Verwalten Globetrotter

Globetrotter abo kündigen: schritt für schritt ohne falle

Was ist Globetrotter und warum viele die kündigung aufschieben

Globetrotter ist kein gewöhnliches Online-Abo, das Sie mit einem Klick beenden. Es ist eine Kombination aus Magazin-Abonnement und Reisekarte mit jährlicher Verlängerung, und genau hier liegt der Knackpunkt für viele Schweizer Kundinnen und Kunden.

Das Globetrotter Magazin wird direkt in der Schweiz angeboten und basiert auf zwei Modellen. Das 1-Jahresabo kostet CHF 40.00 und liefert 4 Ausgaben pro Jahr. Das 1 ½-Jahresabo kostet CHF 50.00 und enthält 6 Ausgaben. Der echte Mehrwert liegt aber nicht allein im Heft, sondern in der Globetrotter-Card: Sie erhalten Reisevergünstigungen und Rabatte, die viele Abonnentinnen und Abonnenten erst später zu schätzen wissen oder vergessen.

Das grösste Problem tritt am Jahresende auf. Ihr Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Viele bemerken die Abbuchung erst, wenn es zu spät ist. Genau an diesem Punkt hilft Stopee: Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Automatik durchbrechen und kontrolliert kündigen.

Die beiden Abo-Modelle im überblick

Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Blick auf die genaue Struktur Ihres Vertrags.

Der Preis pro Ausgabe ist beim längeren Abo niedriger. Dafür binden Sie sich länger - und riskieren, dass Sie vergessen zu kündigen. Das ist wichtig zu wissen, bevor wir die Kündigungsschritte besprechen.

So funktioniert die verlängerung bei Globetrotter

Hier liegt die Falle: Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen. Tun Sie das aber nicht, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr. Die Abbuchung erfolgt am Ende Ihres aktuellen Abojahres. Das bedeutet, dass Sie aktiv handeln müssen - Untätigkeit führt zu einer Verlängerung.

Globetrotter ist auf den Schweizer Markt ausgerichtet. Alle Preise sind in CHF angegeben, und die Zentrale sitzt in Bern. Sie können die Helpline unter +41 848 000 844 rund um die Uhr erreichen oder E-Mails an [email protected] schreiben. Es gibt keinen selbstbedienungs-Kündigungsbutton im Online-Konto - Sie müssen aktiv Kontakt aufnehmen.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten haben Schutzrechte, die auch bei Globetrotter gelten.

Bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre handhabe

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor aggressiven Geschäftspraktiken. Dazu gehört auch die automatische Verlängerung ohne klare Vorankündigung. Wenn Globetrotter Sie nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf Ihres Abos informiert hat, dass es sich verlängert, können Sie eine Rückforderung rechtfertigen.

Stopee empfiehlt: Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Erinnerungen von Globetrotter. Falls Sie keine erhalten haben oder zu spät informiert wurden, dokumentieren Sie das. Das gibt Ihnen Leverage bei einer Beanspruchung.

Konsumentenschutz und beschwerdestellen

Sollte Globetrotter die Kündigung ignorieren oder weiterhin abbuchen, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Stopee arbeitet mit transparenten Prozessen, um solche Fälle nachvollziehbar zu machen. Die Stiftung Konsumentenschutz und kantonale Konsumentenschutzstellen sind Ihre Ansprechpartner, wenn sich Globetrotter uneinsichtig zeigt.

Eine schriftliche Kündigung mit Datum und Bestätigung ist Ihr bestes Beweis-Instrument. Das unterscheidet sich von vagen Telefonanrufen.

Methoden zum kündigen bei Globetrotter

Globetrotter bietet mehrere Wege zur Kündigung, aber kein integriertes Online-Portal. Hier sind Ihre Optionen.

Per E-Mail kündigen - die empfohlene methode

Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail. Sie haben damit einen Nachweis und Stopee rät dringend dazu, diesen Weg zu wählen.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und adressieren Sie eine neue Nachricht an [email protected]
2. Schreiben Sie in die Betreffzeile: Kündigung Globetrotter Abo
3. Im Text ergänzen Sie:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre aktuelle Postadresse
   • Die Art Ihres Abos (1-Jahresabo oder 1 ½-Jahresabo)
   • Den Satz: "Hiermit kündige ich mein Globetrotter Abo zum Ende des aktuellen Abojahres"
   • Die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
4. Speichern Sie die Sendequittung oder machen Sie einen Screenshot
5. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von Globetrotter
6. Archivieren Sie beide Mails sicher

Pro tip: Schreiben Sie kurz und konkret. Kurze E-Mails werden schneller bearbeitet und senken das Risiko von Rückfragen. Vermeiden Sie emotionale oder lange Erklärungen - nur die Fakten zählen.

