Ketentuan berlangganan Stopee
Ketentuan berlangganan Stopee: penagihan, perpanjangan, pembatalan, dan hak pembatalan.
Terakhir diperbarui: 14 Mei 2026 Halaman ini menyajikan, secara jelas dan mudah diakses, seluruh ketentuan yang berlaku untuk langganan yang dibuat di https://stopee.com. Halaman ini terpisah dari Kebijakan Pengembalian Dana, Ketentuan Penjualan Umum, serta Kebijakan Privasi kami. Anda dapat membacanya kapan saja melalui footer setiap halaman situs.
1. Pengenalan langganan
Stopee adalah layanan surat tercatat digital yang dioperasikan oleh Stopee Solutions Limited (C114787), perusahaan berdasarkan hukum Malta (C114711), dengan kantor pusat 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta. Langganan Stopee memberikan akses untuk mengirim surat tercatat digital tanpa batas—bersertifikat, bercap waktu, dan tercatat di blockchain—ke dan dari lebih dari 180 negara.
2. Harga dan penagihan
2.1 — Struktur harga Stopee menawarkan paket langganan dalam dua tahap: Periode: Masa percobaan awal Jumlah: Rp 17.337 Deskripsi: Masa percobaan 48 jam sejak pendaftaran. Memberikan akses ke seluruh fitur layanan. Periode: Langganan berulang Jumlah: Rp 943.887 / bulan Deskripsi: Ditagih secara otomatis setelah 48 jam sejak pendaftaran, lalu setiap bulan pada tanggal yang sama. Periode: Langganan profesional berulang Jumlah: Rp 1.907.037 / bulan Deskripsi: Ditagih secara otomatis setelah 48 jam sejak pendaftaran, lalu setiap bulan pada tanggal yang sama. Semua harga ditampilkan termasuk pajak yang berlaku (PPN). PPN yang berlaku mengikuti negara tempat tinggal pelanggan sesuai aturan UE untuk layanan elektronik. 2.2 — Metode penagihan Pembayaran dilakukan secara otomatis ke kartu bank (Visa, Mastercard, American Express) atau metode pembayaran yang didaftarkan saat registrasi. Pelanggan secara tegas mengizinkan Stopee untuk mendebet metode pembayaran tersebut pada tanggal yang dijadwalkan. 2.3 — Perubahan harga Stopee berhak mengubah tarif. Setiap perubahan akan diberitahukan secara tertulis melalui email setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Pelanggan dapat membatalkan langganan tanpa biaya sebelum penetapan harga baru berlaku.
3. Pemberitahuan perpanjangan
Email konfirmasi pendaftaran yang mencantumkan pengingat tanggal penagihan pertama sebesar Rp 943.887
Email pengingat 7 hari sebelum akhir masa percobaan yang menyebut tanggal pasti penagihan pertama dan prosedur pembatalan
Email konfirmasi setelah setiap penagihan bulanan, melampirkan faktur terkait dan tautan ke layanan pelanggan
4. Pembatalan langganan
4.1 — Cara membatalkan Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja, gratis, dan tanpa masa minimum, melalui salah satu cara berikut: Dari area pelanggan di https://stopee.com: bagian "Langganan saya" → tombol "Batalkan langganan saya". Pembatalan diproses segera. Melalui email ke support@stopee.com dengan menyebutkan alamat email akun Melalui telepon ke [nomor layanan pelanggan—lengkapi sesuai pasar] Melalui surat tercatat digital Stopee (tersedia satu pengiriman gratis untuk tujuan ini dari area pelanggan) kepada layanan pelanggan Stopee Solutions Limited (C114787). 4.2 — Saat berlaku Pembatalan berlaku segera sejak diterima. Setelah tanggal tersebut tidak ada penagihan baru. Akses ke layanan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Tidak ada pengembalian proporsional, kecuali yang diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana. 4.3 — Konfirmasi pembatalan Konfirmasi tertulis melalui email dikirim secara sistematis kepada pelanggan paling lambat 24 jam setelah pembatalan, menyebutkan tanggal efektif dan berakhirnya akses ke layanan.
5. Hak pembatalan (pelanggan UE)
Sesuai Direktif UE 2011/83/UE, pelanggan yang berdomisili di Uni Eropa memiliki hak pembatalan selama 14 hari kalender sejak berlangganan tanpa harus memberikan alasan atau membayar denda. Untuk menggunakan hak ini, pelanggan dapat memakai formulir pembatalan di area pelanggan atau memberitahukan keputusan dengan cara tertulis apa pun (email, surat, surat tercatat digital Stopee). Pengecualian: sesuai Pasal L.221-28 Kodeks Konsumen Prancis dan ketentuan setara di negara UE lain, hak pembatalan tidak berlaku jika layanan telah sepenuhnya dilaksanakan sebelum berakhirnya tenggat 14 hari dengan persetujuan tegas pelanggan dan pelepasan tegas atas hak pembatalan. Pelepasan ini diminta secara tegas pada setiap pengiriman surat tercatat digital selama masa percobaan.
6. Akibat ketidakbayaran
Upaya penagihan baru dalam waktu 3 hari
Pemberitahuan email yang mengundang pelanggan memperbarui metode pembayaran
Penangguhan sementara akses ke layanan setelah tunggak 7 hari
Pembatalan otomatis langganan setelah tunggak 14 hari tanpa biaya atau denda bagi pelanggan
Tidak ada jumlah yang harus dibayar melebihi bulan terakhir yang ditagih.
7. Layanan pelanggan dan keluhan
Setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait langganan Anda dapat ditujukan ke: Stopee Solutions Limited (C114787) — Layanan Pelanggan 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta Email: support@stopee.com Waktu respons rata-rata: 24 jam kerja Jika sengketa belum terselesaikan, pelanggan dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa daring UE secara gratis: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Penerimaan ketentuan ini
Berlangganan Stopee merupakan penerimaan penuh atas Ketentuan Berlangganan ini, yang diingatkan sebelum setiap pembayaran dan diterima melalui kotak centang eksplisit. Salinan ketentuan ini dilampirkan pada email konfirmasi pendaftaran dan tetap dapat diakses kapan saja dari area pelanggan. Stopee Solutions Limited (C114787) — C114711 — Perusahaan berdasarkan hukum Malta https://stopee.com — support@stopee.com