Verwalten Prime Video

Prime video in österreich kündigen: ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zur sicheren kündigung

Was ist prime video und warum sie es vielleicht kündigen möchten

Prime Video ist der Streamingdienst von Amazon, der Ihnen Zugriff auf Tausende Filme, Serien und exklusive Amazon Originals bietet. In Österreich ist Prime Video Teil der Amazon-Prime-Mitgliedschaft, die zusätzliche Vorteile wie schnellere Lieferungen und digitale Dienste bündelt. Der Dienst funktioniert geräteübergreifend, sodass Sie auf Ihrem Smartphone, Tablet, Smart-TV oder Computer streamen können.

Die aktuellen preismodelle in österreich

Amazon bietet verschiedene Abomodelle an, die sich in Preis und Leistung unterscheiden. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen die wichtigsten Optionen für österreichische Nutzer:

Häufige gründe für eine kündigung

Nutzer in Österreich berichten von verschiedenen Gründen, warum sie ihre Prime-Video-Abos kündigen möchten. Viele sind frustriert von der Einführung von Werbung in den kostengünstigen Tarifen. Andere finden, dass sich das Angebot nicht lohnt oder dass sie den Dienst einfach nicht mehr nutzen. Manche berichten auch von Problemen bei der Abrechnung oder von automatischen Verlängerungen, die sie nicht bemerkt haben. Bei Stopee wissen wir, dass jeder dieser Gründe berechtigt ist, und wir helfen Ihnen, Ihre Kündigung sicher und rechtssicher durchzusetzen.

Ihre rechte bei der kündigung einer Prime-Video-Mitgliedschaft

In Österreich sind Ihre Verbraucherrechte durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das österreichische Konsumentenschutzgesetz geschützt. Diese Gesetze geben Ihnen klare Ansprüche, wenn Sie ein Abo beenden möchten.

Die wichtigsten kündigungsrechte für österreichische konsumenten

Sie haben das Recht, Ihre Prime-Video-Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen, solange Sie die Kündigungsfrist einhalten. Die gesetzliche Frist beträgt in der Regel 14 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Allerdings kann Amazon in ihren Nutzungsbedingungen kürzere oder längere Fristen festlegen. Das Wichtigste: Sie müssen eine klare Kündigungserklärung einreichen, die Amazon nicht ignorieren darf. Wenn Amazon Ihre Kündigung nicht anerkennt oder zu Unrecht weiterhin Gebühren abbucht, können Sie sich bei der Arbeiterkammer Österreich beschweren.

Widerrufsrecht und rückgaberecht

Wenn Sie die Prime-Video-Mitgliedschaft online abgeschlossen haben, haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss rückgängig machen, ohne einen Grund anzugeben. Dieses Recht endet, sobald Sie den Dienst tatsächlich nutzen. Wenn Sie also gerade erst ein Abo abgeschlossen haben und es noch nicht verwendet haben, können Sie es widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück.

Die sichersten wege, prime video zu kündigen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Prime-Video-Mitgliedschaft zu beenden. Jede Methode hat Vor- und Nachteile. Bei Stopee empfehlen wir, die Methode zu wählen, die für Sie die beste Dokumentation bietet.

Online-Kündigung über ihr Amazon-Konto

Die schnellste Methode ist die Kündigung direkt in Ihrem Amazon-Konto. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Mitgliedschaft online zu beenden:

1. Melden Sie sich auf amazon.de oder amazon.at mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
   • Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf "Anmelden".
2. Navigieren Sie zu Ihrem Konto und wählen Sie "Konto und Listen".
   • Klicken Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
   • Wählen Sie "Konto" aus der Dropdown-Liste.
3. Suchen Sie nach "Meine Mitgliedschaften und Abonnements".
   • Sie sehen eine Liste aller aktiven Abos.
   • Identifizieren Sie "Prime-Mitgliedschaft" oder "Prime Video".
4. Klicken Sie auf "Verwalten" neben Ihrer Prime-Video-Mitgliedschaft.
   • Dies öffnet die Verwaltungsseite für dieses Abo.
5. Wählen Sie "Mitgliedschaft beenden" oder "Kündigen".
   • Amazon wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen möchten. Dies ist optional.
   • Sie können Rückmeldung geben, aber dies ist nicht erforderlich.
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung.
   • Lesen Sie die Bestätigungsmitteilung sorgfältig durch.
   • Überprüfen Sie, wann Ihre Mitgliedschaft endet.
   • Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigung.

Pro-Tipp: Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF. Öffnen Sie dazu die Seite, drücken Sie Strg+P (oder Cmd+P auf Mac) und wählen Sie "Als PDF speichern". Diese Datei ist Ihr Beweis der Kündigung.

Kündigung per E-Mail

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung bevorzugen, können Sie Prime Video auch per E-Mail kündigen. Senden Sie eine E-Mail an den Amazon-Kundenservice mit dem Betreff "Kündigung Prime Video". Schreiben Sie deutlich auf, dass Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, und geben Sie Ihre Kontonummer oder E-Mail-Adresse an. Amazon wird Ihnen normalerweise eine Bestätigung zurückschicken.

Kündigung per post (die sicherste methode)

Für maximale Rechtssicherheit empfehlen wir, Ihre Kündigung per Einschreiben zu versenden. Diese Methode hinterlässt eine dokumentierte Spur, falls es später zu Streitigkeiten kommt. Hier sind die Schritte:

1. Schreiben Sie ein formales Kündigungsschreiben.
   • Beginnen Sie mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse oben links.
   • Schreiben Sie das Datum oben rechts.
   • Adressieren Sie den Brief an Amazon (siehe Adresse unten).
   • Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich meine Prime-Video-Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder "zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums".
   • Geben Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse an.
   • Unterschreiben Sie das Schreiben mit blauem oder schwarzem Stift.
2. Machen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
   • Sie werden diese später benötigen, wenn Sie Fragen haben.
3. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
   • Gehen Sie zur österreichischen Post.
   • Wählen Sie "Einschreiben mit Rückschein".
   • Der Rückschein ist Ihr Beweis, dass Amazon das Schreiben erhalten hat.
4. Bewahren Sie den Rückschein auf.
   • Dies ist Ihr wichtigster Nachweis der Kündigung.

Warning: Verwenden Sie nicht einfach einen regulären Brief. Ohne Rückschein können Sie nicht beweisen, dass Amazon Ihr Kündigungsschreiben erhalten hat. Das Einschreiben kostet etwa 3-5 Euro, ist aber jeden Cent wert.

Was sie in ihr kündigungsschreiben schreiben müssen

Ein rechtlich sicheres Kündigungsschreiben enthält bestimmte Informationen, die Amazon nicht ignorieren kann. Hier ist, was Sie nicht vergessen dürfen:

Die bestandteile eines wirksamen kündigungsschreibens

Ihr vollständiger Name und Ihre aktuelle Adresse müssen oben stehen. Dann folgt das Datum. Die Adresse von Amazon (siehe unten) gehört auf den Brief. Schreiben Sie deutlich auf, dass Sie kündigen möchten - verwenden Sie das Wort "Kündigung" oder "hiermit kündige ich". Geben Sie Ihre Amazon-Kundennummer oder die E-Mail-Adresse an, unter der Sie das Konto registriert haben. Nennen Sie das Produkt: "Prime Video" oder "Amazon Prime Mitgliedschaft". Schreiben Sie das geplante Kündigungsdatum auf - entweder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder "zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums". Unterschreiben Sie das Schreiben persönlich mit Stift.

Eine Muster-Kündigungsvorlage

Hier ist ein Muster, das Sie verwenden können. Ändern Sie die Informationen in Klammern nach Ihren Angaben:

[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Stadt und Postleitzahl]

[Heutiges Datum]

Amazon EU S.à.r.L.
Kundenservice Prime Video
[siehe Adresse unten]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meine Prime-Video-Mitgliedschaft / Amazon Prime Mitgliedschaft zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

Kundennummer: [Ihre Kundennummer]
Registrierte E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse]

Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name in Druckbuchstaben]

Was geschieht nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung passieren mehrere Dinge. Es ist wichtig zu verstehen, wann Ihr Zugriff endet und wann die Gebühren aufhören.

Der zeitliche ablauf nach der kündigung

Wenn Sie kündigen, endet Ihre Mitgliedschaft normalerweise am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Das heißt: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und Ihr Abo am 1. des Monats beginnt, zahlen Sie normalerweise noch bis zum 1. des nächsten Monats. Sie können Prime Video bis zum Ende dieses Zeitraums nutzen. Nach dieser Frist verlieren Sie den Zugriff auf den Dienst. Amazon stoppt die monatlichen oder jährlichen Abbuchungen. Es kann einige Tage dauern, bis die letzte Gebühr nicht mehr auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Was sie nach der kündigung überprüfen sollten

Zwei Wochen nach Ihrer Kündigung überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnungen. Stellen Sie sicher, dass Amazon keine neuen Gebühren eingezogen hat. Wenn noch Gebühren anfallen, müssen Sie dies sofort dem Kundenservice melden. Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung oder den Einschreibe-Rückschein dauerhaft auf. Bei Stopee empfehlen wir, diese Dokumente mindestens ein Jahr lang zu archivieren, um bei Streitigkeiten gerüstet zu sein.

Rückerstattungen und rückforderungen

In bestimmten Situationen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Das Konsumentenschutzgesetz schützt Sie, wenn Amazon gegen die Regeln verstößt.

Wann sie geld zurückfordern können

Sie haben das Recht, Ihr Geld zurückzufordern, wenn Sie die Mitgliedschaft innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist widerrufen und den Dienst noch nicht genutzt haben. Wenn Amazon weiterhin Gebühren eingezogen hat, obwohl Sie gekündigt haben, müssen Sie alle zusätzlichen Zahlungen erstattet bekommen. Das nennt sich "ungerechtfertigte Bereicherung". Wenn Amazon Ihre Kündigung ignoriert hat und Sie mehrere Monate lang zahlen mussten, können Sie auch Schadensersatz fordern. Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ungerechtfertigte Gebühren von Streaming-Diensten zurückzuholen.

So fordern sie eine rückerstattung

Kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice schriftlich per E-Mail oder Einschreiben. Beschreiben Sie, warum Sie eine Rückerstattung verdienen. Legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung oder den Rückschein bei. Geben Sie die Daten aller nicht autorisierten Gebühren an. Fordern Sie explizit eine Rückerstattung an und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen. Wenn Amazon nicht reagiert, können Sie die Arbeiterkammer Österreich einschalten oder kleine Beträge vor Gericht einklagen.

Häufige fehler bei der kündigung

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - aber Sie sind nicht allein. Viele Nutzer in Österreich erleben diese Probleme, und wir möchten Ihnen helfen, sie zu vermeiden.

Fehler, die sie teuer zu stehen kommen können

Das häufigste Problem: Sie künden online an, erhalten aber nie eine Bestätigung. Dann zahlen Sie weiter, ohne es zu bemerken. Lösung: Speichern Sie immer einen Screenshot oder ein PDF der Bestätigung. Zweiter Fehler: Sie verwechseln Prime Video mit Amazon Prime. Das sind zwei verschiedene Dinge. Wenn Sie nur Prime Video kündigen möchten, aber Amazon Prime behalten wollen, müssen Sie speziell Prime Video kündigen. Lösung: Überprüfen Sie, welches Abo Sie tatsächlich haben, bevor Sie kündigen. Dritter Fehler: Sie kündigen per normaler Post ohne Rückschein. Wenn Amazon sagt "Wir haben das nie bekommen", haben Sie keinen Beweis. Lösung: Verwenden Sie immer Einschreiben mit Rückschein. Vierter Fehler: Sie kündigen nicht deutlich genug. "Ich bin nicht glücklich mit Prime Video" ist keine Kündigung - Amazon kann das ignorieren. Sie müssen das Wort "Kündigung" verwenden. Lösung: Schreiben Sie deutlich auf: "Ich kündige hiermit meine Prime-Video-Mitgliedschaft."

Was sie vor der kündigung sichern sollten

Wenn Sie Prime Video kündigen, verlieren Sie Zugriff auf Ihre Watchlist und alle Lesezeichen. Pro-Tipp: Machen Sie vor der Kündigung eine Liste der Filme und Serien, die Sie noch sehen möchten. So können Sie sie auf anderen Plattformen oder per Kauf/Leih finden. Überprüfen Sie auch, ob Sie irgendwelche Zusatzkanäle über Prime Video abonniert haben (wie Starzplay oder Paramount+). Diese müssen möglicherweise separat gekündigt werden.

Vergleich: sollten sie kündigen oder weitermachen

Die Entscheidung, ob Sie Prime Video behalten oder kündigen sollen, hängt von Ihren persönlichen Umständen ab. Diese Tabelle hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen:

Häufige fragen und antworten zu prime video kündigung

Viele österreichische Nutzer haben die gleichen Fragen. Bei Stopee haben wir die Antworten, die Sie brauchen.

Werden mir nach der kündigung noch gebühren berechnet?

Nein - nachdem Ihre Kündigung wirksam wird, sollten Sie keine weiteren Gebühren sehen. Wenn dies dennoch geschieht, kontaktieren Sie Amazon sofort und fordern Sie eine Rückerstattung an.

Kann ich prime video kündigen, ohne amazon prime zu beenden?

Ja, das ist möglich. Prime Video und Amazon Prime sind zwei separate Abos, wenn Sie Prime Video separat als Add-on haben. Wenn Prime Video in Ihrem Prime-Paket enthalten ist, können Sie nur das gesamte Prime-Abo kündigen.

Wie lange dauert eine kündigung per post?

Amazon muss Ihr Kündigungsschreiben innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeiten. Mit Einschreiben dauert es normalerweise 3-5 Arbeitstage, bis es ankommt. Insgesamt sollten Sie mit 2-3 Wochen rechnen.

Bekomme ich mein geld für den laufenden monat zurück, wenn ich im monat kündige?

Das hängt von Ihrem Kündigungsdatum ab. Wenn Sie am 1. kündigen und Ihr Abo am 1. beginnt, zahlen Sie bis zum nächsten 1. Normalerweise gibt es keine anteilmäßige Rückerstattung. Aber wenn Sie eine prorationale Rückerstattung benötigen, müssen Sie diese speziell bei Amazon anfordern - manchmal gewähren sie diese.

Ihre adresse zum versenden der kündigungserklärung

Wenn Sie Ihre Prime-Video-Mitgliedschaft per Post kündigen möchten, verwenden Sie folgende Adresse:

Amazon EU S.à.r.L.
Kundenservice
410 Terry Avenue North
Seattle, WA 98109
USA

Alternativ können Sie Ihre Kündigung auch über das Kontaktformular auf amazon.at/contact einreichen oder den Live-Chat nutzen.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Sie wissen jetzt, wie Sie Prime Video in Österreich sicher kündigen können. Die wichtigsten Punkte: Wählen Sie die Online-Kündigung für Schnelligkeit, nutzen Sie aber Einschreiben mit Rückschein für maximale Rechtssicherheit. Speichern Sie alle Bestätigungen. Überprüfen Sie zwei Wochen später Ihre Kontoauszüge. Fordern Sie sofort Rückerstattung an, wenn noch Gebühren anfallen. Bei Stopee haben wir Tausenden von Konsumenten geholfen, Ihre Abos sicher zu kündigen und unberechtigt eingezogene Gebühren zurückzufordern. Wenn Sie Fragen haben oder Amazon nicht kooperiert, Stopee ist hier, um Sie zu unterstützen. Ihre Verbraucherrechte sind stark - nutzen Sie sie.