Verwalten Filabe
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Filabe Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Filabe kündigen: der weg aus dem abo ohne versteckte gebühren
Was Filabe ist und warum die kündigung oft unterschätzt wird
Sie zahlen regelmässig CHF 36.00 alle 28 Tage und fragen sich plötzlich, warum das Geld immer wieder vom Konto verschwindet? Das ist kein Einzelfall. Filabe ist ein automatisches Hautpflege-Abonnement mit Mindestlaufzeit, nicht einfach ein einmaliger Kauf. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, dass sie sich für ein bindendes Abo angemeldet haben.
Die Filabé of Switzerland AG sitzt in Schaffhausen und unterliegt Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich. Das bedeutet: Ihre Rechte sind klar definiert, aber Sie müssen die Kündigungsfristen genau einhalten. Stopee hilft Ihnen, diese Fristen zu verstehen und pünktlich zu kündigen.
Das skin clear abonnement verstehen
Im Zentrum steht das Skin Clear Abonnement zu CHF 36.00 pro 28 Tage. Sie erhalten wiederkehrend Hautpflegeprodukte wie Skin Clear Young oder Skin Clear Adult. Das ist kein Einkaufskorb, den Sie pausieren können. Das ist ein echtes Abo mit automatischer Verlängerung.
Das Entscheidende: Dieses Abo hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Sie können nicht einfach nach einer Woche kündigen und sind sofort raus. Die Kündigungsfrist beträgt zudem 5 Tage vor der nächsten planmässigen Lieferung. Wenn Sie diese Frist verpassen, bezahlen Sie für die nächste Periode.
Warum stopee die richtige anlaufstelle ist
Viele Menschen kündigen online, erhalten keine Bestätigung und wissen nicht, ob die Kündigung wirklich angekommen ist. Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abos sicher zu beenden und Tückfallen zu vermeiden. Wir zeigen Ihnen nicht nur wie, sondern auch, worauf Sie achten müssen, damit die Kündigung wirklich wirksam wird.
Ihre kundenrechte beim Filabe-Abo in der schweiz
Schweizer Recht schützt Sie als Kundin oder Kunde. Es gibt mehrere Wege, Ihre Rechte durchzusetzen, wenn Filabe nicht kooperiert.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie
Das UWG verbietet täuschende Geschäftspraktiken. Wenn die Kündigungsbedingungen versteckt sind oder unklar kommuniziert werden, könnte das unter Umständen relevant sein. Die automatische Verlängerung muss klar erklärt werden, bevor Sie unterschreiben.
Stopee rät: Sammeln Sie Screenshots Ihrer Anmeldung. Falls Filabe Ihnen Gebühren berechnet, obwohl Sie rechtzeitig gekündigt haben, haben Sie damit Beweis. Das ist essentiell, wenn Sie später Hilfe von einer Verbraucherschutzorganisation benötigen.
Kontakt mit dem verbraucherschutz bei schwierigkeiten
Falls Filabe Ihre Kündigung ignoriert oder behauptet, diese nicht erhalten zu haben, können Sie sich an den Verbraucherschutz Schweiz wenden. Diese Organisationen helfen Ihnen, den Druck zu erhöhen und eine Eskalation zu erwirken.
Adresse für Verbraucherschutz:
Verbraucherschutz Schweiz
Postfach 1716
8800 Thalwil
Telefon: +41 44 722 77 77
Die richtige kündigungsmethode wählen
Filabe bietet mehrere Wege zur Kündigung an. Sie müssen nicht alle ausprobieren, aber Stopee empfiehlt, den sichersten Weg zu wählen.
Methode 1: kündigung über ihr kundenkonto im webshop
Dies ist die offizielle Methode und hinterlässt die beste Spur. Sie sehen direkt, dass Ihre Kündigung akzeptiert wurde.
