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Foodora kündigen in deutschland: ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur abmeldung

Warum sie foodora kündigen möchten und was sie wissen müssen

Foodora ist einer der größten Essenslieferdienste in Deutschland, aber ein Premium-Abonnement passt nicht immer zu Ihrem Leben. Vielleicht haben Sie sich für das "Foodora Plus" Abo angemeldet und merken jetzt, dass Sie die monatliche Gebühr nicht länger benötigen. Oder Ihre Lieferadresse hat sich geändert. Unabhängig von Ihrem Grund: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden, und Stopee hilft Ihnen dabei, es sicher und effizient zu tun.

Das Wichtigste zuerst: Foodora wird von der Delivery Hero SE in Berlin betrieben, die als börsennotiertes Unternehmen strengen deutschen Gesetzen unterliegt. Das bedeutet, dass Sie starke Verbraucherrechte haben. Sie müssen kein Kündigungsschreiben mit komplizierten Begründungen verfassen. Stopee zeigt Ihnen die legalen Wege, wie Sie Foodora unkompliziert beenden.

Das Foodora-Geschäftsmodell verstehen

Foodora verdient Geld durch zwei Quellen: Provisionen von Restaurants und Liefergebühren von Ihnen. Das Premium-Abonnement verspricht, die Liefergebühren zu senken oder zu eliminieren, funktioniert aber nur, wenn Sie regelmäßig bestellen. Wenn Ihr Bestellverhalten gesunken ist oder Sie lieber zu anderen Diensten wechseln, wird Ihr Abo zur finanziellen Last statt zur Ersparnis.

Stopee versteht, dass viele Verbraucher Abos automatisch bezahlen, ohne sie aktiv zu nutzen. Das ist genau der Grund, warum dieser Leitfaden existiert. Sie sollten nur für Services bezahlen, die Sie tatsächlich verwenden.

Ihr recht zur kündigung nach deutschem recht

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) gibt Ihnen in Deutschland großen Schutz. Nach § 305 BGB müssen Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) fair und verständlich sein. Nach § 314 BGB können Sie Verträge auf unbestimmte Zeit mit einer angemessenen Frist kündigen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für Foodora bedeutet das: Wenn Sie das Abo nicht gekündigt haben, können Sie es beenden.

Zusätzlich gilt nach § 312i BGB, dass Unternehmen Kündigungen genauso leicht machen müssen wie die Anmeldung. Wenn Sie Foodora Plus mit wenigen Klicks in der App aktiviert haben, muss die Kündigung genauso einfach sein.

Foodora plus und Premium-Abo: was sie zahlen

Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Blick auf die aktuellen Gebühren und Bedingungen von Foodora in Deutschland.

Wie Sie sehen: Foodora Plus kostet zwischen 4,99 € und 9,99 € monatlich. Wenn Sie weniger als dreimal im Monat bestellen, zahlen Sie wahrscheinlich drauf. Stopee empfiehlt Ihnen, Ihre letzten drei Monate Ausgaben zu überprüfen, um sicher zu sein.

Die drei methoden, um foodora zu kündigen

Stopee hat alle verfügbaren Wege untersucht, um Foodora in Deutschland zu beenden. Je nach Situation ist eine Methode schneller als die andere.

Methode 1: kündigung über die Foodora-App (am schnellsten)

Das ist der einfachste Weg und genau das, was das deutsche Recht vorschreibt. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Foodora-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
   • Falls Sie die App nicht mehr haben, laden Sie sie erneut herunter oder nutzen Sie den Browser.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder das Menü-Symbol (drei Linien) unten rechts.
   • Das Menü sollte "Profil", "Einstellungen" oder "Mein Konto" anzeigen.
3. Suchen Sie nach "Abos", "Meine Abos", "Foodora Plus" oder "Premium-Abonnement".
   • Dies kann auch unter "Zahlungsmethoden" oder "Rechnungen" verborgen sein.
4. Tippen Sie auf Ihr aktives Abo.
   • Sie sollten Ihre nächste Abrechnung und ein "Kündigen"- oder "Abbrechen"-Button sehen.
5. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Kündigen".
   • Foodora kann Sie fragen, warum Sie kündigen. Das ist optional zu beantworten, aber Ihre Antwort hilft dem Unternehmen, den Service zu verbessern.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse.

