Beheren Informer

Informer opzeggen in nederland: je volledige gids voor het einde van je boekhoudabonnement

Wat is informer en waarom zeggen ondernemers het op?

Informer is een Nederlandse boekhoudsoftware die sinds 1993 ondernemers en ZZP'ers helpt met hun administratie. Het bedrijf, gevestigd in Rijswijk, biedt flexibele abonnementspakketten aan die beginnen bij €15 per maand voor starters en oplopen tot €45 voor grotere bedrijven. Je kunt je administratie gratis bijhouden gedurende de eerste twaalf maanden, wat Informer aantrekkelijk maakt voor nieuw gestarte bedrijven.

Ondanks goede klantenbeoordelingen (8,4 uit 10) kiezen veel ondernemers ervoor hun Informer-abonnement op te zeggen. Dit gebeurt om verschillende redenen: kostenbesparing, beperkte contactkanalen (geen e-mail of telefoon, alleen live chat en Facebook), extra kosten voor functies als factuurbeoordeling (€5 per maand) en handelsmodules (€15 extra). Bij Stopee helpen wij je begrijpen waarom opzegging soms de slimste financiële beslissing is.

Waarom je informer zou willen opzeggen

De meest voorkomende reden is kostenbesparing. Vergeleken met concurrenten zoals Exact Online of Moneybird kan Informer aan de dure kant zijn, vooral als je extra functies nodig hebt. Veel ondernemers ontdekken dat ze voor dezelfde prijs elders meer features krijgen.

Een tweede factor is de beperkte ondersteuning. Als je snel hulp nodig hebt via telefoon of e-mail en Informer biedt dit niet, kan dat frustrerend werken. Klanten kunnen alleen chatten of via Facebook contact opnemen, wat niet ideaal is in spoedgevallen.

Tenslotte spelen extra kosten een grote rol. Functies die je verwacht gratis te krijgen, kosten extra bij Informer. Dit verrast veel gebruikers en leidt tot hogere maandlasten dan aanvankelijk begroot.

De flexibiliteit van maandelijkse opzegging

Een groot voordeel van Informer is dat je maandelijks opzeggen kunt. Er zijn geen lange contracten of verborgen opzegtermijnen. Dit betekent dat je niet financieel vastzit en je administratie naar een ander platform kunt verplaatsen wanneer je wilt.

Je rechtspositie bij opzegging onder nederlands recht

Nederlandse consumentenwetgeving beschermt je bij het opzeggen van abonnementen, en dit geldt ook voor bedrijfssoftware. Hier zijn je voornaamste rechten.

Maandelijkse opzegging en je wettelijke rechten

Volgens het Burgerlijk Wetboek van Nederland (artikel 7:404) heb je als consument het recht op opzegging met een redelijke termijn. Informer biedt maandelijkse abonnementen, wat betekent dat je meestal met één maand opzegtermijn kunt stoppen. Dit moet in de algemene voorwaarden duidelijk staan.

Controleer altijd je abonnementsagreement op de exacte opzegtermijn. Meestal bedraagt deze één maand, maar dit kan variëren. Stopee adviseert je altijd het originele contract te raadplegen voordat je opzeggen aanvraagt.

Gegevensbescherming en jouw administratie

Een belangrijk punt: als je Informer opzegt, kun je kiezen uit twee opties. Je kunt je abonnement omzetten naar Informer Gratis (je gegevens blijven zeven jaar beschikbaar) of je volledige profiel verwijderen. Dit is consumer-friendly en geeft je controle over je data.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht je gegevens in te zien, te downloaden of te laten verwijderen. Vraag Informer om een export van je boekhoudgegevens voordat je opzegt, zodat je alles veilig hebt opgeslagen.

Hoe je informer stap voor stap opzegt

Het opzegproces bij Informer is relatief eenvoudig en kan binnen enkele minuten afgerond zijn. Volg deze stappen zorgvuldig.

Opzegging via je InformerOnline-account

De meest directe manier om Informer op te zeggen is via je online account. Dit biedt je onmiddellijke bevestiging en je ziet precies wat er gebeurt.

1. Log in op InformerOnline met je gebruikersnaam en wachtwoord
   • Ga naar www.informer.nl en klik op "Inloggen"
   • Voer je inloggegevens in
2. Navigeer naar het instellingenmenu
   • Klik op "Instellingen" in het hoofdmenu
   • Selecteer "Administraties" (dit is je lijstje met alle administraties)
3. Selecteer de administratie die je wilt opzeggen
   • Klik op de administratie waarvan je het abonnement wilt stoppen
   • Open het "Instellingen"-tabblad
4. Verwijder de administratie
   • Zoek de optie "Administratie verwijderen" of "Abonnement opzeggen"
   • Klik hierop en bevestig dat je zeker bent
   • Je krijgt direct een bevestiging
5. Wacht op schriftelijke bevestiging
   • Controleer je e-mail (ook spam) voor een opzegbevestiging van Informer
   • Bewaar deze e-mail voor je administratie
6. Exporteer je gegevens
   • Voordat je account volledig verwijderd wordt, download je boekhouding als backup
   • Dit kan meestal via "Exporteren" of "Rapportages"

Opzegging via de klantenservice (chat of facebook)

Pro tip: Als je liever persoonlijke begeleiding hebt of je loopt tegen technische problemen aan, kun je ook via live chat opzeggen. Dit is extra voordelig als je vragen hebt over je gegevens.

