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Local.ch kündigen: so beenden sie ihren vertrag mit vollständiger kontrolle

Was ist Local.ch und warum sie es möglicherweise kündigen möchten

Local.ch ist ein Schweizer Online-Verzeichnis für Unternehmensprofile und digitale Sichtbarkeit. Viele Geschäftskunden merken erst bei der Kündigung, dass sie einen verbindlichen Vertrag mit mehrjähriger Laufzeit abgeschlossen haben - nicht nur einen kostenlosen Eintrag.

Das geschäftsmodell von Local.ch verstehen

Local.ch gehört zum Ökosystem von localsearch und richtet sich an KMU, die ihre Online-Präsenz verbessern möchten. Das Angebot umfasst Unternehmenseinträge, Bilder, Beschreibungstexte und unbegrenzte Aktualisierungen durch den Benutzer. Dies ist kein klassisches Freemium-Modell mit einfachem Ausstieg. Stattdessen handelt es sich um B2B-Verträge mit Mindestlaufzeiten von 12, 24 oder sogar 36 Monaten.

Besonders wichtig: Der Vertrag beginnt mit Ihrer Zustimmung zur Offerte - nicht erst mit der ersten Zahlung. Das bedeutet, Sie können bereits gebunden sein, ohne dass Sie den Dienst aktiv nutzen. Genau hier liegt oft der Ursprung von Frustration bei der späteren Kündigung.

Welche leistungen kosten geld bei Local.ch

Local.ch bietet verschiedene kostenpflichtige Pakete für unterschiedliche Unternehmensgrößen an. Die verfügbaren Preisstufen liegen zwischen CHF 29.00 und CHF 99.00 pro Monat, je nachdem, welches Paket Sie gewählt haben. Ein kostenloser Testzeitraum ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vorgesehen.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Die Schweiz schützt Verbrauchende durch klare Gesetze gegen unlautere Geschäftspraktiken. Vor der Kündigung sollten Sie diese Rechte kennen - sie können Ihnen bei Unstimmigkeiten helfen.

Das bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb und ihre kündigungsrechte

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet irreführende und aggressive Geschäftsmethoden. Besonders relevant für Sie: Wenn Local.ch Vertragsbedingungen unklar darstellt, Sie unter Druck unterschreiben lässt oder die Kündigungsmöglichkeiten bewusst verschleiert, können Sie sich auf Verbraucherschutzgründe berufen.

Pro-Tipp: Speichern Sie alle schriftlichen Kommunikationen mit Local.ch und Bildschirmfotos der Vertragsbedingungen. Diese Dokumente sind Gold wert, falls Sie eine Beschwerde einreichen müssen.

Was tun, wenn Local.ch sich weigert zu kündigen

Sollte Local.ch Ihre legitime Kündigungsanfrage ablehnen oder zu Unrecht weitere Gebühren einziehen, können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten. Die SECO ist die zuständige Schweizer Behörde für Verbraucherschutzfragen und kann bei unlauteren Praktiken tätig werden.

Alternativ können Sie sich an den Ombudsman oder die Konsumentenschutzorganisationen in Ihrem Kanton wenden. In vielen Fällen genügt bereits die Ankündigung, die Behörden einzuschalten, um Local.ch zu einer Lösung zu bewegen.

Kündigung vor der ersten zahlung: das rückgaberecht

In der Schweiz haben Sie bei Fernabsatzverträgen (online abgeschlossene Verträge) meist ein 14-tägiges Rückgaberecht. Überprüfen Sie sofort, ob Sie diesen Zeitraum noch nutzen können.

Das 14-Tage-Widerrufsrecht prüfen

Wenn Sie Ihren Local.ch-Vertrag online abgeschlossen haben und die erste Rechnung noch nicht bezahlt wurde, können Sie unter Umständen das Widerrufsrecht geltend machen. Der Zeitraum beginnt ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag abschlossen.

1. Öffnen Sie Ihren Bestätigungsmail oder Vertrag und notieren Sie das genaue Abschlussdatum
   • Zählen Sie 14 Tage ab diesem Datum - das ist Ihre Frist
2. Kontaktieren Sie Local.ch schriftlich (E-Mail oder Einschreiben) mit dem Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten
   • Nennen Sie Ihr Kundenkonto und den genauen Produktnamen
   • Fordern Sie schriftliche Bestätigung an
3. Wenn die Frist noch nicht abgelaufen ist, schulden Sie Local.ch keine Gebühren
   • Bereits gezahlte Summen müssen rückerstattet werden

Warning: Die 14-Tage-Frist ist streng. Lagern Sie nicht, wenn Sie zurücktreten möchten. Ein einziger Tag Verspätung kann Ihnen Hunderte Franken kosten.

