Verwalten Maxcare

Maxcare kündigen in der schweiz: schritt für schritt zur beendigung ihrer zusatzversicherung

Was ist Maxcare und warum sie kündigen möchten

Maxcare bietet Zusatzversicherungen im Bereich Gesundheit und Krankenhaus an, die sich an Schweizer Kundinnen und Kunden richten. Die Marke tritt mit verschiedenen Tarifmodellen auf, etwa Krankenhauszusatzversicherungen mit Namen wie «Supergünstig» oder «Ansparen». Dahinter steckt die Maxcare AG, eingetragen unter CHE-252.581.373, mit registriertem Sitz in Engelburg.

Das Geschäftsmodell basiert auf wiederkehrenden Monatsprämien, nicht auf kostenlose Dienste mit Werbefinanzierung. Das bedeutet: Ihre Kündigung erfordert einen bewussten Schritt, nicht einfach einen Schieberegler im Kundenportal. Viele Kundinnen und Kunden möchten Maxcare kündigen, weil sich die Versicherungslösung nicht mehr mit ihren Gesundheitsbedürfnissen deckt, die Prämien gestiegen sind oder sie ein anderes Angebot gefunden haben.

Wofür sie bei Maxcare zahlen

Bei Maxcare zahlen Sie monatliche Prämien für Zusatzleistungen im Krankenhaus- und Zahnbereich. Die Tarife unterscheiden sich in ihrer Leistungstiefe und damit auch in den Kosten. Stopee hat recherchiert, dass die verfügbaren Maxcare-Angebote zwischen etwa CHF 15.30 und CHF 40.80 pro Monat liegen, abhängig vom gewählten Tarif und Ihren persönlichen Risikofaktoren.

Ein wichtiger Punkt: Diese Beträge sind Richtwerte basierend auf europäischen Angaben in Euro, die wir in Schweizer Franken umgerechnet haben. Ihre tatsächliche Belastung kann je nach Wechselkurs und konkretem Zahlungsweg variieren. Stopee empfiehlt Ihnen, Ihren letzten Kontoauszug zu überprüfen, um die exakte monatliche Prämie zu kennen.

Maxcare im überblick für schweizer kundinnen und kunden

Ein häufiges Problem beim Kündigen von Maxcare: Es ist nicht immer klar, welche exakte Rechtseinheit zuständig ist. Die Adresse Engelburg ist zentral für schriftliche Kündigungen. Stopee empfiehlt, sich vor der Kündigung Zeit zu nehmen und die genaue Vertragsstelle zu identifizieren, damit Ihre Kündigung keine Umwege macht.

Der Kundendienst ist laut verfügbaren Serviceseiten unter der Telefonnummer 0800 2100104 erreichbar, sowie per E-Mail unter [email protected]. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 19:00 Uhr. Diese Kontakte sind zentral, wenn Sie Fragen vor oder nach der Kündigung haben.

Ihre rechte beim kündigen: was die schweizer gesetze vorsehen

Die Schweiz schützt Verbraucherinnen und Verbraucher durch mehrere Gesetze, die Ihre Kündigungsrechte stärken. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Unternehmen, Kündigungshindernisse zu schaffen, die Ihre Kündigung unbegründet erschweren oder unmöglich machen.

Bundeskompetenz und ihre schutzrechte

Wenn Maxcare Ihre Kündigung nicht akzeptiert, Sie in Warteschlangen stecken bleiben oder die Kündigungsfrist unnötig lange ist, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Stopee sieht in solchen Fällen oft, dass eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde Druck aufbaut und Unternehmen zum Handeln bewegt.

Das UWG schützt Sie vor «dunklen Mustern» (Dark Patterns), also absichtlich verwirrenden Navigationen, versteckten Kündigungsbuttons oder mehrstufigen Bestätigungsprozessen, die Sie ablenken sollen. Stopee rät Ihnen: Wenn Sie auf solche Hindernisse stoßen, dokumentieren Sie dies mit Bildschirmfotos und melden Sie das Verhalten.

