Verwalten Excentral

Excentral kündigen: so beenden sie ihr handelskonto sicher und dauerhaft

Was sie über Excentral und die kündigung wissen müssen

Excentral ist keine klassische Streaming- oder Mitgliedschaftsplattform. Stattdessen handelt es sich um eine Handelsplattform für CFDs und Forex, betrieben von Mount Nico Corp Limited mit Sitz in Limassol, Zypern. Wenn Sie sich bei Excentral anmelden, eröffnen Sie ein Handelskonto, über das wiederkehrende Gebühren, Serviceentgelte oder Kontobeziehungen entstehen können - und genau das ist der Grund, warum viele Schweizer Nutzer bei der Kündigung überrascht sind.

Die gute Nachricht: Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Konten bei international regulierten Plattformen wie Excentral sicher zu beenden. Mit den richtigen Schritten und etwas Geduld beenden Sie Ihr Konto, stoppen alle Zahlungen und vermeiden die Fallen, die bei einer unvorbereitet durchgeführten Kündigung entstehen.

Warum viele schweizer die kündigung zu spät beginnen

Excentral bewirbt sich als 24/7-Handelsplattform mit Support auf Englisch. Das ist ein Problem, wenn Sie auf Deutsch-Schweiz Kontakt brauchen und die Kündigung später strittig wird. Der zweite Grund: Es gibt keine klare, öffentlich sichtbare Schaltfläche im Konto, die «Hier kündigen» heisst. Das zwingt Sie, aktiv Kontakt mit dem Support aufzunehmen - und genau dort entstehen oft Verzögerungen oder Missverständnisse.

Viele Nutzer fürchten auch, dass nach der Kündigung noch Lastschriften erfolgen oder das Konto trotzdem aktiv bleibt. Diese Angst ist berechtigt, wenn Sie unstrukturiert vorgehen. Deshalb haben wir bei Stopee einen klaren, schrittweisen Plan entwickelt, den Sie sofort umsetzen können.

Excentral als regulierte, aber nicht schweizer-freundliche plattform

Mount Nico Corp Limited unterliegt der Aufsicht durch CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission). Das bedeutet eine gewisse Regulierung, aber nicht unbedingt Schweizer Standards oder lokale Support-Garantien. Ihre Kontaktdaten und Zahlungsdaten sind auf einem Server in Zypern gespeichert, nicht in der Schweiz. Das ist wichtig für Ihre Rechte, wenn Sie später Daten löschen oder Belastungen anfechten möchten.

Ihre rechte beim kündigen von Excentral

In der Schweiz schützen Sie mehrere Gesetze bei der Kündigung von Online-Diensten und Handelskonten.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und verbraucherschutz

Das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) verbietet aggressive oder irreführende Geschäftspraktiken. Wenn Excentral beispielsweise nach Ihrer Kündigung weiterhin belastet oder Ihre Löschaufforderung ignoriert, verstösst das gegen das UWG. Sie können dann Beschwerde bei der Vorligenstelle (Eintrag im Handelsregister) oder bei der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV) einreichen.

Noch wichtiger: Das UWG gibt Ihnen das Recht, Ihre Kündigung schriftlich zu dokumentieren und später zu beweisen, dass Sie den Dienst ordnungsgemäss gekündigt haben. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie Ihre Kündigungsmitteilung per E-Mail versenden und eine Kopie speichern.

Anspruch auf datenlöschung und kontoschliessung

Nach Schweizer Recht und den EU-Standards (die oft auch für Schweizer gelten, die mit EU-regulierten Firmen arbeiten) haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Das bedeutet: Excentral muss Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail, Ihre Bankverbindung und alle Handelshistorie nach einer angemessenen Frist löschen.

Nutzen Sie dieses Recht aktiv: Wenn Excentral nach der Kündigung nicht reagiert, können Sie bei der Eidgenössischen Datenschutzbehörde (EDÖB) Beschwerde einreichen. Das ist eine kostenlose Möglichkeit, Druck auszuüben.

Excentral kündigen: die schrittweise anleitung

Folgen Sie diese Schritte in dieser Reihenfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig umgesetzt wird.

Vorbereitung: drei wichtige kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie Excentral kontaktieren, sichern Sie Ihre Kontodaten. Das ist nicht paranoia - das ist Selbstschutz. Wenn später eine Frage entsteht oder Excentral eine unbegründete Gebühr eingezogen hat, benötigen Sie Beweise.

1. Melden Sie sich in Ihr Excentral-Konto ein
   • Notieren Sie Ihre genaue Kontonummer oder Login-E-Mail
   • Überprüfen Sie den Status: aktiv, mit Guthaben oder mit offenen Positionen?
2. Macht Bildschirmfotos von diesen Elementen:
   • Profil und Kontoseite (mit Ihrem Namen und E-Mail)
   • Aktueller Kontostand und Guthaben (falls vorhanden)
   • Letzter Kontoauszug mit Gebühren und Zahlungsdatum
   • Alle offenen Positionen oder Aufträge (um sicherzustellen, dass Sie sie korrekt schliessen können)
3. Speichern Sie alle Bankbelege oder E-Mails, die Zahlungen an Excentral zeigen
   • Betrag, Datum und Referenznummer sind entscheidend
   • Exportieren Sie diese als PDF und speichern Sie auf Ihrem Computer

Pro-Tipp: Speichern Sie diese Dateien in einem Cloud-Ordner (Google Drive, OneDrive) und nicht nur lokal. Wenn Sie später einen Reklamationsprozess starten, haben Sie einfacher Zugriff darauf.

Schritt 1: kontaktieren sie Excentral schriftlich per E-Mail

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kündigung ist, alles schriftlich zu dokumentieren. Telefonische Zusagen führen oft zu Missverständnissen.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und erstellen Sie eine neue E-Mail an [email protected]
2. Verwenden Sie diese genaue Betreffzeile:
   • «Formale Kündigung meines Excentral-Kontos mit sofortiger Wirkung»
   • Der klare Betreff ist entscheidend, damit Support-Agent nicht denkt, Sie hätten nur eine allgemeine Frage
3. Schreiben Sie den Text in dieser Struktur:
   • «Sehr geehrte Damen und Herren,»
   • «Ich möchte hiermit mein Excentral-Handelskonto mit sofortiger Wirkung kündigen.»
   • «Kontonummer/Login-E-Mail: [Ihre E-Mail hier]»
   • «Ich verlange:»
     • - Sofortige Schliessung des Kontos
     • - Stopp aller wiederkehrenden Gebühren und Belastungen
     • - Rückzahlung aller verwaisten Guthaben auf meine Bankverbindung
     • - Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail innerhalb von 7 Tagen
     • - Löschung aller meiner persönlichen Daten gemäss Datenschutzrecht
   • «Mit freundlichen Grüssen, [Ihr vollständiger Name]»
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie in einem Ordner «Excentral-Kündigung»

Wichtig: Verwenden Sie Ihr Schweizer E-Mail-Konto (mit Ihre Adresse in der Schweiz), damit klar ist, dass Sie Verbraucher in der Schweiz sind.

Schritt 2: schliessen sie alle offenen positionen und einzahlungen

Wenn Sie noch Guthaben auf dem Konto oder offene Handelspositionen haben, kümmern Sie sich darum, bevor Excentral das Konto schliesst.

1. Melden Sie sich erneut ein und schauen Sie nach offenen Trades oder Positionen
   • Wenn Sie noch aktiv handeln: Schliessen Sie alle Positionen ordnungsgemäss
   • Wenn Sie keine Ahnung haben, wie das geht: Fragen Sie im selben E-Mail-Thread, ob Excentral das für Sie übernehmen kann
2. Überprüfen Sie, ob Guthaben auf dem Konto ist
   • Wenn ja: Beantragen Sie eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto, bevor das Konto schliesst
   • Falls Sie kein Geld haben: Überspringen Sie diesen Schritt
3. Speichern Sie einen Screenshot, der zeigt, dass alle Positionen geschlossen sind oder dass Sie eine Auszahlung beantragt haben

Schritt 3: warten sie auf bestätigung und nachträgliche kontrollen

Excentral sollte Ihre Kündigung innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen bestätigen. Wenn Sie nichts hören, folgen Sie nach.

1. Warten Sie 7 Tage auf eine Antwort-E-Mail von Excentral
   • Die E-Mail sollte enthalten: Kontonummer, Kündigungsdatum und Bestätigung, dass das Konto geschlossen ist
2. Wenn Sie keine Antwort bekommen, senden Sie eine Nachricht-E-Mail:
   • Betreffzeile: «Nachfrage zur Kündigungsbestätigung - Kontonummer [Ihre E-Mail]»
   • Text: «Ich habe Sie am [Datum] zur Kündigung meines Kontos kontaktiert. Ich benötige eine schriftliche Bestätigung, dass mein Konto geschlossen ist. Bitte antwortet innerhalb von 48 Stunden.»
3. Melden Sie sich nach 14 Tagen in Ihr Konto ein und prüfen, ob Sie sich noch einloggen können
   • Wenn ja: Das Konto ist nicht geschlossen. Eskalieren Sie (siehe nächster Abschnitt)
   • Wenn nein: Das Konto ist wahrscheinlich gelöscht - gutes Zeichen
4. Überwachen Sie Ihre Bankkontoauszüge in den nächsten 60 Tagen auf weitere Belastungen von Excentral
   • Wenn Sie eine nachträgliche Lastschrift sehen: Widersprechen Sie sofort bei Ihrer Bank

