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RTL+ kündigen: der vollständige leitfaden für deutsche nutzer

RTL+ verstehen: was sie über den Streaming-Dienst wissen müssen

RTL+ (ehemals TVNow) ist einer der führenden Streaming-Dienste in Deutschland und wird von der Mediengruppe RTL Deutschland betrieben. Der Service bietet Ihnen Zugang zu einer umfangreichen Bibliothek von TV-Serien, Shows, Filmen und Live-TV-Programmen der RTL-Senderfamilie. Seit der Umbenennung im November 2021 streamen Sie über eine modernisierte Plattform mit erweiterten Inhalten und Funktionen.

Der Dienst ermöglicht es Ihnen, Inhalte von Sendern wie RTL, VOX, ntv, RTL Zwei und Super RTL flexibel zu nutzen. Sie können auf verschiedenen Geräten streamen - Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Computer. Neben klassischen TV-Inhalten erhalten Sie Zugang zu exklusiven Eigenproduktionen und internationalen Serien, die Sie nirgendwo sonst finden.

Die geschichte von TVNow zu rTL+

TVNow startete 2016 und wurde zur erfolgreichen Streaming-Plattform der RTL-Gruppe. Im Jahr 2021 erfolgte die strategische Umbenennung in RTL+, um das erweiterte Angebot und die neue Ausrichtung zu signalisieren. Für vertragliche Angelegenheiten und Kündigungen kann der alte Name TVNow noch in offiziellen Dokumenten auftauchen - dies ist normal und sollte Sie nicht verwirren.

Wer betreibt rTL+?

Die TVNOW GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main trägt die rechtliche Verantwortung für den Service. Bei Kündigungsverfahren und Rechtsangelegenheiten ist dies die relevante Kontaktadresse für Sie. Sie finden diese Informationen im Impressum der Plattform und benötigen sie möglicherweise für postalische Kündigungen.

RTL+ abonnementpläne und aktuelle preise

RTL+ bietet vier verschiedene Abonnementmodelle an, damit Sie den Plan wählen können, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Die Preisstaffelung ermöglicht es Ihnen, zwischen unterschiedlichen Funktionen und Inhaltsumfängen zu entscheiden.

Aktuelle tarifübersicht

Wie funktioniert die automatische verlängerung?

Jedes RTL+ Abonnement verlängert sich automatisch, wenn Sie es nicht rechtzeitig kündigen. Dies ist bei praktisch allen Streaming-Diensten üblich und erfordert von Ihnen eine aktive Handlung, wenn Sie den Service beenden möchten. Die Verlängerung erfolgt zum gleichen Tarif, sofern RTL+ die Preise nicht allgemein angepasst hat.

Pro tip: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoeinstellungen und notieren Sie sich die genaue Abrechnung Ihres Plans. So vermeiden Sie unerwartete Abbuchungen nach der Kündigung und bleiben in Kontrolle.

Sollten sie rTL+ kündigen?

Die Entscheidung zur Kündigung hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen ab. Hier sind häufige Gründe, warum Nutzer über eine Kündigung nachdenken.

Gründe für eine kündigung

• Sie nutzen die Plattform nicht mehr regelmäßig und möchten Geld sparen
• Das aktuelle Inhaltsangebot entspricht nicht mehr Ihren Vorlieben
• Sie haben ein anderes Streaming-Abo abgeschlossen, das besser zu Ihnen passt
• Finanzielle Gründe erfordern die Reduzierung Ihrer regelmäßigen Ausgaben
• Sie möchten temporär pausieren und später zurückkehren

Gründe zum beibehalten

• Exklusive Serien und Filme sind nur auf RTL+ verfügbar
• Live-TV der RTL-Senderfamilie interessiert Sie besonders
• Die werbefreie Experience rechtfertigt die monatliche Gebühr für Sie
• Sie nutzen die Download-Funktion für unterwegs regelmäßig

So kündigen sie rTL+ schritt für schritt

Die Kündigung von RTL+ ist unkompliziert, wenn Sie den richtigen Weg kennen. Stopee zeigt Ihnen genau, wie Sie vorgehen, um keine Fehler zu machen.

