Verwalten Tomtom Go

TomTom Go kündigen: so beendest du dein abo ohne umschweife

Was TomTom Go ist und warum menschen es abbrechen

TomTom Go ist eine Navigations-App des niederländischen Unternehmens TomTom mit Sitz in Amsterdam. Du zahlst nicht bloss für Kartenmaterial einmalig, sondern für ein laufendes Abonnement, das Echtzeit-Verkehrsdaten, Blitzerwarnungen und aktuelle Kraftstoffpreise liefert. Das ist praktisch, aber auch der Grund, warum viele Nutzer überrascht sind, wenn das Abo sich automatisch verlängert.

In der Schweiz funktioniert TomTom Go als automatisch erneuerndes Abonnement. Du behältst Zugriff bis zum Ende deiner bezahlten Aboperiode, aber danach endet der Dienst automatisch. Das Tückische: Wenn du nicht rechtzeitig kündigst, wird dein Konto belastet, ohne dass du es merkst. Bei Stopee unterstützen wir dich, diesen Prozess schnell und sicher abzuwickeln.

Welche funktionen im abo enthalten sind

Im TomTom Go Abonnement stecken konkret drei kostenpflichtige Funktionen: Verkehrsinformationen in Echtzeit, Blitzerwarnungen an Unfallschwerpunkten und regelmässig aktualisierte Kraftstoffpreise an Tankstellen in deiner Nähe. Das Familienabo erweitert diese Funktionen auf bis zu 6 Familienmitglieder gleichzeitig.

Neu registrierte Nutzer erhalten einen kostenlosen Probemonat ohne Kilometerbeschränkung. Das ist attraktiv, führt aber zu einer klassischen Abo-Falle: Wenn du nicht kündigst, wird das kostenpflichtige Abo automatisch aktiviert. Pro tip: Schreib das Enddatum des Probemonats sofort in deinen Kalender. So verpasst du die Kündigungsfrist nicht.

Preise und verfügbarkeit in der schweiz

TomTom Go kostet in der Schweiz CHF 6.00 pro Monat, CHF 15.00 für 3 Monate oder CHF 21.00 im Jahresabo. Das Familienabo mit 6 Plätzen kostet CHF 31.00 pro Jahr. Ab 1. Juni 2026 kündigte TomTom eine Preisanpassung an, also rechne mit leicht höheren Kosten, wenn dein Abo neu abläuft.

Der kostenlosen Support unter 0800 100 132 ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 erreichbar. Warning: Der Support wird teilweise nur auf Englisch angeboten, besonders bei komplizierten Fragen. Du fährst besser, wenn du die Kündigung direkt im Online-Konto durchziehst und deine Belege sofort abspeicherst.

Wann du TomTom Go kündigen solltest

Es gibt klare Signale, die zeigen, dass eine Kündigung sinnvoll ist.

Gründe, die für eine kündigung sprechen

Du solltest TomTom Go kündigen, wenn du die Navigation nicht mehr nutzt oder zu einer billigeren Alternative wechselst. Google Maps oder Apple Maps sind kostenlos und decken Verkehrsinformationen ebenfalls ab. Auch wenn du hauptsächlich zu Fuss oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs bist, zahlt sich ein Navigations-Abo nicht aus.

Ein weiterer häufiger Grund ist, dass das Abo teurer wird als erwartet. Viele Nutzer unterschätzen, dass sie Jahre später immer noch CHF 6.00 monatlich zahlen, obwohl sie die App kaum noch öffnen. Bei Stopee helfen wir dir, solche Daueraufträge zu identifizieren und schnell zu beenden.

Woran du merkst, dass eine kündigung überfällig ist

Wenn du die TomTom Go App seit Wochen nicht geöffnet hast, aber dein Konto monatlich belastet wird, ist jetzt die Zeit zu handeln. Auch wenn du in dein Abo-Konto schaust und merkst, dass der nächste Abrechnungstermin bald ist, solltest du nicht warten. Je früher du kündigst, desto schneller endet die regelmässige Belastung nach Ablauf der aktuellen Aboperiode.

So kündigst du TomTom Go schritt für schritt

Die Kündigung läuft unterschiedlich ab, je nachdem, wo du das Abo ursprünglich gebucht hast.

TomTom Go direkt über das Online-Konto kündigen

Das ist der sicherste und schnellste Weg. Folge diesen Schritten genau:

1. Gehe auf my.tomtom.com und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und Passwort an.
2. Klick oben im Menü auf "Abonnements" oder "Meine Abos".
3. Suche das TomTom Go Abo, das du kündigen möchtest. Falls es nicht angezeigt wird, überprüfe, ob du mit der richtigen E-Mail angemeldet bist.
   • Wenn du dich nicht sicher bist: Öffne die TomTom Go App und überprüfe, mit welchem Konto du angemeldet bist.
4. Klick neben dem Abo auf "Optionen" oder "Weitere Optionen" (drei Punkte oder ein Dropdown-Menü).
5. Wähle "Kündigen" oder "Abonnement beenden".
6. Bestätige die Kündigung. TomTom wird dir eine Bestätigung anzeigen, die du sofort abspeichern solltest.

Pro tip: Mach einen Screenshot der Bestätigung mit Datum und Kündigungszeit. Speichere diese Datei auf deinem Computer oder in der Cloud, damit du später Beweis hast, dass du gekündigt hast.

TomTom Go über apple app store kündigen

Wenn du das Abo über den Apple App Store abgeschlossen hast, verwaltest du die Kündigung nicht über TomTom selbst, sondern über dein Apple-Konto:

1. Öffne die Apple App Store App auf deinem iPhone oder iPad.
2. Tippe oben rechts auf dein Profilbild oder deine Initialen.
3. Wähle "Abos" oder "Abonnements".
4. Suche TomTom Go in der Liste und tippe darauf.
5. Tippe auf "Abo beenden" oder "Kündigen".
6. Bestätige, dass du das Abo wirklich beenden möchtest.

Warning: Die Oberfläche unterscheidet sich je nach iOS-Version. Falls du "Abo beenden" nicht findest, tippe auf "Ändern" statt auf "Abonnement verwalten". Apple wird dir eine letzte Gelegenheit anbieten, das Abo zu behalten. Ignoriere diesen Versuch und bestätige die Kündigung ein zweites Mal.

TomTom Go über google play kündigen

Nutzer von Android-Geräten kündigen über den Google Play Store:

1. Öffne die Google Play Store App auf deinem Android-Smartphone oder Tablet.
2. Tippe auf dein Profilbild oben rechts.
3. Wähle "Zahlungen und Abos".
4. Tippe auf "Abos".
5. Suche TomTom Go und tippe darauf.
6. Tippe auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
7. Folge den Anweisungen und bestätige die Kündigung.

Google sendet dir eine Bestätigung per E-Mail. Falls du diese nicht erhältst, melde dich wieder an und überprüfe, ob das Abo wirklich auf "Gekündigt" steht.

Was passiert nach der kündigung

Es ist verständlich, dass du unsicher bist, ob du nach der Kündigung noch Zugriff auf die App hast.

Zugriff bleibt bis zum ende der aboperiode

TomTom garantiert dir: Nach der Kündigung kannst du TomTom Go noch so lange nutzen, bis die aktuelle Aboperiode zu Ende geht. Wenn dein Abo z.B. am 15. Mai 2024 abläuft, behältst du Zugriff bis zu diesem Datum, auch wenn du schon heute kündigst. Das ist fair und verbraucherfreundlich.

Danach wird dein Konto automatisch in den kostenlosen Modus oder in einen eingeschränkten Modus versetzt. Echtzeit-Verkehrsdaten und Blitzerwarnungen stehen dir dann nicht mehr zur Verfügung, aber die Basisfunktion Navigation (mit älteren Kartendaten) bleibt oft erhalten.

Nach dem kündigungsdatum: das solltest du tun

Kurz bevor deine Aboperiode endet, solltest du diese Schritte durchgehen:

1. Melde dich nochmal bei my.tomtom.com an und überprüfe, dass keine neuen Abos aktiv sind.
2. Öffne die TomTom Go App und prüfe, ob du noch Zugriff auf deine Lieblingsorte und Einstellungen hast. Wenn wichtig, exportiere oder notiere diese.
3. Speichere alle Rechnungen und Bestätigungen lokal ab. Diese Dateien können wichtig sein, wenn TomTom dich versehentlich weiter abbucht.
4. Wechsel zu einer kostenlosen Alternative wie Google Maps oder Apple Maps, damit du keine Navigation vermisst.

Rückerstattung und geld zurück

Nach Schweizer Konsumrecht hast du unter bestimmten Bedingungen einen Anspruch auf Rückerstattung.

Wann TomTom dir geld zurück zahlen muss

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Konsumschutzbestimmungen schützen dich in der Schweiz vor unfairen Geschäftspraktiken. Wenn TomTom dich z.B. weiterhin abbucht, obwohl du gekündigt hast, oder wenn das Abo automatisch verlängert wurde, ohne dass du aktiv zugestimmt hast, hast du das Recht, Geld zurück zu fordern.

Gleiches gilt, wenn TomTom den Kündigungsprozess absichtlich kompliziert gestaltet (dunkle Muster). Die Bestimmungen des UWG verbieten solche Praktiken. Bei Stopee haben wir tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Geldansprüche durchzusetzen, indem wir Belege sammelten und Forderungen schriftlich einreichten.

So forderst du eine rückerstattung ein

1. Sammle alle Belege: Bildschirmfotos der Kontoauszüge, Bestätigungsmails und Screenshots der Kündigungsbestätigung. Speichere alles als PDF.
2. Schreib eine klare, höfliche E-Mail an den TomTom Support (siehe Kontaktdaten unten).
3. Erkläre das Problem präzise: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt, wurde aber am [Datum] weiterhin mit CHF [Betrag] belastet."
4. Fordere die Rückerstattung der zu Unrecht bezahlten Beträge an.
5. Setze eine Frist von 14 Tagen für die Antwort.
6. Falls TomTom nicht reagiert, eskaliere zur WEKO (Wettbewerbskommission) oder zur Schlichtungsstelle deines Kantons.

