Verwalten Entrex
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
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Kündigen Entrex: Schritt-für-Schritt Anleitung
Entrex kündigen in der schweiz: der sichere weg aus dem vertrag
Was ist Entrex und warum sie kündigen möchten
Entrex bietet Unternehmensdienstleistungen auf Abobasis an, darunter Beratung, Coaching und digitale Lösungen. Sie zahlen nicht für ein einmaliges Produkt, sondern für laufende Plattformnutzung, technischen Support und vertraglich definierte Service-Level. Das bedeutet: Der Vertrag verlängert sich automatisch jedes Jahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Warum Entrex-Verträge so schwer zu beenden sind
Die grösste Hürde bei Entrex ist die stille Verlängerung. Ihr Vertrag bindet Sie automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen. Hinzu kommt: Entrex GmbH in Baar befindet sich in Liquidation. Das macht eine schriftliche Dokumentation jeder Kündigung noch wichtiger, damit Sie später beweisen können, dass Sie gekündigt haben.
Ein weiteres Problem ist die fehlende Transparenz. Es gibt keinen klaren «Kündigen»-Button in Ihrem Kundenkonto. Stattdessen müssen Sie aktiv nach der richtigen Adresse suchen und schriftlich kündigen. Genau hier entstehen Missverständnisse und Daten bleiben hängen.
Daten und Service-Level in der schweiz
Entrex unterliegt Schweizer Recht und wird von Zürich aus reguliert. Das ist ein Vorteil für Sie: Sie haben Anspruch auf Schweizer Verbraucherschutz. Die Plattform speichert Ihre Daten nach Vertragsende nur noch vier Wochen lang. Danach werden sie gelöscht. Das ist ein wichtiger Punkt: Sie müssen Ihre Daten vor der Kündigung exportieren, sonst sind sie weg.
Die kosten bei Entrex verstehen
Bei Entrex zahlen Sie nicht nach Geräten, sondern nach Vertragsleistungen. Hier ist eine Übersicht typischer Kosten:
| Leistung | Kosten (ca.) | Abrechnungsrhythmus | Anmerkung |
|---|---|---|---|
| Basis-Support | CHF 80-150 | Monatlich | Abhängig von Vertrag |
| Plattformnutzung | CHF 200-500 | Monatlich | Service-Level entscheidend |
| Premium-Paket mit Coaching | CHF 600-1500 | Monatlich | Automatische Verlängerung nach 12 Monaten |
| Digitalisierungs-Beratung | CHF 100-300 | Projektbasis oder monatlich | Oft als Add-on |
| Datenexport (vor Kündigung) | Kostenlos | Einmalig | Nur 4 Wochen nach Vertragsende verfügbar |
Pro-Tipp: Ihre letzte Rechnung zeigt genau, welche Service-Level Sie bezahlen. Speichern Sie diese vor der Kündigung - sie ist Ihr Beweis für den Vertrag.
Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde
Sie haben klare Rechte, wenn Sie Entrex kündigen möchten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Kündigungshürden und automatischen Verlängerungen ohne klare Information.
Was das schweizer recht für sie bedeutet
Entrex muss Sie deutlich auf die automatische Verlängerung hinweisen - bevor Sie den Vertrag unterzeichnen. Wenn diese Information fehlt oder versteckt ist, können Sie Schadenersatz verlangen. Das UWG verbietet unfaire Geschäftspraktiken wie «versteckte» Kündigungsfristen.
Zusätzlich gilt: Entrex darf Sie nicht zwingen, einen anderen Weg zu nutzen als die Kündigung schriftlich einzureichen. Die Plattform muss Sie klar informieren, wie Sie kündigen. Wenn Sie eine Kündigungsfrist von 30 Tagen haben, kann der Vertrag nicht länger als 30 Tage nach Ihrer schriftlichen Kündigung laufen.
Wer sie unterstützt, wenn Entrex nicht antwortet
Falls Entrex auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder behauptet, Sie hätten nicht fristgerecht gekündigt, können Sie sich an die Fédération romande des consommateurs oder an die Stiftung Konsumentenschutz wenden. Diese Organisationen vertreten Ihre Interessen gegenüber Unternehmen, die Verbraucherschutzgesetze verletzen.
Bei Stopee finden Sie zusätzliche Unterstützung. Stopee hat bereits tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen richtig zu dokumentieren und durchzusetzen.
