Verwalten Verlagshaus24

Verlagshaus24 kündigen: so beenden sie ihr abo ohne umwege

Was ist Verlagshaus24 und warum kündigen schweizer abonnenten

Verlagshaus24 ist ein Anbieter von Zeitschriften-Abos mit Print- und Digitalzugang über die Schweizer Plattform verlagshaus24.ch. Sie finden dort bekannte Magazine wie P.M., Clausewitz und selbermachen zu verschiedenen Abo-Modellen und Preisen in Schweizer Franken.

Das leistungsangebot von Verlagshaus24

Das Unternehmen bietet Ihnen mehrere Abotypen an. Das P.M. Vorteilsabo "Plus" kostet 114,40 CHF pro Jahr, während das Clausewitz Vorteilsabo "Plus" 72,00 CHF jährlich kostet. Daneben gibt es flexible Modelle wie das monatliche selbermachen-Abo ab 3,99 CHF pro Ausgabe und Geschenkabos mit fester Laufzeit.

Bei der Anmeldung ist wichtig zu verstehen: Sie erhalten gedruckte Ausgaben, digitale Ausgaben oder beides, je nach gewähltem Modell. Manche Abos beinhalten auch Prämien oder Zugaben. Vor allem aber verlängern sich Ihre Verträge automatisch, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen - mit Ausnahme von Geschenkabos, die automatisch enden.

Warum schweizer kundinnen und kunden kündigen

Viele Abonnenten möchten ihr Abo beenden, weil sich ihre Lesegewohnheiten ändern, die Kosten zu hoch sind oder sie den Service nicht mehr nutzen. Andere stellen bei der Kündigung fest, dass automatische Verlängerungen stattgefunden haben oder dass die nächste Belastung unmittelbar bevorsteht.

Ein weiterer Grund ist die grenzüberschreitende Abwicklung: Die Kündigungsadresse von Verlagshaus24 liegt in Deutschland, obwohl Sie über die Schweizer Website abonnieren. Das kann zu Verwirrtheit führen - und genau deshalb hilft Stopee Ihnen mit dieser Anleitung weiter.

Ihre rechte beim Abo-Widerruf in der schweiz

Sie haben als Schweizer Konsumentin oder Konsument Schutzrechte, die Sie kennen sollten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten sichern Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu - sofern Sie das Abo online abgeschlossen haben.

Widerrufsrecht und kündigungsfristen bei Verlagshaus24

Wenn Sie Ihr Abo innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen, müssen Sie die Leistungen nach dem UWG zurückgeben oder erstatten. Das heisst: Verlagshaus24 kann unter Umständen bereits erhaltene Ausgaben von Ihnen zurückfordern, sofern die Regeln zur Rückgabe von Waren gelten.

Nach der 14-tägigen Widerrufsfrist gelten die Kündigungsfristen, die im Vertrag festgehalten sind. Bei Vorteilsabos liegt die Mindestlaufzeit häufig bei einem Jahr. Monatliche oder flexible Abos können Sie dagegen oft mit kürzerer Frist kündigen.

Wichtig: Stopee rät Ihnen, Ihre Kündigungsfrist immer auf der Produktseite oder in Ihren Vertragsbedingungen zu prüfen. So vermeiden Sie, dass Sie ungewollt eine weitere Laufzeit zahlen.

Eskalation bei meinungsverschiedenheiten

Sollte Verlagshaus24 Ihre Kündigung ablehnen oder behaupten, Sie hätten zu spät gekündigt, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Die SECO ist die Schweizer Behörde für Konsumentenschutz und kann bei Streitigkeiten unterstützen.

Verlagshaus24 kündigen: die verfügbaren methoden

Stopee hat drei bewährte Wege für Sie identifiziert, um Ihr Abo zu beenden. Jeder hat Vor- und Nachteile - der schnellste läuft über Ihr Kundenkonto.

Kündigung im kundenkonto durchführen

Der direkteste Weg ist die Selbstbedienung: Sie melden sich auf verlagshaus24.ch an, gehen zu "Verträge kündigen" und folgen den Anweisungen.

