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Pro Solutions GmbH kündigen: so beenden sie ihr abonnement ohne verzögerung

Was Pro Solutions GmbH ist und warum sie kündigen möchten

Pro Solutions GmbH ist ein Schweizer Anbieter für Unternehmensdienstleistungen mit Fokus auf Prozessoptimierung, Software und IT-Lösungen. Das Unternehmen sitzt in Wil SG und bietet seine Leistungen vor allem an kleinere und mittlere Betriebe in der deutschsprachigen Schweiz. Anders als Streamingdienste funktioniert Pro Solutions GmbH als B2B-Lösung mit Abonnementstruktur - das heisst, Sie zahlen regelmässig für Zugang zu Recruiting-, Zeiterfassungs- und Mitarbeiterverwaltungstools.

Viele Kundinnen und Kunden geraten in Frustration, weil die Kündigungsfrist unklar bleibt oder die automatische Verlängerung nach der Mindestlaufzeit überraschend kommt. Genau deshalb hat Stopee diesen Leitfaden erstellt: um Ihnen Schritt für Schritt zu zeigen, wie Sie Pro Solutions GmbH sauber und rechtzeitig kündigen, ohne in Gebührenfallen zu tappen.

Das bietet Pro Solutions GmbH - und das kostet es

Pro Solutions GmbH verkauft zwei Hauptpakete: WorkExpert Premium und WorkExpert PremiumPlus. Im Premium-Paket erhalten Sie Recruiting, Zeiterfassung und Mitarbeitermanagement. Das grössere PremiumPlus-Paket enthält zusätzlich ein Dokumentenarchiv namens Docs für interne Verwaltung.

Ein wichtiger Punkt: Es gibt keine kostenlose Testphase. Sie zahlen sofort nach Vertragsabschluss und nicht erst nach einer Probezeit. Das ist für viele überraschend und führt dazu, dass Kundinnen und Kunden schneller kündigen möchten, als sie erwartet haben.

Pro tip: Die Preise sind nicht öffentlich festgelegt, sondern werden nur auf Anfrage mitgeteilt. Das ist im B2B-Bereich üblich, macht aber einen Preisvergleich schwierig und kann zur Überraschung führen, wenn Sie nicht genau dokumentiert haben, was monatlich belastet werden soll.

Warum sie Pro Solutions GmbH kündigen - die häufigsten gründe

Kundinnen und Kunden kündigen Pro Solutions GmbH meist aus drei Gründen: Die Software passt nicht zu ihren Prozessen, die Kosten übersteigen den Nutzen, oder das Support-Angebot entspricht nicht den Erwartungen. Manche merken auch erst nach dem Vertragsabschluss, dass keine Testphase vorgesehen war und dass die 12-Monats-Bindung viel länger ist als gedacht.

Stopee empfiehlt, vor der Kündigung eine einfache Rechnung aufzustellen: Monatliche Gebühr mal verbleibende Monate bis Kündigungsfrist versus der Nutzen, den Sie aktuell erhalten. Wenn dieser Nutzen kleiner ist, ist Kündigung die richtige Entscheidung.

Ihre rechte beim kündigen von Pro Solutions GmbH

Die Schweiz schützt Kundinnen und Kunden durch klare Gesetze. Stopee möchte Ihnen zeigen, welche Rechte Sie haben, damit Sie beim Kündigungsprozess nicht in Unklarheit geraten.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihr recht auf transparenz

Nach dem UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) müssen Unternehmen Vertragsbedingungen klar und verständlich darstellen. Das heisst konkret: Pro Solutions GmbH muss Ihnen vor Vertragsabschluss unmissverständlich sagen, wie lange die Bindung dauert, wann und wie Sie kündigen können, und welche Gebühren entstehen.

Wenn diese Informationen unklar waren oder versteckt wurden, können Sie Ihre Kündigung auch nachträglich mit Verweis auf das UWG durchsetzen. Dokumentieren Sie, was Ihnen mitgeteilt wurde und was nicht.

Kündigungsfristen und ihre verpflichtungen

Pro Solutions GmbH bindet Sie für 12 Monate Mindestlaufzeit. Das ist rechtlich zulässig in der Schweiz, aber der Anbieter muss Ihnen vorher transparent mitteilen, wann diese Frist endet und welche Kündigungsfrist gilt.

Warning: Falls Pro Solutions GmbH keine explizite Kündigungsfrist nennt, gilt nach Schweizer Recht die gesetzliche Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats. Das heisst: Wenn Sie am 15. Mai kündigen, endet der Vertrag frühestens am 30. Juni.

Überprüfen Sie Ihren Vertrag oder Ihre Rechnungen genau. Notieren Sie den Vertragsstart-Termin und rechnen Sie 12 Monate voraus - das ist der Tag, ab dem Sie ohne Bindung kündigen können.