Per post kündigen - wenn sie maximale sicherheit wollen

Viele Kundinnen und Kunden vertrauen dem klassischen Brief mehr als E-Mails. Das ist auch bei Globetrotter möglich.

1. Schreiben Sie einen formalen Brief auf Ihrem privaten Briefpapier
2. Notieren Sie am Anfang oben links Ihren Namen, Ihre Adresse und das Datum
3. Adressieren Sie den Brief an die Globetrotter-Zentrale (siehe Adresse im letzten Abschnitt)
4. Im Brieftext schreiben Sie klar: "Hiermit kündige ich mein Globetrotter Abo zum Ende des laufenden Abojahres"
5. Ergänzen Sie Ihren Namen, Ihre Abo-Nummer (falls vorhanden) und die genaue Adresse
6. Bitten Sie um Bestätigung der Kündigung schriftlich
7. Unterschreiben Sie den Brief und machen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen
8. Versenden Sie den Brief per Einschreiben oder gewöhnlicher Post (mit Datum notieren)

Warning: Briefe dauern länger. Versenden Sie Ihren Kündigungsbrief mindestens 4 Wochen vor dem Ende Ihres Abojahres, um sicherzugehen, dass er rechtzeitig ankommt.

Telefonisch kündigen - schnell, aber weniger sicher

Die Helpline von Globetrotter ist unter +41 848 000 844 rund um die Uhr erreichbar. Telefonische Kündigungen sind möglich, aber Stopee empfiehlt, diese mit einer schriftlichen E-Mail zu bestätigen.

1. Wählen Sie die Nummer +41 848 000 844
2. Nennen Sie Ihren Namen und Ihre Adresse
3. Teilen Sie mit, dass Sie Ihr Globetrotter Abo kündigen möchten
4. Fragen Sie die Helfer oder Helferin nach einer Bestätigungs-E-Mail
5. Schicken Sie unmittelbar danach eine E-Mail mit dem gleichen Wortlaut nach
6. Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit des Anrufs

Pro tip: Rufen Sie früh morgens oder gegen Mittag an. Zu Stoßzeiten warten Sie länger. Ein kurzer, höflicher Anruf dauert meist nur wenige Minuten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Hier führen wir Sie durch den vollständigen Prozess. Stopee begleitet Sie bei jedem Schritt, damit keine Falle auftritt.

Vorbereitung: unterlagen sammeln vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie Ihre Unterlagen zusammen. Das spart Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.

1. Öffnen Sie Ihre letzte Bestellbestätigung oder Rechnung von Globetrotter
2. Notieren Sie auf einem Blatt:
   • Die Art Ihres Abos (1-Jahresabo oder 1 ½-Jahresabo)
   • Den Betrag, den Sie bezahlt haben (CHF 40.00 oder CHF 50.00)
   • Das ungefähre Enddatum Ihres aktuellen Abojahres
   • Ihre aktuelle Postadresse bei Globetrotter
3. Machen Sie einen Screenshot oder PDF-Export dieser Informationen
4. Speichern Sie die Datei mit Datum im Namen (z.B. "Globetrotter_2024-01-15.pdf")
5. Falls Sie mehrere Abos haben (z.B. zusammen mit Ihrem Partner), notieren Sie alle Abos

Diese Vorbereitung ist nicht kompliziert, aber Sie sparen damit Zeit und Nerverei später.

Die kündigung durchführen - kurz und klar

Jetzt geht es zur Sache. Wir empfehlen die E-Mail-Kündigung als Standard.

1. Öffnen Sie Ihre E-Mail und schreiben Sie an [email protected]
2. Betreffzeile: Kündigung Globetrotter Abo
3. Schreiben Sie folgenden oder ähnlichen Text:
   • "Sehr geehrte Damen und Herren,
   • hiermit kündige ich mein Globetrotter Abo [geben Sie das Modell an] zum Ende des laufenden Abojahres.
   • Name: [Ihr Name]
   • Adresse: [Ihre Postadresse]
   • Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail.
   • Freundliche Grüsse,
   • [Ihr Name]"
4. Klicken Sie auf "Senden" und speichern Sie die Sendequittung
5. Markieren Sie diese E-Mail in Ihrem Postfach mit Sternchen oder verschieben Sie sie in einen "Kündigung"-Ordner
6. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail von Globetrotter

Warning: Wenn Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen keine Antwort erhalten, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail. Manchmal landen Kündigungen im Spam-Ordner.