So kündigen sie Entrex schriftlich und sicher
Die einzige sichere Methode ist schriftliche Kündigung. Hier sind die exakten Schritte:
Schritt 1: vorbereitungen vor der kündigung
Machen Sie diese drei Schritte, bevor Sie überhaupt kündigen:
- Exportieren Sie alle Ihre Daten aus der Plattform
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Suchen Sie nach «Datenexport» oder «Daten herunterladen»
- Speichern Sie die Datei lokal auf Ihrem Computer
- Überprüfen Sie, dass die Datei alle wichtigen Informationen enthält
- Dokumentieren Sie Ihren aktuellen Vertrag
- Machen Sie einen Screenshot Ihres Vertragsbereichs
- Kopieren Sie die Vertragsnummer und den Service-Level
- Notieren Sie die nächste Rechnungsperiode
- Speichern Sie Ihre letzte Rechnung als PDF
- Diese dient als Beweis Ihrer Kundschaft
- Sie brauchen sie möglicherweise später für eine Reklamation
Schritt 2: schreiben sie ihr kündigungsschreiben
Verwenden Sie diese Vorlage. Senden Sie sie per Einschreiben oder per E-Mail mit Lesebestätigung:
Muster-Kündigungsschreiben:
An: Entrex GmbH, Oberneuhofstrasse 8, 6340 Baar, Schweiz
[Oder: Ihre Kundenbetreuer-E-Mail aus den letzten Rechnungen]
Betreff: Kündigung meines Abonnements - Kundennummer [Ihre Nummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kündige hiermit meinen Vertrag mit Entrex mit sofortiger Wirkung beziehungsweise zum nächstmöglichen Termin gemäss Kündigungsfrist. Meine Kundennummer ist [XX]. Der Vertrag läuft aktuell auf den Namen [Ihr Name] und ist mit folgendem Service-Level abgeschlossen: [z. B. Premium-Paket].
Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich und teilen Sie mir mit, wann mein Zugang endet. Ich erwarte, dass meine Daten nach Vertragsende nicht gelöscht werden oder dass ich sie vollständig herunterlade.
Mit freundlichen Grüssen,
[Ihr Name]
[Adresse]
[Telefon]
[E-Mail]
Schritt 3: die richtige adresse nutzen
Entrex GmbH ist in Liquidation. Das bedeutet: Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kündigung ankommt. Hier sind die gültigen Wege:
- Per Einschreiben an die Geschäftsadresse
- Entrex GmbH, Oberneuhofstrasse 8, 6340 Baar, Schweiz
- Kosten: ca. CHF 5-8
- Vorteil: Sie erhalten eine Empfangsbestätigung
- Per E-Mail mit Lesebestätigung
- Adresse aus Ihrer letzten Rechnung oder vom Kundenportal
- Vorteil: Sie haben sofort einen Zeitstempel
- Nachteil: E-Mail kann manchmal verloren gehen
- Über das Kundenportal (falls eine Nachrichtenfunktion existiert)
- Screenshot der Nachricht mit Datum machen
- Diese Option ist weniger sicher, dient aber als Zusatz
Empfehlung: Nutzen Sie die Kombinationen aus Einschreiben UND E-Mail. So haben Sie zweifachen Beweis.
Schritt 4: was sie nach dem versand tun
- Speichern Sie alle Kopien und Quittungen
- Postquittung des Einschreibens
- E-Mail-Kopie mit Lesebestätigung
- Screenshots Ihres Kundenkontos mit Datum
- Warten Sie auf die Bestätigung (maximal 10 Arbeitstage)
- Falls keine Antwort kommt: Eine Erinnerungs-E-Mail schreiben
- Termin für Zugangsentzug notieren
- Überprüfen Sie die letzte Rechnung
- Nach 4 Wochen sollte keine neue Rechnung mehr kommen
- Falls doch: Rechnungsstreit einleiten
Häufige fehler beim Entrex-Kündigen
Es ist frustrierend, wenn man kündigen möchte und dann feststellt, dass es nicht geklappt hat. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden müssen:
Fehler 1: nur im kundenportal abmelden
Das Problem: Einen Account löschen ist nicht dasselbe wie kündigen. Viele Kundinnen und Kunden denken, wenn sie sich abmelden, ist der Vertrag zu. Stimmt nicht. Der Vertrag verlängert sich trotzdem automatisch, und Sie bekommen eine Rechnung.
