Verwalten Freedreams

Freedreams kündigen in der schweiz: ihr recht auf kündigung vor der automatischen verlängerung

Was Freedreams ist und warum die kündigung oft zu spät kommt

Freedreams ist eine jährliche Hotelkarte für CHF 199.00 pro Jahr, mit der zwei Personen in über 1000 Partnerhotels übernachten können. Viele Schweizer merken erst bei der Kündigung, dass sie sich auf eine automatische Verlängerung eingelassen haben, die ohne schriftliche Mitteilung um ein weiteres Jahr läuft. Sie zahlen Mahlzeiten vor Ort separat. Die Karte wird von der DuetHotel AG betrieben und läuft unter Schweizer Recht mit Preisen in CHF.

Das Problem liegt nicht darin, dass Freedreams böse Absichten hat, sondern darin, dass die automatische Verlängerung ohne aktives Handeln Ihrerseits passiert. Sie müssen mindestens drei Monate vor Ablauf schriftlich kündigen. Wenn Sie das verpassen, zahlen Sie CHF 199.00 für ein Jahr, das Sie möglicherweise gar nicht nutzen.

Worum es bei Freedreams wirklich geht

Bei Freedreams zahlen Sie für ein Jahres-Abonnement, nicht für einzelne Übernachtungen. Die Partnerhotels sind über die Schweiz, Deutschland und Österreich verteilt. Was Sie nicht bezahlen: Frühstück, Abendessen oder andere Verpflegung werden vor Ort fällig. Das ist ein wichtiger Punkt, weil viele glauben, alles sei im Preis enthalten.

Freedreams wirbt mit einer großen Hotelauswahl und Flexibilität, aber die automatische Verlängerung widerspricht dieser Flexibilität. Sie müssen aktiv werden, um nicht erneut CHF 199.00 zu zahlen. Es gibt keine kostenlose Testphase, was zwar Abo-Fallen durch Probemonate reduziert, aber die Kündigung nicht weniger wichtig macht.

Wer steht hinter Freedreams und was gilt für die schweiz

Die DuetHotel AG ist das Unternehmen hinter Freedreams. Sie betreiben die Website freedreams.ch in deutscher Sprache und richten sich gezielt an Schweizer Kundinnen und Kunden. Alle Preise sind in CHF ausgewiesen, und die AGB unterliegen Schweizer Recht.

Das ist für Ihre Kündigung relevant, weil Sie sich auf Schweizer Verbraucherschutzrecht berufen können. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verlangt, dass Kündigungsbedingungen transparent und leicht zugänglich sind. Wenn Freedreams die Kündigung absichtlich versteckt oder erschwert, können Sie Beschwerde einreichen.

Ihre rechte als schweizer verbraucherin oder verbraucher

Sie haben das Recht, ein Jahresabonnement rechtzeitig zu beenden, ohne in eine automatische Verlängerung zu rutschen. Das ist kein Kulanzangebot von Freedreams, sondern Ihr Verbraucherschutzrecht nach Schweizer Gesetz.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das UWG regelt, dass Unternehmen Kündigungsbedingungen klar angeben müssen. Wenn Freedreams die Kündigungsfrist von drei Monaten nicht deutlich macht, oder wenn Sie im Konto keinen einfachen Kündigungsknopf finden, verstößt das gegen das Gesetz. Sie können dann eingreifen.

Konkret: Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken. Dazu gehört, Kündigungsoptionen so zu verstecken, dass Kundinnen und Kunden sie nicht finden oder nutzen können. Wenn Freedreams Sie nicht aktiv an die dreimonatige Kündigungsfrist erinnert oder wenn Sie nur per Post kündigen können, während andere Dienste Online-Kündigungen anbieten, können Sie das als Verstoß anmelden.

Was sie tun können, wenn Freedreams nicht reagiert

Wenn Freedreams Ihre Kündigung nicht anerkennt, Ihre Beschwerde ignoriert oder weigert sich, eine bereits erfolgte Kündigung zu bestätigen, können Sie die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte oder eine Verbraucherschutzorganisation einschalten. Stopee bietet Ihnen an dieser Stelle Unterstützung, um zu überprüfen, ob Sie alle Schritte korrekt unternommen haben.

Pro-Tipp: Sammeln Sie alle Dokumente: Ihre Kündigungsmitteilung, Bestätigungen von Freedreams, Zahlungsbelege und Screenshots Ihres Kontos. Diese Unterlagen helfen Ihnen, Ihre Position zu unterstützen, falls Freedreams behauptet, die Kündigung nie erhalten zu haben.

