Verwalten I Love Design

I Love Design kündigen: so beenden sie ihr abonnement sicher und einfach

Was ist i Love Design und warum viele kunden kündigen möchten

I Love Design ist ein Schweizer Dienstleister für Webseiten-Management, Design und digitale Leistungen mit Sitz in Meyrin (Genf). Das Unternehmen betreibt die Plattform unter ilovedesign.ch und arbeitet nach Schweizer Recht. Viele Kunden stellen erst bei der Kündigung fest, welche Verträge sie tatsächlich abgeschlossen haben - und dort beginnt oft der Frust.

Der häufigste Grund zur Kündigung: Kunden realisierten zu spät, dass zusätzliche Services neben dem Grundabo abgerechnet werden oder dass die Gesamtkosten über ihre Erwartung hinausgingen. Bei Stopee helfen wir Ihnen, genau diese Situation zu vermeiden und die Kündigung sauber durchzuführen.

Die Abo-Struktur bei i Love Design verstehen

I Love Design bietet mindestens ein wiederkehrendes Abonnement namens «Abonnement Gestion Site Web» für CHF 19.90 pro Monat an. Dieses deckt Leistungen zur Webseitenverwaltung ab. Das kritische Detail: Es gibt laut den Geschäftsbedingungen keine Mindestlaufzeit, aber auch keinen kostenlosen Testzeitraum. Das bedeutet, dass Ihr Abo sofort kostenpflichtig läuft.

Zusätzlich können separate Designaufträge, Shop-Bestellungen oder spezialisierte Services anfallen, die einzeln abgerechnet werden. Hier liegt eine erste Falle: Abo-Kündigung und Rückgabe von Produkten sind bei I Love Design zwei völlig unterschiedliche Prozesse mit unterschiedlichen Fristen.

Warum die kündigung bei i Love Design tückisch ist

Der grösste Stolperstein ist die mangelnde Transparenz beim Kündigungsprozess. Es gibt keinen sichtbaren «Kündigen»-Button in Ihrem Konto. Stattdessen müssen Sie das Unternehmen aktiv kontaktieren - per E-Mail, Telefon oder Chat. Das führt dazu, dass viele Kunden unsicher sind, ob ihre Kündigung überhaupt angekommen ist oder wirksam wird.

Ein zweites Problem: Der Support ist zwar auf Deutsch, Französisch und Englisch erreichbar (Montag bis Samstag 09:00 bis 20:00 Uhr, Chat Montag bis Freitag 09:00 bis 19:00 Uhr), aber Kunden berichten von Verzögerungen, wenn sie nicht auf Englisch antworten. Stopee empfiehlt deshalb, Ihre Kündigung auf Deutsch und optional auf Französisch zu verfassen - so beschleunigen Sie die Bearbeitung erheblich.

Ihre rechte als schweizer konsument bei der kündigung

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Als Privatperson in der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Dieses Gesetz verpflichtet I Love Design, Ihnen korrekte Informationen zu den Kosten, zur Laufzeit und zum Kündigungsprozess zur Verfügung zu stellen. Sollte das Unternehmen diese Anforderungen nicht erfüllen, können Sie die Kündigung durchsetzen.

Wichtig: I Love Design muss den Kündigungsprozess klar kommunizieren. Wenn das Unternehmen behauptet, dass Ihre Kündigung nicht angekommen ist, obwohl Sie diese schriftlich übermittelt haben, können Sie unter Berufung auf das UWG Beweise vorlegen und die Kündigung geltend machen.

Das rückgaberecht für produkte und abos

Für physische Produkte, die Sie über I Love Design kaufen, gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt. Dies regelt die Schweizer Konsumentenschutzgesetzgebung.

Für Dienstleistungen und Abos gibt es dagegen kein Rückgaberecht in der klassischen Form. I Love Design erwähnt auf der Website, dass Sie «schnellstmöglich» nach der Bestellung kontaktieren sollen - eine vage Formulierung, die bei Stopee oft Fragen aufwirft. Hier empfehlen wir: Senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung immer per E-Mail und behalten Sie einen Nachweis. So haben Sie einen dokumentierten Beweis für den Zeitpunkt Ihrer Kündigung.

Ihre zahlungsoptionen und die monatlichen kosten

Preisübersicht: was kostet i Love Design tatsächlich?

