Verwalten Homegate

Homegate kündigen: so beenden sie ihr MieterPlus-Abo sicher und rechtssicher

Was ist Homegate und warum kündigen viele nutzer

Homegate ist eine der grössten Schweizer Plattformen für Immobiliensuchanfragen. Das Unternehmen bewirbt vor allem sein kostenpflichtiges Abo MieterPlus, das Ihnen angeblich exklusive Inserate und frühere Kontaktmöglichkeiten zu Vermietern bietet. Viele Mietinteressenten merken erst später, dass hinter dem scheinbar kostenlosen Suchportal ein automatisches Abonnement mit monatlicher Belastung steckt.

Wenn Sie Homegate kündigen möchten, sind Sie nicht allein: Zahlreiche Nutzer berichten von überraschenden Abbuchungen nach der kostenlosen Testphase und Schwierigkeiten beim Kündigen. Stopee hat deshalb diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen den sicheren Weg durch den Kündigungsprozess zu zeigen.

Wer betreibt Homegate und unter welchem recht

Hinter Homegate steht die SMG Swiss Marketplace Group AG mit Sitz in Zürich, Werdstrasse 21, 8004 Zürich. Das Unternehmen unterliegt ausschliesslich schweizer Recht. Das ist wichtig für Sie, denn es bedeutet, dass Ihre Kündigungsrechte unter dem schweizer Konsumentenschutzgesetz stehen. Alle Preisangaben erfolgen in CHF, der Support antwortet auf Deutsch, und die Kontaktkanäle sind Ihnen leicht zugänglich.

Das MieterPlus-Abo: was sie wirklich bezahlen

Das Hauptprodukt von Homegate heisst MieterPlus und kostet CHF 39.95 pro Monat. Laut der Angebotsseite erhalten Sie Zugang zu über 1000 exklusiven Mietobjekten und können Vermieter bis zu 7 Tage früher kontaktieren als Nicht-Abonnenten. Für viele Mietinteressenten klingt das verlockend, aber die versteckte Falle ist schnell offensichtlich: Eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten bedeutet, dass Sie mindestens CHF 119.85 bezahlen, selbst wenn Sie die passende Wohnung nach einer Woche gefunden haben.

Vorbezahlte Gebühren werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, wenn Sie früher kündigen. Das ist ein zentraler Punkt, auf den Sie bei der Entscheidung achten sollten.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Sie haben als Schweizer Konsument Anspruch auf klar verständliche Verträge und transparente Kündigungsmöglichkeiten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor verwirrender Werbung und versteckten Bedingungen. Wenn Homegate nicht deutlich gemacht hat, dass nach der kostenlosen Testphase automatisch eine bezahlte Subscription beginnt, verstösst das gegen geltendes Recht.

Wichtig: Die Kündigungsfrist beträgt laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Homegate nur 1 Tag vor der nächsten Verlängerung. Das ist eine sehr kurze Frist und macht Fehler wahrscheinlich. Stopee empfiehlt, mindestens 5-7 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum zu kündigen, um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung ankommt.

Die besten methoden, um Homegate zu kündigen

Es gibt mehrere Wege, Ihr Homegate-Abo zu beenden. Die sicherste Methode ist die Kündigung direkt über Ihr Benutzerkonto, weil Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

Kündigung über ihr benutzerkonto

Das ist der Standardweg und die empfohlene Methode. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf homegate.ch mit Ihren Benutzerdaten an
   • Verwenden Sie den gleichen Browser und Gerät wie beim Registrieren
   • Leeren Sie bei Problemen den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut
2. Navigieren Sie zu Einstellungen oder Mein Konto
   • Das Menü finden Sie meist oben rechts unter Ihrem Profilnamen
   • Achten Sie auf das Zahnrad-Symbol
3. Wählen Sie den Bereich Abonnements oder MieterPlus
   • Hier sehen Sie alle aktiven und auslaufenden Aboversionen
   • Notieren Sie sich das Enddatum der aktuellen Periode
4. Klicken Sie auf Kündigen oder Abo beenden
   • Homegate kann Ihnen eine Bestätigungsseite zeigen oder um Feedback bitten
   • Lesen Sie diese Seite sorgfältig, bevor Sie den Prozess abschliessen
5. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Sie werden aufgefordert, der Kündigung zuzustimmen
   • Nach dem Klick erhalten Sie eine Bestätigungsmitteilung auf dem Bildschirm
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mail
   • Homegate sollte Ihnen innerhalb von 5 Minuten eine Kündigungsbestätigung schicken
   • Speichern Sie diese E-Mail als Nachweis

Kündigung per E-Mail und telefon

Wenn die Kündigung über Ihr Konto nicht funktioniert oder Sie keine Bestätigung erhalten, können Sie sich direkt an den Kundenservice wenden. Stopee empfiehlt, alle schriftlichen Kommunikationen zu speichern und ein Kündigungsdatum festzuhalten.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Betreff: "Kündigung MieterPlus - [Ihr Benutzername]"
   • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Benutzerkonto an
   • Nennen Sie das Datum, ab dem Sie das Abo beenden möchten
   • Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
2. Alternativ rufen Sie die Hotline an
   • Telefonnummer: 078 791 00 00
   • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr
   • Speichern Sie den Namen des Agenten und die Bestätigungsnummer
3. Bestätigen Sie die Kündigung schriftlich
   • Wenn Sie per Telefon kündigen, folgen Sie mit einer bestätigenden E-Mail nach
   • So haben Sie einen dokumentierten Nachweis

Kündigung über die hilfeseite und den Live-Chat

Homegate bietet auch einen Support-Portal unter contact.homegate.ch. Dort können Sie Ihr Anliegen einreichen oder einen Live-Chat starten, wenn verfügbar.