So kündigen sie Pro Solutions GmbH schritt für schritt

Stopee zeigt Ihnen die zwei offizielsten Wege, um Pro Solutions GmbH zu kündigen. Der erste Weg führt über Ihr Kundenkonto; der zweite per Email direkt an die Kündigungsadresse. Beide funktionieren - wichtig ist nur, dass Sie Belege sichern.

Vorbereitung: diese drei dinge müssen sie sammeln

Bevor Sie auch nur eine Zeile Kündigungstext schreiben, sichern Sie Ihre Unterlagen. Das spart Ihnen später Ärger und Verzögerungen.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Pakets aus dem Kundenkonto
   • Name des Pakets (WorkExpert Premium oder PremiumPlus)
   • Monatlicher oder jährlicher Abrechnungsbetrag
   • Nächstes Belastungsdatum
2. Laden Sie Ihre letzte Rechnung herunter und speichern Sie sie lokal
   • Rechnungsdatum und Abrechnungszeitraum
   • Betrag und Zahlungsmethode
3. Notieren Sie den Vertragsstart und berechnen Sie die Mindestlaufzeit
   • Vertragsabschluss-Datum (aus der ersten Rechnung oder E-Mail)
   • Plus 12 Monate = frühestes Kündigungsdatum
4. Exportieren Sie alle wichtigen Daten aus Pro Solutions GmbH
   • Berichte, Listen, Kandidaten-Daten
   • Grund: Nach Kündigung werden Daten 30 Tage gespeichert, dann gelöscht

Pro tip: Schreiben Sie diese vier Punkte auf einen Notizblock oder in eine Textdatei. Sie benötigen diese Informationen für die Kündigungsnachricht und als Beleg später.

Methode 1: kündigung über das kundenkonto bei Pro Solutions GmbH

Pro Solutions GmbH nennt das Kundenkonto selbst als offiziellen Kündigungsweg. Das ist gut, weil Sie sofort einen digitalen Beleg haben. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto auf prosolutionsgmbh.com ein
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
2. Suchen Sie nach einem Menüpunkt für Konto, Vertrag, Abonnement, Verwaltung oder Support
   • Diese Menüpunkte sind oft im oberen Menü oder in der linken Seitenleiste versteckt
   • Falls Sie nichts finden, suchen Sie nach "Kündi…" oder "Vertrag" mit der Browser-Suchfunktion (Strg+F oder Cmd+F)
3. Füllen Sie ein Kündigungsformular aus oder schreiben Sie eine Nachricht im Support-Bereich
   • Name und Firmenname
   • Kundennummer (falls sichtbar)
   • E-Mail-Adresse, unter der der Vertrag läuft
   • Gewünschter Kündigungstermin
   • Bitte um schriftliche Bestätigung per E-Mail
4. Machen Sie einen Screenshot des ausgefüllten Formulars BEVOR Sie es absenden
   • Speichern Sie diesen Screenshot mit Datum lokal
5. Klicken Sie auf "Absenden" oder "Kündigungsantrag einreichen"
6. Wenn eine Bestätigungsnachricht erscheint, machen Sie auch davon einen Screenshot
   • Notieren Sie die Uhrzeit und das Datum
7. Warten Sie 2-3 Werktage auf eine E-Mail-Bestätigung von Pro Solutions GmbH
   • Warning: Falls Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie sofort eine E-Mail zur Kündigungsadresse (siehe Methode 2)

Stopee empfiehlt diese Methode, weil Sie sofort einen digitalen Zeitstempel haben und keine Post-Verzögerungen riskieren.

Methode 2: kündigung per E-Mail an die offizielle adresse

Falls das Kundenkonto keinen Kündigungsbereich hat oder Sie lieber auf Nummer sicher gehen wollen, schreiben Sie eine formale Kündigungsmail. Das ist der zweite offizielle Weg.

1. Öffnen Sie ein neues E-Mail-Programm (Outlook, Gmail, Apple Mail)
   • Nutzen Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie bei Pro Solutions GmbH registriert sind
2. Schreiben Sie eine klare Kündigungsnachricht:

   Betreff: Kündigung des Abonnements Pro Solutions GmbH
   
   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   Ich kündige hiermit mein Abonnement bei Pro Solutions GmbH zum [Kündigungstermin einfügen, z. B. 30. Juni 2024] oder zum frühestmöglichen Termin gemäss Vertrag.
   
   Kundennummer: [Falls vorhanden]
   Name / Firma: [Ihr Name oder Firmenname]
   Registrierte E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
   Paket: [WorkExpert Premium / PremiumPlus]
   
   Ich bitte um schriftliche Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail.
   
   Mit freundlichen Grüssen,
   [Ihr Name]

3. Senden Sie diese E-Mail an die Kündigungsadresse: Lindenstrasse 14, 9500 Wil SG
   • Wichtig: Eine spezifische Kündigungs-E-Mail-Adresse ist öffentlich nicht dokumentiert. Nutzen Sie den Kontaktbereich der Website oder senden Sie die E-Mail an die Hauptadresse
   • Falls Sie keine direkte E-Mail-Adresse finden, schreiben Sie an: [email protected] oder die generische Kontakt-E-Mail
4. Falls Sie die E-Mail-Adresse nicht finden, schreiben Sie direkt zur Postadresse:

   Pro Solutions GmbH
   Lindenstrasse 14
   9500 Wil SG
   Schweiz

5. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie lokal ab
   • Speichern Sie die Nachricht als PDF oder Screenshot
   • Notieren Sie die genaue Versendungszeit
6. Warten Sie 5 Werktage auf eine Bestätigung
   • Bei einer Postadresse kann es 7-10 Werktage dauern
7. Pro tip: Nutzen Sie einen Versand mit Lesebestätigung oder Einschreiben, wenn Sie sich unsicher sind
   • Kosten: ca. 5-10 CHF, spart aber Ärger bei Streit

Diese Methode ist offizieller und juristisch robuster, weil Sie einen schriftlichen Beleg haben, der vor Gericht zählt.

Nach der kündigung: was sie jetzt wissen müssen

Die Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit endet nicht da. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie nach der Kündigung überprüfen, dass alles korrekt läuft.

So überprüfen sie, dass die kündigung angenommen wurde

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, Sie hätten gekündigt, aber die Rechnungen kommen weiter. Deshalb sollten Sie überprüfen:

1. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung von Pro Solutions GmbH
   • Diese sollte innerhalb von 3-5 Werktagen kommen
   • Falls nicht, schreiben Sie eine Nachfrage-E-Mail
2. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und überprüfen Sie den Vertragsstatus
   • Idealerweise sehen Sie einen Vermerk wie "Kündigung eingereicht" oder "Beendet zum [Datum]"
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mails nach einer Kündigungsbestätigung oder Beendigungsnachricht
   • Diese kann manchmal im Spam landen - schauen Sie auch dort nach
4. Überprüfen Sie Ihre nächste Rechnung 2 Wochen vor dem geplanten Enddatum
   • Falls noch eine Rechnung kommt, obwohl Sie in der Kündigungsfrist liegen, kontaktieren Sie sofort Stopee oder den Support von Pro Solutions GmbH
5. Nach dem Enddatum sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben
   • Falls Sie noch Zugriff haben, können Sie Daten exportieren (noch 30 Tage möglich), danach werden sie gelöscht

Rückerstattungen und gebührenausgleich

Viele Kundinnen und Kunden fragen: Bekomme ich mein Geld zurück? Die Antwort ist leider meistens nein - aber es gibt Ausnahmen.

Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Pro Solutions GmbH einen Fehler gemacht hat (z. B. doppelte Abbuchung)
• Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen (Widerrufsrecht nach Schweizer Recht)
• Das Unternehmen die versprochenen Leistungen nicht erbracht hat
• Sie nachweisen können, dass Vertragsbedingungen verletzt wurden

Rückerstattung ist NICHT möglich, wenn:

• Sie nach der 14-Tages-Widerrufsfrist kündigen
• Sie einfach Ihre Meinung geändert haben und die Leistung erbracht wurde
• Sie noch in der 12-monatigen Mindestlaufzeit sind (es sei denn, es gibt einen Kündigungsgrund)

Pro tip: Falls Pro Solutions GmbH Sie weiterhin abrechnet, obwohl Sie gekündigt haben, reklamieren Sie diese Beträge innerhalb von 60 Tagen. Kontaktieren Sie zunächst den Support, dann Ihre Bank oder - falls nötig - eine Schlichtungsstelle.

Häufige fehler beim kündigen von Pro Solutions GmbH

Es ist verständlich, wenn Sie ungeduldig werden oder zu schnell handeln wollen. Aber gerade bei einer B2B-Lösung können kleine Fehler grosse finanzielle Folgen haben. Deshalb warnt Stopee vor diesen Fehlern:

Die fünf grössten fehler

1. Keine Screenshots oder Belege sichern
   • Fehler: Sie kündigen mündlich oder im Chat und vergessen, alles zu dokumentieren
   • Folge: Pro Solutions GmbH behauptet später, keine Kündigung erhalten zu haben
   • Lösung: Speichern Sie JEDEN Schritt als Screenshot mit Datum und Uhrzeit
2. Die 12-Monats-Mindestlaufzeit ignorieren
   • Fehler: Sie kündigen nach 3 Monaten und erwarten, dass alles endet
   • Folge: Weiterhin Abbuchungen für die restlichen 9 Monate
   • Lösung: Berechnen Sie Vertragsstart + 12 Monate = frühestes Kündigungsdatum
3. Die Kündigungsfrist übersehen
   • Fehler: Sie kündigen am 15. Mai und denken, es endet sofort
   • Folge: Nach Schweizer Recht endet es erst am 30. Juni (30-Tages-Frist)
   • Lösung: Rechnen Sie mind. 30 Tage weiter und berücksichtigen Sie Kalendermonats-Grenzen
4. Daten nicht vorab exportieren
   • Fehler: Sie kündigen und hoffen, Ihre Daten später nochmal abzurufen
   • Folge: Nach 30 Tagen sind alle Daten gelöscht und nicht wiederhergestellt
   • Lösung: Exportieren Sie vor Kündigungseinreichen Berichte, Listen und Kandidaten-Daten
5. Keine schriftliche Bestätigung einfordern
   • Fehler: Sie schreiben eine E-Mail, die wird beantwortet, aber Sie haben keinen Beleg, dass sie Pro Solutions GmbH erreicht hat
   • Folge: Im Streitfall können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben
   • Lösung: Fordern Sie in jeder Kündigungsnachricht explizit eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an

Checkliste für ihre kündigung bei Pro Solutions GmbH

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Handy. So verlieren Sie keinen Schritt aus den Augen:

Kontakt und rechtliche beschwerde bei Pro Solutions GmbH

Falls Pro Solutions GmbH nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder weiterhin Gebühren erhebt, kennt Stopee mehrere Eskalationsschritte.

Offizielle kündigungsadresse

Schreiben Sie formell an:

Pro Solutions GmbH
Lindenstrasse 14
9500 Wil SG
Schweiz

Nutzen Sie ein Einschreiben oder eine beglaubigte E-Mail, wenn Sie keine Antwort erhalten.

Rechtliche schritte bei nichtbeachtung der kündigung

Wenn Pro Solutions GmbH Ihre Kündigung ignoriert und weiterhin abrechnet:

1. Schreiben Sie eine Mahnung mit Frist (z. B. "Bitte bestätigen Sie meine Kündigung bis zum [Datum + 5 Tage]")
   • Senden Sie diese per Einschreiben oder beglaubigter E-Mail
2. Falls keine Antwort kommt, wenden Sie sich an eine Schlichtungsstelle (z. B. Ombudsstelle oder Schiedsverfahren)
   • Diese ist oft günstiger als ein Gerichtsverfahren
3. Kontaktieren Sie die Handels- und Industrie Kammer in Ihrer Kanton oder beim Sitz von Pro Solutions GmbH (St. Gallen)
   • Diese können Druck ausüben und vermitteln
4. Falls alles fehlschlägt, haben Sie das Recht auf eine Zivilklage vor dem Kreisgerichtm in Wil oder Ihrem Wohnort
   • Kosten und Aufwand sind hoch, aber gerechtfertigt bei grösseren Beträgen

Pro tip: Stopee empfiehlt, diese Schritte zu dokumentieren und der Gegenseite schriftlich zu mitteilen. Oft führt allein die Drohung einer Beschwerde bei einer Schlichtungsstelle dazu, dass Unternehmen ihre Position überdenken.

Zusammenfassung: Pro Solutions GmbH sauber kündigen

Pro Solutions GmbH zu kündigen ist kein Hexenwerk - aber es erfordert Geduld und Dokumentation. Stopee fasst die wichtigsten Punkte zusammen:

Vor der Kündigung: Berechnen Sie die 12-Monate Mindestlaufzeit, sichern Sie Ihre Daten, exportieren Sie Berichte und Kandidaten-Informationen.

Bei der Kündigung: Nutzen Sie das Kundenkonto oder schreiben Sie eine formale E-Mail an die Kündigungsadresse. Fordern Sie schriftliche Bestätigung an und speichern Sie jeden Screenshot.

Nach der Kündigung: Überprüfen Sie, dass der Vertrag im Konto als beendet angezeigt wird, und kontrollieren Sie, dass keine neuen Rechnungen kommen.

Bei Problemen: Reklamieren Sie sofort bei Pro Solutions GmbH, nutzen Sie Schlichtungsstellen oder escalieren Sie zur zuständigen Kammer.

Stopee hat bereits Tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abonnements bei Diensten wie Pro Solutions GmbH zu beenden - schnell, ohne versteckte Gebühren und mit vollem rechtlichem Schutz. Falls Sie während des Kündigungsprozesses stecken bleiben oder Fragen haben, besuchen Sie Stopee.com und nutzen Sie unsere kostenlosen Ressourcen und Muster-Schreiben für die Schweiz.