Verwalten Socialmonk

Socialmonk kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und rechtzeitig

Was ist Socialmonk und für wen lohnt sich das abo

Socialmonk ist eine abonnementbasierte Plattform für Social-Media-Verwaltung, die es Ihnen ermöglicht, Inhalte zu planen, zu analysieren und auf Ihren Unternehmenskanälen zu optimieren. Das Unternehmen hinter dem Dienst heisst Majuma GmbH und sitzt in München - wichtig für Ihre Kundenrechte und für den Kündigungsprozess.

Welche leistungen sie bei Socialmonk bezahlen

Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, wofür sie tatsächlich jeden Monat zahlen. Bei Socialmonk geht es um monatliche Pakete mit Reichweitenversprechen. Die drei verfügbaren Abos kosten:

Das Geschäftsmodell arbeitet mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet: Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, wird Ihr Abo automatisch um einen weiteren Monat oder eine weitere Woche verlängert, je nachdem welchen Zeitraum Sie gewählt haben.

Besonderheiten für schweizer kunden bei Socialmonk

Die gute Nachricht: Socialmonk gibt die Preise bereits in Schweizer Franken an - Sie sehen also sofort, was Sie kostet. Die weniger gute Nachricht: Der Kundensupport läuft hauptsächlich auf Englisch, und Rechnungen sind im Kundenportal manchmal schwer zu finden.

Socialmonk bietet drei offizielle Kündigungswege an. Sie können per Brief oder E-Mail kündigen, über den App Store bei iOS oder über Google Play bei Android. Welcher Weg passt zu Ihnen, erfahren Sie im nächsten Abschnitt.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von Socialmonk in der schweiz

Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welche Rechte Sie als Konsument haben - das gibt Ihnen Sicherheit und Verhandlungskraft.

Gesetzliche rahmenbedingungen in der schweiz

In der Schweiz greift das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR). Beide Gesetze schützen Sie vor unfairen Geschäftspraktiken - etwa wenn ein Anbieter die Kündigungsfrist versteckt oder die Kündigung absichtlich schwer macht.

Majuma GmbH verweist in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf deutsches Recht und deutsche Gerichte. Das ist für Sie in der Schweiz relevant, weil es bedeutet: Wenn Socialmonk sich weigert, Ihnen zu kündigen, müssen Sie über deutsche Rechtswege gehen. Das ist aufwändig - weshalb es umso wichtiger ist, alles dokumentiert zu machen.

Was sie dokumentieren sollten, bevor es zum streit kommt

Stopee empfiehlt Ihnen, drei Dinge vor der Kündigung zu sichern. Erstens: Ein Screenshot oder Foto von Ihrem aktiven Plan. Zweitens: Das Datum der nächsten Belastung. Drittens: Alle Rechnungen, die Sie noch im Portal finden.

Speichern Sie auch alle E-Mails, die Sie mit Socialmonk austauschen. Falls es zu Unstimmigkeiten kommt - etwa wenn Sie zweimal hintereinander berechnet werden - haben Sie damit einen Nachweis.

Drei methoden, um Socialmonk zu kündigen

Stopee zeigt Ihnen jede Kündigungsmethode Schritt für Schritt, damit Sie die wählen können, die zu Ihnen passt.

Methode 1: kündigung per E-Mail (am sichersten)

Die sicherste Methode ist eine schriftliche Kündigung per E-Mail. Sie haben ein Beweisstück, dass Sie gekündigt haben, und Sie können eine Lesebestätigung anfordern.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm
2. Schreiben Sie eine kurze, klare Kündigung (siehe Muster unten)
   • Betreff: "Kündigung meines Socialmonk-Abos"
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen
   • Nennen Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie bei Socialmonk angemeldet sind
   • Schreiben Sie: "Ich möchte mein Abo zum [Datum] kündigen"
   • Unterschreiben Sie mit vollständiger Adresse
3. Senden Sie die E-Mail an: [email protected]
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail als PDF
5. Warten Sie auf eine Bestätigung von Socialmonk

Pro Tipp: Falls Sie keine Antwort von [email protected] erhalten, senden Sie die Kündigung auch an [email protected]. So stellen Sie sicher, dass sie ankommt.

Methode 2: kündigung über das kundenkonto

Wenn Socialmonk im Kundenportal eine Kündigungsfunktion anbietet, können Sie direkt dort kündigen. Diese Methode ist schnell, aber weniger sicher, weil Sie leicht keinen Beleg haben.

