Kelola Majoo

Cara membatalkan majoo: panduan lengkap pelanggan indonesia

Apa itu majoo dan siapa yang menggunakannya

Majoo adalah platform software-as-a-service (SaaS) yang dirancang khusus untuk membantu usaha kecil dan menengah (UMKM) menjalankan operasional bisnis dengan lebih efisien. Layanan ini menyediakan sistem POS (point of sale), manajemen inventori, pelaporan keuangan terintegrasi, customer relationship management (CRM), dan integrasi pembayaran digital dalam satu dashboard terpusat.

Jika Anda menjalankan toko ritel, restoran, kafe, atau outlet F&B dengan kebutuhan sistem operasional yang komprehensif, Majoo menawarkan solusi yang dapat disesuaikan dengan skala bisnis Anda. Platform ini digunakan oleh ribuan pemilik outlet di Indonesia yang mencari cara lebih terstruktur untuk mengelola penjualan, stok barang, laporan, dan data pelanggan. Di Stopee, kami memahami bahwa setiap bisnis memiliki kebutuhan unik, dan terkadang layanan yang awalnya cocok mungkin tidak lagi sesuai dengan arah perkembangan bisnis Anda.

Paket langganan dan harga majoo

Majoo menawarkan empat tingkat paket dengan fitur yang berbeda-beda. Semua paket memerlukan komitmen kontrak minimal 12 bulan dan harga berlaku per outlet per bulan, belum termasuk PPN. Berikut adalah ringkasan lengkap paket yang tersedia:

Catatan penting: Majoo secara berkala menawarkan promosi khusus, terutama untuk paket Starter. Pada periode Juni 2025, paket Starter ditawarkan dengan harga sekitar Rp1 juta untuk kontrak 12 bulan, termasuk layanan instalasi dan pelatihan. Jika Anda telah membayar di atas harga pasar atau tertarik untuk berganti paket, batalkan melalui Stopee akan membantu Anda memahami setiap langkah dengan jelas.

Alasan umum untuk membatalkan majoo

Membatalkan langganan SaaS adalah keputusan bisnis yang serius, dan kami di Stopee ingin memastikan Anda memiliki semua informasi untuk membuat pilihan yang tepat. Berikut adalah skenario umum yang mendorong bisnis untuk membatalkan Majoo:

Kapan membatalkan adalah pilihan yang tepat

• Biaya lebih tinggi dari manfaat: Jika Anda hanya membutuhkan fungsi dasar dan fitur premium tidak digunakan, paket yang lebih sederhana atau solusi alternatif mungkin lebih ekonomis.
• Migrasi ke platform lain: Anda menemukan sistem yang lebih cocok dengan alur kerja atau integrasi yang Anda butuhkan.
• Perubahan model bisnis: Jika bisnis Anda berubah-misalnya dari ritel ke online-only-mungkin Anda memerlukan tools yang lebih spesifik.
• Isu layanan atau support: Jika dukungan pelanggan atau stabilitas platform tidak memenuhi harapan Anda.
• Penutupan atau konsolidasi bisnis: Jika Anda menutup outlet atau menggabungkan beberapa lokasi, Anda mungkin perlu mengurangi lisensi.

Kapan anda sebaiknya tetap berlangganan

• Data historis penting: Jika Anda masih memerlukan akses laporan dan data transaksi lama untuk keperluan akuntansi atau audit.
• Kontrak jangka panjang: Membatalkan di tengah periode kontrak mungkin mengakibatkan penalti atau kehilangan investasi yang sudah dibayarkan.
• Integrasi dengan sistem lain: Jika Majoo sudah terintegrasi dengan software akuntansi, marketplace, atau platform pembayaran yang sedang berjalan.

Cara membatalkan majoo langkah demi langkah

Stopee telah memetakan tiga metode utama untuk membatalkan Majoo, tergantung bagaimana Anda berlangganan awalnya. Pilih metode yang sesuai dengan akun Anda dan ikuti langkah-langkah dengan cermat untuk menghindari kesalahan umum.

Pembatalan melalui dashboard web majoo

Metode ini adalah yang paling langsung jika Anda berlangganan paket bisnis (Starter, Advance, Prime, Prime+) melalui website resmi Majoo.

