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ELE kündigen: ihr leitfaden zum Energieversorger-Wechsel im ruhrgebiet

Was sie über ELE wissen müssen

ELE steht für Emscher Lippe Energie und ist ein regionaler Energieversorger mit über hundert Jahren Erfahrung. Das Unternehmen beliefert Privat- und Geschäftskunden in Gelsenkirchen, Bottrop und den umgebenden Gemeinden mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser. Als Teil der Stadtwerke Gelsenkirchen ist ELE tief in der westlichen Ruhrregion verankert und bietet neben klassischer Energieversorgung auch Lösungen zu Energieeffizienz, Ökostrom und modernen Technologien wie Wallboxen für Elektrofahrzeuge an.

Das Unternehmen betreibt sein eigenes Strom- und Gasnetz und versorgt mehrere hunderttausend Kunden zuverlässig. Die ELE GmbH mit Sitz in Gelsenkirchen beschäftigt mehrere hundert Mitarbeiter und legt Wert auf persönliche Kundenbetreuung vor Ort. Viele Kunden schätzen die schnelle Erreichbarkeit und die regionale Verbundenheit des kommunalen Unternehmens.

Welche dienstleistungen bietet ELE an

ELE bietet verschiedene Strom- und Gastarife für unterschiedliche Kundenbedürfnisse an. Das Spektrum reicht von günstigen Basistarifen über Ökostromprodukte bis zu Spezialtarifen für Wärmepumpen oder Nachtspeicherheizungen. Zusätzlich zur Energielieferung können Sie Wartungsverträge für Heizungsanlagen, Energieberatungen oder Smart-Home-Lösungen in Anspruch nehmen.

Der Versorgungsbereich erstreckt sich hauptsächlich auf das westliche Ruhrgebiet, wobei ELE auch außerhalb des eigenen Netzgebiets als Energielieferant tätig sein kann. Das Unternehmen engagiert sich durch Sponsoring und lokale Projekte im Bereich Sport, Kultur und Soziales.

Wie sie ELE erreichen und kontaktieren können

Die Kontaktaufnahme mit ELE erfolgt über verschiedene Kanäle. Sie können das Unternehmen per Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort in Gelsenkirchen erreichen. Für Kündigungen empfehlen wir, schriftlich vorzugehen und eine Bestätigung einzufordern. Stopee hilft Ihnen dabei, alle notwendigen Informationen zur Kündigung zusammenzutragen.

Tarifübersicht und aktuelle preise

ELE strukturiert seine Angebote in verschiedene Tarifmodelle mit unterschiedlichen Vertragslaufzeiten und Preisgarantien. Die Preisgestaltung orientiert sich an aktuellen Marktbedingungen und variiert je nach Verbrauch, Wohnort und gewähltem Tarif. Sie setzen sich aus einem monatlichen Grundpreis und einem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis zusammen.

Stromtarife im überblick

Gastarife und konditionen

Die Preise unterliegen regelmäßigen Anpassungen aufgrund von Beschaffungskosten, Netzentgelten oder staatlichen Abgaben. ELE informiert Sie rechtzeitig über Preisänderungen und räumt in solchen Fällen ein Sonderkündigungsrecht ein. Neukundenboni oder Wechselprämien werden zeitweise angeboten, um den Wechsel zu ELE attraktiver zu gestalten.

Ihre kündigungsrechte und gesetzliche bestimmungen

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie starke Schutzrechte bei Energieversorgungsverträgen. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und spezielle Energiewirtschaftsgesetze schützen Sie vor unfairen Bedingungen und gewähren Ihnen klare Kündigungsmöglichkeiten. Stopee unterstützt Sie dabei, diese Rechte konsequent durchzusetzen.

Kündigungsfristen und sonderkündigungsrechte

Bei ELE gelten folgende Kündigungsfristen: Für Verträge mit 12-monatiger Laufzeit können Sie in der Regel mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Dies ist in Ihrer Vertragsbestätigung festgehalten. Pro tip: Überprüfen Sie immer Ihren konkreten Vertrag, da individuelle Vereinbarungen abweichen können.

Ein Sonderkündigungsrecht steht Ihnen zu, wenn ELE die Preise erhöht oder wesentliche Vertragsbedingungen ändert. Nach Paragraph 573 BGB können Sie innerhalb von zwei Wochen nach Benachrichtigung über eine Preiserhöhung kündigen. Warning: Verpassen Sie diese Frist nicht. Eine Preiserhöhung ist ein erheblicher Grund für die fristlose Kündigung.

Schutz durch das bürgerliche gesetzbuch (BGB)

Das BGB regelt wichtige Aspekte Ihrer Kundenbeziehung zu ELE. Paragraph 309 BGB untersagt Klauseln, die Verbraucher unangemessen benachteiligen würden. Dies bedeutet, dass ELE keine unrechtmäßig hohen Kündigungsgebühren erheben oder unsichere Kündigungswege erzwingen darf.

Das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) ergänzt den BGB-Schutz speziell für Energieversorger. Es schreibt vor, dass Verträge transparent sein müssen und dass Kunden jederzeit kündigen können, wenn klare Bedingungen erfüllt sind. Stopee nutzt diese gesetzlichen Bestimmungen, um Ihre Interessen zu wahren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von ELE

Die Kündigung von ELE folgt einem klaren Verfahren, das Sie selbstständig durchführen können. Wir leiten Sie durch jeden Schritt, damit Sie sicherstellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird und keine Fristen versäumt werden.

So bereiten sie die kündigung vor

1. Sammeln Sie alle wichtigen Dokumente
   • Ihre Kundenvertragsnummer (finden Sie auf Rechnungen oder im Online-Kundenkonto)
   • Ihre aktuelle Kundennummer und Zählernummer
   • Den Originalvertrag oder eine aktuelle Vertragsbestätigung
2. Überprüfen Sie Ihre Kündigungsfrist
   • Lesen Sie Ihren Vertrag auf die genaue Kündigungsfrist durch
   • Berechnen Sie das Kündigungsdatum: Bei 4 Wochen Frist zum Ende eines Kalendermonats zählen Sie 4 Wochen vor dem Monatsende
   • Schreiben Sie sich das Kündigungsdatum deutlich auf
3. Prüfen Sie auf Sonderkündigungsrechte
   • Haben Sie kürzlich eine Preiserhöhung erhalten? Das berechtigt Sie zur sofortigen Kündigung
   • Gibt es andere Vertragsverstöße? Dokumentieren Sie diese
4. Wählen Sie Ihren Kündigungskanal
   • Schriftlich per Post (mit Einschreiben empfohlen)
   • Per E-Mail an die offizielle Kündigungsadresse von ELE
   • Online über das Kundenportal (falls verfügbar)

So kündigen sie schriftlich per post

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben
   • Beginnen Sie mit Ihrer vollständigen Adresse und der Adresse von ELE
   • Schreiben Sie oben deutlich "Kündigung Energieversorgungsvertrag"
   • Nennen Sie Ihre Kundenvertragsnummer und Zählernummer
   • Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum an
   • Unterzeichnen Sie das Schreiben eigenhändig
2. Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein
   • Gehen Sie zur Post und verschicken Sie das Schreiben als Einschreiben
   • Der Rückschein beweist, dass ELE das Schreiben erhalten hat
   • Bewahren Sie den Beleg und den Rückschein mindestens zwei Jahre auf
3. Dokumentieren Sie alles
   • Kopieren Sie Ihr Kündigungsschreiben vor dem Versand
   • Notieren Sie das Versanddatum und die Verfolgungsnummer
   • Speichern Sie den Rückschein sicher

So kündigen sie per E-Mail

1. Finden Sie die richtige E-Mail-Adresse
   • Besuchen Sie die offizielle ELE-Website oder Ihre Vertragsunterlagen
   • Stopee hilft Ihnen, die korrekte Kündigungsadresse zu finden
   • Verwenden Sie nie generische Kontaktadressen; nutzen Sie spezifische Kündigungsadressen
2. Schreiben Sie die Kündigungsmail
   • Betreffzeile: "Kündigung Energieversorgungsvertrag - Kundennummer [Ihre Nummer]"
   • Nennen Sie alle relevanten Daten wie Kundenvertragsnummer und gewünschtes Kündigungsdatum
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
   • Signieren Sie die E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen
3. Senden Sie mit Zustellungsbestätigung
   • Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie dauerhaft überwachen können
   • Aktivieren Sie die Lesebestätigung
   • Speichern Sie eine Kopie der gesendeten Mail in einem Ordner
   • Warten Sie auf die Bestätigung von ELE

