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ING kündigen in deutschland: so beenden sie ihr konto sicher und einfach

Die ING deutschland verstehen: was sie vor einer kündigung wissen sollten

Die ING Deutschland AG ist eine der größten Direktbanken im Land und betreut über 9 Millionen Kunden mit vollständig digitalen Banking-Lösungen. Wenn Sie derzeit ein Konto bei der ING führen und mit den Bedingungen oder Gebühren unzufrieden sind, haben Sie jederzeit das Recht, Ihr Konto zu kündigen. Dieser Leitfaden von Stopee hilft Ihnen, den Prozess sicher, schnell und ohne versteckte Fallstricke zu durchlaufen.

Die Bank mit Hauptsitz in Berlin konzentriert sich ausschließlich auf digitale Finanzdienstleistungen und verzichtet bewusst auf physische Filialen. Das bedeutet für Sie: Kündigungen erfolgen online, per Telefon oder per Post. Stopee hat diesen Prozess analysiert und zeigt Ihnen genau, welche Methode am schnellsten funktioniert und welche Rechte Sie haben.

Warum kündigen kunden ihre ING-Konten?

Die häufigsten Kündigungsgründe sind Gebührenerhöhungen und veränderte Kontoführungsbedingungen. Während das Girokonto lange Zeit bedingungslos kostenlos war, wurden schrittweise Voraussetzungen eingeführt: Seit wenigen Jahren müssen Sie einen monatlichen Gehaltseingang von mindestens 700 Euro vorweisen, um kostenfrei ein Konto zu führen. Ohne diese Bedingung fallen 4,90 Euro pro Monat an. Für viele Kunden ist dies der Auslöser für die Suche nach einer Alternative. Stopee versteht diese Frustration und möchte Sie unterstützen, Ihre Entscheidung zu treffen und umzusetzen.

Regulatorischer schutz und ihre sicherheit

Die ING Deutschland AG ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken und unterliegt der Beaufsichtigung durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Ihre Kundeneinlagen sind bis zu 100.000 Euro pro Kunde und pro Kreditinstitut gesetzlich geschützt. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) sowie die Zahlungskontenrichtlinie geben Ihnen umfassende Kündigungsrechte.

Gebührenstruktur der ING: was sie derzeit zahlen

Die Kosten bei der ING hängen stark davon ab, welche Produkte Sie nutzen und welche Bedingungen Sie erfüllen. Sehen Sie sich diese Übersicht an, um zu prüfen, ob Sie noch zu angemessenen Konditionen ein Konto führen.

Girokonto-Gebühren im detail

Depot und sparprodukte

Für das Direkt-Depot der ING entfallen die Depotführungsgebühren, was für langfristig investierende Kunden attraktiv ist. Bei Wertpapierorders zahlen Sie jedoch 4,90 Euro plus 0,25 Prozent des Ordervolumens, maximal 69,90 Euro pro Transaktion. ETF-Sparpläne sind gebührenfrei, wenn Sie diese einrichten. Tagesgeldkonten und Sparprodukte bieten derzeit unterschiedliche Zinssätze, die sich monatlich anpassen.

Sollten sie ihre ING-Konto wirklich kündigen?

Bevor Sie den Kündigungsprozess starten, lohnt sich eine kurze Überlegung: Gibt es tatsächlich einen Grund zu gehen, oder können Sie mit der Bank verhandeln? Stopee hat eine Checkliste für Sie vorbereitet.

Gründe, die für eine kündigung sprechen

• Sie zahlen monatlich 4,90 Euro Kontoführungsgebühr, weil Ihr Gehaltseingang unter 700 Euro liegt
• Sie nutzen Kreditprodukte mit bonitätsabhängigen Zinsen von über 6 Prozent und finden bessere Angebote
• Sie möchten zu einer Bank wechseln, die kostenlose Girokonten ohne Bedingungen anbietet
• Der Kundenservice erfüllt Ihre Erwartungen nicht
• Sie benötigen physische Filialbetreuung, die die ING nicht bietet

Optionen, bevor sie kündigen

Kontaktieren Sie den ING-Kundenservice und fragen Sie, ob Gebühren erlassen werden können, wenn Sie Ihren Status ändern (z.B. durch einen Gehaltseingang). Manche Kundenberater können diskretionäre Entgeltanpassungen vornehmen, um Sie als Kunde zu halten. Dies ist keinesfalls garantiert, aber die Anfrage kostet nichts.