Bestätigung sichern und archivieren

Die Bestätigung ist Ihr Beweis. Stopee rät dringend dazu, diese zu archivieren.

1. Lesen Sie die Bestätigungs-E-Mail von Globetrotter gründlich
2. Prüfen Sie, ob das Enddatum Ihres Abos korrekt genannt wird
3. Falls Sie noch Fragen haben, fragen Sie direkt in der Antwort nach
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail im Format PDF (Datei > Drucken > Als PDF speichern)
5. Benennen Sie die Datei aussagekräftig: "Globetrotter_Kündigungsbestätigung_2024-01-20.pdf"
6. Speichern Sie die Datei an zwei Orten: einmal lokal auf dem Computer, einmal in der Cloud (Google Drive, OneDrive etc.)

Ein zentraler Ordner für alle Kündigungen hilft Ihnen später, wenn Sie Ansprüche geltend machen wollen.

Nach der kündigung: was sie erwarten dürfen

Ihre Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Hier zeigen wir, worauf Sie achten sollten.

Der ablauf nach der schriftlichen kündigung

Es ist normal, dass Sie noch etwas Geduld brauchen. Der Prozess hat mehrere Schritte.

Nach der Kündigung sollte Globetrotter innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen eine Bestätigung senden. Globetrotter wird Ihnen den letzten Tag Ihres Abos nennen. Ab diesem Tag haben Sie keinen Zugang mehr zur Globetrotter-Card und erhalten kein neues Magazin. Das ist normal und gewünscht.

Pro tip: Markieren Sie sich im Kalender 3 Tage vor dem Ende Ihres Abos eine Erinnerung. So prüfen Sie vorher nochmals, ob die Kündigung durchgelaufen ist.

Rückforderung bei verspäteter abbuchung

Das Wichtigste: Nach Ihrer Kündigung darf Globetrotter kein Geld mehr von Ihrem Konto abbuchen.

Falls Sie nach dem Enddatum trotzdem belastet werden, nehmen Sie sofort Kontakt mit Globetrotter auf. Stopee empfiehlt, dies zuerst schriftlich per E-Mail zu machen und dabei die Bestätigungs-E-Mail der Kündigung anzuhängen. Fragen Sie explizit nach einer Rückzahlung.

Sollte Globetrotter nicht reagieren, können Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung bitten. Die meisten Schweizer Banken helfen Ihnen kostenlos, wenn Sie einen Nachweis der Kündigung haben.

Das Globetrotter-Abo weiter nutzen, bis zum enddatum

Sie erhalten weiterhin die Magazine und die Globetrotter-Card bis zum offiziellen Enddatum. Geniesst Sie diese Zeit. Sie haben das Recht, diese Services vollständig zu nutzen, solange Ihr Abo läuft.

Falls die Lieferung von Magazinen nach der Kündigung ausbleibt (was nicht sein sollte), machen Sie das in Ihrer nächsten E-Mail an Globetrotter geltend.

Rückforderungen und refunds verstehen

Die meisten Menschen fragen: Bekomme ich mein Geld zurück? Die Antwort hängt vom Zeitpunkt ab.

Wann Globetrotter geld zurückgeben muss

Sie haben ein Rückgaberecht, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Sie kündigen vor dem Ende Ihres Abojahres, bevor eine Verlängerung berechnet wurde
• Die Verlängerung wurde bereits abgebucht, aber Sie haben rechtzeitig gekündigt
• Globetrotter hat gegen das UWG verstossen und Sie nicht rechtzeitig auf die Verlängerung hingewiesen

In diesen Fällen haben Sie das Recht, eine Rückforderung geltend zu machen. Stopee empfiehlt: Schreiben Sie eine klare E-Mail an Globetrotter mit dem Satz "Ich fordere eine Rückzahlung von CHF [Betrag] auf mein Konto [IBAN] an." Hängen Sie die Beweise an (Kündigungsbestätigung, Kontoauszug mit der Abbuchung).

