Verwalten Clubcity

Clubcity kündigen in der schweiz: so beenden sie ihre mitgliedschaft richtig

Was ist Clubcity und warum sie kündigen möchten

Clubcity ist eine kostenpflichtige Mitgliedschaft für Nightlife und Events in der Schweiz. Sie zahlen jährlich CHF 99.00 für Rabatte auf Clubeintritt, exklusive Events und VIP-Zugang über den Mitgliederbereich. Viele Mitglieder merken erst bei der Kündigung, dass sie sich automatisch verlängert und keine einfache Test-Phase zur Verfügung steht.

Das geschäftsmodell: jahresvertrag mit automatischer verlängerung

Clubcity arbeitet mit einer festen Jahresmitgliedschaft, nicht mit einem kostenlosen Freemium-Modell. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Das führt häufig dazu, dass Mitglieder überraschend erneut CHF 99.00 belastet werden.

Der verifizierte Sitz von ClubCity GmbH liegt in Zürich, Dörflistrasse 10, 8057 Zürich. Das anwendbare Recht ist Schweizer Recht, und Streitigkeiten werden am Gerichtsstand Zürich behandelt. Das ist wichtig für Sie, falls es später um Rechnungen oder Inkasso geht.

Wofür sie zahlen und welche leistungen sie erhalten

Mit Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie vergünstigten Eintritt in ausgewählte Clubs, Zugang zu exklusiven Events und VIP-Vorteile. Die genauen Partner-Clubs und aktuellen Rabatte sehen Sie im Mitgliederbereich unter members.clubcity.ch. Die Leistungen unterscheiden sich je nach Saison und aktiven Partnerschaften.

Wichtig: Sie zahlen nicht für einzelne Tickets oder Events, sondern für die pauschale Mitgliedschaft. Wenn Sie die Leistungen in einem Jahr nicht nutzen, verfällt der Anspruch - Rückerstattungen sind nicht vorgesehen.

Ihre rechte als schweizer konsument bei der kündigung

Das bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Artikel 8 und 8a. Dieses Gesetz verbietet automatische Vertragsverlängerungen, die nicht ausdrücklich und vor Abschluss akzeptiert wurden. Wenn Clubcity Sie nicht klar über die Verlängerung informiert hat, können Sie diese anfechten.

Das UWG gilt für alle Anbieter in der Schweiz, unabhängig davon, ob sie in der Schweiz oder im Ausland sitzen. Falls Clubcity nach Ihrer Kündigung versucht, Sie noch zu belasten, können Sie sich an die Stiftung Konsumentenschutz oder an die Ombudsstelle Ihres Kantons wenden.

Ihr kündigungsrecht und die wichtigsten fristen

Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen. Es gibt keine Kündigungsfrist, solange Sie schriftlich mindestens 14 Tage vor der nächsten Verlängerung kündigen. Prüfen Sie daher, wann Ihre nächste Belastung fällig ist - das ist meist das Datum, an dem Sie sich registriert haben plus 12 Monate.

Pro tip: Notieren Sie sich das Datum Ihrer nächsten Belastung sofort nach Ihrer Registrierung. So vermeiden Sie Versehentlichkeit und können rechtzeitig handeln.

Wo und wie sie Clubcity kündigen können

Die kanäle: direkt bei Clubcity oder über app store / google play

Sie haben je nachdem, wo Sie sich registriert haben, verschiedene Kündigungswege. Stopee empfiehlt, vor der Kündigung zu prüfen, welchen Kanal Sie genutzt haben - das spart Zeit und Frustration.

• Direkter Abschluss: Kündigung schriftlich per E-Mail oder Brief an Clubcity
• iPhone (App Store): Kündigung über die Einstellungen Ihres Apple-Kontos
• Android (Google Play): Kündigung über Ihr Google Play-Konto

Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie sich registriert haben, prüfen Sie Ihre E-Mail-Bestätigungen oder Ihre Kontoauszüge. Dort sehen Sie, ob die Belastung von Clubcity direkt oder über einen App-Store erfolgt.