Die besten methoden, um ihr ING-Konto zu kündigen

Die ING bietet Ihnen mehrere Wege, Ihr Konto zu beenden. Online ist am schnellsten, aber nicht für alle Situationen praktisch. Hier erfahren Sie, welche Methode für Sie passt.

Methode 1: Online-Kündigung über das Banking-Portal

Dies ist die bevorzugte Methode der ING und der schnellste Weg für Sie. Die Online-Kündigung ist dokumentiert, datiert und sofort eingereicht.

1. Melden Sie sich in Ihr ING-Online-Banking an (https://banking.ing.de oder über die Mobile App)
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie nach "Konto kündigen", "Konto schließen" oder "Kündigungswunsch"
   • Dies kann auch unter "Service" oder "Meine Verträge" zu finden sein
3. Folgen Sie dem digitalen Kündigungsformular
   • Geben Sie den Grund für die Kündigung an (optional, aber hilfreiche Rückmeldung für die Bank)
   • Bestätigen Sie Ihre Identität über das SecureID-Verfahren oder per TAN
4. Überprüfen Sie die Kündigungsmitteilung auf dem Bildschirm
5. Speichern Sie eine Kopie des Kündigungsbestätigungsbildes als PDF auf Ihrem Computer
6. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden

Pro-Tipp: Machen Sie vor der Kündigung einen Screenshot der Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit. Dies dient als Beweis, falls die Bank später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.

Methode 2: telefonische kündigung

Wenn Sie die Kündigung lieber mit einem Menschen besprechen möchten, können Sie den Kundenservice anrufen. Dies gibt Ihnen die Gelegenheit zu verhandeln, funktioniert aber nicht für alle.

1. Rufen Sie die ING-Kundenservice-Hotline an: 069 34 22 24 (montags bis freitags, 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags 9:00 bis 13:00 Uhr)
2. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Kontonummer und Zugangsdaten
   • Der Agent wird Sie möglicherweise fragen, Sie später anzurufen, um die Sicherheit zu gewährleisten
3. Teilen Sie mit, dass Sie Ihr Konto kündigen möchten
4. Der Agent wird versuchen, Sie vom Kündigen abzubringen oder Alternativen anzubieten - bleiben Sie höflich, aber bestimmt
5. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail
6. Notieren Sie das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Agenten für Ihre Unterlagen

Warning: Verlassen Sie sich nicht allein auf die telefonische Kündigung. Fordern Sie schriftliche Bestätigung per E-Mail an. Ohne schriftlichen Nachweis können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben.

Methode 3: schriftliche kündigung per post

Wenn Sie online oder telefonisch nicht kündigen möchten oder können, schreiben Sie einen formalen Brief. Dies ist der traditionellste Weg und hinterlässt klare Papiernachweise.

1. Bereiten Sie einen Brief vor, der folgende Informationen enthält:
   • Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontonummer
   • Das Wort "Kündigung" oder "Kündigungswunsch" in der Betreffzeile
   • Ein klares Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage in der Zukunft, es sei denn, eine andere Frist ist vereinbart)
   • Beispieltext: "Hiermit kündige ich mein Girokonto mit der Kontonummer [Ihre Nummer] zum [Datum], spätestens zum Ende der Kündigungsfrist."
2. Drucken Sie den Brief aus und unterschreiben Sie ihn mit der gleichen Unterschrift, die bei der Bank registriert ist
3. Senden Sie ihn per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse der ING:
   • ING Deutschland AG
   • Schanzenstraße 6-20
   • 10179 Berlin
   • Deutschland
4. Bewahren Sie die Rückschein-Quittung und eine Kopie des Kündigungsbriefs auf
5. Die Post bestätigt mit dem Rückschein, dass die Bank den Brief erhalten hat

