Verwalten Mediatech

Mediatech kündigen: so beenden sie ihr abo sicher und ohne kosten

Was Mediatech ist und warum die kündigung oft kompliziert wirkt

Mediatech ist keine klassische Streaming-Plattform, sondern eine Fachplattform für Medien- und Unterhaltungslösungen mit abonnementbasierten Softwareservices. Das Unternehmen richtet sich an Profis in der Druckindustrie und Medienproduktion, die Inhalte verwalten, verbreiten und monetarisieren müssen. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden bemerken erst bei der Kündigung, welche Services sie wirklich nutzen - genau dort beginnt oft die Verwirrung.

Mediatech unterliegt Schweizer Recht und richtet Streitigkeiten vor dem zuständigen Gericht in Zürich. Der Kundendienst ist per E-Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar. Trotzdem berichten Nutzerinnen und Nutzer regelmässig von unklaren Kündigungsfristen und automatischen Verlängerungen - das ist der Grund, warum Stopee diese Anleitung geschrieben hat.

Welche abos und tarife bei Mediatech kostenpflichtig sind

Bei Mediatech zahlen Sie für laufende Software- und Plattformnutzung. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Modell. Typische Produkte sind ONYX Go Lite, ONYX Go Plus und AirBox - alle mit wiederkehrenden Gebühren für Drucker, RIP-Prozessoren oder Cloud-Speicher.

Wichtig: Mediatech verlängert Abos automatisch, wenn Sie nicht vor Ende des Abrechnungszeitraums kündigen. Eine kostenlose Testphase wird nicht angeboten. Das bedeutet: Von Tag eins zahlen Sie den vollen Preis.

Wie Mediatech in der schweiz funktioniert und wo fallstricke lauern

Der Kundendienst von Mediatech erreichen Sie montags bis freitags von 09:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 09:00 bis 23:00 Uhr. Die Kontaktdaten sind [email protected] und die Telefonnummer (+41) 72 552 15 42. Eingeloggte Nutzer können auch den Live-Chat nutzen.

Die häufigsten Probleme entstehen durch automatische Verlängerungen kurz nach dem Abrechnungsdatum. Wer zu spät kündigt, zahlt unwissentlich einen weiteren Monat oder ein ganzes Jahr. Stopee empfiehlt deshalb, den genauen Abrechnungstag zu notieren und mindestens 5 Werktage vorher zu kündigen.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von Mediatech

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben Sie feste Rechte, die Mediatech einhalten muss. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Gebühren und unklaren Kündigungsbedingungen.

Gesetzliche schutzrechte nach dem UWG und vertragsgesetz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Mediatech, Ihre Kündigungsbedingungen absichtlich unklar oder schwer erreichbar zu machen. Das bedeutet: Die Kündigung darf nicht schwieriger sein als der Abschluss. Wenn Mediatech Sie automatisch verlängert, ohne dass Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, verstösst das gegen das UWG.

Zusätzlich gilt das Bundesgesetz über das Schuldrecht (OR). Danach können Sie bei Verträgen mit laufenden Gebühren und einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten die Kündigung auch mit Einhaltung einer Frist von 30 Tagen verlangen - selbst wenn der Vertrag längere Fristen vorsieht.

Stopee rät: Wenn Mediatech Ihre Kündigung verzögert oder weitere Zahlungen abbucht, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie sich bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihrer kantonalen Verbraucherschutzbehörde beschweren.

Was tun, wenn Mediatech nach der kündigung noch gebühren erhebt?

Sollte Mediatech nach Ihrer Kündigung noch Beträge von Ihrem Konto abbuchen, handelt es sich möglicherweise um eine ungerechtfertigte Forderung. Dokumentieren Sie alle Transaktionen mit Datum und Betrag. Schreiben Sie Mediatech schriftlich per E-Mail und fordern Sie die Rückerstattung ein. Erwähnen Sie in der E-Mail, dass Sie den Vertrag gekündigt haben und dass die Weiterbelastung gegen das UWG verstösst.

Falls Mediatech nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie bei der zuständigen Schlichtungsstelle Beschwerde einreichen. Stopee hilft Ihnen, die richtige Behörde für Ihren Kanton zu finden.