So kündigen sie Local.ch in vier einfachen schritten

Die Kündigung von Local.ch ist technisch unkompliziert, wenn Sie das richtige Verfahren kennen und keine Fehler machen. Folgen Sie diesen Schritten genau in dieser Reihenfolge.

Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsdaten vor der kündigung

Bevor Sie etwas kündigen, sammeln Sie alle Informationen. Viele Menschen kündigen den falschen Vertrag oder bemerken zu spät, dass noch Geld fällig wird.

1. Melden Sie sich im Online-Kundencenter von localsearch.ch an
   • Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse oder die registrierte Kontaktemail
2. Suchen Sie den Local.ch-Vertrag und notieren Sie folgende Daten:
   • Genaue Produktbezeichnung (S-, M- oder L-Paket)
   • Aktuelles Ablaufdatum des Vertrags
   • Nächstes automatisches Verlängerungsdatum
   • Monatliche oder jährliche Zahlbetrag
3. Machen Sie Bildschirmfotos von allen wichtigen Informationen
   • Speichern Sie die Fotos mindestens zwei Wochen lang ab
4. Speichern Sie zusätzlich alle wichtigen Inhalte (Firmenbeschreibung, Bilder, Zugangsdaten)
   • Nach der Kündigung können diese Daten gelöscht werden

Schritt 2: kündigen sie online im kundencenter

Der einfachste und sicherste Weg zur Kündigung führt über das lokale Kundencenter. Sie erhalten dort sofort eine schriftliche Bestätigung.

1. Melden Sie sich unter localsearch.ch mit Ihren Zugangsdaten an
   • Nutzen Sie den Browser (Chrome, Safari oder Firefox) - keine App nötig
2. Öffnen Sie den Bereich "Meine Verträge" oder "Meine Produkte"
   • Die genaue Bezeichnung kann sich ändern, suchen Sie nach Menüpunkten mit "Kündigung" oder "Vertrag"
3. Wählen Sie den Local.ch-Vertrag aus, den Sie beenden möchten
   • Falls Sie mehrere Verträge haben, überprüfen Sie den Produktnamen zweimal
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden"
   • Bestätigen Sie die Kündigung im folgenden Dialog
5. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung mit der Referenznummer
   • Speichern Sie diese als PDF oder Screenshot ab

Pro-Tipp: Wenn Sie im Kunden-Portal keine Kündigungsoption finden, ist dies oft ein Zeichen, dass das System aktualisiert wurde. Scrollen Sie auf der Seite nach unten oder suchen Sie in den Einstellungen nach "Abmeldung" oder "Vertrag beenden".

Schritt 3: sichern sie die schriftliche bestätigung

Eine digitale Bestätigung ist der Beweis, dass Sie gekündigt haben. Ohne diesen Nachweis kann Local.ch behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

1. Nach erfolgreich durchgeführter Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungsmitteilung
   • Diese erscheint im Browser oder wird per E-Mail zugesendet
2. Speichern Sie diese Mitteilung sofort als PDF
   • Nutzen Sie die Browser-Druckfunktion (Strg+P oder Cmd+P) und wählen Sie "Als PDF speichern"
3. Bewahren Sie diese Datei mindestens zwei Jahre auf
   • Legen Sie sie in einem Cloud-Speicher (OneDrive, Google Drive, iCloud) ab
4. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Posteingang auf eine Bestätigungsnachricht
   • Falls Sie keine Nachricht erhalten, kontaktieren Sie sofort den Support

Schritt 4: überprüfen sie, dass die kündigung wirksam ist

Nach der Kündigung sollten Sie kontrollieren, dass diese auch tatsächlich registriert wurde und keine weiteren Zahlungen erfolgen.

