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Lookiero kündigen: so beenden sie ihren Styling-Service in deutschland

Was ist lookiero und warum sie kündigen möchten

Lookiero ist ein personalisierter Online-Styling-Service, der Ihnen maßgeschneiderte Kleidungsboxen nach Hause bringt. Das Unternehmen wurde 2015 in Spanien gegründet und ist seit 2018 in Deutschland unter der Lookiero GmbH mit Sitz in Berlin tätig. Der Service richtet sich an Frauen und Männer, die professionelle Modeberatung wünschen, ohne selbst durch unzählige Online-Shops stöbern zu müssen.

Das Konzept funktioniert über ein flexibles Box-Modell: Sie füllen zunächst einen detaillierten Stilfragebogen aus und geben Ihre Größe, Figurtyp, Farbvorlieben und Budget an. Ein persönlicher Stylist stellt dann eine Box mit fünf Kleidungsstücken zusammen, die Sie zu Hause anprobieren und innerhalb von fünf Tagen kostenlos zurückgeben können. Anders als klassische Abos bestellen Sie aktiv, wann Sie eine neue Box erhalten möchten - es gibt keine automatische monatliche Lieferung.

Diese Flexibilität hat aber auch eine Kehrseite: Viele Nutzer sind unsicher, wie man Lookiero eigentlich kündigt. Gründe für eine Kündigung sind vielfältig - vielleicht passt der Service nicht zu Ihren Erwartungen, die Stilauswahl gefällt Ihnen nicht, oder Sie möchten einfach Geld sparen. Stopee hilft Ihnen, diesen Prozess sicher und rechtlich unbedenklich durchzuführen.

Die geschäftsstruktur und ihre rechte

Lookiero unterliegt als in Berlin ansässiges Unternehmen vollständig dem deutschen Verbraucherschutzrecht. Das ist entscheidend für Ihre Rechte als Kunde: Die strengen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) gelten für Sie, insbesondere das 14-Tage-Widerrufsrecht für Online-Käufe. Diese Regelung bietet Ihnen Schutz, den Stopee bei der Kündigung berücksichtigt.

Das Unternehmen beschäftigt professionelle Stylisten und arbeitet mit verschiedenen Modemarken zusammen. Dadurch können Stylisten Ihnen Artikel in unterschiedlichen Preiskategorien anbieten - vom Budget-Segment bis zur gehobenen Mode.

Preise und gebührenmodell von lookiero verstehen

Lookiero funktioniert nach einem ungewöhnlichen Preismodell, das sich grundlegend von klassischen Abonnements unterscheidet. Sie zahlen keine monatliche Grundgebühr, sondern eine Styling-Gebühr pro Box. Verstehen Sie dieses Modell, bevor Sie kündigen - es erklärt, warum manche Kunden denken, sie hätten ein Abo, obwohl sie keines haben.

Die Styling-Gebühr und versandkosten

Die Styling-Gebühr beträgt in Deutschland 10 Euro pro Box. Diese Gebühr wird fällig, sobald Ihre Box versendet wird. Sie deckt die Kosten für die professionelle Stilberatung und den Versand ab. Hier kommt der wichtige Teil: Wenn Sie mindestens einen Artikel aus der Box kaufen, wird die 10-Euro-Gebühr vollständig mit dem Kaufpreis verrechnet. Sie zahlen also faktisch nichts extra. Senden Sie dagegen alle fünf Artikel zurück, behalten Sie die 10 Euro als Servicegebühr ein.

Der Versand zu Ihnen ist kostenlos, und Sie können die Artikel innerhalb von fünf Tagen kostenlos zurückgeben. Diese Rückgabefrist ist gesetzlich über die Widerrufsrichtlinie geschützt.

Wie sie ihr budget festlegen

Sie können in Ihrem Profil ein Budget pro Artikel angeben, das zwischen 50 und 300 Euro liegen kann. Die Stylisten versuchen dann, Artikel innerhalb dieser Spanne auszuwählen. Ein typisches T-Shirt kostet 20 bis 60 Euro, während Jacken oder Mäntel 100 bis 250 Euro erreichen können. Es gibt keine Mindestbestellmenge und keine Verpflichtung, eine bestimmte Anzahl von Boxen pro Jahr zu bestellen. Sie können theoretisch eine einzige Box bestellen und Ihren Account dann ruhen lassen - oder kündigen.