1. Melden Sie sich in Ihr Socialmonk-Konto ein
2. Suchen Sie den Bereich "Konto", "Abonnement" oder "Mitgliedschaft"
3. Klicken Sie auf "Abo beenden", "Mitgliedschaft kündigen" oder ähnliches
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
5. Machen Sie von jedem Schritt einen Screenshot oder ein Foto
6. Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit

Wichtig: Falls die Kündigungsschaltfläche nicht sichtbar ist oder versteckt wirkt, vermeiden Sie Frust und nutzen Sie stattdessen Methode 1 (E-Mail). Stopee rät dazu, nicht zu lange im Portal herumzusuchen - Ihre Zeit ist wertvoll.

Methode 3: kündigung über app stores

Wenn Sie Socialmonk über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) abonniert haben, müssen Sie dort auch kündigen. Der Grund: Apple und Google verwalten Ihr Abo, nicht Socialmonk direkt.

1. Öffnen Sie den App Store oder Google Play
2. Tippen Sie auf Ihr Profil (oben rechts)
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
4. Suchen Sie Socialmonk in der Liste
5. Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Abmelden"
6. Folgen Sie den Anweisungen
7. Speichern Sie einen Screenshot

Wichtig: Wenn Sie über einen App Store gekündigt haben, senden Sie trotzdem eine E-Mail an Socialmonk (Methode 1). So geben Sie ihnen offiziell Bescheid und schliessen Verwechslungen aus.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie sicher

Diese Anleitung fasst alle Schritte zusammen, die Sie vor und nach der Kündigung tun sollten.

Vor der kündigung: diese vorbereitungen sichern sie ab

Viele Nutzer ärgern sich nachher, weil sie zu früh den Zugang verlieren oder keine Belege mehr haben. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie das verhindern.

1. Melden Sie sich im Socialmonk-Konto an
2. Machen Sie einen Screenshot von Ihrem aktuellen Plan
   • Notieren Sie den Namen des Plans (Starter, Standard, Business)
   • Notieren Sie die monatliche oder wöchentliche Laufzeit
3. Suchen Sie das nächste Belastungsdatum
   • Schreiben Sie das Datum auf und tragen Sie es in Ihren Kalender ein
   • Ihre Kündigung muss VOR diesem Datum bei Socialmonk eingehen
4. Laden Sie alle Rechnungen herunter
   • Gehen Sie zu "Rechnungen", "Zahlungen" oder "Abrechnung"
   • Speichern Sie jede Rechnung als PDF
   • Legen Sie einen Ordner "Socialmonk-Kündigung" an
5. Notieren Sie die E-Mail-Adressen
   • [email protected]
   • [email protected]

Bei der kündigung: das sollten sie beachten

Mit diesen Punkten vermeiden Sie die häufigsten Fehler beim Kündigen.

1. Wählen Sie eine Kündigungsmethode (E-Mail ist am sichersten)
2. Schreiben oder senden Sie eine klare, kurze Kündigung
   • Vollständiger Name
   • Angemeldete E-Mail-Adresse
   • Kündigungsdatum (am besten 2-3 Tage vor dem Belastungsdatum)
   • Unterschrift mit Adresse (auch bei E-Mail)
3. Senden Sie die Kündigung ab
4. Speichern Sie Kopien aller Kündigung-Kommunikation
5. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Socialmonk

Warning: Socialmonk muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Falls Sie keine Bestätigung bekommen, senden Sie die Kündigung ein zweites Mal.

Nach der kündigung: das ist noch zu tun

Die Kündigung ist nicht abgeschlossen, bis Ihr Konto wirklich gesperrt ist. Hier sind die letzten Schritte.

1. Kontrollieren Sie 3 Tage nach dem Kündigungsdatum Ihren Konto-Status
   • Versuchen Sie, sich einzuloggen - können Sie das noch?
   • Falls ja, fragen Sie per E-Mail nach
2. Überwachen Sie Ihre Zahlungskonten
   • Schauen Sie auf Ihrer Kreditkarte oder dem Bankkonto nach
   • Falls Socialmonk noch eine Gebühr zieht, dokumentieren Sie das
3. Speichern Sie alle Bestätigungen für ein Jahr
   • Kündigungs-E-Mails
   • Bestätigungs-E-Mails von Socialmonk
   • Screenshots des gelöschten Kontos

Rückerstattungen und was sie im problemfall tun

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen, aber trotzdem noch berechnet werden. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Haben sie anspruch auf rückerstattung

Das hängt vom Grund ab. Wenn Sie vor dem nächsten Belastungsdatum kündigen, schuldet Ihnen Socialmonk normalerweise nichts. Wenn Socialmonk Sie aber nach der Kündigung noch einmal berechnet hat, bekommen Sie diese Gebühr zurück.