Mediatech kündigen: drei bewährte methoden im überblick

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr Mediatech-Abo zu beenden. Die sicherste Methode ist schriftlich, damit Sie einen Nachweis haben.

Methode 1: kündigung über die kontoeinstellungen online

Der schnellste digitale Weg führt über Ihr Mediatech-Konto. So funktioniert es:

1. Loggen Sie sich in Ihr Mediatech-Konto ein.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen oder Profil (meist oben rechts sichtbar).
3. Suchen Sie nach Abonnement oder Mitgliedschaft.
4. Klicken Sie auf Kündigen oder Abo beenden.
5. Folgen Sie den Schritten und bestätigen Sie die Kündigung.
6. Speichern Sie die Bestätigung als Bildschirmfoto - das ist Ihr Nachweis.

Pro-Tipp: Direkt nach der Kündigung erhalten Sie eine E-Mail von Mediatech. Speichern Sie diese unbedingt ab. Sie ist der beste Beweis, falls später noch Fragen entstehen.

Methode 2: kündigung per E-Mail schreiben

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie einen Papiernachweise bevorzugen, schreiben Sie an [email protected]. So strukturieren Sie Ihre Kündigungsmitteilung:

1. Schreiben Sie eine neue E-Mail mit dem Betreff "Kündigung meines Mediatech-Abos".
2. Geben Sie Folgendes an:
   • Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos
   • Ihre Kundennummer (falls bekannt)
   • Das genaue Kündigungsdatum (heute oder morgen)
   • Den Namen des Abos, das Sie kündigen (z.B. ONYX Go Plus)
   • Eine klare Aussage: "Ich kündige mein Abo hiermit zum nächstmöglichen Termin"
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie.

Muster-E-Mail: "Guten Tag, ich möchte mein Mediatech-Abo (ONYX Go Plus, Kundennummer: 12345) zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"

Methode 3: kündigung per telefon mit dokumentiertem nachweis

Wenn Sie sofort sprechen möchten, rufen Sie Mediatech unter (+41) 72 552 15 42 an. Die Servicezeiten sind Mo-Fr 09:00-21:00 und Sa-So 09:00-23:00.

1. Rufen Sie während der Servicezeiten an.
2. Geben Sie Ihre Kontonummer und E-Mail an.
3. Sagen Sie klar: "Ich möchte mein Mediatech-Abo kündigen."
4. Fragen Sie nach der genauen Kündigungsfrist und dem Enddatum.
5. Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters, die Uhrzeit und das Ergebnis.
6. Schreiben Sie direkt nach dem Gespräch eine Bestätigungs-E-Mail an [email protected]: "Hiermit bestätige ich das Kündigungsgespräch vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters]. Mein Abo soll am [Datum] enden."

Warnung: Verlassen Sie sich nicht allein auf das Telefonat. Schreiben Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail - das ist Ihr Nachweis für die Kündigung.

Zeitplan und kündigungsfristen richtig verstehen

Das Timing ist bei Mediatech entscheidend. Kündigen Sie zu spät, zahlen Sie unwissentlich einen weiteren Abrechnungszeitraum.

Wann sie kündigen müssen, damit keine Extra-Kosten entstehen

Mediatech verlängert Ihr Abo automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Um dies zu vermeiden, müssen Sie vor diesem Datum kündigen. Hier sind die typischen Szenarien:

Pro-Tipp: Loggen Sie sich sofort in Ihr Mediatech-Konto ein und notieren Sie das exakte Abrechnungsdatum. Tragen Sie die Kündigungsfrist als Erinnerung in Ihren Kalender ein - am besten 7 Tage vorher.

Geld zurückbekommen: rückerstattungen nach der kündigung

Die Rückerstattungspolitik bei Mediatech ist nicht immer transparent. Stopee erklärt, wann Sie Anspruch auf Rückgabe haben.

Wann Mediatech sie erstatten muss

Mediatech ist grundsätzlich nicht zur Rückerstattung verpflichtet, wenn Sie das Abo freiwillig beenden. Das gilt für monatliche Abos ohne Kündigungsfrist. Anders sieht es bei Jahresverträgen aus: Hier haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf anteilige Rückerstattung.

