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Easypay kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abonnement richtig

Was Easypay ist und warum sie kündigen möchten

Easypay ist ein Zahlungsdienst für mobile Internetzahlungen in der Schweiz, der es Ihnen ermöglicht, Einkäufe über Ihre Mobilfunkrechnung oder Prepaid-Guthaben abzurechnen. Viele Nutzer verwechseln diesen Dienst mit klassischen Medienabos, was später zu Verwirrung bei der Kündigung führt. Das Problem beginnt oft damit, dass unklar ist, ob Sie ein monatliches Abonnement, einzelne Transaktionen oder beides abmelden müssen.

Das Abonnement selbst kostet CHF 5.00 pro Monat und gibt Ihnen Zugang zu einem sicheren mobilen Zahlungssystem. Es gibt keine kostenlose Testphase und keine versteckte Mindestvertragsdauer. Trotzdem verlängert sich das Abo automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Genau diese automatische Verlängerung ist der Punkt, an dem viele Schweizer Nutzer in die Abo-Falle tappen und unnötige Gebühren zahlen.

Wer sollte Easypay kündigen

Sie sollten Easypay kündigen, wenn Sie den Zahlungsdienst nicht mehr nutzen oder regelmäßig vergessen, ihn zu verwenden. Manche Nutzer berichten von langen Warteschlangen beim Support und Schwierigkeiten, ihre Bestätigung zu erhalten. Andere mögen die englischsprachige Unterstützung nicht und bevorzugen Alternativen wie Twint, PayPal oder Revolut, die in der Schweiz besser verfügbar sind.

Falls Sie nur gelegentlich mobile Zahlungen brauchen, zahlen Sie zu viel für ein monatliches Abonnement. Stopee hat vielen Schweizer Verbrauchern geholfen, ihre Kosten zu senken, indem sie ihre Abo-Nutzung überprüfen und unnötige Dienste kündigen.

Verfügbarkeit und support in der schweiz

Easypay betreut Schweizer Kunden über die offizielle Adresse easypay.swiss AG. Der Support ist unter +41 21 589 02 50 erreichbar, allerdings nur von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Das ist ein wichtiger Punkt: Wenn Sie am Wochenende Hilfe brauchen, müssen Sie auf Montag warten.

Viele Nutzer berichten, dass der Support oft nur in Englisch verfügbar ist. Das kann frustrierend sein, wenn Sie lieber auf Deutsch oder Französisch kommunizieren möchten. Deshalb ist es besser, Ihre Kündigung schriftlich und dokumentiert einzureichen, statt nur anzurufen.

Easypay-Abonnement und preise in der schweiz

Hier erhalten Sie einen Überblick über die aktuellen Kosten und Optionen bei Easypay.

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch jeden Monat. Sie zahlen CHF 5.00, egal ob Sie den Dienst nutzen oder nicht. Deshalb lohnt sich die Kündigung sofort, wenn Sie die mobilen Zahlungen nicht mehr brauchen.

Ihre rechte bei der kündigung von Easypay

Stopee möchte sicherstellen, dass Sie Ihre Verbraucherrechte kennen und durchsetzen können.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Verbraucher vor intransparenten Abo-Bedingungen. Wenn Easypay Ihnen die Kündigung bewusst erschwert oder versteckt macht, verstößt das gegen dieses Gesetz. Sie haben das Recht, Ihre Kündigung jederzeit einzureichen, ohne komplizierte Umwege gehen zu müssen.

Das UWG verbietet auch, dass Unternehmen automatische Verlängerungen nutzen, um Kunden zu überrumpeln. Wenn Sie nicht aktiv zustimmen, dass Ihr Abo weiterläuft, darf Easypay Sie nicht weiter belasten. Dies ist ein wichtiger Hebel, wenn das Unternehmen nach der Kündigung noch Gebühren einzieht.

Kulanzfristen und rückerstattung

Easypay muss Ihre Kündigung spätestens zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode akzeptieren. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und die monatliche Abrechnung am 1. stattfindet, zahlten Sie normalerweise noch bis Ende des Monats. Verlangen Sie schriftlich eine sofortige Bestätigung, dass Ihr Abo endet.