Kündigungskanäle und ihre besonderheiten

Jeder Kanal hat unterschiedliche Anforderungen. Stopee erklärt die wichtigsten Unterschiede, damit Sie zielgerichtet vorgehen:

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Vorbereitung: diese drei checks sparen sie später ärger

Bevor Sie kündigen, sichern Sie drei Dinge. Das erspart Ihnen später Diskussionen und Nachweisprobleme, falls Clubcity Sie noch belastet.

1. Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans: Machen Sie einen Screenshot Ihres Mitgliederkontos mit allen Vertragsdaten.
   • Öffnen Sie members.clubcity.ch und melden Sie sich an
   • Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder Abo-Bereich
   • Speichern Sie den gesamten Bildschirm
2. Datum der nächsten Belastung notieren: Schreiben Sie auf, wann die nächste Jahresgebühr fällig ist.
   • Prüfen Sie Ihre letzte Zahlung und zählen Sie 12 Monate dazu
   • Falls mehrere Daten in Ihrem Konto stehen, wählen Sie das früheste
3. Nachweis der letzten Zahlung sichern: Bewahren Sie die Kontoauszüge oder E-Mail-Bestätigungen auf.
   • Das hilft, falls Clubcity Sie fälschlicherweise noch belastet
   • Speichern Sie diese als PDF

Kündigung per E-Mail (direkter weg bei Clubcity)

Die sicherste und dokumentierbarste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail. Stopee empfiehlt diesen Weg, weil Sie sofort einen Nachweis haben.

1. Öffnen Sie ein neues E-Mail-Fenster in Ihrem Standard-Mail-Programm.
   • Nutzen Sie einen eigenen E-Mail-Account, nicht einen Gruppen-Account
   • Speichern Sie den Entwurf als Backup, bevor Sie absenden
2. Adressieren Sie die E-Mail an [email protected] und optional auch an die Geschäftsstelle.
   • Betreff: "Kündigung Clubcity Mitgliedschaft"
   • Das macht die E-Mail für Sie und Clubcity sofort auffindbar
3. Schreiben Sie den Kündigungstext klar und knapp:
   • Vollen Namen wie im Konto hinterlegt
   • Dazu: "Ich kündige meine Clubcity Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung bzw. zum Ablauf der aktuellen Laufzeit am [Datum der nächsten Belastung]."
   • Ihre bei Clubcity hinterlegte E-Mail-Adresse
   • Optional: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail."
4. Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung ab.
   • So sehen Sie, ob Clubcity die E-Mail öffnet
   • Falls Clubcity nicht antwortet, haben Sie einen Zeitstempel
5. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer E-Mail auf, einschliesslich Absendedatum und Uhrzeit.
   • Speichern Sie diese als PDF oder Screenshot
   • Damit haben Sie einen Nachweis, falls es Probleme gibt
6. Warten Sie auf eine Bestätigung von Clubcity.
   • Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Nachfrage
   • Markieren Sie diese klar mit "2. Anfrage - Kündigungsbestätigung"

Kündigung per einschreiben (die höchste sicherheitsstufe)

Falls Sie absolute Sicherheit mögen oder Clubcity nicht reagiert hat, nutzen Sie ein Einschreiben. Das ist teurer, aber unanfechtbar.

1. Schreiben Sie einen Kündigungsbrief auf Papier mit folgenden Angaben:
   • Ihr Name und Ihre Adresse oben
   • Datum und Unterschrift am Ende
   • Kurzer Text: "Ich kündige hiermit meine Mitgliedschaft bei Clubcity, Mitgliedsnummer [Ihre Nummer], mit Wirkung zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
2. Gehen Sie zur Post und schicken Sie den Brief als "Einschreiben A" (mit Rückschein).
   • Adressieren Sie es an: ClubCity GmbH, Dörflistrasse 10, 8057 Zürich
   • Das kostet etwa CHF 3.00 zusätzlich
3. Bewahren Sie den Rückschein auf.
   • Dieser ist der vollständige Nachweis, dass Clubcity Ihre Kündigung erhalten hat
   • Damit können Sie gegenüber Ihrer Bank argumentieren, falls Sie noch belastet werden