Wann sie kein geld zurück bekommen

Sie erhalten in der Regel keine Rückerstattung, wenn:

• Sie das Abo für die volle Laufzeit (1 Jahr oder 1 ½ Jahre) bezahlt haben und im Plan bleiben
• Sie nach dem Enddatum und nach einer Verlängerung kündigen
• Sie mehr als 30 Tage nach der Abbuchung eine Rückforderung stellen (Verjährung)

Die beste Strategie ist: Kündigen Sie, bevor die Verlängerung abgebucht wird. Das verhindert das Problem ganz.

Häufige fehler beim kündigen - und wie sie sie vermeiden

Viele Menschen machen die gleichen Fehler. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sie umgehen. Stopee hat Hunderte von Kündigungen analysiert und kennt die Probleme aus erster Hand.

Fehler 1: das enddatum des abos nicht kennen

Das ist der grösste Fehler. Sie kündigen zu spät oder zu früh, weil Sie nicht wissen, wann Ihr Abo eigentlich endet.

Lösung: Kontrollieren Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail oder letzte Rechnung. Dort steht das Datum. Notieren Sie es im Kalender und setzen Sie sich eine Erinnerung mindestens 6 Wochen davor.

Fehler 2: nur telefonisch kündigen, ohne schriftliche bestätigung

Ein Anruf ist schnell vergessen - von beiden Seiten. Später gibt es Streit, wer recht hat.

Lösung: Telefonieren Sie gern, aber schreiben Sie danach sofort eine E-Mail mit der Bestätigung. So haben Sie einen Nachweis.

Fehler 3: die Bestätigungs-E-Mail von Globetrotter nicht speichern

Viele lesen die Bestätigung, freuen sich und löschen sie dann. Später, wenn die Abbuchung kommt, ist sie weg.

Lösung: Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail sofort als PDF und archivieren Sie sie. Stopee rät dringend dazu, das im gleichen Moment zu tun.

Fehler 4: die automatische verlängerung vergessen

Das ist die häufigste Falle. Sie denken, Ihr Abo endet, aber Globetrotter bucht einfach weiter ab.

Lösung: Markieren Sie sich den Kündigungstermin im Kalender, nicht den Enddatum des Abos. Kündigen Sie mindestens 6 Wochen vorher, damit keine Abbuchung stattfindet.

Fehler 5: auf den kundenservice verlassen ohne nachfolge

Sie sprechen mit einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin, der oder die sagt "kein Problem, ich kümmere mich drum". Dann passiert nichts.

Lösung: Immer schriftlich. Ein Name und ein Name allein ist kein Beweis. E-Mail oder Brief sind rechtssicher.

Checkliste zum kündigungsprozess

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung von Globetrotter ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtige Methode wählen und die automatische Verlängerung im Hinterkopf behalten. Stopee hat Ihnen in diesem Leitfaden alles gezeigt, was Sie brauchen.

Das Wichtigste zusammengefasst: Kündigen Sie schriftlich per E-Mail an [email protected], mindestens 6 Wochen vor Ablauf Ihres Abos. Speichern Sie die Bestätigung als PDF. Falls danach Geld abgebucht wird, reklamieren Sie sofort schriftlich.

Falls Globetrotter nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder weiterhin Geld abbucht, nehmen Sie Kontakt mit der Stiftung Konsumentenschutz auf. Stopee hat in ähnlichen Fällen vielen Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Rechte durchzusetzen. Mit einer klaren Dokumentation und einer schriftlichen Forderung erzielen Sie in den meisten Fällen Erfolg. Stopee empfiehlt: Archivieren Sie alle E-Mails sorgfältig, und Sie werden keine Probleme haben.

Kontaktadresse von Globetrotter

Hier sind alle offiziellen Kanäle, um Globetrotter zu erreichen:

E-Mail: [email protected]

Telefon (Helpline): +41 848 000 844 (rund um die Uhr)

Postanschrift:

Globetrotter
Bern
Schweiz

Nutzen Sie die E-Mail für alle schriftlichen Kundigungen und Reklamationen. Die Helpline ist für schnelle Fragen geeignet, aber speichern Sie danach immer eine E-Mail als Beweis.

Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Abos zu beenden und ihre Rechte wahrzunehmen. Mit dieser Anleitung und Ihrer Sorgfalt haben Sie alles in der Hand, um Ihr Globetrotter-Abo kontrolliert und rechtssicher zu kündigen. Viel Erfolg!