Warning: Einige Plattformen sperren das Konto, löschen es aber nicht. Das ist nicht das gleiche. Fordern Sie explizit schriftlich ein, dass Ihre Daten gelöscht werden.

Was tun, wenn Excentral nicht reagiert oder die kündigung verweigert

Wenn Excentral nach 14 Tagen nicht antwortet oder behauptet, Ihr Konto könne nicht gelöscht werden, haben Sie Optionen.

Eskalation bei nichtantwort

Stopee empfiehlt, in dieser Reihenfolge zu eskalieren:

1. Senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein an die physische Adresse von Excentral:
   • Mount Nico Corp Limited
   • Poreias 2, 3011 Limassol, Cyprus
   • Oder: Arch. Makariou III 240 & Vyronos 1, Office 204, 3105 Limassol, Cyprus
   • Text: Same wie Ihre E-Mail, aber mit Ihrer Schweizer Adresse und Datum
2. Machen Sie einen Screenshot des Versands und speichern Sie ihn
3. Warten Sie weitere 7 Tage auf eine Antwort per Post oder E-Mail

Beschwerde bei der cyprus securities and exchange commission (CySEC)

Wenn Excentral nicht reagiert, können Sie eine Beschwerde bei CySEC einreichen. CySEC ist die Regulierungsbehörde für Excentral in Zypern.

1. Besuchen Sie die CySEC-Website: https://www.cysec.gov.cy
2. Suchen Sie nach dem Menü «Complaints» oder «Consumer Complaints»
3. Reichen Sie eine Beschwerde ein mit:
   • Ihrem Namen und Kontaktdaten
   • Der genauen Kontonummer oder Login-E-Mail bei Excentral
   • Daten und Screenshots aller Kündigungsversuche
   • Einer klaren Beschreibung: «Excentral hat meine Kündigungsanfrage vom [Datum] nicht beantwortet»
4. CySEC wird Excentral kontaktieren und Druck ausüben. Das dauert 4-8 Wochen, aber es wirkt oft.

Beschwerde bei der eidgenössischen datenschutzbehörde (EDÖB)

Wenn Excentral sich weigert, Ihre Daten zu löschen, ist die EDÖB Ihre Anlaufstelle in der Schweiz.

1. Besuchen Sie https://www.edoeb.admin.ch
2. Laden Sie das Beschwerdeformular herunter oder füllen Sie das Online-Formular aus
3. Beschreiben Sie: «Excentral hat meine Datenlöschaufforderung vom [Datum] ignoriert»
4. Fügen Sie Ihre E-Mail-Korrespondenz bei
5. Die EDÖB wird Excentral auffordern, Ihre Daten zu löschen. Das ist eine kostenlose und wirksame Massnahme.

Häufige fehler beim kündigen von Excentral

Viele Schweizer machen unbewusst Fehler, die ihre Kündigung verzögern oder rückgängig machen. Hier ist, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: nur telefonisch kündigen

Wenn Sie Excentral nur anrufen (Tel. +357 240 24022), entsteht später ein «Aussage gegen Aussage»-Problem. Support-Agenten vergessen Notizen oder verstehen Ihre Anfrage falsch. Nutzen Sie immer E-Mail.

Fehler 2: die kündigung unklar formulieren

Vermeiden Sie vage Formulierungen wie «Ich möchte mein Konto vielleicht kündigen» oder «Können Sie mir helfen?» Seien Sie direkt: «Ich kündige mein Konto hiermit mit sofortiger Wirkung.»

Fehler 3: nicht kontrollieren, ob das konto wirklich geschlossen ist

Viele Nutzer nehmen die Kündigung für selbstverständlich an. 60 Tage später kommt eine Lastschrift. Überprüfen Sie aktiv nach 14 und 30 Tagen, ob Sie sich noch einloggen können.

Fehler 4: keine screenshots machen

Wenn Sie später Beschwerde einreichen möchten, benötigen Sie Beweise. Ohne Screenshots und E-Mail-Kopien haben Sie wenig Beweis.

