Verwalten Epost

Epost kündigen: so beenden sie ihren digitalen postdienst sicher und schnell

Was Epost ist und warum sie es vielleicht nicht mehr brauchen

Epost ist ein digitaler Postdienst, der es Ihnen ermöglicht, Briefe elektronisch zu empfangen, zu verwalten und zu digitalisieren. Der Dienst richtet sich an Private und Geschäftskunden in der Schweiz und wird über epost.ch betrieben. Viele Nutzer aktivieren Epost für eine bestimmte Aufgabe - etwa um Rechnungen digital zu erhalten - und vergessen dann, dass der Service im Hintergrund weiterlaufen kann.

Bei Stopee wissen wir, dass unkomplizierte Kündigungen für Konsumenten zentral sind. Epost funktioniert mit monatlichen oder Pay-per-Use-Gebühren, die schnell übersehen werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie Epost nicht mehr nutzen oder dass bessere Alternativen für Sie infrage kommen, sollten Sie zügig handeln - je früher Sie kündigen, desto schneller sparen Sie Gebühren.

Die versteckte kostenstruktur von Epost verstehen

Epost arbeitet nicht mit einem pauschalen Abo-Modell. Stattdessen zahlen Sie je nach Service unterschiedliche Gebühren:

Pro tip: Der Scanning Service ist der versteckteste Kostenfaktor. Ein einzelner Brief für CHF 0.40 fällt kaum auf, aber CHF 9.90 monatlich für automatische Scans summieren sich schnell - das sind über CHF 118 pro Jahr. Überprüfen Sie vor der Kündigung, welche Module Sie tatsächlich aktiviert haben.

Bei Stopee helfen wir Ihnen, solche wiederkehrenden Gebühren zu identifizieren, bevor Sie kündigen. Alle Preise sind exkl. Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Warum Epost-Verträge automatisch verlängert werden

Epost arbeitet mit Verträgen auf unbestimmte Zeit. Das bedeutet: wenn Sie nicht aktiv kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um den gleichen Zeitraum. Eine kostenlose Testphase wird in den Standard-Bedingungen nicht erwähnt, aber einzelne Aktionen oder Promotionen können zeitlich begrenzt sein.

Dies ist ein klassisches Merkmal, das die Schweizer Konsumentenschutzgesetze im Auge haben. Unternehmen müssen transparente Kündigungsmöglichkeiten anbieten - und genau hier hilft Stopee Ihnen, den richtigen Weg zu finden.

Ihre rechte als Epost-Kunde in der schweiz

In der Schweiz sind Ihre Rechte bei digitalen Diensten durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Diese Gesetze verpflichten Unternehmen wie Epost, Kündigungen unkompliziert zu ermöglichen.

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) für sie bedeutet

Das UWG verbietet Unternehmen, Konsumenten durch intransparente Geschäftspraktiken zu täuschen. Wenn Epost beispielsweise die Kündigung absichtlich schwer auffindbar macht oder versteckte Gebühren in den AGB versteckt, verstösst das gegen dieses Gesetz. Sie haben das Recht, den Service klar und verständlich zu kündigen.

Wichtig: Wenn Epost nach Ihrer Kündigung noch Gebühren verrechnet, können Sie diese anfechten. Dokumentieren Sie jeden Kündigungsschritt mit Screenshots - das ist Ihre Versicherungspolice.

Refundierung und ihre ansprüche bei vorzeitiger beendigung

Epost ist kein klassisches Abo mit Mindestlaufzeit. Pay-per-Use-Gebühren werden nur fällig, wenn Sie den Service tatsächlich nutzen. Der Scanning Service (CHF 9.90) läuft jedoch monatlich weiter. Bei Kündigung zum Monatsende zahlen Sie keine anteiligen Gebühren für die nicht genutzten Tage - Epost berechnet monatlich im Voraus.

Pro tip: Kündigen Sie am ersten Tag des Monats, um die volle Rückerstattung für die noch verbleibenden Tage zu erhalten. Bei Stopee empfehlen wir, die Kündigungsbestätigung aufzubewahren und Ihre Kontoauszüge zwei Monate lang zu beobachten.