Kündigung über app store (für iPhone-Nutzer)

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft über den Apple App Store erworben haben, erfolgt die Kündigung über Ihr Apple-Konto.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone.
   • Tippen Sie unten auf das Profilsymbol (oben rechts in iOS 13+)
2. Gehen Sie zu "Abos".
   • Dort sehen Sie alle aktiven Abonnements
   • Suchen Sie "Clubcity" in der Liste
3. Tippen Sie auf "Clubcity" und dann auf "Abo kündigen".
   • Das System fragt, warum Sie kündigen - Sie können das ignorieren oder kurz ausfüllen
   • Tippen Sie auf "Kündigung bestätigen"
4. Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung.
   • Apple gibt Ihnen eine Bestätigungs-Nachricht mit Datum
   • Speichern Sie diese zur Sicherheit

Kündigung über google play (für Android-Nutzer)

Wenn Sie die Mitgliedschaft über Google Play gekauft haben, kündigen Sie über Ihr Google-Konto.

1. Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Smartphone.
   • Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts
2. Gehen Sie zu "Zahlungen und Abos".
   • Tippen Sie auf "Abos"
3. Suchen Sie "Clubcity" in Ihrer aktiven Abo-Liste.
   • Falls es dort nicht erscheint, ist es möglicherweise bereits beendet
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
   • Google Play zeigt Ihre Kündigungsfrist
   • Bestätigen Sie die Kündigung
5. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
   • Speichern Sie diesen zusammen mit Ihren anderen Dokumenten

Was passiert nach der kündigung

Zugang und gültigkeit nach dem kündigungsdatum

Viele Mitglieder sind unsicher, ob sie nach der Kündigung noch Zugang zu ihren Clubcity-Vorteilen haben. Das hängt davon ab, wann Sie kündigen.

Wenn Sie zum nächsten Verlängerungsdatum kündigen, bleibt Ihr Zugang bis zum Ende dieser Laufzeit erhalten. Sie zahlen nicht erneut, und Ihre Mitgliedschaft endet am Stichtag. Falls Sie sofort kündigen (unabhängig vom Datum), endet Ihr Zugang sofort - in diesem Fall können Sie normalerweise keine Rückerstattung verlangen.

Warning: Prüfen Sie in Ihrer Kündigungsnachricht, bis wann Ihr Zugang aktiv bleibt. Clubcity sollte Ihnen das per Bestätigungsmail mitteilen.

Bestätigung und nachverfolgung

Nach Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine schriftliche Bestätigung erhalten. Diese Bestätigung muss enthalten:

• Ihre Mitgliedsnummer oder Konto-ID
• Das Datum, bis zu dem Ihre Mitgliedschaft gültig ist
• Bestätigung, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen
• Datum und Unterschrift von Clubcity oder Bestätigungs-ID

Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, senden Sie eine höfliche Nachfrage-E-Mail an [email protected] und referenzieren Sie Ihre ursprüngliche Kündigungsmail.

Rückerstattung und offene zahlungen

Kann ich eine rückerstattung erhalten?

Das ist die Frage, die Mitglieder am meisten bewegt. Die Antwort ist leider meistens nein - mit Ausnahmen.

Clubcity arbeitet mit einer Jahresgebühr von CHF 99.00 ohne Rückerstattungsrecht. Wenn Sie die Mitgliedschaft in Anspruch genommen haben, kann Clubcity argumentieren, dass die Leistung bereits erbracht wurde. Eine Rückerstattung ist daher nicht standartmässig vorgesehen.

Ausnahmen: Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn:

• Sie die Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss einreichen (Verbraucherschutz)
• Clubcity Ihnen nicht klar mitgeteilt hat, dass sich die Mitgliedschaft automatisch verlängert
• Sie nach der Kündigung noch belastet wurden und nachweisen können, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben

Falls Sie in einen dieser Fälle fallen, schreiben Sie eine detaillierte E-Mail an Clubcity mit Ihren Belegen und verlangen Sie eine Rückerstattung. Nennen Sie im Fall eines Verstoßes gegen das UWG explizit dieses Gesetz.