Kündigungsfrist und zeitpunkt

Versicherungsverträge in der Schweiz unterliegen typischerweise gesetzlichen Kündigungsfristen. Viele Zusatzversicherungen wie die von Maxcare sehen eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Tarifmonats vor. Überprüfen Sie unbedingt Ihre Versicherungsbedingungen, um Ihre exakte Frist zu kennen.

Das ist entscheidend: Wenn Sie Ihre Kündigung eine Woche zu spät einreichen, kann sich Ihr Vertrag um ein weiteres Monat verlängern. Stopee empfiehlt, mindestens eine Woche Puffer einzuplanen und Ihre Kündigung einzureichen, bevor Sie den Kundendienst erreichen müssen.

So kündigen sie Maxcare: die methoden im überblick

Sie haben mehrere Wege, Ihre Maxcare-Versicherung zu beenden. Die zuverlässigste Methode ist schriftlich dokumentiert, aber auch E-Mail und Telefon funktionieren, wenn Sie richtig vorgehen.

Online-Kündigung im kundenportal

Maxcare bietet möglicherweise ein Kundenportal an. Stopee rät Ihnen, zuerst dort nach einem «Mein Konto»-, «Verträge»- oder «Kündigung»-Bereich zu suchen. Wenn Sie einen Selbstbedienungsweg finden, machen Sie unbedingt einen Bildschirmfoto des gesamten Prozesses, bevor Sie den endgültigen Button drücken.

Pro tip: Speichern Sie auch die Bestätigungsseite oder jede E-Mail-Bestätigung. Diese Dokumentation ist Gold, falls es später zu Problemen kommt oder Maxcare behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Kündigung per E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst, am besten an [email protected]. Stopee sieht hier oft Verzögerungen, weil E-Mails in großen Ticketsystemen untergehen. Das ist Ihre Chance, das Problem zu minimieren:

• Betreffzeile: «Kündigung meiner Maxcare-Versicherung - Kundennummer [Ihre Nummer]»
• Körper: Geben Sie Ihre Vertragsnummer, den genauen Tarifnamen und das gewünschte Kündigungsdatum an
• Sendeart: Versand mit Lesebestätigung (in Ihrem E-Mail-Programm) oder nutzen Sie ein Online-Tool wie Stopee, um Ihre Kommunikation zu tracken

Kündigung per telefon

Rufen Sie 0800 2100104 an. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag, 08:30 bis 19:00 Uhr. Notieren Sie sich den Namen des Kundenservice-Mitarbeiters, das genaue Datum und die Uhrzeit des Anrufs sowie eine Referenznummer, falls die Person eine gibt.

Warning: Verlassen Sie sich nicht nur auf einen Telefonanruf. Senden Sie nach dem Gespräch eine Bestätigungsemail, in der Sie schreiben: «Wie per Telefon heute um [Zeit] mit [Name] besprochen, bitte ich um schriftliche Bestätigung meiner Kündigungsmitteilung vom [Datum].» Das erzeugt einen dokumentierten Papierpfad.

Schritt-für-Schritt: so kündigen sie Maxcare richtig

Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihre Kündigung sauber zu dokumentieren und Verzögerungen zu vermeiden.

Vor der kündigung: drei wichtige punkte prüfen

Viele Kundinnen und Kunden bereuen eine übereilte Kündigung, weil sie wichtige Informationen nicht griffbereit hatten. Stopee rät Ihnen, diese Punkte vorher zu sichern:

1. Vertragsdaten sammeln:
   • Öffnen Sie Ihren Maxcare-Kundenbereich und notieren Sie die vollständige Kundennummer oder Policennummer
   • Kopieren Sie den genauen Tarifnamen (z. B. «Krankenhauszusatz Supergünstig»)
   • Speichern Sie die monatliche Prämie aus Ihrer letzten Rechnung
2. Abbuchungen kontrollieren:
   • Öffnen Sie Ihren Kontoauszug und suchen Sie nach der letzten Abbuchung von Maxcare
   • Notieren Sie Betrag, Datum und das Zahlungsmittel
   • Falls Sie eine Rückerstattung fordern möchten, brauchen Sie diese Daten
3. Kündigungsdatum festlegen:
   • Überprüfen Sie Ihre Versicherungsbedingungen auf die Kündigungsfrist (meist 30 Tage zum Monatsende)
   • Berechnen Sie rückwärts: Wenn Sie zum 31. März kündigen möchten und die Frist 30 Tage beträgt, müssen Sie bis 28. Februar einreichen
   • Notieren Sie sich das Zieldatum deutlich sichtbar

Methode 1: schriftliche kündigung per post (sicherste variante)

1. Kündigungsschreiben verfassen:
   • Schreiben Sie einen Brief auf normalem Papier oder Ihrem Firmenpapier
   • Adressieren Sie ihn an: Maxcare AG, Adresse Engelburg (exakte Postadresse: 9032 Engelburg, Schweiz)
   • Beginnen Sie mit: «Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag bei Maxcare zum [Datum] ordentlich auf.»
   • Geben Sie an: Ihre Kundennummer, den Tarifnamen und die Prämie
   • Unterschreiben Sie handschriftlich
2. Bildschirmfoto oder Fotokopie machen:
   • Machen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens
   • Speichern Sie diese digital, falls Sie später Fragen haben
3. Versenden mit Bestätigung:
   • Verschicken Sie Ihren Brief per Einschreiben oder mit Verfolgungscode (z. B. Swiss Post Priority)
   • Dies kostet etwa CHF 5 bis CHF 8 zusätzlich, gibt Ihnen aber Rechtssicherheit
   • Stopee sieht regelmäßig, dass Briefe ohne Nachverfolgung «verloren» gehen
4. Beleg speichern:
   • Speichern Sie Ihre Versendungsbestätigung und ggf. den Tracking-Code
   • Notieren Sie sich Versendungsdatum und Tracking-Nummer

Methode 2: E-Mail-Kündigung mit lesebestätigung

1. E-Mail schreiben:
   • Betreff: «Kündigung Maxcare - Kundennummer [XXX] zum [Datum]»
   • Inhalt: Nennen Sie Ihre Kundennummer, den Tarifnamen und das gewünschte Kündigungsdatum
   • Schreiben Sie: «Ich kündige meinen Versicherungsvertrag zum [Datum] ordentlich auf und bitte um schriftliche Bestätigung.»
   • Fügen Sie Ihre Telefonnummer bei, damit der Kundendienst Sie erreichen kann, falls Rückfragen entstehen
2. Sicherheit erhöhen:
   • Wählen Sie die Option «Lesebestätigung anfordern» in Ihrem E-Mail-Programm
   • Oder nutzen Sie einen Service wie Stopee, um zu tracken, ob und wann Ihre E-Mail gelesen wird
3. Nach 5-7 Tagen folgen:
   • Falls Sie keine Antwort erhalten, schreiben Sie eine Nachverfolgungsmail: «Bestätigung meiner Kündigungsmail vom [Datum], Betreff: [...]»
   • Bleiben Sie höflich, aber bestimmend
4. Alles speichern:
   • Speichern Sie alle E-Mails als PDF oder drucken Sie sie aus
   • Dies ist Ihr Beweis, falls es zu einem Rechtsstreit kommt

