Verwalten Storebox

Storebox kündigen in der schweiz: der komplette leitfaden für ihre speicherbox

Was ist Storebox und warum kündigen kundinnen und kunden?

Storebox ist ein Selfstorage-Dienst, der Ihnen digitale Lagerflächen in der Schweiz vermietet. Sie buchen eine Box, erhalten mobilen 24/7-Zugang per App und zahlen monatlich. Das Modell klingt flexibel, aber viele Nutzerinnen und Nutzer geraten in die automatische Verlängerungsfalle. Bei Stopee wissen wir: Die meisten Kündigungsprobleme entstehen, weil der Vertrag nach der vereinbarten Mietdauer automatisch um einen weiteren Monat verlängert wird - und eine verpasste Kündigung kostet Sie sofort den nächsten vollen Monatsbeitrag.

Wie das Abo-Modell bei Storebox funktioniert

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Storebox beträgt die minimale Mietdauer 7 Tage. Danach läuft Ihr Vertrag flexibel weiter - monatlich. Das klingt kundenfreundlich, aber die Automatik dahinter ist streng: Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, wird Ihnen automatisch der nächste Monat berechnet. Für Schweizer Kundinnen und Kunden gilt das Recht der Schweiz, und zuständig ist das Gericht Luzern. Die gute Nachricht: Sie können jederzeit kündigen. Die bessere Nachricht: Stopee zeigt Ihnen, wie Sie es richtig tun.

Was sie bei Storebox bezahlen und welche leistungen enthalten sind

Der Preis richtet sich nach Box-Grösse und Standort. Sie zahlen nicht nur für die Fläche, sondern für ein komplettes Paket: digitalem Zugang, 24/7-Verfügbarkeit, Videoüberwachung, Klimatisierung, Feueralarm und Zugangskontrolle. An manchen Standorten (wie Basel Bahnhof) gehören auch Wagen und Parkplätze dazu.

Die tatsächlichen Preise hängen stark von Ihrer Region und der Box-Grösse ab. Bevor Sie kündigen, notieren Sie Ihren exakten Monatsspreis - Sie brauchen diese Zahl für Beanstandungen.

Sollten sie Storebox wirklich kündigen oder lohnt sich noch der weiterbezug?

Diese Frage kann nur Ihre Situation beantworten, aber Stopee hilft Ihnen, die Entscheidung bewusst zu treffen.

Gründe, die für eine kündigung sprechen

• Sie haben die Box nicht mehr nötig und können Geld sparen.
• Der monatliche Preis ist für Ihre Situation zu hoch geworden.
• Sie haben gemerkt, dass Sie die 24/7-Verfügbarkeit nicht nutzen.
• Ein anderer Anbieter (Zebrabox AG, MyPlace Self-Storage, Secur'Storage SA) passt besser zu Ihnen.
• Sie möchten nicht länger mit der automatischen Verlängerung kämpfen.

Gründe, die für den weiterbezug sprechen

• Sie nutzen die Box regelmässig und brauchen die Kontinuität.
• Der Standort ist ideal für Ihre Bedürfnisse.
• Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter kostet Zeit und Mühe.
• Die Box ist gut gepflegt und schnell erreichbar.

Falls Sie weitermachen möchten, aber Geld sparen wollen: Fragen Sie Storebox direkt nach Rabatten oder günstigeren Boxen am gleichen Standort. Viele Anbieter gewähren langjährigen Kundinnen und Kunden Preisnachlässe, wenn Sie danach fragen.

Wie sie ihre Storebox kündigen: schritt für schritt

Es gibt zwei offizielle Wege zur Kündigung. Bei Stopee wissen wir, welcher in der Praxis besser funktioniert.

Vor der kündigung: drei kontrollen, die ihnen ärger ersparen

Viele Kundinnen und Kunden erleben nach der Kündigung böse Überraschungen. Ein paar Minuten Vorbereitung jetzt sparen Ihnen später Frustration und Telefonate.

1. Rechnungsdatum notieren.
   • Schauen Sie auf Ihrem Konto oder auf der letzten Kreditkartenabrechnung, wann Storebox Sie normalerweise belastet.
   • Notieren Sie dieses Datum genau - es bestimmt Ihre Kündigungsfrist.
2. Bildschirmfoto von Ihrem aktuellen Tarif erstellen.
   • Fotografieren Sie Ihren Tarifplan, den Preis in CHF, den Standort und die Box-Nummer.
   • Speichern Sie auch die Buchungsnummer.
   • Falls später Geld zu Unrecht abgebucht wird, sind diese Beweise Gold wert.
3. Bestätigen, dass Sie die Box rechtzeitig räumen können.
   • Prüfen Sie, ob Sie die Box bis zum Kündigungstermin vollständig leerräumen können.
   • Laut AGB werden Rückerstattungen erst bearbeitet, wenn die Box in akzeptablem Zustand geräumt wurde.
   • Falls Sie länger brauchen, teilen Sie das Storebox mit - manche Anbieter tolerieren kurze Übergangszeiträume.

Pro tip: Speichern Sie auch Ihre letzte Zahlungsbestätigung als PDF. Falls Sie später bei der Bank eine Beschwerde einreichen müssen, brauchen Sie diese Unterlagen.

Methode 1: kündigung über die BOXLY-Plattform (digital)

Dies ist der schnellste Weg, wenn es funktioniert. Sie erhalten sofort eine digitale Bestätigung.

1. Melden Sie sich auf der BOXLY-Plattform an (oder in der Storebox-App).
2. Navigieren Sie zu Ihrem Konto oder zu "Meine Boxen".
3. Klicken Sie auf die Box, die Sie kündigen möchten.
4. Suchen Sie nach der Option "Kündigen", "Vertrag beenden" oder "Box löschen".
5. Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum ein. Warning: Achten Sie darauf, dass Sie mindestens eine Frist einhalten - meist 30 Tage, aber prüfen Sie Ihre AGB.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
7. Speichern oder fotografieren Sie die Bestätigungsseite oder -mail sofort.

Warning: Viele Nutzerinnen und Nutzer berichten, dass die Kündigung über die App manchmal nicht registriert wird. Wenn Sie sich nicht 100 Prozent sicher sind, verwenden Sie zusätzlich Methode 2 (schriftlich). Das kostet nur 5 Minuten mehr.

Methode 2: schriftliche kündigung (empfohlen bei stopee)

Dies ist die sichere Methode. Sie haben einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben, und falls es Probleme gibt, können Sie diesen Nachweis vorlegen.

1. Kündigungsbrief vorbereiten.
   • Schreiben Sie einen klaren, kurzen Brief in Deutsch oder Englisch.
   • Geben Sie an: Ihren Namen, Ihre Adresse, die Box-Nummer, den Standort und das gewünschte Kündigungsdatum.
   • Beispieltext: "Ich kündige meinen Vertrag für die Storebox [Box-Nummer] am Standort [Standort] zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
2. Kündigungsadresse identifizieren.
   • Die offizielle Adresse von Storebox Schweiz AG befindet sich in Kreuzlingen (siehe Abschnitt "Kündigungsadresse" am Ende dieses Leitfadens).
   • Falls Sie eine andere Adresse auf Ihrem Vertrag oder Ihrer letzten Rechnung finden, verwenden Sie diese.
3. Brief per Einschreiben oder Mail versenden.
   • Per Post mit Einschreiben (nachverfolgbar) oder per E-Mail mit Lesebestätigung.
   • Per Einschreiben ist sicherer, kostet aber etwa 10 CHF.
   • Per E-Mail mit Lesebestätigung ist schneller und kostet nichts.
4. Kopie speichern.
   • Behalten Sie eine Kopie des Briefes und des Sendebelegs oder der E-Mail-Bestätigung.

Pro tip: Falls Sie per E-Mail kündigen, schreiben Sie in die Betreffzeile: "KÜNDIGUNG Storebox [Ihre Box-Nummer] zum [Datum]". Das macht Ihre E-Mail unauffindbar und ernst gemeint.

Telefonische kündigung: warum stopee sie nicht empfiehlt

Aus lokalen Rückmeldungen wissen wir, dass der Telefonsupport von Storebox oft nur auf Englisch verfügbar ist. Zudem haben Sie am Telefon keinen schriftlichen Nachweis. Wenn Sie trotzdem anrufen möchten: Notieren Sie Name, Uhrzeit und Gesprächsinhalt während des Anrufs und fragen Sie danach per E-Mail um schriftliche Bestätigung.

Zeitraum und kündigungsfrist: wann sie handeln müssen

Die meisten Kundinnen und Kunden verpassen die Frist, weil sie den nächsten Rechnungstermin vergessen.

Wann ihre frist beginnt und endet

Laut den AGB von Storebox können Sie jederzeit kündigen. In der Praxis bedeutet "jederzeit" aber meistens: bis zu einem bestimmten Tag des Monats. Die genaue Frist steht in Ihrem Vertrag. Wenn Sie Ihren Vertrag am 15. eines Monats unterzeichnet haben, endet die Kündigung oft zum 15. des nächsten Monats (30 Tage Frist). Einige Anbieter arbeiten auch mit Kalendermonaten: Kündigung bis zum letzten Tag des Monats, dann endet der Vertrag am letzten Tag des nächsten Monats.

Warning: Verpassen Sie diese Frist um auch nur einen Tag, wird Ihnen automatisch ein weiterer voller Monat berechnet. Bei CHF 179.59 pro Monat im Durchschnitt ist das ein teurer Fehler. Notieren Sie die Frist in Ihrem Kalender, zwei Wochen vorher UND drei Tage vorher.

Beispiel-Zeitplan für ihre kündigung

• Heute: Sie lesen diesen Leitfaden.
• Morgen: Sie notieren Ihre nächste Rechnungsdatum und die Kündigungsfrist.
• In 2 Wochen: Sie erinnern sich daran, dass die Frist näher rückt.
• 3 Tage vor der Frist: Sie kündigen digital oder schreiben den Brief.
• Am Tag der Frist: Sie speichern die Bestätigung.
• Nach 2-3 Tagen: Sie prüfen, ob eine Bestätigung eingegangen ist.
• Am Kündigungstag: Sie räumen die Box oder vereinbaren einen Übergabetermin.

Rückerstattungen und geldfluss nach der kündigung

Hier ist die gute Nachricht: Storebox erstattet Ihnen Geld, wenn Sie die Box korrekt räumen und die Frist einhalten.

Wie die rückerstattung funktioniert

Laut den AGB werden Rückerstattungen innerhalb von 15 Tagen nach Vertragsende bearbeitet. Das gilt aber nur unter einer Bedingung: Die Box muss vollständig geräumt und in akzeptablem Zustand sein. "Akzeptabel" bedeutet: keine Kratzer, Flecken oder Schäden, die Sie verursacht haben. Normale Abnutzung ist erlaubt.

1. Sie räumen die Box vollständig bis zum Kündigungstag.
2. Storebox inspiziert die Box (meist 2-5 Tage nach Übergabe).
3. Falls alles in Ordnung ist, wird die Rückerstattung eingeleitet (Tage 5-10).
4. Das Geld kommt auf Ihr Konto zurück (Tage 10-15).

Warning: Falls Storebox Schäden findet, können sie Reinigungskosten oder Reparaturen von der Rückerstattung abziehen. Macht Fotos der leeren Box, bevor Sie sie verlassen, um Streitigkeiten zu vermeiden.

Was zu tun ist, wenn kein geld zurückkommt

Warten Sie nicht passiv. Nach 20 Tagen seit Vertragsende sollten Sie handeln.

1. Kontaktieren Sie Storebox per E-Mail und fragen Sie nach dem Status Ihrer Rückerstattung.
2. Falls keine Antwort kommt oder die Rückerstattung abgelehnt wird, schreiben Sie ein zweites Schreiben, in dem Sie eine Frist von 14 Tagen setzen.
3. Falls Storebox nicht zahlt, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer Bank einreichen oder eine Ombudsstelle anrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte als Kundin oder Kunde").

Ihre rechte als kundin oder kunde: das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Wenn Storebox versucht, Sie zu blockieren, automatisch abzubuchen oder Ihre Kündigung zu ignorieren, haben Sie Schutz durch Schweizer Recht.

Was das UWG für sie tut

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Unternehmen, unfaire Geschäftspraktiken zu verwenden. Das gilt auch für automatische Verlängerungen. Falls Storebox:

• Sie nicht klar über die automatische Verlängerung informiert hat,
• die Kündigung absichtlich erschwert oder blockiert,
• Sie nach der Kündigung weiter abbucht,

...dann verstösst das gegen das UWG. Sie können dann eine Beschwerde einreichen oder rechtliche Schritte einleiten.

Wie sie vorgehen, wenn es probleme gibt

1. Sammeln Sie Beweise.
   • Speichern Sie alle E-Mails, Kündigungsbestätigungen, Screenshots und Kontoauszüge.
   • Notieren Sie Daten und Inhalte aller Telefonate.
2. Schreiben Sie einen formalen Brief an Storebox.
   • Drücken Sie aus, was schiefgelaufen ist (z.B. "Unbefugte Abbuchung nach Kündigung").
   • Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen, in der Storebox das Problem lösen soll.
   • Kündigen Sie an, dass Sie sonst rechtliche Schritte einleiten werden.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank.
   • Melden Sie eine unbefugte Abbuchung als Beschwerde an.
   • Ihre Bank kann die Zahlung rückgängig machen und Storebox Fragen stellen.
4. Kontaktieren Sie eine Ombudsstelle oder einen Anwalt.
   • Die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte und kantonale Verbraucherschutzbehörden sind Ihre Kontaktpunkte.
   • Bei grösseren Beträgen lohnt sich ein kostenloses Anwaltsgespräch.

Bei Stopee haben wir tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Rechte gegen unfaire Abo-Fallen zu nutzen. Sie müssen sich nicht einfach abspeisen lassen.

Häufige fehler bei der Storebox-Kündigung

Frustration ist berechtigt, wenn die Kündigung misslingt. Aber viele Fehler sind vermeidbar - und Stopee zeigt Ihnen, wie.

Fehler 1: die frist verpassen

Sie vergessen, dass die Frist am 15. des Monats endet, und kündigen am 20. Resultat: ein weiterer voller Monat wird berechnet. Lösung: Setzen Sie eine Handy-Erinnerung 5 Tage vor der Frist.

Fehler 2: nur digital kündigen und hoffen

Sie klicken auf "Kündigen" in der App, bekommen aber keine Bestätigung. Zwei Wochen später bemerken Sie, dass noch Geld abgebucht wurde. Lösung: Immer doppelt sichern - digital UND schriftlich per E-Mail oder Einschreiben.

Fehler 3: die box nicht rechtzeitig räumen

Sie kündigen fristgerecht, räumen die Box aber erst 2 Wochen später. Storebox berechnet Ihnen Lagergebühren für die leere Box. Lösung: Räumen Sie die Box mindestens 3 Tage vor dem Kündigungstag vollständig.

Fehler 4: mit dem telefonsupport rechnen

Der englischsprachige Support verspricht, Ihre Kündigung zu bearbeiten, macht es aber nicht. Lösung: Fragen Sie nach schriftlicher Bestätigung per E-Mail, noch während des Gesprächs.

Fehler 5: keine fotos der leeren box machen

Storebox behauptet später, Sie hätten Schäden hinterlassen, und behält Ihre Rückerstattung. Ohne Fotos haben Sie keine Gegenevidenz. Lösung: Fotografieren Sie die leere, saubere Box vor Übergabe.

Nach der kündigung: was sie tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber Sie sind noch nicht fertig. Ein paar letzte Schritte schützen Sie vor Überraschungen.

Die ersten 48 stunden nach kündigung

1. Speichern oder drucken Sie jede Kündigungsbestätigung, die Sie erhalten.
2. Prüfen Sie, dass Ihr Zugang zur Box noch funktioniert (falls Sie vorher noch Dinge holen müssen).
3. Falls Sie digital gekündigt haben: Schreiben Sie sofort ein bestätigungsemail an Storebox mit der Bitte um schriftliche Rückbestätigung.

In den folgenden 2-4 wochen

1. Räumen Sie die Box vollständig und besenrein.
2. Fotografieren Sie die leere Box von innen.
3. Machen Sie ein Abschlussfoto mit Datum (Handy-Zeitstempel).
4. Übergeben Sie die Box an Storebox oder folgen Sie deren Übergabeprozess.
5. Fordern Sie eine schriftliche Übergabebestätigung an.

