Verwalten Vrm

VRM kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und rechtzeitig

Was ist VRM und wofür zahlen sie

VRM ist ein digitaler Medienservice mit Wurzeln in der Rhein-Main-Region, der auch Leserinnen und Leser in der Schweiz erreicht. Sie erhalten Zugang zu Artikeln, Ausgaben und exklusiven Zusatzinhalten über das Online-Portal und die News-App. Viele Abonnentinnen und Abonnenten bemerken erst bei der Kündigung, welche Kosten tatsächlich anfallen und wie das Kündigungssystem funktioniert.

Das plus abo und die aktuellen tarife

Das häufigste Angebot ist das Plus Abo, das mit CHF 0.99 im ersten Monat bewirbt wird. Nach dieser Einstiegsphase zahlen Sie den regulären Monatstarif. Sie erhalten unbegrenzten Zugriff auf alle Plus-Inhalte im Portal und in der App. Die genauen laufenden Konditionen sollten Sie direkt im Tarifbereich auf der VRM-Website überprüfen, da diese regelmässig angepasst werden.

Das Geschäftsmodell basiert auf automatischer Verlängerung. Das bedeutet: Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Abo automatisch und Sie zahlen den nächsten Monat weiter. Genau hier tappen viele Schweizerinnen und Schweizer in die klassische Abo-Falle, weil sie die Kündigungsfrist verpassen.

Standort und kontakt aus der schweiz

VRM Services AG hat seine Schweizer Geschäftsstelle in Wallisellen. Die offizielle Adresse lautet: Oberwiesenstrasse 2, 8304 Wallisellen. Zusätzlich ist die Stiftung VRM Gebäudetechnik unter Auf der Mauer 11, 8001 Zürich registriert.

Der telefonische Support ist unter der deutschen Nummer 06131 48 4950 erreichbar. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 07:00 bis 12:00 Uhr. Der Support läuft hauptsächlich auf Deutsch, was für Schweizer Kundinnen und Kunden zumindest sprachlich machbar ist. Beachten Sie aber: Aus der Schweiz rufen Sie eine deutsche Nummer an, was Kosten verursachen kann.

Wann sie VRM wirklich kündigen sollten

Die Entscheidung zur Kündigung ist nicht immer einfach. Nachfolgend finden Sie klare Gründe, wann das Abo wirklich weg muss.

Gute gründe für die kündigung

Sie nutzen die App oder das Portal nicht mehr regelmässig. Sie zahlen für regionale Inhalte, die Sie nicht interessieren. Sie haben bessere Alternativen gefunden, etwa die NZZ, den Tages-Anzeiger oder Blick. Sie wollen Ihre monatlichen Ausgaben senken. Der Tarif ist zu teuer geworden.

Ein häufiger Grund ist auch, dass Schweizer Leserinnen und Leser das Abo nur kurzfristig für einzelne Artikel brauchten und dann vergessen, es rechtzeitig zu kündigen.

Gründe, das abo zu behalten

Sie lesen regelmässig Artikel aus der Rhein-Main-Region. Sie nutzen die exklusiven Plus-Inhalte intensiv. Der Monatspreis passt in Ihr Budget. Sie möchten lokale Medienvielfalt unterstützen. Sie haben noch eine lange Laufzeit mit stabilem Tarif vereinbart.

VRM kündigen: die wichtigsten vorbereitungen

Vor der Kündigung sollten Sie drei wichtige Punkte überprüfen, um später keine unangenehmen Überraschungen zu erleben.

Schritt 1: ihre vertragsdaten sichern

Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs und notieren Sie das nächste Belastungsdatum. Speichern Sie alle bisherigen Bestätigungsmails von VRM. Falls später trotzdem noch eine Abbuchung erfolgt, haben Sie den Beweis für Ihre Kündigung in der Hand.

Schritt 2: die kündigungsfrist überprüfen

Das ist der häufigste Fehler: Die Kündigung muss bis zum 5. eines jeden Monats erfolgen, um zum Monatsende wirksam zu werden. Wenn Sie am 10. eines Monats kündigen, zahlen Sie noch einen ganzen Monat mehr. Viele Abonnentinnen und Abonnenten wollen erst am Monatsende kündigen und verpassen so die Frist. Notieren Sie sich diese Frist rot im Kalender.