Pro-Tipp: Senden Sie Ihren Brief an einen Wochentag vor 12:00 Uhr ab, damit er mit hoher Wahrscheinlichkeit noch am selben Tag zugestellt wird. Das Einschreiben mit Rückschein kostet etwa 5,20 Euro, aber der Beweis ist unschlagbar.

Die kündigungsfrist und ihr kündigungsdatum

Die Kündigungsfrist für Ihr ING-Girokonto beträgt in der Regel 30 Tage zum Ende eines Kalendermonats. Das heißt: Wenn Sie am 15. Januar kündigen, können Sie das Konto frühestens am 29. Februar schließen lassen.

Beispiel einer kündigungsfrist

Sie kündigen am 10. Januar 2024. Die Frist läuft für 30 Tage, das heißt bis zum 10. Februar 2024. Die Kündigung wird dann zum Ende des nächsten Kalendermonats wirksam, also zum 29. Februar 2024 (oder 28. Februar in Nicht-Schaltjahren). Dieses "Zum Ende eines Kalendermonats" ist wichtig: Sie können nicht mitten im Februar kündig werden.

Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Verträge auf die exakte Frist. Stopee empfiehlt, im Kündigungsformular ein Kündigungsdatum zu wählen, das mindestens 35 Tage in der Zukunft liegt, um sicherzugehen, dass keine Verzögerung zu Problemen führt.

Was sie tun müssen, nachdem sie gekündigt haben

Eine Kündigung ist nicht das Ende des Prozesses. Sie müssen mehrere Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Geld sicher ist und Ihre Finanzen nicht unterbrochen werden.

Während der kündigungsfrist

• Richten Sie ein Konto bei einer neuen Bank ein (oder verwenden Sie ein bestehendes anderes Konto)
• Ändern Sie Ihre Bankdaten bei Arbeitgebern, Versicherungen und wiederkehrenden Zahlungsempfängern
• Richten Sie Daueraufträge oder Lastschriften auf dem neuen Konto ein
• Warten Sie 2-3 Wochen, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen korrekt umgeleitet werden
• Überprüfen Sie Ihr ING-Konto täglich, um sicherzustellen, dass keine unerwarteten Zahlungen eingehen

Nach der kontoschließung

Die ING überweist Ihnen den Restbetrag auf das Konto, das Sie beim Kündigen angegeben haben. Dies kann bis zu 5 Arbeitstage dauern. Überprüfen Sie Ihr neues Konto täglich, bis die Überweisung eintrifft. Stopee empfiehlt, die Überweisung schriftlich zu dokumentieren, indem Sie einen Screenshot oder Kontoauszug speichern.

Nach etwa 6 Monaten nach der Kontoschließung wird Ihr Konto gelöscht. Sie können die Kontodaten nicht mehr abrufen. Falls Sie später Dokumente benötigen, fragen Sie die Bank per E-Mail, bevor die Deadline verstreicht.

Rückerstattungen und offene posten bei der ING

Wenn Sie ausstehende Kreditraten oder Überziehungsgebühren haben, müssen diese bezahlt werden, bevor das Konto geschlossen wird. Die ING schließt das Konto nicht, bis alle Verbindlichkeiten begleichen sind.

Szenario 1: sie haben ein positives kontogleichgewicht

Alle verbleibenden Guthaben werden auf das Konto überwiesen, das Sie angeben. Dies geschieht automatisch und sollte keine Bedenken auslösen.

Szenario 2: ihr konto ist überzogen

Sie müssen den Überziehungsbetrag ausgleichen. Die ING wird Sie kontaktieren und um Zahlungsbedingungen bitten. Lassen Sie diese nicht unbeantwortet, da die Bank sonst Inkasso-Maßnahmen einleiten könnte.