1. Open de live chat op www.informer.nl
   • Kijk rechtsonder op de website voor het chat-icoontje
   • Klik erop en wacht tot een agent beschikbaar is
2. Geef je accountgegevens
   • Vertel je voor- en achternaam
   • Geef je e-mailadres dat gekoppeld is aan Informer
3. Vraag om opzegging
   • Zeg duidelijk: "Ik wil mijn Informer-abonnement opzeggen"
   • Geef aan of je alles wilt verwijderen of naar Informer Gratis wilt overstappen
4. Zorg voor bevestiging
   • Vraag de agent om je opzegging per e-mail te bevestigen
   • Dit is belangrijk voor je administratie
5. Controleer je mailbox
   • Je ontvangt een bevestigingsbericht met details van je opzegging
   • Sla dit op

Wat je moet doen voor je opzeggen

Warning: Opzeg nooit zonder eerst je gegevens veilig te stellen. Eenmaal verwijderd, zijn je boekhoudgegevens voorgoed weg (tenzij je naar Informer Gratis bent overgegaan).

• Export je volledige boekhoudadministratie als CSV of Excel-bestand
• Download alle facturen, bonnen en relevante documenten
• Zorg dat je alle banktransacties hebt opgeslagen die niet automatisch zijn gesynchroniseerd
• Noteer belangrijke instellingen of aangepaste rapportages
• Controleer dat je alle openstaande facturen hebt verwerkt

Prijsvergelijking: informer versus alternatieven

Voordat je opzegt, is het verstandig andere boekhoudsoftware te vergelijken. Deze tabel geeft je een helder overzicht van wat je betaalt en wat je krijgt.

Zoals je ziet, is Informer niet de goedkoopste optie. Moneybird en Boekhoudpakket.nl bieden vergelijkbare of betere voorzieningen voor minder geld. Dit is de voornaamste reden waarom Stopee veel ondernemers ziet overstappen.

Terugbetaling en factuurcheck

Zorg dat je begrijpt hoe Informer met je betaling omgaat na opzegging. Dit voorkomt verrassingen.

Wanneer houdt informer je betalen

Informer werkt met maandabonnementen die meestal op een vaste datum worden gefactureerd (bijvoorbeeld de eerste van de maand). Als je opzegt, houdt het bedrijf meestal aan het einde van je huidige maand op met factureren.

Pro tip: Noteer de opzegdatum nauwkeurig. Controleer je bankafschrift twee weken later om te bevestigen dat er geen bedrag meer wordt afgeschreven.

Terugbetaling voor ongebruikte tijd

In de meeste gevallen biedt Informer geen terugbetaling voor ongebruikte maanden. Dit is standaardbeleid bij maandabonnementen. Je betaalt voor de hele maand, zelfs als je halverwege opzegt.

Dit is echter niet altijd het geval. Als je net betaald hebt en opzegt, kan je het bedrijf vragen om te kijken of terugbetaling mogelijk is. Stopee adviseert deze vraag direct in je opzegging te stellen.

Controleer je facturen

• Log in op je Informer-account en download al je facturen voordat je opzegt
• Zorg dat je voor boekhouddoeleinden alle facturen hebt (je kunt deze later nog nodig hebben)
• Controleer je bankafschriften voor automatische incasso's na je opzegdatum
• Als je onverwacht nog betaald bent, neem contact op met Informer klantenservice

Wat je doet na opzegging

Het moment van opzegging is slechts het begin. Zorg dat je administratie en bedrijfsgegevens goed overgaan naar je nieuwe software of worden bewaard.

Je gegevens veiligstellen

Je ondernemersgegevens zijn waardevolle informatie. Zorg dat deze niet verloren gaan als je Informer verlaat.

• Download al je administratiegegevens als spreadsheet (CSV/Excel) of PDF
• Exporteer klantgegevens, leveranciersgegevens en transactiehistorie apart
• Sla alles op op twee locaties: je computer en een cloudopslag (Google Drive, Dropbox, OneDrive)
• Test dat je exports correct kunnen worden geopend
• Bewaar inloggegevens voor je exportbestanden veilig

Overstap naar een nieuwe provider

De meeste boekhoudsoftwareproviders helpen je bij de migratie van je gegevens. Neem contact op met je nieuwe provider en vraag hun migratieproces.

Stopee bemerkt dat dit meestal twee tot drie dagen duurt. Zorg dat je oude en nieuwe systemen even naast elkaar draaien, zodat je geen transacties mist.

Veelvoorkomende fouten bij het opzeggen van informer

We begrijpen dat opzegging stressvol kan zijn, vooral wanneer je gelijktijdig je bedrijf runt. Hier zijn de fouten die we regelmatig zien.