Sollten sie lookiero wirklich kündigen?

Bevor Sie Ihren Account löschen, prüfen Sie, ob eine Kündigung wirklich nötig ist. Stopee hilft Ihnen, alle Alternativen zu durchdenken, damit Sie die richtige Entscheidung treffen.

Gründe, die für eine kündigung sprechen

Eine Kündigung macht Sinn, wenn der Service nicht mehr zu Ihnen passt. Vielleicht stimmt die Stilauswahl nicht, die Stylisten verstehen Ihre Vorlieben nicht richtig, oder die Kosten sind zu hoch. Auch wenn Sie finanzielle Engpässe haben, macht es Sinn, den Service zu beenden. Lookiero belastet Ihre Geldbörse nur, wenn Sie aktiv Boxen bestellen - es gibt keinen versteckten automatischen Abbuchungszyklus, den Sie vergessen könnten.

Ein weiterer Grund: Vielleicht haben Sie Ihre Garderobe gerade komplett erneuert und brauchen einige Monate Pause. In diesem Fall könnten Sie auch überlegen, Ihren Account einfach inaktiv zu lassen, statt zu kündigen.

Alternativen zur kündigung

Sie müssen nicht sofort kündigen. Sie könnten stattdessen eine Pausieren-Option nutzen, falls Lookiero diese anbietet, oder Sie machen einfach keine neuen Bestellungen. Da Sie keine monatliche Gebühr zahlen, entsteht Ihnen kein finanzieller Schaden durch einen ruhenden Account. Kontaktieren Sie den Kundenservice und fragen Sie, ob eine vorübergehende Deaktivierung möglich ist - dies ist oft einfacher als eine vollständige Kündigung und rückgängig zu machen.

Wenn Ihnen die Stylisten nicht passen, könnten Sie auch noch eine letzte Box mit korrigiertem Profil bestellen. Aktualisieren Sie Ihre Angaben: Teilen Sie mit, welche Artikel Ihnen in der Vergangenheit gefallen haben und welche nicht. Dies kostet Sie nichts extra und könnte die Situation verbessern.

Schritt-für-Schritt: so kündigen sie lookiero in deutschland

Lookiero bietet Ihnen mehrere Wege, um Ihren Account zu kündigen. Stopee zeigt Ihnen die einfachsten und sichersten Methoden.

Online-Kündigung über ihr kundenkonto

Die einfachste Methode ist die Kündigung direkt über Ihr Kundenprofil. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf der Lookiero-Website an
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Option "Passwort vergessen"
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie nach einem Menü wie "Profil", "Einstellungen" oder "Mein Konto"
   • Dies befindet sich normalerweise oben rechts auf der Website oder im Hamburger-Menü (drei Linien)
3. Suchen Sie nach der Option "Account löschen" oder "Kündigungsanfrage"
   • Lesen Sie alle Hinweismeldungen sorgfältig durch
   • Warning: Überprüfen Sie, ob noch offene Boxen unterwegs sind, bevor Sie kündigen
4. Bestätigen Sie Ihre Kündigung
   • Lookiero wird Sie wahrscheinlich auffordern, den Grund anzugeben
   • Teilen Sie ehrlich mit, warum Sie kündigen - dies hilft dem Unternehmen zu verbessern
5. Überprüfen Sie Ihre E-Mails
   • Sie sollten eine Bestätigungsmail erhalten, die Ihre Kündigung dokumentiert
   • Speichern Sie diese Mail ab

Kündigung per E-Mail

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie einen schriftlichen Nachweis bevorzugen, kündigen Sie per E-Mail. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Widerspruch mit dem Unternehmen erwarten.

1. Verfassen Sie eine klare Kündigungsmail
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Lookiero-Accounts"
   • Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kundennummer (falls vorhanden)
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige meinen Account zum sofort möglichen Zeitpunkt"
   • Datum und Unterschrift hinzufügen (digital genügt)
2. Senden Sie die Mail an den Kundenservice
   • Die E-Mail-Adresse finden Sie normalerweise im Impressum oder unter "Kontakt" auf der Website
   • Typischerweise: support@lookiero.de oder contact@lookiero.de
3. Versenden Sie per Einschreiben oder dokumentierter E-Mail
   • Für maximale Sicherheit: Nutzen Sie E-Mail-Tracking oder verschicken Sie per Einschreiben mit Rückschein
   • Dies ist besonders wichtig, wenn Sie später einen Widerspruch führen müssen
4. Warten Sie auf eine Bestätigung
   • Lookiero sollte innerhalb von 5 Werktagen antworten
   • Pro tip: Speichern Sie den Zustellnachweis ab

Kündigung per post (formelle methode)

Für eine rechtlich wasserdichte Kündigung können Sie auch per Post kündigen. Dies ist die sicherste Methode, hinterlässt aber auch die meisten Spuren.