Nach dem kündigungsstichtag

1. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge genau. Es sollte keine weiteren Abbuchungen von Storebox geben.
2. Beobachten Sie 15-20 Tage lang, ob die Rückerstattung ankommt.
3. Falls kein Geld zurückkommt, schreiben Sie sofort eine E-Mail an Storebox und fragen Sie nach.
4. Falls noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie Ihre Bank.

Pro tip: Behalten Sie alle Unterlagen mindestens 2 Jahre lang. Falls Storebox später noch Forderungen erhebt (z.B. für angebliche Schäden), haben Sie Beweise.

Alternativen zu Storebox in der schweiz

Falls Sie weitermachen möchten, aber einen anderen Anbieter bevorzugen, gibt es Optionen.

Diese Alternativen bieten ähnliche Dienste, manchmal zu günstigeren Preisen. Vergleichen Sie die Standorte und Ausstattungen (24/7-Zugang, Videoüberwachung, Klimatisierung), bevor Sie wechseln.

Checkliste: ihr weg zur erfolgreichen Storebox-Kündigung

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Handy. So verpassen Sie keinen Schritt.

• Nächstes Rechnungsdatum notiert?
• Kündigungsfrist identifiziert (z.B. 30 Tage bis zum 15. des Monats)?
• Bildschirmfoto von Tarif, Preis und Box-Nummer gemacht?
• Letzte Zahlungsbestätigung gespeichert?
• Kündigungsbrief oder -mail vorbereitet (falls schriftlich)?
• Kunsteinigung digital ODER schriftlich eingereicht?
• Bestätigung gespeichert oder fotografiert?
• Box-Räumung geplant (mindestens 3 Tage vor Stichtag)?
• Fotos der leeren Box gemacht?
• Übergabebestätigung angefordert?
• Kontoauszüge nach dem Stichtag kontrolliert (keine weiteren Abbuchungen)?
• Rückerstattung nach 15-20 Tagen erhalten?

Kundenbewertungen: was andere über Storebox-Kündigungen sagen

Echte Erfahrungen von Kundinnen und Kunden zeigen die häufigsten Probleme und Lösungen.

"Ich bin froh, dass ich die digitale Kündigung auch per E-Mail nachgeschoben habe. Die App-Kündigung wurde nicht registriert, und ohne die E-Mail hätte ich einen extra Monat bezahlt." - Sarah M., Zürich

"Der Support war freundlich, aber nur auf Englisch. Mein schriftlicher Brief war viel sicherer." - Thomas K., Bern

"Ich vergass die Frist um einen Tag und zahlte CHF 180 zu viel. Eine Stunde später hätte ich kündigen können - passiert mir nie wieder." - Claudia H., Genf

"Stopee zeigte mir, dass ich meine Fotos von der leeren Box als Beweis brauche. Das ersparte mir einen Streit über angebliche Schäden." - Michael R., Luzern

Kündigungsadresse und offizielle kontaktinformationen

Dies ist die offizielle Adresse für schriftliche Kündigungen und Anfragen an Storebox in der Schweiz. Nutzen Sie diese, wenn Sie per Post oder offizieller E-Mail kündigen möchten.

Storebox Schweiz AG
Hauptstrasse 149
8280 Kreuzlingen
Schweiz

Für schriftliche Kündigungen per Einschreiben oder gewöhnlicher Post nutzen Sie diese Adresse. Falls Sie eine E-Mail-Adresse brauchen: Versuchen Sie zuerst, Storebox über Ihr Konto zu kontaktieren oder suchen Sie auf der BOXLY-Plattform nach einer Support-E-Mail.

Wichtiger Hinweis: Schweizer Recht gilt für alle Verträge mit Storebox Schweiz AG. Zuständig ist das Gericht Luzern. Das bedeutet, dass Sie im Konfliktfall Schweizer Gerichte anrufen können - kein ausländisches Gericht.

Bei Stopee haben wir tausende Kundinnen und Kunden bei der Kündigung von Speicherlösungen geholfen und wissen genau, wo die Fallstricke liegen. Mit diesem Leitfaden und ein wenig Geduld schaffen Sie es, Ihre Storebox-Kündigung sauber und ohne versteckte Kosten durchzusetzen. Denken Sie dran: Sie haben das Recht, jederzeit zu kündigen - und Stopee ist hier, um sicherzustellen, dass Sie dieses Recht auch nutzen können.