Schritt 3: kündigungsmethode festlegen

Sie haben mehrere Optionen, um VRM zu kündigen. Die Methode mit der besten Dokumentation ist die schriftliche Kündigung per Email oder Einschreiben. Auch über das Online-Kundenkonto ist eine Kündigung möglich. Der Telefonanschluss ist ebenfalls eine Option, erfordert aber, dass Sie einen Gesprächsnotiz selbst anfertigen.

So kündigen sie VRM schritt für schritt

Hier sind die konkretesten Wege, um Ihr VRM-Abo in der Schweiz zu beenden.

Methode 1: kündigung über das Online-Kundenkonto

Dies ist die sauberste digitale Methode, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten:

1. Öffnen Sie die Webseite des VRM Abo-Service unter www.vrm-abo.de/wbt/aboservice
   • Falls Sie dort nicht direkt landen, navigieren Sie zur Hauptseite von VRM und suchen Sie den Link zum Kundenkonto oder Abo-Service.
2. Melden Sie sich mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort an
   • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und setzen Sie es neu.
3. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Abo" oder "Verträge"
   • Dieser Bereich zeigt alle Ihre aktiven Abos und deren Laufzeiten.
4. Suchen Sie nach einem Button oder Link wie "Kündigen", "Abo beenden" oder "Vertrag kündigen"
   • Pro tip: Wenn Sie das erste Mal auf der Seite sind, kann die Kündigungsfunktion versteckt sein. Schauen Sie auch unter "Einstellungen" oder "Mein Konto".
5. Klicken Sie auf die Kündigungsoption und folgen Sie den Schritten
   • VRM kann Sie fragen, warum Sie kündigen. Sie müssen diese Frage nicht ausführlich beantworten.
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF
   • Das ist Ihr Beweis für die erfolgte Kündigung.

Methode 2: kündigung per email

Diese Methode ist ebenfalls dokumentiert und rechtssicher:

1. Öffnen Sie Ihren Email-Client und verfassen Sie eine neue Email
   • Benutzerinnen und Benutzer können auch den Support-Kontakt auf der VRM-Website suchen oder [email protected] versuchen.
2. Schreiben Sie eine klare Kündigungsmitteilung mit folgendem Inhalt:
   • Betreff: "Kündigung meines VRM Plus Abos"
   • Im Text: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer (falls vorhanden), Ihre Email-Adresse, die gewünschte Kündigungsdatum (zum Monatsende) und eine klare Aussage wie "Hiermit kündige ich mein Abo zum nächstmöglichen Termin."
3. Senden Sie die Email an den Kundensupport von VRM
   • Verwenden Sie eine Email-Adresse, die auch Sie selbst speichern können, nicht von Ihrem Telefonprovider.
4. Speichern Sie eine Kopie dieser Email in Ihrem Archiv
   • Das ist Ihr Nachweis bei Unstimmigkeiten.
5. Warten Sie auf eine Bestätigung von VRM
   • In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort.

Methode 3: kündigung per telefon

Diese Methode ist schnell, aber Sie brauchen selbst eine Dokumentation:

1. Rufen Sie den VRM-Support unter 06131 48 4950 an
   • Hinweis: Dies ist eine deutsche Nummer. Aus der Schweiz fallen möglicherweise zusätzliche Gebühren an. Fragen Sie bei Ihrem Telefonanbieter nach internationalen Tarifplänen.
2. Erreichbar sind Sie Mo-Fr 07:00-18:00 Uhr und Sa 07:00-12:00 Uhr
   • Rufen Sie morgens an, um Wartezeiten zu vermeiden.
3. Teilen Sie dem Support mit, dass Sie kündigen möchten
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und bestätigen Sie Ihre Email-Adresse oder den Namen.
4. Fragen Sie nach der genauen Kündigungsfrist
   • Der Support sollte Ihnen das Enddatum klar mitteilen.
5. Schreiben Sie sich die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter, die Uhrzeit und das Enddatum auf
   • Dies ist Ihr Nachweis, wenn später noch eine Abbuchung erfolgt.
6. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per Email
   • Pro tip: "Können Sie mir eine Kündigungsbestätigung per Email senden?" macht die Kündigung wasserdicht.