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben auf Papier
   • Nutzen Sie einen formalen Geschäftsbrief-Aufbau
   • Geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten an
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und registrierte E-Mail-Adresse
   • Datum und handschriftliche Unterschrift nicht vergessen
2. Adressieren Sie das Schreiben an Lookiero
   • Nutzen Sie die offizielle Geschäftsadresse (siehe Abschnitt "Kontaktdaten")
   • Markieren Sie den Umschlag mit "Kündigungsschreiben"
3. Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein
   • Dies kostet bei der Deutschen Post etwa 3 bis 5 Euro
   • Sie erhalten einen Beleg, dass die Post zugestellt wurde
4. Speichern Sie Ihren Beleg ab
   • Falls später Probleme entstehen, können Sie nachweisen, dass Sie gekündigt haben

Was passiert nach ihrer kündigung?

Ihre Kündigung ist eingegangen, aber es gibt noch einiges zu beachten. Stopee zeigt Ihnen, welche nächsten Schritte wichtig sind.

Dauer der bearbeitung

Lookiero sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit der Information, wann Ihr Account gelöscht wird. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie noch auf Ihren Account zugreifen - dies ist normal. Nutzen Sie die Zeit, um offene Rechnungen zu überprüfen oder wichtige Informationen zu speichern.

Laufende lieferungen und rückgaben

Warning: Überprüfen Sie vor der Kündigung, ob noch Boxen unterwegs sind. Falls Sie eine Box bereits bezahlt haben, aber noch nicht erhalten, können Sie diese nach der Kündigung möglicherweise nicht abholen. Fragen Sie den Kundenservice, ob Sie die Lieferung stornieren können oder ob Sie die Box noch erhalten.

Haben Sie noch Artikel bei sich, die Sie zurückgeben möchten, tun Sie dies sofort. Nach Ihrer Kündigung könnte Lookiero keine Rückgaben mehr akzeptieren. Die Rückgabefrist von fünf Tagen läuft ab dem Versand der Box - auch nach einer Kündigung.

Was mit ihren daten geschieht

Nach der Kündigung sollte Lookiero Ihre persönlichen Daten gemäß DSGVO löschen. Das Unternehmen kann Daten für Abrechnungszwecke speichern, muss diese aber anonymisieren. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten sofort gelöscht werden, können Sie eine förmliche Datenlöschanfrage stellen - dies ist Ihr Recht unter der Datenschutz-Grundverordnung.

Rückerstattung von guthaben und offenen rechnungen

Wenn Sie bei Lookiero Guthaben haben - etwa weil Sie einen Geschenkgutschein erhalten haben - müssen Sie dies vor der Kündigung verbrauchen oder zurückfordern.

Guthaben zurückfordern

Haben Sie Guthaben auf Ihrem Account, fordern Sie dieses sofort ein. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice und nennen Sie den genauen Betrag. Lookiero sollte diesen innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Falls das nicht geschieht, wenden Sie sich an Stopee - wir helfen Ihnen, das Geld einzutreiben.

Offene rechnungen begleichen

Haben Sie noch Artikel von einer vorherigen Box in Ihrem Warenkorb, aber nicht gekauft, verfallen diese nach der Kündigung. Sie schulden Lookiero in diesem Fall kein Geld. Achten Sie aber darauf, dass Sie keine ausstehenden Zahlungen haben - dies könnte zu Verzögerungen bei der Kontolöschung führen.

Ihre verbraucherrechte nach deutschem recht

Als Kunde in Deutschland genießen Sie starke Rechte, die über die Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) und die Richtlinie für elektronischen Geschäftsverkehr geschützt sind. Stopee stellt sicher, dass Sie diese Rechte kennen und nutzen können.

Das 14-Tage-Widerrufsrecht

Wenn Sie Artikel von Lookiero gekauft haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu widerrufen - ab dem Tag der Lieferung. Dies ist gesetzlich verankert und kann nicht durch Lookiero umgangen werden. Sie müssen die Waren in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgeben, können diese aber anprobieren.

