Verwalten Dmm Verlag

IDM Verlag (ehemals DMM Verlag) kündigen: der komplette schweizer leitfaden

Was ist IDM Verlag und warum sie vielleicht kündigen möchten

IDM Verlag ist der neue Name für die frühere DMM Verlag AG, die im September 2024 umbenannt wurde. Das Unternehmen bietet digitale Inhalte an, hauptsächlich über ein Digital-Abo mit Zugriff auf die ePaper-App. Für Schweizer Kundinnen und Kunden kann die Kündigung verwirrend sein, weil der Service unter mehreren Namen läuft, die Kontaktadressen teilweise in Deutschland liegen und die Kündigungsfristen streng eingehalten werden müssen.

Viele Nutzerinnen und Nutzer stossen auf automatische Verlängerungen, unerwartete Zahlungen nach dem Kündigen oder unklare Bedingungen im Vertrag. Genau dort setzt Stopee an: Wir helfen Ihnen, den Kündigungsprozess schnell, sicher und dokumentiert durchzuführen, damit Sie keine versteckten Gebühren mehr zahlen müssen.

Die wichtigsten fakten zu IDM Verlag in der schweiz

Das Unternehmen bietet ein automatisches Abo-Modell an, das sich nach jeder Abrechnungsperiode verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt 7 Tage vor Ende der Abrechnungsperiode. Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase, danach werden Sie automatisch belastet. Die Mindestlaufzeit für monatliche Abos beträgt 1 Monat.

Für die Schweiz gilt schweizerisches Recht, obwohl viele Support-Adressen und Hilfeseiten unter der deutschen Domain dmmverlag.de laufen. Die Kündigungsadresse für Schweizer Kundinnen und Kunden liegt in Hünenberg. Beschwerde-Muster drehen sich oft um fortlaufende Zahlungen nach der Kündigung und dunkel gestaltete Benutzeroberflächen, auf denen der Kündigungsbutton schwer zu finden ist.

Typische gründe für eine kündigung bei IDM Verlag

Die meisten Schweizer Kundinnen und Kunden kündigen, weil sie das Abo nicht mehr brauchen, weil sie keine weiteren Zahlungen nach einer kostenlosen Testphase autorisiert haben, oder weil sie zu einem anderen Dienst wechseln möchten. Andere entdecken, dass sie mehrfach belastet wurden oder dass der Zugang nach Zahlung nicht sofort freigeschaltet wurde.

Einige Nutzerinnen und Nutzer kündigen auch, weil die Webseite oder App unklar ist, der Kundenservice schwer erreichbar ist (nur per E-Mail und Telefon zu bestimmten Zeiten), oder weil dunkle Muster im Design den Kündigungsbutton verstecken. Stopee unterstützt Sie unabhängig vom Grund mit klaren, schrittweisen Anleitungen.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde bei IDM Verlag

Bundesgesetz gegen unlautere geschäftspraktiken und ihre konsumentenrechte

Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken (UWG). Dieses Gesetz verbietet unlautere Geschäftspraktiken, einschliesslich versteckter Kündigungsmechanismen, fehlender Transparenz bei Gebühren und automatischer Verlängerungen, die nicht klar offengelegt wurden.

Wenn IDM Verlag (oder DMM Verlag) den Kündigungsbutton versteckt, die Kündigungsfrist nicht deutlich angibt oder nach Ihrer Kündigung weiterhin Zahlungen vornimmt, verstösst das gegen das UWG. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Problems Widerspruch zu erheben und eine Rückerstattung zu fordern.

Ihr widerrufsrecht und die 14-Tage-Regel

Gemäss den Vertragsangaben haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Beginn des Abos. Das bedeutet: Wenn Sie die kostenlose Testphase abgeschlossen haben und das Abo nicht mehr möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen und verlangen, dass keine Gebühr erhoben wird.

Dieses Widerrufsrecht gilt auch, wenn Sie das Abo versehentlich abgeschlossen haben oder wenn die Bedingungen bei Ihrer Anmeldung nicht klar waren. Um dieses Recht zu nutzen, müssen Sie IDM Verlag schriftlich kontaktieren und Ihr Widerrufsrecht explizit geltend machen. Speichern Sie Ihre Bestätigung und alle Belege.

Kündigungsmethoden: direkt im konto, app store oder google play

So kündigen sie direkt im IDM Verlag-Konto

Der direkte Weg läuft über Ihr Kundenkonto auf der Webseite von DMM Verlag (dmmverlag.de). Dieser Weg ist am sichersten, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten und die Kündigung dokumentiert ist.