Haben Sie beispielsweise AirBox mit Jahresplan für 12 Monate abgeschlossen und kündigen nach 6 Monaten, können Sie anteilig 6 Monate zurückfordern - sofern der Vertrag keine Kulanzklausel ausschliesst. Das Bundesgesetz über das Schuldrecht (OR) sieht hier einen Rückforderungsanspruch vor.

Warnung: Mediatech wird Sie nicht von selbst erstatten. Sie müssen die Rückerstattung schriftlich anfordern und begründen. Schreiben Sie an [email protected] und erwähnen Sie die anteilige Rückerstattung nach Schweizer Recht.

Rückerstattungsantrag schreiben und einreichen

Falls Sie berechtigt sind, eine Rückerstattung zu fordern, gehen Sie so vor:

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag nach Kündigung".
2. Geben Sie an:
   • Ihr Name und Ihre Kontonummer
   • Das gekündigte Abo und die Abrechnungsart (monatlich oder jährlich)
   • Das Startdatum des Abos und das Kündigungsdatum
   • Die Anzahl der Monate, die Sie tatsächlich genutzt haben
   • Den angeforderten Rückerstattungsbetrag mit Rechnung
3. Fügen Sie einen Screenshot Ihrer Rechnung bei.
4. Fordern Sie eine schriftliche Antwort innerhalb von 10 Tagen.

Beispielrechnung für AirBox: Sie zahlen 134 CHF pro Monat (1608 CHF pro Jahr). Kündigungsdatum ist nach 6 Monaten: 1608 CHF ÷ 12 = 134 CHF pro Monat × 6 genutzte Monate = 804 CHF. Sie fordern 804 CHF zurück.

Was sie vor der kündigung sichern und überprüfen sollten

Die Tage vor der Kündigung sind entscheidend, um keine Daten zu verlieren und unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Stopee hat eine Checkliste zusammengestellt.

Sicherung und dokumentation vor der kündigung

1. Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres Kontos mit:
   • Name des aktuellen Abos
   • Status (aktiv, verlängerbar, etc.)
   • Nächster Abrechnungstag
   • Gezahlter Betrag der letzten Rechnung
2. Exportieren Sie alle wichtigen Dateien und Einstellungen:
   • Projektdaten aus ONYX oder AirBox
   • Drucker- und RIP-Konfigurationen
   • Cloud-Inhalte aus AirBox
3. Speichern Sie alle Rechnungen der letzten 12 Monate als PDF.
4. Notieren Sie Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse des Kontos.
5. Überprüfen Sie, ob noch Daten auf Mediatech-Servern gespeichert sind, die Sie benötigen.

Wichtig: Mediatech behält Ihre Benutzerdaten nach der Kündigung nur noch 30 Tage auf. Danach werden sie gelöscht. Alle beruflich genutzten Daten müssen vor der Kündigung exportiert werden.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Viele Nutzerinnen und Nutzer machen beim Kündigen Fehler, die zu weiteren Kosten führen. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

1. Fehler: "Ich lösche die App, dann ist das Abo weg."
   • Wahrheit: Das Löschen der App beendet das Abo nicht. Es wird weiter abgerechnet.
   • Lösung: Kündigen Sie immer schriftlich oder über die Kontoeinstellungen.
2. Fehler: "Ich warte auf eine Erinnerungs-E-Mail von Mediatech."
   • Wahrheit: Mediatech erinnert Sie nicht an die Kündigungsfrist.
   • Lösung: Tragen Sie das Kündigungsdatum selbst in Ihren Kalender ein.
3. Fehler: "Ich kündige nur am Telefon."
   • Wahrheit: Ohne schriftlichen Nachweis kann Mediatech die Kündigung bestreiten.
   • Lösung: Senden Sie immer eine bestätigende E-Mail nach jedem Telefonat.
4. Fehler: "Mein Abo kostet ja nur 47 CHF, ein Streit lohnt sich nicht."
   • Wahrheit: Über ein Jahr können ungerechtfertigte Gebühren sich zu Hunderten CHF summieren.
   • Lösung: Widersprechen Sie sofort bei unerwünschten Abbuchungen.

Nach der kündigung: was sie jetzt überprüfen sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Aufgabe ist noch nicht vorbei. Folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass alles korrekt läuft.