1. Buka browser dan masuk ke akun admin Majoo Anda di dashboard resmi.
   • Gunakan email dan password yang sama saat Anda mendaftar awalnya.
   • Jika lupa password, gunakan fitur "Lupa Password" dan ikuti instruksi reset yang dikirim ke email Anda.
2. Cari menu "Langganan" atau "Billing" di navigasi utama dashboard.
   • Biasanya terletak di sidebar atau menu pengaturan (settings) akun.
   • Jika kesulitan menemukan, hubungi support Majoo untuk mendapatkan panduan spesifik.
3. Klik opsi "Berhenti Berlangganan" atau "Nonaktifkan Layanan Premium".
   • Sistem akan menampilkan pesan konfirmasi dan penjelasan tentang apa yang akan terjadi setelah pembatalan.
   • Baca dengan seksama, terutama bagian tentang akses data dan tanggal efektif pembatalan.
4. Ikuti petunjuk di dashboard untuk mengkonfirmasi pembatalan.
   • Anda mungkin diminta untuk memilih alasan pembatalan atau memberikan feedback.
   • Majoo dapat menawarkan opsi downgrade (turun paket) atau pause (penundaan pembatalan). Pertimbangkan dengan matang sebelum memilih.
5. Verifikasi pembatalan: Setelah langkah terakhir, Anda akan menerima email konfirmasi pembatalan dari Majoo.
   • Simpan email ini sebagai bukti resmi pembatalan Anda.
   • Catat tanggal efektif berhenti-sistem Anda akan tetap aktif hingga akhir periode pembayaran yang sedang berjalan.

Pro tip: Sebelum mengonfirmasi pembatalan, ekspor semua data penting Anda-laporan keuangan, data pelanggan, riwayat transaksi-ke format file (CSV, Excel, atau PDF). Majoo menyediakan fitur export di dashboard; gunakan fitur ini sebelum akses dihentikan.

Pembatalan untuk langganan app store atau google play

Jika Anda berlangganan melalui App Store (iOS) atau Google Play (Android), Anda harus membatalkan melalui akun Apple atau Google Anda, bukan langsung melalui aplikasi Majoo.

1. Untuk pengguna Apple (iOS):
   • Buka pengaturan iPhone atau iPad Anda, lalu masuk ke menu "Langganan" atau "Subscriptions".
   • Cari Majoo dalam daftar langganan aktif Anda.
   • Tap pada Majoo, kemudian pilih "Batalkan Langganan".
   • Pilih alasan pembatalan (opsional) dan konfirmasi.
   • Anda akan menerima email konfirmasi dari Apple.
2. Untuk pengguna Google Play (Android):
   • Buka aplikasi Google Play Store di perangkat Anda.
   • Tap menu hamburger (tiga garis) di kiri atas, lalu pilih "Pembayaran dan langganan".
   • Klik "Langganan", kemudian cari dan pilih Majoo.
   • Pilih "Batalkan langganan" dan ikuti instruksi di layar.
   • Google akan mengirimkan konfirmasi ke email akun Google Anda.
3. Verifikasi pembatalan: Periksa email konfirmasi yang dikirim oleh Apple atau Google dalam waktu beberapa menit setelah pembatalan.
   • Pembatalan melalui App Store atau Google Play tidak akan langsung menghapus akun Anda; akses akan tetap tersedia hingga akhir siklus pembayaran.

Warning: Jangan hanya menghapus aplikasi Majoo dari perangkat Anda. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan-pembayaran akan terus berjalan secara otomatis. Anda harus membatalkan melalui pengaturan App Store atau Google Play untuk menghentikan perpanjangan otomatis.

Penghapusan akun consumer app majoo

Jika Anda adalah pengguna aplikasi consumer Majoo (bukan pemilik outlet yang berlangganan paket bisnis), Anda dapat menghapus akun Anda secara permanen melalui pengaturan aplikasi.

1. Buka aplikasi Majoo di perangkat mobile Anda dan masuk ke akun Anda.
2. Navigasikan ke "Profil Akun" atau "Account" di menu utama.
3. Cari opsi "Pengaturan Akun" atau "Account Settings".
4. Pilih "Hapus Akun" atau "Delete Account".
   • Sistem akan memperlihatkan persyaratan sebelum penghapusan, biasanya: tidak ada transaksi sedang berjalan dan tidak ada poin reward tersisa di akun.
   • Jika masih ada poin, gunakan atau tukarkan terlebih dahulu sebelum melanjutkan.
5. Konfirmasi penghapusan akun di jendela dialog final.
6. Setelah dikonfirmasi, akun Anda akan dihapus secara permanen dalam waktu 24-48 jam.

Pro tip: Sebelum menghapus akun consumer, unduh atau catat informasi penting seperti poin reward, riwayat pembelian, atau voucher yang mungkin ingin Anda simpan. Penghapusan akun bersifat final dan tidak dapat dipulihkan.

