning: Bei Google Play kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Kündigung verarbeitet wird. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Zeitrahmen und was nach der kündigung passiert

Wie lange es dauert, bis die kündigung wirksam wird

Stopee weiß aus Erfahrung, dass viele Nutzer unsicher sind, ob ihre Kündigung wirklich akzeptiert wurde. Hier die klaren Fristen:

• Web-Kündigung über Hilfezentrum: Bestätigung innerhalb von 24 bis 48 Stunden
• App Store (iOS): Sofortige Bestätigung im System, aber bis zu 24 Stunden Verarbeitung
• Google Play (Android): Bis zu 24 Stunden Verarbeitung

Ihr Zugang bleibt aktiv bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums. Wenn Sie z. B. am 15. Januar kündigen und Ihr Jahresabo noch bis zum 30. Juni läuft, können Sie Artgrid noch bis 30. Juni nutzen - danach ist Ihr Konto blockiert.

Was sie nach der kündigung kontrollieren sollten

Die meisten Probleme entstehen nach der Kündigung, weil Nutzer nicht prüfen, ob alles wirklich gestoppt wurde. Machen Sie das:

• Speichern Sie die Kündigungsbestätigung sofort in Ihrem E-Mail-Postfach oder als PDF
• Notieren Sie sich das Enddatum Ihres Zugriffs (oft nächster Tag oder Ende des bezahlten Zeitraums)
• Prüfen Sie nach einer Woche, ob noch weitere Belastungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen
• Falls ja, schreiben Sie sofort an den Artgrid-Support mit Screenshot der Belastung und der Kündigungsbestätigung

Kann ich mein geld zurückbekommen?

Rückerstattung bei nicht genutztem abo oder vorzeitiger kündigung

Artgrid erstattet normalerweise nicht die volle Jahresgebühr zurück, wenn Sie kündigen. Das ist in den Nutzungsbedingungen festgehalten. Das bedeutet aber nicht, dass Sie völlig schutzlos sind.

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn:

• Artgrid Sie nicht angemessen über die automatische Verlängerung des Testabos informiert hat
• Die Kündigung technisch nicht möglich war (z. B. kein Button sichtbar, Hilfezentrum nicht erreichbar)
• Sie Ihr Abo widerrufen möchten innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum (bei Schweizer Verbraucherschutz)
• Die monatlichen Preise auf der Website nicht mit der Jahresbelastung deutlich gekennzeichnet waren

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Sammeln Sie alle Belege: Kontoauszug, Screenshots des Abos, die Kündigungsbestätigung
2. Schreiben Sie eine E-Mail an den Artgrid-Support mit dem Betreff "Rückerstattungsanfrage"
3. Erklären Sie kurz, warum Sie die Rückerstattung fordern (z. B. "Ich wurde nicht eindeutig über die Jahresbelastung informiert")
4. Hängen Sie Ihre Screenshots und Kontoauszüge an
5. Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihre registrierte E-Mail an
6. Warten Sie 5 bis 10 Arbeitstage auf die Antwort
7. Falls Artgrid ablehnt, kontaktieren Sie Ihre Bank und fordern Sie eine Rückbuchung an (Chargeback)

Pro-Tipp: Stopee hat beobachtet, dass Artgrid eher auf Rückerstattungsanfragen reagiert, wenn Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) in Ihrer E-Mail erwähnen. Schreiben Sie: "Diese Praktik verstösst gegen das UWG und die Schweizer Verbraucherschutzbestimmungen."

Häufige fehler bei der kündigung von Artgrid

Der emotionale stress hinter versteckten kündigungsmechanismen

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht funktioniert, weil der Support nicht reagiert oder der Kündigungsbutton nirgends zu finden ist. Sie sind nicht allein mit diesem Problem - Stopee hilft täglich Schweizer Nutzern, diese Fallen zu meistern.

Die fünf größten fehler

• Fehler 1: Kündigung nicht speichern. Viele Nutzer erhalten eine Kündigungsbestätigung, löschen aber die E-Mail. Falls Artgrid später trotzdem belastet, haben Sie keinen Beweis. Speichern Sie jede Bestätigung als PDF.
• Fehler 2: Im falschen System kündigen. Sie kündigen auf der Website, aber Ihr Abo läuft über den App Store. Das funktioniert nicht. Überprüfen Sie zuerst, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben.
• Fehler 3: Nicht kontrollieren, ob die Kündigung ankam. Das Hilfezentrum antwortet manchmal nicht sofort. Schreiben Sie zwei bis drei Tage später nach, wenn Sie keine Bestätigung bekamen.
• Fehler 4: Die automatische Verlängerung vergessen. Artgrid erneuert Abos automatisch. Wenn Sie ein Jahr später wieder Zugang bekommen, ohne dass Sie etwas anklickten, war Ihre erste Kündigung vermutlich nicht registriert.
• Fehler 5: Zu lange warten mit der Kündigung. Der kostenlose Testzeitraum läuft 14 Tage. Kündigen Sie mindestens am 13. Tag, um sicherzustellen, dass die Kündigung bis Tag 14 verarbeitet wird.

Checkliste vor und nach der kündigung

Ihre kontrollpunkte für eine erfolgreiche kündigung

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Handy. Stopee empfiehlt, alle Punkte abhaken zu können:

Preisvergleich: was sie bei Artgrid zahlten und wann sie kündigten

Kosten der einzelnen Abo-Pläne

Diese Tabelle hilft Ihnen, genau zu verstehen, wieviel Sie pro Jahr bei Artgrid ausgeben. Viele Nutzer kündigen, weil sie nach monatelanger Nutzung feststellten, dass sie viel weniger als einen CHF pro Clip zahlen müssen:

Wichtig: Alle Beträge werden im Voraus pro Jahr abgerechnet, nicht monatlich, obwohl die monatlichen Preise auf der Website angezeigt werden. Das ist der Grund, warum viele Schweizer Nutzer Artgrid schnell kündigen - die Jahresbelastung überrascht sie.

Bewertungen und nutzerberichte zur kündigung

Was schweizer nutzer über Artgrid sagen

Artgrid hat insgesamt eine Bewertung von 4.5 von 5 Sternen. Die Plattform selbst wird gelobt, aber die Kündigung ist ein häufiger Kritikpunkt.

Typische Beschwerde: "Das Abo ist gut, aber die Kündigung war ein Alptraum. Der Support hat drei Tage nicht geantwortet, und ich wusste nicht, ob meine Kündigung ankam oder nicht."

Positives Feedback: "Stopee hat mir geholfen, die versteckten Kundenoptionen zu verstehen. Mit der Checkliste war die Kündigung dann einfach."

Kontaktdaten und offizielle adresse von Artgrid

Wo sie Artgrid erreichen, wenn etwas schiefgeht

Artgrid wird in der Schweiz von Flurin Forster betrieben. Die offizielle Schweizer Adresse ist:

Artgrid (Schweiz)
Albisstrasse 15
6340 Baar
Switzerland

Direkte Telefonnummer: Nicht öffentlich verfügbar

Support-Kontakt: Artgrid-Hilfezentrum unter artgrid.zendesk.com oder über das Kontaktformular

E-Mail: Support erfolgt über das Hilfezentrum (keine allgemeine E-Mail-Adresse veröffentlicht)

Live-Chat: Verfügbar im Hilfezentrum, oft schneller als E-Mail

Pro-Tipp: Falls Sie physisch schreiben möchten, benutzen Sie die Adresse in Baar. Eine schriftliche Kündigung ist zusätzliche Absicherung - senden Sie sie per Einschreiben und behalten Sie die Quittung.

Wie stopee ihnen hilft, Artgrid sicher zu kündigen

Ihr partner bei der kündigung

Stopee ist eine Plattform, die Schweizer Nutzern hilft, ihre Abos schnell und sicher zu kündigen. Mit diesem Leitfaden haben Sie alle Informationen, die Sie brauchen.

Stopee bietet zudem:

• Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jede Kündigungsmethode
• Rechtliche Beratung zu Verbraucherschutzgesetzen wie dem UWG
• Checklisten und Vorlagen, die Sie ausdrucken und mit sich tragen können
• Aktualisierte Kontaktinformationen und Support-Optionen
• Tipps, wie Sie zukünftig Abo-Fallen vermeiden

Stopee hat schon Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Artgrid-Abos zu beenden - ohne versteckte Gebühren, ohne überraschende Belastungen und ohne Frustration. Wenn Sie unsicher sind, können Sie Stopee nutzen, um sich Unterstützung zu holen.

Die Kündigung von Artgrid muss nicht schwierig sein. Mit dieser Anleitung, Ihrer Geduld und den Tipps von Stopee werden Sie Ihr Abo erfolgreich beenden und sich von unerwünschten Belastungen befreien.