Kelola Udemy
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Batalkan Udemy: Panduan Lengkap Tanpa Ribet
Batalkan udemy dengan aman: panduan lengkap untuk pengguna indonesia
Memahami udemy dan mengapa anda mungkin ingin membatalkan
Udemy adalah platform pembelajaran daring yang menawarkan ribuan kursus dari instruktur independen di seluruh dunia. Anda dapat membeli kursus individual atau memilih paket langganan untuk mengakses ratusan konten pelatihan kapan saja, di mana saja. Meskipun Udemy sangat berguna bagi banyak orang, tidak semua orang menemukan nilai jangka panjang dalam layanan ini, atau mereka mungkin perlu menghemat pengeluaran bulanan.
Di Stopee, kami memahami bahwa keputusan untuk membatalkan layanan adalah keputusan pribadi yang sering kali didorong oleh perubahan kebutuhan, anggaran, atau prioritas belajar. Kami di sini untuk memberdayakan Anda dengan informasi yang jelas dan langkah-langkah praktis agar proses pembatalan Anda lancar, tanpa biaya tersembunyi atau kejutan tidak menyenangkan.
Format layanan udemy
Udemy menyediakan akses ke kursus video on-demand dengan materi pendukung seperti file proyek, kuis, dan sumber daya pembelajaran. Anda dapat membeli kursus melalui tiga jalur berbeda: situs web Udemy.com, aplikasi iOS, atau Google Play. Setiap metode pembelian memiliki aturan pembatalan dan pengembalian dana yang berbeda, dan itulah mengapa penting untuk mengetahui di mana Anda membeli sebelum Anda membatalkan.
Di mana udemy beroperasi
Udemy tidak memiliki kantor resmi di Indonesia. Kantor regional Asia-Pasifik Udemy berada di Melbourne, Australia, sementara kantor pusat internasional mereka terletak di San Francisco, Amerika Serikat. Meskipun Anda dapat menggunakan layanan Udemy dari Indonesia dengan mata uang rupiah (IDR), semua komunikasi dukungan dan permintaan pembatalan harus ditangani melalui saluran dukungan global mereka.
Harga dan paket langganan udemy di indonesia
Memahami struktur harga Udemy membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang apakah pembatalan adalah pilihan yang tepat untuk Anda.
Opsi pembelian dan harga
Udemy menawarkan dua model pembelian utama: kursus individual dan langganan bulanan. Harga kursus individual sering kali berkisar dari Rp 150.000 hingga Rp 900.000, meskipun Udemy secara teratur menjalankan promosi diskon besar-besaran. Paket langganan Personal Plan memungkinkan akses unlimited ke ribuan kursus dengan biaya berulang setiap bulan.
| Jenis pembelian | Harga (IDR) | Kebijakan pengembalian dana | Catatan |
|---|---|---|---|
| Kursus individual (Udemy.com) | Rp 150.000 - Rp 900.000 | 30 hari - pengembalian penuh | Paling fleksibel jika Anda ingin mencoba sebelum berkomitmen |
| Personal Plan (langganan bulanan) | Rp 100.000 - Rp 300.000/bulan | Pembatalan kapan saja; akses hingga akhir periode | Harga bervariasi berdasarkan promosi saat ini |
| Pembelian via iOS App Store | Bervariasi | Dikelola oleh Apple, bukan Udemy | Batalkan melalui pengaturan Apple Anda |
| Pembelian via Google Play | Bervariasi | Dikelola oleh Google, bukan Udemy | Batalkan melalui pengaturan Google Play Anda |
Mengapa harga berfluktuasi
Udemy dikenal karena strategi harga yang agresif dan penawaran diskon yang terus-menerus. Platform ini menggunakan algoritma untuk menentukan harga berdasarkan lokasi geografis, perilaku penjelajahan, dan waktu. Ini berarti bahwa dua pengguna di Indonesia mungkin melihat harga yang sangat berbeda untuk kursus yang sama. Saat Stopee merekomendasikan untuk membatalkan, kami selalu menyarankan Anda untuk memeriksa pernyataan kartu kredit atau akun Udemy Anda untuk mengetahui jumlah pasti yang Anda bayarkan.
Cara membatalkan langganan udemy di udemy.com
Jika Anda membeli langganan Personal Plan atau membayar kursus secara langsung melalui situs web Udemy.com, ikuti langkah-langkah berikut untuk membatalkan dengan aman.
Prosedur pembatalan langkah demi langkah
- Buka browser web Anda dan pergi ke www.udemy.com. Pastikan Anda menggunakan perangkat yang sama tempat Anda membuat akun Udemy.
- Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas halaman. Ini adalah gambar atau huruf Anda.
- Pilih "Account settings" atau "Pengaturan akun" dari menu dropdown.
- Cari tab atau bagian bernama "Subscriptions" atau "Langganan" di panel pengaturan sebelah kiri.
- Jika Anda tidak melihat bagian ini, Anda mungkin tidak memiliki langganan aktif - hanya pembelian kursus individual.
- Di bawah langganan aktif Anda, cari tombol yang mengatakan "Cancel subscription" atau "Batalkan langganan".
- Udemy mungkin akan menampilkan pesan yang mendorong Anda untuk tetap - gunakan ini sebagai kesempatan untuk meninjau apakah pembatalan adalah keputusan yang tepat.
- Klik "Cancel" untuk mengkonfirmasi keputusan Anda. Anda akan menerima pesan konfirmasi email.
- Akses Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini (biasanya hingga tanggal yang ditunjukkan di halaman langganan Anda).
Pro tip: Sebelum Anda membatalkan, ambil tangkapan layar dari halaman langganan Anda menunjukkan tanggal akhir periode dan jumlah yang dibayarkan. Ini berguna jika Anda perlu mempertanyakan biaya nanti. Stopee merekomendasikan untuk selalu mendokumentasikan pembatalan Anda dengan bukti tertulis.
Jika anda lupa kata sandi atau tidak dapat mengakses akun anda
Jika Anda kesulitan masuk ke akun Udemy, jangan khawatir. Udemy memiliki proses pemulihan akun yang cukup sederhana.
- Di halaman login Udemy.com, klik "Forgot password?" atau "Lupa kata sandi?"
- Masukkan alamat email yang terdaftar dengan akun Anda.
- Periksa email Anda (termasuk folder spam) untuk mendapatkan tautan pengaturan ulang kata sandi.
- Setelah Anda mengatur ulang kata sandi Anda, ikuti langkah-langkah pembatalan di atas.
Cara membatalkan pembelian udemy dari iOS atau google play
Jika Anda membeli kursus atau langganan Udemy melalui aplikasi iPhone atau perangkat Android Anda, pembatalan tidak ditangani oleh Udemy - ditangani oleh Apple atau Google langsung.
Membatalkan pembelian dari iOS (Apple)
- Buka aplikasi "Settings" (Pengaturan) di iPhone atau iPad Anda.
- Ketuk nama Anda di bagian atas layar.
- Pilih "Subscriptions" atau "Langganan".
- Cari Udemy dalam daftar langganan aktif Anda.
- Ketuk Udemy untuk membuka detail langganan.
- Ketuk "Cancel Subscription" atau "Batalkan Langganan".
- Konfirmasi pembatalan Anda ketika diminta. Akses akan berakhir pada tanggal pembaruan berikutnya yang ditunjukkan di layar.
Warning: Anda tidak dapat membatalkan langganan Udemy di aplikasi Udemy itu sendiri jika Anda membeli melalui Apple. Anda harus masuk ke Pengaturan Apple. Banyak pengguna terlewatkan dalam langkah ini dan percaya bahwa pembatalan tidak berhasil ketika mereka hanya melihat ke tempat yang salah.
Membatalkan pembelian dari google play (Android)
- Buka aplikasi "Google Play Store" di perangkat Android Anda.
- Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan atas.
- Pilih "Subscriptions" atau "Langganan".
- Cari dan ketuk Udemy dari daftar langganan Anda.
- Ketuk "Cancel subscription" atau "Batalkan langganan".
- Ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
Pro tip: Di Google Play, Anda juga dapat membatalkan dari browser web dengan mengunjungi play.google.com, masuk dengan akun Google Anda, dan menuju ke bagian Langganan Anda. Ini sering kali lebih cepat daripada menggunakan aplikasi, terutama jika Anda memiliki masalah teknis.
Apa yang terjadi setelah anda membatalkan udemy
Membatalkan langganan bukanlah akhir cerita - ada beberapa hal penting yang perlu Anda ketahui tentang apa yang akan terjadi pada akun dan akses Anda.
Akses dan periode aktif setelah pembatalan
Ketika Anda membatalkan langganan Udemy, akses Anda tidak segera diakhiri. Sebaliknya, Anda tetap dapat menggunakan semua kursus yang termasuk dalam langganan Anda hingga akhir periode penagihan saat ini. Misalnya, jika langganan Anda diperbarui pada tanggal 15 setiap bulan dan Anda membatalkan pada tanggal 1, Anda akan mempertahankan akses penuh hingga tanggal 15.
Setelah periode berakhir, konten langganan akan dikunci. Namun, kursus yang Anda beli secara individual (bukan bagian dari langganan) akan tetap dapat diakses selamanya, asalkan Udemy tidak menghapusnya atau Anda tidak meminta pengembalian dana.
Penyimpanan data, catatan, dan sertifikat
Akun Udemy Anda akan tetap ada bahkan setelah Anda membatalkan. Riwayat kursus, kemajuan pembelajaran, catatan, dan sertifikat penyelesaian akan disimpan. Anda dapat masuk kembali ke akun Anda kapan saja untuk melihat sertifikat yang telah Anda peroleh, meskipun Anda tidak akan dapat mengakses konten dalam paket langganan lagi.
Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya (yang disebut "right to deletion"), Anda dapat memintanya melalui pusat dukungan Udemy. Namun, ini melampaui pembatalan sederhana dan akan menghapus semua data Anda secara permanen.
Kebijakan pengembalian dana udemy dan hak anda
Memahami apakah Anda berhak mendapatkan pengembalian dana adalah bagian penting dari proses pembatalan, dan kami di Stopee ingin memastikan Anda mendapatkan semua uang yang berhak Anda dapatkan.
Pengembalian dana untuk kursus individual
Udemy memiliki kebijakan pengembalian dana 30 hari untuk kursus individual yang dibeli langsung melalui Udemy.com. Ini adalah salah satu kebijakan pengembalian paling murah hati di industri e-learning. Jika Anda telah belajar sangat sedikit atau jika kursus tidak memenuhi harapan Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 30 hari pertama pembelian.
Warning: Kelayakan untuk pengembalian dana dapat dipengaruhi oleh seberapa banyak konten yang telah Anda konsumsi. Jika Anda telah menonton sebagian besar kursus, Udemy dapat menolak permintaan pengembalian dana Anda berdasarkan penggunaan material. Tidak ada ambang batas keras yang diumumkan secara publik, jadi setiap kasus dievaluasi secara individual.
Pengembalian dana untuk langganan
Langganan Personal Plan Udemy yang dibeli melalui Udemy.com TIDAK datang dengan jaminan pengembalian dana 30 hari. Ketika Anda membatalkan langganan, Anda berhenti membayar untuk periode berikutnya, tetapi Udemy tidak akan mengembalikan pembayaran bulan saat ini - bahkan jika Anda membatalkan pada hari pertama bulan.
Namun, ada pengecualian penting yang didasarkan pada hukum konsumen setempat. Di beberapa wilayah, undang-undang perlindungan konsumen mewajibkan pengembalian dana untuk langganan digital jika dibatalkan dalam jangka waktu tertentu. Stopee menyarankan Anda untuk memeriksa apakah Indonesia memiliki perlindungan seperti itu (lihat bagian di bawah tentang hak konsumen Anda).
Pengembalian dana untuk pembelian via iOS dan google play
Jika Anda membeli kursus atau langganan Udemy melalui Apple App Store atau Google Play, pengembalian dana ditangani oleh Apple atau Google, bukan oleh Udemy. Udemy tidak dapat memproses pengembalian untuk transaksi ini.
- Untuk Apple: Buka aplikasi Settings, buka riwayat pembelian Anda, temukan Udemy, dan minta pengembalian dana. Apple biasanya memberikan jendela 14 hari untuk permintaan pengembalian dana.
- Untuk Google Play: Buka Google Play Store, buka Pesanan Saya, temukan pembelian Udemy, dan minta pengembalian dana. Google memungkinkan pengembalian dana hingga 48 jam setelah pembelian untuk sebagian besar aplikasi dan langganan.
Jika metode pembayaran Anda termasuk opsi lokal Indonesia seperti Pix, Boleto, Alfamart, atau Indomaret, Udemy mungkin hanya menawarkan kredit Udemy sebagai pengganti pengembalian dana tunai. Ini adalah pembatasan yang frustasi, tetapi penting untuk diketahui sebelum Anda melakukan pembelian.
| Skenario pembelian | Pengembalian dana tersedia? | Jangka waktu | Cara meminta |
|---|---|---|---|
| Kursus individual (Udemy.com) | Ya - pengembalian penuh | 30 hari | Melalui akun Udemy atau dukungan Udemy |
| Langganan Personal Plan (Udemy.com) | Tidak - kecuali hukum lokal mengharuskan | Tidak berlaku | Hubungi dukungan untuk pengecualian hukum |
| Kursus via iOS App Store | Mungkin - dikelola oleh Apple | 14 hari | Melalui pengaturan Apple atau App Store |
| Kursus via Google Play | Mungkin - dikelola oleh Google | 48 jam | Melalui Google Play Store |
Hak konsumen anda di indonesia
Sebagai konsumen di Indonesia, Anda dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Undang-undang ini memberikan Anda hak-hak penting yang dapat Anda gunakan jika Udemy tidak memenuhi kewajibannya atau menolak pengembalian dana yang sah.
Hak-hak utama anda sebagai konsumen
Menurut undang-undang perlindungan konsumen Indonesia, Anda memiliki hak untuk menerima barang atau layanan yang sesuai dengan deskripsi yang dijanjikan. Jika kursus Udemy yang Anda beli tidak memberikan apa yang dijanjikan dalam deskripsi atau jika layanan sangat berbeda dari apa yang diiklankan, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana atau ganti rugi bahkan di luar jendela 30 hari.
Anda juga memiliki hak untuk dilindungi dari praktik perdagangan yang tidak adil. Jika Udemy menggunakan klausa kontrak yang gelap, tidak jelas, atau yang membatasi hak-hak Anda secara tidak wajar, Anda dapat mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan konsumen.
Eskalasi jika udemy menolak permintaan anda
Jika Udemy menolak permintaan pengembalian dana Anda dan Anda percaya mereka salah, Anda dapat menghubungi Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) atau lembaga perlindungan konsumen setempat di provinsi Anda. Di Stopee, kami percaya bahwa empati dan transparansi harus dimulai dengan perusahaan itu sendiri, tetapi ketika mereka gagal, Anda memiliki opsi hukum.
Dokumentasi semua komunikasi Anda dengan Udemy, termasuk email dukungan, tanggal pembayaran, dan bukti penggunaan layanan. Ini akan sangat berharga jika Anda perlu mengeskalasi keluhan Anda.
Kesalahan umum saat membatalkan udemy
Kami tahu bahwa pembatalan dapat membingungkan, dan seringkali kesalahan kecil dapat menyebabkan biaya yang tidak perlu atau kebingungan. Berikut adalah kesalahan yang kami lihat pelanggan buat secara teratur, dan cara menghindarinya.
Salah satu platform pembatalan
Kesalahan terbesar yang kami lihat adalah mencoba membatalkan dari tempat yang salah. Jika Anda membeli melalui aplikasi iOS, Anda TIDAK dapat membatalkan melalui aplikasi Udemy itu sendiri. Anda harus masuk ke Pengaturan Apple Anda. Demikian pula, pembelian Google Play memerlukan pembatalan melalui Google Play Store, bukan aplikasi Udemy. Banyak orang menghabiskan waktu berjam-jam mencari tombol pembatalan yang tidak ada di aplikasi Udemy dan pada akhirnya membayar untuk bulan lain karena mereka pikir mereka membatalkan ketika mereka belum.
- Jika Anda tidak yakin di mana Anda membeli, periksa riwayat tagihan kartu kredit Anda. Akan ada catatan biaya dari "Udemy", "Apple iTunes", atau "Google Play" - ini memberi tahu Anda di mana harus membatalkan.
Tidak menyimpan bukti pembatalan
Setelah Anda membatalkan, ambil tangkapan layar yang menunjukkan konfirmasi pembatalan Anda. Udemy harus mengirimkan email konfirmasi, tetapi email kadang-kadang dapat hilang atau masuk ke folder spam. Memiliki bukti melindungi Anda jika ada biaya lanjutan yang tidak sah pada kartu kredit Anda.
Berharap pengembalian dana untuk langganan
Banyak orang membatalkan dan kemudian terkejut ketika mereka menyadari bahwa pembatalan tidak berarti pengembalian dana untuk bulan saat ini. Pembatalan hanya menghentikan penagihan di masa depan. Jika Anda membatalkan di pertengahan bulan dan ingin pengembalian dana untuk hari-hari yang tersisa, Anda harus menghubungi dukungan Udemy secara langsung dan meminta pengecualian. Di Stopee, kami merekomendasikan untuk melakukan ini secara proaktif dan sopan - banyak agen layanan pelanggan memiliki keleluasaan untuk memberikan kredit atau pengembalian dana dalam situasi ini.
Tidak memeriksa status langganan setelah pembatalan
Setelah beberapa hari, masuk kembali ke akun Udemy Anda dan verifikasi bahwa langganan Anda menunjukkan sebagai "Dibatalkan" atau "Tidak aktif". Jika Anda masih melihat langganan "Aktif", sesuatu mungkin tidak berjalan dengan baik, dan Anda perlu menghubungi dukungan Anda segera.