Methode 3: telefonanruf mit anschließender bestätigung

1. Kundenservice anrufen:
   • Rufen Sie 0800 2100104 an
   • Beste Zeit: Dienstag bis Donnerstag, gegen 10 Uhr, um Warteschlangen zu vermeiden
   • Sagen Sie deutlich: «Ich möchte meine Maxcare-Versicherung zum [Datum] kündigen.»
2. Informationen notieren:
   • Schreiben Sie den Namen des Kundenservice-Mitarbeiters auf
   • Notieren Sie Datum, Uhrzeit und eine Referenznummer (falls genannt)
   • Fragen Sie: «Kann ich eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten?»
3. E-Mail-Bestätigung fordern:
   • Nach dem Anruf senden Sie sofort eine E-Mail: «Bestätigung meines Telefonats vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name]. Ich bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung zum [Datum].»
   • Dies erzeugt einen dokumentierten Papierpfad
4. Follow-up nach zwei Wochen:
   • Falls Sie bis zwei Wochen nach dem Anruf keine schriftliche Bestätigung erhalten, schreiben Sie erneut
   • Verwenden Sie Stopee oder ähnliche Tools, um nachzuverfolgen, ob Ihre E-Mail gelesen wird

Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess ist noch nicht ganz abgeschlossen. Viele Kundinnen und Kunden erleben überraschungen, wenn sie nicht wissen, was nach der Kündigung passiert. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie bis zum letzten Tag versichert bleiben und später keine bösen Überraschungen erleben.

Versicherungsschutz bis zum ende

Sie sind versichert, bis zum genauen Kündigungsdatum. Das heißt: Wenn Sie zum 31. März kündigen, haben Sie bis 23:59 Uhr am 31. März Schutz. Danach nicht mehr. Planen Sie Arzt- oder Zahnbesuche rechtzeitig, oder wechseln Sie vorher zu einer neuen Versicherung, um Lücken zu vermeiden.

Pro tip: Überprüfen Sie zwei Wochen vor dem Kündigungsdatum, ob Ihre Kündigung von Maxcare akzeptiert wurde. Falls nicht, haben Sie noch Zeit, nachzufassen. Stopee sieht regelmäßig, dass Kundinnen und Kunden zu spät merken, dass ihre Kündigung nicht verarbeitet wurde.

Letzte abbuchung prüfen

Nach Ihrem Kündigungsdatum sollte Maxcare kein Geld mehr von Ihrem Konto abbuchen. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug in den folgenden zwei Monaten genau. Falls eine Abbuchung nach dem Kündigungsdatum auftaucht, dokumentieren Sie diese sofort.

• Drucken Sie den Kontoauszug aus oder machen Sie einen Bildschirmfoto
• Notieren Sie Datum, Betrag und Beschreibung der Abbuchung
• Schreiben Sie an den Kundendienst: «Unerwartete Abbuchung nach Kündigungsdatum [Datum]. Bitte rückgängig machen.»

Bestätigungsschreiben archivieren

Falls Maxcare Ihnen eine schriftliche Kündigungsbestätigung sendet, speichern Sie diese mindestens zwei Jahre lang. Stopee sieht immer wieder Fälle, in denen Versicherer später behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Mit einer Bestätigung schützen Sie sich.

Speichern Sie alle Dokumente in einem Ordner namens «Maxcare - Kündigung» mit Unterordnern für E-Mails, Briefe und Kontoauszüge. Das dauert fünf Minuten und spart später stundenlange Diskussionen.

Rückerstattung: geld zurückfordern, das ihnen zusteht

Ob Sie eine Rückerstattung von Maxcare erhalten, hängt von Ihrer genauen Kündigungsfrist und dem Tarifmonat ab. Stopee erklärt Ihnen die Regeln.

Zeitbasierte rückerstattungen

Wenn Sie zum Beispiel einen Monatstarif von CHF 30 zahlen und am 15. des Monats kündigen, können Sie die Tage nach Ihrer Kündigung zurückfordern. Das funktioniert so:

• Frist vom 1. bis 15. des Monats: Sie zahlen für diese Tage
• Frist vom 16. bis 30./31. des Monats: Diese Tage werden rückgängig gemacht und vergütet
• Rückerstattungsbetrag: (Tage ohne Versicherung / Tage im Monat) x Monatsprämie

Warning: Nicht alle Maxcare-Tarife erteilen Tagesrückerstattungen. Manche Tarife arbeiten nach dem «Alles-oder-nichts»-Prinzip, bei dem Sie entweder den gesamten Monat zahlen oder nichts zurückbekommen. Überprüfen Sie Ihre Versicherungsbedingungen genau.

