Verwalten Save The Children

Save The Children kündigen: Schritt-für-Schritt zur kostenlosen beendigung ihrer spende

Was sie über Save The Children schweiz wissen müssen

Save The Children ist eine internationale Kinderhilfsorganisation, die in der Schweiz über regelmässige Spendenprogramme Menschen einbindet, die Kindern in Not helfen möchten. Wenn Sie hier Unterstützer oder Unterstützerin sind und Ihre Spende beenden wollen, sind Sie nicht allein - viele Menschen merken erst bei der Kündigung, welche Bindungen sie eingegangen sind, und das kann frustrierend sein. Stopee unterstützt Sie hier mit klarem, praktischem Wissen.

Die zentrale von Save The Children in der schweiz

Save The Children Schweiz sitzt in Zürich und ist über folgende Kontaktdaten erreichbar: Sihlquai 25, 8005 Zürich. Die Telefonnummer lautet 044 267 74 70, und Sie erreichen das Team per E-Mail unter [email protected]. Öffnungszeiten sind nicht explizit veröffentlicht, und der telefonische Support kann teilweise nur auf Englisch verfügbar sein - das ist für deutschsprachige Schweizer Kundinnen und Kunden manchmal mühsam.

Was sie bei Save The Children bezahlen

Sie zahlen bei Save The Children nicht für ein klassisches Abo, sondern für eine regelmässige Spende oder Einzelspende. Die monatlichen Beträge starten ab 40 CHF, 60 CHF, 120 CHF oder 200 CHF. Einzelspenden sind auch ab 20 CHF möglich. Das Modell ist flexibel: Sie unterstützen Projekte für Kinder in Not entweder wiederkehrend oder einmalig. Eine kostenlose Probezeit gibt es nicht, und eine feste Mindestbindung ist nicht ausdrücklich genannt - das ist gut für die Flexibilität, aber problematisch für Menschen, die den Überblick über ihre Abbuchungen verlieren.

Ihre rechte als spender oder spenderin

Was das schweizer konsumentenrecht vorsieht

Als Spenderin oder Spender in der Schweiz stehen Ihnen Rechte zu, die durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt sind. Sie haben das Recht, eine wiederkehrende Spende jederzeit zu kündigen - ohne Begründung, ohne Strafe. Save The Children muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen und darf Sie nach dem Kündigungsdatum nicht mehr belasten. Beachten Sie: Die Frist für die Verarbeitung Ihrer Kündigung kann bis zu 14 Tage dauern. Während dieser Frist können noch Abbuchungen erfolgen.

Wann sie eskalieren müssen

Wenn Save The Children Ihre Kündigung ablehnt, ignoriert oder nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbucht, haben Sie das Recht, bei der Eidgenössischen Schuldenpräventionsstelle oder einer kantonalen Konsumentenberatung Beschwerde einzureichen. Stopee empfiehlt, vorher alle Kommunikation zu dokumentieren: E-Mails, Bestätigungsschreiben, Kontoauszüge. Damit haben Sie im Konfliktfall starke Beweise in der Hand.

Methoden zum kündigen von Save The Children

Kündigung über ihr Online-Konto

Der praktischste Weg ist die Selbstbedienung über Ihr Save The Children Schweiz Konto. Dazu melden Sie sich auf savethechildren.ch an, öffnen die Kontoeinstellungen und beantragen dort die Kündigung Ihrer Spende. Dieser Weg hinterlässt eine digitale Spur, die Sie später als Beweis verwenden können. Allerdings ist die Benutzeroberfläche nicht immer intuitiv - Stopee hat festgestellt, dass einige Nutzer die Kündigung-Option schwer finden.

Kündigung per E-Mail oder post

Sie können Ihre Kündigung auch schriftlich einreichen. Schreiben Sie eine formelle E-Mail an [email protected] oder senden Sie einen Brief an die Adresse Sihlquai 25, 8005 Zürich. Wichtig: Nennen Sie in Ihrer Mitteilung Ihren vollständigen Namen, Ihre Spender-ID (falls vorhanden), das Kündigungsdatum und die Art Ihrer Spende (monatlich oder einmalig). Fordern Sie schriftliche Bestätigung an. Eine schriftliche Kündigung bietet Ihnen maximalen Schutz und ist die safeste Methode.