Daftar periksa pembatalan udemy
Gunakan daftar periksa ini untuk memastikan Anda telah menyelesaikan setiap langkah pembatalan Anda dengan benar.
- Saya telah mengidentifikasi di mana saya membeli - Udemy.com, iOS, atau Google Play?
- Saya telah masuk ke akun saya dengan aman menggunakan kata sandi yang benar.
- Saya telah menemukan bagian Langganan di pengaturan akun atau platform pembayaran.
- Saya telah mengklik "Batalkan Langganan" dan mengkonfirmasi keputusan saya.
- Saya telah menyimpan bukti pembatalan - tangkapan layar email atau konfirmasi di layar.
- Saya telah memverifikasi status langganan sebagai "Dibatalkan" atau "Tidak aktif".
- Saya telah memeriksa kartu kredit saya untuk memastikan tidak ada biaya pengulangan 5-10 hari setelah pembatalan.
- Saya tahu kapan akses saya akan berakhir dan telah mengunduh atau menyalin catatan penting.
Kapan anda harus mempertahankan udemy dan kapan anda harus membatalkan
Keputusan untuk membatalkan adalah keputusan pribadi, tetapi kami di Stopee ingin membantu Anda berpikir jernih tentang apa yang terbaik untuk Anda.
| Pertahankan Udemy jika | Batalkan Udemy jika |
|---|---|
| Anda aktif belajar dan menyelesaikan kursus secara teratur. | Anda belum memulai kursus apa pun dalam 2+ bulan terakhir. |
| Anda menggunakan Udemy untuk pengembangan profesional berkelanjutan. | Anda memiliki akses ke sumber daya pembelajaran gratis alternatif yang memenuhi kebutuhan Anda. |
| Biaya bulanan sesuai dengan anggaran Anda dan memberikan ROI yang jelas. | Anda mengalami kesulitan keuangan dan perlu memotong pengeluaran berlangganan. |
| Anda merencanakan untuk menyelesaikan beberapa kursus dalam beberapa bulan ke depan. | Anda telah menyelesaikan semua kursus yang ingin Anda ambil dan tidak tertarik dengan yang baru. |
Kesimpulan: berdayakan diri anda untuk membuat keputusan pembatalan yang tepat
Membatalkan Udemy adalah proses yang mudah ketika Anda tahu langkah-langkah yang tepat dan tempat yang benar untuk membatalkan. Apakah Anda membeli melalui Udemy.com, iOS, atau Google Play, panduan di atas memberikan instruksi langkah demi langkah yang jelas untuk membatalkan tanpa frustrasi atau biaya tambahan yang tidak terduga.
Anda memiliki hak untuk mengontrol langganan Anda dan membatalkan kapan saja, dan Anda dilindungi oleh undang-undang perlindungan konsumen Indonesia jika Udemy tidak berperilaku adil. Stopee percaya bahwa transparansi dan pemberdayaan konsumen adalah kunci untuk hubungan layanan yang sehat. Platform seperti Stopee telah membantu ribuan konsumen membatalkan langganan digital dengan percaya diri dan memahami hak-hak mereka sepenuhnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang pembatalan Udemy atau perlu bantuan menerapkan langkah-langkah ini, Stopee siap membantu. Kunjungi stopee.com untuk panduan pembatalan lengkap untuk layanan lainnya, dan ingat - Anda selalu memiliki kontrol atas langganan digital Anda.
Hubungi kami dan dukungan udemy
Stopee
Untuk bantuan pembatalan yang dipersonalisasi atau jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang layanan berlangganan digital lainnya, kunjungi Stopee di stopee.com. Tim kami yang berpengalaman siap membantu Anda menavigasi pembatalan dengan mudah dan memahami hak-hak konsumen Anda sepenuhnya.
Dukungan udemy
Untuk pertanyaan khusus tentang akun, pembatalan, atau pengembalian dana Udemy, hubungi Tim Dukungan Udemy melalui portal bantuan mereka di support.udemy.com. Karena Udemy tidak memiliki kantor di Indonesia, semua komunikasi ditangani melalui saluran dukungan global mereka dalam bahasa Inggris.
Perlindungan konsumen indonesia
Jika Anda perlu mengatasi masalah yang lebih serius atau ingin melaporkan praktik perdagangan yang tidak adil, hubungi Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) atau badan perlindungan konsumen lokal di provinsi Anda untuk bantuan lebih lanjut dalam menegakkan hak-hak Anda sebagai konsumen digital.