1. Öffnen Sie verlagshaus24.ch und melden Sie sich an
   • Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer
   • Geben Sie Ihr Passwort ein
2. Navigieren Sie zu Ihren Verträgen oder Abos
   • Suchen Sie den Bereich "Meine Abos" oder "Verträge"
   • Sie sehen dort alle laufenden und zukünftig startenden Abos
3. Wählen Sie das Abo aus, das Sie kündigen möchten
   • Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag kündigen"
   • Bestätigen Sie, dass Sie kündigen möchten
4. Folgen Sie den Bestätigungsschritten bis zum Ende
   • Akzeptieren Sie Bedingungen, wenn verlangt
   • Kündigung sollte sofort aktiv sein
5. Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite
   • Dies dient als Beweis Ihrer Kündigung
   • Bewahren Sie den Screenshot auf
6. Kontrollieren Sie Ihr Kundenkonto nach wenigen Minuten
   • Das Abo sollte nicht mehr als "aktiv" angezeigt werden
   • Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Pro-Tipp: Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail mit dem Datum. Stopee empfiehlt, diese Belege mindestens 6 Monate zu archivieren - falls es später Fragen zu Rechnungen gibt.

Kündigung per E-Mail einreichen

Falls das Kundenkonto nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung mögen, können Sie auch per E-Mail kündigen. Das ist besonders sinnvoll, wenn Sie eine Kopie in Ihren Unterlagen haben möchten.

1. Sammeln Sie Ihre Kontodaten zusammen
   • Kundennummer oder Bestellnummer
   • E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind
   • Nächstes Kündigungsdatum
2. Schreiben Sie eine klare Kündigungs-E-Mail
   • Betreffzeile: "Kündigung Abo [Ihre Kundennummer]"
   • Nennen Sie die Magazine oder Zeitschriften, die Sie kündigen möchten
   • Schreiben Sie die gewünschte Kündigungsdatum
   • Bitten Sie um schriftliche Bestätigung
3. Senden Sie die E-Mail an den Kundendienst
   • Die Adresse finden Sie auf verlagshaus24.ch unter "Kontakt"
   • Versenden Sie per normaler E-Mail (nicht per SMS oder Telefon)
4. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail
   • Kontakt sollte innerhalb von 2-3 Arbeitstagen antworten
   • Die Bestätigung sollte Ihre Kundennummer und das Kündigungsdatum enthalten

Warnung: Der telefonische Support von Verlagshaus24 läuft teilweise auf Englisch ab, obwohl viele Schweizer deutschsprachige Hilfe erwarten. E-Mail ist daher oft zuverlässiger und gibt Ihnen eine schriftliche Spur.

Kündigung per post versenden

Für absolute Sicherheit können Sie auch per Einschreiben kündigen. Dies ist zeitaufwendiger, aber rechtlich am sichersten dokumentiert.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben auf Papier
   • Adressieren Sie es an GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH (siehe Adresse am Ende dieser Anleitung)
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und den Namen des Abos
   • Schreiben Sie das gewünschte Kündigungsdatum
   • Unterschreiben Sie das Schreiben mit Ihrer Hand
2. Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein
   • Gehen Sie zur Schweizer Post und wählen Sie die Einschreiben-Option
   • Bezahlen Sie die Gebühr (ca. 5-8 CHF)
   • Sie erhalten einen Beleg mit Verfolgungsnummer
3. Speichern Sie den Beleg und den Rückschein
   • Dies ist Ihr Beweis, dass die Kündigung angekommen ist
   • Bewahren Sie beides für mindestens 12 Monate auf

Stopee rät: Nutzen Sie die Postmethode nur, wenn die Online- oder E-Mail-Kündigung fehlschlägt. Die meisten Kundinnen und Kunden haben über das Kundenkonto bessere Ergebnisse.

Abotypen und deren kündigungsfristen

Ihre Fähigkeit, rechtzeitig zu kündigen, hängt davon ab, welches Abo Sie gewählt haben. Hier ist eine Übersicht der gängigsten Modelle bei Verlagshaus24.

Hinweis: Die Fristen in dieser Tabelle sind typische Werte. Ihre individuellen Fristen können abweichen. Überprüfen Sie immer Ihre persönlichen Vertragsbedingungen im Kundenkonto oder in den erhaltenen Bestätigungsunterlagen.

Vor der kündigung: checkliste und vorbereitung

Viele Menschen kündigen ein Abo impulsiv, ohne vorher die wichtigsten Informationen zu sichern. Das führt später zu Problemen bei der Rechnungsabwicklung oder dem Zugang. Stopee hat für Sie eine Checkliste zusammengestellt, die Sie vor der Kündigung durchgehen sollten.

