Beheren Ouders Van Nu

Ouders van nu opzeggen: je complete gids voor het einde van je voordeelpas

Wat is de ouders van nu voordeelpas

De Ouders Van Nu voordeelpas is een kortingsservice die je als (toekomstig) ouder het hele jaar door toegang geeft tot kortingen bij meer dan 40 partners. Je betaalt €14,95 per jaar en ontvangt gemiddeld 15% korting op babyspullen, zwangerschap- en positiekleding, schoenen en dagjes uit bij winkels zoals Bol.com, Zalando, Wehkamp en Center Parcs. Het abonnement wordt elk jaar automatisch verlengd, tenzij je dit opzegt.

Het belangrijk om te weten dat Sanoma sinds januari 2023 geen nieuwe abonnees meer aanneemt op de voordeelpas. Het bedrijf evalueert intern wat er met het platform gaat gebeuren. Huidige abonnees kunnen hun voordelen blijven gebruiken door in te loggen op https://voordeelpas.oudersvannu.nl, maar nieuwe aanmeldingen zijn niet meer mogelijk.

Waarom klanten de ouders van nu voordeelpas opzeggen

Klanten geven verschillende redenen op voor het opzeggen van hun voordeelpas. De meest voorkomende zijn gebrek aan interesse in de aanbiedingen, de kosten van €14,95 per jaar, en het feit dat ze de pas zelden gebruikten. Sommige klanten hadden het abonnement jaren zonder er ooit gebruik van te maken omdat de webshops niet aansloten bij hun koopgedrag.

Andere reden zijn dat kinderen ouder worden en de voordelen minder relevant worden, of dat de kortingen aan specifieke acties gebonden zijn en niet universeel gelden. Veel ouders ontdekken na enkele maanden dat de korting van bijvoorbeeld €7,50 per maand bij Wehkamp niet genoeg is om het abonnement te rechtvaardigen.

De ervaringen van andere klanten

Op verschillende forums en review-websites delen klanten hun frustraties over het opzeggen van de Ouders Van Nu voordeelpas. Een veelgehoorde klacht is dat het opzegproces onnodig ingewikkeld is. Eén klant meldde drie maanden bezig te zijn geweest met opzeggen: eerst meerdere mails zonder reactie, daarna klachten indienen, en pas bij een derde poging via een ander mailadres kreeg hij antwoord.

Enkele gebruikers berichten dat ze jaren later plotseling een mail ontvangen met de mededeling dat zij geld schuldig zijn voor een voordeelpas die zij nooit hebben aangevraagd. Anderen dachten al eerder te hebben opgezegd maar ontdekten na automatische verlenging dat er geen weg terug was. Deze ervaringen wijzen op een patroon van moeilijke communicatie en onduidelijke opzegprocedures.

Je wettelijke rechten als abonnee in nederland

Als consument in Nederland ben je beschermd door het Burgerlijk Wetboek (BW) en de Wet op het consumentenkrediet. Deze wettelijke kaders geven jou sterke rechten bij het opzeggen van abonnementen.

De regels rondom automatische verlenging

Volgens artikel 6:236k van het Burgerlijk Wetboek mag een abonnement alleen automatisch worden verlengd als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Het bedrijf moet je ook minstens 14 dagen voordat het abonnement verlengt duidelijk eraan herinneren dat je het kunt opzeggen. Als Ouders Van Nu dit niet doet, kun je beroep op deze regel doen.

Bovendien moet het opzeggen net zo gemakkelijk zijn als het afsluiten van het abonnement. Als je je voordeelpas online hebt gekocht, moet je deze ook online kunnen opzeggen. Dit is een belangrijk consumentenrecht dat je kunt handhaven als Ouders Van Nu geen eenvoudige opzegging aanbiedt.

Wat te doen als je geld niet terugkrijgt

Mocht Ouders Van Nu weigeren je geld terug te geven na opzeggen, dan kun je contact opnemen met de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM handhaaft consumentenwetten in Nederland en kan druk uitoefenen op bedrijven die zich niet aan de regels houden. Bij Stopee helpen we consumenten hun rechten kennen en gebruiken.

