Verwalten HD+

HD+ kündigen: der sichere weg aus ihrem vertrag ohne versteckte kosten

Was sie über hD+ wissen sollten, bevor sie kündigen

HD+ ist ein etablierter Premium-Fernsehanbieter in Deutschland, der von der HD PLUS Deutschland GmbH aus Unterschleißheim bei München betrieben wird. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, private Fernsehsender wie RTL, Sat.1, ProSieben und VOX in hochauflösender Qualität über Satellit zu empfangen. Seit 2009 hat sich HD+ zum Standard für Haushalte mit Satellitenanlage entwickelt, die privates Fernsehen in besserer Bildqualität genießen möchten.

Das Besondere an HD+ ist, dass Sie für den Empfang über eine Smartcard oder ein CI+-Modul verfügen müssen, die in Ihren Receiver oder Ihr Fernsehgerät gesteckt werden. Der Service bietet nicht nur lineares Fernsehen, sondern auch UHD-Inhalte, Restart- und Replay-Funktionen sowie Zugang zu Mediatheken. Viele Kunden entscheiden sich jedoch für eine Kündigung, weil sich ihre Sehgewohnheiten ändern, sie zu Streaming-Diensten wechseln oder die Kosten sparen möchten.

Warum kunden hD+ kündigen

Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig und durchaus nachvollziehbar. Einige Kunden nutzen inzwischen Streaming-Plattformen wie Netflix oder Amazon Prime, andere haben ihr Sehverhalten geändert und schauen weniger Fernsehen. Wieder andere wollen monatlich Geld sparen und kombinieren mehrere günstigere Dienste. Bei Stopee erleben wir täglich, dass Kunden erleichtert sind, wenn sie unnötige Abos kündigen und wieder Kontrolle über ihre Ausgaben gewinnen.

Die versteckte gefahr: automatische verlängerung

Das Wichtigste, das Sie vor einer Kündigung wissen müssen, ist die automatische Verlängerung. Wenn Sie Ihren Vertrag nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr HD+-Abonnement automatisch um die nächste Vertragslaufzeit. Das bedeutet, dass Sie weiterhin Geld zahlen, obwohl Sie den Service gar nicht mehr nutzen. Die Kündigungsfristen sind strikt, und eine verspätete Kündigung kann Sie um Monate an HD+ binden.

Abonnementpläne und preise von hD+

HD+ bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die sich je nach Laufzeit und Ihren Flexibilitätsbedürfnissen unterscheiden. Längere Vertragslaufzeiten sind günstiger pro Monat, binden Sie aber auch länger.

Aktuelle tarifübersicht

Zusätzliche kosten, auf die sie achten sollten

Die Smartcard selbst verursacht bei Erstanschaffung einmalige Kosten, die aber oft im ersten Jahresabo enthalten sind. Wenn Sie mehrere Geräte nutzen möchten, benötigen Sie entweder zusätzliche Karten oder nutzen die HD+ App, die auf bis zu fünf Geräten registriert werden kann und im Abonnement enthalten ist.

UHD-Sender sind im regulären Abonnementpreis enthalten und verursachen keinen Aufpreis. Die Restart- und Replay-Funktionen sind ebenfalls im Standard-Abo inkludiert. Achten Sie darauf, dass bei Neuanschaffung von Fernsehgeräten oder Receivern oft Gratisphasen gewährt werden. Nach Ablauf dieser kostenlosen Monate verlängert sich Ihr Abonnement automatisch kostenpflichtig.

Ihre kündigungsrechte nach deutschem recht

Ihre Rechte als Verbraucher in Deutschland sind im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und in den Verbraucherschutzbestimmungen klar geregelt. Das ist Ihre Sicherheit gegen Abofallen.

Kündigungsfristen und verbraucherschutz

Die Kündigungsfrist bei HD+ beträgt in der Regel sechs Wochen zum Ende einer jeden Vertragslaufzeit. Das bedeutet: Wenn Sie einen 12-Monats-Vertrag haben, der am 30. Juni endet, müssen Sie bis spätestens 18. Mai gekündigt haben. Verpassen Sie diesen Termin, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um die nächste Periode.

Nach dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) haben Sie das Recht, einen Vertrag ordnungsgemäß zu beenden. Achten Sie darauf, dass HD+ Ihre Kündigung schriftlich bestätigt. Eine schriftliche Bestätigung ist der Beweis, dass Ihre Kündigung eingegangen ist und bearbeitet wurde. Bei Stopee empfehlen wir immer, sich diese Bestätigung per E-Mail oder Einschreiben zu sichern.

Rücktrittsrecht und besonderheiten

Falls Sie HD+ neu abgeschlossen haben und sich noch in einer Widerrufsphase befinden, können Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Dieses Recht besteht in der Regel 14 Tage lang ab Vertragsabschluss. In diesem Fall können Sie ohne Nennung von Gründen aus dem Vertrag aussteigen. Nach dieser Frist greift dann das reguläre Kündigungsrecht mit den festgesetzten Fristen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von hD+

Die Kündigung von HD+ erfordert schriftliche Kommunikation an die offizielle Adresse des Unternehmens. Hier ist genau, wie Sie vorgehen und welche Fallstricke Sie vermeiden müssen.

Die korrekte kündigungsmethode

HD+ akzeptiert Kündigungen nur schriftlich. Das bedeutet, dass Sie einen formellen Brief oder ein Einschreiben versenden müssen. Telefonische Kündigungen, E-Mails an allgemeine Adressen oder Nachrichten über Social Media werden nicht akzeptiert und gelten nicht als offizielle Kündigungen.

1. Ermitteln Sie das genaue Enddatum Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit. Schauen Sie in Ihren Vertrag oder Ihre letzte Rechnung.
   • Das Enddatum ist entscheidend, da Ihre Kündigung sechs Wochen vorher eingehen muss.
2. Berechnen Sie die Kündigungsfrist rückwärts: Sechs Wochen vor Vertragsende ist Ihr Kündigungsstichtag.
   • Beispiel: Vertrag endet 30. Juni, Kündigungsfrist läuft bis 18. Mai.
3. Verfassen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben mit folgenden Informationen:
   • Ihre vollständige Name und Adresse
   • Ihre HD+-Kundennummer (finden Sie auf Ihrer Smartcard oder Ihrer Rechnung)
   • Das genaue Kündigungsdatum (sollte vor der Frist liegen)
   • Die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
4. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle HD+-Adresse (siehe Adressabschnitt am Ende dieses Textes).
   • Das Einschreiben ist der Beweis, dass Ihre Kündigung angekommen ist.
   • Pro tip: Behalten Sie den Rückschein auf jeden Fall auf. Das ist Ihr Nachweis bei Streitigkeiten.
5. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung durch HD+.
   • Diese sollte innerhalb von zwei bis vier Wochen eintreffen.
6. Überprüfen Sie nach Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen.
   • Falls noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und HD+.

Worauf sie beim schreiben achten müssen

Warning: Achten Sie darauf, dass der Brief die Adresszeile "z. Hd. Kündigung" (zu Handen Kündigungsabteilung) trägt. Das stellt sicher, dass Ihr Brief bei der richtigen Stelle ankommt und nicht verloren geht. Viele Kündigung scheitern, weil sie an die falsche Abteilung versendet werden.

Pro tip: Formulieren Sie Ihren Brief kurz und präzise. Sie müssen keinen Grund für die Kündigung angeben. Ein einfacher Satz wie "Hiermit kündige ich mein HD+-Abonnement mit sofortiger Wirkung zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit" ist völlig ausreichend.

Was sie nach der Kündigungs-Versendung wissen müssen

Nach dem Absenden Ihrer Kündigung gibt es noch einiges zu beachten, um sicherzustellen, dass wirklich alles glatt läuft und Sie keine bösen Überraschungen auf Ihrem Kontoauszug finden.

Zeitrahmen nach der kündigung

Vom Versand Ihres Einschreibens bis zur schriftlichen Bestätigung durch HD+ können zwei bis vier Wochen vergehen. In dieser Zeit sollten Sie Ihre Smartcard noch nutzen können, da die Kündigung erst am Vertragsende wirksam wird. Nach dem Enddatum müssen Sie Ihre Smartcard zurückgeben oder deaktivieren lassen.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre HD+-Smartcard nicht einfach wegwerfen. HD+ kann eine Rückgabe der Karte verlangen. Bewahren Sie die Kündigunsbestätigung auf, um Nachfragen zu klären.

Rückgabe der smartcard

Nach Ablauf Ihres Vertrags ist Ihre Smartcard nicht mehr aktiv. Ob Sie diese zurückgeben müssen, hängt von Ihrem Vertrag ab. Einige Verträge erfordern die Rückgabe, andere nicht. Ihre Kündigungsbestätigung sollte diese Information enthalten. Falls nicht, kontaktieren Sie HD+ direkt und fragen Sie nach.

Rückerstattungen und mögliche ansprüche

Viele Kunden fragen sich, ob sie Geld zurückbekommen, wenn sie mitten in einer Abrechnungsperiode kündigen. Die Antwort ist leider meist nein, aber es gibt Ausnahmen.

Wann haben sie anspruch auf eine rückerstattung?

Normalerweise erhalten Sie keine Rückerstattung für die verbleibende Zeit im Abrechnungszeitraum, wenn Sie Ihren Vertrag zum Ende einer Laufzeit kündigen. Das ist in den Vertragsbedingungen festgehalten und rechtlich zulässig.

Eine Ausnahme ist, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss nutzen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Warning: Diese Frist ist streng, und Sie müssen nachweisen können, dass Sie innerhalb der 14 Tage gekündigt haben.

Falls HD+ keine Dienstleistung mehr erbringt (etwa weil die Smartcard nicht mehr funktioniert) und Sie dies nicht selbst verursacht haben, können Sie eine teilweise Rückerstattung fordern. Bei Stopee helfen wir Kunden, solche Ansprüche geltend zu machen.

Häufige fehler und wie sie diese vermeiden

Es ist verständlich, dass Kündigungen manchmal schiefgehen. Viele Kunden geraten in Fallen, die leicht zu vermeiden wären, wenn man die Fallstricke kennt.

Die schlimmsten fehltritte bei der HD+-Kündigung

Fehler 1: Falsch adressierte Kündigungsschreiben. Wenn Sie Ihre Kündigung an eine allgemeine E-Mail-Adresse oder eine falsche Abteilung schicken, wird sie möglicherweise nicht bearbeitet. Stellen Sie sicher, dass Sie an die offizielle Kündigungsadresse schreiben und "z. Hd. Kündigung" auf dem Umschlag vermerken.

Fehler 2: Zu spät kündigen. Die Frist von sechs Wochen zum Vertragsende ist nicht verhandelbar. Viele Kunden verschlafen diese Frist und sind dann weitere 12 oder 24 Monate gebunden. Setzen Sie sich eine Erinnerung in Ihrem Kalender für acht Wochen vor Vertragsende.

Fehler 3: Keine schriftliche Bestätigung einfordern. Wenn Sie keine Bestätigung Ihrer Kündigung erhalten, können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Fordern Sie diese immer an und bewahren Sie das Einschreiben-Rückschein auf.

Fehler 4: Smartcard zu früh zurückgeben. Wenn Sie Ihre Smartcard vor dem Vertragsende zurückgeben, kann HD+ dies als Vertragsverletzung auslegen. Verwenden Sie die Smartcard bis zum letzten Tag Ihrer Vertragslaufzeit.

Fehler 5: Mündliche Kündigungen oder Anrufe akzeptieren. Wenn Sie jemanden anrufen und mündlich kündigen, zählt das nicht. Alles muss schriftlich erfolgen. Das ist zwar unbequem, aber es ist die einzige rechtlich sichere Methode.

Checkliste: sind sie bereit zu kündigen?

Bevor Sie Ihre Kündigung abschicken, gehen Sie diese Checkliste durch, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen haben.

Vergleich: hD+ versus alternativen

Falls Sie unschlüssig sind, ob Sie HD+ wirklich kündigen sollten, vergleichen Sie hier mit den gängigen Alternativen. Manchmal ist ein Wechsel die bessere Lösung.

HD+ im vergleich zu anderen diensten

Die kündigungsadresse von hD+

Hier ist die offizielle Adresse, an die Sie Ihr Kündigungsschreiben versenden müssen. Achten Sie darauf, dass Sie die Adresszeile "z. Hd. Kündigung" eintragen.

Offizielle hD+ kündigungsadresse

HD PLUS Deutschland GmbH
z. Hd. Kündigung
Postfach 1245
85656 Unterschleißheim
Deutschland

Alternativ können Sie Ihre Kündigung auch direkt an den Sitz des Unternehmens versenden:

HD PLUS Deutschland GmbH
z. Hd. Kündigung
Fraunhoferstraße 5
85716 Unterschleißheim
Deutschland

Pro tip: Verwenden Sie für den Versand immer Einschreiben mit Rückschein oder noch besser: Einschreiben mit Rückschein und Unterschrift. Das kostet nur wenige Euro mehr und ist der beste Beweis dafür, dass Ihre Kündigung angekommen ist.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung von HD+ ist kein kompliziertes Verfahren, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und die Fristen beachten. Merken Sie sich die Kernpunkte: Schriftlich kündigen, sechs Wochen Frist beachten, Einschreiben verwenden, Bestätigung einholen.

Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder falls HD+ auf Ihre Kündigung nicht reagiert, können Sie die Beschwerdestellen nutzen. Die Bundesnetzagentur oder die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes sind Ihre Anlaufstellen, wenn es Probleme gibt.

Bei Stopee haben wir tausende Verbraucher bei ihrer Kündigungen unterstützt und wissen genau, welche Fallstricke lauern. Egal ob Sie HD+ kündigen, Zweifel an Ihrem Vertrag haben oder bereits Probleme mit einer Kündigung erlebt haben, Stopee hilft Ihnen, die Kontrolle über Ihre Abos zurückzugewinnen. Besuchen Sie Stopee.com noch heute und machen Sie sich frei von unnötigen Abos. Mit Stopee haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Ihre Rechte schützt und sicherstellt, dass Ihre Kündigungen ankommen.