Haben Sie vergessen, Artikel rechtzeitig zurückzugeben, besteht dennoch die Möglichkeit, dass Lookiero diese akzeptiert. Fragen Sie nach - gute Kundenservice-Abteilungen handhaben dies kulant.

Allgemeine geschäftsbedingungen und deren grenzen

Lookiero arbeitet mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese dürfen Sie aber nicht benachteiligen - das BGB schützt Sie vor unfairen Klauseln. Falls Lookiero beispielsweise Kündigungen ohne Grund ablehnt oder Rückerstattungen verweigert, können Sie die AGB anfechten.

Ihre rechte als verbraucher im überblick

Sie haben das Recht auf:

• Transparente Geschäftsbedingungen vor dem Kauf
• 14 Tage Widerrufsrecht auf alle gekauften Artikel
• Kostenlose Rückgabe von Waren, die nicht passen
• Datenschutz und Löschung Ihrer persönlichen Daten nach DSGVO
• Aussagekräftige Kommunikation des Unternehmens bei Fragen

Häufige fehler bei der kündigung von lookiero

Viele Nutzer machen Fehler bei der Kündigung, die zu Verzögerungen oder sogar zu fortgesetzten Abbuchungen führen. Stopee hat die häufigsten Fallen dokumentiert, damit Sie diese vermeiden.

Fehler 1: account deaktivieren statt kündigen

Ein großer Fehler ist, den Account nur zu deaktivieren, statt ihn zu kündigen. Dies ist nicht dasselbe. Wenn Sie Ihren Account nur deaktivieren, können Sie jederzeit wieder einloggen und das Abo weiterführen. Eine echte Kündigung bedeutet, dass Ihr Account gelöscht wird und Sie danach nicht mehr auf ihn zugreifen können. Falls Sie unsicher sind, ob Sie wirklich gekündigt haben, fragen Sie den Kundenservice direkt nach.

Fehler 2: keine bestätigungsmail speichern

Warning: Viele Menschen löschen die Kündigungsbestätigung aus ihrer E-Mail. Das ist ein großer Fehler. Falls später Probleme entstehen - etwa wenn Lookiero nicht bestätigt, dass Sie gekündigt haben - können Sie ohne diesen Nachweis nicht beweisen, dass Sie im Recht sind. Speichern Sie jede Bestätigung ab und nutzen Sie Ihren E-Mail-Archiv-Ordner dafür.

Fehler 3: offene boxen nicht überprüfen

Sie kündigen, ohne zu überprüfen, ob noch Boxen unterwegs sind. Das kann bedeuten, dass Sie eine Box erhalten, die Sie nicht angefordert haben, oder dass Sie für etwas bezahlen, das Sie gar nicht wollten. Prüfen Sie Ihren Account vor der Kündigung immer auf laufende Bestellungen.

Fehler 4: zu vage kündigen

Wenn Sie per E-Mail kündigen, schreiben Sie nicht einfach "Ich möchte das beenden" oder "Ich bin nicht zufrieden". Sei konkret: "Ich kündige meinen Lookiero-Account zum sofort möglichen Zeitpunkt. Kundennummer: [XXX]. E-Mail: [XXX]." Klare Sprache vermeidet Missverständnisse.

Fehler 5: kundenservice nicht kontaktieren, wenn etwas schiefgeht

Wenn Lookiero Ihre Kündigung nicht bestätigt oder wenn Ihr Account noch aktiv ist, obwohl Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie den Kundenservice sofort. Nicht warten, nicht hoffen - handeln. Je schneller Sie reagieren, desto schneller wird das Problem gelöst.

Checkliste: sicherstellen, dass ihre kündigung wirksam ist

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass alles richtig läuft:

• Ich habe überprüft, ob noch Boxen unterwegs sind
• Ich habe alle ausstehenden Rückgaben erledigt (innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung)
• Ich habe mein Guthaben aufgebraucht oder Rückerstattung angefordert
• Ich habe meine Kündigungsmitteilung deutlich und präzise formuliert
• Ich habe die Kündigung per E-Mail oder Post mit Nachweis eingereicht
• Ich habe die Bestätigungsmail oder den Zustellnachweis gespeichert
• Ich habe 10 Arbeitstage abgewartet
• Ich habe überprüft, dass mein Account wirklich gelöscht wurde
• Ich habe meine Kundendaten aus meinen Unterlagen entfernt oder archiviert

Was kunden über lookiero sagen

Die Erfahrungen mit Lookiero sind gemischt. Einige Kunden lieben den personalisierten Service, während andere mit der Qualität oder den Kosten unzufrieden sind. Eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen zeigt, dass viele Kunden zufrieden sind - aber es gibt auch kritische Stimmen.

