Verwalten Mirabo

Mirabo kündigen: ihr schritt-für-schritt-weg zur kündigungsbestätigung

Was sie über Mirabo in der schweiz wissen müssen

Mirabo ist einer der etablierten Zeitschriften-Anbieter in der Schweiz. Das Unternehmen verkauft Print-Abonnements mit automatischer Verlängerung - und genau das führt zu Frustration, wenn Sie eine befristete Laufzeit gedacht haben, aber das Abo einfach weiterlauft.

Wie Mirabo funktioniert und was sie bezahlen

Mirabo arbeitet mit wiederkehrenden Abomodellen. Sie zahlen nicht für einzelne Hefte, sondern für ein laufendes Liefermodell mit automatischer Verlängerung nach Ablauf der Vertragsdauer. Die Preise beginnen bei 66.50 CHF für ein Halbjahresabo (7 Hefte) und reichen bis 133.00 CHF für ein Jahresabo (14 Hefte). Alle Preise enthalten bereits Mehrwertsteuer und Versand.

Das Geschäftsmodell von Mirabo sieht vor, dass Sie nach Ihrer Anmeldung automatisch in die nächste Aboperiode übergehen - es sei denn, Sie kündigen vorher. Die Mindestvertragsdauer liegt bei 6 Monaten für reguläre Abos. Mini- und Geschenkabos unterliegen anderen Fristen.

Kontaktdaten und erreichbarkeit von Mirabo

Sie erreichen den Kundenservice von Mirabo unter folgenden Kanälen:

• Telefonisch: +41-44-2006077
• Per E-Mail: [email protected]
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr
• Kein Live-Chat vorhanden

Pro tip: E-Mail ist zuverlässiger als Telefon, da Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten. Das schützt Sie vor Missverständnissen und ist als Beweis verwendbar.

Die wichtigsten punkte vor ihrer kündigung bei Mirabo

Bevor Sie sich mit Mirabo in Verbindung setzen, sollten Sie diese Informationen bereithalten, damit die Kündigung reibungslos ablaufen kann.

Welche informationen sie sammeln sollten

Notieren Sie sich vor der Kündigung folgende Details:

• Ihr vollständiger Name, wie er bei Mirabo registriert ist
• Die Postadresse, unter der Sie das Abo nutzen
• Ihre Kundennummer (falls vorhanden - Sie finden sie auf Rechnungen oder Heften)
• Der Titel oder die Bezeichnung des Abos
• Das ungefähre Startdatum Ihres Abos
• Ein Bildschirmfoto Ihrer letzten Rechnung oder Bestätigung

Mit diesen Informationen können Sie Verwechslungen ausschliessen und beweisen, falls Mirabo später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.

Die 14-Tage-Widerrufsfrist nutzen

Wenn Sie Ihr Mirabo-Abo erst kürzlich abgeschlossen haben, haben Sie ein Verbraucherrecht, das Sie unbedingt prüfen sollten: Das Widerrufsrecht.

Nach Schweizer Konsumentenschutzgesetz und der Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen - ohne Angabe von Gründen, ohne Kosten. Mirabo erwähnt dieses Recht in seinen AGBs: „Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen."

Falls Sie noch in dieser Frist sind, müssen Sie kein normales Kündigungsschreiben verfassen. Ein einfaches Widerrufsschreiben reicht aus, und Sie erhalten Ihr Geld zurück - ohne dass die Mindestvertragsdauer angerechnet wird.

So kündigen sie ihr Mirabo-Abo schritt für schritt

Mirabo bietet zwei Hauptwege zur Kündigung: per E-Mail oder Telefon. Stopee empfiehlt die E-Mail-Methode, da Sie damit ein schriftliches Nachweis haben.

Kündigung per E-Mail (empfohlen)

E-Mail ist der zuverlässigste Weg, um Ihre Kündigung nachzuweisen. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client und richten Sie eine neue Nachricht an [email protected] ein.
   • Verwenden Sie einen E-Mail-Account, auf den Sie Zugriff behalten (nicht einen, den Sie demnächst schliessen werden)
   • Speichern Sie die Nachricht als Entwurf, bevor Sie sie absenden - so haben Sie selbst eine Kopie
2. Schreiben Sie einen klaren Betreff: „Kündigung meines Mirabo-Abos" oder „Kündigungsfrist Abonnement [Ihr Name]".
   • Klare Betreffs verhindern, dass Ihre E-Mail in Spam oder in der Masse untergeht
3. Verfassen Sie den Kündigungstext mit folgenden Angaben:
   • „Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich mein Mirabo-Abonnement zum nächstmöglichen Kündigungstermin."
   • Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und falls vorhanden Ihre Kundennummer an
   • Nennen Sie das Startdatum oder den ungefähren Monat des Abos
   • Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Enddatum an
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie die Bestätigungsnummer oder den Zeitstempel.
   • Die meisten E-Mail-Provider zeigen automatisch an, wann die Nachricht versendet wurde
5. Warten Sie auf die Antwort von Mirabo innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen.
   • Falls Sie nach 5 Tagen nichts gehört haben, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail
   • Bewahren Sie alle Mails auf - sie sind Ihre Dokumentation

Warning: Nicht alle E-Mail-Adressen sind gleich zuverlässig. Wenn Mirabo keine automatische Bestätigungsmail sendet, kann es sein, dass Ihre E-Mail nicht rechtzeitig ankam. Fordern Sie daher aktiv eine Rückbestätigung an.

