Verwalten Business Factory Online
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
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Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Kündigen Business Factory Online: Schritt-für-Schritt Anleitung
Business Factory Online kündigen: ihr weg aus dem 12-Monats-Vertrag ohne kostenfallen
Was ist Business Factory Online und warum möchten kundinnen und kunden es kündigen?
Business Factory Online ist ein digitales Verwaltungstool für Unternehmensplanung, das sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen sowie Treuhandbüros in der Schweiz richtet. Sie zahlen monatlich für den Zugriff auf Module, Funktionen und eine bestimmte Anzahl von Benutzerkonten - nicht für ein einmaliges Dokument oder eine Software, die Sie kaufen.
Das Kernproblem, das viele Kundinnen und Kunden zur Kündigung bewegt: Die Verträge laufen über eine Mindestdauer von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das führt zu unerwarteten Belastungen und Verwirrung über den genauen Vertragsaufbau. Bei Stopee haben wir tausende solcher Fälle analysiert - und die Lösung ist immer die gleiche: Kennen Sie Ihre Kündigungsfrist, handeln Sie aktiv, und dokumentieren Sie alles.
Welche leistungen sie bei Business Factory Online bezahlen
Je nach gewähltem Paket erhalten Sie Zugriff auf 14 bis 42 Module, zwischen 1 und unbegrenzt vielen Benutzerkonten sowie 1 oder bis zu 25 Mandanten. Die Plattform läuft auf Mac, Windows und iOS. Der Preis richtet sich nach Ihrem Bedarf.
| Paket | Monatspreis (CHF) | Module | Benutzer | Mandanten |
|---|---|---|---|---|
| Start Edition | 39.00 | 14 | 1 | 1 |
| Professional Edition | 199.00 | 28 | unbegrenzt | 1 |
| Business Edition | 349.00 | 35 | unbegrenzt | 5 |
| Unternehmens Edition | 449.00 | 42 | unbegrenzt | 25 |
| Treuhänder Edition | 599.00 | 42 | unbegrenzt | 25 |
Alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer. Wer mit einem kleinen Setup startet, zahlt 39 Franken monatlich. Wer ein Treuhandbüro mit mehreren Mandanten betreut, investiert bis zu 599 Franken pro Monat. Der Unterschied ist erheblich - deshalb lohnt sich ein Blick auf Ihren aktuellen Tarif, bevor Sie kündigen.
Warum die kündigung oft schwierig wird
Business Factory Online bietet keinen Live Chat und keine veröffentlichte Telefonnummer. Der Support läuft hauptsächlich per E-Mail unter [email protected]. Das bedeutet: Wenn Sie eine Frage zur Kündigung haben, müssen Sie schriftlich Geduld mitbringen.
Ein zweiter Stolperstein ist die fehlende Klarheit über Testphasen. Einige Datenquellen erwähnen einen 30-Tage-Testmodus; die aktuellen Vertragsdaten besagen aber, dass derzeit keine kostenlose Testphase angeboten wird. Das erhöht das Risiko unerwarteter Zahlungen. Stopee empfiehlt daher: Prüfen Sie im eigenen Konto, wann Ihr Abo startete und ob Sie innerhalb einer Testphase standen - das kann später eine Rückerstattung rechtfertigen.
Business Factory Online kündigen: diese schritte führen zum ziel
So gehen Sie vor, um Ihre Business Factory Online-Mitgliedschaft wirksam zu beenden und Ihr Geld zu schützen.
Schritt 1: vor der kündigung - diese drei punkte sichern sie ab
Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, treffen Sie drei wichtige Vorkehrungen. Viele bereuen später, dass sie ihre Daten nicht exportiert haben - und dann sind diese nach 30 Tagen weg.