Alle manieren om je ouders van nu voordeelpas op te zeggen

Er zijn meerdere methoden om je abonnement op te zeggen. Hier zijn de officiële kanalen die Ouders Van Nu aanbiedt, plus wat je moet weten voordat je begint.

Opzeggen via telefoongesprek

Dit is vaak de snelste manier als je direct met iemand wilt praten.

1. Bel de klantenservice op 088-550 0174
2. Bel tussen maandag en vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
3. Heb je abonnementnummer en je persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mailadres) klaar
4. Geef duidelijk aan dat je het abonnement wilt opzeggen
5. Vraag om schriftelijke bevestiging via e-mail na het telefoongesprek
6. Schrijf het referentienummer op als je dit krijgt

Pro tip: Bel in de ochtend. Wachtlijnen zijn korter tussen 09:00 en 11:00. Heb je formulier met je gegevens klaar zodat je niets vergeet. Noteer ook wie je aan de telefoon hebt gehad en het moment van aanroep.

Opzeggen per brief

Dit is minder snel maar geeft je wel een schriftelijk bewijs van opzeggen.

1. Schrijf een brief met je volledige naam, adres en abonnementnummer
2. Vermeld duidelijk dat je je abonnement op de Ouders Van Nu voordeelpas wilt opzeggen
3. Stuur de brief aangetekend naar het adres van Ouders Van Nu (zie sectie Contactgegevens)
4. Bewaar de kopie van de brief en het aantekenbewijsstrook
5. Wacht op schriftelijke bevestiging van opzeggen

Warning: Gebruik aangetekend verzenden. Dit kost iets meer maar bewijst dat Ouders Van Nu je brief heeft ontvangen. Gewone post kan kwijtraken, en dan sta je zonder bewijs dat je hebt opgezegd.

Opzeggen via het online contactformulier

Dit is de meest directe manier als je liever online communiceert.

1. Log in op je account op https://voordeelpas.oudersvannu.nl
2. Zoek naar het contactformulier of de Help-sectie
3. Kies als onderwerp: "Opzeggen abonnement" of "Opzeggen voordeelpas"
4. Schrijf duidelijk dat je je lidmaatschap wilt beëindigen, inclusief je abonnementnummer
5. Voeg je volledige contactgegevens toe
6. Verstuur het formulier en bewaar de bevestigingscode
7. Wacht op schriftelijke terugbericht via e-mail

Pro tip: Kopieer en plak de inhoud van je formulier in een document voordat je het verzendt. Mocht er een geschil ontstaan, heb je dan bewijs van wat je hebt geschreven.

Opzegtermijnen en automatische verlenging

Het is cruciaal dat je de opzegperiode snapt om niet onnodig betaald voor een abonnement dat je niet wilt.

Wanneer je kunt opzeggen

De opzegtermijn voor de Ouders Van Nu voordeelpas is één maand. Dit betekent dat je minimaal één maand voordat je abonnement verlengt moet opzeggen wil je niet voor het volgende jaar betalen. Als je abonnement bijvoorbeeld op 15 maart verlengt, moet je voor 15 februari opzeggen.

Let op: het abonnement wordt automatisch verlengd tenzij je opzegt. Er is geen maand zonder betaling na de eerste periode. Je bent direct aansprakelijk voor de volgende 12 maanden tenzij je tijdig opzegt.

Wat gebeurt er na je opzeggen

Nadat je je opzegverzoek hebt ingediend, moet Ouders Van Nu dit binnen tien werkdagen bevestigen. Je toegang tot de voordeelpas vervalt aan het einde van je huidige abonnementsperiode, niet onmiddellijk. Je kunt de korting nog gebruiken tot je abonnement afloopt.

Heb je opzeggen voor 15 februari en je abonnement verlengt op 15 maart, dan eindigt je lidmaatschap op 14 maart. Je krijgt geen terugbetaling voor de resterende periode.

Terugbetalingen en geldrestitutie

Dit is een punt waar veel klanten teleurgesteld worden. Stopee raadt je aan dit goed te begrijpen voordat je opzegt.