So nutzen sie das Online-Kundenportal

1. Melden Sie sich in Ihrem ELE-Kundenkonto an
   • Besuchen Sie die ELE-Website und suchen Sie das Kundenportal
   • Geben Sie Ihre Kundennummer und Ihr Passwort ein
   • Falls Sie kein Konto haben, erstellen Sie eines über die Registrierungsoption
2. Navigieren Sie zum Bereich "Kündigung"
   • Suchen Sie im Menü nach "Vertragsmanagement" oder "Kündigungen"
   • Klicken Sie auf die Option zum Kündigen
   • Folgen Sie den Schritten des Online-Formulars
3. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Überprüfen Sie alle eingegebenen Daten sorgfältig
   • Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum an
   • Senden Sie das Formular ab und speichern Sie die Bestätigung
   • Laden Sie die Bestätigungsdatei herunter und speichern Sie sie lokal

Was passiert nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung durchlaufen Sie einen Übergangsprozess bis zum endgültigen Versorgungswechsel. Es ist wichtig, dass Sie wissen, was Sie in dieser Zeit erwartet und worauf Sie achten müssen. Stopee begleitet Sie durch diese Phase, damit keine Lücken in der Versorgung entstehen.

Übergangsprozess und abmeldung

Nachdem ELE Ihre Kündigung erhalten hat, werden Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten. Diese sollte das Kündigungsdatum, das Ablaufdatum des Vertrags und eventuell relevante Informationen zu Schlussabrechnung enthalten. Pro tip: Überprüfen Sie diese Bestätigung auf Fehler und bewahren Sie sie auf.

Etwa vier bis acht Wochen nach Ihrer Kündigung erfolgt die Abmeldung bei ELE. In diesem Zeitraum sollten Sie bereits einen neuen Energieversorger ausgewählt und einen Vertrag mit diesem abgeschlossen haben. Der neue Versorger koordiniert den Wechsel automatisch mit ELE. Es kommt nicht zu Versorgungslücken, da die Grundversorgung durch Gesetzes garantiert ist.

Zählerstände dokumentieren

Am letzten Tag Ihres Vertrags mit ELE müssen Sie einen Zählerstand ablesen und dokumentieren. Dies ist die Grundlage für die Schlussabrechnung. Fotografieren Sie Ihren Stromzähler und Gaszähler und notieren Sie das Datum und die exakte Uhrzeit.

Senden Sie diesen Zählerstand ELE per E-Mail oder auf dem Postweg mit Einschreiben zu. Dies verhindert Missverständnisse bei der finalen Abrechnung. Warning: Ohne einen dokumentierten Zählerstand können Abrechnungsstreitigkeiten entstehen.

Rückerstattung und schlussabrechnung

ELE erstellt eine Schlussabrechnung für den Zeitraum von der letzten Abrechnung bis zum Vertragsende. Dabei werden alle Zahlungen gegengerechnet und offene Forderungen oder Rückerstattungen berechnet.

So verläuft der abrechnungsprozess

Die Schlussabrechnung basiert auf Ihrem dokumentierten Zählerstand und berücksichtigt alle verbrauchten Kilowattstunden oder Kubikmeter Gas. ELE vergleicht Ihre Vorauszahlungen mit dem tatsächlichen Verbrauch. Haben Sie zu viel gezahlt, erhalten Sie eine Rückerstattung. Haben Sie zu wenig gezahlt, müssen Sie nachzahlen.

Die Abrechnung erfolgt normalerweise vier bis acht Wochen nach Vertragsende. Sie erhalten ein detailliertes Abrechnung per Post. Überprüfen Sie diese sorgfältig auf Fehler und Unstimmigkeiten.

Rückerstattungen einfordern

Wenn ELE Ihnen Geld schuldet, müssen Sie dies nicht aktiv einfordern. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Rückerstattung automatisch zu überweisen. Dies geschieht auf das Konto, das Sie in Ihren Kundenunterlagen hinterlegt haben. Pro tip: Überprüfen Sie Ihre Kontoangaben vor Vertragsende und teilen Sie eine aktuelle Bankverbindung mit, falls nötig.

Stopee empfiehlt, die Rückerstattung nach vier Wochen zu überprüfen. Geben Sie ELE eine angemessene Frist zur Bearbeitung. Sollte die Rückerstattung ausbleiben, kontaktieren Sie ELE schriftlich mit Verweis auf die Rechnung und fordern Sie eine Zahlung innerhalb von 14 Tagen ein.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Viele Kunden machen bei der Kündigung unnötige Fehler, die zu Verzögerungen oder Komplikationen führen. Wir zeigen Ihnen, was Sie auf jeden Fall vermeiden sollten. Mit Stopee haben Sie einen verlässlichen Partner, der diese Fallstricke mit Ihnen beseitigt.

