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Clue kündigen: so beenden sie ihr abo in der schweiz ohne verzögerung

Was sie über Clue und sein Abo-Modell wissen müssen

Clue ist eine Zyklus- und Gesundheits-App, die von BioWink GmbH aus Berlin betrieben wird. Die App funktioniert nach einem Freemium-Prinzip: Sie können die Grundversion kostenlos nutzen, während Clue Plus zusätzliche Funktionen wie Kinderwunsch-Tracking, Schwangerschaftsmodus und erweiterte Gesundheitsinhalte freischaltet. Das kostenpflichtige Abo verlängert sich automatisch monatlich oder jährlich, wenn Sie es nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen.

Viele Schweizer Nutzerinnen berichten, dass die Kündigung nicht unkompliziert ist. Der Grund liegt darin, dass Clue auf verschiedenen Plattformen angeboten wird - über die Webseite, den Apple App Store und Google Play - und jede Plattform ihre eigenen Kündigungsschritte hat. Wer den falschen Kanal wählt, beendet sein Abo möglicherweise nicht richtig und wird weiterhin belastet.

Clue plus: funktionen und aktuelle preise in der schweiz

Clue Plus bietet Ihnen Zugang zu erweiterten Funktionen, die über die kostenlose Version hinausgehen. Dazu gehören detailliertes Kinderwunsch-Tracking, ein spezieller Modus für die Schwangerschaft und personalisierte Gesundheitsratschläge. Die App richtet sich also nicht nur an Personen, die ihre Menstruation tracken möchten, sondern auch an Frauen mit Kinderwunsch und Schwangere.

Die aktuellen Preise für Clue Plus in der Schweiz lauten wie folgt:

Wer jährlich bezahlt, spart deutlich im Vergleich zur monatlichen Variante. Wenn Sie bemerken, dass Sie Clue Plus nicht regelmässig nutzen, lohnt sich ein Wechsel zur kostenlosen Version oder eine komplette Kündigung.

Besonderheiten für nutzerinnen in der schweiz

Als Schweizer Nutzerin müssen Sie einige Punkte beachten, die den Kündigungsprozess beeinflussen. Clue bietet zwar einen deutschsprachigen Support-Bereich, aber nicht alle Funktionen und Hilfeschritte sind vollständig auf Deutsch verfügbar. Das kann besonders bei Rückerstattungen oder Store-bezogenen Fragen zu Verwirrung führen.

Entscheidend ist ausserdem, über welchen Kanal Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Clue nutzt für webbasierte Käufe das Zahlungssystem Paddle. Das bedeutet: Wenn Sie direkt über die Clue-Webseite gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen und etwaige Rückerstattungen beantragen. Käufe über den App Store oder Google Play erfordern Kündigungen in diesen Apps selbst. Diese Trennung ist zentral, um nicht in einer Abo-Falle steckenzubleiben.

Bevor sie Clue kündigen: drei kontrollschritte sparen ihnen zeit und ärger

Die wichtigsten Vorbereitungen verhindern Fehler und geben Ihnen später Beweise, falls etwas schiefgeht.

Ihre Abo-Daten überprüfen und festhalten

Machen Sie sich jetzt schon ein genaues Bild von Ihrem Abo. Loggen Sie sich in Ihr Clue-Konto ein und überprüfen Sie folgende Punkte:

• Aktueller Plan: Welche Version haben Sie - Clue Plus oder die kostenlose Version? Falls Sie ein Upgrade haben, auf welcher Laufzeit?
• Abrechnungsdatum: Wann findet die nächste Abbuchung statt? Notieren Sie dieses Datum im Kalender.
• Kaufkanal: Über welche Plattform haben Sie Ihr Abo gekauft - direkt über die Webseite, über den App Store (iOS) oder über Google Play (Android)?
• Zahlungsmethode: Welche Zahlungsart ist hinterlegt? Kreditkarte, Lastschrift, PayPal?

Pro tip: Machen Sie einen Screenshot Ihres Abo-Bildschirms, bevor Sie kündigen. Dieses Bild dient als Beweis für den Zustand Ihres Kontos am Kündigungstag - falls später noch eine unerwartete Belastung auftritt.

