Kelola Funtech

Cara batalkan funtech dan dapatkan pengembalian dana: panduan lengkap untuk pengguna indonesia

Apa itu funtech dan mengapa konsumen membatalkannya

Funtech adalah nama yang merujuk pada dua entitas berbeda: FunTech Academy & Wealth (penyedia edukasi teknologi dan konsultasi keuangan) dan FunTech Digital Sports Entertainment (berbasis di Guangzhou, China). Panduan ini berfokus pada prosedur pembatalan dan kebijakan pengembalian dana untuk pengguna di Indonesia yang ingin menghentikan layanan mereka.

Anda mungkin ingin membatalkan Funtech karena berbagai alasan: workshop atau sesi tidak sesuai harapan, Anda menemukan alternatif yang lebih baik, atau situasi keuangan Anda berubah. Apapun alasannya, Stopee memahami bahwa membatalkan layanan harus menjadi proses yang transparan dan adil, bukan penuh dengan hambatan tersembunyi.

Siapa penyedia funtech

FunTech Academy & Wealth merupakan penyedia layanan edukasi digital dan konsultasi investasi yang menawarkan workshop, sesi pelatihan, dan materi pembelajaran terkait teknologi serta pengelolaan keuangan pribadi. Perusahaan ini menjalankan operasi di beberapa negara, termasuk Indonesia, dengan menawarkan akses melalui platform digital, aplikasi mobile, dan pembayaran online.

Penting untuk mengetahui siapa yang mengelola layanan Anda sehingga Anda tahu kemana mengarahkan permintaan pembatalan. Stopee merekomendasikan untuk selalu menyimpan email konfirmasi pendaftaran Anda, yang biasanya berisi informasi kontak layanan pelanggan resmi.

Cakupan panduan pembatalan ini

Panduan Stopee ini mencakup semua langkah yang perlu Anda lakukan untuk membatalkan akun, sesi, atau langganan Funtech. Anda akan menemukan prosedur spesifik berdasarkan metode pembayaran Anda, informasi tentang pengembalian dana, hak konsumen Indonesia yang melindungi Anda, dan checklist lengkap untuk memastikan pembatalan Anda diproses dengan benar.

Hak konsumen anda di indonesia dan perlindungan hukum

Sebelum membatalkan, Anda harus memahami hak-hak konsumen yang dilindungi oleh hukum Indonesia, khususnya Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan terkait transaksi elektronik.

Undang-Undang perlindungan konsumen dan layanan digital

Hukum Indonesia menjamin bahwa setiap konsumen berhak mendapatkan perlindungan dari praktik perdagangan yang tidak jujur, termasuk klaim yang menyesatkan tentang kualitas layanan atau kebijakan pembatalan yang tidak adil. Jika Funtech menawarkan hak pembatalan 14 hari (cooling-off period) untuk layanan digital, Anda berhak memanfaatkannya selama Anda tidak telah sepenuhnya mengakses layanan atau sesi tersebut dimulai.

Namun, layanan yang sudah dimulai atau materi yang sudah diakses sepenuhnya sering dikecualikan dari hak ini. Stopee menyarankan untuk mengklarifikasi dengan Funtech sebelum melakukan pembayaran apakah layanan Anda termasuk dalam kebijakan pembatalan 14 hari.

Eskalasi dan lembaga perlindungan konsumen

Jika Funtech menolak pembatalan atau pengembalian dana Anda yang menurut Anda sah, Anda dapat mengajukan keluhan ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) atau lembaga konsumen lokal di provinsi Anda. Stopee merekomendasikan untuk mendokumentasikan semua komunikasi dengan Funtech sebelum mengajukan keluhan formal.

Pro tip: Pastikan Anda menyimpan tangkapan layar dari kebijakan pembatalan yang berlaku saat Anda melakukan pembelian. Jika Funtech mengubah kebijakan setelah Anda mendaftar, versi lama yang berlaku saat pembelian Anda adalah yang harus diterapkan.

Metode pembatalan funtech berdasarkan platform

Cara Anda membatalkan tergantung pada bagaimana Anda mendaftar dan membayar. Stopee telah mengorganisir prosedur untuk setiap skenario umum agar Anda tidak tersesat di antara pengaturan akun yang rumit.

