Verwalten Hp+
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
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Hp+ Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Hp+ kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr druckabonnement ohne falle
Was ist Hp+ und warum wollen viele es kündigen
Hp+ ist ein Druckabonnement von Hewlett-Packard, das weit mehr ist als nur ein einfaches Druckmodell. Sie erhalten dabei ein gebundenes Konto, Cloud-Funktionen und meist auch den Dienst Instant Ink, der automatisch Originalpatronen liefert. Viele Schweizerinnen und Schweizer merken erst nach der Anmeldung, wie eng diese Bindung tatsächlich ist.
Die versteckte struktur von Hp+
Bei Hp+ zahlen Sie nicht nur für einen Drucker, sondern für ein ganzes Ökosystem. Die monatlichen Kosten beginnen ab CHF 1.49, gehen aber bis CHF 11.99 für grössere Pakete. Damit verbunden ist eine automatische Patronenlieferung, ein festgelegtes Seitenkontingent und die Verpflichtung, Originalpatronen von HP zu verwenden. Nach einer typischerweise kostenlosen dreimonatigen Probezeit wird das Abo automatisch verlängert, sofern Sie nicht vorher kündigen.
Das Problem: Die technische und vertragliche Verzahnung ist so eng, dass viele Nutzer sich nach der Kündigung in einer Falle wiederfinden. Genau hier hilft Stopee mit klaren Informationen weiter, um Sie vor unnötigen Kosten zu bewahren.
Warum die kündigung oft schwierig wirkt
Der Grund, warum Sie diesen Artikel lesen, ist vermutlich dieser: Die Kündigung von Hp+ ist absichtlich kompliziert gestaltet. HP versteckt die Kündigungsoption nicht zwingend, aber die Oberfläche lenkt Sie eher zu Pausieren oder zu Tarifwechsel als zur vollständigen Beendigung. Stopee kennt diese Praktiken und zeigt Ihnen den direktesten Weg, Ihre Kündigung durchzusetzen.
Ihre rechte beim kündigen von Hp+
Was das schweizer recht ihnen garantiert
In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor manipulativen Kündigungspraktiken. HP darf die Beendigung eines Abos nicht absichtlich verschleiern oder erschweren. Das bedeutet konkret: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden, sobald die Mindestbindung von einem Monat abgelaufen ist. Nach der kostenlosen Probezeit können Sie monatlich kündigen.
Zusätzlich gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher das Bundesgesetz über den Datenschutz. Nach Ihrer Kündigung darf HP Ihre persönlichen Daten nicht unbegrenzt speichern. Fordern Sie aktiv auf, dass Ihr Konto gelöscht oder angemessen anonymisiert wird.
So nutzen sie ihre rechte bei widerstand
Falls HP Ihre Kündigung verzögert oder ablehnt, können Sie die Beschwerde der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einreichen. Stopee empfiehlt, vorher schriftlich (E-Mail mit Lesebestätigung) zu dokumentieren, dass Sie gekündigt haben. Bewahren Sie Screenshots des Kündigungsvorgangs auf. Sollte HP weiterhin abbuchen, können Sie über Ihre Bank eine Rückbuchung einleiten und gleichzeitig die SECO einschalten.
Hp+ kündigen: die vier wege im überblick
Methode 1: kündigung im HP-Webkonto
Dies ist der schnellste und nachverfolgbarste Weg. Sie kündigen direkt über Ihr HP-Konto und erhalten sofort eine schriftliche Bestätigung.
- Gehen Sie auf hp.com/ch-de und melden Sie sich an
- Navigieren Sie zu Mein Konto (oben rechts)
- Falls nicht sichtbar, klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Konto
- Suchen Sie nach Abonnement oder Meine Dienste
- Wählen Sie das Hp+-Abo aus (hier wird Instant Ink oder der Druckservice angezeigt)
- Klicken Sie auf Abonnement ändern oder Abonnement beenden
- Folgen Sie den Schritten. HP wird Ihnen möglicherweise ein Angebot zum Downgrade machen - ignorieren Sie das und suchen Sie nach Kündigung fortsetzen oder Abonnement kündigen
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsseite oder E-Mail als PDF
Pro tip: Machen Sie einen Screenshot, bevor Sie die Seite schliessen. HP sendet eine Kündigungsbestätigung, aber diese kommt manchmal erst Stunden später.