Methode 4: kündigung per einschreiben

Dies ist die formal sicherste Methode, braucht aber etwas länger:

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben (wie bei der Email-Methode beschrieben)
   • Verwenden Sie Ihr Computerprogramm oder schreiben Sie handschriftlich.
2. Drucken Sie das Schreiben aus und unterschreiben Sie es
   • Eine Unterschrift macht es formal bindend.
3. Senden Sie es per Einschreiben an:
   • VRM Services AG, Oberwiesenstrasse 2, 8304 Wallisellen, Schweiz
4. Behalten Sie die Einschreiben-Sendungsnummer
   • So können Sie nachverfolgem, dass das Schreiben angekommen ist.
5. Speichern Sie eine Kopie des Schreibens
   • Das ist Ihr Beweis.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Viele Schweizerinnen und Schweizer erleben nach der Kündigung unangenehme Überraschungen, wenn noch Abbuchungen erfolgen. Hier sind die wichtigsten Punkte für die Zeit danach.

Erste woche nach der kündigung

Sie sollten sofort eine Bestätigungsmail von VRM erhalten. Falls nicht, schreiben Sie noch am selben Tag eine Nachfrage-Email oder rufen an. Speichern Sie diese Nachfrage ebenfalls als Beweis.

Am monatsende nach der kündigung

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte. Falls noch eine Abbuchung von VRM erfolgt, ist das ein Fehler oder Sie haben die Frist verpasst. Kontaktieren Sie sofort den VRM-Support und teilen Sie mit, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Einen monat später

Prüfen Sie noch einmal, ob alle Abbuchungen gestoppt sind. Manchmal dauert es bis zu 2-3 Abrechnungszyklen, bis die Kündigung vollständig wirksam ist.

Rückerstattungen und ihre rechte

In der Schweiz haben Sie als Konsumentin oder Konsument klare Rechte bei Abo-Kündigungen.

Wann sie geld zurückbekommen

Wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums kündigen und bereits bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Dies gilt besonders bei einem Monatsabo: Wenn Sie am 10. eines Monats kündigen, müssen Sie für die vollen 30 Tage zahlen. Das ist rechtens.

Allerdings: Wenn Sie das Abo aufgrund von falschen Geschäftspraktiken abgeschlossen haben (zum Beispiel versteckte Kosten), können Sie eine Rückerstattung verlangen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor täuschenden oder unlauteren Geschäftspraktiken. Konkret heisst das: VRM darf Sie nicht mit versteckten Kosten täuschen, die Kündigungsfrist nicht unauffindbar machen, oder Sie automatisch verlängern ohne klare vorherige Mitteilung. Falls VRM gegen diese Regeln verstösst, können Sie sich bei der zuständigen Behörde beschweren oder eine Entschädigung verlangen.

Ablauf bei unstimmigkeiten

Wenn nach der Kündigung trotzdem noch Geld abgebucht wird und VRM nicht reagiert, fahren Sie diese Schritte:

1. Schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde an VRM mit allen Belegen
   • Geben Sie VRM 14 Tage Zeit zu antworten.
2. Falls keine Antwort kommt oder Sie nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale Ihres Kantons
   • In der Schweiz gibt es keine zentrale Behörde, aber Ihre kantonale Verbraucherschutzstelle kann vermittelnd eingreifen.
3. Im äussersten Fall treten Sie einer Ombudsstelle bei oder leiten ein Schiedsverfahren ein
   • Das kostet Geld, aber bei grösseren Beträgen kann es sich lohnen.

Häufige fehler bei der VRM-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht auf Anhieb funktioniert. Hier sind die grössten Stolpersteine, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: die frist verpassen

Das ist mit Abstand der häufigste Fehler. Sie müssen bis zum 5. eines jeden Monats kündigen. Wenn Sie am 7. oder später kündigen, zahlten Sie automatisch einen weiteren vollen Monat. Markieren Sie sich diese Frist im Kalender rot.

Fehler 2: nur online kündigen, ohne screenshot zu machen

Wenn Sie über das Kundenkonto kündigen, speichern Sie die Bestätigungsseite sofort als Screenshot oder PDF. Die Webseite kann später nicht mehr verfügbar sein.

Fehler 3: telefonisch kündigen, ohne die bestätigung schriftlich zu fordern

Am Telefon ist es oft schwierig zu beweisen, dass Sie wirklich gekündigt haben. Bitten Sie immer um eine schriftliche Bestätigung per Email.

Fehler 4: falsche oder veraltete Email-Adresse verwenden

Wenn Sie Ihre Email bei einer Kündigung eingeben, überprüfen Sie, dass diese aktuell ist. VRM kann Sie sonst nicht informieren und Sie verpassen eventuell wichtige Mitteilungen.