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten auf dmmverlag.de an.
2. Öffnen Sie das Menü oder Ihre Kontoeinstellungen (meist oben rechts unter Ihrem Namen oder unter "Einstellungen").
3. Suchen Sie nach "Abo", "Mein Abo" oder "Zahlungen" oder "Abonnement".
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen", "Abonnement beenden" oder einen ähnlich beschrifteten Button.
   • Pro-Tipp: Wenn Sie den Button nicht finden, nutzen Sie die Browser-Suchfunktion (Strg+F oder Cmd+F) und suchen Sie nach "kündigen" oder "beenden".
5. Folgen Sie den Aufforderungen auf dem Bildschirm. Sie werden möglicherweise nach einem Kündigungsgrund gefragt.
6. Bestätigen Sie die Kündigung mit einem finalen Klick.
   • Wichtig: Speichern Sie einen Screenshot Ihrer Bestätigung oder notieren Sie die Bestätigungsnummer.
7. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse (auch Spam-Ordner) auf eine offizielle Bestätigung von IDM Verlag oder DMM Verlag.
8. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto nicht mehr als aktiv angezeigt wird und dass die nächste Belastung nicht mehr geplant ist.

So kündigen sie über den app store (iPhone, iPad)

Wenn Sie das Abo über Apples App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen, nicht auf der Webseite. Das ist ein häufiger Fehler: Kundinnen und Kunden kündigen auf der Webseite, aber das stoppt nicht die App Store-Zahlungen.

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "Einstellungen".
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü.
3. Wählen Sie "Zahlungs- und Versandinformationen" oder "iCloud, Game Center, Media & Käufe".
4. Tippen Sie auf "Abos" oder "Abonnements".
   • Hinweis: Je nach iOS-Version kann dieser Menüpunkt an verschiedenen Orten liegen.
5. Suchen Sie nach dem DMM Verlag- oder ePaper-Abo in der Liste.
6. Tippen Sie auf das Abo und wählen Sie "Abo kündigen" oder "Abo beenden".
7. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Pro-Tipp: Apple sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Speichern Sie diese oder machen Sie einen Screenshot.

So kündigen sie über google play (Android)

Wenn Sie das Abo über Google Play abgeschlossen haben, kündigen Sie dort. Das ist unabhängig von einer Kündigung auf der Webseite. Viele Nutzerinnen und Nutzer zahlen monatelang weiter, weil sie nur eine der beiden Plattformen gekündigt haben.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Google Play Store-App.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
3. Wählen Sie "Zahlungs- und Abos" oder "Mein Abo".
4. Tippen Sie auf "Abos".
   • Wichtig: Das ist nicht dasselbe wie "Meine Apps" oder "Installierte Apps".
5. Suchen Sie nach dem DMM Verlag- oder ePaper-Abo.
6. Tippen Sie auf das Abo und wählen Sie "Abo kündigen".
7. Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie.
   • Pro-Tipp: Google sendet Ihnen eine Bestätigungsnachricht. Überprüfen Sie diese in Ihrer primären E-Mail-Adresse.

Häufige fehler beim kündigen von IDM Verlag

Diese fallstricke kosten sie geld

Kündigung kann frustrierend sein, besonders wenn man später feststellt, dass man weiterhin belastet wird. Verstehen Sie: Das ist nicht Ihre Schuld. Die Unternehmen gestalten ihre Systeme oft so, dass es leicht ist, abzurufen, aber schwer zu kündigen.

• Fehler 1: Im falschen Kanal kündigen. Sie kündigen auf der Webseite, aber das Abo läuft über den App Store oder Google Play. Die App Store-Zahlungen laufen weiter, und Sie erhalten am Monatsbeginn eine unerwartete Rechnung. Lösung: Prüfen Sie immer, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, bevor Sie kündigen.
• Fehler 2: Zu spät kündigen. Die Kündigungsfrist bei IDM Verlag beträgt 7 Tage vor Ende der Abrechnungsperiode. Wenn Sie am 25. eines Monats kündigen und Ihr Abo am 1. verlängert sich, ist es zu spät. Sie müssen bis spätestens 25. gekündigt haben. Lösung: Notieren Sie Ihr Belastungsdatum sofort nach Abschluss und setzen Sie einen Wecker 8 Tage vorher.
• Fehler 3: Keine Bestätigung speichern. Sie kündigen, sehen eine Nachricht auf dem Bildschirm, und glauben, es ist erledigt. Zwei Monate später zahlen Sie noch immer. Lösung: Speichern Sie immer einen Screenshot oder eine Bestätigungsnummer. E-Mails können verspätet ankommen oder im Spam-Ordner landen.
• Fehler 4: Anmeldedaten verwechseln. Manche Nutzerinnen und Nutzer haben mehrere Konten oder unterschiedliche E-Mail-Adressen. Sie kündigen unter der falschen Adresse und das ursprüngliche Abo läuft weiter. Lösung: Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Adressen auf Bestätigungen und Rechnungen von IDM Verlag.
• Fehler 5: Den Kundenservice ignorieren. Wenn die automatische Kündigung nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundenservice. Das Unternehmen muss Ihnen helfen. Lösung: Speichern Sie alle Korrespondenz und setzen Sie Fristen in schriftlichen Anfragen (z. B. "Bitte bestätigen Sie die Kündigung bis 15. Januar 2025").

Was passiert nach der kündigung: timeline und nächste schritte

So funktioniert der zugang und die rückerstattung nach dem kündigen

Nach Ihrer Kündigung endet Ihr Zugriff in der Regel am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode. Das heisst: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und Ihr Abo läuft bis zum 1. des nächsten Monats, haben Sie Zugriff bis zum 1., nicht sofort ab sofort.