1. Besuchen Sie die Support-Seite
   • Wählen Sie die Kategorie "Abonnement" oder "Kündigung"
   • Beschreiben Sie Ihr Anliegen präzise
2. Geben Sie Ihre Kontaktdaten an
   • Verwenden Sie die gleiche E-Mail-Adresse wie bei Ihrem Homegate-Konto
   • Speichern Sie die Ticketnummer, die Homegate Ihnen gibt
3. Überwachen Sie Ihre Antworten
   • Homegate sollte innerhalb von 24 Stunden antworten
   • Wenn nicht, senden Sie eine Nachfrage

Preise und laufzeiten: was sie vor der entscheidung wissen sollten

Die nachfolgende Tabelle zeigt Ihnen die wichtigsten Kosten und Bedingungen für das MieterPlus-Abo:

Häufige fehler beim kündigen von Homegate

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht klappt oder Sie danach immer noch belastet werden. Deshalb zeigen wir Ihnen, welche Fehler Sie vermeiden sollten.

Der kritische fehler: zu spät kündigen

Warning: Die Kündigungsfrist bei Homegate beträgt nur 1 Tag vor Ablauf des Abonnements. Das klingt einfach, aber viele Nutzer unterschätzen diese Frist. Wenn Sie am 15. eines Monats abgebucht werden und erst am 16. kündig, ist es zu spät. Das nächste Abo wird bereits aktiviert sein.

Pro tip: Setzen Sie sich einen Kalenderalarm für 7 Tage vor dem Belastungsdatum. So haben Sie einen Puffer und können sicher sein, dass Ihre Kündigung pünktlich ankommt.

Kein screenshot vom kündigungsbestätigung

Viele Nutzer klicken auf "Kündigen" und denken, die Arbeit ist erledigt. Aber Sie müssen den Bestätigungsbildschirm und die E-Mail speichern. Wenn Homegate später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, haben Sie einen Beweis.

Mit falschem zahlungsmittel kündigen

Wenn Ihr Abo mit Kreditkarte oder über eine App abgerechnet wird, kann die Kündigung über Homegate-Website nicht automatisch wirksam werden. Überprüfen Sie, ob Sie auch das Zahlungsmittel blockieren oder die Berechtigung entziehen müssen. Bei Apple App Store oder Google Play Store müssen Sie separat das Abo beenden.

Support ignorieren, wenn kündigung nicht funktioniert

Wenn Sie keine Kündigungsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie sofort den Support. Stopee empfiehlt, nicht zu warten, bis die nächste Abbuchung erfolgt. Je schneller Sie handeln, desto besser können Sie eine Rückerstattung fordern.

Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten

Die Kündigung ist eingereicht, aber Fragen bleiben. Hier ist, was Sie wissen sollten.

Wann endet ihr zugriff auf MieterPlus

Nach erfolgreicher Kündigung beenden Sie Ihr Abo zum nächsten Belastungsdatum. Sie können MieterPlus noch bis zum letzten Tag Ihrer Laufzeit nutzen. Ab dem nächsten Monat haben Sie keinen Zugriff mehr auf exklusive Inserate und frühe Kontaktoptionen.

Speicherung ihrer daten und inserate

Homegate macht in den AGB keine klaren Angaben, wie lange Ihre Profilsdaten, Nachrichten und Inserate-Kontakte nach der Kündigung gespeichert bleiben. Pro tip: Speichern Sie wichtige Informationen, Kontaktdaten von Vermietern und Inserat-Links selbst, bevor die Kündigung wirksam wird. Es ist besser, sicherzugehen, als später auf verlorene Daten zu hoffen.

Rückerstattungen und gutschriften

Warning: Homegate erstattet Vorbezahlte Gebühren grundsätzlich nicht. Wenn Sie 3 Monate gezahlt haben und nach 2 Monaten kündigen, verfällt die dritte Zahlung. Die einzige Ausnahme sind Fehler bei der Abrechnung oder wenn Sie nachweisen können, dass Homegate gegen das Konsumentenrecht verstossen hat.

Wenn Sie glauben, dass eine Rückerstattung berechtigt ist, fordern Sie diese schriftlich an. Stopee empfiehlt, das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) als Rechtsgrundlage zu nennen, wenn Homegate Ihnen nicht transparant über automatische Verlängerungen informiert hat.

Was tun, wenn Homegate nach der kündigung weiterhin abbucht

Das ist ein häufiges Problem und völlig vermeidbar, wenn Sie richtig handeln.

Schritt 1: E-Mail-Bestätigung überprüfen

Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang (und Spam-Ordner) nach einer Kündigungsbestätigung von Homegate oder [email protected]. Speichern Sie diese E-Mail, denn sie ist Ihr Beweis.

Schritt 2: kontakt mit Homegate aufnehmen

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Betreff: "Unberechttigte Abbuchung nach Kündigung - [Ihr Benutzername]"
   • Nennen Sie das Kündigungsdatum und die Bestätigungsnummer
   • Fordern Sie eine Rückerstattung der Abbuchung nach dem Kündigungsdatum
   • Setzen Sie eine Antwortfrist von 10 Tagen
2. Dokumentieren Sie jede Abbuchung
   • Exportieren Sie Ihre Kontoauszüge von Ihrer Bank
   • Notieren Sie alle Abbuchungen nach der Kündigung mit Datum und Betrag

Schritt 3: zahlungsmittel blockieren, wenn nötig

Wenn Homegate nicht antwortet oder die Abbuchungen fortdauern, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenzahler. Sie können die Berechtigung für wiederkehrende Zahlungen an Homegate entziehen oder die Karte sperren. Ihre Bank wird Sie bei einer Rückerstattung unterstützen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie gekündigt haben.

Schritt 4: beschwerde bei einer behörde einreichen

Wenn Homegate sich weigert, Ihnen die Gebühren zurückzuerstatten, können Sie eine Beschwerde bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder einer Konsumenten-Ombudsstelle einreichen. Stopee sieht die Unterstützung solcher Massnahmen als wichtig, um unlautere Geschäftspraktiken zu beenden.

Alternativen zu Homegate: kostenlose wohnungssuchplattformen

Wenn Sie von den Kosten des MieterPlus-Abos abgeschreckt sind, bieten andere Plattformen ähnliche Funktionen ohne monatliche Gebühren.

Checkliste: so kündigen sie Homegate sicher

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Telefon, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

• [ ] Benutzerkonto auf homegate.ch überprüfen und anmelden
• [ ] Aktuelles Abo, Preis und nächstes Belastungsdatum notieren
• [ ] Screenshot von Ihrem Account und Abonnementstatus speichern
• [ ] Kündigungsfrist (1 Tag vor Verlängerung) beachten und mindestens 5-7 Tage vorher kündigen
• [ ] Kündigung über Einstellungen > Konto > MieterPlus > Kündigen durchführen
• [ ] Bestätigungsbildschirm fotografieren oder screenshoten
• [ ] E-Mail-Bestätigung von [email protected] in den Posteingang checken (nach max. 5 Minuten)
• [ ] Kündigungsbestätigung speichern und ausdrucken
• [ ] Wichtige Inserate, Kontaktdaten und Nachrichten vor Zugriffsverlust herunterladen
• [ ] Zahlungsmittel überprüfen (Kreditkarte, App-Abrechnung) und Falls nötig separat kündigen
• [ ] Bank oder Kartenzahler informieren, falls Abbuchungen nach der Kündigung erfolgen
• [ ] Supportdaten speichern (Ticketnummer, Agent, Telefonnummer, Datum und Uhrzeit)

Kontaktadresse und rechtliche informationen für Homegate

Wenn Sie Homegate erreichen müssen oder ein offizielle Schreiben senden wollen, finden Sie hier die wichtigsten Kontaktdaten:

Kundenservice-Kontakte

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 078 791 00 00 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr)
• Online-Support: contact.homegate.ch
• Website: homegate.ch

Juristische adresse

SMG Swiss Marketplace Group AG, Werdstrasse 21, 8004 Zürich, Schweiz.

Alle Verträge mit Homegate unterliegen ausschliesslich schweizer Recht. Bei Fragen zu Ihren Rechten als Konsument können Sie sich an lokale Konsumenten-Ombudsstellen oder die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden.

Fazit: so behalten sie die kontrolle über ihr abo

Homegate ist eine nützliche Plattform für die Wohnungssuche, aber das MieterPlus-Abo ist teuer und kommt mit kurzfristigen Kündigungsfristen. Mit den richtigen Schritten und etwas Vorausplanung können Sie sich aber sicher abmelden.

Das Wichtigste: Kündigen Sie mindestens 5-7 Tage vor dem Belastungsdatum, speichern Sie Screenshots und E-Mails, und überprüfen Sie nach einer Woche, ob die Kündigung wirksam wurde. Wenn etwas schiefgeht, handeln Sie schnell und kontaktieren Sie den Support schriftlich.

Stopee hat tausenden Konsumenten geholfen, sich von teuren und unnötigen Abos zu befreien. Falls Sie bei der Kündigung von Homegate unsicher sind oder weitere Fragen haben, helft Stopee mit praktischen Tipps und rechtlichen Informationen weiter. Besuchen Sie stopee.com, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren und sich von anderen Abos zu befreien. Stopee unterstützt Sie jeden Schritt des Weges.