Was tun, wenn sie nach der kündigung noch belastet werden?

Das ist frustrierend, aber kein seltenes Problem. Wenn Clubcity Sie nach Ihrer Kündigung noch belastet hat, handeln Sie schnell:

1. Prüfen Sie Ihren Kontoauszug.
   • Notieren Sie das genaue Datum und den Betrag der unerwünschten Belastung
2. Vergleichen Sie mit Ihrer Kündigungsfrist.
   • War die Belastung vor oder nach Ihrem Kündigungsdatum?
   • Haben Sie rechtzeitig vor der nächsten Verlängerung gekündigt?
3. Senden Sie eine Reklamation an [email protected].
   • Betreff: "Reklamation: unberechtigte Belastung nach Kündigung"
   • Beifiigung: Kopie Ihrer Kündigungsmail und des Kontoauszugs
   • Forderung: sofortige Rückerstattung mit Begründung
4. Falls Clubcity nicht antwortet, eskalieren Sie.
   • Kontaktieren Sie Ihre Bank und starten Sie eine Chargeback-Beschwerde (Rückbuchung)
   • Benachrichtigen Sie die Stiftung Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch)

Pro tip: Bewahren Sie alle Kommunikation mit Clubcity auf. Das ist der stärkste Beweis, falls es zu einem Streit kommt. Stopee empfiehlt, diese E-Mails in einen separaten Ordner zu speichern.

Häufige fehler bei der kündigung von Clubcity

Die grössten fallstricke und wie sie diese vermeiden

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert hat und Sie merken es erst bei der nächsten Belastung. Viele dieser Probleme sind vermeidbar.

• Falscher Kündigungskanal: Sie kündigen bei Clubcity direkt, obwohl Sie über die App gekauft haben - oder umgekehrt. Prüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie sich registriert haben.
• Zu spät kündigen: Sie kündigen erst nach dem Verlängerungsdatum. Dann haben Sie bereits eine neue Jahresgebühr bezahlt. Markieren Sie sich das Kündigungsdatum im Kalender.
• Telefonisch kündigen statt schriftlich: Clubcity gibt nur auf Englisch telefonischen Support. Viele Nutzer berichten von Missverständnissen. Kündigen Sie schriftlich - das ist verbindlich.
• Keine Bestätigung verlangt: Sie kündigen und bekommen keine Rückmeldung. Ohne Bestätigung können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Verlangen Sie immer schriftliche Bestätigung.
• Vergessen zu speichern: Sie löschen die Kündigungs-E-Mail oder den Screenshot sofort. Falls später ein Streit entsteht, haben Sie keine Dokumente mehr. Speichern Sie alles mindestens 2 Jahre lang.

Preisübersicht und vergleich

Was kostet Clubcity und ist es das geld wert?

Die Entscheidung, ob Sie kündigen sollten, hängt oft damit zusammen, ob Sie den Wert der Mitgliedschaft nutzen.

Sollten sie kündigen oder bleiben?

Stopee hilft Ihnen mit dieser Checkliste, die Entscheidung zu treffen:

Kündigen Sie, wenn:

• Sie im letzten Jahr weniger als 10 Clubs besucht haben
• Sie Ihre Karte nicht aktiv nutzen und keine Rabatte in Anspruch nehmen
• Die Clubs in Ihrer Region nicht Partner von Clubcity sind
• Sie weniger als CHF 99.00 an Eintrittsersparnis gemacht haben

Bleiben Sie, wenn:

• Sie regelmässig ausgehen und die Partner-Clubs nutzen
• Die VIP-Vorteile für Sie konkrete Einsparungen bringen
• Sie exklusive Events nutzen mögen
• Sie zumindest einmal pro Monat von der Mitgliedschaft profitieren