Apa yang terjadi setelah anda membatalkan majoo

Pembatalan Majoo bukan proses instan-ada beberapa perubahan yang akan Anda alami setelah mengajukan pembatalan resmi. Memahami timeline dan dampaknya membantu Anda bersiap dengan baik.

Akses dan fitur setelah pembatalan

Setelah Anda mengajukan pembatalan, akses ke fitur layanan premium Majoo akan terus tersedia hingga akhir periode pembayaran yang sedang aktif. Misalnya, jika Anda membatalkan di pertengahan bulan dan sudah membayar untuk bulan penuh, sistem Anda akan tetap berfungsi normal sampai akhir bulan tersebut.

Pada tanggal berakhirnya, akses ke fitur premium akan dihentikan otomatis. Jika Anda memiliki paket Starter atau lebih tinggi, fitur dasar mungkin masih dapat diakses dalam mode terbatas, tergantung kebijakan Majoo saat itu.

Data dan backup penting

Ini adalah momen kritis: ekspor semua data Anda sebelum akses dihentikan sepenuhnya. Di Stopee, kami selalu menekankan bahwa data bisnis Anda adalah aset paling berharga. Majoo memungkinkan Anda untuk mengekspor laporan, data pelanggan, dan riwayat transaksi dalam format yang kompatibel dengan software akuntansi atau sistem lain.

• Masuk ke dashboard Anda sebelum akses benar-benar ditutup.
• Navigasikan ke bagian "Laporan" atau "Export Data".
• Pilih periode dan jenis data yang ingin Anda ekspor (laporan penjualan, stok, keuangan, pelanggan).
• Unduh file dalam format CSV, Excel, atau PDF, lalu simpan di storage lokal atau cloud yang aman.

Perpanjangan otomatis dan pembaruan billing

Setelah pembatalan dikonfirmasi, langganan Anda tidak akan diperpanjang otomatis memasuki periode berikutnya. Anda tidak akan menerima tagihan lagi untuk layanan Majoo setelah periode pembayaran terakhir berakhir.

Jika Anda membayar melalui App Store atau Google Play, pembayaran otomatis akan berhenti di platform itu. Namun, untuk kepastian, periksa kembali akun pembayaran Anda (App Store, Google Play, atau kartu kredit) dalam 1-2 bulan setelah pembatalan untuk memastikan tidak ada penagihan tak terduga.

Kebijakan pengembalian dana majoo

Salah satu aspek paling penting sebelum membatalkan adalah memahami apakah Anda berhak mendapatkan pengembalian dana (refund). Stopee akan memberi Anda informasi lengkap dan transparan tentang kebijakan Majoo.

Tidak ada refund untuk paket langganan premium

Majoo secara eksplisit menyatakan dalam Syarat dan Ketentuan bahwa perusahaan tidak memberikan pengembalian dana (refund) atas pembayaran layanan premium yang telah dilakukan setelah pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan. Semua pembayaran dianggap final dan tidak dapat dikurangi, disesuaikan, atau dikembalikan, terlepas dari alasan pembatalan Anda.

Artinya: jika Anda membayar paket Advance sebesar Rp499.000 untuk satu bulan penuh tetapi membatalkan di tengah bulan, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian sebagian dari biaya bulanan tersebut. Ini adalah risiko yang harus Anda pahami sebelum mengajukan pembatalan.

Refund untuk transaksi outlet dan POS

Meskipun Majoo tidak meretur biaya langganan, platform ini memang menyediakan fitur untuk memproses refund transaksi di tingkat outlet (untuk penjualan produk kepada pelanggan akhir Anda). Fitur ini berfungsi sebagai pencatat dan koreksi transaksi POS, bukan pengembalian dana dari Majoo kepada Anda.

• Jika pelanggan Anda mengembalikan produk yang dibeli, Anda dapat memproses refund melalui aplikasi POS Majoo.
• Sistem akan menyesuaikan stok, mencatat refund, dan menghasilkan laporan refund yang dapat Anda lihat di dashboard.
• Refund transaksi outlet ini berbeda sama sekali dengan refund langganan Majoo ke akun Anda.

Hak-hak konsumen anda di indonesia dan escalation

Meskipun Majoo memiliki kebijakan no-refund yang jelas, Anda tetap memiliki hak-hak konsumen yang dilindungi oleh undang-undang Indonesia. Stopee memahami perlindungan konsumen dan akan membantu Anda mengetahui opsi Anda jika terjadi masalah.