Nach der kündigung: was kommt jetzt

Die Kündigung ist nicht alles. Hier sind die nächsten Schritte, um sicherzustellen, dass Sie wirklich frei sind.

In den nächsten 60 tagen: überwachung

Kontrollieren Sie regelmässig Ihre Bankkontoauszüge. Wenn eine weitere Lastschrift von Excentral erfolgt, handeln Sie sofort.

1. Falls Sie eine unerwartete Lastschrift sehen:
   • Machen Sie einen Screenshot des Kontoauszugs
   • Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und besprechen Sie einen Rückbuchungsantrag
   • Senden Sie Excentral eine E-Mail: «Sie haben mein gekündigtes Konto belastet. Dies ist eine Beharrlichkeit nach der Kündigung und verstösst gegen das UWG. Ich verlange eine vollständige Rückbuchung.»

Langfristig: datenlöschung überprüfen

Nach 30 Tagen können Sie Excentral nochmals kontaktieren und fragen, ob Ihre Daten gelöscht wurden. Das ist optional, aber sinnvoll, wenn Sie vollständigen Datenschutz wünschen.

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]:
   • Betreff: «Überprüfung der Datenlöschung nach Kontokündigung»
   • Text: «Mein Konto wurde am [Datum] gekündigt. Können Sie bestätigen, dass meine persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Bankverbindung, Handelshistorie) gelöscht wurden?»

Checkliste für die kündigung von Excentral

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie als PDF. Abhaken, während Sie durch die Kündigung gehen.

Excentral-Gebührenstruktur: was sie zahlten

Eine transparente Gebührenliste ist auf der Excentral-Website nicht öffentlich sichtbar. Das ist ein Warnsignal und auch ein Grund, warum viele überraschte Nutzer kündig wollen.

Stopee rät dringend dazu, alle Gebührenbelege zu speichern. Wenn Sie später ein Beschwerdeverfahren einleiten, brauchen Sie diese Zahlen.

Warum Excentral kündig ist - und wann sie lieber bleiben sollten

Es gibt legitime Gründe zu kündigen und weniger legitime. Hier ist die klare Unterscheidung.

Sie sollten kündigen, wenn:

• Sie nicht aktiv handeln und trotzdem Gebühren zahlen
• Der Support nicht reagiert oder nur auf Englisch verfügbar ist
• Sie keine Kontrollierte Preistransparenz haben - d.h., Sie wissen nicht, was Sie zahlten
• Sie aggressive oder aufdringliche E-Mails von Account Managern erhalten
• Sie ein Guthaben abheben möchten, aber das Konto sperrt es
• Sie die Plattform generell nicht mehr nutzen möchten

Sie könnten bleiben, wenn:

• Sie aktiver Trader sind und Excentral nutzen möchten
• Sie die Gebühren kennen und akzeptabel finden
• Sie mit dem Service zufrieden sind (auch wenn Support nur auf Englisch ist)

Die Stopee-Zusammenfassung

Die Kündigung von Excentral braucht nicht kompliziert zu sein. Mit klaren schriftlichen Anweisungen, dokumentierten Screenshots und nachfolgenden Kontrollen können Sie Ihr Konto in 14 Tagen geschlossen haben - und dauerhafte Belastungen vermeiden.

Die wichtigsten Punkte:

1. Schreiben Sie eine präzise Kündigungsemail an [email protected]
2. Machen Sie Screenshots von allem vor der Kündigung
3. Warten Sie auf schriftliche Bestätigung (7-10 Tage)
4. Überprüfen Sie 14 und 30 Tage später, dass das Konto wirklich weg ist
5. Kontrollieren Sie Ihre Bankkontoauszüge 60 Tage lang auf unerwünschte Belastungen
6. Falls Excentral nicht reagiert: Eskalieren Sie zu CySEC oder EDÖB

Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, solche Konten sicher zu beenden. Mit unserer schrittweise Anleitung und den rechtlichen Hebeln (UWG, EDÖB, CySEC) haben Sie alle Werkzeuge, um Excentral zu kündigen und vollständig freizukommen. Vertrauen Sie dem Prozess, dokumentieren Sie alles und seien Sie konsequent - dann gewinnen Sie.

Kontaktdaten von Excentral

Hier sind alle wichtigen Kanäle für Ihre Kündigungskommunikation.

Stopee wünscht Ihnen eine erfolgreiche Kündigung. Mit dieser Anleitung sind Sie gut vorbereitet.