Schritt-für-Schritt: wie sie Epost kündigen

Die Kündigung von Epost verläuft am schnellsten elektronisch über den Epost Widgetstore oder die mobile App. Hier ist genau, was Sie tun müssen.

Vorbereitung vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit, um drei wichtige Dinge zu überprüfen:

• Laden Sie alle wichtigen Dokumente herunter oder exportieren Sie diese - einmal gelöschte Post ist weg
• Notieren Sie das aktuelle Kontostand und das nächste Belastungsdatum
• Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Epost-Profils mit allen aktiven Services

Diese Schritte schützen Sie vor später auftretenden Problemen. Bei Stopee wissen wir, dass Dokumentation der beste Schutz gegen Abos ist, die nicht richtig beendet werden.

Kündigung über den Epost widgetstore (Web)

Dies ist der offizielle und sauberste Weg, Ihren Epost-Account zu beenden. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich unter epost.ch mit Ihren Zugangsdaten an
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Account" oder einem Zahnrad-Symbol
   • Wenn Sie mehrere Konten haben, wählen Sie das Konto aus, das Sie kündigen möchten
3. Suchen Sie die Option "Account löschen", "Kündigung" oder "Service beenden"
   • Dies sollte am unteren Ende der Einstellungen zu finden sein
   • Falls nicht sofort sichtbar, scrollen Sie nach unten oder nutzen die Such-Funktion
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche zur Kündigung
5. Bestätigen Sie Ihre Identität, falls das System Sie auffordert
6. Lesen Sie die Bestätigungsmeldung und speichern Sie sofort einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit
7. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf eine Kündigungsbestätigung von Epost

Warning: Wenn Sie keine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten, ist die Kündigung möglicherweise nicht vollständig verarbeitet. Falls die Bestätigung nach 24 Stunden nicht ankommt, schreiben Sie ein E-Mail direkt an den Epost-Support und beziehen Sie sich auf den Screenshot Ihres Kündigungsversuchs.

Kündigung über die Epost-Mobilapp

Wenn Sie die Epost-App auf Ihrem Smartphone nutzen, können Sie auch mobil kündigen:

1. Öffnen Sie die Epost-App und melden Sie sich an
2. Tippen Sie auf das Profilsymbol (meist oben rechts oder in der unteren Menüleiste)
3. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Mein Konto"
4. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie "Account löschen" oder "Kündigung"
5. Tippen Sie auf diese Option und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung
7. Suchen Sie Ihre E-Mail-Adresse nach einer Kündigungsbestätigung ab

Die App-Methode ist schneller, aber der Web-Browser ist zuverlässiger für die Dokumentation. Nutzen Sie, was für Sie passt - das Ergebnis ist identisch.

Schriftliche kündigung per post oder E-Mail

Falls die elektronische Kündigung nicht funktioniert, können Sie Epost auch schriftlich per Post oder E-Mail kündigen. Dies ist ein Fallback, falls technische Probleme auftreten.

1. Schreiben Sie ein klares E-Mail oder einen Brief mit folgenden Informationen:
   • Betreff: "Kündigung Epost-Konto" oder "Account-Löschung"
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Epost-Kontonummer oder E-Mail-Adresse, die mit dem Account verknüpft ist
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (oder "zum nächstmöglichen Termin")
   • Bitte um schriftliche Bestätigung
2. Senden Sie das E-Mail an den Epost-Support oder die Kündigungsadresse (siehe Abschnitt "Kontaktadresse für Kündigung" unten)
3. Nutzen Sie Einschreiben-Versand, falls Sie per Post versenden
4. Speichern Sie eine Kopie oder einen Screenshot Ihrer gesendeten Nachricht

Pro tip: Versenden Sie schriftliche Kündigungen immer per Einschreiben mit Rückschein. Das kostet CHF 2-3 extra, gibt Ihnen aber juristische Sicherheit, dass Epost die Kündigung erhalten hat.

Was passiert nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung durchläuft Ihr Epost-Account mehrere Phasen. Zu wissen, was Sie erwartet, hilft Ihnen, sicherzustellen, dass alles korrekt läuft.