Undang-Undang perlindungan konsumen nomor 8 tahun 1999

Indonesia memiliki Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK) yang melindungi konsumen dari praktik bisnis yang merugikan. Beberapa poin relevan untuk layanan SaaS seperti Majoo:

• Hak atas informasi jelas: Majoo harus memberikan informasi lengkap, akurat, dan jujur tentang fitur, harga, dan kebijakan pembatalan sebelum Anda berkomitmen.
• Hak atas barang/jasa berkualitas: Layanan yang Anda beli harus sesuai dengan spesifikasi yang dijanjikan dan berfungsi dengan baik. Jika Majoo sering downtime atau fitur yang dipromosikan tidak bekerja, ini adalah pelanggaran hak konsumen.
• Hak atas ganti rugi: Jika Anda mengalami kerugian material akibat kelalaian atau kesalahan penyedia layanan (misalnya data hilang), Anda berhak menuntut kompensasi.
• Tidak ada klausula yang merugikan: Meskipun Majoo memiliki kebijakan no-refund, klausula tersebut harus jelas dan tidak menipu. Jika praktik pemasaran Majoo menyesatkan konsumen, klausula tersebut dapat dianggap cacat hukum.

Kapan anda dapat mengajukan keluhan ke yayasan lembaga konsumen indonesia (YLKI)

Jika Anda merasa Majoo telah melanggar hak konsumen-misalnya, layanan tidak sesuai dengan yang dijanjikan, support tidak responsif, atau praktik billing yang mencurigakan-Anda dapat mengajukan keluhan ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) atau Dinas Perdagangan Provinsi di wilayah Anda.

• Siapkan bukti pembayaran, email korespondensi dengan Majoo, dan dokumentasi masalah yang Anda hadapi.
• YLKI akan membantu Anda dalam mediasi dan, jika perlu, escalation legal terhadap Majoo.
• Proses ini gratis dan dirancang untuk melindungi konsumen dari praktik bisnis yang tidak adil.

Keluhan ke majoo sebelum escalation resmi

Sebelum menghubungi otoritas konsumen, sebaiknya Anda terlebih dahulu mengajukan keluhan formal kepada Majoo melalui channel resmi mereka. Stopee merekomendasikan pendekatan terstruktur:

1. Hubungi customer support Majoo melalui email atau live chat dengan rincian keluhan spesifik dan bukti pendukung.
2. Minta respons tertulis dalam waktu 7-14 hari kerja.
3. Jika Majoo tidak merespons atau menolak keluhan tanpa alasan yang masuk akal, baru lanjutkan ke YLKI atau otoritas pemerintah.

Alamat kantor pusat Majoo Teknologi Indonesia adalah SMESCO Tower, Jakarta Selatan. Anda juga dapat mencoba menghubungi kantor cabang Medan di Jl. Bromo No. 14 jika lebih dekat dengan lokasi Anda.

Kesalahan umum saat membatalkan majoo

Membatalkan layanan SaaS sering kali lebih rumit dari yang dibayangkan, dan ada jebakan yang sering terjadi. Kami di Stopee ingin Anda menghindari kesalahan-kesalahan ini dan membuat proses seselaras mungkin.

Kesalahan 1: hanya menghapus aplikasi tanpa membatalkan langganan

Ini adalah kesalahan nomor satu yang kami lihat. Menghapus aplikasi Majoo dari smartphone Anda TIDAK membatalkan langganan. Pembayaran akan terus berjalan setiap bulannya seperti biasa, dan Anda hanya akan menyadarinya saat melihat tagihan di rekening bank atau App Store.

Solusi: Selalu batalkan langganan Anda terlebih dahulu melalui dashboard web Majoo atau pengaturan App Store/Google Play Anda, baru kemudian hapus aplikasi.

Kesalahan 2: lupa mengekspor data sebelum akses ditutup

Setelah periode pembayaran berakhir, akses Anda ke dashboard Majoo akan ditutup. Jika Anda memiliki laporan, data pelanggan, atau riwayat transaksi penting yang belum diekspor, data tersebut mungkin tidak lagi dapat diakses dengan mudah.

Solusi: Ekspor semua data yang Anda butuhkan SEBELUM membatalkan atau minimal sebelum akhir periode pembayaran Anda. Jangan menunggu sampai akses ditutup sepenuhnya.

Kesalahan 3: tidak memverifikasi pembatalan dengan email konfirmasi

Beberapa pengguna mengklik tombol "Batalkan" tetapi tidak menunggu atau tidak memeriksa email konfirmasi dari Majoo. Tanpa konfirmasi tertulis, Anda tidak memiliki bukti resmi bahwa pembatalan Anda telah diproses.