Pembatalan melalui akun web funtech

Jika Anda mendaftar langsung melalui website Funtech dan membayar dengan kartu kredit atau transfer bank, membatalkan melalui akun web Anda adalah metode paling transparan. Prosedur ini memungkinkan Anda melacak status pembatalan secara real-time dan menerima konfirmasi tertulis yang dapat disimpan.

Pembatalan melalui aplikasi mobile (iOS dan android)

Jika Anda berlangganan melalui App Store (Apple) atau Google Play Store, pembatalan Anda sebenarnya harus diproses melalui platform toko aplikasi tersebut, bukan melalui Funtech secara langsung. Setiap platform memiliki kebijakan pengembalian dana yang berbeda, dan Stopee akan menjelaskan prosedur untuk masing-masing.

Pembatalan untuk pembayaran pihak ketiga

Beberapa pengguna membayar melalui dompet digital (seperti GCash, Dana, OVO, atau GoPay) atau processor pembayaran lainnya. Dalam kasus ini, Anda harus mengecek kebijakan pembatalan di platform pembayaran tersebut juga, karena mereka mungkin memiliki perlindungan pembeli yang terpisah dari kebijakan Funtech.

Cara membatalkan funtech: prosedur langkah demi langkah

Prosedur pembatalan Funtech tergantung pada jenis layanan yang Anda ikuti. Bagian ini memandu Anda melalui skenario yang paling umum dengan instruksi yang jelas dan detail.

Pembatalan untuk workshop dan sesi terjadwal

Kebijakan Funtech menetapkan jendela waktu yang sangat ketat untuk pembatalan yang mendapatkan pengembalian dana penuh. Anda harus bertindak cepat, dan Stopee merekomendasikan untuk membatalkan segera setelah Anda memutuskan tidak akan menghadiri.

1. Masuk ke akun Funtech Anda melalui website atau aplikasi mobile.
2. Cari bagian "My Bookings" (Pemesanan Saya), "Scheduled Sessions" (Sesi Terjadwal), atau "Upcoming Classes" (Kelas Mendatang).
3. Identifikasi workshop atau sesi yang ingin Anda batalkan.
   • Periksa tanggal dan jam sesi untuk memastikan Anda membatalkan yang benar.
4. Klik tombol "Cancel" (Batalkan) atau "Withdraw" (Batal) di sebelah sesi tersebut.
5. Anda akan diminta untuk memberikan alasan pembatalan. Isi kolom ini dengan jujur namun ringkas.
6. Tinjau pesan konfirmasi yang menunjukkan status pengembalian dana Anda.
   • Warning: Jika pembatalan dilakukan kurang dari 48 jam sebelum sesi dimulai, pesan ini akan menyatakan "Tidak ada pengembalian dana". Jika ini mengejutkan Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.
7. Klik "Confirm Cancellation" (Konfirmasi Pembatalan) atau tombol serupa untuk menyelesaikan proses.
8. Setelah konfirmasi, catat atau tangkap layar halaman konfirmasi yang menunjukkan nomor referensi pembatalan dan tanggal waktu.
9. Periksa email Anda (termasuk folder spam) untuk email konfirmasi dari Funtech dalam 5-10 menit ke depan.

Pembatalan langganan berulang atau paket membership

Jika Anda telah mendaftar untuk langganan bulanan atau paket keanggotaan berulang, prosesnya sedikit berbeda. Anda harus menemukan pengaturan langganan Anda dan menghentikan perpanjangan otomatis.

1. Masuk ke akun Funtech Anda.
2. Navigasikan ke "Settings" (Pengaturan), "Account" (Akun), atau "Subscription" (Langganan).
3. Cari bagian "Active Subscriptions" (Langganan Aktif) atau "Billing" (Penagihan).
4. Identifikasi paket berulang yang ingin Anda hentikan.
5. Klik "Cancel Subscription" (Batalkan Langganan) atau "Unsubscribe" (Berhenti Berlangganan).
6. Anda akan diminta untuk mengkonfirmasi pembatalan. Baca dengan seksama: apakah Anda akan kehilangan akses segera atau pada akhir periode billing saat ini?
   • Biasanya, Funtech memungkinkan Anda menyelesaikan bulan saat ini sebelum akses dihentikan.
   • Jika dibatalkan di tengah bulan, Anda mungkin berhak mendapatkan kredit untuk hari yang tidak digunakan. Stopee merekomendasikan untuk menanyakan hal ini secara eksplisit jika tidak dijelaskan.
7. Konfirmasi pembatalan langganan.
8. Catat email konfirmasi dengan detail pembatalan dan tanggal akhir akses Anda.