Die tage unmittelbar nach der kündigung

In den ersten 24 bis 48 Stunden nach der Kündigung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungsmail von Epost. Diese Mail ist wertvoll - sie wird Ihr Nachweis, dass die Kündigung eingereicht wurde.

• Speichern Sie diese Mail dauerhaft ab (nicht löschen)
• Ihr Epost-Account bleibt noch aktiv, damit Sie verbleibende Dokumente herunterladen können
• Neue eingehende Post wird nicht mehr zugestellt

Bei Stopee empfehlen wir, diese Bestätigung in einen Ordner zu verschieben, den Sie "Kündigungen" nennen - so haben Sie später schnell Zugriff, falls Sie einen Nachweis brauchen.

Der endgültige löschungsprozess

Die endgültige Löschung kann 5 bis 14 Tage dauern. Während dieser Zeit wird Ihr Account schrittweise deaktiviert:

• Ihre Login-Daten funktionieren möglicherweise nicht mehr (das ist normal)
• Alle gespeicherten Dokumente werden gelöscht
• Der Zugang zu bisherigen Post wird beendet

Dies ist nicht zu verwechseln mit einer Gnadenfrist - die Löschung ist endgültig. Falls Sie noch Dokumente speichern möchten, tun Sie das vor Tag 5 nach der Kündigung.

Gebührenprüfung nach kündigung

Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen zwei Monate lang nach der Kündigung. In seltenen Fällen werden vergessene Transaktionen oder Scanning-Gebühren nachträglich verrechnet.

Wenn noch Gebühren auftauchen: Kontaktieren Sie Epost sofort schriftlich mit dem Hinweis auf Ihre Kündigungsbestätigung. Falls Epost nicht innerhalb von 10 Werktagen reagiert, können Sie die Beschwerde an die Schweizer Ombudsstelle oder Ihre Bank eskalieren. Stopee hat beobachtet, dass solche Fällen selten sind, aber schriftliche Dokumentation ist der Schlüssel zur schnellen Auflösung.

Häufige fehler beim kündigen von Epost

Viele Konsumenten frustrieren sich, weil sie Fehler machen, die die Kündigung verzögern oder komplizieren. Hier sind die häufigsten Fallstricke.

Fehler 1: sie kündigen nur die nutzung, nicht den account

Epost unterscheidet zwischen "Nutzung beenden" und "Account löschen". Wenn Sie nur die Nutzung stoppen, bleibt Ihr Account aktiv - und der Scanning Service läuft weiter. Stelle sicher, dass Sie auf die Option für "Account löschen" oder "vollständige Beendigung" klickst, nicht nur "Service pausieren".

Fehler 2: sie speichern die bestätigungsmail nicht

Die Kündigungsbestätigungsmail ist Ihr einziger Beweis. Wenn Epost behauptet, nie eine Kündigung erhalten zu haben, brauchen Sie diese Mail. Viele löschen ihre Mails automatisch - speichern Sie diese stattdessen in einem separaten Ordner oder exportieren Sie sie als PDF.

Fehler 3: sie verpassen das nächste belastungsdatum

Wenn Sie kurz vor dem Monatsende kündigen, kann es sein, dass Sie noch eine letzte Monatsgebühr berechnet bekommen. Kündigen Sie am besten kurz nach einer Abbuchung, um die längstmögliche Zeit bis zur nächsten Abbuchung zu haben.

Fehler 4: sie schreiben die kündigung per E-Mail, aber an die falsche adresse

Bei Stopee sehen wir ständig, dass Kündigungsmails im Support-Bereich landen, aber nicht der Abteilung für Kontobeendigung. Stelle sicher, dass du die richtige Adresse nutzest (siehe Abschnitt unten) und dass du im Betreff "Kündigung" oder "Kontobeendigung" schreibst.

Epost mit anderen schweizer postdiensten vergleichen

Falls Sie nach der Kündigung von Epost einen Ersatzdienst suchen, gibt es mehrere Optionen in der Schweiz.