Solusi: Setelah mengajukan pembatalan, tunggu email konfirmasi dari Majoo dan simpan email tersebut. Jika Anda tidak menerima email dalam 24 jam, hubungi support Majoo untuk mengkonfirmasi status pembatalan Anda.

Kesalahan 4: membatalkan tanpa mencadangkan integrasi pihak ketiga

Jika Majoo sudah terintegrasi dengan aplikasi akuntansi, sistem inventory, atau platform pembayaran lainnya, pembatalan Majoo akan memutuskan integrasi tersebut. Data yang mengalir antar sistem dapat terhenti atau hilang jika Anda tidak merencanakan transisi dengan baik.

Solusi: Sebelum membatalkan, buat rencana migrasi: identifikasi sistem mana yang terintegrasi dengan Majoo, cari alternatif untuk sistem tersebut, dan pastikan data dapat ditransfer dengan lancar. Stopee dapat membantu Anda merencanakan proses ini.

Kesalahan 5: tidak membaca syarat dan ketentuan pembatalan

Mayoritas pengguna tidak membaca syarat pembatalan dengan detail. Akibatnya, mereka terkejut dengan kebijakan no-refund atau persyaratan lain yang seharusnya sudah mereka ketahui sebelumnya.

Solusi: Luangkan waktu untuk membaca bagian "Pembatalan" dan "Pengembalian Dana" di Syarat dan Ketentuan Majoo sebelum membatalkan. Jika ada klausula yang tidak Anda mengerti, tanyakan kepada support sebelum mengonfirmasi pembatalan.

Checklist pembatalan majoo anda

Untuk memastikan Anda tidak melewatkan langkah penting, gunakan checklist ini sebelum dan sesudah membatalkan Majoo:

Perbandingan majoo dengan alternatif populer

Jika Anda mempertimbangkan untuk membatalkan Majoo karena alasan tertentu, Anda mungkin ingin membandingkannya dengan alternatif lain. Berikut adalah ringkasan platform SaaS serupa yang tersedia untuk UMKM di Indonesia:

Jika Anda mencari sistem yang lebih terjangkau atau lebih spesifik untuk kebutuhan Anda, tabel di atas dapat membantu. Namun, sebelum beralih, pastikan alternatif yang Anda pilih dapat mengimpor data dari Majoo atau memiliki API yang kompatibel untuk integrasi smooth.

Informasi kontak dan alamat majoo

Jika Anda perlu menghubungi Majoo untuk mendiskusikan pembatalan, downgrade, atau masalah lainnya, berikut adalah informasi kontak resmi:

Lokasi fisik

• Kantor pusat: SMESCO Tower, Jakarta Selatan
• Kantor cabang (Medan): Jl. Bromo No. 14, Medan

Saluran komunikasi

• Website: majoo.id (untuk informasi produk dan login dashboard)
• Customer support: Hubungi melalui live chat di dashboard Majoo Anda, atau cari email support di website resmi
• Media sosial: Majoo aktif di Instagram dan Facebook; Anda dapat mengirim pesan langsung untuk pertanyaan atau keluhan

Jika Anda berinteraksi dengan support Majoo, selalu simpan salinan semua korespondensi email sebagai bukti dokumentasi untuk keperluan administrasi atau escalation di masa mendatang.

Kesimpulan: membatalkan majoo dengan percaya diri

Membatalkan langganan Majoo tidak harus menjadi proses yang membingungkan atau penuh dengan kecemasan. Dengan memahami langkah-langkah yang tepat, kebijakan pengembalian dana, hak-hak Anda sebagai konsumen di Indonesia, dan kesalahan umum yang harus dihindari, Anda dapat membuat keputusan yang informed dan mengeksekusi pembatalan dengan lancar.

Ingat tiga poin kunci: pertama, ekspor data Anda sebelum akses ditutup; kedua, batalkan melalui channel yang benar (dashboard web atau App Store/Google Play, bukan hanya dengan menghapus aplikasi); ketiga, simpan email konfirmasi dari Majoo sebagai bukti resmi pembatalan Anda.

Jika Anda merasa Majoo tidak lagi sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, atau jika Anda mengalami masalah layanan yang tidak dapat diselesaikan, Stopee telah membantu ribuan pelanggan memahami proses pembatalan dan hak-hak konsumen mereka dengan jelas. Dengan panduan lengkap ini, Anda sekarang memiliki semua informasi untuk mengambil langkah berikutnya. Kunjungi Stopee.com untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut atau pelajari tentang pembatalan layanan digital lainnya yang mungkin juga Anda gunakan.