Verwalten Computec

Computec-Abonnement kündigen in der schweiz: ihr weg zur schnellen beendigung

Was Computec anbietet und warum sie kündigen möchten

Computec verkauft Digital- und Printabos rund um Games und Technologie über seinen Schweizer Shop. Sie zahlen für Produkte wie das PC Games Digital-Jahresabo oder das N-Zone-Jahresabo und erhalten dafür regelmässig digitale Ausgaben oder gedruckte Hefte per Post.

Die wichtigsten Computec-Produkte im überblick

Das PC Games Digital-Jahresabo (CHF 59.99) bietet 12 digitale Ausgaben pro Jahr, die aktuelle Ausgabe gratis, werbefreies Browsing auf PCGAMES.de und Zugang zum Artikelarchiv. Das N-Zone-Jahresabo (CHF 62.00) liefert 12 gedruckte Hefte monatlich per Post nach Hause. Beide Abos verlängern sich automatisch nach Ablauf, es sei denn, Sie kündigen ausdrücklich.

Der Grund zur Kündigung ist oft klar: Sie nutzen die Inhalte nicht mehr, möchten Kosten sparen oder haben sich anders informieren gelernt. Stopee hilft Ihnen, diesen Prozess transparent und zuverlässig zu gestalten.

Warum Computec-Kündigungen manchmal frustrating sind

Viele Kundinnen und Kunden berichten von umständlichen Abläufen. Manche müssen telefonieren, obwohl eine digitale Lösung sinnvoller wäre. Andere finden das Kündigungsformular versteckt oder erhalten später unerwartet noch Rechnungen. Stopee hat diese Herausforderungen dokumentiert und zeigt Ihnen, wie Sie sie umgehen.

Die gute Nachricht: Es gibt mehrere legale Kanäle, um Ihr Abo zu beenden. Sie müssen nur wissen, welcher funktioniert und wann Sie handeln müssen.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde bei Computec

Die Schweizer Konsumentenschutzgesetze schützen Sie, auch wenn Computec nach deutschem Recht operiert.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) verbietet täuschende oder aggressive Geschäftspraktiken. Wenn Computec zum Beispiel die Kündigungsmöglichkeit absichtlich versteckt oder Sie zum Telefonieren zwingt, obwohl ein einfacheres Verfahren existiert, verstösst dies gegen das UWG. Sie haben das Recht auf klare, leicht zugängliche Kündigungsprozesse.

Zusätzlich gilt das Schweizer Obligationenrecht (OR). Danach muss ein Dienstleister Kündigungen akzeptieren, die Sie fristgerecht einreichen. Die Frist ist typischerweise ein Monat vor Ablauf der Vertragsperiode, wenn die AGB nichts anderes vorgeben.

Ihre rechte bei missbrauch oder verzögerung

Sollte Computec Ihre Kündigung ignorieren oder Sie weiterhin belasten, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie:

• Die Kündigung schriftlich erneut einreichen und per Einschreiben dokumentieren
• Bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettkommission (ELWK) Beschwerde einreichen, falls das Geschäftsmodell irreführend ist
• Den Kundenservice der Schweizer Zahlungsdienstleister anrufen und eine Sperrung veranlassen, falls nötig
• Bei grösseren Differenzen Stopee konsultieren, das Sie durch die Esckalation begleitet

Stopee empfiehlt: Dokumentieren Sie jeden Schritt. Screenshots von Bestätigungen, Datumnotizen und Kopien von E-Mails sind Gold wert, falls Sie später Nachweise brauchen.

Computec-Preise und abos in der schweiz

Hier sehen Sie die gängigsten Abos und Preise, damit Sie entscheiden können, welche Verträge Sie kündigen möchten.

Die meisten dieser Abos kosten zwischen CHF 40 und CHF 100 pro Jahr. Alle verlängern sich automatisch. Das ist der Hauptgrund, warum eine rechtzeitige Kündigung so wichtig ist.

Computec kündigen: ihre drei kanäle im detail

Sie haben drei Wege, Ihr Abonnement bei Computec zu beenden. Stopee empfiehlt, den Weg zu wählen, der Ihnen den besten Nachweis gibt.

Methode 1: kündigung im kundenkonto (am schnellsten)

Der digitale Weg ist Ihre erste Wahl. Sie melden sich im Serviceportal an und kündigen direkt dort. Das ist transparent und Sie erhalten sofort eine Bestätigung.

1. Gehen Sie auf shop.computec.de und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
2. Klicken Sie oben rechts auf «Mein Konto» oder «Kundenkonto».
3. Suchen Sie den Menüpunkt «Meine Abos» oder «Meine Verträge».
4. Wählen Sie das Abo, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf «Abo kündigen» oder «Ändern».
5. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung.
6. Pro tip: Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite mit Datum und speichern Sie die Bestätigungsmail.

Wichtig: Notieren Sie sich das genaue Enddatum Ihres Abos. Computec wird ab diesem Tag nicht mehr belasten.