Das sollten sie vor der kündigung dokumentieren

Machen Sie sich 5 Minuten Zeit und sammeln Sie folgende Informationen:

• Kundennummer oder Bestellnummer aus Ihrer letzten Rechnung oder E-Mail
• Der genaue Name des Abos (z. B. "P.M. Vorteilsabo Plus")
• Das aktuelle Kündigungsdatum oder das nächste Belastungsdatum im Kalender
• Ein Screenshot Ihrer Abo-Seite im Kundenkonto (mit Laufzeit und Preis sichtbar)
• Die E-Mail-Adresse, unter der das Abo registriert ist
• Informationen über bereits erhaltene Ausgaben (falls relevant für Rückforderungen)

Pro-Tipp: Speichern Sie diese Informationen in einer Textdatei auf Ihrem Computer oder handschriftlich in einem Notizbuch. So haben Sie alles griffbereit, falls Sie später Fragen zum Abo oder zu Rechnungen haben.

Kündigungsfrist prüfen und kalender setzen

Überprüfen Sie auf Ihrer Abo-Seite oder in den Vertragsbedingungen, wann Ihre Kündigungsfrist abläuft. Bei einem Jahresabo ist dies typisch 4 Wochen vor Ablauf des Vertrages.

Stellen Sie sich eine Erinnerung im Kalender ein - mindestens 5 Tage vor der Kündigungsfrist. So vermeiden Sie, versehentlich zu spät zu kündigen und eine weitere Laufzeit zu zahlen.

Häufige fehler bei der kündigung von Verlagshaus24

Viele Kundinnen und Kunden machen bei der Kündigung vermeidbare Fehler, die später zu Problemen führen. Lesen Sie diese Passage genau, um sicher zu gehen, dass Sie alles richtig machen.

Diese fehler sollten sie vermeiden

Fehler 1: Die Kündigung nicht bestätigen lassen. Sie klicken auf "Kündigen" im Kundenkonto oder schreiben eine E-Mail, erhalten aber keine schriftliche Bestätigung. Stopee rät Ihnen, immer eine Bestätigungs-E-Mail zu erwarten - und wenn diese nicht kommt, den Kundendienst kontaktieren.

Fehler 2: Nicht auf der Kundenseite kontrollieren. Nach der Kündigung sollte Ihr Abo im Kundenkonto nicht mehr als "aktiv" angezeigt werden. Viele Menschen kündigen, schauen aber nicht nach, ob die Änderung übernommen wurde.

Fehler 3: Zu nah an der Frist kündigen. Wenn die Kündigungsfrist "4 Wochen vor Ablauf" lautet, bedeutet das 28 Tage Vorlauf. Wer erst am 27. Tag vor Ablauf kündigt, ist zu spät. Kündigen Sie lieber 6 Wochen voraus.

Fehler 4: Den genauen Kündigungstag nicht notieren. Sie kündigen eines Tages, vergessen aber, das Datum aufzuschreiben. Später erhalten Sie eine Rechnung und wissen nicht, ob diese noch berechtigt ist. Schreiben Sie das Kündigungsdatum sofort auf.

Fehler 5: Das Passwort vergessen. Sie wollen im Kundenkonto kündigen, können sich aber nicht anmelden, weil Sie das Passwort vergessen haben. Setzen Sie Ihr Passwort rechtzeitig zurück - besuchen Sie dazu "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite.

Fehler 6: Die Grenzüberschreitung ignorieren. Die Kündigungsadresse liegt in Deutschland, aber Sie zahlen in Schweizer Franken. E-Mails können daher länger dauern oder von englischsprachigen Mitarbeitern beantwortet werden. Seien Sie geduldig und rechnen Sie mit längeren Reaktionszeiten.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht nahtlos verläuft. Hier erfahren Sie, was normal ist und was nicht.

Timeline nach der kündigung

Sofort nach der Kündigung: Sie sehen im Kundenkonto eine Bestätigungsseite oder erhalten eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung. Diese E-Mail ist Ihr wichtigster Beleg - speichern Sie sie dauerhaft.

Innerhalb von 24-48 Stunden: Ihr Abo-Status im Kundenkonto sollte sich ändern. Es sollte nicht mehr "aktiv" angezeigt werden, sondern "gekündigt" oder "endet am [Datum]".

Nach der Kündigungsfrist (typisch 4 Wochen): Ihr Zugang wird deaktiviert. Sie können die Zeitschrift nicht mehr im PDF-Format herunterladen (falls Digitalzugang) und erhalten keine weiteren Ausgaben in gedruckter Form.

Nächste planmäßige Belastung: Die letzte Rechnung sollte am nächsten geplanten Belastungsdatum nicht mehr erfolgen. Falls doch, kontaktieren Sie sofort den Kundendienst.