Methode 2: kündigung per E-Mail an HP
Falls Sie die Weboberfläche nicht finden oder HP Ihnen per Webkonto Widerstand leistet, schreiben Sie eine formelle E-Mail.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und schreiben Sie an den HP-Kundensupport auf Deutsch ([email protected] oder das lokale Kontaktformular)
- Schreiben Sie klar: «Ich kündige mein Hp+-Abonnement (oder Instant Ink) mit sofortiger Wirkung bzw. zum [Datum am Ende der laufenden Abrechnung]»
- Fügen Sie hinzu:
- Ihre vollständige E-Mail-Adresse, die mit dem HP-Konto verknüpft ist
- Die Kundennummer (falls bekannt)
- Das Rechnungsdatum oder die Abrechnungsperiode
- Den exakten Tarifnamen (z.B. «Instant Ink 10 Seiten/Monat»)
- Fordern Sie in der E-Mail eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
- Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung
Warning: Normale E-Mails an [email protected] können lange dauern (5-10 Arbeitstage). Falls Sie schnell Antwort brauchen, nutzen Sie zusätzlich das Kontaktformular auf hp.com/ch-de.
Methode 3: telefonische kündigung
Stopee weiß, dass manche Menschen das Telefon bevorzugen. HP bietet in der Schweiz deutschsprachigen Support an, aber die Wartezeiten sind oft lang.
- Rufen Sie die HP-Kundenservicenummer für die Schweiz an (siehe Kontaktadresse unten)
- Nennen Sie Ihre Kundennummer und Ihre E-Mail-Adresse
- Sagen Sie klar: «Ich möchte mein Hp+-Abonnement sofort oder zum Ende dieser Abrechnungsperiode kündigen»
- Notieren Sie den Namen des Agenten, das Datum und die Uhrzeit
- Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden
- Hängen Sie nach dem Anruf eine schriftliche Bestätigung hinterher (per E-Mail)
Pro tip: Rufen Sie am frühen Vormittag (Montag bis Donnerstag, 8:30-10:00 Uhr) an. Die Wartezeiten sind dann kürzer.
Methode 4: kündigung über ihre bank (als letzter ausweg)
Falls HP nach zwei Wochen immer noch nicht bestätigt hat oder weiterhin Zahlungen einzieht, können Sie Ihre Bank einschalten.
- Melden Sie sich bei Ihrer Bank an
- Suchen Sie nach Lastschrift blockieren, Dauerauftrag stornieren oder Zahlungsautorisierung widerrufen
- Geben Sie HP oder die Transaktionskennung an
- Beantragen Sie eine Rückbuchung für alle Zahlungen nach der Kündigungsmitteilung
- Informieren Sie gleichzeitig das SECO schriftlich über die Weigerung von HP, Ihre Kündigung zu akzeptieren
Diese Methode ist rechtmässig und schützt Ihr Konto. Sie sollten sie aber nur nutzen, nachdem die anderen drei Methoden gescheitert sind.
Preisstruktur und was sie tatsächlich zahlen
| Tarif | Monatspreis (CHF) | Seiten pro Monat | Was inbegriffen ist |
|---|---|---|---|
| Instant Ink (klein) | CHF 1.49 | 10 | Automatische Patronenlieferung, Cloud-Druck |
| Instant Ink (mittel) | CHF 5.99 | 50 | Automatische Patronenlieferung, Cloud-Druck, Faxfunktion |
| Instant Ink (gross) | CHF 11.99 | 300 | Automatische Patronenlieferung, Cloud-Druck, Faxfunktion, Premium-Support |
| Probezeit (3 Monate) | CHF 0.00 | Je nach Tarif | Kostenlos, danach automatisch kostenpflichtig |
| Pausieren (statt kündigen) | CHF 0.00 | 0 | Abo bleibt aktiv, wird aber nicht berechnet (max. 3 Monate) |
| Nach Kündigung | CHF 0.00 | 0 | Zugang zu webbasiertem Drucken möglich, aber ohne automatische Patronen |
Das Wichtigste: Nach der Kündigung erhalten Sie keine automatischen Patronen mehr. Wenn Sie noch Seiten in Ihrem Seitenkontingent übrig haben, verfallen diese zum Ende der Abrechnungsperiode. Stopee rät deshalb, vor der Kündigung alle ausstehenden Seiten zu nutzen.