Wenn Sie nur gelegentlich digitale Post empfangen, ist Swiss Post eBill kostenlos und völlig ausreichend. Falls Sie regelmässig Dokumente scannen und archivieren müssen, spart MyPost 24 oder DocuBox möglicherweise Geld gegenüber dem Scanning Service von Epost.

Checkliste für ihre Epost-Kündigung

Speichern Sie diese Checkliste ab oder drucken Sie sie aus, um nichts zu übersehen:

• Vor der Kündigung: Alle wichtigen Dokumente herunterladen oder exportieren
• Notieren: Aktuales Kontostand, nächstes Belastungsdatum, alle aktiven Services
• Screenshot: Aktuelles Profil mit allen aktiven Modulen speichern
• Kündigung einreichen: Über Web, App oder schriftlich - je nachdem, was für Sie passt
• Sofort speichern: Bestätigungsbildschirm und Kündigungsmail (mit Screenshot oder PDF-Export)
• Nach 24 Stunden: Kündigungsbestätigung in Ihrem E-Mail überprüfen
• Nach 5 Tagen: Überprüfen, ob der Account noch aktiv ist oder ob Zugriff eingeschränkt wurde
• Zwei Monate lang: Kontoauszüge auf unerwartete Gebühren überprüfen
• Bei Problemen: Stopee oder die Schweizer Ombudsstelle kontaktieren

Kontaktadressen und eskalation

Falls Sie die elektronische Kündigung nicht hinbekommen oder Epost nicht auf Ihre Kündigung reagiert, hier sind die offiziellen Kontaktwege:

Offizielle adresse für schriftliche kündigung

Epost Service AG
Luzern, Schweiz

Alternative Adresse (ehemaliges Epost-Büro):
Swiss Post - Epost Abteilung
Berne, Schweiz

Pro tip: Versenden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben-Versand. Das kostet CHF 2-3, gibt Ihnen aber einen behördlich anerkannten Nachweis der Zustellung.

Support und beschwerde bei Epost

Bevor Sie eskalieren, versuchen Sie es mit dem Epost-Support unter epost.ch oder über die Support-E-Mail. Erklären Sie kurz, dass Sie kündigen möchten, und bitten Sie um den direkten Kündigung-Link oder die Kündigungsadresse.

Eskalation zur ombudsstelle

Falls Epost Ihre Kündigung ignoriert oder Sie unberechtigte Gebühren verrechnet bekommt, können Sie beschwerde bei der Schweizer Ombudsstelle einreichen. Diese untersucht Fälle von unlauteren Geschäftspraktiken und kann Epost zur Kündigung verpflichten.

Die Ombudsstelle bearbeitet Beschwerden kostenlos. Sie benötigen:

• Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung (oder Screenshot des Kündigungsversuchs)
• Alle E-Mails, die Sie mit Epost gewechselt haben
• Kontoauszüge, auf denen unerwartete Gebühren sichtbar sind

Bei Stopee haben wir beobachtet, dass die blosse Androhung einer Ombudsstellen-Beschwerde oft ausreicht, damit Epost schnell reagiert.

Zusammenfassung: so kündigen sie Epost sicher und effizient

Epost zu kündigen ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Der schnellste Weg verläuft über den Epost Widgetstore im Web oder die mobile App - hier dauert die Kündigung nur wenige Minuten. Speichern Sie die Bestätigungsmail und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge zwei Monate lang, um sicherzustellen, dass keine versteckten Gebühren mehr anfallen.

Der wichtigste Schritt ist die Dokumentation. Machen Sie Screenshots, speichern Sie E-Mails und notieren Sie Daten. Falls später Probleme auftauchen, schützt Sie diese Dokumentation vor unlauteren Praktiken.

Denken Sie daran: Ihr Recht auf unkomplizierte Kündigung ist in der Schweiz durch das UWG geschützt. Epost muss es Ihnen einfach machen. Falls nicht, haben Sie Optionen - und bei Stopee helfen wir Ihnen, diese durchzusetzen. Stopee hat bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen und monatlich Geld zu sparen. Vertrauen Sie dem Prozess, bleiben Sie organisiert, und Sie werden Epost in wenigen Minuten loswerden.