Wanneer je recht hebt op geldteruggave

In Nederland heb je 14 dagen bedenktijd om een aankoop te herroepen (artikel 6:233 BW). Als je je voordeelpas dus net hebt gekocht en je herroept je aankoop binnen 14 dagen, krijg je je geld terug zonder opgave van reden.

Na deze 14 dagen krijg je normaliter geen geld terug als je opzegt. Je betaalt voor de volledige 12 maanden ook al zeg je na één maand op. Dit is gebruikelijk met jaarabonnementen. Als je echter kunt aantonen dat Ouders Van Nu je niet duidelijk heeft geïnformeerd over de automatische verlenging of jou geen 14 dagen vooraf hebt herinnerd, kun je alsnog aanspraak maken op restitutie.

Hoe dien je een geldteruggaveverzoek in

Heb je de indruk dat je recht op terugbetaling hebt? Stuur dan een e-mail naar de klantenservice met je volledige naam, abonnementnummer, en een duidelijke uitleg waarom je geldteruggave wil. Vernoem ook specifiek op welke grond je dit verzoekt (bijvoorbeeld: "Geen 14 dagen voorafgaande waarschuwing ontvangen").

Mocht Ouders Van Nu weigeren, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Stopee adviseert consumenten altijd hun rechten uit te breiden en niet meteen akkoord te gaan met een weigering van een bedrijf.

Prijtabel: wat kost de ouders van nu voordeelpas

Veelgemaakte fouten bij het opzeggen van de ouders van nu voordeelpas

We begrijpen dat opzeggen frustrerend kan voelen, vooral als je al meerdere pogingen hebt gedaan. Hier zijn de fouten die consumenten het vaakst maken.

De opzegtermijn missen

Dit is veruit de grootste fout. Je moet minimaal één maand vóór verlenging opzeggen. Veel klanten realiseren zich dit te laat en moeten voor nog een heel jaar betalen. Markeer nu al in je agenda wanneer je abonnement verlengt, en zet daar één maand eerder een herinnering.

Opzeggen via het verkeerde kanaal

Sommige klanten sturen een bericht naar het algemene contactadres van Sanoma in plaats van specifiek naar de voordeelpas-afdeling. Dit bericht raakt kwijt of wordt doorgestuurd, wat vertraging oplevert. Gebruik altijd het telefoonnummer 088-550 0174 of het online contactformulier van de voordeelpas zelf.

Geen bewijs bijhouden

Warning: Dit is cruciaal. Veel klanten bellen, zeggen op, en hebben daarna niets meer. Dan zeggen ze later dat ze nooit hebben opgezegd. Zorg altijd voor schriftelijk bewijs: een bevestigingsmail, een referentienummer, een kopie van je aangetekende brief, of aantekeningen van het telefoongesprek met naam en tijd.

Veronderstellen dat je geld automatisch wordt teruggestort

Na opzeggen stopt je abonnement aan het einde van je huidge periode. Je krijgt geen geld terug voor de resterende maanden. Dit is het standaardbeleid. Alleen in de eerste 14 dagen heb je recht op volledige terugbetaling.

Niet checken of het abonnement echt is stopgezet

Controleer na enkele weken of je creditcard of betaalmiddel nog steeds wordt belast. Inloggen op je account en kijk of je niet meer in staat bent in te loggen na de aangegeven einddatum. Is dit wel het geval, neem dan onmiddellijk contact op met Ouders Van Nu.

Checklist: voorbereiding op opzeggen

Volg deze checklist om ervoor te zorgen dat je opzeggen soepel verloopt zonder latere complicaties.

1. Controleer je opzegdatum: wanneer verlengt je abonnement? Zet hier één maand eerder een herinnering.
2. Verzamel je gegevens: je volledige naam, adres, e-mailadres en abonnementnummer (te vinden op je abonnementsbewijs of in je account).
3. Kies je opzegmethode: telefoon voor snelheid, brief voor fysieke bewijs, online formulier voor schriftelijk bewijs.
4. Bewaar alles: noteer het moment van je telefoontje met naam contactpersoon, kopie je verzonden brief, bevestiging email van online formulier.
5. Stel een vervolgherinnering in: check twee weken later of je opzeggen is verwerkt.
6. Monitor je betaling: controleer je creditcard of rekeningafschrift om zeker te weten dat geen geld meer wordt afgeschreven.
7. Plan je vervolgstap: wil je bij een ander kortingsprogramma aansluit, onderzoek je opties nu al.

Na opzeggen: wat gebeurt er volgende

Het proces stopt niet direct na het indienen van je opzegverzoek. Dit is wat je daarna kunt verwachten zodat je weet wanneer je jezelf veilig kunt voelen.

Bevestiging van opzeggen

Ouders Van Nu moet je opzeggen schriftelijk bevestigen. Dit kan per e-mail gebeuren of per brief. Je ontvangt ook de exacte einddatum van je lidmaatschap. Dit is cruciaal informatie die je moet bewaren.

Toegang tot je voordeelpas

Je kunt de voordeelpas nog gebruiken totdat je abonnement officieel eindigt. Na de einddatum kun je niet meer inloggen op https://voordeelpas.oudersvannu.nl. Alle kortingen zijn dan niet langer beschikbaar.

Terugkeer van geld (mogelijk)

Als je binnen de eerste 14 dagen opzegt, moet je geld binnen 14 werkdagen worden teruggestort. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Is dit niet het geval, neem dan contact op met je bank of betaaldienst.

Communicatie van ouders van nu

Je ontvangt geen verdere communicatie van Ouders Van Nu na je einddatum, behalve indien er nog openstaande vragen zijn. Mocht je plotseling nog mails krijgen na je einddatum, antwoord dan niet maar verwijs naar je opzegningsbevestiging.

Contact en opzegadres

Voor alle opzegverzoeken kun je contact opnemen met Ouders Van Nu via deze kanalen.

Telefoon

Bel 088-550 0174 (maandag tot vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur)

Online formulier

Vul het contactformulier in op https://voordeelpas.oudersvannu.nl en selecteer "Opzeggen" als onderwerp.

Postadres

Stuur je opzegbrief aangetekend naar:

Ouders Van Nu / DPG Media
Klantenservice
Postbus 1275
1000 BJ Amsterdam
Nederland

Klachtenprocedure

Krijg je geen reactie of wordt je opzeggen niet verwerkt? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Het ACM handhaaft consumentenwetten en kan boetes opleggen aan bedrijven die zich niet aan de regels houden. Je kunt je klacht indienen via www.acm.nl.

Vergelijking: ouders van nu versus andere kortingsdiensten

Overweeg je een alternatief? Hier is hoe Ouders Van Nu zich verhoudt tot andere kortingsprogramma's.

Samenvatting: je volgende stappen

Opzeggen van de Ouders Van Nu voordeelpas hoeft niet ingewikkeld te zijn als je de juiste stappen volgt. Stopee heeft deze gids samengesteld om je precies te laten zien hoe je voorkomen dat je onnodig €14,95 per jaar betaalt voor een dienst die je niet gebruikt.

De kernpunten zijn duidelijk: je opzegtermijn is één maand, gebruik altijd een bewijsbare methode (telefoongesprek met aantekeningen, aangetekende brief of online formulier met bevestiging), en controleer later of je opzeggen daadwerkelijk is verwerkt. Maakt Ouders Van Nu het je moeilijk? Dan heb je consumentenrechten onder het Burgerlijk Wetboek die je kunt inroepen, en kun je altijd escaleren naar de Autoriteit Consument en Markt.

Bij Stopee helpen we al duizenden consumenten hun abonnementen op te zeggen en hun geld terug te krijgen. We begrijpen de frustratie van automatische verlenging en onduidelijke opzegprocedures. Mocht je tegen problemen aanlopen, stel je vragen dan altijd direct aan Stopee, waar we je helpen je consumentenrechten uit te breiden en je geld terug te vorderen. Stopee staat aan jouw kant.