Zeitlicher ablauf: wann wird die kündigung wirksam
Die probezeit und automatische verlängerung
Die Probezeit für Hp+ beträgt in der Regel 3 Monate kostenlos. Nach dieser Zeit wird das Abo automatisch kostenpflichtig. Sie müssen also spätestens am letzten Tag der dritten Probewochen kündigen, um keine Gebühr zu zahlen. Stopee empfiehlt, schon zwei Wochen vorher zu kündigen, um sicherzustellen, dass die Kündigung rechtzeitig ankommt.
Kündigungsfristen und gültigkeitsdatum
Nach der Probezeit können Sie monatlich kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt eine Abrechnung im Voraus, was bedeutet: Wenn Sie am 15. des Monats kündigen und die nächste Abrechnung am 20. stattfindet, wird die Kündigung zum 20. wirksam (also ohne weitere Zahlungen). Falls Sie nach dem 20. kündigen, ist die Kündigung erst zum Monatsletzten wirksam.
| Szenario | Kündigungsdatum | Wirksamkeit | Weitere Kosten |
|---|---|---|---|
| Während 3-Monate-Probezeit | Vor Ende Woche 12 | Sofort nach Bestätigung | CHF 0.00 |
| Nach Probezeit, vor nächster Rechnung | 5 Tage vor Rechnung | Zum nächsten Rechnungsdatum | CHF 0.00 |
| Nach Probezeit, nach nächster Rechnung | Nach Rechnung | Zum Folgemonat | CHF 0.00 (aber 1 Monat Verzug möglich) |
| Zu spät (nicht rechtzeitig vor Probe) | Nach Ablauf Woche 12 | Zum Monatsende nach Antrag | CHF 1.49 - CHF 11.99 (1 Monat) |
Warning: HP wird Zahlungen einziehen, solange keine schriftliche Kündigungsbestätigung vorliegt. Es reicht nicht, dass Sie gedacht haben zu kündigen. Die Bestätigung müssen Sie schwarz auf weiss haben.
Häufige fehler beim kündigen von Hp+
Diese stolpersteine sollten sie kennen
Die Kündigung zu vergessen oder zu verzögern ist eine emotionale Belastung, die viele durchmachen. Stopee hat die häufigsten Fehler dokumentiert, damit Sie diese vermeiden.
Fehler 1: Nur pausieren statt zu kündigen. HP bietet oft an, das Abo zu pausieren statt zu kündigen. Das ist ein Trick. Nach der Pause wird das Abo wieder berechnet. Wenn Sie wirklich weg wollen, kündigen Sie komplett.
Fehler 2: Keine Bestätigung abspeichern. Viele Nutzer kündigen, erhalten aber später eine Rechnung und können nicht nachweisen, dass sie gekündigt haben. Speichern Sie jede Bestätigungsseite und jede E-Mail als PDF.
Fehler 3: Die Zahlungsart nicht ändern. Falls Hp+ über Ihre Kreditkarte oder ein verknüpftes Bankkonto bezahlt wird, sollten Sie nach der Kündigung prüfen, ob diese Verbindung noch besteht. Entfernen Sie HP aus Ihrer Zahlungsart-Liste.
Fehler 4: Den Kundensupport zu früh aufgeben. Falls die erste E-Mail keine Antwort bringt, schreiben Sie eine Zweite. Falls das Webkonto nicht funktioniert, nutzen Sie das Telefon. Stopee weiss, dass Durchhaltevermögen hier zählt.
Fehler 5: Nicht dokumentieren, welche Patronen noch vorhanden sind. Nach der Kündigung können Abo-Patronen gesperrt werden. Notieren Sie deshalb vorher, wieviele Originalpatronen Sie noch haben und welche kompatiblen Alternativen es gibt.
Was nach der kündigung passiert
Ihr drucker und die verbleibenden funktionen
Nach der Kündigung funktioniert Ihr Drucker weiterhin, aber mit Einschränkungen. Sie können weiterhin manuell Originalpatronen kaufen und einsetzen. Hp+ spezifische Funktionen wie automatische Patronenlieferung und das monatliche Seitenkontingent entfallen. Cloud-Druck über das HP-Konto bleibt in der Regel bestehen.
Der wichtigste Punkt: Ihr Drucker wird nicht blockiert oder zurückgesetzt. HP sperrt die Hardware nicht nach einer Kündigung. Sie können normale Druckaufträge weiterhin ausführen, müssen aber Ihre eigenen Patronen kaufen.
Rückerstattung und guthaben
Falls Sie die Probezeit vor Ende nutzen und danach kündigen, gibt es keine Rückerstattung, weil die Nutzung kostenlos war. Falls Sie einen ganzen Monat bezahlt haben und mitten im Monat kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf anteilige Rückzahlung - das ist in den AGB verankert.
Ausnahme: Falls HP einen technischen Fehler hat oder nachweislich nicht den versprochenen Service erbracht hat, können Sie eine Rückzahlung fordern. In diesem Fall schreiben Sie dem HP-Kundensupport und referenzieren die fehlende Leistung mit Datum und Zeit.
Datenschutz nach der kündigung
Nach der Kündigung bleibt Ihr HP-Konto zunächst bestehen. Falls Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es löschen. Stopee empfiehlt, sich an den Kundensupport zu wenden und die Datenlöschung gemäss DSGVO (Datenschutzgesetz) zu fordern. HP muss Ihre Adresse, Zahlungsinformationen und Druckverlauf nach angemessener Zeit löschen.
Checkliste für ihre kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung von Hp+ erfolgreich ist:
- Vor der Kündigung:
- Prüfen Sie das nächste Abrechnungsdatum in Ihrem Konto
- Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs (Tarifname, Preis, Seitenkontingent)
- Notieren Sie die letzte Zahlungsdatum und Zahlungsart
- Prüfen Sie, wieviele Seiten Sie noch im Kontingent haben
- Drucken Sie alle wichtigen Dokumente aus Ihrem HP-Konto aus, falls Sie diese später brauchen
- Bei der Kündigung:
- Nutzen Sie die Weboberfläche oder schreiben Sie eine formelle E-Mail mit Lesebestätigung
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung
- Falls per Telefon, notieren Sie den Namen des Agenten
- Nach der Kündigung (warten Sie 5 Arbeitstage):
- Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die Kündigungsbestätigung
- Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie eine Erinnerung per E-Mail
- Entfernen Sie HP aus Ihrer Zahlungsart-Liste in Ihrem Bankkonto
- Markieren Sie in Ihrem Kalender das Datum, an dem keine weiteren Zahlungen erfolgen sollten
- Kontrollieren Sie nach zwei Wochen Ihre Kreditkarten- oder Kontoauszüge
- Falls Probleme auftreten:
- Bewahren Sie alle Bestätigungsschreiben und Screenshots auf
- Schreiben Sie HP schriftlich per E-Mail, wenn weitere Zahlungen erfolgen
- Kontaktieren Sie das SECO oder Ihre Kantonsregierung, falls HP nicht antwortet
- Initiieren Sie eine Zahlungsblockade über Ihre Bank als letzten Ausweg
Sollen sie Hp+ wirklich kündigen oder pausieren
Wann pausieren sinnvoll ist
Das Pausieren von Hp+ kann in manchen Situationen praktisch sein, ist aber nicht dasselbe wie Kündigen. Falls Sie den Drucker nur vorübergehend nicht brauchen (z.B. während eines Urlaubs oder in einer Übergangsphase), können Sie das Abo bis zu 3 Monate pausieren. Danach wird es wieder automatisch aktiv.
| Situation | Pausieren | Kündigen |
|---|---|---|
| Drucker wird 2 Monate nicht gebraucht | JA | Nein (zu kurz) |
| Sie wollen nicht, dass HP abbucht, möchten aber später neu anfangen | JA (aber nicht länger als 3 Monate) | Nein (hätte dann erneute Aktivierung) |
| Sie wollen Hp+ dauerhaft beenden | Nein | JA - IMMER |
| Sie wollen Geld sparen und manuell drucken | Nein (Kosten wieder aktiv nach 3 Monaten) | JA |
| Sie wollen einen anderen Druckdienst testen | Nein (zu kompliziert) | JA |
Stopee rät: Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Hp+ langfristig brauchen, kündigen Sie jetzt und aktivieren Sie es später erneut, wenn nötig. Pausieren ist nur eine zeitliche Lösung und führt oft zu überraschten Zahlungen nach 3 Monaten.
