Verwalten Lugert Verlag

Lugert Verlag kündigen: ihr leitfaden zur kündigung in der schweiz

Was ist Lugert Verlag und warum sie vielleicht kündigen möchten

Lugert Verlag ist ein deutsches Fachverlagsunternehmen, das sich auf Unterrichtsmaterialien und Bildungsinhalte spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Abonnements für gedruckte Hefte, digitale Ausgaben und Zugang zur Lugert-Play-App an. Wenn Sie sich in der Schweiz befinden und ein Abonnement abgeschlossen haben, müssen Sie wissen, dass die automatische Verlängerung nach 12 Monaten greift - es sei denn, Sie kündigen rechtzeitig.

Viele Kundinnen und Kunden in der Schweiz geraten in diese Abo-Falle, weil die Kündigungsfristen unklar sind oder sie nicht wissen, welcher Kanal für ihre Kündigung zuständig ist. Stopee hilft Ihnen, diese Fallen zu vermeiden und Ihr Abonnement sauber zu beenden.

Das Abo-Modell von Lugert Verlag verstehen

Lugert Verlag arbeitet nach einem klassischen Abonnementmodell: Sie schliessen ein Jahresabo ab, erhalten je nach gewähltem Tarif zwischen 4 und 12 Ausgaben in Print oder Digital und die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um 12 Monate. Die entscheidende Frist ist hier klar definiert - Sie müssen 6 Wochen vor Ende des Bezugsjahres kündigen, sonst verlängert sich Ihr Abo automatisch.

Ein weiterer Fallstrick sind Probemonate. Wenn Sie einen kostenlosen oder vergünstigten Probemonat nutzen, wird dieser automatisch in ein reguläres Abonnement umgewandelt, falls Sie nicht vor Ende der Probefrist kündigen. Genau hier übersehen viele Kundinnen und Kunden die Deadline.

Preise und bezugsbedingungen für die schweiz

Die Jahresabos bei Lugert Verlag kosten zwischen CHF 54.99 und CHF 119.99, je nach Art und Umfang des Abonnements. Für Studierende, Referendarinnen und Referendare gibt es kostenlose Digital-Abos. Wichtig: Wenn Sie in der Schweiz Kundin oder Kunde sind, aber über die deutsche Website bestellt haben, bleibt der Kündigungsprozess derselbe - Sie müssen sich an die deutsche Adresse wenden oder über das Online-Kundenkonto kündigen.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Sie haben als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz klare Rechte, die Ihr Abo schützen.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb regelt, dass automatische Verlängerungen nicht zulässig sind, wenn Sie nicht vorher ausdrücklich zugestimmt haben und Ihre Zustimmung dokumentiert ist. Das bedeutet: Lugert Verlag darf Sie nicht ohne klare vorherige Vereinbarung automatisch verlängern. Falls Sie kündigen möchten und auf Widerstand stossen, können Sie sich bei der Ombudsstelle für Telekommunikation oder einer kantonalen Verbraucherschutzstelle beschweren.

Stopee empfiehlt Ihnen, vor jeder Kündigung einen Screenshot Ihrer Zahlungsbestätigung und der Abobedingungen zu machen - diese dienen als Beweis, falls Sie später Kulanzleistungen fordern müssen oder ein Beschwerdeverfahren starten.

Rückgaberecht und widerrufsfristen

Wenn Sie Ihr Abonnement online abgeschlossen haben, haben Sie in der Schweiz grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Allerdings kann dieses Recht entfallen, wenn Sie dem Unternehmen ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Lieferung vor Ablauf der Frist beginnt. Prüfen Sie daher Ihre E-Mail-Bestätigung und die AGB sorgfältig.

Die besten kündigungsmethoden für Lugert Verlag

Sie haben mehrere Wege, Ihr Abonnement zu beenden - der direkteste ist über das Online-Kundenkonto.

Kündigung über das kundenkonto (online)

Dies ist der schnellste und empfohlene Weg. Der Ablauf ist transparent, Sie erhalten sofort eine Bestätigung und haben einen digitalen Nachweis.

1. Öffnen Sie die Kündigungsseite von Lugert Verlag
2. Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an
   • Nutzer-E-Mail eingeben
   • Passwort eingeben
3. Navigieren Sie zum Bereich "Meine Abos" oder "Abonnements verwalten"
4. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten
5. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
6. Bestätigen Sie die Kündigung in der Popup-Meldung
   • Lesen Sie die Kündigungsfrist noch einmal (6 Wochen vor Ablauf)
   • Notieren Sie das angegebene Kündigungsdatum
7. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF oder Screenshot

Pro tip: Stopee rät Ihnen, die Kündigungsbestätigung sofort auszudrucken oder zu speichern. So haben Sie einen Nachweis, falls es später Fragen zu Ihrer Kündigung gibt.

Kündigung per E-Mail

Falls Sie kein Kundenkonto haben oder die Online-Kündigung nicht funktioniert, können Sie per E-Mail kündigen.