Kündigung per telefon

Sie können auch anrufen, aber das Telefon ist weniger dokumentierbar. Falls Sie diesen Weg wählen:

1. Rufen Sie die Mirabo-Hotline unter +41-44-2006077 an.
   • Rufen Sie während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr) an
   • Rechnen Sie mit Wartezeiten - nennen Sie sich selbst vor und haben Sie Ihre Kundennummer bereit
2. Teilen Sie dem Kundendienst mit, dass Sie Ihr Abo zum nächstmöglichen Termin kündigen möchten.
   • Sagen Sie genau, welches Abo Sie kündigen
   • Fragen Sie nach dem exakten Enddatum
3. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
   • Falls der Agent sagt, dass er eine E-Mail sendet, notieren Sie dessen Namen und die Zeit des Anrufs
   • Halten Sie auch Ihrerseits Notizen, was gesagt wurde
4. Schreiben Sie unmittelbar nach dem Anruf eine E-Mail an [email protected] mit dem Vermerk: „Bestätigung unseres Telefonats vom [Datum], [Uhrzeit], mit [Name des Agenten]. Kündigung meines Abos bestätigt."
   • So haben Sie beide - Telefon und E-Mail - dokumentiert

Kündigung per post (traditioneller weg)

Falls Sie bereits schlechte Erfahrungen mit Mirabo gemacht haben oder vollständig auf Nummer sichergehen wollen, können Sie auch per Einschreiben kündigen. Der Vorteil: Die Post dokumentiert den Versand und die Zustellung.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben auf Papier mit folgendem Inhalt:
   • Ihr Name und Ihre Adresse (oben links)
   • Datum des Schreibens
   • Betreffzeile: „Kündigung Mirabo-Abonnement"
   • Klarer Text: „Hiermit kündige ich mein Mirabo-Abonnement zum nächstmöglichen Kündigungstermin. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich mit dem Enddatum."
   • Ihre Kundennummer und Abodetails
   • Unterschrift mit Datum
2. Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein an die Mirabo AG.
   • Für die genaue Postadresse siehe Abschnitt „Kündigungsadresse von Mirabo"
   • Das Einschreiben kostet ca. 3-5 CHF extra, ist aber den Nachweis wert
3. Bewahren Sie den Rückschein auf.
   • Dies ist Ihr Beweis, dass Mirabo die Kündigung erhalten hat
4. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung (ca. 5 bis 10 Arbeitstage).
   • Falls nach 10 Tagen nichts kommt, rufen Sie Mirabo an und beschweren Sie sich

Kündigungsfristen und Enddatum-Regeln bei Mirabo

Nicht jede Kündigung wird sofort wirksam. Sie müssen die Kündigungsfristen von Mirabo kennen, um zu wissen, wann Ihr Abo tatsächlich endet.

Kündigungsfristen je nach abomodell

Pro tip: Mini-Abos haben die kürzeste Kündigungsfrist - nur 1 Woche vor Ablauf. Wenn Sie ein Miniabo abgeschlossen haben, markieren Sie sich bereits jetzt das Kündigungsdatum im Kalender, damit Sie die Frist nicht verpassen.

Rückerstattung und geldanlage nach der kündigung

Eine der häufigsten Fragen nach der Kündigung ist: Bekomme ich mein Geld zurück? Die Antwort hängt davon ab, wie viel von Ihrer Aboperiode noch verbleibt.

Wann sie geld zurück erhalten

Mirabo erstattet in der Regel nicht den anteiligen Betrag für die verbleibenden Hefte - das ist bei den meisten Zeitschriften-Abos so. Sie zahlen für die gesamte Aboperiode (6 oder 12 Monate), und wenn Sie mittendrin kündigen, ist dieses Geld weg.

Es gibt aber zwei wichtige Ausnahmen:

• Die 14-Tage-Widerrufsfrist: Falls Sie noch innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss sind, haben Sie Anspruch auf volle Rückerstattung.
• Fehler oder Nichtlieferung: Falls Mirabo die vereinbarten Hefte nicht liefert oder die Lieferung erheblich verzögert ist, können Sie eine Rückerstattung fordern. Stopee empfiehlt, diese schriftlich einzufordern.

So fordern sie eine rückerstattung an

Falls Sie denken, dass Sie Anspruch auf Geld haben, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgender Information:

• Ihr Name und Ihre Adresse
• Die Kundennummer
• Den Grund für die Rückerstattungsanfrage (z.B. „Widerruf innerhalb 14 Tage" oder „Hefte wurden nicht geliefert")
• Den zu erstattenden Betrag
• Ihre Kontoverbindung für die Überweisung

Stopee beobachtet, dass Rückerstattungen bei Mirabo normalerweise innerhalb von 10 bis 15 Arbeitstagen verarbeitet werden.