Telefonische kündigung

Sie können auch unter 044 267 74 70 anrufen und Ihre Spende kündigen. Pro tip: Rufen Sie mehrmals an, um sicherzustellen, dass Sie jemanden erreichen, der deutsch spricht. Notieren Sie während des Gesprächs das Datum, den Namen des Mitarbeiters oder der Mitarbeiterin und die wichtigsten Details. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail im Anschluss. Ohne diese schriftliche Bestätigung haben Sie später weniger Beweise, wenn es zu Streitigkeiten kommt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Vorbereitung: sichern sie ihre daten

Bevor Sie die Kündigung einleiten, sammeln Sie wichtige Informationen. Das spart Ihnen später Ärger und gibt Ihnen Sicherheit im Konfliktfall.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres Spendenstatus auf der Website oder in Ihrem Konto
   • Notieren Sie das Kündigungsdatum von Hand auf dem Screenshot
   • Speichern Sie das Bild auf Ihrem Computer oder Smartphone
2. Kontrollieren Sie Ihre letzten Kontoauszüge
   • Notieren Sie das Datum der letzten Abbuchung
   • Notieren Sie den genauen Betrag
3. Suchen Sie die Bestätigungs-E-Mail heraus, mit der Sie Ihre Spende angemeldet haben
   • Falls nicht vorhanden, notieren Sie die ungefähre Anmeldedatum
4. Prüfen Sie, ob Sie eine monatliche oder Einzelspende haben
   • Nur wiederkehrende Spenden müssen gekündigt werden
   • Einzelspenden sind automatisch beendet nach einer Zahlung

Kündigung über das Online-Konto (empfohlene methode)

Dies ist der sicherste Weg, weil Sie eine digitale Spur hinterlassen. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Öffnen Sie savethechildren.ch in Ihrem Browser und klicken Sie auf "Anmelden"
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es über "Passwort vergessen" zurück
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Dies ist normalerweise oben rechts oder im Menü "Profil" zu finden
   • Falls die Option fehlt, scrollen Sie auf der Seite nach unten
3. Suchen Sie nach "Meine Spenden" oder "Aktive Spenden"
   • Hier sollten Ihre monatlichen Spenden aufgelistet sein
   • Einzelspenden erscheinen hier nicht, da sie bereits beendet sind
4. Klicken Sie neben Ihrer Spende auf "Bearbeiten" oder "Kündigen"
   • Lesen Sie die Bestätigungsmeldung sorgfältig durch
   • Bestätigen Sie die Kündigung mit "Ja, kündigen"
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF
   • Drücken Sie Strg+P (oder Cmd+P auf Mac) und wählen Sie "Als PDF speichern"
   • Speichern Sie die Datei mit dem Datum im Namen, z.B. "SaveTheChildren_Kündigung_2024-01-15.pdf"
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigung von Save The Children
   • Diese sollte innerhalb von 24 bis 48 Stunden ankommen
   • Falls keine Bestätigung kommt, schreiben Sie eine erneute E-Mail an [email protected]

Kündigung per schriftliche E-Mail (fallback)

Falls das Online-Konto nicht funktioniert, schreiben Sie eine formelle E-Mail:

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und erstellen Sie eine neue Nachricht
   • Adresse: [email protected]
   • Betreff: "Kündigung meiner Spende bei Save The Children Schweiz"
2. Schreiben Sie die Kündigung mit folgenden Angaben:
   • Vollständiger Name und Vorname
   • Adresse (so wie in Ihrem Save The Children Konto hinterlegt)
   • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
   • Spender-ID oder Kundennummer (falls vorhanden)
   • Art der Spende (z.B. "monatliche Spende von 60 CHF")
   • Kündigungsdatum: "Die Spende soll mit sofortiger Wirkung gekündigt werden" oder "Die Kündigung soll zum [Datum eintragen] in Kraft treten"
   • Satz: "Ich fordere eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung an"
3. Lesen Sie die E-Mail vor dem Senden nochmals durch
   • Prüfen Sie auf Tippfehler in Ihrem Namen und der Adresse
4. Senden Sie die E-Mail ab
   • Speichern Sie die Bestätigung der Zustellung (falls Ihr E-Mail-Programm das anbietet)
5. Warten Sie auf Bestätigung per E-Mail
   • Diese sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen ankommen
   • Falls bis dahin nichts kommt, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail

Kündigung per brief an die zentrale (maximaler schutz)

Dies ist die langsamste, aber sicherste Methode:

1. Schreiben Sie einen formlosen Brief mit folgenden Daten:
   • Ihr Name und Adresse (oben links)
   • Datum des Schreibens (oben rechts)
   • Empfänger: Save The Children Schweiz, Sihlquai 25, 8005 Zürich (oben Mitte)
   • Betreff: "Kündigung meiner Spende"
   • Anrede: "Sehr geehrte Damen und Herren"
   • Text: Nennen Sie Ihren Namen, Ihre Spender-ID, den Betrag und das Kündigungsdatum
   • Schluss: "Ich bitte um schriftliche Bestätigung dieser Kündigung. Mit freundlichen Grüssen"
   • Unterschrift: Unterschreiben Sie den Brief von Hand
2. Kopieren Sie den Brief zweimal
   • Eine Kopie für Ihre Unterlagen
   • Eine Kopie als Sicherung
3. Senden Sie den Brief per Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein
   • Das kostet etwa 5 bis 10 CHF extra, gibt Ihnen aber den Beweis der Zustellung
   • Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Streitigkeiten kommt
4. Notieren Sie die Sendungsnummer
   • Speichern Sie diese zusammen mit Ihren anderen Dokumenten

Was nach ihrer kündigung passiert

Zeitliche abläufe und letzte abbuchungen

Nach Ihrer Kündigung können noch bis zu 14 Tage vergehen, bis Save The Children die Verarbeitung abgeschlossen hat. Während dieser Zeit können noch Abbuchungen erfolgen - das ist normal und keine Besonderheit von Save The Children. Warning: Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge mindestens drei Wochen lang nach Ihrer Kündigung. Falls eine Abbuchung erfolgt, nachdem Ihre Kündigung schriftlich bestätigt wurde, ist das unrechtmässig. Dann haben Sie das Recht, eine Rückbuchung zu verlangen.

Rückforderung unberechtigter abbuchungen

Falls Sie nach dem Kündigungsdatum noch abgebucht wurden, können Sie das Geld zurückfordern. Stopee erklärt die Schritte:

1. Kontaktieren Sie Save The Children schriftlich
   • E-Mail an [email protected] oder Brief an die Zentrale
   • Erwähnen Sie das Kündigungsdatum und die unberechtigte Abbuchung
   • Fordern Sie eine sofortige Rückzahlung an
2. Falls Save The Children nicht antwortet, wenden Sie sich an Ihre Bank
   • Erklären Sie Ihrer Bank die Situation und fordern Sie eine Rückbuchung an
   • Ihre Bank kann das Geld innerhalb von 20 bis 30 Tagen zurückbuchen
3. Dokumentieren Sie alle Schritte
   • Screenshots, E-Mails, Kontoauszüge - alles hat Beweiskraft

Häufige fehler und wie sie diese vermeiden

Misstritt beim kündigen vermeiden

Es ist frustrierend, wenn Ihre Kündigung nicht ankommt oder nicht verarbeitet wird - das erleben wir immer wieder bei Stopee-Nutzerinnen und Nutzern. Hier sind die häufigsten Fallstricke:

• Fehler 1: Kündigung über die Website, aber kein Screenshot gemacht. Wenn Sie nicht beweisen können, dass Sie gekündigt haben, kann Save The Children behaupten, dass das nicht geschah. Machen Sie immer einen Screenshot der Bestätigungsseite.
• Fehler 2: Passwort vergessen und kein neues Passwort setzen. Wenn Sie sich nicht anmelden können, können Sie nicht online kündigen. Setzen Sie sofort ein neues Passwort, indem Sie "Passwort vergessen" anklicken.
• Fehler 3: Kündigung per E-Mail, aber keine Bestätigung angefordert. Fordern Sie in jeder Kündigung schriftlich eine Bestätigung an. Ohne diese Bestätigung haben Sie später weniger Beweise.
• Fehler 4: Verwechselung von Einzelspende und monatlicher Spende. Einzelspenden müssen nicht gekündigt werden - sie sind nach einer Zahlung automatisch beendet. Nur monatliche Spenden müssen aktiv gekündigt werden.
• Fehler 5: Nicht überprüfen, ob die Kündigung wirklich wirksam wurde. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge drei Wochen lang nach der Kündigung. So stellen Sie sicher, dass wirklich keine neuen Abbuchungen mehr erfolgen.
• Fehler 6: Zu schnell die Hoffnung aufgeben. Manche Kündigungen dauern 10 bis 14 Tage. Geben Sie nicht auf, wenn die erste Bestätigung nicht sofort kommt - schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail.