Rückerstattungsanfrage stellen

1. Formale Anfrage schreiben:
   • E-Mail oder Brief an Maxcare: «Ich fordere die Rückerstattung meiner Prämien für die Zeit nach meinem Kündigungsdatum [Datum] auf.»
   • Geben Sie an: Kundennummer, Tarifname, monatliche Prämie, Kündigungsdatum
2. Berechnung anfordern:
   • Fragen Sie: «Bitte teilen Sie mir die genaue Berechnung und den Rückerstattungsbetrag mit.»
   • Dies zwingt Maxcare, transparent zu sein
3. Zahlungsweise angeben:
   • Bieten Sie an: «Bitte überweisen Sie die Rückerstattung auf mein Bankkonto [IBAN].»
   • Geben Sie eine Bankverbindung an, die Sie überprüfen können
4. Frist setzen:
   • Schreiben Sie: «Ich erwarte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.»
   • Dies ist eine angemessene Frist und schafft Druck

Häufige fehler beim kündigen von Maxcare

Es fällt schwer, Verträge zu beenden, die so lange aktiv waren. Stopee kennt die Fehler, die Kundinnen und Kunden immer wieder machen - und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: verlass auf mündliche zusagen

Sie rufen an, sprechen mit dem Kundenservice und bekommen ein Versprechen. Das reicht nicht. Stopee sieht regelmäßig, dass Verträge weiterlaufen, weil der Kundenservice das Versprechen intern nicht dokumentiert hat. Lösung: Senden Sie immer eine schriftliche E-Mail-Bestätigung nach jedem Telefonat.

Fehler 2: falsche kündigungsfrist berechnen

«Zum Ende des Monats» ist nicht gleich wie «zum 31. des Monats». Manche Tarife arbeiten mit Tarifmonaten, die auf Ihr Startdatum ausgerichtet sind, nicht auf den Kalendermonat. Überprüfen Sie Ihre erste Rechnung von Maxcare und berechnen Sie rückwärts.

Fehler 3: nicht weiterverfolgen

Sie schreiben eine E-Mail und warten. Nach einer Woche keine Antwort. Das ist normal in großen Versicherungsbüros. Stopee empfiehlt: Schreiben Sie nach zwei Wochen eine Nachverfolgungsmail. Nach vier Wochen rufen Sie an. Dieses Engagement stellt sicher, dass Ihre Kündigung nicht in einer Warteschlange verlorengeht.

Fehler 4: keine bildschirmfotos machen

Webseiten ändern sich. Wenn Sie in drei Monaten beweisen müssen, dass Sie Ihre Kündigung eingereicht haben, nützt Ihnen ein Bildschirmfoto von damals mehr als eine vage Erinnerung. Machen Sie Bildschirmfotos von jedem Schritt des Kündigungsprozesses.

Fehler 5: nicht auf absenderadresse prüfen

Einige Kundinnen und Kunden senden Kündigungen an die falsche Adresse oder an eine Vertriebsfirma, nicht an die tatsächliche Versicherungsgesellschaft. Das verzögert alles um Wochen. Stopee rät: Bestätigen Sie die exakte Postadresse mit dem Kundendienst, bevor Sie einen Brief verschicken.

Übersicht: Maxcare-Tarife und kostenspannen

Hinweis: Diese Beträge sind Richtwerte basierend auf verfügbaren Informationen in Euro und der aktuellen Wechselkursumrechnung. Ihre exakte Prämie steht auf Ihrer letzten Rechnung. Alle Fristen sind ungefähre Werte - überprüfen Sie Ihre persönlichen Versicherungsbedingungen.