Pro tip: Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung ab oder machen Sie einen Screenshot. Sie brauchen das als Beweis, falls Foodora Sie später noch einmal berechnet.

Methode 2: kündigung über die Foodora-Website

Wenn Sie lieber am Computer arbeiten, funktioniert das genauso:

1. Gehen Sie zu foodora.de (oder die Website in Ihrem Land).
   • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profil-Icon oben rechts.
   • Dies sollte ein Kreis mit Ihrem Namen oder Ihren Initialen sein.
3. Wählen Sie "Mein Konto", "Einstellungen" oder "Kontoeinstellungen".
   • Hier finden Sie alle abgebunden Dienste und Abos.
4. Suchen Sie nach "Abos" oder "Zahlungsabos".
   • Klicken Sie darauf, um Ihre aktiven Subscriptions zu sehen.
5. Klicken Sie neben Foodora Plus auf "Kündigen" oder "Abbrechen".
   • Ein Bestätigungsfenster sollte erscheinen.
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung.
   • Foodora sendet eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Warning: Manche Browser speichern alte Passwörter. Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und setzen Sie es zurück.

Methode 3: kündigung per E-Mail oder brief (wenn app und website nicht funktionieren)

Falls Sie die App nicht nutzen können oder online kein "Kündigen"-Button zu finden ist, schreiben Sie einen Brief. Das deutsche Recht (BGB § 130) erlaubt schriftliche Kündigungen, und Stopee empfiehlt dies als Fallback-Option:

1. Schreiben Sie eine E-Mail oder einen Brief an Delivery Hero SE.
   • Betreff: "Kündigung meines Foodora-Abos"
   • Inhalt: Ihr Name, Ihre Kontakt-E-Mail, Ihre Kundennummer (falls bekannt) und das Datum, ab dem Sie kündigen möchten.
   • Beispieltext: "Hiermit kündige ich mein Foodora Plus Abonnement zum nächstmöglichen Termin. Meine Kundennummer ist [falls bekannt]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
2. Senden Sie die E-Mail an: support@foodora.de oder die offizielle Kontakt-E-Mail von Foodora.
   • Falls Sie die exakte E-Mail nicht finden, navigieren Sie zu foodora.de und suchen Sie nach "Kontakt" oder "Support".
3. Alternativ: Senden Sie einen Einschreiben-Brief an die Geschäftsadresse (siehe am Ende dieses Leitfadens).
   • Die Post dokumentiert den Versand; Sie haben damit ein rechtliches Beweisstück.
4. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung.
   • Foodora muss innerhalb von 10 Werktagen reagieren.

Pro tip: Behalten Sie Kopien aller E-Mails und Briefe. Stopee hat beobachtet, dass einige Unternehmen versuchen, "verlorene" Kündigungen vorzutäuschen, um weiter Gebühren zu berechnen.

Das passiert nach ihrer kündigung

Ihre Kündigung ist eingereicht - doch jetzt fangen die wichtigen Details an. Verstehen Sie, was sich in den nächsten Wochen ändert.

Zeitplanung und letzte abrechnung

Nach deutschem Recht (BGB § 314) gelten für Kündigungen normalerweise die vereinbarten Kündigungsfristen. Bei Foodora Plus beträgt diese meist 14 Tage zum Ende eines Kalendermonats. Das bedeutet:

• Wenn Sie am 15. Januar kündigen, endet Ihr Abo am 31. Januar.
• Wenn Sie am 1. Januar kündigen, endet Ihr Abo am 31. Januar.
• Sie werden eine letzte Gebühr für den Rest des Monats sehen.

Nach dem Kündigungsdatum können Sie das Abo nicht mehr nutzen. Ein letzter Zugriff ist manchmal noch 24-48 Stunden möglich, aber Stopee empfiehlt, darauf nicht zu verlassen.