Pro tip: Nutze Stopee als Dokumentationshilfe. Stopee hilft dir, deine Forderungsschreiben zu strukturieren und alle Fristen im Blick zu behalten. Mit Stopee brauchst du kein juristisches Fachwissen, um dein Recht durchzusetzen.

Häufige fehler, die du vermeiden solltest

Viele Nutzer machen Fehler, die ihre Kündigung verzögern oder scheitern lassen. Das ist frustrierend, aber vermeidbar.

Fehler 1: mit der falschen E-Mail anmelden

Das passiert häufiger als gedacht. Du meldest dich bei my.tomtom.com an, siehst aber keine Abos in deinem Konto. Das bedeutet meist: Du bist mit einer anderen E-Mail angemeldet als der, unter der du dich damals angemeldet hast.

Lösung: Öffne die TomTom Go App selbst. Unten links oder in den Einstellungen siehst du, mit welcher E-Mail du angemeldet bist. Melde dich dann mit dieser E-Mail auf my.tomtom.com an.

Fehler 2: abo über app store oder google play ignorieren

Einige Nutzer versuchen, ihr Abo über das TomTom Webkonto zu kündigen, wissen aber nicht, dass sie es damals über Apple oder Google gekauft haben. Die Kündigung über das Webkonto funktioniert dann nicht, weil das Abo über einen anderen Kanal läuft.

Lösung: Falls das Abo in "Meine Abonnements" nicht auftaucht, kündige es über den App Store oder Google Play. Das ist dein erstes Zeichen, dass der Kauf über einen dieser Kanäle lief.

Fehler 3: kündigungsbestätigung nicht abspeichern

Du klickst auf "Kündigen", siehst eine grüne Bestätigung und schliessest das Fenster. Zwei Monate später wirst du aber immer noch abgebucht und fragst dich, was schiefgelaufen ist. Ohne Beleg kannst du das Problem schwer nachweisen.

Lösung: Mach sofort einen Screenshot oder drucke die Bestätigung als PDF. Speichere dies unter einem klaren Namen wie "TomTom_Go_Kündigung_2024.pdf". So hast du jederzeit Beweis, dass du gekündigt hast.

Fehler 4: probemonat vergessen

Der kostenlose Probemonat läuft ab, und weil du nicht kündigst, wird dein Konto automatisch belastet. Viele merken das erst Wochen später, wenn der erste zahlende Monat vorbei ist.

Lösung: Notiere das Enddatum des Probemonats direkt nach dem Aktivieren in deinen Kalender. Setze dir eine Erinnerung 3 Tage vor Ablauf. So vergisst du die Kündigung nicht.

Checkliste zur kündigung von TomTom Go

Verwende diese Checkliste, um sicherzustellen, dass deine Kündigung erfolgreich ist.

Vergleich: TomTom Go vs. kostenlose alternativen

Falls du dir nicht sicher bist, ob eine Kündigung richtig ist, hilft ein Vergleich.

Wichtige kontaktdaten und anlaufstellen

Für dein Anliegen brauchst du möglicherweise Kontaktinformationen von TomTom oder von Schweizer Konsumschutzstellen.

TomTom support in der schweiz

Kostenlose Hotline: 0800 100 132 | Montag-Freitag: 09:00-17:30

E-Mail-Support: Nutze das Kontaktformular unter help.tomtom.com.

Postadresse für offizielle Schreiben:

TomTom International B.V.
De Fiorettehall 25
3068 AH Rotterdam
Niederlande

Falls du in der Schweiz eine formelle Kündigung per Post verschicken möchtest, nutze diese Adresse. Schreib einen kurzen Brief mit deinem Namen, Geburtsdatum und der Abokontonummer (falls vorhanden). Sende alles per Einschreiben ab, damit du einen Beleg hast.

Schweizer konsumschutzstellen

Falls TomTom nicht auf deine Forderung reagiert, wende dich an:

• Verein Konsumentenschutz: www.konsumentenschutz.ch
• Schweizer Schlichtungsstelle für Bankenstreitigkeiten (SBS): www.ombudsman.ch
• WEKO (Wettbewerbskommission): www.seco.admin.ch

Fazit: deine kündigung in 5 minuten

TomTom Go zu kündigen ist einfach, wenn du weisst, wo du klickst. Melde dich bei my.tomtom.com an, gehe zu "Abonnements", klick auf "Kündigen" und speichere die Bestätigung ab. Falls das Abo über Apple oder Google läuft, nutze die App Store-Oberfläche statt der Webseite.

Das Wichtigste ist, diesen Schritt nicht aufzuschieben. Je früher du kündigst, desto schneller endet die automatische Belastung nach Ablauf der aktuellen Aboperiode. Und falls TomTom dich nach der Kündigung weiter belastet, hast du sofort Belege, um dein Geld zurück zu fordern.

Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, Abos wie TomTom Go schnell und sicher zu kündigen und ihre Geldansprüche durchzusetzen. Besuche Stopee.com für weitere Anleitungen und um deine Kündigungshistorie zu dokumentieren. Mit Stopee brauchst du kein Fachwissen - nur Klarheit und deine Belege.