1. Loggen Sie sich eine Woche nach der Kündigung erneut ins Kundencenter ein
   • Prüfen Sie, ob der Vertrag noch unter "Meine Verträge" aufgelistet ist
2. Überprüfen Sie Ihr Kreditkartenekonto oder Bankauszug nach zwei bis vier Wochen
   • Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Gebühren von Local.ch eingezogen werden
3. Falls noch Zahlungen erfolgen, senden Sie sofort eine schriftliche Beschwerde
   • Berufen Sie sich auf Ihre Kündigungsbestätigung und drohen Sie mit rechtlichen Schritten

Alternative: kündigung per telefon oder E-Mail

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert, können Sie auch auf direktem Wege mit Local.ch Kontakt aufnehmen. Dies ist manchmal notwendig, wenn Ihr Konto gesperrt ist oder das Portal nicht reagiert.

E-Mail-Kündigung: der schriftliche nachweis

Eine schriftliche Kündigung per E-Mail ist rechtlich bindend und hinterlässt eine Papierspur. Dies ist häufig die beste Methode, wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten.

1. Öffnen Sie die Website localsearch.ch und suchen Sie den Kontaktbereich
   • Dies ist üblicherweise im Footer oder unter "Hilfe" zu finden
2. Kopieren Sie die Support-E-Mail-Adresse oder nutzen Sie das Online-Kontaktformular
   • Notieren Sie die genaue E-Mail-Adresse, an die Sie schreiben
3. Verfassen Sie eine kurze, klare Kündigungsmitteilung mit folgendem Inhalt:
   • Kundennummer und registrierte E-Mail-Adresse
   • Produktname (z. B. "Local.ch L-Paket")
   • Gewünschtes Kündigungsdatum oder "zum nächstmöglichen Termin"
   • Bitte um schriftliche Bestätigung
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie
   • Weiterleitung und Kopie gehen an Ihr persönliches E-Mail-Archiv
5. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner die nächsten 3-5 Tage
   • Nicht alle Bestätigungsmails landen im Posteingang

Pro-Tipp: Schreiben Sie Ihre E-Mail höflich, aber bestimmt und in offizieller Ausdrucksweise. "Ich kündige meinen Local.ch-Vertrag hiermit zum [Datum]" ist stärker als "Kann ich meinen Vertrag beenden?"

Telefonische kündigung: schnell, aber nicht optimal

Sie können auch anrufen, um zu kündigen. Dies ist schneller, hinterlässt aber keine schriftlichen Beweise. Nutzen Sie diese Methode nur, wenn Sie die schriftliche Bestätigung per E-Mail nachreichen.

1. Rufen Sie die Telefonnummer von localsearch an
   • Diese finden Sie auf der Webseite unter "Kontakt"
2. Erklären Sie dem Kundenservice-Mitarbeiter oder der Mitarbeiterin klar, dass Sie kündigen möchten
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und den genauen Produktnamen
3. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail
   • Nicht alle Kundenservices senden diese automatisch
4. Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters und die Uhrzeit des Anrufs
   • Diese Details helfen Ihnen später bei Unstimmigkeiten
5. Folgen Sie dennoch mit einer E-Mail-Kündigung nach, um auf der sicheren Seite zu sein
   • Berufen Sie sich auf das Telefonat und bitten erneut um schriftliche Bestätigung

Häufige fehler und fallen bei der kündigung von Local.ch

Viele Menschen scheitern bei der Kündigung, weil sie typische Fallen übersehen. Diese Fehler kosten oft Geld und Ärger. Lernen Sie hier, wie Sie diese vermeiden.

Die größten kündigungsfallen verstehen und ausweichen

Local.ch und ähnliche Dienste bauen absichtliche Hürden ein, um Kündigungen zu erschweren. Kennen Sie diese Tricks, können Sie ihnen ausweichen.

• Automatische Verlängerung ohne Erinnerung: Ihr Vertrag verlängert sich stillschweigend, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Local.ch schickt oft keine Erinnerung. Markieren Sie das Kündigungsdatum bereits jetzt in Ihrem Kalender.
• Falsche Kündigungsfrist: Viele Verträge erfordern Kündigung mit 30 oder 60 Tagen Vorlauf. Eine Kündigung am letzten Tag ist zu spät. Überprüfen Sie Ihre Bedingungen sofort auf die genaue Frist.
• Kündigung wird "nicht registriert": Wenn Sie online kündigen, ist es möglich, dass das System die Anfrage nicht speichert. Immer: Bildschirmfoto machen und E-Mail-Bestätigung einfordern.
• Mehrere Verträge - falsche Kündigung: Manche Firmen haben mehrere Local.ch-Verträge für unterschiedliche Standorte oder Produkte. Sie können versehentlich den falschen Vertrag kündigen und zahlen weiter für den anderen. Überprüfen Sie vor dem Absenden, welchen Vertrag Sie wirklich beenden möchten.
• Daten werden nach Kündigung gelöscht: Local.ch kann Ihr Firmenprofil, Bilder und Texte nach Vertragsende löschen. Speichern Sie alles, was Sie später noch brauchen, bevor Sie kündigen.
• Restlaufzeit wird berechnet: In seltenen Fällen berechnet Local.ch eine Restlaufzeit-Gebühr, wenn Sie vor Vertragsende kündigen. Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen auf diese Klausel.

Warning: Unterschätzen Sie nicht die automatische Verlängerung. Der teuerste Fehler wäre, zu denken, Ihr Vertrag ist beendet, wenn tatsächlich 36 Monate weitere Gebühren anfallen. Überprüfen Sie dies aktiv.

Nach der kündigung: das müssen sie noch wissen

Die Kündigung ist eingereicht - aber damit endet Ihre Verantwortung nicht. Diese Schritte schützen Sie nach dem Ausstieg.

Überprüfung und dokumentation nach der kündigung

Die erste Phase nach der Kündigung ist kritisch. Viele Probleme entstehen, wenn Sie nicht kontrollieren, ob die Kündigung auch wirksam wurde.

1. Speichern Sie alle Kündigungsdokumente langfristig ab
   • E-Mail-Bestätigungen, PDFs, Bildschirmfotos - alles archivieren für mindestens 2 Jahre
2. Überwachen Sie Ihre Bankkonten und Kreditkartenabzüge der nächsten 8 Wochen
   • Achten Sie auf unerwartete Gebühren oder Abschläge von Local.ch oder localsearch
3. Überprüfen Sie nach 2-3 Wochen erneut das Online-Kundencenter
   • Der gekündigt Vertrag sollte nicht mehr unter "Aktive Verträge" angezeigt werden
4. Falls der Zugang noch aktiv ist, wechseln Sie Ihr Passwort sofort
   • Dies verhindert versehentliche Zugriffe oder Änderungen
5. Beantragen Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten, falls gewünscht
   • Dies ist nicht automatisch, sondern erfordert eine separate Anfrage an den Datenschutz

Was tun, wenn die kündigung nicht anerkannt wird

Manchmal behauptet Local.ch, die Kündigung nicht erhalten zu haben, obwohl Sie diese eingereicht haben. So reagieren Sie richtig.

1. Schreiben Sie sofort eine Beschwerde-E-Mail an Local.ch Support
   • Berufen Sie sich auf Ihre Kündigungsbestätigung und Ihre Bildschirmfotos
   • Setzen Sie eine Frist von 5 Geschäftstagen für eine Antwort
2. Heben Sie hervor, dass Sie Stopee bei Ihrer Recherche konsultiert haben und dass unprofessionelle Reaktionen zu rechtlichen Schritten führen
   • Eine höfliche, aber klare Ankündigung motiviert oft schneller als direkte Drohungen
3. Falls Local.ch nicht reagiert, schreiben Sie ein Einschreiben mit Eingangsbestätigung
   • Ein physisches Einschreiben ist schwerer zu ignorieren als eine E-Mail
4. Kontaktieren Sie parallel die lokale Konsumentenschutzstelle in Ihrem Kanton
   • Diese können oft vermittelnd tätig werden

Pro-Tipp: Wenn weitere Zahlungen erfolgen, stellen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto auf "Zahlungen von Local.ch blockieren" um. Viele Banken bieten diese Funktion an und Sie können sie jederzeit wieder aufheben.

Gründe, um Local.ch zu kündigen

Nicht jeder sollte Local.ch kündigen. Manchmal ist es sinnvoller, den Vertrag zu behalten. Hier sind die häufigsten Gründe für eine Kündigung - damit Sie überprüfen können, ob Sie zu Recht kündigen möchten.

Was passiert mit ihren daten nach der kündigung

Eine häufig übersehene Frage: Was geschieht mit Ihren Unternehmensdaten, Bildern und Informationen, nachdem Local.ch gekündigt ist?

Datenschutz und löschung nach vertragsende

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Local.ch werden Ihre Daten "gemäss gesetzlichen Anforderungen behandelt und möglicherweise gelöscht". Das ist absichtlich vage formuliert.

1. Ihr Firmenprofil wird nach Kündigung möglicherweise nicht mehr angezeigt
   • Dies bedeutet, dass neue Kundinnen und Kunden Sie über Local.ch nicht mehr finden
2. Ihre hochgeladenen Bilder und Texte können gelöscht werden
   • Speichern Sie daher alles, bevor Sie kündigen
3. Ihre Kundendaten (E-Mail, Adresse, Telefon) werden länger aufbewahrt
   • Dies geschieht für Abrechnungs- und rechtliche Gründe
4. Sie können eine Datenlöschung anfordern, müssen aber unter Umständen warten
   • Kontaktieren Sie den Datenschutzbeauftragten von Local.ch (localsearch), wenn Sie sofortige Löschung brauchen

Pro-Tipp: Bevor Sie kündigen, exportieren oder speichern Sie alle Unternehmensinformationen, die Sie jemals wieder brauchen könnten. Das Löschen geht schneller als das Wiederherstellen.

Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung

Eine kritische Frage: Bekommen Sie Geld zurück, wenn Sie Local.ch kündigen?

Kann ich eine rückerstattung beanspruchen

Das hängt davon ab, wann Sie kündigen und unter welchen Bedingungen Sie den Vertrag abgeschlossen haben.

• Innerhalb der 14-Tage-Frist: Sie haben das Recht auf volle Rückerstattung, falls Sie noch keine Leistung in Anspruch genommen haben.
• Nach Ablauf der Frist: Local.ch erstattet normalerweise nichts für bereits bezahlte Zeit. Der Vertrag endet am Kündigungsdatum, und Sie zahlen nicht weiter - aber Sie erhalten auch kein Guthaben zurück.
• Bei unlauteren Praktiken: Falls Sie beweisen können, dass Sie unter Druck unterschrieben haben oder die Bedingungen bewusst unklar dargestellt wurden, können Sie eine Rückerstattung über Konsumentenschutzbehörden fordern.

Warning: Vergessen Sie nicht, dass die automatische Verlängerung bedeutet: Wenn Sie heute nicht kündigen, zahlen Sie in 30 Tagen erneut. Eine Rückerstattung für diese zukünftigen Gebühren ist unmöglich, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Kündigung von Local.ch - eine zusammenfassung für die zukunft

Die Kündigung von Local.ch ist einfacher als gedacht, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und die gängigen Fallen vermeiden. Um schnell zu agieren, merken Sie sich diese Punkte.

Kontakt und adresse für die kündigung von Local.ch

Die offizielle Adresse und Kontaktdaten, die Sie für die Kündigung brauchen, finden Sie hier.

Wo sie Local.ch erreichen

Local.ch wird betrieben von der Local.ch AG, die rechtlich bei Swisscom domiziliert ist:

Postanschrift:
Local.ch AG
Genfergasse 14
c/o Swisscom (Schweiz) AG
3050 Bern
Schweiz

Online-Kundencenter (bevorzugter Weg):
localsearch.ch (Kundencenter für Kündigung)

Support-Kontakt:
Besuchen Sie localsearch.ch und suchen Sie den Kontaktbereich unter "Hilfe" oder "Support"

Pro-Tipp: Immer zuerst online im Kundencenter kündigen - dies ist die schnellste und am besten dokumentierte Methode. Verwenden Sie die postalische Adresse nur, falls das Online-System nicht funktioniert.

Ihre nächsten schritte mit stopee

Die Kündigung von Local.ch ist eine wichtige Entscheidung, die Zeit und Aufmerksamkeit verdient. Tausende von Schweizer Geschäftskunden haben mit ähnlichen Verträgen gekämpft - und viele haben erfolgreich gekündigt, weil sie wussten, was sie taten.

Stopee hat sich zum Ziel gesetzt, Ihnen genau dieses Wissen zu vermitteln. Stopee bietet Ihnen nicht nur Kündigungsanleitungen, sondern auch Unterstützung bei Fragen zu Ihren Verbraucherrechten. Falls Sie nach dieser Anleitung noch Unsicherheiten haben, schauen Sie auf Stopee vorbei - die Plattform hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge zu verstehen und zu kündigen.

Speichern Sie diese Anleitung ab, merken Sie sich das Kündigungsdatum und handeln Sie rechtzeitig. Viel Erfolg bei der Kündigung Ihres Local.ch-Vertrags!