- Notieren Sie das nächste Rechnungsdatum
- Öffnen Sie Ihr Konto und suchen Sie die Abrechnung oder Rechnungsübersicht
- Schreiben Sie das genaue Datum auf
- Prüfen Sie, ob Ihr Vertrag noch in der 12-Monats-Mindestlaufzeit läuft oder bereits verlängert wurde
- Sichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans
- Erfassen Sie den Paketnamen, den Preis, die Anzahl der Benutzer und die Vertragslaufzeit
- Speichern Sie das Bild lokal oder in einem Cloud-Ordner
- Dies ist Ihr Beweis, falls es später zu Abrechnungsfehlern kommt
- Exportieren und sichern Sie alle wichtigen Daten
- Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Kündigung werden alle Nutzerdaten automatisch gelöscht
- Laden Sie Belege, Planungsdaten, Mandantenübersichten und andere geschäftskritische Informationen herunter
- Speichern Sie diese auf Ihrem Computer oder in einer externen Festplatte
Pro tip: Erstellen Sie einen Ordner mit dem Namen "Business Factory Online - Kündigung" und speichern Sie dort alle Screenshots, Rechnungen und Ausfuhrdatei. Falls später ein Streit um Zahlungen entsteht, haben Sie sofort alle Belege zur Hand.
Schritt 2: so reichen sie ihre kündigung ein
Business Factory Online bietet derzeit keinen Kündigungsbutton im Konto. Das bedeutet: Sie müssen Ihre Kündigung per E-Mail direkt bei dem Unternehmen einreichen.
- Schreiben Sie eine klare Kündigungsmail
- Adressieren Sie Ihre E-Mail an: [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung meines Abos - Business Factory Online"
- Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
- Formulieren Sie die Kündigungsbitte deutlich
- Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich mein Abonnement von Business Factory Online mit sofortiger Wirkung / zum Ende der nächsten Abrechnungsperiode."
- Nennen Sie das genaue Enddatum, zu dem die Kündigung gelten soll
- Beachten Sie: Bei automatischen Verlängerungen müssen Sie oft 30 bis 60 Tage vor dem Verlängerungsdatum kündigen
- Erweitern Sie das Schreiben um Datenschutzbitte
- Fügen Sie hinzu: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich und teilen Sie mir das genaue Deaktivierungsdatum mit."
- Fragen Sie auch: "Welche Daten werden gelöscht und wie lange bleibt mein Zugriff aktiv?"
- Senden Sie die Mail von der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto registriert ist
- Das vereinfacht die Identifikation
- Speichern Sie eine Kopie und notieren Sie die Absendzeit
Warning: Keine schriftliche Bestätigung erhalten? Stopee rät Ihnen, ein zweites Mal nachzufragen. Setzen Sie eine Frist von 5 Werktagen für die Antwort und kündigen Sie ggf. auch per Einschreiben. So haben Sie einen Zustellbeleg.
Schritt 3: nach der kündigung - so überwachen sie den prozess
Nach dem Absenden Ihrer Kündigungsmail ist Ihre Aufmerksamkeit nicht vorbei. Viele Kundinnen und Kunden erleben Überraschungen in den folgenden Wochen - vermeiden Sie das.
- Verlangen Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung
- Business Factory Online sollte Ihnen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine Bestätigung senden
- Diese sollte das genaue Kündigungsdatum, die Uhrzeit und den Status enthalten
- Überprüfen Sie Ihren Kontozugriff
- Versuchen Sie 2 bis 3 Tage nach der Kündigungsbestätigung, sich anzumelden
- Ihr Zugriff sollte noch funktionieren, bis Ihr Abo offiziell endet
- Achten Sie auf weitere Abrechnungen
- Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Bankauszüge für die nächsten 4 Wochen
- Wenn eine Zahlung nach der Kündigungsfrist angefordert wird, melden Sie das sofort Ihrer Bank
- Speichern Sie alle Korrespondenz
- Ordner "Business Factory Online - Kündigungsbestätigung" mit allen E-Mails
- Falls Sie später eine Rückerstattung verlangen müssen, brauchen Sie diese Unterlagen
Rückerstattung und ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz
Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt vom genauen Zeitpunkt Ihrer Kündigung ab. Hier gelten die Schweizer Verbraucherrechte - und Stopee erklärt, wann Sie Anspruch haben.
Wann haben sie recht auf eine rückerstattung?