Die wichtigsten fehler erklärt

Es fühlt sich entmutigend an, wenn die Kündigung nicht funktioniert. Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu übersehen. Viele Kunden glauben, dass eine mündliche Kündigung am Telefon ausreicht. Das ist nicht der Fall. ELE akzeptiert nur schriftliche Kündigungen, die per Post mit Einschreiben oder per E-Mail eingereicht werden.

Ein weiterer verbreiteter Fehler ist, die Kündigungsadresse nicht zu überprüfen. Wenn Sie Ihr Kündigungsschreiben an die falsche Adresse versenden, wird es möglicherweise nicht rechtzeitig bearbeitet. Überprüfen Sie immer die aktuelle Kündigungsadresse auf der ELE-Website oder in Ihren Vertragsunterlagen.

Viele Kunden vergessen auch, eine Kopie ihres Kündigungsschreibens zu behalten. Ohne Kopie und Rückschein können Sie später nicht nachweisen, dass Sie ELE ordnungsgemäß gekündigt haben. Bewahren Sie unbedingt alle Nachweise auf.

Warning: Zahlen Sie nicht einfach Ihre Rechnungen ein und stellen Sie die Zahlungen ein. Dies ist keine gültige Kündigungsmethode und führt zu Mahnungen und Schuldner-Einträgen. Eine Kündigung muss immer schriftlich erfolgen.

Checkliste für ihre kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie kein Detail übersehen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung von ELE akzeptiert wird.

Vergleich: ELE mit anderen regionalen energieversorgern

Bevor Sie ELE kündigen, möchten Sie vielleicht wissen, wie das Unternehmen im Vergleich zu Alternativen dasteht. Dieser Überblick hilft Ihnen, die beste Entscheidung zu treffen.

Kundenrezensionen und bewertungen zu ELE

ELE hat in den meisten Bewertungsportalen eine Gesamtbewertung von etwa 4,5 von 5 Sternen. Kunden heben besonders die zuverlässige Versorgung, die persönliche Kundenbetreuung und die regionale Verankerung hervor. Viele loben auch die schnelle Problemlösung bei technischen Fragen.

Kritik gibt es vereinzelt bezüglich höherer Tarife im Vergleich zu Discountanbietern und manchmal längerer Wartezeiten am Kundenservice bei hohem Aufkommen. Einige Kunden berichten auch von Schwierigkeiten bei der Beendigung von Verträgen, wenn sie nicht rechtzeitig kündigen. Stopee hat hier beobachtet, dass klare schriftliche Kommunikation die Auflösung deutlich erleichtert.

Insgesamt wird ELE von Kunden, die regionale Stabilität schätzen, positiv bewertet. Für Preis-orientierte Verbraucher könnten allerdings bundesweite Anbieter günstiger sein.

Abschließende tipps zur vertragsbeendigung

Die Kündigung von ELE ist ein überschaubarer Prozess, wenn Sie systematisch vorgehen. Dokumentieren Sie jeden Schritt, halten Sie Fristen ein und bewahren Sie alle Nachweise auf. Stopee hat bereits tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Energieversorgungsverträge erfolgreich zu beenden und zu besseren Tarifanbietern zu wechseln.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, die Kündigungsfrist nicht zu übersehen und die schriftliche Form zu wahren. Mit dieser Anleitung haben Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre Kündigung selbstständig durchzuführen. Sollten Sie auf Widerstand stoßen oder Fragen zur Rechtskonformität haben, können Sie sich jederzeit an die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen wenden. Auch Stopee.com unterstützt Sie umfassend bei der korrekten Abwicklung.

Kontaktadresse für die kündigung von ELE

ELE GmbH
Kündigungen
Zechenhofstr. 1
45879 Gelsenkirchen
Deutschland

E-Mail: kundenservice@ele.de
Telefon: Kontaktformular auf der offiziellen Website nutzen

Wichtig: Überprüfen Sie die aktuelle Kündigungsadresse auf der ELE-Website, da sich diese ändern kann. Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben immer per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail mit Lesebestätigung.

Mit den Informationen auf dieser Seite und der Unterstützung durch Stopee haben Sie alle Werkzeuge in der Hand, um Ihre Kündigung erfolgreich durchzuführen. Nutzen Sie die Checkliste, beachten Sie die Fristen und dokumentieren Sie jeden Schritt. So vermeiden Sie Fehler und können schnell und problemlos zu einem neuen Energieversorger wechseln. Stopee.com steht Ihnen bei all diesen Fragen zur Seite.