Verwalten Yamo

Yamo kündigen: so erhalten sie volle kontrolle über ihre Babynahrung-Bestellungen

Was Yamo ist und warum sie kündigen möchten

Yamo ist ein in Zug ansässiger Schweizer Anbieter für biologische Baby- und Kleinkindernahrung. Das Unternehmen verkauft individuell zusammengestellte Mahlzeitboxen für Säuglinge und Kleinkinder und versendet diese regelmässig an Ihre Adresse. Viele Eltern schliessen zunächst ein Kundenkonto ab, ohne zu bemerken, dass sie damit einen unbefristeten Nutzungsvertrag eingehen - genau hier beginnt oft die Verwirrung.

Anders als klassische Streaming-Abos funktioniert Yamo als Produktlieferant. Sie zahlen nicht für Zugang zu einer Plattform, sondern für physische Waren, die in regelmässigen Abständen in Ihrem Briefkasten landen. Das macht die Kündigung sowohl einfacher als auch tückischer: Sie müssen nicht nur das Konto deaktivieren, sondern auch sicherstellen, dass keine weiteren Lieferungen mehr erfolgen.

Gründe, warum eltern Yamo kündigen

Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig. Vielleicht hat Ihr Kind sein Alter überwachsen und benötigt keine Babynahrung mehr. Möglicherweise sind die Lieferungen teurer als erwartet, oder Sie möchten zu einem anderen Anbieter wechseln. Einige Kundinnen und Kunden berichten von unerwarteten Abbuchungen oder schwierigem Kundenservice. Bei Stopee finden Sie für jede dieser Situationen ein klares Cancellation-Protokoll, das Ihnen Sicherheit gibt.

Unabhängig vom Grund: Ihre Kündigung ist Ihr Recht, und Sie sollten sie ohne versteckte Hürden durchsetzen können. Stopee hilft Ihnen, genau das zu tun.

Yamo AG kontaktdaten und geschäftssitz

Der Hauptsitz von Yamo AG befindet sich in der Schweiz:

• Adresse: Theilerstrasse 1a, 6300 Zug, Schweiz
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 79 123 45 67 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr)
• Handelsregister: CHE-406.373.849
• Hilfeseite: yamo.bio/help

Wichtiger Hinweis: Der telefonische Support ist häufig nur auf Englisch verfügbar. Für deutschsprachige Kundinnen und Kunden empfiehlt sich daher eine schriftliche Kündigung per E-Mail, damit Sie eine Bestätigung in Schriftform haben.

So viel zahlen sie bei Yamo und wann sie kündigen sollten

Bevor Sie kündigen, sollten Sie verstehen, wofür Sie bezahlen und wie Ihre Zahlungen strukturiert sind.

Tarifstruktur und aktuelle gebühren

Yamo bietet keine einheitlichen, klar gestaffelten Abos wie klassische Streaming-Dienste. Stattdessen passen Sie Ihre Bestellungen individuell an: Sie wählen Mahlzeiten, Häufigkeit und Lieferadresse selbst. Die Kosten hängen direkt vom Umfang Ihrer Bestellung ab.

Typische Gebührenbestandteile sind:

Pro-Tipp: Notieren Sie sich immer das Datum Ihrer nächsten geplanten Abbuchung. Viele Kundinnen und Kunden werden überrascht von Zahlungen, die sie nach ihrer Kündigungsanfrage noch erhalten. Stopee empfiehlt, mindestens einen Auszug Ihres Kontos zu speichern, bevor Sie den Kündigungsantrag einreichen.

Wann sie die kündigung rechtlich durchsetzen können

Das Schweizer Konsumnentenrecht gibt Ihnen klare Rechte. Der unbefristete Nutzungsvertrag bei Yamo kann jederzeit mit angemessener Frist gekündigt werden - typischerweise 30 Tage. Die AGB regeln dies, sind aber nicht immer deutlich sichtbar.

Sie können sofort kündigen, wenn:

• Sie die Lieferung nicht mehr benötigen.
• Die Bedingungen wesentlich zum Nachteil verändert wurden.
• Sie unberechtigte Gebühren feststellen.

Yamo kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung verläuft unterschiedlich, je nachdem, wie Sie Ihr Konto ursprünglich eröffnet haben. Wir zeigen Ihnen alle gängigen Wege.