Methode 2: kündigung per E-Mail (sicher dokumentiert)

Falls die digitale Kündigung nicht funktioniert oder Sie lieber schriftlich bleiben möchten, schreiben Sie eine E-Mail an den Kundendienst.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
2. Betreffzeile: «Kündigung meines Abos - [Ihre Kundennummer oder E-Mail]».
3. Nennen Sie in der E-Mail:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
   • Die E-Mail-Adresse, unter der Sie das Abo registriert haben
   • Den Namen des Produkts (z.B. «PC Games Digital»)
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (Monatsende oder das Ende der aktuellen Vertragsperiode)
   • Die Bitte um schriftliche Bestätigung
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie die Kopie in Ihrem E-Mail-Archiv.
5. Pro tip: Versenden Sie die E-Mail zu Geschäftszeiten (Mo 7:00-20:00, Di-Fr 7:30-20:00, Sa 9:00-14:00). So erhalten Sie schneller eine Antwort.

Warning: Stopee empfiehlt, nicht einfach von der Zahlung zurückzutreten. Das könnte zu Mahngebühren führen. Kündigen Sie aktiv und warten Sie auf die Bestätigung.

Methode 3: kündigung per einschreiben (für notfälle)

Falls E-Mail und Konto nicht reagieren oder Sie rechtliche Sicherheit brauchen, schreiben Sie einen Brief per Einschreiben.

1. Verfassen Sie einen Kündigungsbrief mit Ihrer Adresse, Kundennummer und dem genauen Kündigungswunsch.
2. Senden Sie den Brief per Einschreiben an:
   CompuTech Informatik AG
   Kalchmatt 23
   3436 Zollbrück
   Kanton Bern, Schweiz
3. Bewahren Sie den Einschreiben-Beleg auf. Das ist Ihr Nachweis, dass Sie gekündigt haben.
4. Warten Sie auf Bestätigung per Post oder E-Mail (etwa 3-5 Arbeitstage).

Diese Methode kostet etwa CHF 10-15 für das Einschreiben, gibt Ihnen aber maximale rechtliche Sicherheit. Stopee empfiehlt diese Methode, wenn Sie bereits Probleme mit Computec hatten.

Wichtige dinge, die sie vor der kündigung tun sollten

Ein paar Minuten Vorbereitung sparen Ihnen später Ärger und mögliche Kosten.

Ihre daten und inhalte sichern

Computec löscht oder sperrt Ihre Inhalte oft kurz nach der Kündigung. Wenn Sie auf Ausgaben oder Daten zugreifen möchten, sichern Sie diese jetzt.

1. Fotografieren oder speichern Sie Ihre aktuelle Abo-Übersicht (Screenshot mit Datum).
2. Laden Sie alle digitalen Ausgaben herunter, die Sie behalten möchten, und speichern Sie diese lokal.
3. Notieren Sie sich die nächste Belastung und das vorgesehene Enddatum.
4. Kopieren Sie wichtige Vertragsinfos aus Ihrem Konto (Kundennummer, Startdatum, Preis).

Pro tip: Viele Digital-Magazine lassen sich als PDF speichern. Nutzen Sie diese Funktion, solange Sie noch Zugriff haben.

Das nächste belastungsdatum prüfen

Ein häufiger Fehler: Kunden kündigen zu spät und werden noch einmal belastet. Computec belastet typischerweise am Ende jedes Monats oder am Jahrestag Ihres Abo-Starts.

Kontrollieren Sie in Ihrer Kontoübersicht oder Ihrer letzten Rechnung, wann die nächste Zahlung fällig ist. Kündigen Sie mindestens 2 Wochen vorher, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtzeitig verarbeitet wird.

Was passiert nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung folgen einige Schritte automatisch ab, aber Sie sollten Ihr Konto beobachten.

Der timeline nach der kündigung

Sofort nach Ihrer Kündigung sollte Computec diese bestätigen. Das kann per E-Mail, im Konto-Dashboard oder per Post erfolgen. Stopee empfiehlt, diese Bestätigung zu speichern.

In den Tagen nach der Kündigung bleiben Sie typischerweise noch Zugriff auf Ihre Inhalte, bis das Abo offiziell endet. Das Enddatum sehen Sie in Ihrer Kontoübersicht.

Am Enddatum wird Ihr Zugriff gesperrt und die automatische Verlängerung stoppt. Sie sollten keine weiteren Rechnungen erhalten.

Falls sie nach der kündigung noch belastet werden

Dies passiert selten, ist aber nicht unmöglich. Wenn Sie nach dem Enddatum noch eine Rechnung erhalten:

1. Kontaktieren Sie Computec sofort per E-Mail oder Telefon unter +49 (0) 911 / 9939 90 98.
2. Zitieren Sie Ihre Kündigungsbestätigung und fordern Sie eine Rückerstattung.
3. Falls Computec nicht antwortet, widersprechen Sie der Lastschrift bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
4. Dokumentieren Sie alles und wenden Sie sich an Stopee oder eine Verbraucherzentrale, falls nötig.

Rückerstattungen und gutschriften

In den meisten Fällen erhalten Sie keine Rückerstattung, wenn Sie innerhalb einer Vertragsperiode kündigen. Das ist legal, wenn die AGB dies vorsehen.

Wann sie anspruch auf rückerstattung haben

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift in diesen Fällen:

• Fehlerhafte Belastung: Sie wurden doppelt belastet oder nach dem Enddatum belastet.
• Nichterbrachte Leistung: Sie erhalten weniger Ausgaben, als bezahlt.
• Widerrufsrecht: Sie haben das Abo online innerhalb von 14 Tagen bestellt und können es widerrufen (Schweizer E-Commerce-Recht).
• Unlautere Praktiken: Computec hat Sie irreführend abgebucht oder versteckt gekündigt.

Pro tip: Falls Sie einen berechtigten Anspruch haben, schreiben Sie Computec per E-Mail und fordern Sie die Rückerstattung auf. Nennen Sie die Zahlungsdaten und den Grund. Stopee hat vielen Kunden geholfen, solche Ansprüche durchzusetzen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht funktioniert, weil ein kleiner Fehler gemacht wurde. Hier sind die häufigsten Fallstricke.

Fehler 1: zu spät kündigen

Sie warten bis zum letzten Tag und werden noch einmal belastet. Kündigen Sie mindestens 2-4 Wochen vor dem nächsten Belastungsdatum. So hat Computec genug Zeit, Ihre Kündigung zu verarbeiten.

Fehler 2: nur die zahlung sperren, nicht kündigen

Wenn Sie einfach Ihre Kreditkarte sperren oder die Lastschrift widerrufen, ohne zu kündigen, kann Computec Sie mahnen oder zu einem Inkassounternehmen weiterleiten. Kündigen Sie immer aktiv.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Falls später ein Streit entsteht, brauchen Sie Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie Screenshots, E-Mails und Belege.

Fehler 4: die AGB nicht lesen

Jedes Abo hat unterschiedliche Kündigungs- und Rückerstattungsregeln. Lesen Sie die AGB, um Überraschungen zu vermeiden. Stopee hilft Ihnen, die wichtigsten Punkte zu verstehen.

Fehler 5: auf automatische rückerstattung warten

Computec erstattet nicht automatisch. Sie müssen aktiv fragen. Wenn Sie nach 30 Tagen keine Rückerstattung sehen, fragen Sie nach.

Checkliste zur Computec-Kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Sollten sie ihr Computec-Abo wirklich kündigen?

Vielleicht zweifeln Sie noch, ob Sie kündigen sollen. Hier sind Gründe dafür und dagegen.

Gründe, um zu kündigen

• Sie lesen die Magazine nicht mehr oder nicht genug, um den Preis zu rechtfertigen.
• Sie informieren sich lieber online kostenlos.
• Sie sparen Kosten und jeden Monat oder Jahres summiert sich das.
• Sie mögen die automatische Verlängerung nicht und vergessen ständig zu kündigen.
• Es gibt bessere oder billigere Alternativen.

Gründe, um zu behalten

• Sie lesen die Magazine regelmässig und geniessen das Format.
• Der Preis ist für Sie akzeptabel und passt in Ihr Budget.
• Sie nutzen das Archiv oder spezielle Inhalte regelmässig.
• Sie schätzen die gedruckten Hefte als Pause vom Bildschirm.

Stopee empfiehlt: Wenn Sie mehr als 2 Monate nicht gelesen haben, kündigen Sie. Sie können ja später wieder abonnieren.

Vergleich: Computec und ähnliche anbieter in der schweiz

Vielleicht interessieren Sie sich für Alternativen. Hier ist ein kurzer Vergleich.

Computec ist nicht die einzige Wahl. Aber wenn Sie bereits dort abonniert sind, konzentrieren Sie sich darauf, sauber zu kündigen.

Kontaktdaten und die kündigungsadresse

Hier sind alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten für Computec.

Kundendienst

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 (0) 911 / 9939 90 98
• Telefonzeiten: Mo 7:00-20:00 Uhr, Di-Fr 7:30-20:00 Uhr, Sa 9:00-14:00 Uhr
• Online-Serviceportal: shop.computec.de

Postadresse für kündigung per brief

Verwenden Sie diese Adresse, wenn Sie per Einschreiben kündigen:

CompuTech Informatik AG
Kalchmatt 23
3436 Zollbrück
Kanton Bern
Schweiz

Vergessen Sie nicht: Ein Einschreiben kostet CHF 10-15, gibt Ihnen aber rechtliche Sicherheit.

Hilfe bei problemen

Falls Computec nicht antwortet oder Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich an eine Schweizer Verbraucherzentrale oder konsultieren Sie Stopee. Stopee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos schnell und sicher zu kündigen und unzulässige Gebühren zu verhindern. Die Fachleute bei Stopee kennen alle Tricks der Anbieter und zeigen Ihnen die effizienteste Weg zur Beendigung.

Ihre Kündigungsfähigkeit ist ein Verbraucherrecht. Nutzen Sie es selbstbewusst.