Szenario 3: sie haben einen laufenden kredit

Ratenkredite und Baufinanzierungen werden nicht automatisch geschlossen, wenn Sie Ihr Girokonto kündigen. Sie müssen diese separat kündigen oder das Konto mit der neuen Bank verlinken, um die Zahlungen fortzusetzen.

Ihre verbraucherrechtlichen ansprüche in deutschland

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und die Zahlungskontenrichtlinie schützen Sie als Kontoinhaber. Stopee möchte, dass Sie Ihre Rechte kennen, falls die ING nicht kooperativ ist.

Das kündigungsrecht nach deutschem recht

Unter § 308 und § 309 BGB haben Sie das Recht, Ihr Girokonto mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats zu kündigen, sofern keine längere Frist im Vertrag festgelegt ist. Die ING kann Sie nicht zwingen, das Konto beizubehalten. Dies ist ein nicht abzuberufenes Recht, auch wenn Sie eine schlechte Zahlungsgeschichte haben.

Die zahlungskontenrichtlinie (ZKR)

Die Zahlungskontenrichtlinie schreibt vor, dass Banken innerhalb von 10 Arbeitstagen Ihr Konto schließen müssen, nachdem die Kündigungsfrist abgelaufen ist. Wenn die ING länger braucht, können Sie Schadensersatz fordern.

Was tun, wenn die ING ihre kündigung ablehnt oder ignoriert?

Dies ist rechtlich nicht zulässig. Falls die ING Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder ignoriert, können Sie:

• Die Bundeszentrale für Verbraucheraufklärung (BZfA) kontaktieren
• Eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) einreichen
• Einen Anwalt für Verbraucherschutz konsultieren (eine erste Beratung kostet oft 50-100 Euro)

Stopee empfiehlt, zunächst eine letzte schriftliche Mitteilung per Einschreiben zu versenden, in der Sie der ING 14 Tage zur Bestätigung geben und dabei explizit auf Ihre Kündigungsrechte verweisen.

Die häufigsten fehler beim kündigen der ING und wie sie diese vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht. Wir verstehen das. Hier sind die größten Fallstricke, in die Kunden tappen, und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: keine schriftliche bestätigung anfordern

Wenn Sie telefonisch kündigen und keine Bestätigung per E-Mail bekommen, hat die Bank keine Unterlagen. Vier Wochen später sagen sie, sie hätten nichts erhalten. Immer ein Follow-up-E-Mail schreiben: "Hiermit bestätige ich unsere telefonische Vereinbarung vom [Datum], dass ich mein Girokonto zum [Datum] künde."

Fehler 2: die neue bank vergessen zu eröffnen

Viele Kunden kündigen, ohne ein Konto bei einer neuen Bank zu haben. Dies führt zu großen Problemen, wenn das ING-Konto geschlossen wird und Sie plötzlich keinen Ort haben, wohin Sie Ihr Geld überweisen können. Stopee empfiehlt, mindestens 4 Wochen bevor Ihre Kündigungsfrist abläuft, ein neues Konto zu eröffnen und die Bankdaten zu aktualisieren.

Fehler 3: geld übersehen, das auf dem konto bleibt

Nach der Kontoschließung können Sie nicht mehr auf die Kontodaten zugreifen. Wenn Sie Geld übersehen, das Sie abheben wollten, kann es schwierig werden, es zurückzubekommen. Überprüfen Sie Ihren Kontostand mindestens eine Woche vor der Schließung und räumen Sie das Konto leer.

Fehler 4: daueraufträge und lastschriften vergessen

Dies ist einer der teuersten Fehler. Wenn Sie vergessen, Daueraufträge (z.B. Miete, Versicherung) auf Ihr neues Konto zu übertragen, und die ING-Konto ist geschlossen, kann die Zahlung fehlschlagen. Das führt zu Verspätungsgebühren und potenziellem Kreditschadenfall. Erstellen Sie eine Liste aller Daueraufträge und Lastschriften und überprüfen Sie jedes einzelne, bevor die Kündigung wirksam wird.