Variante 1: kündigung direkt über ihr Yamo-Konto

Dies ist der schnellste Weg, wenn Sie sich direkt auf der Website oder in der App von Yamo angemeldet haben.

1. Öffnen Sie yamo.bio und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion.
2. Navigieren Sie zum Menüpunkt "Profil", "Einstellungen", "Konto" oder "Mitgliedschaft".
   • Dies kann je nach App-Version leicht unterschiedlich sein.
   • Suchen Sie nach einem Button wie "Konto verwalten" oder "Mein Profil".
3. Suchen Sie nach "Konto löschen", "Mitgliedschaft beenden" oder "Abonnement kündigen".
   • Manche Anbieter verstecken dies absichtlich. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite.
   • Falls Sie nichts finden, notieren Sie die genaue Uhrzeit und versuchen Sie E-Mail-Kündigung.
4. Klicken Sie auf die entsprechende Option und folgen Sie den Anweisungen.
   • Yamo wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen. Dies ist optional - Sie müssen keine Begründung geben.
   • Achten Sie darauf, ob Yamo ein Bestätigungsmail sendet.
5. Speichern Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite oder des Bestätigungsemails.
   • Dies ist Ihr Nachweis für einen Disput mit Ihrer Bank.
6. Warten Sie auf das Bestätigungsmail und überprüfen Sie Ihr Konto nach 3 bis 5 Arbeitstagen.
   • Die Kündigung sollte wirksam sein. Neue Lieferungen sollten ausfallen.

Variante 2: kündigung per E-Mail (empfohlen)

Eine schriftliche Kündigung ist besonders sicher, weil Sie einen Beleg erhalten. Stopee empfiehlt diese Methode, um Missverständnisse zu vermeiden.

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client und schreiben Sie eine neue Nachricht.
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Yamo-Kontos"
2. Adressieren Sie die E-Mail an [email protected].
   • Speichern Sie sich diese E-Mail-Adresse für Ihre Unterlagen.
3. Schreiben Sie einen klaren, höflichen Text:

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   ich kündige hiermit mein Kundenkonto bei Yamo mit sofortiger Wirkung beziehungsweise zum nächstmöglichen Termin. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich und teilen Sie mit, wann mein Konto deaktiviert wird.
   
   Meine E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]
   Meine Kundennummer: [falls vorhanden]
   
   Vielen Dank und freundliche Grüsse

4. Klicken Sie auf "Senden" und speichern Sie eine Kopie im Ordner "Gesendet".
   • Falls Yamo nicht antwortet, haben Sie einen Zeitstempel.
5. Warten Sie auf die Bestätigung (normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen).
   • Falls Sie nach einer Woche keine Antwort erhalten, schreiben Sie eine Erinnerungsmail.
6. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto nach 5 bis 7 Tagen auf weitere Abbuchungen.
   • Falls weitere Zahlungen eingehen, dokumentieren Sie diese und kontaktieren Sie Ihre Bank.

Variante 3: kündigung über einen app store (Apple oder google)

Warning: Falls Sie Yamo über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht direkt bei Yamo.

1. Öffnen Sie den App Store (iPhone/iPad) oder Google Play Store (Android).
   • Für App Store: Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.
   • Für Google Play: Tippen Sie auf Ihr Profilbild links oben.
2. Navigieren Sie zu "Abos" oder "Subscriptions".
   • Im App Store heisst das oft "Abos".
   • In Google Play heisst das "Meine Abos".
3. Suchen Sie Yamo in der Liste und tippen Sie darauf.
   • Falls Yamo nicht in der Liste auftaucht, ist möglicherweise das Abo bereits gelöscht oder war nie vorhanden.
4. Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Abonnement kündigen".
   • Der App Store wird Sie fragen, warum Sie kündigen. Dies ist optional.
5. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Sie erhalten eine Bestätigungsmitteilung im Store.
   • Speichern Sie einen Screenshot.
6. Schreiben Sie zusätzlich eine E-Mail an [email protected] mit der Information, dass Sie das Abo im App Store gekündigt haben.
   • Dies verhindert Doppelgebühren und zeigt guten Willen.

Nach der kündigung: was sie überprüfen müssen

Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Arbeit ist noch nicht vorbei. Viele Kundinnen und Kunden berichten von Überraschungen nach der angeblichen Kündigung, deshalb ist Ihre Aufmerksamkeit jetzt entscheidend.

Kontrollmassnahmen in den nächsten wochen

Setzen Sie sich einen Reminder für 7 und 14 Tage nach Ihrer Kündigung.

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto. Suchen Sie nach neuen Abbuchungen von Yamo. Falls Sie welche finden, sind diese unberechtigten Zahlungen.
• Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse. Falls noch Pakete ankommen, dokumentieren Sie dies und kontaktieren Sie Yamo sofort.
• Lesen Sie Ihre Bestätigungsmail erneut. Suchen Sie nach genauen Daten für die Deaktivierung Ihres Kontos.
• Speichern Sie alle Belege. Screenshots, Mails und Kontoauszüge sollten Sie mindestens 90 Tage aufbewahren.

Stopee hat beobachtet, dass manche Anbieter absichtlich lange Verzögerungen einbauen. Seien Sie wachsam.

Rückerstattungen und gutschriften

Falls Sie bereits Guthaben auf Ihrem Konto hatten oder Geld für eine Lieferung gezahlt haben, die nicht mehr erfolgt, haben Sie ein Anrecht auf Rückerstattung.

• Kontaktieren Sie Yamo schriftlich und fordern Sie eine Rückerstattung an.
• Geben Sie an, in welchem Zeitraum die Rückzahlung erfolgen soll (normalerweise innerhalb von 14 Tagen).
• Falls Yamo nicht antwortet, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung ("Chargeback") einleiten - dies ist jedoch ein letztes Mittel.

Ihre rechtlichen schutzmassnahmen als schweizer konsument

Die Schweiz schützt Sie durch klare Gesetze. Nutzen Sie diese zu Ihrem Vorteil.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor irreführender Werbung und unlauteren Geschäftsmethoden. Falls Yamo versucht, Ihnen das Kündigen zu erschweren oder versteckte Gebühren einzubehalten, verstösst das gegen das UWG.

Konkret haben Sie das Recht:

• Auf eine klarsprachige Kündigungsoption.
• Auf ein Kündigungsbestätigungsmail.
• Auf sofortige Einstellung von Abbuchungen nach erfolgter Kündigung.
• Auf Rückerstattung von unberechtigten Zahlungen.

Eskalation: so gehen sie vor, wenn Yamo nicht kooperiert

Pro-Tipp: Bewahren Sie alle Kommunikationen auf. Falls Yamo nicht antwortet oder weiterhin abbucht, können Sie diese Schritte unternehmen:

1. Schreiben Sie ein Mahnschreiben mit einer 10-Tage-Frist an die Adresse Theilerstrasse 1a, 6300 Zug. Nennen Sie konkrete Abbuchungen und fordern Sie eine Rückerstattung.
2. Kontaktieren Sie die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen in Ihrer Region (z.B. Zug: konsumentenschutz.zg.ch).
3. Reichen Sie eine Beschwerde bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ein, falls es um UWG-Verstösse geht.
4. Als letztes Mittel: Kontaktieren Sie Ihren Rechtsanwalt oder eine Rechtsschutzversicherung.

Stopee weiss, dass diese Schritte zeitaufwendig sind, aber Ihre Rechte sind es wert.

Häufige fehler beim kündigungsprozess

Viele Kundinnen und Kunden machen versehentliche Fehler, die ihre Kündigung ungültig machen oder zu weiteren Zahlungen führen. Diese Liste hilft Ihnen, diese zu vermeiden.

Die grössten fehler und wie sie sie meiden

Es ist frustrierend, wenn eine vermeintlich abgeschlossene Kündigung nicht wirkt. Deshalb nennen wir die Fehler, die wir am häufigsten sehen:

• Fehler 1: E-Mail-Kündigung ohne Antwort ignorieren. Falls Yamo nicht antwortet, ist das kein Grund zu entspannen. Schreiben Sie nach 5 Tagen ein Anmahnung.
• Fehler 2: Kündigung im App Store vergessen, wenn Sie dort abgeschlossen haben. Die Website-Kündigung nützt nichts, wenn Ihr Abo im App Store noch aktiv ist.
• Fehler 3: Kontodaten ändern statt Konto löschen. Ein einfaches Update Ihrer Adresse ist keine Kündigung. Löschen Sie Ihr Profil explizit.
• Fehler 4: Keine Screenshots speichern. Falls später Zahlungen auftauchen, müssen Sie nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Bilder sind Ihr bestes Beweis.
• Fehler 5: Passwort zurücksetzen und wieder vergessen. Notieren Sie sich das neue Passwort, bevor Sie kündigen - sonst können Sie sich nicht mehr anmelden.

Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, diese Fehler zu vermeiden und ihre Kündigungen erfolgreich durchzusetzen.

Checkliste: ihre kündigung schritt für schritt

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie als Screenshot. So verpassen Sie keinen Schritt.

Sollten sie Yamo kündigen oder behalten?

Diese Frage hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Gründe, Yamo zu behalten

• Ihr Kind ist noch im Babyalter und Sie sind zufrieden mit Qualität und Lieferung.
• Die Preise sind transparent und Sie haben kein Budget-Problem.
• Der Kundenservice antwortet zügig und hilft bei Fragen.
• Sie schätzen biologische Qualität und möchten kein anderes Produkt.

Gründe, Yamo zu kündigen

• Ihr Kind ist älter und benötigt keine Babynahrung mehr.
• Die Kosten sind zu hoch oder nicht budgetiert.
• Sie haben unerwartete Zahlungen erhalten.
• Der Kundenservice ist schwer erreichbar.
• Sie möchten zu einem günstigeren oder besseren Anbieter wechseln.

Falls Sie das Gefühl haben, dass Yamo Ihre Zeit nicht respektiert oder unfaire Bedingungen hat, ist eine Kündigung vollkommen berechtigt. Stopee unterstützt Sie auf diesem Weg.

Häufig gestellte fragen zur Yamo-Kündigung

Wie lange dauert es, bis mein konto gelöscht wird?

Nach einer schriftlichen Kündigung sollte Ihr Konto innerhalb von 7 bis 14 Tagen deaktiviert sein. Falls nicht, schreiben Sie eine Erinnerung.

Bekomme ich eine rückerstattung für nicht genutztes guthaben?

Ja, falls Sie Guthaben haben, sollten Sie eine Rückerstattung erhalten. Fordern Sie diese explizit an und geben Sie eine Frist von 14 Tagen an.

Was passiert mit meinen persönlichen daten nach der kündigung?

Yamo muss Ihre Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen. Dies ist in der Datenschutzerklärung festgehalten. Fragen Sie nach, falls Sie unsicher sind.

Kann ich mein konto später reaktivieren?

Das hängt von Yaos Richtlinien ab. Nach einer Kündigung müssten Sie möglicherweise ein neues Konto eröffnen. Überprüfen Sie, bevor Sie kündigen, ob Sie jemals zurückkehren möchten.

Vergleich: Yamo vs. alternative anbieter

Falls Sie kündigen und einen anderen Anbieter suchen, finden Sie hier einen Überblick.

Pro-Tipp: Bevor Sie einen neuen Anbieter wählen, überprüfen Sie dessen Kündigungsbedingungen. Nicht alle Anbieter sind so kundenfreundlich wie sie wirken.

Yamo AG: adresse und offizielle kontaktdaten

Falls Sie Yamo per Post kontaktieren möchten, verwenden Sie diese Adresse:

Yamo AG
Theilerstrasse 1a
6300 Zug
Schweiz

Handelsregister: CHE-406.373.849
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 79 123 45 67 (Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr)

Falls Sie ein Mahnschreiben einreichen möchten, adressieren Sie es an diese Adresse und versenden Sie es per Einschreiben (mit Rückschein).

Fazit: ihre kündigung ist ihr recht

Yamo zu kündigen ist kein schwieriges Verfahren, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Folgen Sie dieser Anleitung, speichern Sie alles ab, und Sie werden keine Probleme haben. Stopee hat tausenden Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Kündigungen erfolgreich durchzusetzen - und Stopee kann auch Ihnen helfen.

Denken Sie daran: Sie sind der Kunde. Sie bestimmen, ob Sie ein Produkt weiterverwenden möchten. Falls Yamo sich Ihrer Kündigung widersetzt oder weitere Zahlungen einzieht, haben Sie gesetzliche Schutzmechanismen. Nutzen Sie sie.

Besuchen Sie Stopee, wenn Sie bei Ihrer Kündigung unsicher sind oder zusätzliche Unterstützung brauchen. Stopee bietet praktische, kostenlose Anleitung für alle gängigen Kündigungsszenarien - nicht nur für Yamo, sondern auch für hunderte andere Dienste in der Schweiz.