Unter Schweizer Recht (OR und UWG) haben Sie ausserdem Anspruch auf Rückerstattung, wenn:

• Die Kündigungsfrist in den AGB versteckt war
• Socialmonk die Kündigung absichtlich schwer gemacht hat
• Sie eine "Gratisphase" nicht nutzen konnten, weil der Service nicht funktioniert hat

So fordern sie ihr geld zurück

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Beschreiben Sie das Problem (z. B. "Ich wurde nach der Kündigung noch einmal berechnet")
   • Hängen Sie einen Screenshot des Kontoauszuges an
   • Fragen Sie nach einer Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
2. Falls Socialmonk nicht antwortet oder ablehnt, eskalieren Sie
   • Senden Sie ein Einschreiben an die Postadresse (siehe unten)
   • Geben Sie Socialmonk 14 Tage Zeit zu antworten
   • Falls immer noch nichts kommt, schalten Sie eine Verbraucherschutzorganisation ein

Pro Tipp: Stopee empfiehlt Ihnen, alle Kommunikation auf Deutsch zu führen. Falls Socialmonk behauptet, Sie nicht verstanden zu haben, können Sie immer noch sagen, dass Sie eine Übersetzung verlangt haben.

Häufige fehler beim kündigen von Socialmonk

Diese Fehler machen viele Nutzer - aber Sie müssen das nicht auch tun.

Fehler 1: zu spät kündigen

Der häufigste Fehler ist, dass die Kündigung nach dem Belastungsdatum ankommt. Dann müssen Sie für einen weiteren Monat zahlen. Wichtig: Ihre Kündigung muss VOR dem Belastungsdatum bei Socialmonk eingehen, nicht nur abgesendet sein.

Kalkulieren Sie mindestens 5 Arbeitstage Bearbeitungszeit ein. Wenn Ihr nächstes Belastungsdatum beispielsweise der 15. ist, senden Sie die Kündigung am 8. oder 9. ab.

Fehler 2: keine bestätigung abwarten

Viele Nutzer kündigen und gehen davon aus, dass es funktioniert hat. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Socialmonk - sonst können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben.

Fehler 3: passwort nicht ändern

Nach der Kündigung sollten Sie Ihr Passwort ändern oder aus allen Geräten abmelden. So verhindern Sie, dass Socialmonk Ihnen später Zugang gibt und eine neue Gebühr berechnet.

Fehler 4: rechnungen nicht speichern

Falls es zu Unstimmigkeiten kommt, brauchen Sie Nachweise. Speichern Sie alle Rechnungen als PDF, bevor Sie kündigen.

Checkliste für die kündigung von Socialmonk

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Vergleich: Socialmonk gegen ähnliche dienste

Falls Sie Socialmonk kündigen, weil der Dienst nicht zu Ihnen passt, gibt es Alternativen - mit besseren Kündigungsbedingungen.

Wie stopee ihnen bei der kündigung hilft

Stopee (stopee.com) ist eine unabhängige Plattform, die Ihnen zeigt, wie Sie Abos richtig kündigen. Stopee hat bereits Tausenden von Schweizer Verbrauchern geholfen, ihre Kundenrechte durchzusetzen und Kündigungen sauber abzuwickeln.

Wenn Sie weitere Fragen zur Kündigung von Socialmonk haben oder nicht weiterkommen, können Sie Stopee besuchen. Stopee bietet auch Leitfäden für die Kündigung vieler anderer Dienste - von Streaming-Plattformen bis zu Fitnessclubs.

Kontaktdaten und kündigungsadresse für Socialmonk

Hier sind alle wichtigen Adressen und Kontaktdaten für Ihre Kündigung bei Socialmonk.

Kündigung per E-Mail (bevorzugt)

Senden Sie Ihre Kündigung an:

• [email protected] (Primäre Adresse)
• [email protected] (Sicherungs-Adresse)

Kündigung per brief (Textform)

Falls Sie per Post kündigen möchten, senden Sie an:

Majuma GmbH
Postadresse folgt gemäss AGB
München, Deutschland

Hinweis: Die genaue Postadresse finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Socialmonk (socialmonk.net/agb). Überprüfen Sie diese vor dem Absenden, da sich Adressen ändern können.

Im kundenportal kündigen

Melden Sie sich an unter socialmonk.net und suchen Sie den Punkt "Konto" oder "Abonnement".

Ihre Kündigung von Socialmonk ist damit abgeschlossen. Denken Sie daran: Stopee hat tausende Verbraucher unterstützt, ihre Kündigungen rechtzeitig einzureichen und ihr Geld zurückzubekommen. Wenn Sie zögern oder Fragen haben, besuchen Sie stopee.com für weitere Anleitungen und persönliche Unterstützung.