Checkliste zur kündigung

Vor der kündigung

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen:

1. ☐ Datum der nächsten Belastung notieren (meist Registrierungsdatum + 12 Monate)
2. ☐ Kündigungsfrist berechnen: mindestens 14 Tage vor diesem Datum
3. ☐ Bildschirmfoto des aktuellen Kontos und der Mitgliedschaftsdaten machen
4. ☐ Nachweis der letzten Zahlung sichern (E-Mail, Kontoauszug, Screenshot)
5. ☐ Feststellen, über welchen Kanal Sie sich registriert haben (direkt, App Store, Google Play)
6. ☐ Alle relevanten E-Mails und Bestätigungen speichern

Bei der kündigung

1. ☐ Kündigungsschreiben oder E-Mail vorbereiten mit Name, Datum, E-Mail und klarer Kündigungsforderung
2. ☐ Schriftlich kündigen (E-Mail oder Einschreiben), nicht telefonisch
3. ☐ Bestätigung verlangen und Lesebestätigung aktivieren
4. ☐ Screenshot oder PDF-Kopie der Kündigungsnachricht speichern
5. ☐ Wenn per Einschreiben: Rückschein aufbewahren

Nach der kündigung

1. ☐ Bestätigung von Clubcity innerhalb von 5 Werktagen erwarten
2. ☐ Bei fehlender Bestätigung: Nachfrage-E-Mail senden
3. ☐ Kontoauszüge überwachen - sicherstellen, dass nach dem Kündigungsdatum keine weitere Belastung erfolgt
4. ☐ Alle Dokumente mindestens 2 Jahre archivieren

Wo und wie sie Clubcity kontaktieren

Kündigungsadresse und kontaktdaten

Egal ob Sie per E-Mail, Brief oder Telefon kündigen - nutzen Sie immer diese offiziellen Kontaktdaten von Clubcity:

Clubcity GmbH ist in Zürich ansässig und unterliegt Schweizer Recht. Falls Sie später Probleme haben, ist der Gerichtsstand Zürich zuständig - das ist wichtig für mögliche Streitigkeiten.

Zusammenfassung und nächste schritte

Das wichtigste zum mitnehmen

Die Kündigung bei Clubcity ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Stopee fasst die Essenz zusammen:

• Clubcity ist eine Schweizer Jahres-Mitgliedschaft für CHF 99.00 mit automatischer Verlängerung nach 12 Monaten.
• Sie müssen mindestens 14 Tage vor der nächsten Belastung schriftlich kündigen.
• Nutzen Sie immer die E-Mail-Adresse [email protected] oder ein Einschreiben - telefonisch ist unpraktisch.
• Speichern Sie alle Dokumente (Screenshots, E-Mails, Bestätigungen) für mindestens 2 Jahre.
• Falls Sie nach der Kündigung noch belastet werden, fordern Sie Rückerstattung auf Basis des UWG.

Der nächste schritt

Wenn Sie bereit sind zu kündigen, folgen Sie dieser Reihenfolge:

1. Berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist (heute + 14 Tage, spätestens am Vortag der nächsten Belastung)
2. Öffnen Sie ein E-Mail-Fenster und schreiben Sie Ihre Kündigungsnachricht nach der oben angegebenen Vorlage
3. Senden Sie die E-Mail an [email protected] mit Lesebestätigung ab
4. Speichern Sie eine Kopie und markieren Sie sich in Ihrem Kalender ein Datum 5 Tage später, um auf Bestätigung zu prüfen
5. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie eine Nachfrage

Stopee hat bereits Tausenden von Schweizer Nutzern geholfen, Abos und Mitgliedschaften richtig zu kündigen. Mit dieser Anleitung sind Sie auf der sicheren Seite. Falls Sie später noch Fragen zur Kündigung haben oder bei Problemen mit Clubcity auf Unklarheiten treffen, besuchen Sie Stopee unter stopee.com - dort finden Sie weitere Tipps, Vorlagen und Kontaktdaten von Verbraucherschutzbehörden in Ihrer Region.