Positive bewertungen

Zufriedene Kunden schätzen:

• Die Personalisierung und Aufmerksamkeit durch professionelle Stylisten
• Die Flexibilität - man kann jederzeit bestellen oder pausieren
• Die kostenlosen Rückgaben und das 5-Tage-Rückgaberecht
• Keine monatliche Grundgebühr oder versteckten Kosten

Kritische bewertungen

Unzufriedene Kunden berichten:

• Stylisten verstehen ihre Vorlieben nicht richtig
• Die Artikel passen nicht oder gefallen nicht
• Kundenservice reagiert langsam auf Anfragen
• Schwierigkeiten bei der Kündigung oder Kontaktaufnahme

Vergleich: lookiero und ähnliche Styling-Services

Wenn Sie Lookiero verlassen, möchten Sie vielleicht wissen, welche Alternativen es gibt. Hier ist ein Vergleich:

Kontaktdaten für die formelle kündigung

Für eine Kündigung per Post nutzen Sie diese offizielle Adresse der Lookiero GmbH in Berlin. Stopee hat diese Daten überprüft und aktualisiert gehalten - nutzen Sie sie für alle formellen Kündigungsschreiben.

Offizielle geschäftsadresse

Lookiero GmbH
Kurfürstendamm 207
10719 Berlin
Deutschland

E-Mail-Kontakt für kundenservice

Für Fragen zur Kündigung oder zum Account nutzen Sie den regulären Kundenservice-Email-Kontakt, den Sie auf der Lookiero-Website im Bereich "Kontakt" oder "Hilfe" finden. Typischerweise ist dies support@lookiero.de oder contact@lookiero.de.

Wichtig: nutzen sie immer die aktuellen kontaktdaten

Überprüfen Sie die Website von Lookiero, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Adresse haben. Unternehmen ändern manchmal ihre Adresse oder E-Mail-Adressen. Eine Post an eine veraltete Adresse könnte verloren gehen und als Kündigungsnachweis nicht mehr gültig sein.

Ihre nächsten schritte: zusammenfassung und empfehlungen

Sie haben nun alle Informationen, um Ihre Lookiero-Kündigung sicher und rechtlich einwandfrei durchzuführen. Hier ist eine Kurzfassung der wichtigsten Schritte:

1. Prüfen Sie, ob Sie wirklich kündigen möchten - oder ob eine Pause ausreicht
2. Überprüfen Sie laufende Boxen und Rückgaben in Ihrem Account
3. Fordern Sie Guthaben zurück, bevor Sie kündigen
4. Kündigen Sie per Online-Formular, E-Mail oder Post - am sichersten per Post mit Rückschein
5. Speichern Sie alle Bestätigungen ab
6. Warten Sie 10 Arbeitstage auf die Bestätigung der Löschung
7. Falls Probleme entstehen, kontaktieren Sie den Kundenservice oder wenden Sie sich an Stopee

Stopee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Online-Services und Abos sicher zu kündigen - und auch Geld zurückzufordern, das ihnen zu Recht zustand. Wenn Sie bei der Kündigung von Lookiero auf Widerstand stoßen, wenn Ihr Account nicht gelöscht wird, oder wenn Sie Guthaben einfordern müssen, wenden Sie sich vertrauensvoll an Stopee. Unser Team von Kundenanwälten kennt die Rechtslagen in Deutschland und hilft Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen - kostenlos und transparent.

Stopee ist mehr als nur ein Ratgeber-Portal. Wir sind Ihre Anlaufstelle, wenn große Online-Unternehmen nicht auf Ihre Kündigungen reagieren oder Ihnen Geld schulden. Nutzen Sie Stopee, und machen Sie von Ihren Verbraucherrechten Gebrauch. Mit Stopee an Ihrer Seite haben Sie einen Partner, der weiß, wie man mit schwierigen Unternehmen redet - und der nicht aufgibt, bis Ihr Problem gelöst ist.