Kündigung über das Online-Konto (empfohlen)

Die Online-Kündigung ist die schnellste und sicherste Methode. Sie erhalten eine sofortige Bestätigung und haben alles dokumentiert. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf der RTL+ Website oder App mit Ihren Zugangsdaten an
   • Verwenden Sie den gleichen Nutzernamen und Passwort, den Sie beim Registrieren erstellt haben
   • Falls Sie sich nicht anmelden können, setzen Sie Ihr Passwort zurück
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Mein Konto", "Kontoeinstellungen" oder "Profil"
   • Dies befindet sich normalerweise oben rechts im Menü oder in der App
3. Wählen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mein Abo"
   • Hier sehen Sie alle Details zu Ihrem aktuellen Plan und dem Abrechnungsdatum
4. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Plan ändern"
   • RTL+ zeigt Ihnen verschiedene Optionen an, darunter die Kündigungsmöglichkeit
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung auf der nächsten Seite
   • RTL+ fragt möglicherweise, warum Sie kündigen - dies ist optional
   • Sie können diese Frage überspringen, wenn Sie möchten
6. Speichern und drucken Sie die Bestätigungsseite
   • Dies ist Ihr Nachweis der Kündigung - bewahren Sie ihn auf
   • Notieren Sie das Kündigungsdatum und das Enddatum des Zugangs

Pro tip: Machen Sie einen Screenshot oder PDF der Bestätigungsseite. Dies schützt Sie, falls RTL+ behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Kündigung per E-Mail

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert, können Sie RTL+ per E-Mail kontaktieren. Diese Methode ist etwas langsamer, aber rechtlich bindend.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail an die RTL+ Kundenbetreuung
   • Betreffzeile: "Kündigung meines RTL+ Abonnements"
   • Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
   • Geben Sie Ihre Kundennummer an, falls Sie diese haben
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein RTL+ Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
2. Senden Sie die E-Mail an die offizielle Kundenbetreuungsadresse
   • Diese finden Sie im Impressum von RTL+ oder auf der Kontaktseite
3. Speichern Sie die Bestätigung von RTL+
   • Die Kundenbetreuung sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail
   • Bewahren Sie diese auf - dies ist Ihr Nachweis

Kündigung per post

Die postalische Kündigung ist die formellste Methode und empfiehlt sich, wenn Sie maximale Rechtssicherheit wünschen.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben
   • Verwenden Sie ein formales Format mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse
   • Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres RTL+ Kontos
   • Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich mein RTL+ Abonnement zum nächstmöglichen Termin"
   • Datieren und unterschreiben Sie das Schreiben
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein
   • Dies kostet zusätzlich, bietet aber rechtlichen Beweis
   • Die Post bestätigt, dass RTL+ das Schreiben erhalten hat
3. Adresse der TVNOW GmbH:
   • TVNOW GmbH
   • Kundenservice
   • 60311 Frankfurt am Main
   • Deutschland
4. Bewahren Sie den Rückschein auf
   • Dies ist Ihr unanfechtbarer Beweis der Kündigung

Kündigungsfristen und rechtliche bedingungen

Ihre Rechte als RTL+ Kunde sind durch deutsches Verbraucherrecht geschützt. Stopee erklärt Ihnen die wichtigsten Fristen und Bedingungen.

Kündigungsfristen verstehen

Bei monatlichen Abonnements beträgt die Kündigungsfrist in der Regel einen Tag vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums. Das bedeutet: Wenn Ihre Abrechnung am 15. eines jeden Monats erfolgt, müssen Sie bis zum 14. kündigen, um keine weitere Gebühr zu zahlen.

Bei Jahresabonnements gelten längere Fristen. Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie die exakte Frist kennen. Warning: Wenn Sie zu spät kündigen, wird Ihnen die nächste Abrechnungsperiode berechnet.

Ihre rechte nach dem bürgerlichen gesetzbuch (BGB)

Das deutsche Verbraucherrecht schützt Sie auf mehreren Ebenen. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und die Verordnung über Verbraucherrechte (VRUG) geben Ihnen folgende Rechte:

• Recht auf Widerruf: Sie können digitale Dienste innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen (BGB §312g, §312i)
• Recht auf klare Preisgestaltung: RTL+ muss alle Kosten vor Zahlungsaufforderung transparent machen
• Recht auf einfache Kündigung: Die Kündigungsmöglichkeit muss mindestens so einfach sein wie der Abschluss
• Schutz vor versteckten Gebühren: Automatische Verlängerungen sind nur bei ausdrücklicher Zustimmung zulässig

Was passiert nach der kündigung?

Wenn Sie RTL+ kündigen, endet Ihr Zugang nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums - nicht sofort. Dies ist wichtig zu verstehen, um keine bösen Überraschungen zu erleben.

Zugriff nach der kündigung

Sie können RTL+ weiterhin bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen. Wenn Ihre letzte Abrechnung am 15. erfolgte und Sie am 5. kündigen, haben Sie noch Zugriff bis zum 14. des nächsten Monats. Nach diesem Datum können Sie sich nicht mehr anmelden und Ihre Inhalte nicht abrufen.

Überprüfung ihres kontos

Nach der Kündigung überprüfen Sie regelmäßig Ihr Konto, um zu bestätigen, dass keine weiteren Gebühren eingezogen werden. Loggen Sie sich ein, um zu sehen, dass Ihr Kündigungsstatus angezeigt wird. Überprüfen Sie auch Ihre Kontoauszüge in den nächsten zwei Wochen nach dem erwarteten Enddatum.

Pro tip: Setzen Sie sich eine Erinnerung auf Ihrem Kalender für drei Tage nach dem erwarteten Kündigungsdatum. Dann überprüfen Sie, ob die Zahlungen tatsächlich gestoppt haben.

Rückerstattungen und regressansprüche

Ob Sie eine Rückerstattung nach der Kündigung von RTL+ erhalten, hängt von mehreren Faktoren ab. Stopee erklärt Ihnen Ihre Optionen.

Wann haben sie anspruch auf rückerstattung?

Sie haben Rückerstattungsanspruch in diesen Situationen: Sie kündigen innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts nach Vertragsabschluss. Sie zahlen für einen bereits erbrachten Dienst (z.B. monatliches Abo, bei dem Sie bereits Zugriff hatten). Sie zahlen eine Jahresgebühr und kündigen vorzeitig - möglicherweise haben Sie Anspruch auf anteilige Rückerstattung nach deutschem Recht.

Bei einer regulären Monatskündigung erhalten Sie normalerweise keine Rückerstattung, da Sie den Dienst bis zum Enddatum nutzen konnten. Dies ist rechtlich zulässig und entspricht den Geschäftsbedingungen.

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Überprüfen Sie, ob Sie berechtigten Anspruch haben
   • War Ihre Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss?
   • Haben Sie den Service tatsächlich genutzt oder bezahlt ohne Zugriff?
2. Kontaktieren Sie RTL+ Kundenservice per E-Mail
   • Erklären Sie klar, warum Sie eine Rückerstattung beanspruchen
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und Kontodaten
   • Hängen Sie Belege an (Screenshots, Rechnungen, Bestätigungen)
3. Dokumentieren Sie alles
   • Speichern Sie alle E-Mails und Korrespondenzen
   • Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen von Kundenservice-Mitarbeitern
4. Eskalieren Sie bei Ablehnung
   • Schreiben Sie eine formale Beschwerde mit Verweis auf das BGB
   • Bitten Sie um schriftliche Begründung der Ablehnung

Häufige fehler bei der kündigung von rTL+

Viele Nutzer erleben vermeidbare Probleme bei der Kündigung. Mit ein wenig Aufmerksamkeit vermeiden Sie diese Fallen und sparen Geld.

Fehler 1: zu spät kündigen

Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Sie kündigen einen Tag zu spät und zahlen eine ganze Abrechnung mehr. Warning: Überprüfen Sie Ihr Abrechnungsdatum genau und kündigen Sie mehrere Tage vorher, nicht erst am letzten Tag.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Falls Sie online kündigen und keinen Screenshot machen, haben Sie keinen Beweis. RTL+ könnte behaupten, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, und Ihnen eine weitere Gebühr berechnen. Speichern oder drucken Sie immer die Bestätigungsseite.

Fehler 3: mit der falschen E-Mail-Adresse anmelden

Manche Nutzer haben mehrere E-Mail-Adressen und vergessen, mit welcher sie sich registriert haben. Sie versuchen zu kündigen, aber das System erkennt Ihr Konto nicht. Überprüfen Sie vorher alle E-Mails, die Sie von RTL+ erhalten haben - diese zeigen die korrekte Adresse.