Bestätigung überprüfen und dokumentieren

Unmittelbar nach der Kündigung sollten Sie folgende Punkte checken:

1. Überprüfen Sie innerhalb von 48 Stunden, ob Sie eine Kündigungsbestätigung von Mediatech erhalten haben.
2. Speichern Sie diese Bestätigung als E-Mail und als PDF.
3. Notieren Sie das Kündigungsdatum und das letzte Abrechnungsdatum.
4. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und überprüfen Sie, ob der Status auf "gekündigt" oder "läuft aus" geändert hat.
5. Warten Sie bis zum nächsten erwarteten Abrechnungstag und überprüfen Sie, ob KEINE Abbuchung erfolgt ist.

Pro-Tipp: Setzen Sie sich selbst eine Erinnerung für 3 Tage nach dem Kündigungsdatum. Überprüfen Sie dann nochmal Ihr Bankkonto und Ihr Mediatech-Konto. Wenn eine unerwünschte Gebühr auftaucht, handle Sie sofort.

Zahlungsmethode und zugang entfernen

Nach der Kündigung empfiehlt Stopee zusätzlich:

1. Entfernen Sie Ihre Zahlungsmethode (Kreditkarte, Lastschrift) aus dem Mediatech-Konto.
2. Ändern Sie Ihr Passwort für das Mediatech-Konto, falls es auch bei anderen Diensten verwendet wurde.
3. Überprufen Sie Ihre Bankkontoauszüge für die nächsten 60 Tage auf verdächtige Abbuchungen.
4. Falls Sie zu einem Konkurrenten wechseln, stellen Sie sicher, dass dort keine neuen Gebühren entstehen.

Alternative zu Mediatech: vergleich mit anderen schweizer lösungen

Wenn Sie Mediatech kündigen und eine Alternative suchen, gibt es mehrere Optionen in der Schweiz. Hier ist ein Überblick über vergleichbare Services.

Ihre checkliste für die Mediatech-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt übersehen.

1. ☐ Abrechnungsdatum notiert und Kündigungsfrist berechnet
2. ☐ Alle wichtigen Daten aus ONYX, AirBox oder ähnlichen Tools exportiert
3. ☐ Bildschirmfotos vom Konto mit Kontonummer, Paketname und Abrechnungsdatum gemacht
4. ☐ Rechnungen der letzten 12 Monate gespeichert
5. ☐ Kündigungsmethode gewählt (Online, E-Mail oder Telefon)
6. ☐ Kündigungsmitteilung geschrieben oder Link geklickt
7. ☐ Bestätigungs-E-Mail von Mediatech erhalten und gespeichert
8. ☐ Kündigungsdatum und letztes Abrechnungsdatum notiert
9. ☐ Kalenderalarm für 3 Tage nach Kündigungsfrist gesetzt
10. ☐ Zahlungsmethode aus dem Mediatech-Konto entfernt
11. ☐ Am nächsten Abrechnungstag überprüft, dass KEINE Abbuchung erfolgt ist
12. ☐ Bei Problemen Rückerstattungsantrag geschrieben

Zusammenfassung: so kündigen sie Mediatech sicher

Mediatech zu kündigen ist unkompliziert, wenn Sie die Fristen kennen und schriftlich vorgehen. Die drei Schritte sind klar: Abrechnungsdatum überprüfen, Daten sichern, kündigen. Stopee hat thousands von Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Abos sauber zu beenden - und Sie können es auch.

Das Wichtigste ist, dass Sie nicht aufgeben, wenn Mediatech nicht sofort antwortet. Ihre Verbraucherrechte nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützen Sie. Wenn Mediatech nach der Kündigung noch Gebühren erhebt, fordern Sie die Rückerstattung ein. Stopee steht Ihnen mit Dokumentationen, Musterschreiben und rechtlichen Erklärungen zur Seite.

Kontaktieren Sie Mediatech unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: (+41) 72 552 15 42
Servicezeiten: Mo-Fr 09:00-21:00, Sa-So 09:00-23:00

Falls Sie weitere Fragen zur Kündigung haben oder Mediatech nicht antwortet, schauen Sie auf Stopee.com vorbei. Stopee hat bereits tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Subscriptions zu kündigen - schnell, sicher und ohne versteckte Kosten. Mit Stopee kündigen Sie Mediatech nicht allein.