Falls Sie nach der Kündigung noch belastet werden, fordern Sie den Betrag sofort zurück. Stopee empfiehlt, alle Belege zu sammeln und die Rückerstattungsanfrage schriftlich einzureichen. So haben Sie einen Nachweis für den Fall, dass Sie die Ombudsstelle oder die Kantonale Behörde einschalten müssen.

So kündigen sie Easypay schritt für schritt

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kündigung korrekt einzureichen und sicherzustellen, dass Easypay Ihre Anfrage nicht übersieht.

Vorbereitung: dokumentieren sie ihr abonnement

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle wichtigen Informationen. Das ist der entscheidende Punkt, um später Schwierigkeiten zu vermeiden.

1. Melden Sie sich in Ihrem Easypay-Konto an und öffnen Sie "Mein Konto"
   • Navigieren Sie zu easyp.ch und verwenden Sie Ihre Anmeldedaten
   • Überprüfen Sie, ob das Abo dort aktiv angezeigt wird
2. Notieren Sie das nächste Belastungsdatum
   • Das Datum wird in der Kontouebersicht oder in der Rechnungshistorie angezeigt
   • Dies ist wichtig, um zu überprüfen, wann die Kündigung wirksam wird
3. Machen Sie einen Screenshot Ihres Kontos mit dem aktiven Abonnement
   • Bewahren Sie diesen auf Ihrem Gerät oder Computer auf
   • Das dient als Nachweis, dass das Abo zum Kündigungsdatum aktiv war
4. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse
   • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail, an die Bestätigungen gehen, aktuell ist
   • Kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner

Kündigung über das webkonto durchführen

Dies ist der offizielle und empfehlenswerteste Weg zur Kündigung von Easypay.

1. Öffnen Sie Ihr Easypay-Konto unter easyp.ch
   • Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten ein
   • Überprüfen Sie, dass Sie auf Deutsch eingestellt sind, falls Ihnen das wichtig ist
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Abonnement"
   • Suchen Sie nach einem Link wie "Abonnement verwalten" oder "Kündigung"
   • Falls der Link nicht sichtbar ist, lesen Sie die FAQ unter easyp.ch/de/faq
3. Klicken Sie auf "Kündigung" oder "Abonnement beenden"
   • Das System kann Sie fragen, warum Sie kündigen - antworten Sie ehrlich
   • Ignieren Sie Angebote für Rabatte oder kostenlose Monate
4. Bestätigen Sie die Kündigung im neuen Fenster
   • Lesen Sie alle Bedingungen genau durch
   • Bestätigen Sie, dass Sie verstehen, wann das Abo endet
5. Machen Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite
   • Dies ist Ihr Beweis, dass die Kündigung eingereicht wurde
   • Speichern Sie den Screenshot mit Datum ab
6. Warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung
   • Diese sollte innerhalb von 24 Stunden ankommen
   • Speichern Sie die E-Mail in einem Ordner, um später darauf zugreifen zu können

Kündigung per E-Mail oder brief, wenn die website nicht funktioniert

Pro-Tipp: Falls Sie über die Website nicht kündigen können oder Fehler erhalten, ist eine schriftliche Kündigung per E-Mail oft schneller und bietet Ihnen mehr Sicherheit.

1. Verfassen Sie eine klare Kündigungsmitteilung
   • Betreff: "Kündigung Easypay Abonnement"
   • Fügen Sie Ihre Kontonummer oder E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Easypay registriert haben
   • Schreiben Sie: "Ich kündige mein Easypay-Abonnement zum nächstmöglichen Termin, spätestens zum [Datum der nächsten Abrechnung]."
   • Unterschreiben Sie die E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse
2. Schicken Sie die E-Mail an den Support
   • Nutzen Sie die Kontaktadresse auf easyp.ch oder rufen Sie +41 21 589 02 50 an und fragen Sie nach der E-Mail-Adresse für Kündigungen
   • Verwenden Sie "Einschreiben mit Lesebescheinigung" wenn Sie per Post schicken
3. Speichern Sie eine Kopie Ihrer Kündigungsmitteilung
   • Das ist Ihr Nachweis, falls Easypay behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben
4. Warten Sie auf schriftliche Bestätigung
   • Kontaktieren Sie Easypay nach 5-7 Tagen, falls Sie keine Antwort erhalten

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Ihre Kündigung ist eingereicht, aber Ihr Abonnement läuft möglicherweise noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Es ist normal, frustriert zu sein, wenn die Kündigung länger dauert als erwartet.