Freedreams schriftlich kündigen: die genauen schritte

Die Kündigung bei Freedreams ist nicht digital selbsterklärend, deswegen gehen Sie am besten Schritt für Schritt vor. Das Wichtigste: Die Kündigung muss schriftlich eingereicht werden und mindestens drei Monate vor dem Ablaufdatum gelten.

Vor der kündigung: ablaufdatum sichern und fristen prüfen

Bevor Sie kündigen, müssen Sie genau wissen, wann Ihre Jahreskarte endet. Das ist die Grundlage für die dreimonatige Kündigungsfrist.

1. Melden Sie sich auf freedreams.ch an und öffnen Sie Ihr Konto
2. Suchen Sie nach Ihrer Jahreskarte und notieren Sie das Ablaufdatum
   • Falls Sie die E-Mail mit dem Kaufbeleg haben, prüfen Sie diese ebenfalls
   • Berechnen Sie drei Monate rückwärts: Das ist Ihre Kündigungsfrist-Deadline
3. Erstellen Sie einen Screenshot Ihres Kontos mit sichtbarem Ablaufdatum
4. Speichern Sie alle bisherigen Zahlungsbelege von Freedreams
5. Prüfen Sie, ob Sie Hotelreservationen haben, die unter diese Karte laufen

Warning: Wenn Ihr Ablaufdatum beispielsweise 15. Oktober 2024 ist, muss Ihre Kündigung bis spätestens 15. Juli 2024 bei Freedreams eingehen. Nicht versendet, sondern eingegangen. Rechnen Sie zwei Wochen Versandzeit ein, wenn Sie per Post kündigen.

Schriftliche kündigung einreichen: E-Mail oder brief

Freedreams akzeptiert Kündigungen schriftlich. Das kann per E-Mail oder per Post erfolgen. E-Mail ist schneller und hinterlässt eine digitale Spur; Post ist formaler und wird oft als sicherer wahrgenommen.

1. Sammeln Sie Ihre Kündigungsdaten
   • Ihre Mitgliedsnummer oder E-Mail-Adresse bei Freedreams
   • Das Ablaufdatum Ihrer Karte
   • Ihr voller Name und Ihre Adresse
2. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben auf Deutsch
   • Muster: "Ich kündige meine Freedreams-Jahreskarte mit sofortiger Wirkung zum [Ablaufdatum] ab. Meine Mitgliedsnummer ist [Nummer]. Bitte bestätigen Sie den Eingang und die Verarbeitung dieser Kündigung schriftlich."
3. Versenden Sie per E-Mail an den Kundenservice von Freedreams (siehe Kontaktadresse unten)
   • Oder per Einschreiben an die Postadresse der DuetHotel AG
4. Speichern Sie den Versandbeleg oder die E-Mail-Bestätigung
5. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Freedreams

Pro-Tipp: Falls Freedreams keine Kündigungsadresse auf ihrer Website angibt, nutzen Sie den Kundenservice-Kontakt und fragen Sie explizit: "An welche Adresse oder E-Mail richte ich meine Kündigungsmitteilung?" Speichern Sie die Antwort ab.

Kündigung im konto versuchen (falls möglich)

Es ist möglich, dass Freedreams im Benutzer-Konto eine Kündigungsoption bietet. Diese ist oft schwer zu finden, aber Sie sollten sie probieren.

1. Melden Sie sich unter freedreams.ch an
2. Suchen Sie im Konto nach "Kündigung", "Abo beenden" oder "Mitgliedschaft verwalten"
3. Falls Sie einen Button finden: Klicken Sie ihn und folgen Sie den Anweisungen
   • Speichern Sie danach Screenshots und jede Bestätigung
4. Falls Sie keinen Button finden: Das bestätigt, dass Sie schriftlich kündigen müssen

Die Online-Kündigungsoption ersetzt nicht die schriftliche Kündigung, aber sie dokumentiert Ihren Wunsch, falls Freedreams später behauptet, Sie hätten gar nicht gekündigt.

Rückerstattung und kosten nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung endet Ihre Mitgliedschaft zum Ablaufdatum. Eine Rückerstattung der CHF 199.00 ist normalerweise nicht vorgesehen, da Sie die Karte ein ganzes Jahr lang hätten nutzen können.