Das Wichtigste: Es gibt bei I Love Design keine versteckte Mindestlaufzeit. Sie zahlen monatlich CHF 19.90 und können jederzeit kündigen - vorausgesetzt, Sie wissen, wie Sie das Unternehmen richtig erreichen und Ihre Kündigung dokumentieren.

Schritt für schritt: so kündigen sie i Love Design richtig

Vorbereitung: diese drei kontrollen verhindern ärger

Bevor Sie kündigen, sichern Sie sich ab. Das erspart Ihnen später Diskussionen mit dem Support.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres Kontos mit allen aktiven Abos und dem nächsten Zahlungsdatum
   • Notieren Sie den Betrag (CHF 19.90) und das genaue Datum der nächsten Abbuchung
2. Speichern Sie alle bisherigen Rechnungen und E-Mails von I Love Design
   • Diese dienen als Nachweis Ihrer Kundschaft, falls I Love Design behauptet, Ihre Kündigung nicht zu kennen
3. Prüfen Sie, ob Sie neben dem Abo noch separate Bestellungen haben
   • Unterscheiden Sie zwischen dem Grund-Abo und zusätzlichen Services oder Shop-Produkten
   • Jeder Bereich kann separate Kündigungsfristen haben

Stopee-Tipp: Schreiben Sie alle Nummern und Details in ein Dokument auf Ihrem Computer auf. So bleiben Sie der Sache Herr, selbst wenn I Love Design später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Methode 1: kündigung per E-Mail (empfohlen und am sichersten)

Die E-Mail-Kündigung ist die beste Methode, weil Sie einen schriftlichen Nachweis haben. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie ein leeres E-Mail-Fenster und adressieren Sie Ihre E-Mail an [email protected]
2. Schreiben Sie eine klare, kurze Kündigungsmitteilung in Deutsch (und optional Französisch)
   • Betreffzeile: «Kündigu ng meines Abonnements Gestion Site Web»
   • Körper: «Ich möchte mein Abonnement Gestion Site Web mit sofortiger Wirkung (oder zum nächsten Zahlungsdatum [Datum einfügen]) kündigen. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Mitteilung.»
   • Fügen Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse bei, die mit Ihrem Konto verknüpft ist
3. Speichern Sie eine Kopie der gesendeten E-Mail in einem Ordner auf Ihrem Computer
4. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von I Love Design
   • Wichtig: Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Nachfrage oder kontaktieren Sie Stopee für weitere Unterstützung

Pro Tipp: Fügen Sie einen kurzen französischen Hinweis hinzu: «Veuillez confirmer la réception de cette demande de résiliation.» Das beschleunigt die Bearbeitung, da I Love Design in der französischsprachigen Schweiz sitzt.

Methode 2: telefonische kündigung

Sie können I Love Design auch anrufen unter +41 (0) 76 802 81 59. Die Erreichbarkeit ist Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr.

1. Rufen Sie zu einer ruhigen Zeit an, wenn Sie ungestört reden können
2. Teilen Sie dem Support mit, dass Sie Ihr Abo kündigen möchten
3. Geben Sie Ihre Kundendaten an (E-Mail oder Kundennummer)
4. Fragen Sie nach einer Bestätigung per E-Mail
   • Dies ist wichtig, weil Sie sonst keinen schriftlichen Beweis haben
5. Notieren Sie den Namen des Supportmitarbeiters und die genaue Uhrzeit des Anrufs

Warning: Telefonische Kündigungen können problematisch sein, wenn der Support später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt. Versuchen Sie daher immer, danach eine E-Mail-Bestätigung zu erhalten oder senden Sie die Kündigung zusätzlich schriftlich.

Methode 3: Live-Chat während der geschäftszeiten

I Love Design bietet einen Live-Chat Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr an.

1. Melden Sie sich auf ilovedesign.ch an und öffnen Sie den Chat-Support
2. Teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten
3. Speichern Sie den gesamten Chat-Verlauf
   • Nutzen Sie die Screenshot-Funktion oder speichern Sie den Chat als PDF
4. Fragen Sie am Ende: «Können Sie mir eine Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail senden?»

Stopee empfiehlt diese Methode weniger, da Chat-Verläufe manchmal gelöscht werden oder unklar bleiben. Verwenden Sie sie am besten in Kombination mit einer E-Mail-Kündigung.

Nach der kündigung: das sollte jetzt passieren

Überwachen sie ihr konto und ihre kreditkarte

Nach Ihrer Kündigungsmitteilung ist es verständlich, dass Sie nervös sind - schliesslich wollen Sie sichergehen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen.

1. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (und den Spam-Ordner) auf eine Bestätigung von I Love Design
2. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und überprüfen Sie, ob das Abo noch als aktiv angezeigt wird
3. Beobachten Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto auf das nächste Zahlungsdatum
   • Sollte I Love Design trotz Kündigung weiterhin abbuchen, dokumentieren Sie dies
4. Falls eine weitere Abbuchung erfolgt, kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank und melden Sie die unautorisierten Transaktionen

Datensicherung und Konto-Zugang nach der kündigung

Viele Kunden fragen sich: Kann ich nach der Kündigung noch auf meine Webseite oder meine Daten zugreifen? Bei I Love Design sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Sichern Sie alle Ihre Inhalte, Designs oder Dateien, bevor das Abo endet
   • Exportieren Sie HTML-Dateien, Bilder, Texte oder andere Dokumente
2. Fragen Sie I Love Design, ob Sie einen Export Ihrer Webseite erhalten
   • Dies sollte kostenlos sein, da es Ihre eigenen Daten sind
3. Notieren Sie alle Zugangsdaten (Passwörter, FTP-Zugang) für den Fall, dass Sie einen neuen Anbieter nutzen

Pro Tipp: Fragen Sie I Love Design in Ihrer Kündigungsmitteilung direkt, ob Sie eine Kopie Ihrer Webseite erhalten. So vermeiden Sie Überraschungen.

Rückerstattung: was sie erwarten können und was nicht

Werden sie für die zeit nach der kündigung erstattet?

Die Rückerstattungspraxis bei I Love Design ist leider unklar formuliert. Hier ist, was Sie wissen sollten:

• Monatliches Abo (CHF 19.90): I Love Design bietet keine Teilrückerstattung für ungenutzte Tage im laufenden Monat. Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen, wird Ihnen die Zeit bis zum Ende des Monats nicht erstattet.
• Zusätzliche Services: Wenn Sie für einzelne Designaufträge bezahlt haben, die nicht abgeschlossen werden, können Sie eine Rückerstattung fordern. Dies basiert auf dem UWG und dem Schweizer Recht.
• Shop-Produkte: Für physische Produkte gelten die 14-Tage-Rückgaberecht-Regeln.

Warning: I Love Design wird nicht automatisch eine Rückerstattung auslösen. Sie müssen diese aktiv einfordern, besonders wenn Sie glauben, dass das Unternehmen Leistungen nicht erbracht hat.

So fordern sie eine rückerstattung ein

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile «Rückerstattung für [Ihre Kundennummer]»
2. Begründen Sie, warum Sie eine Rückerstattung fordern
   • Beispiel: «Die Website wurde nicht vollständig verwalteter, daher fordere ich eine anteilige Rückerstattung»
3. Legen Sie Rechnungen oder Belege bei
4. Geben Sie Ihre Bankdaten an und erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 10 bis 14 Tagen

Stopee hat vielen Schweizer Kunden geholfen, Rückerstattungen von digitalen Diensten wie I Love Design durchzusetzen, insbesondere wenn die Services nicht erbracht wurden.

Häufige fehler vermeiden: so nicht!

Die stolpersteine, in die andere geraten sind

Es ist frustrierend, eine Kündigung zu versuchen und dann Wochen später noch belastet zu werden. Hier sind die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden können:

• Kein schriftlicher Nachweis: Viele Kunden kündigen mündlich oder per Chat und glauben, dass die Kündigung automatisch wirksam ist. Das ist falsch. Immer E-Mail mit Kopie sichern.
• Verwechslung von Abo und zusätzlichen Services: Sie kündigen das Abo, aber einzelne Rechnungen für Designarbeit laufen weiter. Überprüfen Sie alle laufenden Verträge.
• Zu spät kündigen: I Love Design bucht monatlich ab. Wenn Sie nach dem 19. eines Monats kündigen, wird bereits die nächste Abbuchung eingeleitet. Planen Sie voraus.
• Auf Englisch kommunizieren, obwohl der Support Deutsch spricht: Dies führt zu Verzögerungen. Schreiben Sie auf Deutsch und optional auf Französisch.
• Kein Follow-up bei fehlender Bestätigung: Falls I Love Design nicht innerhalb von 5 Werktagen antwortet, senden Sie eine Nachfrage oder kontaktieren Sie die Überwachungsbehörden.

Checkliste für ihre kündigung bei i Love Design

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Bewertungen und erfahrungen anderer kunden

Was andere über i Love Design und die kündigung berichten

I Love Design hat durchschnittlich 4.5 von 5 Sternen. Die meisten positiven Bewertungen loben die Designqualität und die freundliche Bedienung. Die negativen Bewertungen konzentrieren sich jedoch auf genau ein Thema: die Kündigung ist unklar.

Häufige Kommentare von Kunden:

• «Ich wusste nicht, wie ich kündigen sollte. Es gibt keinen Kündigungsbutton.»
• «I Love Design hat mich weiterhin berechnet, obwohl ich angerufen und um Kündigung gebeten habe.»
• «Der Support antwortete erst nach 2 Wochen und sagte, die Kündigung müsse schriftlich erfolgen.»
• «Ich habe sowohl das Abo als auch die zusätzlichen Services abgebucht bekommen, obwohl ich nur das Abo kündigen wollte.»

Diese Erfahrungen zeigen klar: Bei I Love Design ist Schriftlichkeit und Eindeutigkeit entscheidend. Deshalb empfiehlt Stopee Ihnen, den E-Mail-Weg zu nutzen und alles zu dokumentieren.

Vergleich: i Love Design vs. ähnliche schweizer Design-Services

Wie steht i Love Design bei der kündigbarkeit da?

Das Fazit: I Love Design ist kündigbar, aber der Prozess ist weniger transparent als bei Konkurrenten wie Wix oder Jimdo. Diese Anbieter haben selbsterklärende Kündigungsbuttons in Ihren Konten. Bei I Love Design müssen Sie proaktiv handeln - deshalb ist dieser Leitfaden so wichtig.

So erreichen sie i Love Design und eskalieren notfalls

Alle kontaktoptionen im überblick

Nutzen Sie diese Kanäle, um I Love Design zu erreichen oder Ihre Kündigung zu eskalieren:

• E-Mail (sicherster Weg): [email protected]
• Telefon: +41 (0) 76 802 81 59 (Montag bis Samstag, 09:00 bis 20:00 Uhr)
• Live-Chat: Auf ilovedesign.ch (Montag bis Freitag, 09:00 bis 19:00 Uhr)
• Postadresse: I Love Design, Chemin du Grand-Puits, 1217 Meyrin, Schweiz

Eskalation bei i Love Design: wenn die kündigung nicht anerkannt wird

Falls I Love Design Ihre Kündigung ignoriert oder bestreitet, haben Sie Rechte.

1. Senden Sie ein zweites Schreiben per Einschreiben an die Postadresse: Chemin du Grand-Puits, 1217 Meyrin, Schweiz
   • Dies ist ein offizieller Weg mit Zustellnachweis
2. Zitieren Sie in Ihrem Schreiben das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das I Love Design verpflichtet, Ihre Kündigung zu beachten
3. Geben Sie I Love Design eine Frist von 7 Tagen zur Bestätigung
4. Sollte I Love Design nicht reagieren, können Sie sich an die Staatsanwaltschaft Ihres Kantons oder die Arbeitshilfe Konsumentenschutz wenden

Pro Tipp: Stopee empfiehlt, zuerst alle Kanäle auszuschöpfen, bevor Sie eskalieren. Oft reicht eine zweite, formelle E-Mail auf Deutsch und Französisch.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

I Love Design ist kündigbar - der Prozess ist nur nicht so benutzerfreundlich wie bei anderen Anbietern. Mit diesem Leitfaden haben Sie alle Informationen, um Ihr Abo sauber zu beenden:

1. Sichern Sie Ihre Kontodaten und Screenshots
2. Senden Sie eine klare E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kündigungsmitteilung
3. Behalten Sie alle Bestätigungen
4. Überwachen Sie Ihr Bankkonto auf weitere Abbuchungen
5. Fordern Sie bei Bedarf eine Rückerstattung ein

Stopee hat tausenden Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Egal, ob Sie I Love Design, einen anderen Dienstleister oder ein digitales Abo beenden möchten - Stopee bietet Ihnen klare, rechtssichere Anleitungen. Wenn Sie bei Ihrer Kündigung unsicher sind oder I Love Design nicht kooperiert, besuchen Sie Stopee.com und nutzen Sie die Eskalationshilfe. Mit Stopee an Ihrer Seite haben Sie volle Kontrolle über Ihre Verträge.