Timeline nach der kündigung

Hier ist, was Sie in den nächsten Wochen erwarten können:

• Sofort nach der Kündigung: Sie erhalten eine Bestätigung (per E-Mail oder Bildschirmfoto). Das Abo ist noch aktiv, bis die aktuelle Abrechnungsperiode endet.
• Vor Ende des Abrechnungsmonats: Kontrollieren Sie Ihren Kontostand. Easypay darf Sie nicht mehr belasten, wenn die Kündigung bestätigt ist.
• Nach dem Enddatum: Ihr Abo ist beendet. Sie können sich noch einloggen, aber der Zahlungsdienst funktioniert nicht mehr.
• Falls noch eine Belastung erfolgt: Fordern Sie sofort eine Rückerstattung an (siehe Abschnitt "Rückerstattung").

Überprüfung: wurde die kündigung wirklich durchgeführt

Nicht alle Kündigungen werden von Easypay korrekt verarbeitet. Deshalb sollten Sie nachprüfen.

• Loggen Sie sich am Tag nach der Kündigung erneut ein und überprüfen Sie, ob das Abo noch als aktiv angezeigt wird
• Lesen Sie Ihre Bankauszüge oder Kreditkartenabrechnungen genau durch - erscheint noch eine CHF 5.00-Gebühr?
• Falls das Abo immer noch aktiv ist, befolgen Sie die Schritte zur Kündigung per E-Mail erneut
• Warning: Falls Sie nach bestätigter Kündigung noch belastet werden, dokumentieren Sie das und kontaktieren Sie Ihren Anbieter sofort

Rückerstattung nach der kündigung von Easypay

Stopee unterstützt Sie dabei, Ihr Geld zurückzubekommen, falls Easypay nach der Kündigung noch Gebühren einzieht.

Falls sie zu unrecht belastet wurden

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn Easypay nach der bestätigten Kündigung noch Geld einzieht.

1. Sammeln Sie alle Belege
   • E-Mail-Bestätigung der Kündigung
   • Screenshot des Kündigungsbildschirms mit Datum
   • Bankauszug oder Kreditkartenabrechnungen, die zeigen, dass Sie nach der Kündigung belastet wurden
2. Schreiben Sie eine Rückerstattungsanfrage an Easypay
   • Betreff: "Rückerstattung CHF [Betrag] - Unberechtigte Belastung nach Kündigung"
   • Erklären Sie, dass Sie das Abo gekündigt haben und dennoch belastet wurden
   • Fordern Sie die volle Rückerstattung des Betrags an
   • Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen
3. Falls Easypay nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihren Anbieter
   • Informieren Sie Ihre Bank oder Ihr Zahlungsmittel, dass eine unberechtigte Belastung erfolgt ist
   • Viele Banken können diese Belastung rückgängig machen
4. Pro-Tipp: Easypay wird höher gewichten, wenn Sie Ihre Anfrage per E-Mail stellen - das ist ein schriftlicher Nachweis

Eskalation: was tun, wenn Easypay nicht reagiert

Wenn Easypay Ihre Rückerstattungsanfrage ignoriert oder ablehnt, haben Sie Optionen.

• Beschwerde einreichen bei der Ombudsstelle der Telekom oder des betreffenden Anbieter (falls Sie über Mobilfunk abgerechnet wurden)
• Eine Beschwerde an die Kantonale Behörde einreichen (je nach Ihrem Wohnkanton)
• Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) nutzen, um Ihre Reklamation zu untermauern
• Stopee kann Ihnen helfen, die richtige Beschwerdestelle zu identifizieren

Häufige fehler beim kündigen von Easypay

Viele Nutzer machen bei der Kündigung den gleichen Fehler und landen dann wieder in der Abo-Falle. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Fallstricke vermeiden.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Falls Sie Easypay über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen. Wenn Sie stattdessen im Webkonto versuchen zu kündigen, funktioniert es nicht.

• Lösung: Überprüfen Sie, wo Sie das Abo gekauft haben. Kündigen Sie dort.
• Falls Sie unsicher sind, kündigen Sie an beiden Orten und bestätigen Sie schriftlich per E-Mail zu easypay.swiss AG

Fehler 2: nur anrufen, ohne zu dokumentieren

Der Support ist zuverlässig, aber mündliche Zusagen sind schwer nachzuvollziehen. Falls Easypay später behauptet, sie habe keine Kündigung erhalten, haben Sie keinen Beweis.

• Lösung: Rufen Sie an, kündigen Sie, und schreiben Sie danach eine E-Mail zur Bestätigung.
• Verwenden Sie immer eine Methode, die Sie dokumentieren können - Webkonto, E-Mail oder Brief.

Fehler 3: zu spät kündigen und dann noch einen monat zahlen

Easypay berechnet die monatliche Gebühr automatisch. Falls Sie erst kündigen, nachdem die Belastung erfolgt ist, zahlen Sie den vollen Monat.

• Lösung: Notieren Sie sich das Abrechnung­sdatum in Ihrem Kalender.
• Kündigen Sie mindestens 3 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin.
• Überprüfen Sie Ihren Kontostand am nächsten Tag, um sicherzustellen, dass keine Belastung erfolgt ist.

Fehler 4: die bestätigung nicht speichern

Ohne Bestätigung ist es später schwierig, zu beweisen, dass Sie wirklich gekündigt haben.

• Lösung: Speichern Sie sofort nach der Kündigung einen Screenshot und speichern Sie die E-Mail-Bestätigung in einem Ordner.
• Datieren Sie die Datei mit dem Kündigungsdatum.

Checkliste: so bereiten sie die kündigung vor

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Vergleich: Easypay und alternativen in der schweiz

Falls Sie Easypay kündigen und nach Alternativen suchen, zeigt diese Tabelle, wie andere Zahlungsdienste abschneiden.

Wenn Sie nur gelegentlich mobile Zahlungen brauchen, spart Ihnen ein kostenloser Dienst wie Twint CHF 60 pro Jahr. Stopee empfiehlt, Ihre aktuelle Nutzung zu überprüfen, bevor Sie ein neues Abo abschließen.

So kontaktieren sie Easypay zur kündigung

Falls Sie nicht über die Website kündigen können oder eine sofortige Antwort brauchen, nutzen Sie diese Kontaktinformationen.

Adresse und kontaktdaten

easypay.swiss AG
Rue de la Rively 5
1260 Nyon
Schweiz

Telefon: +41 21 589 02 50
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Online: easyp.ch oder easyp.ch/de/faq

E-Mail-Kontakt

Falls Sie per E-Mail kündigen möchten, fragen Sie zuerst per Telefon oder auf der Website nach der genauen E-Mail-Adresse für Kündigungen. Stopee empfiehlt, "Kündigung" in die Betreffzeile zu schreiben und Ihren Namen, Ihre Kontonummer und das gewünschte Kündigungsdatum anzugeben.

Escalation bei problemen

Falls Easypay Ihre Kündigung nicht anerkennt oder unberechtigte Gebühren behält:

• Kontaktieren Sie die Ombudsstelle Telekom (falls Abrechnung über Mobilfunk erfolgt)
• Beschwerde einreichen bei der Kantonalen Behörde Ihres Wohnortes
• Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihr rechtlicher Hebel gegen unfaire Praktiken
• Stopee kann Ihnen helfen, die richtige Beschwerdestelle zu identifizieren und eine formelle Reklamation einzureichen

Zusammenfassung: Easypay sicher kündigen

Die Kündigung von Easypay ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte folgen. Dokumentieren Sie Ihre Kündigung, speichern Sie die Bestätigung und überprüfen Sie nach einer Woche, ob das Abo wirklich beendet wurde. Falls Sie nach der Kündigung noch belastet werden, fordern Sie sofort eine Rückerstattung an und nutzen Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb als Druckmittel.

Stopee hat tausenden Schweizer Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu kündigen und Geld zurückzubekommen. Mit einer klaren Planung und schriftlicher Dokumentation vermeiden Sie die häufigen Fehler, die anderen passieren. Ihre Verbraucherrechte sind stark - nutzen Sie sie.