Wann sie eine rückerstattung beanspruchen können

Eine Rückerstattung ist nur in diesen Fällen möglich:

• Sie haben die Karte innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gekündigt (Widerrufsrecht nach Distanzvertrag)
• Freedreams hat die Kündigungsbedingungen nicht klar angegeben
• Sie können nachweisen, dass die automatische Verlängerung ohne echte Zustimmung erfolgt ist
• Freedreams hat gegen das UWG verstoßen (z.B. indem die Kündigungsoption versteckt wurde)

Falls Sie glauben, dass eines dieser Szenarien auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie Freedreams erneut und fordern Sie eine Rückerstattung schriftlich an. Stopee kann Ihnen dabei helfen, die richtigen Argumente zu formulieren und Ihre Ansprüche zu dokumentieren.

Zusatzkosten vor und nach der kündigung

Achten Sie darauf, dass Sie nach der Kündigung keine offenen Hotelrechnungen haben. Freedreams selbst berechnet CHF 199.00 pro Jahr, aber die Hotels berechnen Mahlzeiten und andere Leistungen separat. Diese gehen nicht weg, nur weil Ihre Freedreams-Karte endet.

Was sie nach der kündigung tun sollten

Nach der Kündigung ist Ihre Aufgabe nicht vorbei, sondern Sie müssen die Bestätigung einfordern und überwachen. Es ist verständlich, dass Sie sich jetzt fragen, ob alles wirklich geklappt hat, besonders wenn Sie keine sofortige E-Mail-Antwort bekommen.

Bestätigung einholen und archivieren

Freedreams muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Das ist nicht optional.

1. Warten Sie maximal zwei Wochen auf eine schriftliche Bestätigung von Freedreams
2. Falls keine Bestätigung kommt, schreiben Sie erneut und fragen Sie nach Eingangsbestätigung
3. Speichern Sie diese Bestätigung auf mehreren Geräten ab (Computer, Cloud, Ausdruck)
4. Notieren Sie sich das Kündigungsdatum und den Bestätigungstag
5. Speichern Sie auch eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens

Pro-Tipp: Falls Freedreams Sie vor dem Ablaufdatum erneut berechnet, können Sie dieser Bestätigung als Beweis vorlegen und eine Rückbuchung einfordern. Die Kündigung ist damit dokumentiert.

Kalender-Erinnerung setzen

Legen Sie sich eine Erinnerung zwei Wochen nach Ablaufdatum in den Kalender. Prüfen Sie dann Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung. Falls Freedreams trotzdem CHF 199.00 abbucht, müssen Sie sofort reagieren.

1. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
2. Leiten Sie eine Rückbuchung (Chargeback) ein und berufen Sie sich auf die schriftliche Kündigung
3. Reichen Sie die Bestätigung von Freedreams ein
4. Falls nötig, schreiben Sie auch Freedreams an und verweisen auf die Rückbuchung

Häufige fehler und wie sie sie vermeiden

Es ist frustrierend, eine Kündigung einzureichen und dann doch noch berechnet zu werden. Das passiert hundertfach, und fast immer liegt es an denselben Fehlern.

Der häufigste fehler: frist nicht berechnen

Sie denken, Sie kündigen rechtzeitig, aber Sie rechnen die dreimonatige Frist falsch. Das Ablaufdatum ist nicht das Kündigungsdatum, sondern das Ende Ihrer Karte. Sie müssen drei Monate davor kündigen.

Beispiel: Karte läuft am 15. Oktober ab, dann muss die Kündigung bis 15. Juli eingegangen sein. Viele Menschen senden die Kündigung am 1. Oktober ab und denken, das reicht noch. Es reicht nicht.

Der zweite fehler: nur digital abfertigen

Sie schreiben eine E-Mail und denken, das ist genug. Aber wenn Freedreams nicht antwortet oder sagt, die E-Mail sei nicht angekommen, haben Sie kein Beweis. Kombinieren Sie E-Mail mit einem Brief per Einschreiben oder verlangen Sie eine Eingangsbestätigung.

Der dritte fehler: auf eine antwort warten, statt zu prüfen

Sie kündigen und warten auf Antwort. Aber Freedreams antwortet möglicherweise nicht oder bestätigt nicht explizit, dass die Kündigung gültig ist. Lesen Sie die AGB erneut: Sobald Ihre schriftliche Kündigung eingegangen ist, ist sie gültig. Sie brauchen keine Zustimmung von Freedreams, um zu kündigen.

