Verwalten Woz

Woz kündigen in der schweiz: ihr weg aus dem jahresabo ohne fallstricke

Was ist Woz und warum sie kündigen möchten

Woz ist die unabhängige Wochenzeitung aus Zürich, die sich an kritische Leserinnen und Leser richtet, die tiefgehende Recherche und politische Einordnung schätzen. Die Zeitung kombiniert gedruckte Ausgaben mit digitalen Inhalten, App-Zugang und Zusatzbeilagen wie «Le Monde diplomatique» und «wobei». Doch nicht jedes Abo passt auf Dauer zu den eigenen Bedürfnissen oder zum Budget.

Sie haben sich angemeldet, aber die Zeitung pilt nicht mehr in Ihre Leseroutine. Oder die Kosten sind zu hoch geworden. Das ist völlig verständlich. Stopee versteht, dass Kündigungen oft mit Frustration verbunden sind, weil Anbieter den Prozess absichtlich unklar gestalten. Bei Woz funktioniert es aber transparent, wenn Sie die richtigen Schritte kennen.

Was sie bei Woz bezahlen und welche varianten es gibt

Woz bietet mehrere Abomöglichkeiten an, die sich im Umfang und in der Laufzeit unterscheiden. Das Standardabo kostet CHF 295.00 pro Jahr und umfasst die wöchentliche gedruckte Ausgabe, monatlich «Le Monde diplomatique», sechsmal pro Jahr «wobei», sowie vollständigen Zugang zur App und zu woz.ch. Das Halbjahresabo kostet CHF 160.00 für sechs Monate und enthält die gedruckte Zeitung, App-Zugang und digitale Inhalte.

Für Menschen mit kleinerem Budget gibt es ein vergünstigtes Jahresabo für CHF 177.00. Personen im Zivildienst oder Militärdienst erhalten ein kostenloses Abo während der Dienstzeit. Alle Abos verlängern sich automatisch nach Ablauf um ein Jahr, falls Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Warum die automatische verlängerung zur Abo-Falle wird

Das grösste Risiko bei Woz ist die automatische Verlängerung ohne vorherige Erinnerung. Sie zahlen plötzlich wieder CHF 295.00 oder CHF 177.00, obwohl Sie längst kündigen wollten. Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass sie erst nach Monaten bemerken, dass ihre Kreditkarte belastet wurde. Stopee empfiehlt, die Kündigungsfrist und das genaue Enddatum Ihrer aktuellen Aboperiode sofort nach Anmeldung zu notieren.

Ihre rechte als abonnentin oder abonnent in der schweiz

Die Schweiz hat strenge Gesetze gegen unlautere Geschäftspraktiken, die auch Ihr Abo schützen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schreibt vor, dass Anbieter transparent über Kündigungsfristen, automatische Verlängerungen und Kosten informieren müssen. Woz muss diese Informationen deutlich auf der Website oder in den Vertragsbedingungen angeben.

Was das UWG für sie bedeutet

Wenn Woz Ihre Kündigung nicht bearbeitet und trotzdem belastet, oder wenn die Kündigungsfrist unrechtmäßig lang ist, können Sie sich an die Schweizer Konsumentenschutzbehörden wenden. Das UWG verbietet es Anbietern, Sie durch versteckte Bedingungen zu täuschen. Falls Woz zum Beispiel die Kündigung per E-Mail nicht akzeptiert, obwohl dies auf der Website angekündigt wird, verstösst das gegen dieses Gesetz.

Stopee rät Ihnen, bei Unstimmigkeiten die Kundenbeschwerdemeldestelle oder die zuständige Handels- und Industrie-Gesellschaft Ihres Kantons einzuschalten. Dokumentieren Sie jede Kommunikation mit Woz schriftlich, damit Sie im Fall einer Dispute Belege haben.

Die schnellsten methoden, um Woz zu kündigen

Woz bietet zwei offizielle Kanäle zur Kündigung an: per E-Mail und telefonisch. Beide funktionieren zuverlässig, wenn Sie die Formalitäten beachten und eine Bestätigung verlangen.

Schritt-für-Schritt per E-Mail kündigen

Die E-Mail-Kündigung ist am sichersten, weil Sie ein schriftliches Dokument haben. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client und erstellen eine neue Nachricht an [email protected].
2. Schreiben Sie in der Betreffzeile: Kündigung Woz-Abo
3. Im Textfeld notieren Sie:
   • Ihren vollständigen Namen und Vornamen
   • Ihre Adresse (Strasse, Postleitzahl, Ort)
   • Die E-Mail-Adresse, unter der Ihr Abo registriert ist
   • Falls sichtbar: Ihre Kundennummer
   • Den klaren Satz: «Ich kündige mein Woz-Abo auf das Ende der laufenden Aboperiode zum [Datum eintragen].»
   • Eine Bitte um schriftliche Bestätigung per E-Mail mit dem genauen Enddatum
4. Schicken Sie die E-Mail ab und speichern Sie den Sendebericht (oder machen einen Screenshot).
5. Warten Sie auf eine Bestätigung von Woz innerhalb von 5-7 Arbeitstagen.
6. Warning: Einige Nutzer berichten, dass die erste E-Mail übersehen wird. Falls Sie nach einer Woche keine Antwort bekommen, schreiben Sie erneut.

Telefonische kündigung

Falls Sie sofortige Klarheit brauchen oder E-Mails lieber vermeiden, können Sie Woz anrufen.

1. Rufen Sie die Kundenbindungshotline unter +41 44 448 14 44 an.
2. Wählen Sie zu üblichen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr Schweizer Zeit).
3. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kundennummer.
4. Teilen Sie mit: «Ich möchte mein Woz-Abo auf das Ende der aktuellen Aboperiode kündigen.»
5. Fragen Sie nach dem genauen Enddatum und ob eine schriftliche Bestätigung folgt.
6. Pro tip: Schreiben Sie während des Gesprächs mit, welche Person Ihnen geholfen hat (Name und Uhrzeit). Das hilft, falls später Fragen auftauchen.
7. Notieren Sie das Enddatum Ihres Abos und prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf die versprochene Bestätigung.

Vorbereitung auf die kündigung: was sie sichern sollten

Bevor Sie Woz kontaktieren, schützen Sie sich selbst, indem Sie Ihre aktuelle Abo-Situation dokumentieren. Das klingt übertrieben, ist aber entscheidend, wenn später Unstimmigkeiten entstehen.

Diese drei unterlagen brauchen sie

Machen Sie Bildschirmfotos oder Notizen von:

• Ihr Abo-Profil: Die genaue Abo-Variante (Standard, Halbjahr oder vergünstigt) und der aktuelle Status auf woz.ch oder in der App.
• Rechnungsverlauf: Die letzte Belastung mit Betrag (CHF 295.00, CHF 160.00 oder CHF 177.00) und Datum.
• Aboperiode: Der genaue Start- und Enddatum Ihrer laufenden Aboperiode. Wenn Sie im Januar 2024 bezahlt haben, endet das Abo am 31. Dezember 2024.

Stopee empfiehlt, diese Unterlagen in einem Ordner oder in einer Notiz auf dem Handy zu speichern. Falls Woz später noch einmal belastet, können Sie sofort nachweisen, dass Sie im korrekten Zeitrahmen gekündigt haben.

Nachdem sie Woz gekündigt haben: was jetzt passiert

Es kann sich unwirklich anfühlen, dass eine Kündigung akzeptiert wurde. Viele Menschen fragen sich, ob es wirklich funktioniert hat. Das ist normal, und Stopee zeigt Ihnen, worauf Sie jetzt achten.

Ihr zugang nach der kündigung

Nach erfolgreicher Kündigung bleibt Ihnen Zugang zur Zeitung und zur App bis zum Ende der bezahlten Aboperiode. Wenn Ihr Abo am 31. Dezember endet, erhalten Sie noch die Ausgabe vom 25. Dezember und die letzte Beilage im Dezember. Danach funktioniert die App nicht mehr, und woz.ch zeigt Inhalte nur noch teilweise.

Sie verlieren keinen Zugang vor dem Stichtag. Woz sperrt Sie nicht aus, sobald die Kündigung angenommen wurde. Das ist ein Unterschied zu manchen anderen Anbietern.

Kontrolle nach vier wochen

Überprüfen Sie etwa vier Wochen nach der Kündigung Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenabrechnungen. Stellen Sie sicher, dass keine neue Belastung erfolgt. Wenn Woz den Auftrag korrekt bearbeitet hat, sehen Sie keine CHF 295.00 oder CHF 177.00 im nächsten Monat.

Warning: Falls doch eine unerwartete Belastung auftaucht, kontaktieren Sie sofort Woz per E-Mail und Ihre Bank. Geben Sie Ihre Kündigungsbestätigung an. In der Schweiz können Sie eine fehlerhafte Belastung innerhalb von 13 Monaten rückgängig machen lassen.

Rückerstattungen und offene kosten

Bei Woz gibt es normalerweise keine Rückerstattung, wenn Sie mitten im Abo kündigen. Sie zahlen für die volle Aboperiode, unabhängig davon, wann Sie kündigen.

Wann bekommen sie geld zurück

Rückerstattungen finden nur statt, wenn:

• Sie doppelt belastet wurden und eine fehlerhafte Zahlung vorliegt.
• Woz das Abo nicht wie beschrieben erbringt (zum Beispiel: Sie bekommen plötzlich nicht mehr die wöchentliche Zeitung).
• Sie eine Zahlung widerrufen, weil Woz die Kündigungsfrist nicht respektiert hat.

Stopee rät, Rückerstattungsansprüche sofort schriftlich bei Woz einzureichen. Nennen Sie die Rechnungsnummer, den Betrag und den genauen Grund. Geben Sie Woz 14 Tage Zeit zu antworten.

Häufige fallstricke und wie sie diese vermeiden

Viele Menschen, die Woz kündigen, machen die gleichen Fehler. Stopee kennt diese Fallen und hilft Ihnen, sie zu umgehen.

Fehler 1: kündigung ohne bestätigung einreichen

Der größte Fehler ist, eine E-Mail zu schreiben und dann zu vergessen, auf eine Antwort zu warten. Sie glauben, dass die Kündigung angenommen wurde, aber Woz hat Ihre E-Mail nie gesehen oder als Spam klassifiziert. Vier Monate später kommt eine Belastung.

So vermeiden Sie das: Verlangen Sie in jeder E-Mail und jedem Telefonat eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum. Warten Sie auf diese Bestätigung, bevor Sie das Thema abhaken.

Fehler 2: das enddatum falsch verstehen

«Auf das Ende der Aboperiode» kündigen bedeutet nicht «sofort». Es bedeutet, dass Ihr Abo bis zum Ablauf der bezahlten Zeit läuft und dann nicht verlängert wird. Wenn Sie im Januar 2024 ein Jahresabo bezahlt haben, endet es am 31. Dezember 2024 - nicht am Tag der Kündigung.

So vermeiden Sie das: Notieren Sie sofort, wann Ihr Abo endet. Wenn es bis Dezember 2024 läuft, kündigen Sie bis spätestens 15. Dezember, um sicherzustellen, dass Woz die Kündigung verarbeitet hat, bevor die automatische Verlängerung eintritt.

Fehler 3: mit falscher kundennummer oder adresse kündigen

Wenn Ihre Kündigungs-E-Mail die falsche Adresse oder keine Kundennummer enthält, kann Woz Sie möglicherweise nicht im System finden. Die Kündigung wird bearbeitet, aber zu einem anderen Konto.

So vermeiden Sie das: Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Ihren App-Account, bevor Sie kündigen. Notieren Sie Ihre Kundennummer und die exakte Adresse, die in Wozs System registriert ist.

Checkliste für ihre Woz-Kündigung

Nutzen Sie diese Checklist, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt übersehen:

Wenn Woz ihre kündigung ablehnt oder verzögert

Es gibt Fälle, in denen Woz eine Kündigung anfechtet oder behauptet, Sie hätten falsch gekündigt. Das ist selten, aber es passiert.

Eskalation bei problemen

Falls Woz Ihre Kündigung nicht verarbeitet oder Sie weigern sich trotz mehrfacher Anfrage, eine schriftliche Bestätigung zu geben, sind Sie nicht hilflos.

• Sammeln Sie alle E-Mails zwischen Ihnen und Woz. Speichern Sie Sendequittungen und Bestätigungen.
• Schreiben Sie eine formale Reklamation an Woz und geben Sie eine 14-Tage-Frist zur Klärung.
• Kontaktieren Sie die zuständige Beschwerdestelle. In der Schweiz können Sie bei der Konferenz der Kantonsregierungen oder bei lokalen Konsumentenschutzbehörden Beschwerde einreichen.
• Nutzen Sie das UWG. Wenn Woz gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verstösst, können Sie dies den Behörden melden.

Stopee hat gesehen, dass Woz in den meisten Fällen kooperativ ist, wenn Sie höflich, aber bestimmt bleiben und schriftlich kommunizieren.

Übersicht: Woz-Abos und kündigungsfristen

Diese Tabelle zeigt alle aktuellen Abo-Varianten und die wichtigsten Bedingungen:

Kontaktadresse und offizielle aboverwaltung

Wenn Sie Fragen zum Abo oder zur Kündigung haben, kontaktieren Sie Woz direkt:

• E-Mail: [email protected] (für Kündigungen und Aboänderungen)
• Telefon: +41 44 448 14 44 (Kundendienst, Bürozeiten)
• Offizielle Abo-Seite: woz.ch/abo
• FAQ und Hilfe: woz.ch/abo/faq
• Postalische Adresse:
  Woz - Internationale Medienerzeugnisse AG
  Genossenschaft Infolink
  Zürich, Schweiz

Ihr nächster schritt: kündigung starten

Sie wissen jetzt, wie Woz funktioniert, wo die Fallstricke lauern, und welche Rechte Sie in der Schweiz haben. Die Kündigung selbst ist einfach, wenn Sie den richtigen Weg wählen und Ihre Unterlagen im Griff haben.

Schreiben Sie heute die E-Mail an [email protected] oder rufen Sie an. Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung. Speichern Sie alles. Stopee weiß, dass diese Sorgfalt lästig erscheint, aber sie schützt Sie vor unerwarteten Belastungen und vor Ärger mit Woz.

Stopee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, sich aus Abos zu befreien, die nicht mehr passen. Auch Sie schaffen das. Die Kündigung von Woz dauert fünf Minuten, und Sie haben volle Kontrolle über den Prozess. Beginnen Sie jetzt, und dokumentieren Sie jeden Schritt sorgfältig. Das ist die schnellste und sicherste Methode.