Die Schweiz regelt Abonnements und automatische Verlängerungen über das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Der Schlüsselpunkt: Wenn ein Abo sich automatisch verlängert und Sie innerhalb einer angemessenen Frist kündigen, haben Sie oft Anspruch auf Rückerstattung der Kosten nach der Kündigungsfrist.
| Szenario | Rückerstattungsanspruch | Aktion |
|---|---|---|
| Noch in der 12-Monats-Mindestlaufzeit | Eher nein, es sei denn, die AGB verstoßen gegen UWG | Schreiben Sie Business Factory Online und begründen Sie mit Schweizer Verbraucherrecht |
| Kündigung nach automatischer Verlängerung | Ja, für Kosten nach Kündigungsdatum | Fordern Sie Rückerstattung ab sofort ein |
| Keine Testphase trotz Aussage auf Website | Ja, möglich, falls Werbung irreführend war | Kontaktieren Sie die Kantonspolizei oder eine Konsumentenorganisation |
| Kündigung vor Abrechnungsdatum | Nein für den aktuellen Monat, ja für zukünftige | Notieren Sie das genaue Kündigungsdatum; vergleichen Sie mit Ihrer Rechnung |
| Datenexport unmöglich nach Kündigung | Möglich, wenn Business Factory Online Daten zu schnell löscht | Fordern Sie Daten-Backup an; eskalieren Sie zur zuständigen Behörde |
So fordern sie eine rückerstattung ein
- Schreiben Sie einen Rückerstattungsantrag
- E-Mail an: [email protected]
- Betreff: "Rückerstattungsantrag nach Kündigung - Business Factory Online"
- Begründen Sie mit der Kündigungsbestätigung und dem genauen Betrag, den Sie zurückhaben möchten
- Zitieren Sie Schweizer Verbraucherrecht
- Erwähnen Sie: "Nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) habe ich Anspruch auf Rückerstattung für den Zeitraum nach meiner Kündigungsmitteilung."
- Das zeigt dem Unternehmen, dass Sie informiert sind
- Setzen Sie eine angemessene Frist
- Geben Sie Business Factory Online 14 Tage, um zu antworten
- Falls abgelehnt, schreiben Sie eine zweite Mail mit Hinweis auf Eskalation
- Bei Ablehnung - Beschwerde bei der zuständigen Behörde
- Kontaktieren Sie die Kantonspolizei oder das zuständige Konsumentenschutzamt
- In Zürich: Amt für Verbraucherschutz; in Luzern: Konsumentenberatung
- Sie brauchen alle Belege: Kündigungsbestätigung, Rechnungen, Korrespondenz
Pro tip: Stopee hat vielen Kundinnen und Kunden geholfen, Rückerstattungen zu erlangen, indem sie das UWG klar anführten. Unternehmen reagieren schneller, wenn sie merken, dass Sie Ihre Rechte kennen.
Häufige fehler bei der kündigung von Business Factory Online
Viele Kundinnen und Kunden machen bei der Kündigung Fehler, die ihnen später teuer zu stehen kommen. Sie sind nicht allein - doch mit dem richtigen Wissen vermeiden Sie diese Fallstricke.
Fehler 1: keine kündigungsfrist beachten
Business Factory Online verlängert automatisch um 12 Monate. Wenn Sie zu spät kündigen, zahlen Sie für ein ganzes weiteres Jahr. Die meisten Kunden wissen nicht, wann die Kündigungsfrist beginnt. Merken Sie sich: Kündigen Sie mindestens 30 bis 60 Tage vor dem automatischen Verlängerungsdatum. Markieren Sie dieses Datum im Kalender.
Fehler 2: keine bestätigung verlangen
Sie schreiben eine E-Mail mit "Ich kündige" - und Business Factory Online bestätigt nicht? Das ist ein rotes Licht. Ohne schriftliche Bestätigung können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Wiederholen Sie Ihre Anfrage, setzen Sie eine Frist und fordern Sie ausdrücklich ein Bestätigungsschreiben ein.
Fehler 3: daten nicht vor der kündigung exportieren
Nach der Kündigung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen automatisch gelöscht. Wenn Sie vergessen haben, Ihre Unterlagen zu sichern, sind sie weg. Downloaden Sie alles vor Absenden der Kündigungsmail: Rechnungen, Mandanteneinträge, Planungsdateien, alles.
Fehler 4: den aktuellen plan nicht überprüfen
Sie zahlen womöglich nicht das, was Sie denken. Bevor Sie kündigen, schauen Sie: Welches Paket habe ich gebucht? Zu welchem Preis? Wie viele Benutzer und Mandanten? Das schützt Sie vor Überraschungen und hilft, Abrechnungsfehler zu erkennen.