Rückmeldung und beschwerde bei problemen

Falls Sie nach der Kündigung noch eine Rechnung erhalten oder Ihr Zugang nicht deaktiviert wird, handeln Sie schnell:

1. Sammeln Sie Ihre Kündigungsbestätigung und alle Belege
2. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundendienst
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und das Kündigungsdatum
   • Beschreiben Sie das Problem konkret
   • Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung
3. Warten Sie 5 Arbeitstage auf eine Antwort
4. Falls keine Lösung: Eskalieren Sie zu SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft)

Stopee empfiehlt, diese E-Mail zu dokumentieren und aufzubewahren. So haben Sie nachweisen, dass Sie sich gemeldet haben.

Rückerstattungen und gutschriften bei Verlagshaus24

Die Frage nach Rückerstattungen ist komplex - weil sie davon abhängt, wann Sie kündigen und welche Leistungen Sie bereits erhalten haben.

Wann sie geld zurückbekommen

In der Regel erhalten Sie eine Rückerstattung nur, wenn Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nach Abschluss kündigen. Nach dieser Frist schuldet Ihnen Verlagshaus24 kein Geld für bereits verbrauchte Leistungen zurück - das ist ein Standard der Abo-Branche.

Falls Sie beispielsweise ein Jahresabo am 100. Tag kündigen, wird Verlagshaus24 die bereits erhaltenen Ausgaben nicht zurückzahlen. Das Abo ist ein Vertrag mit fester Laufzeit.

Ausnahme: Falls Verlagshaus24 eine bestimmte Leistung nicht erbringt (z. B. Ausgaben nicht liefert), können Sie möglicherweise eine anteilige Rückerstattung verlangen. Dies muss aber einzeln geklärt werden.

Gutschriften und kulanzregelungen

In seltenen Fällen gewährt Verlagshaus24 Gutschriften oder Rabatte auf das nächste Abo, wenn Kundinnen und Kunden sich beschweren oder lange Stammkunden sind. Dies ist aber nicht garantiert und hängt vom Einzelfall ab.

Stopee rät: Fragen Sie höflich nach einer Kulanzlösung, wenn Sie lange Kunde waren oder ein Problem mit der Lieferung hatten. Manchmal helfen freundliche Anfragen mehr als erwartet.

Verlagshaus24-Abos vergleichen: sollten sie kündigen oder wechseln?

Manchmal ist nicht Kündigung die beste Lösung - sondern ein Wechsel zu einem günstigeren oder besseren Abo-Typ. Hier ist ein schneller Vergleich.

Kontaktadresse und offizielle Support-Wege

Um Ihr Abo zu kündigen oder Fragen zu stellen, können Sie Verlagshaus24 auf folgende Wege erreichen:

Online-Kundenbereich

Der schnellste und sicherste Weg läuft über das Kundenkonto auf verlagshaus24.ch. Dort finden Sie auch Ihre Kündigungsoptionen unter "Verträge kündigen" oder "Mein Abo verwalten".

E-Mail und kontaktformular

Auf verlagshaus24.ch finden Sie unter "Kontakt" ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse für den Kundendienst. Verwenden Sie diesen Weg, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung möchten oder das Kundenkonto nicht funktioniert.

Postanschrift (Kündigungsadresse)

Für die förmliche Kündigung per Einschreiben adressieren Sie Ihr Schreiben an:

GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH
Kündigungsabteilung
München
Deutschland

Hinweis: Dies ist die deutsche Anschrift. Die Kündigung läuft zwar über die Schweizer Website, wird aber in Deutschland bearbeitet. Rechnen Sie daher mit längeren Bearbeitungszeiten.

Telefon

Telefonischer Support ist verfügbar, läuft aber teilweise auf Englisch ab. Für deutschsprachige Unterstützung ist E-Mail oder das Online-Kundenkonto oft zuverlässiger.

Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung

Eine Verlagshaus24-Kündigung ist nicht kompliziert - wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und Ihre Unterlagen dokumentieren. Stopee fasst das Wichtigste zusammen:

Stopee hat tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abos bei Verlagshaus24 und anderen Anbietern erfolgreich zu kündigen. Mit dieser Anleitung haben Sie alles, was Sie brauchen: klare Schritte, eine Checkliste, Ihre Rechte und die Kontaktadressen. Kündigen Sie selbstbewusst, dokumentieren Sie alles - und wenn etwas schiefgeht, haben Sie die Belege, um das Problem zu lösen. Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess.