Verwalten RTL+

RTL+ kündigen in deutschland: der vollständige leitfaden zu deinen kündigungsrechten

Über rTL+ und warum nutzer kündigen

RTL+ ist Deutschlands führender Streaming-Dienst der RTL Deutschland GmbH und bietet Live-TV, Serien, Filme und exklusive Eigenproduktionen. Die Plattform hat sich seit ihrer Umbenennung von TV NOW im November 2021 kontinuierlich weiterentwickelt. Viele Nutzer entdecken jedoch, dass ihr Abonnement nicht mehr ihren Bedürfnissen entspricht, die Kosten sich summieren oder das Angebot nicht das hält, was es verspricht. Stopee verstehen diese Situation vollkommen und möchten dir helfen, deine Kündigung schnell und sicher durchzuführen.

Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig: mangelnde Inhalte, zu viele Werbeunterbrechungen selbst bei kostenpflichtigen Abos, parallele Nutzung mehrerer Streaming-Dienste oder einfach budgetäre Überlegungen. Unabhängig von deinem Grund hast du als Verbraucher in Deutschland klare Rechte, die wir hier transparent darstellen. Stopee arbeitet täglich mit Nutzern zusammen, die ihre Streaming-Verträge beenden möchten und alle Fallstricke vermeiden wollen.

Was macht rTL+ aus

RTL+ vereint die Inhalte der RTL-Senderfamilie (RTL, VOX, ntv, NITRO, RTLzwei, Super RTL) sowie internationale Serien und Filme unter einer Plattform. Du kannst Live-TV anschauen, aktuelle Sendungen vor der linearen Ausstrahlung sehen und Inhalte auf Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Computern streamen. Die Download-Funktion ermöglicht dir sogar Offline-Nutzung. Trotz dieser Funktionen entscheiden sich viele Nutzer, das Abonnement zu beenden, wenn die Kosten den wahrgenommenen Wert übersteigen.

Warum menschen rTL+ kündigen

Der Streaming-Markt ist inzwischen stark fragmentiert, und viele Nutzer zahlen für mehrere Dienste gleichzeitig. RTL+ konkurriert mit Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ und anderen Plattformen um Zuschauerschaften. Manche stellen fest, dass sie RTL+ nur selten nutzen, während andere von den wiederkehrenden Kosten überrascht werden oder mit dem Kundenservice unzufrieden sind. Stopee hilft dir, diese Verträge zu beenden und kontrolliert wieder über dein Budget zu gewinnen.

Abonnementpläne und preise bei rTL+

RTL+ bietet vier Abonnementmodelle an, die sich in Funktionen, Werbebelastung und Preis unterscheiden. Die genauen Preise können sich ändern, daher solltest du die offizielle Website überprüfen. Nachfolgend findest du einen Überblick der aktuellen Modelle:

Unterschiede zwischen den Abo-Modellen

Das kostenlose Modell ist stark eingeschränkt und dient eher als Testversion. Premium-Abos schalten zwar alle Inhalte frei, enthalten aber Werbung, die das Seherlebnis unterbrechen kann. Das Premium Duo-Modell richtet sich an Haushalte mit mehreren Nutzern. Das Max-Abo bietet das beste Erlebnis mit 4K-Qualität, vier parallelen Streams und komplett werbefreiem Streaming. Viele zahlen jedoch den höchsten Preis und nutzen das Abo später gar nicht intensiv genug, um die Kosten zu rechtfertigen.

Aktionsangebote und versteckte kosten

RTL+ bewirbt häufig reduzierte Einstiegspreise für Neukunden, die nach einer Aktionsfrist zum regulären Preis angehoben werden. Diese zeitlich begrenzten Angebote können dich überraschen, wenn die automatische Abrechnung eintritt. Jahresabonnements bieten manchmal Rabatte, binden dich aber länger. Achte darauf, wann deine Abrechnungsperiode endet und ob dein aktueller Tarif noch dem entspricht, den du gebucht hast. Stopee empfiehlt dir, regelmäßig deine RTL+-Kontoeinstellungen zu überprüfen.

Deine verbraucherrechte beim kündigen von rTL+

Deutschland schützt dich als Verbraucher durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), insbesondere die Regelungen zu Fernabsatzverträgen (§ 355 BGB). Diese Gesetze garantieren dir das Recht, Verträge zu beenden, ohne dich zu Rechtfertigungen verpflichtet zu fühlen.

Gesetzliche kündigungsfristen und deine rechte

Nach deutschem Recht hast du bei Streaming-Diensten ein Kündigungsrecht. Die genaue Frist hängt von deinen Vertragsbedingungen ab, liegt aber typischerweise zwischen vier Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Viele Verbraucher übersehen, dass sie das Recht haben, sofort zum Ende des nächsten Abrechnungszeitraums zu kündigen, ohne vorher eine Kündigungsfrist von mehreren Monaten einhalten zu müssen. Das Bürgerliche Gesetzbuch schützt dich vor unfairen Vertragsbedingungen, die Kündigungen erschweren. Stopee bestärkt dich darin, dieses Recht selbstbewusst zu nutzen.

Rücktrittsrecht und widerrufsrecht

Wenn du RTL+ als Fernabsatzvertrag (online) abgeschlossen hast, steht dir unter bestimmten Bedingungen ein Widerrufsrecht zu. Nach § 312g BGB hast du 14 Tage Zeit, deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Hast du jedoch bereits auf die Inhalte zugegriffen und diese genutzt, erlischt dieses Recht. Stopee empfiehlt dir, diese Frist zu nutzen, wenn du dich kurz nach dem Abschluss anders entscheidest.

Beschwerde bei der bundesnetzagentur

Sollte RTL+ deine berechtigte Kündigungsanfrage ignorieren oder ablehnen, kannst du die Bundesnetzagentur (BNetzA) einschalten. Diese Behörde überwacht Telekommunikations- und Mediendienste und kann RTL+ zur Einhaltung von Verbraucherrechten verpflichten. Ein Beschwerdeverfahren kostet dich nichts und kann effektiv Druck ausüben, wenn das Unternehmen stur ist.

Schritt-für-Schritt anleitung zum kündigen von rTL+

Die Kündigung von RTL+ ist unkompliziert, wenn du die richtigen Schritte befolgst. Wir führen dich durch alle Optionen, damit du dein Abo sicher beendest.

Kündigung über die rTL+ website oder app

Dies ist der schnellste Weg, dein Abonnement zu beenden:

1. Melde dich in deinem RTL+-Konto an
   • Besuche rtlplus.de oder öffne die RTL+-App
   • Gib deine Anmeldedaten ein und logge dich ein
2. Navigiere zu den Kontoeinstellungen
   • Klicke auf dein Profilsymbol (oben rechts auf der Website)
   • Wähle "Einstellungen" oder "Mein Konto"
3. Suche nach "Abo verwalten" oder "Abonnement"
   • Du solltest hier deinen aktuellen Plan sehen
   • Suche nach einem Button wie "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden"
4. Bestätige deine Kündigungsabsicht
   • RTL+ zeigt dir wahrscheinlich ein Rückgewinnungsangebot oder Umfragen an
   • Ignoriere diese und bestehe auf der Kündigung
5. Erhalte eine Bestätigung
   • RTL+ sollte dir eine Kündigungsbestätigung per E-Mail senden
   • Speichere diese als Beleg für deine Unterlagen

Pro-Tipp: Mache einen Screenshot deiner Bestätigung. Diesen brauchst du, falls RTL+ behauptet, deine Kündigung nicht erhalten zu haben.

Kündigung per E-Mail

Wenn du die Online-Kündigung nicht finden kannst oder online Probleme hast, kannst du auch per E-Mail kündigen:

1. Schreibe eine kurze, formale E-Mail
   • Betreffzeile: "Kündigung meines RTL+-Abonnements"
   • Teile mit: Deine Kundennummer (falls vorhanden), E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, und dein gewünschtes Kündigungsdatum
   • Beispiel: "Ich möchte mein RTL+-Abonnement zum [Datum] kündigen."
2. Finde die richtige E-Mail-Adresse
   • Dies findest du im Impressum von rtlplus.de oder im Hilfe-Bereich
   • Stopee empfiehlt, die offizielle Support-E-Mail zu nutzen, nicht eine allgemeine Unternehmens-E-Mail
3. Versende deine E-Mail mit Lesenbestätigung
   • Nutze eine E-Mail-Funktion, die dir bestätigt, dass die E-Mail gelesen wurde
4. Speichere den Versand-Beweis
   • Archiviere die Bestätigung deines E-Mail-Clients als Nachweis

Kündigung per einschreiben (für formale sicherheit)

Dies ist der sicherste Weg, wenn du absolute Gewissheit brauchst:

1. Schreibe einen formalen Kündigungsbrief
   • Enthält deine Kontaktdaten, Kundennummer und gewünschtes Kündigungsdatum
   • Mache es kurz und sachlich: "Hiermit kündige ich mein RTL+-Abonnement zum [Datum]."
2. Versende das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein
   • Deutsche Post, gebührendepot.de oder vergleichbare Dienste
   • Die Rückschein-Nummer ist dein Beweis der Zustellung
3. Sende es an die offizielle Kündigungsadresse von RTL+ (siehe Abschnitt "Kündigungsadresse" am Ende dieses Leitfadens)

Warning: Ignoriere jede Kündigungsbestätigung nicht. Wenn RTL+ dir keine Quittung sendet, fordern diese aktiv an.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung fehlschlägt, obwohl du alles richtig gemacht hast. Viele Nutzer fallen in unnötige Fallen, die wir hier für dich entschärfen.

Fehler, die deine kündigung verzögern oder verhindern

Du bist nicht allein, wenn deine erste Kündigungsabsicht nicht sofort funktioniert. Hier sind die häufigsten Fehler:

• Falsche Kündigungsfrist verpassen: Viele Nutzer denken, sie können sofort kündigen. Überprüfe deine Vertragsbedingungen für die genaue Frist (meist vier Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums).
• Nur die App nutzen: Manche Kündigungen in der App werden nicht verarbeitet. Stopee empfiehlt dir, zusätzlich eine E-Mail-Bestätigung zu senden.
• Kündigung ohne Nachweis einreichen: Wenn du per E-Mail kündigst, speichere den Versand-Beweis ab. RTL+ wird sonst behaupten, die Nachricht nie erhalten zu haben.
• Falscher E-Mail-Adresse oder Kündigungsadresse nutzen: Eine E-Mail an die allgemeine Unternehmens-Adresse kann verloren gehen. Nutze die offizielle Support-E-Mail.
• Zu spät kündigen: Wenn du eine vierwöchige Frist hast, musst du bis spätestens vier Wochen vor Monatsende kündigen. Viel zu spät bedeutet ein weiteres Abrechnungszeitraum volle Bezahlung.

Was tun, wenn rTL+ deine kündigung ablehnt oder ignoriert

Sollte RTL+ behaupten, deine Kündigung nicht erhalten zu haben oder diese abzulehnen, handle sofort:

1. Schreibe eine Erinnerungs-E-Mail mit Referenz auf deine vorherige Kündigung
2. Teile deine Versand-Beweis-Nummer mit (falls per E-Mail mit Lesenbestätigung)
3. Setze RTL+ eine angemessene Frist (7 Tage), um die Kündigung zu bestätigen
4. Sollte RTL+ nicht reagieren, kontaktiere die Bundesnetzagentur oder einen Verbraucherschutzverband
5. Stopee empfiehlt dir, parallel ein Beschwerdeverfahren einzuleiten, wenn du mehr als zwei Anfragen ohne Antwort erhältst

Was nach der kündigung passiert

Deine Kündigung ist eingereicht, aber viele Fragen bleiben. Wir klären auf, was dich erwartet.

Zugriff auf dein RTL+-Konto nach der kündigung

Nach der Kündigung behältst du Zugriff auf dein Konto bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums. Du kannst RTL+ also weiter nutzen, bis dein Abo offiziell endet. Am Ende des Zeitraums verlierst du automatisch Zugriff auf zahlende Inhalte. Dein kostenloses RTL+ Free-Konto bleibt bestehen, wenn du dies möchtest. Dies ist praktisch, falls du später zurückkommst.

Berechnung der finalen zahlung und rückerstattungen

Typischerweise zahlen Nutzer bis zum Monatsende des Kündigungszeitraums. Rückerstattungen für nicht erbrachte Dienste sind möglich, wenn du beispielsweise:

• Das Abo am ersten Tag eines Monats kündigst und deine Zahlungsart sich geändert hat
• Doppelt abgerechnet wurdest
• Mängel bei der Leistung geltend machst

Pro-Tipp: Stopee empfiehlt dir, deine Abrechnungshistorie vor der Kündigung zu überprüfen. Suche nach doppelten Abbuchungen oder unerklärten Gebühren. Diese kannst du dann parallel zur Kündigung einfordern.

Kontaktinformationen für rückfragen nach der kündigung

Falls RTL+ dich nach der Kündigung noch kontaktiert oder du Fragen hast, kannst du den Kundenservice erreichen. Speichere diese Informationen ab, falls du sie brauchst:

• Support-Portal auf der RTL+-Website
• Offizielle Support-E-Mail-Adresse
• Referenznummer aus deiner Kündigungsbestätigung

Checkliste für deine sichere RTL+-Kündigung

Nutze diese Checkliste, um sicherzustellen, dass du nichts vergisst:

Kündigungsadresse und offizielle kontaktinformationen

Für formale Kündigungen per Einschreiben oder um sicherzustellen, dass deine Anfrage die richtige Person erreicht, verwende diese offizielle Adresse von RTL Deutschland GmbH gemäß deutschem Verbraucherrecht:

RTL Deutschland GmbH
Kundenservice / Kündigungen
Picassoplatz 1
50679 Köln
Deutschland

Für E-Mail-Kündigungen oder zur Verifizierung der aktuellen Support-E-Mail-Adresse besuche das Impressum auf rtlplus.de oder kontaktiere den Support über die RTL+-Website.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung von RTL+ ist in Deutschland ein Verbraucherrecht, das du jederzeit nutzen kannst. Du hast Anspruch auf eine einfache Kündigung, klare Kommunikation von RTL+ und transparente Abrechnung. Nutze die Checkliste oben, wähle deine bevorzugte Kündigungsmethode und stelle sicher, dass du einen Nachweis sparst. Stopee hat tausenden deutschen Verbrauchern geholfen, ihre Streaming-Abos sicher zu beenden und ihre finanzielle Kontrolle zurückzugewinnen. Mit den richtigen Informationen und etwas Geduld schaffst auch du das.

Stopee erinnert dich daran: Du brauchst keine Erlaubnis oder Rechtfertigung, um ein Abonnement zu kündigen. Das ist dein Recht, und RTL+ muss dich respektieren. Wenn du auf Widerstand stößt, hast du Behörden und Verbraucherschutzverbände auf deiner Seite. Beginne mit der Online-Kündigung oder der E-Mail-Option, und eskaliere bei Bedarf zu Einschreiben oder der Bundesnetzagentur. Stopee steht dafür ein, dass Verbraucher ihre Verträge ohne Hürden beenden können. Viel Erfolg bei deiner Kündigung!