Zugriff auf ihr konto nach der kündigung

Wichtig: Eine Kündigung des Abos bedeutet nicht, dass Ihr gesamtes Foodora-Konto gelöscht wird. Sie können weiterhin ohne Abo bestellen, zahlen dann aber wieder normale Liefergebühren. Falls Sie gar nicht mehr Foodora nutzen möchten, müssen Sie Ihr Konto separat löschen - das ist ein anderer Prozess.

Rückerstattungen und letzte zahlungen verstehen

Viele Menschen fragen: Bekomme ich mein Geld zurück? Die Antwort hängt vom Timing ab.

Anspruch auf rückerstattung

Nach deutschem Recht (BGB § 346) haben Sie in diesen Fällen ein Rückgaberecht:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss: Falls Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kündigen und es ein Widerrufsrecht gab, können Sie eine volle Rückerstattung verlangen.
• Vor der Abrechnung: Falls Sie das Abo kündigen, bevor Ihre nächste monatliche Gebühr abgebucht wird, zahlen Sie nichts mehr.
• Nach der Abrechnung: Falls Sie bereits bezahlt haben und danach kündigen, behält Foodora die Gebühr normalerweise für den laufenden Monat.

Warning: Stopee hat festgestellt, dass manche Nutzer weiterhin Gebühren zahlen, obwohl sie gekündigt haben. Das passiert oft, wenn die Kündigung nicht richtig verarbeitet wurde. Überprüfen Sie Ihre nächste Kontoabrechnung genau.

Ungerechtfertigte gebühren beanspruchen

Falls Foodora Sie nach der Kündigung noch berechnet:

1. Kontaktieren Sie sofort den Kundensupport von Foodora via E-Mail oder App-Chat.
   • Referenzieren Sie Ihre Kündigungsnummer oder die Bestätigungs-E-Mail.
2. Fordern Sie eine Rückerstattung der ungerechtfertigten Gebühren.
   • Sagen Sie klar: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt und sollte nicht mehr belastet werden."
3. Falls Foodora nicht reagiert: Beschwerde beim Verbraucherschutz einreichen.
   • Die Verbraucherzentralen Deutschland und die Bundesnetzagentur behandeln Fälle wie diese.

Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, unberechtigte Abos zu stoppen und ihr Geld zurückzubekommen. Sie sind nicht allein.

Häufige fehler bei der kündigung von foodora vermeiden

Es ist frustrierend, alles richtig zu machen und trotzdem noch Gebühren zu sehen. Diese Fehler passieren oft, aber Sie können sie vermeiden.

Fehler 1: das abo mit der App-Löschung verwechseln

Viele Nutzer löschen die Foodora-App und denken, das kündigt ihr Abo. Das ist falsch. Das Löschen der App ist wie das Ausschalten eines Fernsehers - der Vertrag läuft trotzdem weiter und Sie werden weiterhin berechnet. Stopee empfiehlt: Kündigen Sie immer aktiv durch die Einstellungen, bevor Sie die App löschen.

Fehler 2: kündigung zur falschen zeit einreichen

Wenn Foodora eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende hat und Sie am 20. Januar kündigen, endet das Abo am 29. oder 31. Januar, nicht sofort. Das ist legal, aber viele Nutzer zahlen überraschend noch eine Gebühr, weil sie die Frist nicht beachtet haben. Lesen Sie die AGB vor der Kündigung.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Wenn Sie einen Screenshot oder eine E-Mail-Bestätigung haben, können Sie nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Ohne Beweis wird es schwer, wenn Foodora behauptet, sie hätten nie gekündigt. Stopee empfiehlt, mindestens zwei Kopien zu speichern.

Fehler 4: zu lange warten, um das problem zu melden

Falls Sie nach der Kündigung noch belastet werden, warten Sie nicht. Je früher Sie sich beschweren, desto leichter können Sie das Geld zurückfordern. Nach mehreren Monaten wird es kompliziert.

Checkliste für eine sichere kündigung von foodora

Nutzen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass alles korrekt abläuft:

Foodora mit anderen lieferdiensten vergleichen

Bevor Sie ganz weg sind, lohnt sich ein Blick auf Alternativen. Stopee hat die größten deutschen Anbieter verglichen:

Stopee merkt an: Es gibt keine universelle "beste" Wahl. Manche Restaurants sind nur auf einer Plattform verfügbar. Sie können ein anderes Abo testen, müssen es aber genauso kündigen wie Foodora - mit dem Wissen, das Sie jetzt haben.

Ihre verbraucherrechte nach deutschem recht

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Sie bei Abos stärker als Sie vielleicht denken.

Die wichtigsten paragrafen

• BGB § 305-310 (Allgemeine Geschäftsbedingungen): Foodoras AGB müssen fair, verständlich und nicht überraschend sein. Kündigungsfristen müssen klar angegeben sein.
• BGB § 312i (Verbraucherverträge im Fernabsatz): Online-Abos müssen genauso leicht zu kündigen sein wie zu abonnieren. Eine Kündigung darf nicht schwerer sein als die Anmeldung.
• BGB § 314 (Kündigung auf unbestimmte Zeit): Sie können ein Abo mit angemessener Frist kündigen, auch wenn der Vertrag "unbefristet" ist.
• BGB § 356 (Widerrufsrecht): Bei Verbraucherverträgen haben Sie 14 Tage, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen - wenn Sie den Vertrag über Fernkommunikation abgeschlossen haben.
• BGB § 346 (Rückerstattung): Falls Foodora Ihr Widerrufsrecht verletzt, müssen sie das Geld zurückgeben.

Falls Foodora sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder Sie weiterhin berechnet, können Sie sich an die Verbraucherzentralen Deutschland wenden. Die Bundesnetzagentur bearbeitet auch Beschwerden gegen Online-Dienste.

Kontaktdaten und kündigungsadresse von foodora

Diese Informationen brauchen Sie, falls die App und Website nicht funktionieren oder Foodora nicht reagiert:

Offizielle kontaktdaten der delivery hero SE (Betreiber von foodora)

• Geschäftsadresse: Delivery Hero SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin-Friedrichshain, Deutschland
• E-Mail-Support: support@foodora.de (oder siehe foodora.de/kontakt)
• Kundendienst: Verfügbar in der Foodora-App oder auf der Website
• Handelsregister: HR B 148193 B (Amtsgericht Charlottenburg, Berlin)

Kündigungsschreiben per post (Einschreiben empfohlen)

Falls Sie ein formales Kündigungsschreiben senden möchten:

Delivery Hero SE
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlin
Deutschland

Betreff: Kündigung Foodora-Abonnement

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Foodora Plus Abonnement zum nächstmöglichen Kündigungstermin. Meine registrierte E-Mail-Adresse ist [Ihre E-Mail]. Ich bitte um schriftliche Bestätigung dieser Kündigung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Pro tip: Versenden Sie diesen Brief als Einschreiben mit Rückschein. Die Post dokumentiert, dass Foodora ihn erhalten hat. Das ist wichtig, wenn später Streit entsteht.

Zusammenfassung: foodora sicher kündigen mit stopee

Eine Kündigung von Foodora ist schnell und rechtlich sicher, wenn Sie wissen, wie es funktioniert. Zusammengefasst:

1. Öffnen Sie die Foodora-App oder die Website und navigieren Sie zu Ihren Abo-Einstellungen.
2. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie.
3. Speichern Sie die Bestätigung.
4. Überwachen Sie Ihr Konto für die nächste Abrechnung - es sollte keine mehr geben.
5. Falls Foodora Sie weiterhin belastet, kontaktieren Sie sofort den Support mit Ihrer Bestätigung.

Sie haben nach deutschem Recht (BGB) das Recht, Abos jederzeit mit angemessener Frist zu kündigen. Falls Foodora schwierig wird, haben Sie Escalation-Optionen über die Verbraucherzentralen oder die Bundesnetzagentur.

Stopee hat bereits tausenden von Verbrauchern geholfen, unnötige Abos zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen. Mit diesem Leitfaden haben Sie alle Tools in der Hand, um Ihre Foodora-Kündigung selbstbestimmt und sicher durchzuführen. Wenn Sie weitere Unterstützung bei dieser oder einer anderen Kündigung benötigen, besuchen Sie stopee.com - dort finden Sie Leitfäden für Hunderte von Diensten in Deutschland.