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Prime video kündigen in deutschland: ihr vollständiger leitfaden zum Streaming-Abo beenden

Was sie über prime video und die kündigung wissen sollten

Prime Video ist Amazons Streaming-Dienst und einer der führenden Video-on-Demand-Anbieter in Deutschland. Der Service wird von Amazon EU S.à r.l. mit Sitz in Luxemburg betrieben und bietet Ihnen Zugang zu Tausenden Filmen, Serien und Live-Sport-Inhalten. Viele deutsche Nutzer sind allerdings überrascht, dass sie Prime Video kündigen möchten, nachdem die Preise gestiegen sind oder das Angebot nicht mehr ihren Erwartungen entspricht. Bei Stopee wissen wir, dass die Kündigung manchmal überfällig ist - und wir zeigen Ihnen genau, wie Sie vorgehen.

Warum menschen prime video kündigen

Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig. Manche Nutzer zahlen für ein Abo, das sie kaum noch nutzen. Andere möchten sich von der Amazon Prime-Mitgliedschaft insgesamt trennen und behalten nur Prime Video. Wieder andere finden das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr angemessen, besonders seit den Preiserhöhungen in den letzten Jahren. Bei Stopee erleben wir regelmäßig, dass Verbraucher mehr Kontrolle über ihre Abonnements zurückgewinnen möchten - und genau dafür ist dieser Leitfaden da.

Die wichtigsten fakten zur kündigung

Sie können Prime Video jederzeit kündigen - ohne Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung wird in der Regel sofort wirksam, und Sie verlieren den Zugriff am Ende des Abrechnungstages. Es gibt keine Sperrfrist und keine versteckten Bedingungen, die Ihnen eine Kündigung verwehren würden. Stopee zeigt Ihnen, dass deutsche Verbraucher bei Streaming-Diensten starke Rechte haben, die Sie nutzen sollten.

Die aktuellen preise und abonnementoptionen

Die Preisstafflung bei Prime Video ist wichtig zu verstehen, bevor Sie entscheiden, ob eine Kündigung sinnvoll ist.

Übersicht der abonnementpläne und monatlichen kosten

Prime Video bietet Ihnen mehrere Optionen, je nachdem, welche Dienste Sie benötigen und ob Sie auch von anderen Prime-Vorteilen profitieren möchten.

Zusätzliche kosten für channels und einzelkäufe

Neben dem Basisabonnement können zusätzliche Kosten anfallen. Prime Video Channels wie Paramount+, MGM+ oder ArthouseCinema kosten zwischen 2,99 EUR und 9,99 EUR pro Monat. Einzelne Filme oder Serien außerhalb des kostenlosen Angebots können Sie ausleihen oder kaufen - diese Transaktionen sind unabhängig vom Abo und werden separat abgerechnet. Wenn Sie diese Channels kündigen möchten, müssen Sie das separat von der Hauptkündigung tun. Bei Stopee empfehlen wir, vor der Kündigung alle aktiven Channels zu überprüfen.

So kündigen sie prime video: schritt für schritt

Die Kündigung von Prime Video ist online am einfachsten und schnellsten - Sie benötigen nur wenige Minuten und müssen das Haus nicht verlassen.

Kündigung über die Amazon-Website (empfohlene methode)

Dies ist die zuverlässigste und zeitnahe Methode, um Ihr Abo zu beenden.

1. Melden Sie sich bei Amazon.de mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Nutzen Sie den gleichen Account, unter dem Sie Prime Video abonniert haben.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie "Mein Konto".
   • Sie sehen eine Dropdown-Liste mit verschiedenen Optionen.
3. Navigieren Sie zu "Meine Prime-Mitgliedschaft" oder "Einstellungen und Datenschutz".
   • Je nach aktuellem Layout kann dieser Punkt auch "Prime" oder "Mitgliedschaften" heißen.
4. Wählen Sie "Prime-Mitgliedschaft bearbeiten" oder "Zugang verwalten".
   • Hier sehen Sie den Status Ihres Abos und alle aktiven Dienste.
5. Suchen Sie nach "Prime Video" oder "Mitgliedschaft beenden" und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Kündigen.
   • Amazon wird Ihnen möglicherweise Rabatte oder Vergünstigungen anbieten - Sie können diese ablehnen.
   • Pro tip: Lesen Sie die Bestätigung genau durch, bevor Sie fortfahren.
6. Bestätigen Sie die Kündigung auf dem Bestätigungsbildschirm.
   • Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit dem genauen Kündigungsdatum.
   • Speichern oder drucken Sie diese E-Mail als Nachweis.
7. Überprüfen Sie Ihr Abonnement nach 24 Stunden erneut, um sicherzustellen, dass die Kündigung wirksam geworden ist.
   • Der Status sollte jetzt "Beendigung geplant" oder "Abgelaufen" anzeigen.

Kündigung über die prime Video-App auf ihrem gerät

Sie können Prime Video auch direkt über die App auf Smart-TV, Fire TV Stick, Smartphone oder Tablet kündigen - dies funktioniert aber nicht auf allen Geräten.

1. Öffnen Sie die Prime Video-App auf Ihrem Gerät.
   • Dies kann je nach Gerättyp unterschiedlich aussehen.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder Ihren Kontoeinstellungen (Zahnrad-Symbol).
   • Dies ist normalerweise oben rechts auf der Benutzeroberfläche zu finden.
3. Wählen Sie "Mein Konto verwalten" oder "Kontoeinstellungen".
   • Sie werden möglicherweise zur Amazon-Website weitergeleitet.
4. Folgen Sie den Schritten wie bei der Website-Kündigung oben beschrieben.
   • Warning: Nicht alle Apps zeigen die Kündigungsoption direkt an - die Website ist daher zuverlässiger.

Kündigung per schriftlicher mitteilung (formale alternative)

Wenn Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben bevorzugen oder die Online-Kündigung fehlschlägt, können Sie auch formell schreiben.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit folgenden Informationen:
   • Ihr vollständiger Name und Ihre Kundennummer (zu finden in Ihrer Rechnung oder im Amazon-Konto).
   • Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Ihres Amazon-Accounts.
   • Der klare Satz: "Ich möchte mein Prime Video-Abonnement mit sofortiger Wirkung kündigen."
   • Das aktuelle Datum.
   • Ihre Unterschrift (bei Post).
2. Senden Sie das Schreiben per Post oder E-Mail an Amazon EU S.à r.l., Grand-Rue 49, L-1660 Luxemburg.
   • Bei Versand per Post empfehlen wir, ein Einschreiben mit Rückschein zu nutzen - das kostet etwa 3 EUR und gibt Ihnen rechtliche Sicherheit.
   • Die Bearbeitung per Post dauert 5 bis 10 Werktage.
3. Bewahren Sie eine Kopie des Schreibens und den Rückschein auf.
   • Dies dient Ihnen als Nachweis, falls Amazon später noch Zahlungen verlangt.

Ihre verbraucherrechte nach deutschem recht

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie starke Rechte, die auch Streaming-Dienste schützen - Stopee möchte, dass Sie diese kennen.

Das bürgerliche gesetzbuch (BGB) und ihr kündigungsrecht

Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch regelt in Paragraf 309 AGB, dass Anbieter keine Kündigungsfrist länger als ein Monat zum Ende eines Kalendermonats festlegen dürfen. Prime Video hat diese Regel in seine Nutzungsbedingungen aufgenommen - Sie können daher mit sehr kurzer Frist oder sofort kündigen. Es gibt keine versteckten Sperrfristen oder Vertragslaufzeiten, die Sie an Prime Video binden würden.

Widerrufsrecht und rückgaberecht

Wenn Sie Prime Video innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements bereuen, haben Sie unter Umständen ein Widerrufsrecht. Dies ist besonders wichtig bei kostenlosen Testphasen oder neuen Abos. Sie müssen die Kündigung in dieser Frist einreichen, um von diesem Recht Gebrauch zu machen. Bei einer sofortigen Rückforderung der Gebühr können Sie sich an Amazon oder bei Bedarf an das zuständige Landgericht wenden - Stopee empfohlen, zuerst den Kundensupport zu kontaktieren.

Beschwerde und eskalation

Sollte Amazon Ihre Kündigung nicht akzeptieren oder illegal weiterberechnen, können Sie sich an den Verbraucherzentrale Deutschland oder das Bundeszentralamt für Einzelmaßnahmen (BaFin) wenden. Bei unlauteren Geschäftspraktiken haftet Amazon laut Gesetz gegen Unlauteren Wettbewerb (UWG). Stopee rät Ihnen: Dokumentieren Sie alles - Screenshots, E-Mails, Rechnungen - falls Sie rechtliche Schritte einleiten müssen.

Rückerstattung und gutschriften nach der kündigung

Verstehen Sie, wann und wie Sie Geld zurückbekommen - das ist entscheidend für Ihre Geldbörse.

Welche rückerstattung erhalten sie?

Wenn Sie Prime Video während eines Abrechnungszeitraums kündigen, erhalten Sie in der Regel keine Rückerstattung für den restlichen Monat. Sie haben bis zum Ende des bezahlten Monats Zugriff, und danach erlischt Ihr Zugang. Dies ist standard bei Streaming-Diensten und auch bei Amazon rechtens. Nur in besonderen Fällen - etwa wenn Sie die 14-Tage-Frist des Widerrufsrechts noch nicht überschritten haben oder wenn Amazon Sie versehentlich doppelt berechnet hat - können Sie eine teilweise Rückerstattung fordern.

Wie lange dauert eine rückerstattung?

Falls Amazon Ihnen Geld rückgängig macht, können Sie mit 5 bis 10 Werktagen rechnen. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Lastschrift, Gutschein) überwiesen. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug nach etwa einer Woche. Sollte die Rückerstattung nicht eintreffen, kontaktieren Sie den Amazon-Kundensupport erneut - bei Stopee wissen wir, dass solche Verzögerungen manchmal vorkommen und leicht zu beheben sind.

Häufige fehler beim kündigen von prime video

Das Kündigen wird manchmal durch Fehler erschwert - verstehen Sie die wichtigsten Stolperfallen, um Probleme zu vermeiden.

Der häufigste fehler: das falsche konto oder die falsche mitgliedschaft kündigen

Viele Nutzer verwechseln Prime Video mit der gesamten Amazon Prime-Mitgliedschaft oder kündigen das falsche Konto. Dies führt dazu, dass Sie noch immer berechnet werden, obwohl Sie denken, das Abo sei weg. Überprüfen Sie vor der Kündigung genau:

• Welches Amazon-Konto Sie verwenden (E-Mail-Adresse).
• Ob Sie die gesamte Prime-Mitgliedschaft oder nur Prime Video kündigen möchten - das ist ein großer Unterschied.
• Ob zusätzliche Prime Video Channels aktiv sind, die separat gekündigt werden müssen.

Keine bestätigung speichern oder überprüfen

Nachdem Sie auf "Kündigen" klicken, erhalten Sie eine Bestätigungsseite und eine E-Mail. Viele Menschen ignorieren diese oder übersehen sie. Speichern Sie diese Bestätigung - sie ist Ihr Nachweis. Falls Amazon später noch Geld einzieht und Sie sagen "Ich habe gekündigt", können Sie diesen Nachweis vorzeigen. Bei Stopee empfehlen wir, einen Screenshot zu machen oder die E-Mail zu drucken.

Kündigung zu spät im monat einreichen

Es ist verlockend, kurz vor der nächsten Abbuchung zu kündigen - doch das kann zu Problemen führen. Wenn Ihr Abo am 15. des Monats läuft und Sie am 14. kündigen, kann es sein, dass die Abbuchung bereits verarbeitet wurde. Kündigen Sie lieber ein bis zwei Wochen vorher, um auf der sicheren Seite zu sein.

Nur die app deinstallieren, ohne zu kündigen

Das Löschen der Prime Video-App bedeutet nicht, dass Sie gekündigt haben. Amazon zieht weiterhin Geld ein, solange Ihr Abo aktiv ist. Sie müssen immer aktiv über die Website oder formell kündigen - eine App zu löschen zählt nicht.

Was passiert nach der kündigung?

Ihre Kündigung ist wirksam - jetzt ist es wichtig zu verstehen, was kommt.

Der zeitpunkt des zugriffsentzugs

Nach der Kündigung haben Sie noch bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff auf Prime Video. Wenn Sie heute kündigen und Ihr nächster Abrechnungstag der 20. ist, können Sie bis zum 19. um 23:59 Uhr streamen. Danach funktioniert Prime Video auf keinem Ihrer Geräte mehr. Dies ist wichtig zu wissen, wenn Sie eine Serie zu Ende schauen möchten - planen Sie voraus.

Ihre daten und profile

Ihre Profile, Watchlists und Sehverlauf bleiben im Amazon-System gespeichert - nicht gelöscht. Falls Sie sich später wieder anmelden, können Sie alles wiederherstellen. Dies ist praktisch, wenn Sie später wieder abonnieren. Falls Sie nicht möchten, dass Amazon diese Daten speichert, können Sie Ihre Daten in den Datenschutzeinstellungen manuell löschen - Stopee rät hierzu, die Datenschutzerklärung von Amazon zu lesen.

Fortlaufende zahlungen überprüfen

Nach der Kündigung sollten Sie 1 bis 2 Monate lang Ihre Kontoauszüge kontrollieren. Falls Amazon noch immer Geld einzieht, kontaktieren Sie sofort den Support. Dokumentieren Sie jede Abbuchung und Ihre Kündigungsbestätigung. Dies ist wichtig, da selten Fehler auftreten - und wenn, müssen Sie sie sofort rühmen können. Stopee hat vielen Verbrauchern geholfen, solche Probleme zu beheben.

Checkliste für ihre sichere kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um nichts zu übersehen.

Vergleich: prime video vs. andere Streaming-Dienste in deutschland

Falls Sie Prime Video kündigen und einen anderen Dienst suchen, helfen wir Ihnen mit diesem Überblick.

Kontaktinformationen und rechtliche adresse für die kündigung

Sollten Sie formell per Post kündigen oder ein Problem haben, nutzen Sie diese Kontaktdaten.

Offizielle anschrift von amazon EU s.à r.l.

Amazon EU S.à r.l.
Grand-Rue 49
L-1660 Luxemburg
Luxemburg

Nutzen Sie diese Adresse für schriftliche Kündigungen und offizielle Beschwerdebriefe. Senden Sie Ihr Schreiben per Einschreiben mit Rückschein - das kostet etwa 3 EUR und gibt Ihnen rechtliche Sicherheit.

Kundensupport und Online-Kontakt

Für schnelle Hilfe kontaktieren Sie den Amazon-Kundensupport direkt über die Website (amazon.de › Hilfe und Kontakt). Sie können dort live chatten, anrufen oder eine E-Mail schreiben. Der Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Beschwerdestellen in deutschland

Falls Amazon Ihre Kündigung ablehnt oder Sie Probleme haben, wenden Sie sich an:

• Verbraucherzentrale Deutschland (verbraucherzentrale.de) - kostenlose Beratung
• Bundesnetzagentur - für Telekommunikations- und Medienfragen
• Ihr zuständiges Amtsgericht - bei rechtlichen Auseinandersetzungen

Fazit: sie haben die kontrolle über ihre abonnements

Prime Video zu kündigen ist einfach, wenn Sie wissen, wie es geht - und Sie haben bei jedem Schritt starke Verbraucherrechte auf Ihrer Seite. Dieser Leitfaden hat Ihnen gezeigt, dass die Kündigung online in wenigen Minuten möglich ist, dass es keine versteckten Fristen gibt, und dass Sie jederzeit gehen können. Ob die monatlichen 8,99 EUR nicht mehr in Ihr Budget passen oder das Angebot nicht mehr den Anforderungen genügt - die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen. Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Streaming-Abos unter Kontrolle zu bringen, und wir wollen sicherstellen, dass Sie die gleiche Klarheit und Sicherheit haben. Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung, überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach der Abbuchung und zögern Sie nicht, den Support zu kontaktieren, wenn etwas schiefgeht. Stopee wünscht Ihnen viel Erfolg beim Kündigen und empfehlt, regelmäßig Ihre Abonnements zu überprüfen - das erspart Ihnen viel Geld und Stress.