Pembatalan melalui app store (iOS)

Jika Anda membayar melalui App Store Apple, pembatalan harus dilakukan melalui pengaturan Apple ID Anda, bukan melalui aplikasi Funtech. Ini adalah proses yang sering diabaikan konsumen, tetapi sangat penting.

1. Buka aplikasi "Settings" (Pengaturan) di iPhone atau iPad Anda.
2. Ketuk nama Anda di bagian atas layar.
3. Pilih "Subscription" (Langganan) atau "Media & Purchases" (Media dan Pembelian) diikuti dengan "Subscriptions" (Langganan).
4. Cari "Funtech" dalam daftar langganan aktif Anda.
5. Ketuk "Funtech".
6. Ketuk "Cancel Subscription" (Batalkan Langganan).
7. Pilih alasan pembatalan (opsional namun membantu Apple memahami pengalaman pengguna).
8. Konfirmasi dengan mengetuk "Confirm" (Konfirmasi).
9. Anda akan menerima email konfirmasi pembatalan dari Apple. Simpan email ini sebagai bukti.

Pro tip: App Store Apple memberikan jaminan pengembalian dana 14 hari untuk langganan baru. Jika Anda membatalkan dalam jendela ini, Anda akan menerima pengembalian dana otomatis. Stopee menyarankan untuk membatalkan segera jika Anda tidak puas.

Pembatalan melalui google play store (Android)

Proses untuk pengguna Android sedikit berbeda dari iOS, tetapi konsepnya sama: pembatalan harus dilakukan melalui Google Play, bukan melalui aplikasi Funtech.

1. Buka aplikasi Google Play Store di perangkat Android Anda.
2. Ketuk ikon profil Anda di pojok kanan atas.
3. Pilih "Manage my subscriptions" (Kelola langganan saya).
4. Cari dan ketuk "Funtech" dalam daftar langganan aktif.
5. Ketuk "Cancel subscription" (Batalkan langganan).
6. Ikuti prompt untuk menyelesaikan pembatalan dan pilih alasan jika diminta.
7. Periksa email Anda untuk konfirmasi pembatalan dari Google Play.

Warning: Pengembalian dana melalui Google Play tergantung pada kapan Anda membatalkan dalam siklus billing Anda. Jika Anda pembayaran ditagih hari ini dan Anda membatalkan besok, Anda mungkin tidak menerima pengembalian dana untuk bulan itu. Stopee merekomendasikan untuk membatalkan tepat setelah pengisian daya jika Anda ingin menghindari biaya tambahan.

Apa yang terjadi setelah anda membatalkan funtech

Pembatalan Anda sekarang sedang diproses, tetapi Anda perlu mengetahui apa yang akan terjadi dengan akses Anda, data Anda, dan pengembalian dana Anda dalam hari-hari dan minggu-minggu mendatang.

Kehilangan akses dan materi pembelajaran

Setelah pembatalan dikonfirmasi, akses Anda ke sesi yang dibatalkan atau konten eksklusif anggota akan dihapus. Jika Anda telah mengunduh materi pembelajaran (seperti video, PDF, atau dokumen), periksa apakah file tersebut tersimpan secara offline di perangkat Anda sebelum akses Anda ditutup.

Stopee merekomendasikan untuk mengambil tangkapan layar atau menyalin informasi penting apa pun yang Anda perlukan untuk referensi di masa depan, karena Anda tidak akan dapat mengaksesnya setelah pembatalan selesai.

Penghapusan data akun dan informasi pribadi

Pembatalan Anda tidak secara otomatis menghapus data pribadi Anda dari sistem Funtech. Mereka akan terus menyimpan informasi Anda untuk keperluan pengarsipan dan kepatuhan hukum. Jika Anda ingin agar data Anda dihapus sepenuhnya, Anda harus mengajukan permintaan penghapusan data secara terpisah.

1. Hubungi layanan pelanggan Funtech dan mintalah "permintaan penghapusan data lengkap" atau "right to erasure request" (hak untuk dihapus).
2. Berikan nomor referensi pembatalan Anda dan email terdaftar Anda.
3. Minta konfirmasi tertulis bahwa permintaan Anda telah diterima dan diproses.
4. Stopee menyarankan untuk menunggu 30 hari dan kemudian mengikuti tindakan jika Anda tidak menerima konfirmasi.

Periode penguncian akun

Beberapa layanan memberlakukan periode di mana Anda tidak dapat mendaftar ulang dengan akun yang sama atau email yang sama setelah pembatalan. Periksa email konfirmasi pembatalan Anda untuk kebijakan ini. Jika Anda ingin mendaftar ulang nanti, pastikan Anda memahami batasan apa pun yang berlaku.

Informasi pengembalian dana dan timeline pembayaran

Pengembalian dana adalah alasan utama mengapa konsumen membatalkan, dan Stopee memahami pentingnya transparansi dalam proses ini. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana yang tercatat untuk Funtech.

Syarat pengembalian dana

Funtech memiliki kebijakan pengembalian dana yang bergantung pada waktu pembatalan Anda relatif terhadap sesi atau periode layanan. Berikut adalah garis besar yang jelas:

Proses dan timeline pengembalian dana

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, berikut adalah apa yang dapat Anda harapkan:

1. Setelah pembatalan dikonfirmasi, Funtech akan memverifikasi kelayakan Anda untuk pengembalian dana. Biasanya ini memerlukan waktu 1-3 hari kerja.
2. Jika pembatalan Anda memenuhi syarat, sistem Funtech akan memproses pengembalian dana kembali ke metode pembayaran asli Anda.
3. Pengembalian dana akan muncul di rekening Anda dalam 3-5 hari kerja, tergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.
4. Untuk transfer bank internasional, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu lebih lama (hingga 10 hari kerja).
5. Anda akan menerima email notifikasi dari Funtech ketika pengembalian dana diproses, dengan nomor referensi dan perkiraan tanggal masuknya dana.

Pro tip: Periksa pernyataan bank atau kartu kredit Anda setelah 5 hari kerja. Jika pengembalian dana tidak muncul, hubungi Funtech dengan nomor referensi mereka dan minta bukti pemrosesan pengembalian dana. Stopee menyarankan untuk menyimpan nomor referensi ini untuk semua permintaan tindak lanjut.

Penolakan pengembalian dana dan pilihan anda

Jika Funtech menolak pengembalian dana Anda meskipun Anda percaya memenuhi syarat, Anda memiliki beberapa opsi:

1. Hubungi layanan pelanggan Funtech dan minta penjelasan tertulis mengapa pengembalian dana ditolak. Catat nama perwakilan, tanggal, dan jam percakapan.
2. Jika alasan yang diberikan tidak masuk akal (misalnya, mereka mengatakan Anda tidak memenuhi syarat tetapi pembatalan Anda jelas kurang dari 48 jam sebelum sesi), kirim email formal ke Funtech mempertanyakan keputusan mereka dengan bukti.
3. Jika tidak ada respons dalam 7 hari kerja, laporkan ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) atau lembaga konsumen lokal dengan semua dokumentasi komunikasi Anda.
4. Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau dompet digital, hubungi bank atau penyedia dompet Anda dan ajukan "dispute" atau "chargeback" dengan menjelaskan bahwa layanan tidak disampaikan atau Anda tidak dapat mengakses layanan yang Anda bayar.

Stopee telah membantu ribuan konsumen memulihkan uang mereka ketika penyedia layanan mencoba menghindari tanggung jawab mereka. Jangan menyerah jika permintaan pertama Anda ditolak.

Harga dan paket langganan funtech

Memahami paket harga Funtech membantu Anda membuat keputusan pembatalan yang tepat dan mengetahui berapa banyak uang yang seharusnya Anda kembalikan.

Paket langganan yang tersedia

Funtech menawarkan berbagai paket dan format pembayaran untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda. Namun, informasi harga spesifik untuk pasar Indonesia tidak tersedia dalam sumber terverifikasi kami saat ini. Harga dapat bervariasi berdasarkan jenis kursus, durasi, dan promosi musiman.

Cara menemukan harga anda saat ini

Untuk mengetahui berapa yang Anda bayarkan dan jenis paket apa yang Anda miliki, periksa:

• Email konfirmasi pembelian atau pendaftaran awal Anda dari Funtech.
• Pernyataan kartu kredit atau laporan transaksi dompet digital Anda.
• Halaman "Billing" (Penagihan) dalam akun Funtech Anda, yang harus menunjukkan riwayat pembayaran lengkap.
• Hubungi layanan pelanggan Funtech dan minta ringkasan akun Anda, termasuk jumlah yang dibayarkan dan tanggal pembayaran.

Stopee menyarankan untuk menyimpan salinan dari semua dokumen ini sebelum membatalkan, karena Anda mungkin membutuhkannya jika ada perselisihan tentang jumlah pengembalian dana.

Kesalahan umum yang harus dihindari saat membatalkan funtech

Kami memahami bahwa membatalkan layanan online bisa membuat frustasi, terutama ketika prosesnya tidak jelas. Berikut adalah kesalahan yang sering dilakukan konsumen yang dapat menyebabkan mereka kehilangan pengembalian dana atau mengalami masalah lanjutan.

Keliru tempat pembatalan

Kesalahan terbesar adalah berusaha membatalkan melalui Funtech ketika Anda sebenarnya membayar melalui App Store atau Google Play. Banyak pengguna menghubungi Funtech dan mengatakan mereka membatalkan, tetapi pembayaran terus berlanjut karena pembatalan tidak diproses melalui platform toko aplikasi.

Cara menghindari ini: Periksa email konfirmasi awal Anda untuk melihat platform pembayaran mana yang digunakan. Jika dikatakan "Apple ID" atau "Google Play", batalkan melalui platform tersebut, bukan melalui Funtech. Stopee merekomendasikan untuk membatalkan melalui kedua tempat jika Anda tidak yakin.

Melewatkan jendela 48 jam

Kebijakan Funtech sangat ketat: lebih dari 48 jam sebelum sesi mendapatkan pengembalian dana penuh, kurang dari 48 jam tidak mendapatkan pengembalian dana sama sekali. Banyak pengguna menunggu terlalu lama dan kemudian disuruh menerima kerugian mereka.

Cara menghindari ini: Tandai tanggal sesi Anda di kalender Anda dan set pengingat untuk 50-60 jam sebelum sesi dimulai. Jika Anda pikir Anda mungkin tidak akan menghadiri, batalkan segera. Stopee menyarankan untuk mempertimbangkan pembatalan dalam 24 jam pertama pendaftaran jika Anda ragu-ragu tentang layanan.

Tidak menyimpan bukti pembatalan

Jika terjadi perselisihan nanti, Anda membutuhkan bukti bahwa Anda membatalkan pada waktu yang benar. Banyak konsumen hanya mengingat pembatalan tetapi tidak memiliki dokumentasi untuk menunjukkan kepada Funtech atau pihak berwenang konsumen.

Cara menghindari ini: Ambil tangkapan layar dari halaman konfirmasi pembatalan segera setelah Anda menyelesaikan prosesnya. Simpan email konfirmasi dari Funtech dalam folder khusus. Catat nomor referensi pembatalan, tanggal, dan waktu. Stopee menyarankan untuk menciptakan spreadsheet sederhana melacak semua pembatalan layanan online Anda dengan bukti.

Tidak menindaklanjuti pengembalian dana yang hilang

Pengembalian dana seharusnya muncul dalam 5 hari kerja, tetapi kadang-kadang tertunda atau hilang sepenuhnya. Banyak konsumen hanya menyerah dan mengasumsikan mereka tidak akan mendapatkan uang mereka kembali, padahal beberapa pertanyaan sederhana bisa menyelesaikan masalahnya.

Cara menghindari ini: Tandai tanggal kalender untuk 6 hari kerja setelah pembatalan dan periksa akun bank Anda untuk pengembalian dana. Jika tidak ada, segera hubungi Funtech dengan nomor referensi pembatalan Anda. Jangan tunggu hingga minggu ke-3 atau Anda mungkin melewatkan batas waktu untuk mengajukan keluhan dengan bank Anda. Stopee menyarankan untuk membuat catatan tertulis (email) setiap kali Anda mengikuti tindakan.

Checklist pembatalan lengkap untuk pengguna funtech indonesia

Gunakan checklist ini untuk memastikan Anda telah menyelesaikan setiap langkah dan tidak meninggalkan apa pun yang tidak terselesaikan.

• Saya telah mengidentifikasi sesi atau langganan mana yang ingin saya batalkan.
• Saya tahu berapa jam lagi hingga sesi dimulai (harus lebih dari 48 jam untuk pengembalian dana penuh).
• Saya telah mengidentifikasi platform pembayaran saya (Funtech langsung, App Store, Google Play, atau dompet digital lainnya).
• Saya telah masuk ke akun saya dan menavigasi ke bagian pembatalan yang tepat.
• Saya telah menyelesaikan proses pembatalan dan menerima halaman konfirmasi.
• Saya telah mengambil tangkapan layar halaman konfirmasi dengan nomor referensi.
• Saya telah menyimpan email konfirmasi pembatalan dari Funtech.
• Saya telah mencatat tanggal dan waktu pembatalan saya.
• Saya telah memverifikasi bahwa akses ke sesi atau materi apa pun telah dihapus dari akun saya.
• Saya telah mengunduh atau menyimpan materi apa pun yang ingin saya pertahankan untuk referensi di masa depan.
• Saya telah menanda tangani tanggal untuk memeriksa bank saya 5-6 hari kerja setelah pembatalan.
• Jika pengembalian dana tidak muncul, saya telah menghubungi Funtech dengan nomor referensi saya.
• Saya telah menyimpan semua komunikasi dengan Funtech sebagai bukti jika saya perlu membuat keluhan.

Ringkasan dan rekomendasi akhir

Membatalkan Funtech seharusnya menjadi proses yang cepat dan adil, bukan labirin yang dirancang untuk membuat Anda menyerah. Panduan Stopee ini telah membimbing Anda melalui setiap langkah, dari memahami hak konsumen Anda hingga melacak pengembalian dana Anda. Stopee percaya bahwa setiap konsumen berhak mendapatkan transparansi penuh dan perlindungan dalam transaksi digital mereka.

Ingat: jika Funtech menolak pengembalian dana yang sah, tidak ada yang menghentikan Anda untuk mengajukan keluhan ke Badan Perlindungan Konsumen atau menantang transaksi melalui bank Anda. Stopee telah membantu ribuan konsumen Indonesia di seluruh industri pendidikan digital dan keuangan mendapatkan kembali uang mereka dengan mendokumentasikan kasus mereka dengan baik dan bersikeras pada hak konsumen mereka.

Kunjungi Stopee.com untuk panduan pembatalan untuk layanan lainnya, template surat komplain, dan alat pelacakan pengembalian dana yang dapat membantu Anda mengelola langganan online Anda dengan lebih baik di masa depan.

Informasi kontak dan alamat eskalasi funtech

Jika Anda perlu menghubungi Funtech untuk pertanyaan pembatalan, coba channel berikut terlebih dahulu sebelum mengajukan keluhan resmi.

Saluran dukungan pelanggan funtech

Layanan pelanggan Funtech dapat dihubungi melalui: Email dukungan resmi Funtech (biasanya tercantum di website atau aplikasi Anda), formulir kontak di website resmi, obrolan langsung dalam aplikasi (jika tersedia), atau media sosial resmi mereka (Facebook, Instagram).

Stopee merekomendasikan untuk selalu berkomunikasi melalui email atau saluran yang dapat didokumentasikan, sehingga Anda memiliki catatan komunikasi Anda jika diperlukan untuk keluhan.

Eskalasi ke lembaga perlindungan konsumen

Jika Funtech tidak merespons dalam 7 hari kerja atau menolak permintaan yang sah Anda, hubungi: Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) - bpkn.go.id atau kantor dinas perlindungan konsumen di provinsi Anda.

Pro tip: Saat menghubungi lembaga konsumen, sertakan semua email, tangkapan layar, dan bukti pembayaran Anda. Stopee menyarankan untuk mengajukan keluhan tertulis (bukan telepon) sehingga ada catatan resmi dari tindakan Anda.