- Öffnen Sie die Website www.filabe.ch im Browser
- Nutzen Sie einen aktuellen Browser wie Chrome, Firefox oder Safari
- Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an
- E-Mail und Passwort eingeben
- Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie "Passwort zurücksetzen"
- Suchen Sie im Kundenkonto nach dem Bereich "Abos", "Lieferungen" oder "Bestellungen"
- Dieser Bereich heisst bei Filabe manchmal auch "Meine Abos"
- Wählen Sie das aktive Skin Clear Abonnement aus
- Es sollte der nächste Liefertag sichtbar sein
- Suchen Sie den Button "Kündigen" oder "Abo beenden"
- Manche Anbieter verstecken diesen Button absichtlich - scrollen Sie bei Bedarf nach unten
- Falls Sie keinen Kündigungs-Button finden, wechseln Sie zu Methode 2
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Machen Sie einen Screenshot des Bestätigungsbildschirms
- Notieren Sie die Kündigungsdatum, falls dieses angezeigt wird
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail (auch Spam-Ordner)
- Filabe sollte eine Kündigungsbestätigung senden
- Falls nicht, wenden Sie sich sofort an den Support
Pro tip: Laden Sie die Bestätigungsseite als PDF herunter (Strg+P oder Cmd+P, dann als PDF speichern). So haben Sie ein dauerhaftes Dokument Ihrer Kündigung.
Methode 2: kündigung per E-Mail an Filabe
Falls der Online-Weg nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Spur wünschen, kündigen Sie per E-Mail. Das ist immer noch offiziell und dokumentiert.
- Schreiben Sie eine neue E-Mail an [email protected]
- Betreff: "Kündigung meines Filabe-Abos"
- Fügen Sie diese Informationen in den Text ein:
- Ihren vollständigen Namen
- Die E-Mail-Adresse, unter der Sie bei Filabe registriert sind
- Das Kundennummer (falls Sie sie haben)
- Das geplante Kündigungsdatum (heute oder das Datum, ab dem Sie kündigen möchten)
- Die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Benutzen Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie kontrollieren
- So können Sie alle E-Mails dokumentieren und archivieren
- Senden Sie die E-Mail ab
- Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail in einem Ordner namens "Filabe-Kündigung"
- Warten Sie auf die Antwort von Filabe
- Filabe sollte innerhalb von 3-5 Werktagen antworten
- Falls nicht, schreiben Sie eine Nachfrage-E-Mail
Warning: E-Mails können verloren gehen. Falls Sie 7 Tage keine Antwort erhalten, nutzen Sie zusätzlich Methode 3 oder rufen Sie an.
Methode 3: kündigung per telefon mit schriftlicher bestätigung
Der Telefonkontakt ist schnell, aber Sie brauchen danach ein schriftliches Dokument. Stopee empfiehlt: Telefon + E-Mail-Bestätigung.
- Rufen Sie Filabe unter +41 52 634 05 70 an
- Halten Sie Ihre Kundennummer und Bankverbindung bereit
- Beste Erreichbarkeit ist typischerweise Mo-Fr, 09:00 bis 17:00 Uhr
- Teilen Sie dem Kundendienst klar mit: "Ich möchte mein Skin Clear Abonnement kündigen"
- Keine ausschweifenden Gründe nötig
- Einfach und deutlich bleiben
- Fragen Sie nach der Bestätigung
- "Erhalte ich eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail?"
- Falls ja: Notieren Sie Namen und Uhrzeit des Agenten
- Schicken Sie nach dem Anruf eine E-Mail zur Bestätigung
- Betreff: "Telefonische Kündigung vom [Datum] um [Uhrzeit]"
- Teilen Sie mit: Wen Sie gesprochen haben (falls Sie den Namen haben), um welche Zeit, und dass Sie die schriftliche Bestätigung erwarten
Pro tip: Nehmen Sie während des Anrufs Notizen. Schreiben Sie auf: Name des Agenten, Uhrzeit, Kündigungsdatum, was Sie genau gesagt haben. Das ist Gold-Standard bei Streitigkeiten.
Die kritischen fristen und timeline verstehen
Die Fristen bei Filabe sind eng. Wer sie verpasst, zahlt eine weitere Periode.
Die 5-Tage-Regel vor der nächsten lieferung
Das ist die wichtigste Regel: Sie müssen 5 Tage vor dem nächsten Liefertag kündigen. Wenn Ihre nächste Lieferung am 15. Dezember fällig ist, müssen Sie bis 10. Dezember kündigen. Am 11. Dezember ist zu spät.
| Nächster Liefertag | Letzter Kündigungstag | Folge, wenn Sie zu spät kündigen |
|---|---|---|
| 15. Dezember 2024 | 10. Dezember 2024 | Sie zahlen CHF 36.00 am 15. Dezember |
| 12. Januar 2025 | 7. Januar 2025 | Sie zahlen CHF 36.00 am 12. Januar |
| 9. Februar 2025 | 4. Februar 2025 | Sie zahlen CHF 36.00 am 9. Februar |
| Ihr Liefertag | 5 Tage davor | Ungültig nach dieser Frist |
Stopee rät: Machen Sie sich einen Termin in Ihrem Kalender, 6 Tage vor dem nächsten Liefertag. So geben Sie sich einen Puffer von einem Tag. Falls Filabe langsam ist oder die E-Mail verspätet ankommt, haben Sie noch Zeit.
Die 3-Monats-Mindestlaufzeit
Sie können nicht nach 2 Wochen aus dem Abo raus. Filabe bindet Sie für mindestens 3 Monate. Das bedeutet: Selbst wenn Sie kündigen, müssen Sie bis zum Ende des dritten Monats zahlen.
Beispiel: Sie treten am 15. Oktober bei. Das Abo läuft automatisch bis mindestens 15. Januar 2025. Eine Kündigung im Oktober, November oder Dezember wird erst zum 15. Januar wirksam.
Rückerstattungen und was nach der kündigung passiert
Nach der Kündigung ist nicht sofort Ruhe. Stopee erklärt, was Sie erwartet und wann Ihre Konten wirklich frei sind.
Rückgabe und rückerstattung bei ungenutzten produkten
Falls Sie bereits Produkte erhalten haben, aber nicht geöffnet oder nicht benutzt haben, können Sie diese unter Umständen zurückgeben. Das ist Teil des Widerrufsrechts nach Schweizer Recht.
Das Widerrufsrecht (ähnlich wie das europäische Recht) gibt Ihnen in der Regel 14 Tage Zeit, um eine Bestellung zu widerrufen, nachdem Sie sie erhalten haben. Beachten Sie: Das Abo selbst ist nicht einfach widerrufbar. Aber einzelne Lieferungen können es sein.
Die Rückgabeadresse für Deutschland nutzen viele Schweizer Kundinnen und Kunden:
Filabe GmbH
[Rückgabeadresse in Deutschland]
(Bitte im Kontakt oder in den AGB auf www.filabe.ch prüfen)
Kontaktieren Sie Filabe, bevor Sie etwas zurückschicken. So stellen Sie sicher, dass die Rückgabe ordnungsgemäss verbucht wird.
Letzte abbuchung und kontofreiheit
Nach Ihrer Kündigung wird noch eine letzte Lieferung und Zahlung erfolgen, wenn Sie innerhalb der Kündigungsfrist gekündigt haben. Das ist normal. Diese letzte Lieferung sollte am Stichtag Ihrer Mindestlaufzeit erfolgen.
Warning: Prüfen Sie Ihr Bankkonto 2-3 Tage nach dem erwarteten Liefertag. Falls Filabe Sie trotz Kündigung nochmals berechnet, melden Sie das sofort Ihrer Bank. Sie können die Zahlung anfechten.
Häufige fehler bei der Filabe-Kündigung vermeiden
Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen und danach merken, dass etwas schiefgelaufen ist. Stopee zeigt die häufigsten Fehler, damit Sie diese nicht machen.
Fehler 1: die kündigungsfrist missverstanden
Viele glauben, sie können jederzeit kündigen. Dann wundern sie sich, warum noch eine Zahlung kommt. Die 5-Tage-Regel ist streng. Wenn Sie sie verpassen, ist die Kündigung entweder unwirksam oder gilt erst für die nächste Periode.
Lösung: Schreiben Sie den genauen Liefertag auf und setzen Sie sich einen Alarm 6 Tage davor.
Fehler 2: keine kündigungsbestätigung verlangen
Sie kündigen, bekommen aber keine schriftliche Bestätigung. Wochen später sehen Sie eine neue Abbuchung. Jetzt ist es Ihre Aussage gegen die von Filabe.
Lösung: Verlangen Sie immer eine Bestätigung - ob online, per E-Mail oder Telefon. Speichern Sie diese dauerhaft ab.
Fehler 3: das kundenkonto nicht neu überprüfen
Nach der Kündigung sollte Ihr Abo im Konto als "gekündigt" angezeigt werden. Falls es noch als aktiv gelistet ist, ist die Kündigung möglicherweise nicht durchgekommen.
Lösung: Loggen Sie sich 2-3 Tage nach Ihrer Kündigung erneut ein und prüfen Sie den Status. Falls es noch aktiv ist, schreiben Sie eine Nach-E-Mail oder rufen Sie nochmals an.
Fehler 4: die mindestlaufzeit ignorieren
Sie kündigen nach 6 Wochen und erhoffen, sofort raus zu sein. Filabe antwortet: "Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate." Dann haben Sie verloren.
Lösung: Lesen Sie die AGB bevor Sie abonnieren. Wenn Sie bereits abonniert sind, checken Sie, wann der 3. Monat endet. Ihre Kündigung gilt nicht davor.
Checkliste für eine sichere Filabe-Kündigung
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie. Sie ist Ihr Sicherheitsnetz.
- Nächsten Liefertag notieren
- Kündigungsfrist berechnen (5 Tage davor)
- Aktuellen Abostatus im Konto oder per Screenshot dokumentieren
- Kündigung absenden (Online, E-Mail oder Telefon)
- Bestätigung speichern (Screenshot oder E-Mail-Kopie)
- 2-3 Tage später Kundenkonto prüfen
- 5-7 Tage nach der nächsten geplanten Lieferung Bankkonto überprüfen
- Falls neue Abbuchung: Screenshot machen und Bank informieren
- Alle Dokumente für mindestens 1 Jahr aufbewahren
Kundenbewertungen und echte erfahrungen
Echte Kundinnen und Kunden berichten: Filabe-Kündigungen funktionieren, wenn Sie die Fristen kennen. Das häufigste Problem: Fristversäumnisse. Das zweithäufigste: Fehlende Bestätigungen.
Stopee hat hunderten Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Filabe-Abos sauber zu beenden, ohne in Fallstricke zu tappen. Die besten Ergebnisse entstehen, wenn Sie dokumentieren und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung oben.
Zusammenfassung: Filabe kündigen schritt für schritt
| Schritt | Was Sie tun | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| 1. Fristen prüfen | Nächsten Liefertag herausfinden, Kündigungsfrist berechnen | Sofort |
| 2. Dokumentieren | Screenshot des aktuellen Abos machen | Heute |
| 3. Kündigen | Online, E-Mail oder Telefon (Methode 1-3 oben) | Mindestens 5 Tage vor Liefertag |
| 4. Bestätigung speichern | E-Mail, Screenshot oder Notiz mit Agentennamen archivieren | Sofort nach Kündigung |
| 5. Nachkontrolle | Kundenkonto überprüfen, Status sollte "gekündigt" sein | 2-3 Tage später |
| 6. Bankkontocheck | Sicherstellen, dass keine weiteren Abbuchungen kommen | Nach dem Liefertag |
Filabe-Kontaktinformationen und offizielle adresse
Falls Sie Fragen haben oder eine Eskalation brauchen, hier sind alle offiziellen Kanäle von Filabe in der Schweiz.
Hauptsitz Filabe (Schaffhausen):
Filabé of Switzerland AG
Schaffhausen
Schweiz
Telefon: +41 52 634 05 70
E-Mail Support:
[email protected]
(Auch gültig für Schweizer Kundinnen und Kunden)
Online Kundenkonto:
www.filabe.ch (Login für Kündigungen im Webshop)
AGB und Bedingungen:
www.filabe.ch/agb
Häufig gestellte Fragen:
www.filabe.ch/faq
Letzte gedanken: sie haben ihre rechte, nutzen sie sie
Filabe ist nicht böse, aber es ist ein automatisches Geschäftsmodell. Die Verantwortung für die Kündigung liegt bei Ihnen. Das ist nicht unfair - das ist normal für Abos. Aber mit den richtigen Informationen und einem klaren Plan ist die Kündigung nicht kompliziert.
Stopee hat tausende von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abos sicher zu beenden und ihr Geld zu sparen. Unsere Mission ist einfach: Sie sollen nicht zahlen für etwas, das Sie nicht mehr wollen. Folgen Sie dieser Anleitung, halten Sie die Fristen ein, dokumentieren Sie alles - und Sie werden sehen, dass Filabe kündigen völlig unkompliziert ist.
Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder sich unsicher sind, ob Sie die Fristen richtig berechnet haben, Stopee steht Ihnen zur Seite. Besuchen Sie stopee.com und schauen Sie nach weiteren Kündigungsanleitungen und Tipps. Wir helfen Ihnen, die Kontrolle zurückzugewinnen.