Ihre Zyklus-Daten sichern, falls nötig

Bevor Sie Ihr Clue-Abo beenden, überlegen Sie, ob Sie Ihre gespeicherten Daten exportieren oder sichern möchten. Clue bietet die Möglichkeit, Ihre Einträge herunterzuladen oder zu exportieren. Öffnen Sie dazu Ihre Kontoeinstellungen und suchen Sie nach einer Datenschutz- oder Exportfunktion. So haben Sie Ihre Informationen auch nach der Kündigung noch zur Hand.

Das rückerstattungsrecht verstehen

Clue gibt in seinen Nutzungsbedingungen an, dass es nach der Kündigung keine Rückerstattung für die Restlaufzeit des Abos gibt. Das heisst: Wenn Sie Ihr jährliches Abo einen Tag nach der Verlängerung kündigen, erhalten Sie das Geld nicht zurück, können aber die App bis zum Ende des Jahres nutzen. Planen Sie Ihre Kündigung deshalb strategisch - am besten kurz vor dem nächsten Abrechnungsdatum, nicht danach.

Clue über die webseite kündigen: schritt für schritt

Falls Sie Ihr Abo direkt über helloclue.com gekauft haben, kündigen Sie es auch dort.

1. Öffnen Sie helloclue.com und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
   • Gehen Sie zu Ihrem Benutzerkonto oder dem Bereich "Einstellungen" oder "Mein Konto".
2. Navigieren Sie zum Abschnitt Abonnement oder Zahlungen.
   • Dies ist üblicherweise unter "Kontoeinstellungen" oder "Mein Abonnement" zu finden.
3. Suchen Sie den Button oder Link "Abonnement kündigen" oder "Abo beenden".
   • Klicken Sie darauf und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
4. Clue wird Sie möglicherweise nach Ihrem Kündigungsgrund fragen. Wählen Sie die passende Option oder überspringen Sie diesen Schritt.
   • Diese Angabe ist optional und beeinflusst nicht die Kündigung.
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung auf dem Bestätigungsbildschirm.
   • Sie sollten unmittelbar eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
6. Speichern Sie die Bestätigungsnachricht ab.
   • Diese dient als Beweis, falls die Belastung nach der Kündigung fortgesetzt wird.

Wichtig: Falls Ihr Kauf über Paddle (das Zahlungssystem von Clue) erfolgt ist, kann es sein, dass Sie auf paddle.com weitergeleitet werden. Falls das der Fall ist, folgen Sie den Anweisungen dort zur Kündigung.

Clue im app store kündigen (iOS)

Haben Sie Ihr Clue-Abo über Ihr iPhone oder iPad gekauft, kündigen Sie es in den Apple-Kontoeinstellungen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iOS-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oder Apple ID (oben auf dem Bildschirm).
3. Wählen Sie iTunes & App Store oder Abos.
   • Falls Sie "iTunes & App Store" sehen, tippen Sie dort auf Ihre Apple ID und dann auf "Abos verwalten".
4. Suchen Sie Clue aus der Liste Ihrer aktiven Abos.
5. Tippen Sie auf Bearbeiten oder Kündigen.
   • Apple wird Sie fragen, ob Sie das Abo wirklich beenden möchten.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Ihr Abo bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv, wird aber nicht mehr verlängert.

Pro tip: Nach der Kündigung können Sie die Clue-App weiterhin nutzen, bis Ihre Abrechnungsperiode endet. Wechseln Sie zur kostenlosen Version, indem Sie einfach die App offen lassen.

Clue auf google play kündigen (Android)

Wenn Sie Clue Plus über Google Play auf Ihrem Android-Gerät abgerufen haben, kündigen Sie das Abo dort.

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
2. Tippen Sie auf das Profil-Symbol (oben rechts).
3. Wählen Sie Zahlungen und Abos oder Abos.
4. Suchen Sie nach Clue in Ihrer Liste der aktiven Abos.
5. Tippen Sie auf Abo kündigen oder Verwalten und dann Kündigen.
   • Google wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen möchten - diese Angabe ist freiwillig.
6. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung auf dem Bestätigungsbildschirm.

Warning: Nach der Kündigung müssen Sie möglicherweise 24 bis 48 Stunden warten, bis die Änderung in der Google Play App sichtbar wird. Überprüfen Sie Ihr Abo nach dieser Zeit erneut, um sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wurde.

Nach der kündigung: was sie erwarten können

Es ist frustrierend, wenn nach einer Kündigung noch Fragen offenbleiben oder Sie unsicher sind, ob alles funktioniert hat. Hier erfahren Sie, was jetzt passiert.

Zeitraum bis zur bestätigung

Sie erhalten normalerweise innerhalb von Minuten eine Bestätigungs-E-Mail von Clue oder von Ihrer Zahlungsplattform (App Store, Google Play oder Paddle). Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Kündigung eingegangen ist.

Ihr Abo bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv. Das heisst: Falls Sie ein monatliches Abo kündigen, können Sie Clue Plus bis zum Ende dieses Monats nutzen. Bei einem jährlichen Abo haben Sie noch bis zum Ende des Jahres Zugriff.

Zugang nach der kündigung

Sie können weiterhin die Clue-App öffnen und die Premium-Funktionen bis zum Ablaufdatum nutzen. Danach wird die App automatisch auf die kostenlose Version herabgestuft. Ihre Zyklus-Daten bleiben erhalten und werden nicht gelöscht.

Was tun, wenn die belastung nicht aufhört?

Falls Sie nach der Kündigung weiterhin belastet werden, handeln Sie schnell. Prüfen Sie zunächst, ob die Kündigung auf der richtigen Plattform erfolgt ist (Webseite, App Store oder Google Play). Überprüfen Sie auch Ihre Zahlungsmittel-Einstellungen.

Kontaktieren Sie danach den Clue-Support unter support.helloclue.com mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail und Screenshots als Nachweis. Falls Clue nicht reagiert oder die Rückerstattung verweigert, können Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkarten-Anbieter kontaktieren und eine Rückbuchung beantragen.

Rückerstattungen und ihre ansprüche in der schweiz

Clue gewährt normalerweise keine anteiligen Rückerstattungen nach der Kündigung. Allerdings haben Sie als Schweizer Konsumentin gewisse Rechte.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Schweizer UWG schützt Sie vor täuschender Werbung und unlauteren Geschäftspraktiken. Falls Clue seine Kündigungsbedingungen nicht klar kommuniziert oder Sie täuschen, können Sie von diesem Gesetz Gebrauch machen. Ein Rückerstattungsanspruch kann entstehen, wenn:

• Die Kündigungsmöglichkeit nicht deutlich erkennbar ist
• Clue automatische Verlängerungen ohne explizite Zustimmung durchführt
• Belastungen nach erfolgter Kündigung fortgesetzt werden

Wann haben sie anspruch auf rückerstattung?

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Sie ein Abo innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren (falls Clue dies anbietet)
• Das Abo technisch nicht funktioniert hat und Clue es nicht reparieren konnte
• Clue das Abo trotz erfolgreicher Kündigung weiteren Belastungen vornimmt
• Eine unerwartete Belastung stattfand, auf die Sie nicht hingewiesen wurden

Pro tip: Falls Sie bei der Rückerstattung blockiert werden, eskalieren Sie das Problem durch Stopee. Stopee hilft Schweizer Konsumentinnen, Abogebühren zurückzufordern und bietet auch rechtliche Unterstützung bei Streitigkeiten mit Abo-Anbietern.

Kontakt zum verbraucherschutz

Falls Clue auf Ihre Rückerstattungsanfrage nicht reagiert oder Sie ablehnt, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) wenden. Diese Organisation vertritt Konsumentinnen und Konsumenten in Streitfällen und kann auch auf Rückerstattungen hinarbeiten. Stopee kann Ihnen auch bei dieser Eskalation helfen.

Häufige fehler bei der Clue-Kündigung und wie sie sie vermeiden

Es ist verständlich, frustriert zu sein, wenn eine Kündigung nicht wie erwartet funktioniert. Die folgenden Fehler sind am häufigsten - und Sie können sie vermeiden.

Fehler 1: auf der falschen plattform kündigen

Der grösste Fehler ist, auf der falschen Plattform zu kündigen. Wenn Sie Ihr Abo über Google Play gekauft haben, aber versuchen, es auf helloclue.com zu kündigen, wird die Kündigung nicht verarbeitet. Das Abo läuft weiter und Sie werden weiterhin belastet.

Lösung: Überprüfen Sie Ihre erste Kaufbestätigung oder Rechnung. Dort steht, über welchen Kanal Sie gekauft haben. Kündigen Sie exakt dort, wo Sie gekauft haben.

