Beheren E-Boekhouden

E-Boekhouden opzeggen: uw complete gids voor beëindiging in 2024

Wat is E-Boekhouden en waarom ondernemers het gebruiken

E-Boekhouden is een Nederlandse boekhoudoplossing die sinds 2000 ondernemers helpt hun administratie te digitaliseren zonder complexe systemen. Het platform, ontwikkeld door SkillSource B.V., richt zich op startende ondernemers, zzp'ers, kleine bedrijven en accountantskantoren die eenvoudige maar krachtige boekhoudtools nodig hebben.

U kunt met E-Boekhouden factureren, boekhouding bijhouden, btw-aangiftes doen en relaties beheren, allemaal op één plek. Het systeem biedt automatische bankkoppelingen, scan-en-herken voor facturen en directe integratie met de Belastingdienst. Veel gebruikers waarderen vooral dat u geen boekhoudkennis nodig heeft om ermee te werken.

Prijsstructuur van E-Boekhouden

E-Boekhouden biedt vier abonnementsopties met verschillende functies en prijzen. Startende ondernemers ontvangen 15 maanden gratis toegang, wat aanzienlijke besparingen oplevert terwijl u bepaalt of het platform bij uw bedrijf past.

Klanttevredenheid en ervaringen

Op Trustpilot beoordeelt gemiddeld 4,7 uit 5 sterren op basis van meer dan duizend beoordelingen. Dit wijst op een sterk werkend systeem dat de meeste gebruikers tevreden stelt. Klanten prijzen vooral de intuïtieve interface en de snelle klantenservice.

Veel ondernemers melden dat het opzeggen van E-Boekhouden soepel verloopt, dankzij een duidelijke maandelijkse opzegmogelijkheid en een opzegtermijn van slechts één maand. Dit geeft u flexibiliteit als uw behoeften veranderen.

Waarom ondernemers E-Boekhouden opzeggen

De beslissing om uw abonnement op te zeggen volgt meestal uit veranderde bedrijfsbehoeften of operationele redenen. Stopee helpt u begrijpen of opzeggen de juiste stap is.

Veelvoorkomende redenen voor beëindiging

Veel ondernemers zeggen E-Boekhouden op omdat hun bedrijf is uitgegroeid naar een meer geavanceerde boekhoudoplossing. Als uw activiteiten complexer worden, bijvoorbeeld met meerdere entiteiten of internationale transacties, kunt u tools als Exact Online of Twinfield nodig hebben.

Financiële redenen spelen ook een rol. Sommige gebruikers vinden dat de maandelijkse kosten, vooral wanneer u upgradet naar het Volledig-plan (€24,00), niet meer in verhouding staan tot hun bedrijfsomvang. Anderen schakelen over naar concurrenten met lagere prijzen.

Technische uitdagingen kunnen ook aanleiding zijn. Klanten rapporteren soms dat de scan-en-herken-functie niet altijd nauwkeurig werkt, vooral bij complexe facturen. Als dit uw werkstroom verstoort, kan overstappen voordelig zijn.

Tenslotte kiezen sommige ondernemers voor gespecialiseerde oplossingen. Een freelancer in creatieve sectoren kiest misschien liever voor een tool die op maat is gemaakt voor hun branche.

Uw consumentenrechten bij opzegging van E-Boekhouden

Als consument of ondernemer in Nederland hebt u sterke wettelijke bescherming bij opzegging van diensten. Stopee adviseert u altijd uw rechten te kennen voordat u contact opneemt met E-Boekhouden.

Nederlands consumentenrecht en opzegtermijnen

Volgens het Burgerlijk Wetboek (Boek 7, Titel 1, Afdeling B) hebt u recht op een redelijke opzegtermijn. Voor digitale diensten als E-Boekhouden geldt meestal een termijn van één maand, maar dit moet duidelijk in de voorwaarden staan.

U hebt altijd het recht uw abonnement maandelijks op te zeggen, tenzij u expliciet een langere termijn hebt aanvaard. E-Boekhouden stelt dat u maandelijks kunt opzeggen, wat gunstig uitvalt voor gebruikers die snel willen stoppen.