Rückerstattungen und ihre ansprüche

Normalerweise erhalten Sie keine Rückerstattung für die verbrauchte Zeit im aktuellen Monat, wenn Sie während einer Abrechnungsperiode kündigen. Sie zahlen bis zum Ende der Periode, dann endet das Abo. Das ist Standard.

Es gibt jedoch Ausnahmen: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abos kündigen, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung (Widerrufsrecht). Wenn Sie feststellen, dass Sie doppelt belastet wurden oder dass eine Belastung erfolgt ist, nachdem Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie sofort den Kundenservice oder Ihre Bank.

Stopee empfiehlt Ihnen: Speichern Sie alle Rechnungen und Kontoauszüge. Wenn IDM Verlag sich weigert, unberechtigte Zahlungen zu erstatten, können Sie über die FINMA (Finanzmarktaufsicht) oder eine Schlichtungsstelle Beschwerde einreichen.

Kontaktadressen und kundenservice für die kündigung

So erreichen sie IDM Verlag oder DMM Verlag

Wenn Sie nicht über die Webseite kündigen können oder Fragen haben, kontaktieren Sie den Kundenservice direkt. Alle Kontaktinformationen müssen in Ihren Rechnungen oder Verträgen aufgeführt sein.

Pro-Tipp: Senden Sie schriftliche Kündigungen und Beschwerden per E-Mail mit Lesebestätigung. Das schafft dokumentierte Nachweise, falls IDM Verlag später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Checkliste vor und nach der kündigung

Diese schritte müssen sie vor der kündigung durchführen

1. Notieren Sie Ihr Belastungsdatum und Ihre Kündigungsfrist (7 Tage vor Ende der Periode).
2. Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs, der Preise und des Status Ihres Kontos.
3. Prüfen Sie, ob Ihr Abo über die Webseite, den App Store oder Google Play läuft. Überprüfen Sie alle drei.
4. Schreiben Sie die E-Mail-Adresse auf, die in Ihrem Abo-Konto registriert ist.
5. Laden Sie alle Rechnungen oder wichtigen Dokumente herunter und speichern Sie sie lokal.
6. Setzen Sie sich einen Wecker oder Termin für die Kündigung, der mindestens 2 Tage vor der 7-Tage-Frist liegt.

Diese schritte müssen sie nach der kündigung durchführen

1. Speichern Sie den Screenshot oder die Bestätigungsnummer der Kündigung.
2. Warten Sie 1-2 Tage auf die Bestätigungsmail von IDM Verlag.
3. Überprüfen Sie 30 Tage später Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen auf unerwartete Belastungen.
4. Wenn Sie weiterhin belastet werden, kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice per E-Mail mit Bestätigungsnummer und Datum der Kündigung.
5. Falls IDM Verlag nicht reagiert oder nicht erstatten will, eskalieren Sie zur FINMA oder einer Schlichtungsstelle.

Alternativen zu IDM Verlag in der schweiz

Ähnliche dienste mit besserer transparenz

Wenn Sie nach einer Alternative zu IDM Verlag suchen, gibt es mehrere Optionen in der Schweiz, die Transparenz und einfache Kündigung bieten:

Viele dieser Alternativen bieten selbst eine kostenlose Testphase an, kündigen aber transparenter und mit kürzeren Kündigungsfristen als IDM Verlag. Überprüfen Sie vor der Anmeldung immer die Kündigungsbedingungen.

Zusammenfassung: so kündigen sie IDM Verlag sicher und schnell

IDM Verlag (ehemals DMM Verlag AG) bietet ein Abo-Modell mit automatischen Verlängerungen, strikten Kündigungsfristen und dunkel gestalteter Benutzeroberfläche. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden zahlen weiter, weil sie zu spät kündigen, im falschen Kanal kündigen oder keine Bestätigung speichern.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

• Kündigungsfrist: 7 Tage vor Ende der Abrechnungsperiode.
• Prüfen Sie immer, wo Sie das Abo abgeschlossen haben (Webseite, App Store, Google Play).
• Speichern Sie Bestätigungen und Screenshots.
• Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen kündigen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung (Widerrufsrecht).
• Falls unerwartete Zahlungen erfolgen, kontaktieren Sie Kundenservice oder Ihre Bank sofort.

Das Bundesgesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken schützt Sie. Versteckte Kündigungsmechanismen und automatische Verlängerungen ohne klare Offenlegung sind rechtswidrig. Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unberechtigte Zahlungen zu stoppen. Nutzen Sie unsere Checklisten, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Kontaktadressen, um Ihre Kündigung zu dokumentieren. Stopee steht für Transparenz, Sicherheit und Ihre Rechte als Kundin oder Kunde.

Wenn Sie nach der Kündigung weitere Fragen haben oder Hilfe brauchen, Stopee ist Ihre Anlaufstelle für alle Abo-Probleme. Besuchen Sie stopee.com, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren und weitere Kündigungsleitfäden zu entdecken.