Fehler 2: die bestätigungsnachricht nicht speichern

Viele Nutzerinnen löschen die Kündigungsbestätigung gleich nach dem Kündigen. Falls später noch eine Belastung auftritt, fehlt Ihnen der Beweis, dass Sie gekündigt haben.

Lösung: Speichern Sie alle Bestätigungsmails ab. Machen Sie Screenshots von Kündigungsbildschirmen. Diese Unterlagen sind essenziell, wenn Sie mit Clue oder Ihrer Bank verhandeln müssen.

Fehler 3: nicht überprüfen, ob die kündigung verarbeitet wurde

Eine Kündigungsanfrage einreichen und dann nichts mehr überprüfen ist risikant. Falls die Kündigung fehlgeschlagen ist, merken Sie es erst beim nächsten Abrechnungsdatum.

Lösung: Loggen Sie sich eine Woche nach der Kündigung erneut in Ihr Clue-Konto ein und überprüfen Sie, ob Ihr Abo immer noch aktiv ist oder in den Status "Kündigung ausstehend" gewechselt hat. Überprüfen Sie auch Ihre Zahlungsmittel-Einstellungen.

Fehler 4: den richtigen zeitpunkt verpassen

Wenn Sie kurz nach einer Jahresabrechnung kündigen, verlieren Sie viel Geld. Idealerweise kündigen Sie kurz vor dem nächsten Abrechnungsdatum, nicht danach.

Lösung: Berechnen Sie das nächste Abrechnungsdatum im Voraus. Kündigen Sie idealerweise 3 bis 5 Tage vorher. So stellen Sie sicher, dass die Kündigung verarbeitet wird, bevor die nächste Belastung erfolgt.

Checkliste: ihr weg zur erfolgreichen kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Alternativen: sollten sie Clue kündigen oder die version downgraden?

Bevor Sie Ihr Abo beenden, überlegen Sie, ob ein Downgrade sinnvoller ist.

Clue plus behalten oder nicht?

Clue Plus ist sinnvoll, wenn Sie die Premium-Funktionen regelmässig nutzen - insbesondere wenn Sie Kinderwunsch-Tracking oder den Schwangerschaftsmodus verwenden. Falls Sie die App nur gelegentlich öffnen, ist die kostenlose Version wahrscheinlich ausreichend.

Downgrade statt kündigung

Sie können von Clue Plus zurück zur kostenlosen Version wechseln, ohne das Konto vollständig zu löschen. So behalten Sie Ihre Zyklus-Daten und können die App später wieder kostenlos nutzen. Ein Downgrade erfolgt auf derselben Plattform wie die Kündigung - Sie müssen einfach "Abo ändern" oder "Auf kostenlose Version wechseln" auswählen.

Clue: die adresse für kündigungen und rechtliche fragen

Falls Sie die Clue-Kündigung schriftlich einreichen oder rechtliche Fragen haben, nutzen Sie folgende Adressen:

Hauptadresse in deutschland

BioWink GmbH
Prinzenstrasse 85
10969 Berlin
Deutschland

Adresse für die schweiz

Clue International GmbH
Zürich
Schweiz

Online-Support

E-Mail: support.helloclue.com (deutschsprachiger Support-Bereich)
Webseite: helloclue.com

Pro tip: Falls Sie per E-Mail künden, verlangen Sie eine Bestätigung mit Eingangsbestätigung. So haben Sie einen Beweis, dass Ihre Nachricht angekommen ist.

Warum stopee ihnen bei der Clue-Kündigung hilft

Die Kündigung von Clue sollte einfach sein - in der Praxis stellen sich viele Schweizer Nutzerinnen aber Fragen: Habe ich auf der richtigen Plattform gekündigt? Warum wird mir noch immer belastet? Wie fordere ich eine Rückerstattung ein?

Stopee ist spezialisiert auf genau diese Probleme. Stopee bietet Ihnen einen kompletten Überblick über alle Kündigungskanäle, hilft Ihnen, Rückerstattungen durchzusetzen, und vertritt Ihre Rechte, wenn Clue nicht kooperiert. Stopee hat bereits Tausenden von Schweizer Konsumentinnen geholfen, ihre Abo-Gebühren zurückzufordern und ähnliche Fallen in Zukunft zu vermeiden.

Besuchen Sie stopee.com, um zu sehen, wie Stopee Ihnen helfen kann. Stopee macht es transparent, rechtssicher und stressfrei - genau das, was eine Abo-Kündigung sein sollte.