Let op: als u tijdens een promotieperiode bent ingeschreven (bijvoorbeeld de 15 maanden gratis voor starters), verval deze voordelen zodra u opzegt. Dit is geen verborgen voorwaarde, maar het is goed om bewust te zijn van wat u opgeven.

Recht op gegevensportabiliteit

Een belangrijk consumentenrecht onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is uw recht op gegevensportabiliteit. Dit betekent dat u uw boekhoudgegevens, facturen en contactgegevens moet kunnen downloaden of exporteren in een standaardformat.

Voordat u E-Boekhouden opzegt, vraagt u via de klantenservice om uw gegevens in een leesbaar formaat. Stopee adviseert dit schriftelijk per email aan te vragen, zodat u een bewijs heeft dat u het verzoek hebt ingediend.

Hoe u E-Boekhouden in 4 stappen opzegt

Het opzeggen van E-Boekhouden kan via drie methoden: post, email of telefoon. Stopee laat u zien hoe u dit vlekkeloos doet.

Methode 1: opzeggen via email (snelste optie)

Email is de voorkeursmethode omdat u een bevestiging ontvangt en een schriftelijk bewijs hebt. Dit beschermt u juridisch en voorkomt misverstanden.

1. Log in op uw E-Boekhouden-account en noteer uw klantnummer of bedrijfsnaam.
2. Open uw email en stuur een bericht naar de klantenservice van E-Boekhouden (het exacte adres vindt u in uw accountinstellingen of op de website onder "Contact").
3. Schrijf duidelijk: "Ik verzoek hierbij mijn abonnement op te zeggen met ingang van [datum - gebruik de eerste van volgende maand]. Mijn klantnummer is [uw nummer]."
4. Voeg uw volledige naam, bedrijfsnaam en het email-adres van uw account toe.
5. Stuur de email en bewaar de verzondbevestiging.
6. U ontvangt binnen 2 tot 3 werkdagen een bevestiging per email dat uw opzegging is verwerkt.

Pro tip: Stuur de opzegmail in het begin van een maand, zodat u zeker weet dat de opzegging in de juiste periode van kracht wordt. E-Boekhouden factureert aan het begin van elke maand.

Methode 2: opzeggen via post (formeel bewijs)

Als u schriftelijk bewijs wilt hebben, kunt u een brief naar het kantoor van E-Boekhouden sturen.

1. Schrijf op papier een ongedateerde opzegbrief met uw volledige naam, bedrijfsnaam en klantnummer.
2. Geef duidelijk aan wat uw opzeggingsdatum is (aanbevolen: eerste van volgende maand).
3. Adresseer de brief naar:
   • E-Boekhouden.nl
   • Customer Service
   • Kanaaldijk 2A
   • 5735 SL Aarle-Rixtel
   • Nederland
4. Verstuur per aangetekende post (dit kost ongeveer €5,00 maar geeft u onweerlegbaar bewijs van verzending).
5. Bewaar het verzendbewijs en de kopie van uw brief.
6. E-Boekhouden stuurt een bevestiging per post of email (meestal binnen 5 tot 7 werkdagen).

Warning: Post kan vertraging ondergaan. Als u zeker wilt zijn dat u op tijd opzegt, combineer dit met een email naar de klantenservice.

Methode 3: opzeggen via telefoon (rechtstreeks contact)

U kunt E-Boekhouden ook rechtstreeks bellen. Dit is nuttig als u vragen hebt voordat u opzegt.

1. Zoek het telefoonnummer van E-Boekhouden op op hun website (meestal onder "Contact" of "Support").
2. Bel tijdens kantooruren en leg uw opzeggingsverzoek voor aan een medewerker.
3. Geef uw klantnummer, bedrijfsnaam en gewenste opzeggingsdatum door.
4. Vraag om het opzegverzoek per email ter bevestiging naar u toe te sturen.
5. Noteer de naam van de medewerker met wie u sprak en het moment van het gesprek.