Die Lösung: Schreiben Sie immer ein formales Kündigungsschreiben. «Abmelden» ist kostenlos und jederzeit möglich. «Kündigen» ist rechtlich bindend und endet den Vertrag.
Fehler 2: mündlich oder im chat kündigen
Das Problem: Entrex verlangt schriftliche Kündigung. Wenn Sie im Chat mit dem Support kündigen, haben Sie hinterher keinen Beweis. Mündliche Kündigungen zählen nicht.
Die Lösung: Nutzen Sie immer schriftliche Methoden - Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Fehler 3: die kündigungsfrist ignorieren
Das Problem: Ihr Vertrag hat wahrscheinlich eine 30-Tage-Kündigungsfrist. Wenn Sie zu spät kündigen, bindet Sie der Vertrag ein weiteres Jahr.
Die Lösung: Berechnen Sie rückwärts. Die nächste Rechnungsperiode steht auf Ihrer letzten Rechnung. Zählen Sie 30 Tage zurück - das ist Ihr letzter Kündigungstag.
Fehler 4: keine Daten-Sicherung vor kündigung
Das Problem: Nach 4 Wochen löscht Entrex Ihre Daten automatisch. Wenn Sie danach etwas brauchen, ist es weg.
Die Lösung: Exportieren Sie alle Daten BEVOR Sie kündigen. Speichern Sie die Datei auf mindestens zwei Geräten.
Nach der kündigung: was jetzt wichtig ist
Ihre Kündigung ist eingereicht, aber jetzt beginnt die kritische Phase. Hier müssen Sie aufpassen, damit Sie nicht weiterhin Gebühren zahlen.
Überprüfung in den ersten vier wochen
Nach der Kündigung sollten Sie folgende Punkte checken:
- Erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung?
- Entrex sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten
- Speichern Sie diese Bestätigung
- Falls keine Antwort kommt: Schreiben Sie eine Erinnerung
- Wann endet der Zugang zu Ihrer Plattform?
- Das Enddatum sollte klar mitgeteilt werden
- Notieren Sie sich dieses Datum
- Kommt noch eine Rechnung?
- Die nächste Rechnung sollte nicht mehr kommen
- Falls doch: Das ist ein Zeichen, dass die Kündigung nicht registriert wurde
Falls Entrex die kündigung ignoriert
Wenn Entrex nach 2 Wochen nicht reagiert oder behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben:
- Schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit Referenzen
- «Bezug: Meine Kündigung vom [Datum], Einschreiben-Nummer [XXX]»
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung
- Kontaktieren Sie Stopee
- Stopee bietet Unterstützung bei komplizierten Kündigungen
- Wir haben Erfahrung mit liquidierenden Unternehmen wie Entrex
- Stopee dokumentiert Ihren Fall und hilft bei Eskalationen
- Einspruch bei der Stiftung Konsumentenschutz
- Reichen Sie eine Beschwerde ein, wenn Entrex nicht kündigt
- Zeigen Sie alle schriftlichen Kommunikationen vor
Rückerstattungen und streitbeilegung
In vielen Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Das kommt darauf an, wann Sie kündigen und wie der Vertrag aufgebaut ist.
Wann sie geld zurückbekommen
| Situation | Rückerstattung? | Vorgehen |
|---|---|---|
| Sie kündigen im Monat 6 von 12 | Ja, proportional | Fordern Sie Rückerstattung für 6 verbleibende Monate |
| Sie haben innerhalb von 14 Tagen gekündigt (Widerrufsrecht) | Ja, vollständig | Berufen Sie sich auf das Schweizer Fernabsatzgesetz |
| Entrex hat Kündigungsbedingungen versteckt | Ja + Schadenersatz | Beschwerde bei der Stiftung Konsumentenschutz |
| Sie kündigen am letzten Tag der Kündigungsfrist | Nein | Vertrag endet regulär, keine Rückerstattung |
Pro-Tipp: Fordern Sie die Rückerstattung im gleichen Kündigungsschreiben an. Schreiben Sie: «Bitte erstatten Sie mir die Kosten für den Zeitraum nach meinem Kündigungsdatum.»