Fehler 5: mit einem telefonat statt schriftlich kündigen
Business Factory Online hat keine publizierte Telefonnummer. Wenn Sie versuchen, mündlich zu kündigen und jemanden erreichen, ist das später nicht nachweisbar. Immer schriftlich per E-Mail - so haben Sie einen Beleg.
Nach der kündigung: das sollten sie jetzt tun
Ihre Kündigung ist eingereicht, die Bestätigung liegt vor - doch der Prozess ist noch nicht vorbei. Hier sind die nächsten Schritte, die Sie schützen.
- Überprüfen Sie Ihren Kontozugriff
- Versuchen Sie sich 3 bis 5 Tage nach Kündigungsbestätigung anzumelden
- Sie sollten noch Zugriff haben bis zum offiziellen Enddatum
- Falls der Zugriff sofort gekappt wird, melden Sie das Business Factory Online
- Kontrollieren Sie Ihre Bankkonten und Kreditkarten
- Für die nächsten 4 bis 6 Wochen regelmäßig prüfen
- Falls eine Zahlung nach dem Kündigungsdatum auftaucht, teilen Sie das Ihrer Bank mit und fordern Sie Rückerstattung an
- Archivieren Sie alle Dokumente
- Kündigungsbestätigung, Rechnungen, Screenshots - mindestens 2 Jahre speichern
- So können Sie später noch Ansprüche geltend machen, falls nötig
- Falls Sie mit dem Service unzufrieden waren - hinterlassen Sie ein Feedback
- Online-Bewertungsplattformen helfen anderen Kundinnen und Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen
- Stopee sammelt auch Erfahrungsberichte - diese helfen uns, Verbraucher noch besser zu schützen
Sollten sie Business Factory Online künftig nutzen oder kündigen - eine entscheidungshilfe
Bevor Sie kündigen, fragen Sie sich: Brauche ich das Abo wirklich nicht mehr? Hier ist eine Checkliste zur Selbstprüfung.
| Punkt | Behalten | Kündigen |
|---|---|---|
| Ich nutze regelmäßig mindestens 10 der 14+ Module | Ja | Nein |
| Der Monatspreis (CHF 39-599) ist angemessen für meinen Bedarf | Ja | Nein |
| Ich brauche Datenimport/Export oder mehrere Mandanten | Ja | Nein |
| Ich bin bereits mehr als 6 Monate dabei und zufrieden | Ja | Nein |
| Ich akzeptiere die 12-Monats-Mindestlaufzeit und automatische Verlängerung | Ja | Nein |
| Ich nutze das Abo weniger als 2x pro Monat oder brauche nur ein einfaches Tool | Nein | Ja |
Kontakt und kündigungsadresse für Business Factory Online
Um Ihre Kündigung von Business Factory Online einzureichen, verwenden Sie folgende Kontaktinformationen:
E-Mail Adresse: [email protected]
Postanschrift (für beglaubigten Brief, falls nötig): Business Factory AG / Businessfabrik AG, Seengen, Schweiz. (Genaue Straße über Website oder Telefonnachricht erfragbar.)
Website: businessplan-online.ch
Verwenden Sie immer die E-Mail-Adresse für Ihre erste Kündigung. Falls Business Factory Online nicht antwortet, können Sie bei der zuständigen Kantonspolizei oder dem Konsumentenschutzamt Beschwerde einreichen.
Ihr weg zur erfolgreichen kündigung - zusammengefasst
Business Factory Online kündigen ist möglich - erfordert aber Aufmerksamkeit. Die 12-Monats-Mindestlaufzeit und automatischen Verlängerung sind die größten Hürden. Doch wenn Sie rechtzeitig kündigen, alle Daten exportieren, schriftlich vorgehen und Ihre Kündigungsbestätigung speichern, schaffen Sie das sicher.
Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abos ohne Ärger zu beenden und unrechtmäßige Zahlungen zurückzufordern. Mit den Schritten in diesem Leitfaden, dem Wissen um Ihre Schweizer Verbraucherrechte und der richtigen Dokumentation werden auch Sie erfolgreich. Merken Sie sich: Schweizer Konsumentenschutz ist auf Ihrer Seite - nutzen Sie das. Stopee unterstützt Sie gerne bei weiteren Fragen zur Kündigung oder Rückerstattung. Ihre Rechte sind unsere Mission.