Freedreams-Kündigung: ihre checkliste

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzugehen, dass Sie nichts übersehen:

• Mein Ablaufdatum ist klar identifiziert (Screenshot vorhanden)
• Ich habe die dreimonatige Kündigungsfrist berechnet und kenne meine Deadline
• Ich habe ein schriftliches Kündigungsschreiben formuliert mit meiner Mitgliedsnummer und Ablaufdatum
• Ich habe die Kündigung per E-Mail UND per Einschreiben eingereicht (oder zumindest mit Lesebestätigung)
• Ich speichere alle Versandbelege und E-Mail-Header
• Ich warte auf schriftliche Bestätigung und speichere diese ab
• Ich setze mir eine Erinnerung zwei Wochen nach Ablaufdatum
• Ich prüfe mein Bankkonto auf unerwünschte Abbuchungen
• Falls erneut abgebucht: Ich leite sofort eine Rückbuchung ein

Bewertungen und erfahrungen von anderen kundinnen und kunden

Freedreams hat eine Bewertung von 4.5 aus 5 Sternen, was bedeutet, dass viele Kundinnen und Kunden mit der Hotelauswahl und dem Service zufrieden sind. Aber das liegt nicht daran, dass Freedreams besonders kundenfreundlich ist, sondern daran, dass die Partnerhotels gut sind.

Die Kritikpunkte konzentrieren sich auf diese drei Punkte:

• Automatische Verlängerung: Viele berichten, dass sie vergessen haben zu kündigen und plötzlich CHF 199.00 wieder abgebucht wurden
• Versteckte Kündigungsoption: Der Kundenservice ist schwer zu erreichen, und Kündigungsseiten sind nicht leicht zu finden
• Unerwartete Zusatzkosten: Mahlzeiten sind nicht im Preis enthalten, und das wird nicht deutlich genug kommuniziert

Das ist genau das, woran Stopee arbeitet: Wir helfen Ihnen, diese Fallen zu vermeiden und Ihre Rechte geltend zu machen. Stopee hat tausenden Verbrauchern bereits geholfen, ihre Kündigungen richtig zu formulieren und unerwünschte Verlängerungen zu stoppen.

Freedreams mit anderen Hotel-Services vergleichen

Wenn Sie nach der Kündigung nach Alternativen suchen, gibt es mehrere Optionen. Hier ist ein schneller Vergleich:

Der Hauptunterschied: Freedreams kostet CHF 199.00 jährlich, aber Sie müssen keine einzelne Buchungsgebühr zahlen. Andere Services sind kostenlos, berechnen aber Gebühren pro Buchung. Welcher Service passt, hängt davon ab, wie oft Sie reisen und wie gern Sie Rabatte im Voraus zahlen.

Kontaktadresse für Freedreams-Kündigungen

Reichen Sie Ihre Kündigung bei Freedreams über einen dieser Kanäle ein:

Postadresse:
DuetHotel AG
Freedreams Kundenservice
[Adresse erfragen über freedreams.ch/de/kontakt oder Kundenservice]

E-Mail:
Nutzen Sie das Kontaktformular unter freedreams.ch/de/kontakt oder schreiben Sie direkt an den Kundenservice (genaue Adresse siehe Website)

Online-Konto:
Versuchen Sie zuerst, im Konto eine Kündigungsoption zu finden

Egal welchen Kanal Sie nutzen: Immer schriftlich, immer mit Ihrer Mitgliedsnummer, immer mit dem genauen Ablaufdatum. Speichern Sie alles ab.

Zusammenfassung: so beenden sie ihre Freedreams-Mitgliedschaft richtig

Freedreams ist eine praktische Hotelkarte für Vielreisende in der Schweiz, aber die dreimonatige Kündigungsfrist und die automatische Verlängerung erfordern Aufmerksamkeit. Sie müssen schriftlich kündigen, die Frist berechnen und eine Bestätigung einholen. Fehler bei diesen Schritten führen dazu, dass Sie CHF 199.00 zu viel bezahlen.

Die gute Nachricht: Mit dieser Anleitung vermeiden Sie alle häufigen Fehler. Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Kündigungen korrekt einzureichen und ihre Rechte geltend zu machen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung angekommen ist, oder falls Freedreams trotzdem berechnet wird, kontaktieren Sie Stopee - wir helfen Ihnen dabei, Ihre Bestätigung zu sichern und notfalls eine Rückbuchung einzuleiten.

Ihre Verbraucherschutzrechte nach Schweizer Gesetz (UWG) stehen hinter Ihnen. Nutzen Sie sie, und vergessen Sie nicht: Die Kündigung ist Ihr Recht, nicht Ihre Bitte.