Wann sie Entrex behalten sollten
Nicht jeder sollte kündigen. Hier sind Szenarien, in denen Sie vielleicht weitermachen sollten:
- Sie nutzen die Platform aktiv für Ihr Unternehmen und der Nutzen ist höher als die Kosten
- Sie sind in einem kritischen Projekt und ein Wechsel würde mehr kosten als die Gebühren
- Sie haben einen Spezialvertrag mit besseren Bedingungen als Standard-Kunden
- Sie haben Ihre Kündigungsfrist verpasst und würden nur ein Jahr mehr zahlen - dann ist abwarten günstiger als sofort kündigen
In allen anderen Fällen: Kündigen Sie. Stopee hilft Ihnen, den Prozess sicher durchzuführen.
Checkliste: ihre kündigungsschritte
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Telefon:
| Schritt | Status | Termin |
|---|---|---|
| Datenexport durchführen und speichern | Offen | [Ihr Datum] |
| Letzte Rechnung als PDF speichern | Offen | [Ihr Datum] |
| Kündigungsfrist berechnen (30 Tage vor nächster Periode) | Offen | [Letzter Kündigungstag: XXX] |
| Kündigungsschreiben versenden (Einschreiben + E-Mail) | Offen | [Versanddatum] |
| Auf Bestätigung von Entrex warten | Offen | Spätestens 5 Arbeitstage |
| Zugangsentzug überprüfen und nächste Rechnung kontrollieren | Offen | Nach Enddatum |
Vergleich: sollten sie kündigen oder wechseln?
Manchmal ist es sinnvoll, erst einen anderen Anbieter zu testen, bevor Sie kündigen. Hier ist ein Vergleich:
| Aspekt | Entrex behalten | Kündigen und wechseln |
|---|---|---|
| Zeitaufwand | Keine Migration | 3-5 Tage Daten-Transfer |
| Finanzielle Kosten | Weiterhin CHF 600-1500/Monat | Ersparnis sofort nach Kündigung |
| Risiko | Bekannte Plattform, aber Liquidation | Neuer Anbieter ist stabiler |
| Daten-Sicherheit | Nach 4 Wochen gelöscht | Sie kontrollieren den Export |
Unser Rat: Wenn Entrex in Liquidation ist, sollten Sie langfristig kündigen und wechseln. Die Risiken sind zu hoch, dass der Service bald beendet wird und Ihre Daten verloren gehen.
Kontaktadresse und eskalationswege
Hier sind die Adressen, die Sie brauchen:
Kündigungsadresse für Entrex
Schriftliche Kündigung (Einschreiben):
Entrex GmbH
Oberneuhofstrasse 8
6340 Baar
Schweiz
E-Mail-Kündigung:
Suchen Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenportal oder auf Ihrer letzten Rechnung. Falls vorhanden: [email protected] oder [email protected]
Falls Entrex nicht antwortet
Stiftung Konsumentenschutz:
Telephony: +41 (0)44 360 85 85
Website: www.konsumentenschutz.ch
Email: https://www.konsumentenschutz.ch/kontakt/
Fédération romande des consommateurs (für französischsprachige Kantone):
Website: www.frc.ch
Stopee - Ihr Kündigungs-Partner:
Stopee hat tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, komplizierte Kündigungen durchzusetzen. Wenn Sie unsicher sind oder Entrex nicht kündigen will, können Sie Stopee kontaktieren. Stopee dokumentiert Ihren Fall, unterstützt Sie bei der Eskalation und hilft Ihnen, Rückerstattungen zu fordern. Besuchen Sie stopee.com und beschreiben Sie Ihre Situation - Stopee analysiert kostenlos, welche nächsten Schritte Sie nehmen sollten.
Zusammenfassung: so kündigen sie Entrex sicher
Entrex zu kündigen ist machbar, erfordert aber Sorgfalt. Das Unternehmen ist in Liquidation, deshalb müssen Sie alles schriftlich dokumentieren. Exportieren Sie Ihre Daten, berechnen Sie die Kündigungsfrist korrekt, und senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben UND E-Mail. Warten Sie auf die Bestätigung und überprüfen Sie, dass keine neuen Rechnungen mehr kommen.
Falls Entrex nicht reagiert oder behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, eskalieren Sie zur Stiftung Konsumentenschutz. Stopee hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Rechte durchzusetzen und ungewollte Verträge zu beenden. Stopee ist Ihr Verbündeter, wenn das Unternehmen schwierig wird.
Das Wichtigste: Kündigen Sie nicht vor Ende dieser Woche. Beginnen Sie mit dem Datenexport, notieren Sie sich die Kündigungsfrist, und senden Sie dann Ihr schriftliches Kündigungsschreiben ab. Sie werden es nicht bereuen.