Pro tip: Bel vroeg in de ochtend of begin van de week voor kortere wachttijden. Schrijf het gesprek op voor uw eigen administratie.

Wat gebeurt er na uw opzegging

Het opzegproces eindigt niet op het moment dat u uw verzoek indient. Er zijn enkele stappen die u moet nemen of volgen om een soepele overgang te waarborgen.

Datums en beschikbaarheid van uw account

Na uw opzegging blijft uw account open tot het einde van de maand waarin u hebt opgezegd. U kunt dus nog steeds alle functies gebruiken en uw boekhouding raadplegen tot die datum.

Op de eerste dag van de volgende maand worden uw inloggegevens uitgeschakeld. U kunt zich niet meer aanmelden en heeft geen toegang tot uw gegevens via het platform.

Gegevensexport voor verdere verwerking

Dit is cruciaal: download al uw gegevens voordat uw account wordt gesloten. Stopee adviseert dit minimaal 1 week voor de opzeggingsdatum te doen.

1. Log in op uw E-Boekhouden-account zolang het nog openstaat.
2. Ga naar "Instellingen" of "Gegevens beheren".
3. Zoek naar opties als "Gegevens exporteren", "Backup" of "Download".
4. Selecteer alle relevante gegevens: boekhoudkaarten, journaalposten, facturen, klantgegevens.
5. Download deze in CSV of Excel-formaat (universeel leesbaar).
6. Sla meerdere kopieën op: één op uw computer, één op externe opslag (USB-stick, cloud).

Warning: Nadat uw account is gesloten, hebt u geen toegang meer tot uw gegevens in E-Boekhouden. De meeste bedrijven verwijderen oude accounts na 30 dagen. Wacht niet tot het laatste moment.

Overstap naar een ander boekhoudprogramma

Met uw geëxporteerde gegevens kunt u naar een ander systeem overstappen. Veel moderne boekhoudprogramma's accepteren CSV-imports van E-Boekhouden, wat het migratieproces vereenvoudigt.

Terugbetaling en facturering na opzegging

Een veel gestelde vraag: krijg ik mijn geld terug als ik halverwege de maand opzeg? Het antwoord hangt af van E-Boekhoundens beleid.

Refund beleid van E-Boekhouden

E-Boekhouden hanteert een standaard abonnementssysteem waarbij u aan het begin van elke maand wordt gefactureerd. Als u halverwege de maand opzegt, wordt uw huidige maand niet terugbetaald. Dit is in overeenstemming met Nederlands recht, dat voorbijgegane diensten niet vergoedt.

Er is echter een belangrijk uitzonderingsgeval: als u binnen 14 dagen na registratie opzegt (de wettelijke herziening-speriode voor digitale diensten), hebt u recht op volledige terugbetaling. Dit geldt vooral voor de Starter-abonnees die de 15 maanden gratis gebruiken maar toch naar een betaald plan upgraden.

Hoe u een refund aanvraagt

1. Controleer of u binnen de 14-daagse herziening-speriode valt (vanaf de datum van uw eerste betaling).
2. Stuur een email naar klantenservice met het verzoek: "Ik verzoek terugbetaling op grond van het herziening-recht (14 dagen). Mijn betaaldatum was [datum]."
3. Voeg een kopie van uw betaalbewijs (bankafschrift, creditcardafschrift) toe.
4. E-Boekhouden verwerkt refunds meestal binnen 5 tot 10 werkdagen terug naar uw originele betaalmethode.

Stopee adviseert u bij elke betaling de datum te noteren, zodat u altijd kunt berekenen of u nog binnen de herziening-periode bent.

Veelgemaakte fouten bij opzegging

Het is begrijpelijk dat u voorzichtig bent met het opzeggen van een dienst waarop uw boekhouding draait. Veel ondernemers maken beslissingen die voorkomen hadden kunnen worden.