1. Schreiben Sie eine kurze E-Mail an [email protected]
2. Geben Sie folgende Informationen an:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind
   • Ihre Kundennummer (falls Sie diese haben)
   • Das genaue Kündigungsdatum
   • Den Satz "Hiermit kündige ich mein Abonnement zum nächstmöglichen Termin"
3. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie den Beleg
4. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung (in der Regel innerhalb von 5 Werktagen)

Warning: E-Mail-Kündigungen sind manchmal langsamer und anfälliger für "Verluste". Stopee empfiehlt daher, immer eine Lesebestätigung anzufordern oder die E-Mail per Einschreiben zu versenden, wenn Sie sich unsicher fühlen.

Kündigung per telefon

Der Kundenservice von Lugert Verlag ist unter +49 4133 2244211 erreichbar (Geschäftszeiten beachten).

1. Rufen Sie die Nummer an
2. Teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten
3. Geben Sie Ihre Kundennummer und E-Mail an
4. Lassen Sie sich die Kündigungsfrist und das Enddatum bestätigen
5. Bitten Sie, dass eine schriftliche Bestätigung per E-Mail folgt
6. Notieren Sie das Gesprächsdatum und den Namen des Mitarbeiters

Pro tip: Beachten Sie, dass Lugert Verlag ein deutsches Unternehmen ist - die Telefonnummer ist eine deutsche Nummer mit Vorwahl +49. Speichern Sie die Zeit und das Datum Ihres Anrufs für Ihre Unterlagen.

Vor der kündigung: drei kontrollen, die ihnen ärger sparen

Es ist verständlich, dass Sie schnell kündigen möchten - aber drei kleine Kontrollen schützen Sie vor teuren Überraschungen.

Tarif und laufzeit dokumentieren

Machen Sie sofort einen Screenshot von Ihrem Kundenkonto, auf dem folgende Daten sichtbar sind:

• Name und Nummer des Abonnements
• Monatlicher oder jährlicher Preis
• Start- und Enddatum des aktuellen Abo-Zeitraums
• Alle anstehenden Zahlungen

Dieser Screenshot wird Ihre Versicherung, falls Lugert Verlag nach der Kündigung noch Beträge verrechnet.

Kündigungsfrist berechnen

Die Kündigungsfrist bei Lugert Verlag beträgt 6 Wochen vor Ende des Bezugsjahres. So berechnen Sie das richtig:

1. Finden Sie das Enddatum Ihres Bezugsjahres (z.B. 30. Juni 2024)
2. Zählen Sie 6 Wochen (42 Tage) rückwärts
3. Das Ergebnis ist die Deadline für Ihre Kündigung (z.B. 19. Mai 2024)
4. Schreiben Sie dieses Datum fett in Ihren Kalender

Wenn Sie nach dieser Frist kündigen, verlängert sich Ihr Abo automatisch um 12 weitere Monate.

Kanal prüfen: kundenkonto, app oder drittanbieter

Prüfen Sie, über welchen Kanal Sie das Abonnement gekauft haben:

• Kundenkonto auf lugert-shop.de: Kündigen Sie online im Kundenkonto
• Apple-App oder Google Play: Kündigen Sie direkt in den App-Einstellungen (Abos verwalten), nicht nur auf der Website
• Drittanbieter (Zeitschriftenhandel, Bundles): Kontaktieren Sie den Zwischenhändler

Stopee sieht regelmässig, dass Kundinnen und Kunden auf der Website kündigen, aber das Abo über die App weiterläuft - doppelter Ärger.

Was passiert nach der kündigung

Es ist frustrierend, wenn nach der Kündigung noch Unklarheiten entstehen - hier erfahren Sie, was normal ist.

Zugriff und lieferungen stoppen

Nach erfolgreicher Kündigung geschieht folgendes:

• Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung per E-Mail
• Neue Hefte werden nicht mehr versendet oder ausgegeben
• Der Zugang zur Lugert-Play-App endet zum Ablaufdatum Ihres Abos
• Sie können bereits bezahlte/erhaltene Hefte noch nutzen

Warning: Lagern Sie die bereits erhaltenen Hefte sicher ein - Lugert Verlag kann diese später nicht zurücknehmen und Sie erhalten keine Rückerstattung dafür.

Zahlungen überprüfen

In den Tagen nach der Kündigung müssen Sie aktiv prüfen, ob noch Beträge verrechnet werden:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkarte
2. Achten Sie auf Zahlungen von Lugert Verlag oder deren Zahlungsdienstleistern
3. Falls noch eine Zahlung erfolgt, dokumentieren Sie Datum und Betrag
4. Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice mit Ihrer Kündigungsbestätigung

Stopee weiss aus Erfahrung: Schnelle Reklamationen führen meist zu schnellen Rückerstattungen. Warten Sie nicht, bis der Betrag mehrmals verrechnet wird.

Rückerstattungen und kulanzregelungen

Die Wahrscheinlichkeit einer Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie kündigen und unter welchen Umständen.

Rückgaberecht innerhalb von 14 tagen

Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Kauf widerrufen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung - unabhängig davon, ob Sie bereits Hefte erhalten haben.