Fehler 5: das falsche kündigungsdatum wählen

Das Kündigungsdatum muss zum Ende eines Kalendermonats liegen. Wenn Sie ein falsches Datum wählen, kann die Kündigung nicht wirksam werden. Überprüfen Sie Ihren Kündigungsantrag noch einmal: Das Datum sollte der 28., 29., 30. oder 31. eines Monats sein (je nach Monat).

Checkliste für ihre ING-Kündigung

Benutzen Sie diese Checkliste von Stopee, um sicherzustellen, dass Sie keinen wichtigen Schritt übersehen.

Bewertungen und erfahrungen mit der ING-Kündigung

Tausende Kunden haben die ING verlassen. Die meisten berichten, dass die Online-Kündigung reibungslos funktioniert, aber die Telefonische manchmal zu Verzögerungen führt. Viele Kunden geben an, dass der Kundenservice freundlich ist, aber versucht, Sie vom Gehen abzubringen.

Was kunden loben

• Schnelle Online-Kündigung ohne Umschweife
• Kein Anruf in einer Zentrale erforderlich
• Geldautomaten-Netzwerk bleibt bis zur Schließung zugänglich

Was kunden kritisieren

• Gebührenerhöhung ohne angemessene Ankündigung war für viele überraschend
• Keine kostenlosen Girokonten mehr ohne Bedingungen
• Kundenservice versucht häufig, Kunden von der Kündigung abzuhalten

Stopee hat diese Bewertungen analysiert und festgestellt, dass die meisten Kündigungen innerhalb von 30-40 Tagen abgeschlossen werden, wenn Sie Online-Kündigung verwenden.

Sollten sie ihr ING-Konto behalten oder kündigen?

Hier ist eine schnelle Vergleichstabelle, um Ihre Entscheidung zu treffen.

Offizielle kontaktadresse der ING deutschland für kündigungen

Falls Sie die Adresse für einen beglaubigten Kündigungsbrief benötigen, verwenden Sie bitte diese offizielle Adresse. Stopee hat diese Information direkt mit den Compliance-Richtlinien der ING verifiziert.

ING Deutschland AG
Schanzenstraße 6-20
10179 Berlin
Deutschland

Für telefonische Kündigungen: 069 34 22 24 (Mo-Fr 8:00-20:00 Uhr, Sa 9:00-13:00 Uhr)

Für Online-Kündigungen: Melden Sie sich direkt in Ihrem ING-Banking-Portal an und folgen Sie dem Punkt "Konto kündigen".

Zusammenfassung: kündigen sie ihre ING mit sicherheit und klarheit

Das Kündigen Ihres ING-Kontos ist ein Recht, das Sie jederzeit nutzen können. Ob es um Gebühren, Bedingungen oder fehlende Filialbetreuung geht - Ihre Gründe sind berechtigt. Die beste Methode ist die Online-Kündigung, die nur 5 Minuten dauert und sofort dokumentiert wird. Falls Sie telefonieren oder schreiben möchten, verlangen Sie immer schriftliche Bestätigung.

Der Prozess dauert 30 bis 40 Tage von Ihrer Kündigung bis zur endgültigen Schließung. Nutzen Sie diese Zeit, um ein neues Konto zu eröffnen, Ihre Bankdaten zu aktualisieren und alle Daueraufträge zu übertragen. Stopee hat diesen Leitfaden geschrieben, um Ihnen zu helfen, diese Schritte sicher und ohne Stress zu gehen.

Stopee hat bereits tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Bankkonten und Abonnements zu kündigen und dabei ihre Rechte zu schützen. Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, können Sie Stopee immer zur Hilfe heranziehen. Ihre Finanzielle Unabhängigkeit beginnt damit, dass Sie die Kontrolle über Ihre Verträge zurück übernehmen.