Fout 1: opzeggen via het account zelf (als dat mogelijk is)

Sommige abonnementsdiensten bieden een "Opzeggen" knop in uw accountinstellingen. Veel gebruikers klikken hierop en denken dan dat ze klaar zijn. Dit leidt tot verwarring.

E-Boekhouden verplicht u schriftelijk op te zeggen (via email, post of telefoon). Controleer of er een "Opzeggen" knop in uw account bestaat. Als die bestaat, volgt u nog steeds het formele emailproces, want de knop is slechts een herinnering.

Fout 2: vergeten uw opzeggingsdatum in te stellen

U zegt op, maar vergeet aan te geven wanneer. E-Boekhouden interpreteert dit als onmiddellijke opzegging, wat betekent dat u uw gegevens niet meer kunt openen.

Geef altijd een specifieke datum op: "opzegging met ingang van 1 april 2024" is veel beter dan "ik wil opzeggen".

Fout 3: niet wachten op bevestiging

U stuurt een opzegbrief en aanvaardt de stilte als bevestiging. Maanden later ontdekt u dat u nog steeds wordt gefactureerd omdat E-Boekhouden uw opzegging nooit heeft ontvangen.

Wacht altijd op schriftelijke bevestiging. Stuur een vervolgmail als u na 3 werkdagen niets hebt gehoord: "Kunt u mijn opzegging van [datum] alstublieft bevestigen?"

Fout 4: gegevens niet exporteren voor sluiting

Dit is de meest kostbare fout. Uw account wordt gesloten en uw gegevens zijn weg. U verliest jaren aan boekhoudregisters.

Export uw gegevens minimaal 2 weken voor sluiting, zelfs als u denkt dat u ze niet nodig hebt. Belastingcontroles kunnen jaren later nog plaatsvinden.

Controlelijst voor uw opzegging

Stopee heeft een simpele controlelijst samengesteld zodat u niets vergeet.

E-Boekhouden versus alternatieven

Misschien overweegt u opzeggen omdat u een beter passend programma zoekt. Deze vergelijking helpt u de juiste keuze te maken.

Moneybird is populair onder freelancers vanwege de gebruiksvriendelijkheid en lagere prijs. Exact Online biedt meer kracht voor grotere organisaties. Kies op basis van uw groei-verwachtingen, niet alleen op huidige behoeften.

Contact- en opzegadres voor E-Boekhouden

Dit zijn de officiële gegevens voor uw opzegeverzoek.

Email

Stuur uw opzeggingsmail naar de klantenservice van E-Boekhouden. Het exacte adres vindt u in uw accountinstellingen of op hun website onder "Contact".

Postadres

E-Boekhouden.nl

Customer Service

Kanaaldijk 2A

5735 SL Aarle-Rixtel

Nederland

Telefoon

Het telefoonnummer van E-Boekhouden vindt u op hun website. Bel tijdens kantooruren voor directe ondersteuning.

Pro tip: Controleer hun website voor de meest actuele contactgegevens, want nummers kunnen veranderen.

Uw volgende stappen met stopee

Het opzeggen van E-Boekhouden hoeft niet ingewikkeld te zijn. U weet nu precies hoe u schriftelijk kunt opzeggen, wat uw rechten zijn, en hoe u voorkaakt dat u ergens in de val trapt.

Als u voelt dat E-Boekhouden niet meer bij uw bedrijf past, volg dan deze gids stap voor stap. Verzend uw opzegmail vandaag, export uw gegevens morgen, en begin vrijdag met uw nieuwe platform. Dit is waarom Stopee bestaat: om ondernemers als u te helpen beslissingen te nemen en deze vlekkeloos uit te voeren.

Stopee heeft al duizenden consumenten en ondernemers geholpen hun abonnementen op te zeggen zonder stress, extra kosten of fouten. Als u vragen hebt over uw opzegging of onzeker bent of E-Boekhouden het juiste platform voor u is, bezoek Stopee voor meer gidsen en adviezen. Uw bedrijf verdient een boekhoudoplossing die werkt. Stopee helpt u die te vinden.