Häufige fragen zur kündigung (kurz beantwortet)
Kann HP meine kündigung ablehnen
Nein. Sobald die Mindestbindung von einem Monat abgelaufen ist, können Sie kündigen. HP darf die Kündigung nicht ablehnen, nur die Gültigkeitsdatum verschieben (z.B. zum Monatsende statt sofort). Falls HP ablehnt, ist das eine Verletzung des UWG und Sie können das SECO einschalten.
Verliere ich alle meine druckdaten nach der kündigung
Nein. Ihre bisherigen Druckaufträge bleiben in Ihrem HP-Konto gespeichert, auch wenn das Abo gekündigt ist. Sie können auf die Cloud weiterhin zugreifen, solange Ihr Konto aktiv ist. Falls Sie das Konto löschenlassen, werden alle Daten gelöscht.
Können noch originalpatronen gesperrt werden, die ich gekauft habe
Theoretisch ja, aber praktisch selten. Falls Sie Patronen über das Abo gekauft haben (mit Abo-Rabatt), können diese am Ende des Abrechnungsmonats deaktiviert werden. Falls Sie Patronen normal gekauft haben, bleiben Sie aktiv. Das ist ein wichtiger Unterschied.
Kontaktadresse und support für die kündigung
HP-Kundenservice schweiz
Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder HP direkt kontaktieren möchten, nutzen Sie diese Adressen:
Telefon (Deutsch):
+41 (0)800 00 11 11
Erreichbar: Montag bis Freitag, 8:30-17:00 Uhr
E-Mail:
[email protected] (allgemeiner Support)
oder das Online-Kontaktformular auf hp.com/ch-de
Postadresse (für Einschreiben):
HP Schweiz AG
Kägenstrasse 17
8952 Schlieren
Schweiz
Online-Konto:
hp.com/ch-de - Melden Sie sich an und navigieren Sie zu Konto > Abonnement
Eskalation zum SECO
Falls HP nicht antwortet oder Ihre Kündigung ignoriert:
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Online-Beschwerde: seco.admin.ch
Telefon: +41 (0)58 462 56 56
Beschwerde kann kostenlos eingereicht werden
Stopee empfiehlt, alle Dokumente (Screenshots, E-Mails, Rechnungen) bereitzuhalten, bevor Sie das SECO kontaktieren.
Zusammenfassung: ihre kündigung von Hp+ heute durchsetzen
Hp+ kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Das Wichtigste ist: Seien Sie klar, seien Sie schriftlich dokumentiert, und seien Sie nicht bereit, akzeptiert zu werden, dass HP Sie nach der Kündigung weiterhin berechnet. Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abonnements zu beenden, und wir wissen, dass Sie das auch können.
Ihre Handlungsschritte in dieser Reihenfolge:
- Machen Sie einen Screenshot Ihres Tarifs und des nächsten Abrechnungsdatums
- Kündigen Sie über das Webkonto oder schreiben Sie eine formelle E-Mail mit Lesebestätigung
- Speichern Sie alle Bestätigungen als PDF ab
- Warten Sie 5 Arbeitstage auf die schriftliche Bestätigung
- Prüfen Sie nach zwei Wochen Ihre Kontoauszüge auf weitere Zahlungen
- Falls Probleme auftreten, nutzen Sie die Eskalationswege (Bank, SECO)
Stopee hat diese Anleitung geschrieben, um Sie genau in dieser Situation zu unterstützen. Wir glauben, dass jede Konsumentin und jeder Konsument das Recht hat, ein Abonnement einfach und ohne versteckte Fallen zu beenden. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, lesen Sie diese Anleitung erneut oder kontaktieren Sie den HP-Kundenservice direkt mit der hier bereitgestellten Adresse. Stopee ist hier, um Sie zu empowern.