Fehler 5: zu lange warten auf eine antwort

Falls VRM innerhalb von 3-5 Werktagen nicht antwortet, schreiben Sie eine Nachfrage oder rufen an. Lassen Sie sich nicht abspeisen mit "das wird noch überprüft".

VRM mit stopee kündigen: unterstützung bei der dokumentation

Sie möchten sichergehen, dass Ihre Kündigung vollständig dokumentiert ist? Stopee hat tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Abos rechtssicher zu beenden. Die Fachleute bei Stopee kennen die Kündigungsfristen und Anforderungen genau und können Sie bei jedem Schritt begleiten.

Bei Stopee erhalten Sie:

• Klare Checklisten für alle Kündigungsschritte
• Vorlagen für Kündigungsbriefe und Emails
• Unterstützung, wenn es Probleme mit der Kündigung gibt
• Hilfe beim Nachverfolgen von Rückerstattungen
• Expertise bei Fragen zu Ihren Konsumentenrechten

Stopee steht auf stopee.com zur Verfügung und hat sich zum Ziel gemacht, dass Sie sich nicht allein mit komplizierten Kündigungsprozessen herumschlagen müssen. Stopee berät Sie unabhängig und neutral.

Checkliste zur VRM-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen:

Alternativen zu VRM in der schweiz

Wenn Sie das VRM-Abo beenden und eine Alternative suchen, gibt es mehrere etablierte Schweizer Medienabos.

Viele dieser Alternativen bieten auch kostenlose Testzeiträume an. So können Sie ausprobieren, welche Zeitung Ihnen am besten gefällt, bevor Sie sich längerfristig anmelden.

Häufigste gründe für zufriedenheit und unzufriedenheit

Abonnentinnen und Abonnenten berichten von diesen Punkten:

Das sagen zufriedene leser und leserinnen

Der Zugang zu exklusiven Inhalten ist wertvoll. Die App funktioniert zuverlässig. Die Artikel sind gut geschrieben. Der Preis ist fair für den Umfang. Es gibt eine breite Auswahl an Regionalthemen.

Das kritisieren unzufriedene kundinnen und kunden

Die Kündigungsfrist ist zu kurz und wird leicht verpasst. Regionale Inhalte interessieren nicht alle. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen. Zu viele Inhalte sind kostenpflichtig. Das Abo verlängert sich automatisch, ohne rechtzeitig erinnert zu werden.

Genau deshalb ist es wichtig, die Kündigungsfrist nicht zu unterschätzen und rechtzeitig zu handeln.

Kontaktadressen und weitere hilfe

Hier finden Sie alle wichtigen Adressen und Kontakte für Ihre VRM-Kündigung:

VRM schweiz und deutschland

VRM Services AG, Oberwiesenstrasse 2, 8304 Wallisellen, Schweiz. Telefon: 06131 48 4950 (Montag bis Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 07:00 bis 12:00 Uhr). Online-Abo-Service: www.vrm-abo.de/wbt/aboservice

Kantonale verbraucherschutzstellen

Wenn Sie Probleme mit der Kündigung haben, können Sie sich an die Verbraucherschutzstelle Ihres Kantons wenden. Eine Übersicht finden Sie auf der Website der Eidgenössischen Zollverwaltung oder bei Ihrer Kantonsverwaltung.

Stopee als ihr ansprechpartner

Stopee bietet unabhängige Beratung zu Kündigungsprozessen und Verbraucherrechten. Besuchen Sie stopee.com, um mehr über Ihre Optionen zu erfahren. Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge sicher zu beenden, ohne in Kostenfallen zu tappen. Das Team bei Stopee unterstützt Sie auch dann, wenn VRM nicht reagiert oder Sie unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen.

Fazit: VRM sicher und rechtzeitig kündigen

Eine VRM-Kündigung ist einfach, wenn Sie diese vier Punkte beachten: Erstens, die Kündigungsfrist bis zum 5. des Monats einhalten. Zweitens, eine der vier dokumentierten Methoden wählen (online, Email, Telefon oder Einschreiben). Drittens, die Bestätigung speichern und überprüfen. Viertens, Ihr Bankkonto nach dem Stichtag kontrollieren.

Falls es Probleme gibt, erinnern Sie sich: Sie haben Rechte als Konsumentin oder Konsument. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor unfairen Praktiken. Stopee hat tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Abos erfolgreich zu beenden und Rückerstattungen zu sichern. Besuchen Sie stopee.com, wenn Sie weitere Fragen haben oder unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen.