Verwalten M-net

M-net kündigen: ihr leitfaden zur sicheren und fristgerechten beendigung

M-net im überblick: wer ist dieser telekommunikationsanbieter?

M-net ist ein etablierter regionaler Telekommunikationsanbieter mit Hauptsitz in München, der seit 1996 tätig ist und sich als Alternative zu den großen bundesweiten Anbietern positioniert. Das Unternehmen konzentriert sich primär auf Süddeutschland und bedient vor allem Regionen wie München, Augsburg, Erlangen, Nürnberg und deren Umgebung. M-net betreibt ein eigenes Glasfasernetz in Bayern und Schwaben und versorgt mehrere hunderttausend Haushalte und Unternehmungen mit Internet-, Telefonie- und Fernsehdienstleistungen.

Das Unternehmen wirbt mit hohen Übertragungsgeschwindigkeiten über Glasfaserverbindungen und persönlichem Kundenservice. Trotz dieser Vorteile entscheiden sich Kunden regelmäßig für einen Wechsel, etwa wegen eines Umzugs außerhalb des Versorgungsgebiets, aufgrund günstigerer Konkurrenzangebote oder bei Unzufriedenheit mit dem Service. Die rechtssichere Kündigung eines M-net-Vertrags erfordert die genaue Einhaltung bestimmter Formalitäten und gesetzlich vorgegebener Fristen, die Stopee Ihnen in diesem Leitfaden detailliert erläutert.

Tarifübersicht und aktuelle preisgestaltung bei m-net

M-net bietet für Privatkundschaft verschiedene Tarifmodelle an, die sich primär in Geschwindigkeit und inkludierten Leistungen unterscheiden.

Internetgeschwindigkeit und tarifbezeichnungen

Die Produktpalette umfasst reine Internettarife sowie Kombi-Pakete mit Telefonie und Fernsehen. Die folgende Übersicht zeigt die gängigsten Tarife für Privatkundinnen und Privatkunden:

Zusatzoptionen und gesamtkostenbetrachtung

Neben den reinen Internetangeboten erhalten Sie die Möglichkeit, Telefon-Flatrates, TV-Pakete und Router-Miete hinzuzubuchen. Viele Kundinnen und Kunden wählen Kombi-Pakete, die Internet, Telefonie und Fernsehen bündeln und oft einen Preisvorteil gegenüber einzeln gebuchten Leistungen bieten. Beachten Sie: Die beworbenen Anfangspreise gelten häufig nur für die ersten Monate, danach erhöht sich der monatliche Beitrag auf den regulären Preis. Genau diese Preiserhöhung nach der Aktionsphase ist ein häufiger Grund, warum Kundinnen und Kunden nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit einen Wechsel zu günstigeren Anbietern anstreben.

Ihre kündigungsrechte nach deutschem recht

Deutschlands Verbraucherrechte im Telekommunikationsbereich wurden durch das Telekommunikationsmodernisierungsgesetz ab Dezember 2021 deutlich gestärkt.

Maximale erstvertragslaufzeit und kündigungsfristen

Für alle Verträge, die Sie ab dem 1. Dezember 2021 mit M-net abgeschlossen haben, gilt eine maximale Erstvertragslaufzeit von 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um jeweils einen Monat und kann dann mit einer Kündigungsfrist von exakt einem Monat beendet werden. Diese Regelung schützt Sie vor automatischen Langzeitbindungen und ermöglicht flexible Vertragswechsel. Für ältere Verträge (vor Dezember 2021) können längere Laufzeiten und Fristen gelten, daher sollten Sie Ihre Vertragsbedingungen überprüfen.

Widerrufsrecht und besonderheiten

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) sieht für Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht von 14 Tagen vor. Haben Sie Ihren M-net-Vertrag online oder am Telefon abgeschlossen, können Sie dieses Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, ohne Gründe anzugeben. Stopee empfiehlt Ihnen, dieses Recht schriftlich auszuüben und die Bestätigung aufzubewahren. Falls M-net die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereits erbracht hat, können Gebühren anfallen. Überprüfen Sie deshalb Ihre Vertragsbedingungen genau, bevor Sie erklären, ob die Dienstleistung bereits genutzt wurde.

Kündigungsmethoden: wie sie m-net sicher kündigen

M-net akzeptiert Kündigungen auf mehreren Wegen, wobei schriftliche Nachweise für Ihre Sicherheit essentiell sind.

Postalische kündigung (empfohlen)

Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per Post mit Einschreiben und Rückschein. Auf diese Weise haben Sie den Beweis, dass M-net die Kündigung erhalten hat und zu welchem Datum.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit folgenden Angaben:
   • Ihre Vollständigen Kontaktdaten (Name, Anschrift)
   • Ihre Kundennummer (finden Sie auf Ihrer Rechnung)
   • Das Wunschdatum der Kündigung oder eine konkrete Frist (z.B. "zum 31. März 2024")
   • Ihre Unterschrift (Originalunterschrift, nicht digital)
2. Adressieren Sie das Schreiben an die Kündigungsadresse von M-net (siehe Kapitel "Kontaktdaten für Ihre Kündigung")
3. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein über die Deutsche Post
4. Bewahren Sie die Sendungsbestätigung mindestens zwei Jahre auf
5. Notieren Sie sich die Sendungsnummer in Ihren Unterlagen

Kündigung über das kundenportal oder telefon

M-net bietet auch Online-Kündigungen über sein Kundenportal an. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und navigieren Sie zum Punkt "Vertrag" oder "Kündigung". Pro tip: Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite unmittelbar nach dem Absenden aus. Falls Sie sich unsicher bei Online-Prozessen sind oder das Portal nicht funktioniert, können Sie auch telefonisch kündigen. Lassen Sie sich jedoch unbedingt eine Bestätigung per Email geben, in der die Kündigungsfrist und das Kündigungsdatum schriftlich festgehalten sind.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur M-net-Kündigung

Folgen Sie diesem Prozess, um Ihre Kündigung sicher umzusetzen und keine Fristen zu überschreiten.

Vorbereitung und dokumentensammlung

1. Finden Sie Ihre aktuelle M-net-Rechnung oder einen Vertragsauszug heraus
2. Notieren Sie Ihre genaue Kundennummer (12-stellig oder in anderer Form, auf der Rechnung angegeben)
3. Bestimmen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum:
   • Addieren Sie 24 Monate ab Vertragsbeginn (bei Verträgen ab Dezember 2021)
   • Addieren Sie dann die gesetzliche Kündigungsfrist von einem Monat
   • Beispiel: Vertrag ab 15. Januar 2023 + 24 Monate = 15. Januar 2025 + 1 Monat Frist = frühestens 15. Februar 2025
4. Prüfen Sie, ob Sie noch andere Dienste (Telefon, TV) über M-net haben, die ebenfalls gekündigt werden müssen

Verfassung des kündigungsschreibens

1. Öffnen Sie ein neues Textdokument (Word, LibreOffice oder handschriftlich auf Papier)
2. Schreiben Sie den Brief so auf:
   • Oben links: Ihr Name und Adresse
   • Oben rechts: Datum des Schreibens
   • Adressat: M-net mit vollständiger Adresse (siehe unten)
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Telekommunikationsvertrags"
   • Anrede: "Sehr geehrte Damen und Herren"
   • Haupttext: "Ich möchte meinen Vertrag mit der Kundennummer [IHRE NUMMER] zum [WUNSCHDATUM] kündigen. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu."
   • Unterschrift: Handschriftlich unterzeichnen
3. Fertigen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen an

Versand und bestätigung

1. Geben Sie das Brief bei der nächsten Postfiliale auf oder kaufen Sie einen Briefumschlag mit Einschreiben-Etikett im Internet
2. Wählen Sie die Option "Einschreiben mit Rückschein" (kostet etwa 4-5 EUR)
3. Bewahren Sie den Rückschein dauerhaft auf, bis die Kündigung wirksam ist
4. Überprüfen Sie nach zwei bis drei Wochen, ob M-net eine schriftliche Bestätigung versendet hat
5. Falls keine Bestätigung kommt, kontaktieren Sie M-net telefonisch und berufen Sie sich auf die Sendungsnummer

Häufige fehler bei der M-net-Kündigung vermeiden

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht wie geplant wirksam wird. Stopee zeigt Ihnen, welche Fallen Sie vermeiden sollten:

Die häufigsten kündigungsfallen

Fehler 1: Falsche Kündigungsfrist überschreitet sich. Viele Kundinnen und Kunden zählen die Fristen falsch. Das Gesetz sagt: Kündigungsfrist ist "einen Monat zum Ende eines Kalendermonats". Das bedeutet: Wenn Sie am 15. März kündigen, endet die Frist nicht am 15. April, sondern erst am 30. April. Stopee empfiehlt, die Kündigung immer am Anfang eines Monats zu versenden, um Verwechslungen auszuschließen.

Fehler 2: Keine schriftliche Bestätigung aufbewahren. Falls Sie mündlich oder per Email kündigen, können Sie später nicht beweisen, dass M-net die Kündigung erhalten hat. Immer ein Einschreiben versenden oder sich eine Email-Bestätigung geben lassen. Warning: M-net kann im Streitfall behaupten, dass die Kündigung nicht angekommen ist. Mit Rückschein schützen Sie sich.

Fehler 3: Routerdaten nicht sichern. M-net wird den bereitgestellten Router zurückfordern. Speichern Sie vor der Rückgabe alle wichtigen Konfigurationsdaten (WLAN-Passwort, Portfreigaben, DNS-Einstellungen) ab, damit Sie diese auf einem neuen Gerät neu einstellen können.

Fehler 4: Rechnungsadresse und Kundennummer verwechseln. Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Kundennummer angeben. M-net hat möglicherweise mehrere Nummern pro Haushalt (Internet, Telefon, TV). Nennen Sie alle Nummern, die Sie kündigen möchten.

Nach der kündigung: was sie beachten müssen

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist nicht vorbei. Stopee erinnert Sie an die wichtigsten Schritte nach der Kündigungsmitteilung:

Übergabeprozess und geräterückgabe

1. Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung von M-net
2. Notieren Sie die genaue Kündigungsdatum (im Bestätigungsschreiben angegeben)
3. M-net wird Sie etwa vier bis sechs Wochen vor dem Stichtag zur Geräterückgabe auffordern
4. Sichern Sie alle persönlichen Daten auf dem Router und anderen Geräten
5. Verpacken Sie den Router, die Kabel und das Zubehör sorgfältig
6. Nutzen Sie einen beigelegten Rückgabeschein oder erfragen Sie die Rückgabeanschrift
7. Versenden Sie die Geräte ebenfalls per Einschreiben mit Rückschein, um die Rückgabe zu dokumentieren
8. Fotografieren Sie die verpackten Geräte vor dem Versand für Ihre Unterlagen

Neue internetverbindung einrichten

Falls Sie zu einem neuen Anbieter wechseln, koordinieren Sie die Zeiträume: Der neue Anbieter sollte frühestens am Tag nach der M-net-Kündigung starten, damit es keine Überschneidungen oder Lücken gibt. Manche Anbieter bieten sogar einen "Umzugsservice" an, der die Synchronisation vereinfacht.

Rückerstattungen und guthaben bei kündigung

Falls Sie bei M-net ein Guthaben haben oder Vorauszahlungen leisten mussten, sollten Sie diesen Betrag zurückerhalten.

Rückerstattungsprozess

1. Überprüfen Sie Ihre letzte M-net-Rechnung auf ausstehende Gutschriften oder Guthaben
2. Notieren Sie den Betrag
3. In Ihrem Kündigungsschreiben können Sie fordern: "Bitte erstatten Sie alle Guthaben und Vorauszahlungen spätestens 14 Tage nach Kündigungsdatum auf mein Bankkonto."
4. M-net wird die letzte Rechnung nach dem Kündigungsstichtag erstellen (sogenannte "Abschlussrechnung")
5. Überprüfen Sie diese Rechnung sorgfältig auf korrekte Berechnung und Erstattung
6. Falls kein Guthaben fließt, erinnern Sie M-net schriftlich per Email

Gewährleistung und mögliche schadensersatz

Falls M-net vertragswidrig handelt (z.B. die Leistung nach Kündigung nicht einstellt oder Geräte nicht zurückfordert), haben Sie Ansprüche auf Schadensersatz. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt diese Fälle. Dokumentieren Sie alle Kommunikation, um im Streitfall nachzuweisen, dass M-net seine Pflicht verletzt hat.

Checkliste für ihre M-net-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

Kontaktdaten für ihre M-net-Kündigung

Versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung an folgende Adresse:

M-net Kundenservice
Postfach 100 251
80002 München
Deutschland

Alternativ können Sie versuchen, die genaue Kündigungsadresse auf Ihrer Rechnung oder im Online-Kundenportal zu finden, da M-net möglicherweise abteilungsspezifische Adresse führt.

Telefonische Kontaktaufnahme: M-net bietet einen Kundenservice per Telefon an. Fragen Sie dort auch nach der genauen Kündigungsadresse und der aktuellen Bearbeitungszeit.

Email-Kontakt: Einige M-net-Kundinnen und Kunden berichten von einer Kontakt-Email. Überprüfen Sie die Website oder Ihre Vertragsunterlagen auf eine dedizierte Email-Adresse.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung eines M-net-Vertrags folgt klaren rechtlichen Regeln, die Ihnen als Verbraucher in Deutschland schützen. Mit einer maximalen Erstvertragslaufzeit von 24 Monaten und einer Kündigungsfrist von einem Monat haben Sie deutlich mehr Flexibilität als in früheren Jahren. Der Schlüssel zum Erfolg ist Dokumentation: Versenden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein, und bewahren Sie alle Bestätigungen auf.

Falls M-net sich weigert, die Kündigung anzunehmen, oder wenn Sie Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von Guthaben haben, können Sie sich an die Bundesnetzagentur (BNetzA) oder an regionale Verbraucherschutzbehörden wenden. Diese Behörden sind Ihre Ansprechpartner, wenn Telekommunikationsunternehmen ihre gesetzlichen Pflichten nicht erfüllen.

Stopee hat bereits tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern dabei geholfen, ihre Kündigungen sicher und fristgerecht einzureichen. Mit diesem Leitfaden und der erwähnten Checkliste sind Sie bestens vorbereitet. Besuchen Sie Stopee (stopee.com) für weitere Kündigungsleitfäden und Verbrauchertipps. Ihre Verbraucherrechte sind kostbar, nutzen Sie sie mit Selbstbewusstsein.