Checkliste: so bereiten sie ihre kündigung vor

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie, damit Sie keinen Schritt vergessen.

• ☐ Kundennummer oder Policennummer notiert
• ☐ Genauen Tarifnamen kopiert
• ☐ Monatliche Prämie aus letzter Rechnung notiert
• ☐ Letzte Abbuchung im Kontoauszug gesichert (Datum, Betrag)
• ☐ Kündigungsfrist überprüft (Versicherungsbedingungen gelesen)
• ☐ Gewünschtes Kündigungsdatum berechnet und notiert
• ☐ Kündigungsmethode ausgewählt (Post, E-Mail oder Telefon)
• ☐ Falls Post: Brieftext vorbereitet, unterschrieben und kopiert
• ☐ Falls E-Mail: Betreff und Text vorbereitet
• ☐ Falls Telefon: Notizblock bereitgestellt
• ☐ Kündigungsnachweis (Einschreiben-Beleg, E-Mail-Kopie, Anrufnotiz) speichert
• ☐ Erinnerung für zwei Wochen nach Versendung (Nachverfolgung)
• ☐ Erinnerung für Kontoauszugs-Überprüfung nach Kündigungsdatum
• ☐ Ordner «Maxcare - Kündigung» angelegt und alle Dokumente eingescannt

Kontaktdaten und kündigungsadresse

Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Kündigung sicher einzureichen. Stopee hat diese Daten recherchiert und zur Verfügung gestellt, damit Sie Ihre Kündigung schnell abwickeln können.

Postanschrift für schriftliche kündigung

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben oder mit Verfolgung an:

Maxcare AG
9032 Engelburg
Schweiz

Fügen Sie Ihren Brief mit allen relevanten Angaben (Kundennummer, Tarifname, Kündigungsdatum) bei. Zahlen Sie für den Versendungsbeleg, das ist Ihre Sicherheit.

E-Mail und telefon

E-Mail-Adresse: [email protected]
Telefon: 0800 2100104
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 19:00 Uhr

Nutzen Sie die Telefonnummer, um Ihre Fragen zu klären, bevor Sie die Kündigung einreichen. Das spart Zeit. Zeichnen Sie jeden Anruf auf, damit Sie im Zweifelsfall einen Nachweis haben.

Registerdaten für die verifikation

Unternehmensname: Maxcare AG
Registernummer: CHE-252.581.373
Online-Dienste: onlineinfo.ch, help.ch
Geschäftstätigkeiten: Zusatzversicherungen (Krankenhaus, Zahnversorgung)

Diese Daten bestätigen, dass Sie die korrekte Stelle erreichen. Stopee empfiehlt, diese Daten für Ihre Unterlagen zu speichern.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte mit stopee

Das Kündigen einer Versicherung wie Maxcare muss nicht kompliziert sein, wenn Sie richtig vorgehen. Stopee hat Ihnen in diesem Leitfaden alle Schritte gegeben, um Ihre Kündigung schnell und sicher einzureichen.

Ihr Weg forward: Sammeln Sie zuerst Ihre Vertragsdaten (Kundennummer, Tarifname, Prämie). Überprüfen Sie Ihre Kündigungsfrist in den Versicherungsbedingungen und berechnen Sie das Abgabedatum. Wählen Sie eine Methode - am sichersten ist die schriftliche Post mit Nachverfolgung. Speichern Sie alle Bestätigungen mindestens zwei Jahre lang. Falls Sie Fragen oder Probleme haben, nutzen Sie den Kundendienst unter 0800 2100104 oder schreiben Sie an [email protected].

Die Schweizer Verbraucherschutzgesetze (UWG) stehen auf Ihrer Seite. Maxcare muss Ihre Kündigung akzeptieren, wenn Sie die formalen Anforderungen erfüllen. Stopee hat Tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Versicherungen und Abos sauber zu beenden - und wir sind stolz darauf, dass Sie mit unseren Tipps genauso erfolgreich sein werden.

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