Fout 1: opzeggen zonder gegevens te exporteren

Dit is de grootste fout. Veel ondernemers klikken op "verwijderen" zonder eerst hun administratie op te slaan. Eenmaal weg, zijn je gegevens echt verdwenen (tenzij je naar Informer Gratis bent overgegaan).

Oplossing: Exporteer alles voordat je ook maar iets verwijdert. Dit kost tien minuten en spaart je uren restitutiewerk.

Fout 2: vergeten je nieuwe software in te stellen

Na opzegging blijven veel ondernemers zonder boekhoudprogramma zitten. Ze opzeggen Informer, maar starten niet meteen met een ander systeem. Dit leidt tot missende financiële registraties.

Oplossing: Zet je nieuwe software klaar voordat je Informer opzegt. Test het en zorg dat je importfunctie werkt.

Fout 3: niet controleren dat facturering echt stopt

Sommige bedrijven blijven onbewust betalen omdat ze niet zien dat een betaling is blijven doorlopen. Dit gebeurt als je opzegging niet goed is geregistreerd.

Oplossing: Controleer je bankafschrift twee en vier weken na opzegging. Zodra je een onverwachte Informer-betaling ziet, neem direct contact op via live chat.

Fout 4: geen bevestiging vragen

Chat-gesprekken verdwijnen. E-mails gaan naar spam. Zonder schriftelijke bevestiging heb je geen bewijs dat je hebt opgezegd.

Oplossing: Vraag Informer altijd om een opzegbevestiging per e-mail. Zeg: "Stuur alstublieft een bevestigingse-mail dat mijn abonnement per [datum] beëindigd is."

Checklist: ben je klaar om op te zeggen?

Doorloop deze checklist voordat je je opzeg indient. Dit zorgt dat je niets vergeet.

Klantenervaringen en beoordelingen

Wat zeggen andere gebruikers over het opzeggen van Informer? Hier zijn echte ervaringen van ondernemers.

Positieve ervaringen

Veel klanten waarderen hoe gemakkelijk het is om op te zeggen. Een ZZP'er zei: "Ik heb binnen vijf minuten opgezegd. De live chat was heel behulpzaam en ik had direct bevestiging." Dit is typisch voor Informer: het proces is eenvoudig en snel.

Gebruikers roemen ook de optie om naar Informer Gratis over te gaan in plaats van volledig te verwijderen. Dit geeft zekerheid dat je gegevens zeven jaar beschikbaar blijven.

Kritische punten

Andere klanten melden dat ze niet tijdig van facturering af konden komen. Een ondernemer zei: "Ik dacht dat ik had opgezegd, maar werd nog twee maanden verder gefactureerd." Dit wijst op communicatiefouten tussen de live chat en het administratiesysteem.

Regelmatig horen we ook klachten over de beperkte ondersteuningskanalen. Zonder e-mail of telefoon voelen klanten zich niet voldoende geholpen, vooral in spoedgevallen.

Waarom stopee je kan helpen

Opzeggen van een abonnement kan ingewikkelder zijn dan het lijkt. Zeker als je niet zeker bent van je rechten of de procedure wilt controleren. Stopee is gespecialiseerd in precies dit: ondernemers en consumenten helpen hun abonnementen correct op te zeggen.

Via Stopee vind je stap-voor-stap instructies, wettelijke informatie en tips om fouten te voorkomen. Stopee heeft al duizenden consumenten geholpen hun abonnementen zonder gedoe op te zeggen. Als je vragen hebt over het opzeggen van Informer, kun je Stopee ook direct inschakelen.

Wat stopee doet

Bij Stopee helpen we je op drie manieren. Ten eerste geven we je volledige informatie over het opzegproces en je rechten. Ten tweede voeren we opzegverzoeken namens je in, zodat jij je op je bedrijf kunt concentreren. Ten derde volgen we je opzegging tot het einde toe en zorg dat het bedrijf niet langer factureren.

Stopee vindt het belangrijk dat je niet onverwacht nog betaald wordt nadat je hebt opgezegd. Daarom controleren we je bankafschrift en ondersteunen je als er problemen zijn.

Samenvatting en volgende stappen

Informer opzeggen is eenvoudig en werkt maandelijks. Je hebt geen lange contracten of boetes. Dit geeft je volledige vrijheid om over te stappen naar goedkopere of beter ondersteunde alternatieven.

Zorg wel dat je voorbereid bent: exporteer je gegevens, noteer je opzegdatum en vraag om schriftelijke bevestiging. Zo voorkom je fouten en maak je je volgende stap zonder zorgen.

Heb je nog vragen over je opzegging? Stopee begeleidt je door elke stap. Of je nu zelf opzegt of Stopee dit voor je regelt, het doel is hetzelfde: je administratie blijft veilig en je betaalt niet langer voor iets wat je niet gebruikt. Stopee has helped thousands of consumers cancel their subscriptions smoothly and without hassle. Begin vandaag nog met je opzeg en zeg tot ziens tegen onnodige kosten.

Contactgegevens informer

Bedrijf: Informer B.V.
Website: www.informer.nl
Locatie: Rijswijk, Nederland
Ondersteuning: Live chat (www.informer.nl) en Facebook
Opzegging: Via je InformerOnline-account of via live chat