Ihre konsumentenrechte unter schweizer gesetz

Falls Mirabo Ihre Kündigung verzögert oder ignoriert, können Sie sich auf Schweizer Konsumentengesetze berufen. Das gibt Ihnen Handlungsspielraum.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Mirabo beispielsweise Ihre Kündigung absichtlich ignoriert oder versteckte Bedingungen hat, die Ihre Kündigungsfrist künstlich verlängern, verstösst das gegen das UWG.

Sie können das UWG nutzen, um:

• Mirabo schriftlich zur Einhaltung der Kündigung aufzufordern
• Eine Frist zu setzen (z.B. 10 Tage zur Beantwortung)
• Im Fall von Nichtbefolgung eine Beschwerde bei der Staatlichen Preisüberwachung oder einem Ombudsmann einzureichen

Widerrufsrecht unter fernabsatzgesetz

Wenn Sie das Abo online gekauft haben, gelten zusätzlich die Regeln für Fernabsätze. Das bedeutet:

• Sie haben 14 Tage Zeit zum Widerrufen (nicht Kündigen)
• Kein Grund muss angegeben werden
• Vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten

Häufige fehler, die sie bei der kündigung vermeiden sollten

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - vor allem, weil dann oft unnötige Gebühren folgen. Hier sind die typischen Fehler, die Stopee bei der Beratung immer wieder sieht.

Die grössten kündigungsfallen bei Mirabo

Fehler 1: Die Kündigungsfrist verpassen. Viele Kunden kündigen erst, wenn sie bereits eine Abbuchung für die nächste Periode gesehen haben. Das ist zu spät. Markieren Sie sich das Enddatum im Kalender und kündigen Sie mindestens 2 Wochen vorher.

Fehler 2: Nur mündlich kündigen. Ein Telefonanruf ohne schriftliche Bestätigung ist praktisch wertlos. Mirabo kann später behaupten, dass das Gespräch nie stattgefunden hat. Insistieren Sie immer auf schriftlicher Bestätigung.

Fehler 3: Mit dem falschen Abomodell rechnen. Falls Sie ein Mini- oder Geschenkabo haben, gelten andere Fristen als bei einem regulären Jahresabo. Prüfen Sie Ihre Rechnung genau, um zu sehen, welches Modell Sie haben.

Fehler 4: Keine Kopie der Kündigungsnachricht speichern. Falls später eine Diskrepanz auftaucht, können Sie nicht beweisen, wann Sie gekündigt haben. Speichern Sie jede Kopie - E-Mail, Telefonnotizen, Postrückschein.

Fehler 5: Davon ausgehen, dass eine monatliche Kündigung möglich ist. Mirabo erlaubt keine monatliche Kündigung - Abos sind auf Semester oder Jahre gebunden. Falls Sie diesen Punkt übersehen haben, können Sie nur zum Ende der Periode kündigen.

Das sollten sie nach ihrer kündigungsbestätigung tun

Nachdem Sie Ihre Kündigung eingereicht haben, ist nicht sofort alles vorbei. Es gibt noch ein paar Dinge, die Sie im Blick behalten sollten.

Ihre nächsten schritte

1. Bestätigung speichern. Sobald Mirabo Ihre Kündigung bestätigt, laden Sie die E-Mail herunter und speichern Sie sie an mindestens zwei verschiedenen Orten (z.B. auf Ihrem Computer und in der Cloud).

2. Bankkonten überwachen. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den nächsten 2 bis 3 Monaten, um sicherzustellen, dass Mirabo keine weiteren Beträge abbucht. Falls eine unerwartete Zahlung auftaucht, melden Sie das sofort Mirabo und Ihrer Bank.

3. Letzte Hefte noch erhalten? Sie können die noch ausstehenden Hefte aus Ihrer aktuellen Aboperiode normal erwarten. Diese gehören Ihnen. Falls Sie aber gar keine Hefte mehr erhalten möchten, teilen Sie das Mirabo sofort mit.

4. Alternative finden. Falls Sie Zeitschriften vermisst haben, gibt es Alternativen. Stopee und andere Vergleichsseiten zeigen Ihnen, dass es viele günstigere oder flexiblere Abooptionen gibt - zum Beispiel Zeitschriften-abo.ch oder Pocketmags, die beide monatlich kündbar sind.

Checkliste für ihre Mirabo-Kündigung

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie - so vergessen Sie keinen wichtigen Punkt:

Kündigungsadresse von Mirabo

Falls Sie per Post kündigen möchten, ist dies die offizielle Adresse der Mirabo AG:

Mirabo AG
Kundenservice
Badenerstrasse 808
8048 Zürich
Schweiz

Stopee hat geholfen, tausenden von Konsumenten ihre Abos erfolgreich zu kündigen - und wir wissen, wie wichtig klare, dokumentierbare Prozesse sind. Wenn Sie bei Ihrer Mirabo-Kündigung auf Schwierigkeiten stossen, hat Stopee (stopee.com) auch Vorlagen und weitere Ressourcen für Ihr Konsumentenrecht. Die Kündigung Ihres Mirabo-Abos ist Ihr gutes Recht - achten Sie nur darauf, dass Sie es sauber dokumentieren.