Fehler 4: nach der kündigung zahlen lassen

Sie kündigen, vergessen aber, ob es geklappt hat, und sehen keinen Status-Update. Dann wird Ihnen überraschend eine neue Gebühr berechnet. Markieren Sie sich im Kalender, um drei Tage nach Kündigungsdatum zu überprüfen, ob die nächste Zahlung ausblieb.

Fehler 5: falsches kündigungsdatum verstehen

RTL+ zeigt Ihnen "Gültig bis zum 15. Mai" an. Sie denken, Sie müssen bis zum 15. kündigen, aber Sie müssen eigentlich VOR dem 15. kündigen, damit die Kündigung zum 15. wirksam wird. Lesen Sie alle Texte genau und fragen Sie notfalls nach.

Checkliste zur erfolgreichen kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie bei der Kündigung von RTL+ nichts vergessen.

Vergleich: rTL+ kündigen oder plan wechseln?

Manchmal ist eine Kündigung nicht die beste Lösung. Stopee zeigt Ihnen, wann Sie lieber einen anderen Plan wählen oder pausieren sollten.

Bewertungen von rTL+ nutzern

RTL+ hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Nutzer loben vor allem die Inhalte und die Benutzerfreundlichkeit, kritisieren aber manchmal die Preise und automatische Verlängerung.

Häufige positive Rückmeldungen: "Großes Inhaltsangebot der RTL-Senderfamilie", "Gute Bildqualität in HD und Ultra HD", "Download-Funktion funktioniert zuverlässig".

Häufige kritische Rückmeldungen: "Preise sind gestiegen", "Kündigung hätte einfacher sein sollen", "Zu viele Geräte waren parallel nicht möglich bei günstigen Plänen".

Rechtliche unterstützung und beschwerdestellen

Falls RTL+ Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Ihnen Gebühren berechnet, nachdem Sie gekündigt haben, haben Sie mehrere Optionen.

Erste schritte bei problemen

Kontaktieren Sie zunächst die RTL+ Kundenbetreuung schriftlich per E-Mail und erklären Sie Ihr Problem. Geben Sie eine Frist von 14 Tagen für eine Antwort an. Speichern Sie diese E-Mail und die Antwort.

Beschwerdestellen in deutschland

• Verbraucherzentrale Deutschland: Haben lokale Stellen in jedem Bundesland, die Ihnen kostenlos helfen
• Bundesnetzagentur: Zuständig für Telekommunikations- und Mediendienste
• Schlichtungsstelle für Telekommunikation und Post (schlichtungsstelle-tkp.de): Mediation bei Streitigkeiten mit Diensteanbietern

Ihr recht auf widerspruch

Wenn RTL+ Ihnen eine Gebühr berechnet, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie diese anfechten. Schreiben Sie eine formale Beschwerde mit Verweis auf die BGB-Regelungen und verlangen Sie Rückerstattung. Falls nötig, können Sie über Ihre Bank eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten.

Kontaktadresse für kündigungen

Für postalische Kündigungen verwenden Sie diese offizielle Adresse der TVNOW GmbH:

TVNOW GmbH
Kundenservice
60311 Frankfurt am Main
Deutschland

Stopee empfiehlt Ihnen, ein Einschreiben mit Rückschein zu verwenden, um maximale Rechtssicherheit zu haben. Dies kostet etwa 3-4 EUR extra, aber Sie haben einen unanfechtbaren Beweis, dass RTL+ Ihre Kündigung erhalten hat.

Zusammenfassung: sicher und einfach von rTL+ kündigen

Die Kündigung von RTL+ ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und die Fristen beachten. Online-Kündigung ist die schnellste Methode: Melden Sie sich an, gehen Sie zu Kontoeinstellungen, klicken Sie auf "Abonnement kündigen", und speichern Sie die Bestätigung.

Wichtige Punkte zum Merken: Die Kündigungsfrist beträgt normalerweise einen Tag vor Ablauf Ihres Abrechnungszeitraums. Sie haben Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, auch nach Kündigung. Speichern Sie immer die Bestätigung als Beweis. Das deutsche Verbraucherrecht schützt Sie durch das BGB und gewährt Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben, kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle. Stopee hat tausenden Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und dabei ihre Rechte zu wahren. Mit dieser vollständigen Anleitung und den praktischen Tipps von Stopee werden Sie RTL+ problemlos kündigen und sind auf der sicheren Seite.