Kontrollcheckliste vor und nach der kündigung

Vor der kündigung

• Überprüfe ich, ob ich eine monatliche oder Einzelspende habe?
• Habe ich ein Screenshot meines aktuellen Spendenstatus gemacht?
• Weiss ich das Kündigungsdatum meiner letzten Abbuchung?
• Habe ich meine Bestätigungs-E-Mail von der Anmeldung bereit?
• Kenne ich meine Spender-ID oder Kundennummer (falls vorhanden)?
• Habe ich die richtige Adresse oder E-Mail-Adresse von Save The Children notiert?

Bei der kündigung

• Schreibe ich meinen vollständigen Namen und meine Adresse korrekt hin?
• Nenne ich das Kündigungsdatum oder die gewünschte Kündigungsdatum?
• Fordere ich schriftliche Bestätigung an?
• Mache ich einen Screenshot der Bestätigungsseite (falls online)?
• Speichere ich alle E-Mails und Briefe ab?

Nach der kündigung

• Habe ich die Bestätigung von Save The Children erhalten?
• Überprüfe ich meine Kontoauszüge mindestens drei Wochen lang?
• Sind noch unerwünschte Abbuchungen erfolgt?
• Falls ja, habe ich sofort Beschwerde einreichen?
• Habe ich alle Dokumente und Screenshots an einem sicheren Ort gespeichert?

Alternativen zu Save The Children

Andere kinderhilfsorganisationen in der schweiz

Falls Sie nach der Kündigung bei Save The Children weiterhin Kindern in Not helfen möchten, gibt es gute Alternativen mit ebenso transparenten Modellen.

Ihre rechte als spenderin oder spender - zusammengefasst

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

In der Schweiz ist die Kündigung wiederkehrender Spenden durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Vertragsfreiheit geschützt. Das bedeutet: Save The Children darf Sie nicht dazu zwingen, weiterzuspenden, darf Ihre Kündigung nicht ignorieren, und darf Sie nach einer Kündigung nicht mehr belasten. Falls Save The Children diese Rechte verletzt, können Sie bei Ihrer kantonalen Konsumentenberatung oder der Eidgenössischen Schuldenpräventionsstelle Beschwerde einreichen. Stopee empfiehlt, vorher alle Kommunikation zu dokumentieren.

Im fall von streitigkeiten eskalieren

Falls Save The Children Ihre Kündigung ablehnt oder nach dem Kündigungsdatum weiterhin Geld abbucht, haben Sie mehrere Optionen:

1. Schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde an den Geschäftsführer oder das Compliance-Team von Save The Children
   • Senden Sie diese per Einschreiben
   • Geben Sie Save The Children 14 Tage Zeit zur Antwort
2. Falls keine Lösung kommt, kontaktieren Sie Ihre kantonale Konsumentenberatung
   • Diese bietet oft kostenlose Vermittlung an
3. Als letztes Mittel können Sie eine Klage vor dem Zivilgericht einreichen
   • Dies ist teuer, aber bei hohen Beträgen und klarem Unrecht gerechtfertigt

Zusammenfassung und nächste schritte

Das wichtigste in kürze

Save The Children zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte folgen. Sammeln Sie zuerst Ihre Daten, wählen Sie eine Kündigungsmethode (am sichersten ist schriftlich per E-Mail oder Brief), fordern Sie schriftliche Bestätigung an, und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge drei Wochen lang. Falls Ihre Kündigung nicht verarbeitet wird oder unerwünschte Abbuchungen erfolgen, haben Sie das Recht, Geld zurückzufordern und bei Behörden Beschwerde einzureichen.

Stopee hat tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Spendenbindungen zu beenden und ihre Rechte als Konsumenten zu schützen. Die klare Dokumentation ist das A und O - mit Screenshots, E-Mails und Bestätigungsschreiben in der Hand, sind Sie geschützt. Wenn Sie unsicher sind oder Save The Children nicht kooperiert, zögern Sie nicht, Ihre kantonale Konsumentenberatung zu kontaktieren. Sie helfen Ihnen kostenlos weiter und kennen die lokalen Besonderheiten.

Kontaktdaten für ihre kündigung

Save The Children Schweiz

Adresse: Sihlquai 25, 8005 Zürich

Telefon: 044 267 74 70

E-Mail: [email protected]

Website: savethechildren.ch

Speichern Sie diese Daten ab und nutzen Sie mindestens die E-Mail-Methode zur Kündigung - so haben Sie eine digitale Spur, die vor Gericht zählt. Stopee wünscht Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Kündigung!