• Frist startet mit Zugang zur Bestätigung
• Gilt nur für Online-Abschlüsse
• Schreiben Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder Einschreiben

Rückerstattung bei zu früher kündigung

Wenn Sie vor Ende des Bezugsjahres kündigen, aber noch 2-3 Hefte ausstehen, gibt es meistens keine Rückerstattung - die Hefte werden bis zum Ablaufdatum versendet.

Falls Sie ein Abo mit hohem Jahrespreis (über CHF 100) gekündigt haben und aus persönlichen Gründen (Jobwechsel, Schulabschluss) nicht mehr nutzen können, lohnt sich eine Kulanzanfrage per E-Mail. Stopee hat erlebt, dass Verlage in solchen Fällen teilweise kulanzfreie Erstattungen anbieten.

Beschwerdeverfahren bei fehlenden rückerstattungen

Falls Lugert Verlag eine Rückerstattung verweigert, obwohl Sie ein Widerrufsrecht hatten:

1. Schreiben Sie eine Beschwerde per Einschreiben
2. Fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung mit klarem Fristenzug (z.B. "innerhalb von 14 Tagen")
3. Fügen Sie Ihre Kündigungsbestätigung und die Bestätigung Ihrer Bestellung bei
4. Falls keine Antwort kommt, können Sie sich an eine kantonale Verbraucherschutzstelle wenden

Häufige fehler bei der kündigung von Lugert Verlag

Es versteht sich, dass Sie frustriert sind, wenn Kündigungen nicht funktionieren - das ist ein häufiges Problem, das vermeidbar ist.

Falle 1: die kündigungsfrist wird übersehen

Die 6-Wochen-Frist ist die grösste Abo-Falle. Viele Kundinnen und Kunden vergessen, dass die Frist nicht beim Kündigungsdatum startet, sondern 6 Wochen davor enden muss.

• Fehler: "Ich kündige jetzt und es gilt in 6 Wochen"
• Richtig: "Ich kündige jetzt und es endet in 6 Wochen - aber nur, wenn ich vor [DATUM] gekündigt habe"

Pro tip: Stopee empfiehlt: Tragen Sie die Kündigungsfrist sofort in Ihren Kalender als Erinnerung ein, nicht das Ablaufdatum.

Falle 2: Online-Kündigung ohne bestätigung speichern

Nach der Kündigung im Kundenkonto erscheint oft eine grüne Erfolgsmeldung - diese ist nicht aussagekräftig genug. Es braucht einen dauerhaften Nachweis.

• Screenshot des Bestätigungsbildschirms speichern
• E-Mail-Bestätigung von Lugert Verlag abwarten und archivieren
• Beide Dokumente mindestens 6 Monate aufbewahren

Falle 3: App-Abos nicht im richtigen kanal kündigen

Wenn Sie das Abo über Apple oder Google bezogen haben, nützt eine Website-Kündigung nichts. Sie müssen direkt in den App-Store-Einstellungen kündigen.

Für Apple: Einstellungen > [Ihr Name] > Abos > Lugert-App > Abo beenden

Für Google: Google Play Store > Profil > Zahlungen und Abos > Abos > Lugert > Abonnement deaktivieren

Falle 4: E-Mail-Kündigungen ohne lesebestätigung

E-Mails können untergehen oder übersehen werden. Wenn Sie per E-Mail kündigen, fordern Sie immer eine Lesebestätigung an oder versenden Sie das Schreiben per Einschreiben.

Checkliste zur kündigung von Lugert Verlag

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen:

Alternativen zu Lugert Verlag

Wenn Sie Lugert Verlag kündigen möchten, weil Sie ein anderes Angebot suchen, gibt es mehrere Alternativen im deutschsprachigen Markt.

Zusammenfassung: Lugert Verlag sauber und rechtzeitig kündigen

Die Kündigung von Lugert Verlag ist unkompliziert, wenn Sie die 6-Wochen-Frist einhalten und über das richtige Kanal kündigen. Die wichtigsten Punkte sind:

• Kündigungsfrist: 6 Wochen vor Ende des Bezugsjahres
• Beste Methode: Online im Kundenkonto auf lugert-shop.de
• Wichtigste Adresse: [email protected] oder +49 4133 2244211
• Immer eine Bestätigung speichern
• Falls App-Abo: Im App Store selbst kündigen

Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden in der Schweiz geholfen, ihre Abonnements sauber zu beenden und unerwünschte Verlängerungen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Informationen, die Sie brauchen, um Ihr Lugert-Verlag-Abo ohne Stress zu kündigen. Falls Sie auf Widerstand stossen oder Fragen haben, helfen Ihnen kantonale Verbraucherschutzstellen weiter.

Kontaktadresse von Lugert Verlag

Hier finden Sie die Kontaktdaten für Ihre Kündigung und für Rückfragen:

Stopee wünscht Ihnen eine zügige und problemlose Kündigung. Bei Fragen oder Schwierigkeiten können Sie Stopee besuchen - wir helfen Ihnen weiter.