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Audibene kündigen in der schweiz: so beenden sie ihre hörlösung sauber

Was ist Audibene und was sie hier wirklich kündigen

Audibene ist ein Hörgeräteanbieter, der Sie in der Schweiz mit individuellen Hörlösungen, Beratung und Anpassung durch Partnerbetriebe unterstützt. Viele Kundinnen und Kunden sind verwirrt, weil unklar ist, ob sie eine Testphase, einen Kaufvertrag oder ein Servicepaket beenden möchten. Genau diese Unklarheit führt später zu Rechnungsproblemen und unnötigen Zahlungen. Bei Stopee haben wir tausende Kündigungen von Schweizer Konsumenten begleitet, und wir wissen: Je klarer Sie Ihren Vertrag verstehen, desto einfacher die Kündigung.

Audibene in der schweiz: geschäftsmodell und rechtslage

Audibene arbeitet von Risch-Rotkreuz aus und unterliegt Schweizer Recht. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist St. Gallen der zuständige Gerichtsstand für Streitigkeiten. Das ist wichtig, weil Sie bei Unstimmigkeiten auf Schweizer Konsumentenschutzgesetze zurückgreifen können. Stopee unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte zu kennen und geltend zu machen.

Audibene verdient sein Geld primär mit dem Verkauf von Hörgeräten und der dazugehörigen fachlichen Betreuung. Das Geschäftsmodell unterscheidet sich von klassischen Streaming-Abos: Sie zahlen nicht monatlich für einen Dienst, sondern für Hardware und Service. Das hat unmittelbare Auswirkungen auf Ihre Kündigungsrechte.

Wofür sie bei Audibene tatsächlich bezahlen

Audibene bewirbt eine 30-tägige kostenlose Testphase für Hörgeräte. Nach Ablauf dieser Phase zahlen Sie für die Geräte, wenn Sie diese behalten. Eine Rückerstattung für ungenutzte Zeit nach Ende der Testphase ist laut Angaben nicht vorgesehen. Das bedeutet: Wenn Sie am Tag 31 kündigen, verlieren Sie jegliche Gebühren, die Sie gezahlt haben.

Zusätzlich zur Gerätezahlung können Servicegebühren anfallen. Diese variieren je nach Partnerbetrieb, über den Sie Audibene genutzt haben. Deshalb ist es entscheidend, vor der Kündigung genau zu prüfen, welche Zahlungen laufen und ob diese direkt bei Audibene oder über einen Distributor erfolgen.

So erreichen sie den Audibene-Kundendienst

Der Schweizer Kundendienst ist unter folgenden Kanälen erreichbar:

• Telefon: +41 41 539 10 46
• E-Mail: [email protected]
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 9 bis 15 Uhr

Kontaktieren Sie den Support per E-Mail, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung benötigen. Das ist die sichere Variante, weil Sie einen Nachweis haben.

Bevor sie bei Audibene kündigen: diese drei punkte sind entscheidend

Stopee empfiehlt Ihnen, vor der Kündigung drei wesentliche Informationen zu sammeln. Das spart Zeit und vermeidet, dass Ihnen später noch Rechnungen zugestellt werden.

Schritt 1: prüfen sie ihre testphase und vertragslaufzeit

Notieren Sie das genaue Startdatum Ihrer kostenlosen Testphase oder den Kauf Ihres Geräts. Die 30-tägige Testphase beginnt an dem Tag, an dem Sie die Geräte erhalten haben. Danach zahlen Sie automatisch. Wenn Sie noch innerhalb der Testphase sind, können Sie ohne Kosten zurücktreten. Wenn Sie bereits nach Tag 30 sind, gelten unterschiedliche Kündigungsfristen, je nachdem, ob Sie einen Kaufvertrag oder ein Servicepaket haben.

Pro tip: Speichern Sie den Tag, an dem Sie die Audibene-Geräte erhalten haben. Das ist später entscheidend für die Berechnung der Testphase.

Schritt 2: dokumentieren sie ihren aktuellen kontostatus

Machen Sie einen Screenshot Ihres Audibene-Kundenkontos, auf dem Ihr Vertragsstatus, die Testphase oder die letzten Transaktionen sichtbar sind. Speichern Sie auch Bestätigungsmails und Rechnungen lokal ab. Diese Dokumente sind Gold wert, wenn später Fragen zu Kündigungsfrist oder Rückerstattung entstehen. Stopee hat erlebt, dass Unternehmen ohne Nachweise behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben.

Schritt 3: prüfen sie ihren zahlungskanal

Kontrollieren Sie, über welchen Kanal die Zahlung läuft: Direkt über Audibene.ch, über Apple App Store, Google Play oder über einen Partner-Shop? Der Zahlungskanal bestimmt, wo Sie kündigen müssen. Wenn Sie beispielsweise über Google Play zahlen, müssen Sie dort auch kündigen, nicht direkt bei Audibene. Das ist ein häufiger Fehler, der zu fortgesetzten Zahlungen führt.

So kündigen sie Audibene in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Hier zeigen wir Ihnen die konkretesten Wege, um Audibene zu beenden. Wählen Sie die Methode, die zu Ihrer Zahlungssituation passt.

Methode 1: kündigung über das kundenkonto auf der Audibene-Website

Das ist die häufigste und transparent nachverfolgbare Methode. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie audibene.ch und melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen".
3. Suchen Sie nach dem Bereich "Abos", "Dienste" oder "Vertrag".
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden".
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und wählen Sie Ihren Kündigungsgrund aus.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
7. Laden Sie die Bestätigungsmail herunter oder speichern Sie den Bestätigungsbildschirm ab.

Warning: Manche Plattformen verstecken die Kündigungs-Option unter "Zahlungseinstellungen" oder "Rechnungen". Wenn Sie die Option nicht sofort finden, nutzen Sie die Website-Suchfunktion oder kontaktieren Sie den Support.

Methode 2: kündigung per E-Mail an Audibene

Diese Methode ist am sichersten, weil Sie eine schriftliche Spur hinterlassen. Nutzen Sie sie, besonders wenn Online-Kündigung nicht funktioniert:

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
2. Verwenden Sie als Betreff: "Kündigung meines Audibene-Vertrags".
3. Nennen Sie im Text:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Kundennummer (falls bekannt)
   • Das Startdatum Ihrer Testphase oder Ihr Kaufdatum
   • Den gewünschten Kündigungstermin
   • Eine kurze Begründung (optional, aber empfohlen)
4. Senden Sie die E-Mail ab.
5. Speichern Sie die Nachricht und notieren Sie das Sendedatum.

Audibene sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten. Wenn nicht, folgen Sie mit einer Erinnerungs-E-Mail nach.

Methode 3: kündigung per telefon

Schnell, aber weniger dokumentiert. Nutzen Sie diese Methode nur, wenn Sie danach eine schriftliche Bestätigung anfordern:

1. Rufen Sie +41 41 539 10 46 an.
2. Warten Sie auf einen Kundendienstmitarbeiter.
3. Geben Sie Ihre Kundennummer und den Namen an.
4. Teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten, und nennen Sie den gewünschten Kündigungstermin.
5. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.
6. Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters, Datum und Uhrzeit des Anrufs.

Pro tip: Rufen Sie zwischen 10 und 11 Uhr an. Zu diesen Zeiten sind die Warteschlangen meist kürzer.

Methode 4: kündigung über apple app store oder google play (falls anwendbar)

Wenn Sie über einen dieser Kanäle zahlen, müssen Sie dort kündigen:

Apple App Store:

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Ihr Name" > "iCloud".
3. Wählen Sie "Abos verwalten".
4. Suchen Sie Audibene in der Liste.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
6. Bestätigen Sie.

Google Play:

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Gehen Sie zu "Mein Account" > "Zahlungen & Abos" > "Meine Abos".
3. Wählen Sie Audibene aus.
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
5. Folgen Sie den Anweisungen.

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Die Kündigung ist eingereicht, aber die Arbeit ist nicht vorbei. Es ist normal, sich unsicher zu fühlen, ob die Kündigung wirklich verarbeitet wurde. Stopee zeigt Ihnen, was jetzt zu tun ist.

Zeitrahmen: wann endet ihr zugriff?

Nach der Kündigung haben Sie bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode Zugriff auf Ihr Audibene-Konto und Ihre Geräte. Das kann je nach Vertrag zwischen 1 und 30 Tagen dauern. Audibene sollte Ihnen dies in der Kündigungsbestätigung mitteilen.

Nach Ablauf dieser Frist werden Sie nicht mehr in Rechnung gestellt. Wenn Sie nach diesem Datum noch eine Zahlung sehen, kontaktieren Sie sofort den Kundendienst.

Rückgabe von hardware und geräten

Wenn Sie Hörgeräte bei Audibene gemietet oder gekauft haben, müssen Sie diese möglicherweise zurückgeben. Fragen Sie in der Kündigungsbestätigung oder per E-Mail nach:

• Muss ich die Hörgeräte zurückgeben?
• Welche Rückgabefrist gilt?
• Wohin sende ich die Geräte?
• Gibt es eine Rückgabegebühr?

Versenden Sie die Geräte per Einschreiben und speichern Sie die Tracking-Nummer. So haben Sie einen Nachweis, falls später Fragen entstehen.

Überprüfen sie ihre zahlungsmethode

Nach der Kündigung sollten keine weiteren Belastungen erfolgen. Kontrollieren Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto für die nächsten 30 Tage auf unerwartete Zahlungen. Wenn eine Zahlung trotz Kündigung durchgeht, kontaktieren Sie sofort Audibene und Ihre Bank.

Rückerstattungen: wann sie geld zurückbekommen

Das ist oft die wichtigste Frage: Bekomme ich mein Geld zurück? Die Antwort hängt davon ab, wann Sie kündigen.

Rückerstattung während der 30-tägigen testphase

Wenn Sie innerhalb der 30 Tage kündigen, bevor Sie für die Geräte zahlen, gibt es nichts zu erstatten. Die Testphase war kostenlos. Sie zahlen nur dann, wenn Sie die Geräte nach Tag 30 behalten.

Rückerstattung nach der testphase

Laut Audibene gibt es keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit nach Ende der Testphase. Das bedeutet: Wenn Sie am Tag 35 kündigen, erhalten Sie die Zahlung für die Tage 31-35 nicht zurück. Das ist üblich bei Hardware-Kaufverträgen, wird aber oft nicht deutlich kommuniziert.

Ausnahme: widerrufsrecht für fernkäufe

Das Schweizer Konsumentenschutzgesetz erlaubt Ihnen, Fernkäufe innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Wenn Sie Audibene online gekauft haben, kann dieses Recht gelten. Sie müssen den Widerruf schriftlich einreichen und die Geräte ungenutzt zurückgeben.

Kontaktieren Sie Audibene sofort, wenn Sie glauben, dass diese Regelung auf Ihren Fall zutrifft.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz und bei stopee

Die Schweiz schützt Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumentenschutzgesetz. Diese Gesetze verbieten irreführende Werbung und unfaire Geschäftspraktiken. Wenn Audibene beispielsweise nicht deutlich macht, dass die kostenlose Testphase nach 30 Tagen kostenpflichtig wird, verstößt das gegen das UWG.

Was sie tun können, wenn Audibene unkooperativ ist

Wenn Audibene Ihrer Kündigung nicht nachkommt oder nach der Kündigung weiter in Rechnung stellt, haben Sie folgende Optionen:

1. Schreiben Sie eine formale Abmahnung per Einschreiben an die Audibene-Zentrale.
2. Kontaktieren Sie die zuständige Behörde für Verbraucherschutz in Ihrem Kanton.
3. Erstatten Sie Beschwerde bei der Staatlichen Preisüberwachung (falls zutreffend).
4. Klagen Sie auf Rückerstattung vor dem Handelsgericht St. Gallen (gemäß AGB).

Stopee hat Konsumenten dabei geholfen, ihre Forderungen durchzusetzen, wenn Unternehmen sich weigern zu kündigen.

Häufige fehler bei der kündigung von Audibene

Es ist verständlich, dass dieser Prozess verwirrend ist, besonders wenn mehrere Zahlungskanäle involviert sind. Hier sind die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: kündigung bei der falschen stelle einreichen

Viele Menschen kündigen bei Audibene, obwohl die Zahlung über Apple oder Google läuft. Das funktioniert nicht. Die Kündigung muss dort eingereicht werden, wo das Geld abgebucht wird. Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Ihren Kartenumsatz, um sicherzustellen, dass Sie die Kündigung am richtigen Ort einreichen.

Fehler 2: keine kopie der kündigung speichern

Ohne Nachweis haben Sie später kein Argument, wenn Audibene behauptet, die Kündigung nie erhalten zu haben. Speichern Sie immer einen Screenshot, eine E-Mail-Bestätigung oder ein Foto des Kündigungsbildschirms ab.

Fehler 3: nach der kostenlosen testphase nichts tun

Die 30-tägige Testphase läuft automatisch aus. Wenn Sie sie nicht aktiv beenden oder der Kündigung nicht zustimmen, werden Sie automatisch zur Zahlung verpflichtet. Das ist keine Überraschung, sondern Absicht. Handeln Sie aktiv, bevor der Tag 31 kommt.

Fehler 4: zahlungen ignorieren, die nach der kündigung ankommen

Es kommt vor, dass Zahlungen trotz Kündigung verarbeitet werden, weil ein System nicht synchronisiert ist. Reagieren Sie schnell. Kontaktieren Sie Audibene und Ihre Bank innerhalb von 24 Stunden, um die Zahlung zu bestreiten.

Kontrollieren sie nach der kündigung: die Stopee-Checkliste

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung erfolgreich war:

Wann sie Audibene definitiv kündigen sollten

Manchmal ist es klar: Die Audibene-Lösung passt nicht mehr zu Ihnen. Hier sind häufige Gründe, warum Menschen kündigen.

• Die Hörgeräte sind unbequem oder passen schlecht.
• Sie finden einen besseren oder günstigeren Anbieter.
• Die Beratung oder der Service entspricht Ihren Erwartungen nicht.
• Die monatlichen Kosten sind zu hoch.
• Sie brauchen die Lösung nicht mehr.

Keiner dieser Gründe ist Audibene zu schulden. Sie haben jederzeit das Recht zu kündigen, besonders wenn Sie sich nicht zufrieden fühlen. Stopee unterstützt Konsumenten darin, Verträge zu beenden, die ihnen nicht mehr dienen.

Häufig verglichene Hörgeräte-Anbieter in der schweiz

Falls Sie nach Alternativen suchen, gibt es andere etablierte Anbieter:

Kontaktadresse für die kündigung

Nutzen Sie diese offizielle Adresse für schriftliche Kündigungen per Post oder Einschreiben:

Audibene Schweiz
Risch-Rotkreuz
Schweiz

Zusätzlich:

E-Mail (bevorzugt): [email protected]
Telefon: +41 41 539 10 46
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 9 bis 15 Uhr

Zusammenfassung: so kündigen sie Audibene sauber und schnell

Audibene zu kündigen ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge gehen. Dokumentieren Sie Ihre Testphase, prüfen Sie Ihren Zahlungskanal, reichen Sie die Kündigung ein und speichern Sie den Nachweis. Innerhalb von 30 Tagen sollte alles vorbei sein. Falls nicht, kennen Sie jetzt Ihre Rechte und wissen, wo Sie eskalieren können.

Bei Stopee (stopee.com) haben wir tausende Schweizer Konsumenten dabei geholfen, Verträge wie Audibene sauber zu beenden. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen und unabhängigen Bewertungen geben Ihnen die Sicherheit, die Sie verdienen. Besuchen Sie Stopee noch heute und lernen Sie, wie Sie Ihre Verbraucherrechte wahrnehmen. Stopee macht es einfach, klar und transparent. Ihre Kündigung verdient diese Klarheit.